Marketing và hoạt động của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN CHƢƠNG I : MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANHNGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƢỜNG 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Tên gọi Marketing đời đến gần 100 năm nhƣng từ thập kỷ 60 đến nội dung có nhiều thay đổi rộng lớn, dịch thứ tiếng khác khó thể đƣợc đầy đủ trọn vẹn Do nhiều nƣớc dùng nguyên tiếng Anh dùng thuật ngữ mà không dịch ngôn ngữ riêng họ Ở Việt Nam, thuật ngữ Marketing đƣợc nhiều ngƣời sử dụng để thay cho“ tiếp thị”, giới khoa học Có nhiều khái niệm khác Marketing nhƣng khơng có đƣợc khái niệm thống nhất, Marketing vận động phát triển, có nhiều nội dung phong phú Mỗi tác giả có quan điểm riêng trình khái niệm Marketing đƣợc hiểu hoạt động thị trƣờng nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn ngƣời Sau số khái niệm Marketing đƣợc chấp nhận sử dụng phổ biến :  “Marketing tồn hệ thống hoạt động kinh doanh , từ việc thiết kế, định giá, khuyến mại phân phối sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trƣờng mục tiêu nhằm đạt đƣợc mục tiêu định.” ( Nguồn : Fundamental of Marketing, 1994, tác giả : Bruce J Walker william J.Stanton Michael J Etzel )  Theo CIM ( UK „ s chartered Institute of Marketing ): “ Marketing trình quản trị nhằm nhận biết, dự đốn đáp ứng yêu cầu khách hàng cách hiệu có lợi “  Theo AMA ( American Marketing Association , 1985 ): “ Marketing tiến trình kế hoạch thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tƣởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức”  Theo Gronroos (1990) : “ Marketing hoạt động để thiết lập, trì củng cố lâu dài mối liên hệ với khách hàng cách có lợi để đáp ứng mục tiêu bên Điều đƣợc thực trao đổi thỏa mãn điều mong đợi ( Fulfilment of promises ) ( Nguồn : Principle of Marketing, tác giả: Frances Brassington, Stephen Rettitt ,1997 ) SVTH : le duc loi -1- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN “ Marketing tiến trình qua cá nhân tổ chức đạt đƣợc nhu cầu mong muốn thông qua việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên“.(Principles of Marketing Philip Kotler, 1994 ) 1.1 CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1.2.1 Chức Marketing Với nội dung chủ yếu sơ ûnghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trƣờng đƣa hệ thống giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu marketing chứa đựng nhiều chức khác Dƣới chức chủ yếu : - Chức thỏa mãn tốt nhu cầu tiêu dùng xã hội Đây chức hoạt động Marketing Chức đƣợc thực thơng qua việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trƣờng bao gồm nhu cầu thực tế, nhu cầu tiềm nhu cầu lý thuyết Quá trình phân tích cho phép nắm bắt đƣợc tính quy luật việc hình thành phát triển nhu cầu nhƣ biểu cụ thể phong phú đa dạng nhu cầu Trên sở hoạt động Marketing hƣớng tới giải pháp cụ thể, phù hợp để khai thác thỏa mãn nhu cầu thị trƣờng - Chức tăng cƣờng khả thích ứng khả cạnh tranh doanh nghiệp Thị trƣờng lĩnh vực phức tạp Nhu cầu thị trƣờng phong phú đa dạng Thị hiếu, tập quán, đặc điểm tâm lý tiêu dùng khách hàng vùng thị trƣờng khác Vì hoạt động Marketing tạo phân hóa giải pháp kinh doanh, đảm bảo thích ứng giải pháp với đặc điểm thị trƣờng nhóm khách hàng Mặt khác, nhu cầu thị trƣờng biến động phát triển, việc đổi giải pháp Marketing cho phép cacù doanh nghiệp tránh đƣợc tình trạng lạc hậu trì trệ kinh doanh, đón trƣớc đƣợc tình hội kinh doanh Với việc sử dụng hệ thống sách Marketing doanh nghiệp nắm bắt sử dụng linh hoạt vũ khí cạnh tranh thị trƣờng, tăng cƣờng mở rộng thị trƣờng thu hút khách hàng, gia tăng sức sống khả cạnh tranh thị trƣờng doanh nghiệp - Chức tiêu thụ sản phẩm : Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp sản xuất có vai trị đặc biệt quan trọng Một chức nhiệm vụ hoạt động Marketing phải đẩy mạnh trình tiêu thụ mở rộng thị trƣờng tăng cƣờng khả cạnh tranh Đó việc xác định chiến lƣợc giá có khả thích ứng kích thích tiêu thụ mạnh mẽ nhất, việc tổ chức hồn thiện kênh phân phối, xây dựng thực kỹ thuật kích thích tiêu thụ nhƣ quảng cáo, xúc tiến bán hàng … SVTH : le duc loi -2- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN - Chức tăng cƣờng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh : Tồn hoạt động Marketing hƣớng tới mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, giải tốn hiệu kinh doanh , Marketing đại ln đảm bảo hài hịa mối quan hệ lợi ích Đó mối quan hệ lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp lợi ích thị trƣờng Lợi ích xã hội đƣợc thể tăng trƣởng sản xuất tiêu dùng, thị trƣờng môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh , việc khai thác có hiệu nguồn tài ngun chống nhiễm Lợi ích thị trƣờng thỏa mãn nhu cầu đa dạng ngƣời tiêu dùng Chỉ sở thỏa mãn lợi ích đó, doan nghiệp thỏa mãn lợi ích mình, thơng qua việc thực mục tiêu chiến lƣợc Marketing Nói cách khác, hoạt động Marketing hƣớng tới việc thỏa mãn nhu cầu xã hội thị trƣờng để thỏa mãn cho nhu cầu thân doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò Marketing 1.2.2.1 Vai trò Marketing doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, Marketing công cụ quan trọng giúp họ hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh, chiến lƣợc thị trƣờng chiến lƣợc cạnh tranh Với hệ thống sách Marketing khơng giúp nhà sản xuất kinh doanh lựa chọn đắn phƣơng án đầu tƣ Tận dụng triệt để thời kinh doanh, mà giúp họ xây dựng chiến lƣợc cạnh tranh sử dụng vũ khí cạnh tranh có hiệu qủa nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng tăng cƣờng khả cạnh tranh thị trƣờng 1.2.2.2 Vai trò Marketing xã hội Nhờ có hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng, Marketing đảm bảo cho phát triển kinh tế quốc dân mang tính thực khả thi, giúp Nhà nƣớc định hƣớng đƣợc phá triển ngành kinh tế quốc dân cách có hiệu Nghiên cứu nhu cầu, tìm biện pháp để thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trƣờng tạo nên động lực để thúc đẩy lực lƣợng sản xuất phát triển Ở nƣớc ta, chủ trƣơng kết hợp kế hoạch với thị trƣờng, thị trƣờng vừa cứ, vừa đối tƣợng kế hoạch hóa Đảng nhấn mạnh tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trƣờng xây dựng chiến lƣợc kế hoạch phát triển kinh tế đất nƣớc 1.3 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở DOANH NGHIỆP Ngày doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu phải biết vận dụng Marketing với hai nội dung sau : SVTH : le duc loi -3- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Thứ nhất: Phải thƣờng xuyên nghiên cứu thị trƣờng để xác định nhu cầu nắm bắt kịp thời thay đổi nhu cầu; xác định mối quan hệ cung cầu cạnh tranh giá … Thứ hai : Đề áp dụng giải pháp khác để khai thác nhu cầu giành chiếm lĩnh thị trƣờng Những giải pháp thƣờng gọi công cụ kỹ thuật Marketing Các giải pháp đa dạng nhƣng đƣợc tập trung vào giải pháp là:     Giải pháp sản phẩm ( Chiến lƣợc sản phẩm) Giải pháp giá ( Chiến lƣợc giá cả) Giải pháp phân phối ( Chiến lƣợc phân phối ) Giải pháp xúc tiến ( Chiến lƣợc xúc tiến ) 1.4 MARKETING HỖN HỢP ( MARKETING – MIX ) 1.4.1 Khái niệm thành phần Marketing hỗn hợp Marketing hỗn hợp phối hợp hoạt động thành phần Marketing cho phù hợp với hồn cảnh thực tế thị trƣờng khoảng thời gian ngắn Đây biểu linh hoạt doanh nghiệp việc vận dụng chiến lƣợc Marketing giai đoạn cụ thể thị trƣờng Nếu vận dung khéo léo, tài tình, doanh nghiệp bán đƣợc nhiều hàng, chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng thu đƣợc nhiều lợi nhuận Bốn chiến lƣợc hay bốn thành phần Marketing hỗn hợp là: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng Gọi tắt theo tiếng Anh 4P ( Product , Price, Place, Promotion ) Các thành phần Marketing hỗn hợp bao gồm : - Sản phẩm ( Product ) : doanh nghiệp phải tạo sản phẩm theo yêu cầu thị trƣờng Sản phẩm phải hấp dẫn, thu hút ngƣời mua đáp ứng đƣợc nhiều mong muốn ngƣời tiêu dùng - Giá ( Price ): xây dựng giá bán sản phẩm, doanh nghiệp phải linh hoạt tính tốn để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa hợp túi tiền ngƣời mua bảo đảm tính cạnh tranh thị trƣờng - Phân phối ( Place ) : tổ chức hệ thống tiêu thụ, để bảo đảm bán đƣợc nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho ngƣời mua - Xúc tiến ( Promotion ) : tổ chức quảng cáo, thông tin, hoạt động khuyến tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút đƣợc nhiều ngƣời mua 1.4.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing hỗn hợp SVTH : le duc loi -4- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XN Marketing hỗn hợp khơng có nội dung cho trƣờng hợp hay công thức mang tính giáo khoa Nội dung Marketing hỗn hợp phụ thuộc vào nhân tố ảnh hƣởng nhƣ : - Uy tín doanh nghiệp thị trƣờng Nếu doanh nghiệp tạo đƣợc uy tín chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng, lúc khơng cần quảng cáo nhiều bán đƣợc hàng - Tùy thuộc vào loại hàng hóa Ví dụ : ngƣời bán nƣớc có cách chào mời khách hàng khác với ngƣời bán xi măng - Tùy thuộc vào thị trƣờng cụ thể : ví dụ thị trƣờng Việt Nam mặt hàng có giá thấp phù hợp với túi tiền đại đa số dân chúng dễ dàng đƣợc chấp nhận ( sách định giá thấp ) - Tùy thuộc vào giai đoạn vịng đời sản phẩm Ví dụ : sản phẩm giai đoạn bão hịa cạnh tranh gay gắt, phải coi trọng hoạt động xúc tiến dịch vụ sau bán hàng : vận chuyển tốn chậm, bảo hành lâu hơn… Những điều cho thấy rằng, để bán đƣợc hàng, có doanh nghiệp coi trọng chất lƣợng sản phẩm, có doanh nghiệp lại coi trọng giá , chi phí nhiều cho quảng cáo hoạt động khuyến mãi… Định vị phẩm Định vị chiến lƣợc sản Định vị giá Định vị phối Định vị hình ảnh phân Định vị truyền thống Marketing thƣơng mại Nhà sản xuất Đáp ứng tối ƣu cho SVTH : le duc loi Nhà phân phối -5- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Marketing nhà sản xuất Marketing nhà phân phối Ngƣời tiêu dùng CHƢƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAY NHÀ BÈ 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY MAY NHÀ BÈ 2.1.1 Khái quát Công Ty May Nhà Bè - Tên công ty: Công Ty May Nhà Bè - Tên giao dịch: Nhà Bè Garment Import – Export Company - Gọi tắt là: Nha_ Be_ Co - Địa chỉ: đƣờng Bến Nghé, phƣờng Tân Thuận Đơng, Quận 7, Tp.HCM - Trụ sở chính: Tân Thuận Đơng – Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM ) - Điện thoại: 8720077-8729124-8729125 - Fax: (848)8729993 - Email: nhabeco@hcm.fpt.vn - Website: http://www.nhabe-textile.com - Giấy phép thành lập: 225/ CCN- TCLĐ cấp ngày 24/03/1992 Bộ Công Nghiệp nhẹ - Nhận chứng nhận bảo đảm chất lƣợng ISO 9002 vào ngày 15/12/2000 - Số tài khoản: 3611110064 Vietcombank - Số đăng ký kinh doanh: 102550 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty - Công ty May Nhà Bè doanh nghiệp nhà nƣớc, thành viên Tổng Công Ty Dệt May Việt Nam trực thuộc Bộ Công Nghiệp - Từ ngày thành lập vào hoạt động nay, cơng ty có uy tín đƣợc chấp nhận nhiều thị trƣờng quốc tế Công ty có đơng đảo khách hàng nhờ chất lƣợng hàng hóa tốt thời gian giao hàng ngắn, đáp ứng với yêu cầu SVTH : le duc loi -6- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN khách hàng Với yếu tố công ty chiếm đƣợc ƣu thị trƣờng may mặc - Cơng ty May Nhà Bè có q trình lịch sử nhiều năm Nơi trƣớc có tên gọi khu chế xuất Sài Gịn, đƣợc khởi cơng xây dựng từ năm 1972, nhiên đến đầu năm 1975 hình thành nhà xƣởng may là: LEGDINE JEANSYMI (do cổ đông Hồng Kông Đài Loan đầu tƣ ) - Sau ngày 30/04/1975 đƣợc Bộ Công Nghiệp tiếp nhận khu chế xuất đổi thành Xí nghiệp may Khu Chế xuất Tháng 06/1980 đổi tên thành Xí nghiệp may xuất Nhà Bè - Tháng 03/1992 lớn mạnh phát triển không ngừng ngành may mặc Việt Nam nói chung, cơng ty nói riêng đáp ứng yêu cầu quản lý, phù hợp với đơn vị phát triển Bộ Công nghiệp định thành lập Công ty May Nhà Bè theo định số 225/ CCN- TCLĐ ngày 24/03/1992 - Công ty có đơn vị trực thuộc sau: + 10 xí nghiệp ( khu vực cơng ty) + xí nghiệp số thành phố Nam Định Ở có văn phịng đại diện giới thiệu bán sản phẩm + Xí nghiệp liên doanh nƣớc: xí nghiệp liên doanh may An Giang ( Long Xuyên – An Giang) + Xí nghiệp liên doanh với Pháp: xí nghiệp may Nhà Bè – Sapa + xí nghiệp may sơng Tiền ( Tiền Giang) + xí nghiệp thêu Komtum + Mới Công Ty May Nhà Bè liên doanh với Queensway ASIA ( Hồng Kông ) thành lập xí nghiệp Newell – Nhà Bè ( Việt Nam ) khu vực công ty, hoạt động thời hạn 10 năm, với vốn đầu tƣ triệu USD Trong Cơng ty May Nhà Bè góp 40% cịn Quennsway ASIA góp 60% Sản phẩm áo thun thể thao, công suất triệu sản phẩm/năm dự kiến tăng 20% thời gian tới Thị trƣờng xuất Mỹ Châu Âu với mức dự kiến 80% sản phẩm, số lại tiêu thụ nƣớc Đồng thời công ty cho phép nhận 4500m2 nhà xƣởng khu vực đƣờng Lạc Long Quân, Quận 11 hàng trăm công nhân Công Ty May Minh Phụng để củng cố, tiếp tục phát triển lãnh vực may Việt Nam tổ chức lại sản xuất Hiện cơng ty có 90 đại lý nƣớc Đến năm 2005 tất tỉnh thành nƣớc có đại lí giới thiệu bán sản phẩm Công Ty May Nhà Bè 2.1.3 Chức – nhiệm vụ Công ty  Chức năng: SVTH : le duc loi -7- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN - Công ty trực tiếp sản xuất kinh doanh sản phẩm thuộc ngành may mặc Công ty chuyên sản xuất mặt hàng may mặc cao cấp theo hình thức gia công mua nguyên vật liệu bán thành phẩm, đáp ứng mở rộng đầu tƣ phát triển, đồng thời giải vấn đề lao động ngƣời dân địa phƣơng - Tổ chức sản xuất kinh doanh, xuất mặt hàng dệt may theo ngành nghề đăng ký mục đích thành lập cơng ty để phục vụ cho xuất nhập đáp ứng nhu cầu nội địa - Công ty đảm bảo uy tín để giữ vững vị trí thị trƣờng, tâm đắc vấn đề mẫu mã, chất lƣợng sản phẩm, nân cao tay nghề công nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Lợi nhuận công ty phần giữ lại sử dụng cho tái đầu tƣ sản xuất, phần cịn lại đóng góp vào ngân sách Nhà nƣớc Hiện nay, sản phẩm công ty tham gia vào thị trƣờng nƣớc giới đạt đƣợc hệ thống tiêu chuẩn chất lƣợng ISO 9002  Nhiệm vụ sản xuất cơng ty: Tổ chức sản xuất kinh doanh xuất nhập mặt hàng dệt sợi may Các sản phẩm chủ yếu công ty: áo sơ mi cao cấp loại, jacket, quần áo phụ nữ, váy đầm, trƣợt tuyết, trang phục thể thao, loại quần áo thun, T-shirt, pullower,theo ngành nghề đăng ký mục đích thành lập cơng ty, đáp ứng nhu cầu xuất nhập phục vụ nội địa Nhabeco tham gia thị trƣờng xuất sang nƣớc Nhật, EU, Đông Âu, Canada, Anh, Mỹ, Úc, nƣớc Châu Á, Châu Phi Năng lực công ty là: Veston Aùo sơ mi Quần áo thời trang Aùo Jacket, Coat 480.000 bộ/ năm 5.000.000 bộ/ năm 5.500.000 bộ/ năm 5.000.000 bộ/ năm Căn vào chủ trƣơng phát triển thời kỳ, vào nhu cầu thị trƣờng thông tin cần thiết, công ty chủ trƣơng nghiên cứu, xây dựng phƣơng thức kinh doanh, sở định hƣớng cấp có thẩm quyền duyệt tiến hành xây dựng kế hoạch hàng năm lĩnh vực sản xuất kinh doanh, áp dụng thành tựu khoa học công nghệ công tác bảo vệ môi sinh môi trƣờng Hạch tốn kinh tế độc lập sở đảm bảo nguồn vốn nhà nƣớc giao cho, cơng ty đƣợc phép lƣu động vốn, góp vốn liên doanh với đơn vị nƣớc theo luật công ty liên doanh nƣớc ngồi để bổ sung, phát triển nguồn vốn kinh doanh công ty SVTH : le duc loi -8- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Tuân thủ sách, chế độ, luật pháp có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, nghiêm chỉnh chấp hành hợp đồng kinh tế, hợp đồng gia công văn ký kết Chấp hành đầy đủ việc thu nộp ngân sách khoản thu nhập khác theo tiêu quy định quan quản lý Đảm bảo quyền lợi lƣơng bổng chế độ khác có liên quan đến ngƣời lao động, bồi dƣỡng nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho cán công nhân viên để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh khốc liệt ngày Tham gia hoạt động xã hội, ủng hộ đƣờng lối sách Nhà nƣớc tích cực bảo vệ tài sản Xã Hội Chủ Nghĩa 2.1.4 Tiềm triển vọng công ty - Công ty May Nhà Bè có tổng diện tích mặt là: 100.000m2, diện tích nhà xƣởng chiếm 50.000m2 phần lại dùng làm sân bãi container Lực lƣợng lao động cán cơng nhân viên có đủ lực trình độ quản lý, tổ chức sản xuất, điều hành sản xuất tay nghề để đáp ứng sức cạnh tranh nay, có 2000 máy móc thiết bị loại, năm 2002 tồn máy móc thiết bị công ty đƣợc đề xuất thay đổi sang thiết bị đại, đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội ngày - Công ty chuyên sản xuất mặt hàng cao cấp theo hình thức gia công mua nguyên vật liệu bán thành phẩm - Sản phẩm Công ty May Nhà Bè đƣợc khách hàng tín nhiệm chất lƣợng cao, mẫu mã đẹp đƣợc ngƣời tiêu dùng Việt Nam bình chọn hàng Việt Nam chất lƣợng cao Đồng thời, công ty đạt đƣợc tiêu chuẩn quản lý chất lƣợng (ISO 9002) nên sản phẩm công ty tạo lòng tin cho khách hàng ngồi nƣớc Sản phẩm chủ yếu mặt hàng may mặc truyền thống nhƣ: áo sơ mi cao cấp loại, loại quần tây, váy đầm, trang phục thể thao, T- Shirt, Jacket… - Hiện nay, công ty dự kiến giảm dần hình thức sản xuất gia cơng tiến dần đến sản xuất hàng hóa FOB ( cơng ty tự sản xuất kinh doanh hình thức mua nguyên phụ liệu bán thành phẩm ) Và điều đáng quan tâm công ty phấn đấu đạt đƣợc chứng nhận SA8000 ISO 14000 Đây tảng cho phát triển củng cố lên bƣớc vững Công ty May Nhà Bè nói riêng ngành dệt may Việt Nam nói chung 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY : 2.2.1 Cơ cấu tổ chức : SVTH : le duc loi -9- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Cơ cấu tổ chức Công ty theo kiểu trực tuyến, chức chia làm hai khối : khối sản xuất khối quản lý ( Sơ đồ mô tả trang bên ) SVTH : le duc loi - 10 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN khăn cho doanh nghiệp trƣớc đổi ngày trở nên cấp thiết Doanh nghiệp chịu sức ép từ pháp luật để theo quỹ đạo chung mà pháp luật đƣa nhƣ vấn đề môi trƣờng, an tồn xã hội, bảo hiểm lao động… Điển hình mặt thời gian lao động, Quốc hội khóa X sửa đổi điều 69 luật lao động: nới rộng thời gian làm thêm không 200giờ Mặc dù chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu thực tế, thực tế doanh nghiệp may hàng xuất klhẩu phải tổ chức làm thêm năm từ 400 đến 600 gời đảm bảo giao hàng hạn cho khách hàng Nhƣng công ty tuyển thêm lao động để bù đắp tăng ca ngồi mùa vụ cơng nhân phải nghỉ chờ việc Do trƣờng hợp cần thiết thƣờng tổ chức làm tăng ca giờ/ngày, tăng thêm 400 – 600 vi phạm điều 69 luật lao động mà chƣa có cách tránh đƣợc Và điều luật tạo cho ngành may Việt nam gặp rủi ro nhiều cơng ty lớn nƣớc khác tỏ ý ngại quy định khống chế thời gian làm thêm luật lao động rào cản hàng dệt-may Việt nam xuất vào thị trƣờng nƣớc họ, đơn vị sản xuất vi phạm luật lao động Thực tế nay, số công ty đặt hàng với số lƣợng lớn chửng lại, hay thời chuyển hợp đồng sang nƣớc khác, công ty lớn chuyển đơn hàng khỏi Việt nam làm cho ngành may mặc nƣớc ta thị phần có khả cạnh tranh, giảm kim ngạch xuất ( Tạp chí dệt may số 5/2003 ) 3.1.1.4 Môi trƣờng dân cƣ xã hội TP.Hồ Chí Minh: Những ngƣời làm Marketing phải quan tâm sâu sắc đến yếu tố dân cƣ ngƣời tạo nên thị trƣờng Theo thống kê, dân số TP.Hồ Chí Minh là: triệu ngƣời có tốc độ tăng dân số 2,1% Mật độ trung bình 195 ngƣời / km2 Trong vài năm trở lại vấn đề cần quan tâm việc lƣợng ngƣời nhập cƣ từ nơi đổ TP.Hồ Chí Minh Theo Sở Lao động Thƣơng binh Xã hội TP.Hồ Chí Minh, số ngƣời nhập cƣ TP.Hồ Chí Minh lên đến triệu ngƣời Phần đông lực lƣợng đến từ vùng quê nghèo khó tỉnh miền Bắc, Trung, Nam Tạo nguồn lao động dồi kèm theo khó khăn cho thành phố nhƣ việc giải quyết, chỗ ở, việc làm, … tệ nạn xã hội Cơ cấu giới tính TP.HCM 2003 Nữ 51,2% Nam 48,8% 2004 Nữ 51,4% Nam 48,6% 2005 Nữ 52,6% Nam 47.4% SVTH : le duc loi - 32 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Dân số ngày gia tăng nên nhu cầu sản phẩm may mặc tăng, TP.Hồ Chí Minh thị trƣờng hấp dẫn công ty may mặc 3.1.2 Môi trƣờng vi mô: 3.1.2.1 Khách hàng: Khách hàng yếu tố quan trọng doanh nghiệp Muốn giữ vững đƣợc khách hàng nội địa chủ yếu TP Hồ Chí Minh, Công ty May Nhà Bè phải xem khách hàng nhƣ tài sản cần đƣợc quản lý tối đa hóa giống nhƣ tài sản khác Các sản phẩm đến đi, thách thức công ty giữ chặt khách hàng lâu việc công ty giữ sản phẩm Công ty cần xem xét vòng đời thị trƣờng vòng đời khách hàng nhiều vịng đời sản phẩm Vì cần phải giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng, khách hàng nội địa Trong khách hàng chủ yếu Công ty May Nhà Bè Công ty Dệt Thàng Công, Công ty Legamex, số siêu thị thƣơng sá… 3.1.2.2 Thị trƣờng nội địa: Dân số Việt Nam vƣợt qua số 82 triệu dân Nền kinh tế Việt Nam phát triển với xu hƣớng tốt Lãi suất giảm, tỉ giá hối đối ổn định, xuất tăng sức mua đầu tƣ nƣớc tăng dần với chiều hƣớng tốt Những bƣớc phát triển đƣa đời sống nhân dân đƣợc nâng cao, sức mua hàng may lớn theo tỷ lệ thuận thị trƣờng lớn cho ngành may Công ty am hiểu tập quán tiêu dùng vùng lãnh thổ từ thành thị đến vùng núi, hải đảo hẻo lảnh, định hàng may Việt nam đủ sức cạnh tranh với mặt hàng ngoại nhâpn thị trƣờng nƣớc Sự phát triển ngày lớn mạnh với nhãn hiệu Việt nam đƣa thời trang Việt nam có đƣợc chỗ đứng vững vàng thị trƣờng Việt nam nói chung Trong năm 2002, 2003 2004 tổng doanh thu nội địa chi nhánh công ty may Nhà Bè đƣợc thống kê nhƣ sau: Bảng 10: KẾT QUẢ KINH DOANH NĂM 2004 ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu nội địa Trong SVTH : le duc loi 2002 22727 2003 51249 2004 90000 đvt Trđ - 33 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Chi nhánh phía Bắc Chi nhánh phía Nam Chi nhánh Miền trung Khác 8678 7532 5623 894 25976 81403 6202 668 38569 30098 19120 2213 Trđ Trđ Trđ Trđ Nguồn: Phòng kinh doanh nội địa Biểu đồ 4: Kết kinh doanh qua năm KẾT QUẢ KINH DOANH 100000 80000 naê m 2002 60000 naê m 2003 40000 20000 naê m 2004 Qua số liệu ta thấy doanh thu nội địa Công ty May Nhà Bè có tăng lên qua năm, điều cho thấy thị trƣờng nội địa đƣợc công ty trọng, thị phần chiếm lĩnh rải khắp miền đất nƣớc, qua số liệu ta thấy thị trƣờng phía Nam thị trƣờng lớn tiềm nhƣng chƣa đƣợc cơng ty quan tâm phía Nam có TP Hồ Chí Minh thành phố lớn nứơc số lƣợng dân cƣ thành phố triệu dân Qua 20 năm hoạt động kinh doanh số đại lý, cửa hàng siêu thị cơng ty có khoảng 18 cửa hàng Điều cho thấy công ty chƣa trọng đến Marketing để mở rộng kinh doanh thị trƣờng nội địa nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng, cụ thể chƣa đầu tƣ nghiên cứu công tác tiếp thị để nắm bắt thông tin từ phía khác hàng mà cơng ty bán sản phẩm có, bán nội địa nên chất lƣợng sản phẩm chƣa đƣợc công ty quan tâm nhiều 3.1.3 Đối thủ cạnh tranh: 3.1.3.1 Đoiá thủ cạnh tranh nƣớc ngồi: Hiện ngành may mặc Việt nam nói chung Cơng ty May Nhà Bè nói riêng phải chịu cạnh tranh gay gắt với nƣớc có truyền thống may mặc, bắt buộc đấu tranh để tăng số lƣợng chủng loại mặt hàng hạn ngạch Ngồi Trung Quốc đối thủ cạnh tranh nƣớc ngồi SVTH : le duc loi - 34 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN mạnh nhất, ngành may mặc Việt nam có Cơng ty May Nhà Bè cịn phải chạy đua với đối thủ khối ASEAN nƣớc Đơng Bắc Á, thêm vào hợp đồng gia công Hàn Quốc, Hồng Kông, Thái Lan,… làm trung gian nên nhà sản xuất Việt nam lại phải tốn thêm khoản phí đáng khơng phải có nhƣ Việt nam tìm đƣợc đối tác Bảng 11: Nguồn nhập hàng dệt may Mỹ Đvt: triệu USD Tên nƣớc 2001 2002 2003 Mê hi cô 3490 4900 6906 Trung Quốc 4533 4982 4427 HongKong 3330 3388 4394 Đài Loan 2257 2326 2072 Hàn Quốc 1692 1893 2033 Canada 1650 1986 1469 Indonesia 1285 1530 1605 Ấn Độ 1202 1345 1488 Thái Lan 975 1142 1360 Malaysia 995 1096 979 Singapore 209 203 244 98 360 13 21 Campuchia Lào 15 Nguồn: Bộ Thƣơng mại Mỹ Do có nhiều đối thủ cạnh tranh nên phạm vi luận vặn tơi trình bày đối thủ cạnh tranh mạnh Trung Quốc “Trung Quốc đất nƣớc rộng lớn, đứng hàng thứ tƣ giới Dân số đông 1,3 tỉ ngƣời đông đảo hoa kiều sống rải rác giới Năm 1999, kinh tế nƣớc tăng trƣởng 7,1% đạt tổng sản phẩm nội địa (GDP) 1.001 tỷ USD, tức 8.300 tỷ nhân dân tệ, tính ln Hồng Kơng, GDP Trung Quốc lên tới 1.150 USD GDP bình quân đầu ngƣời khoảng 400 USD Kim ngạch xuất chiếm khoảng 1/5 kinh tế, đạt 195 tỷ USD Nhƣ Trung Quốc thặng dƣ mậu dịch 30 tỷ USD” (Thời báo kinh tế Sài Gòn 13-01-2002) “Nhiều chuyên gia dự báo, ngành dệt may khổng lồ Trung Quốc tăng doanh số xuất khoảng 60 tỷ USD từ Trung Quốc SVTH : le duc loi - 35 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN gia nhập Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO) (Thời báo kinh tế Sài Gòn 02-03-2003) Ngày 15/11/1999 Trung Quốc ký hiệp định song phƣơng với nƣớc thành viên khác WTO (Tạp chí dệt may số 15/4/2000) Đến “việc Trung Quốc Đài Loan trở thành thành viên thức Tổ chức Thƣơng mại Quốc tế WTO tạo sức ép thực lên nƣớc sản xuất xuất hàng dệt may Một cạnh tranh giành thị phần chắn diễn năm tới ngành dệt may Việt Nam bị ảnh hƣởng lớn Việt Nam chƣa phải thành viên WTO “ (Trích: Tạp chí TGF thời trang dệt may, số 1+2/2002, trang 5) Bên cạnh đó, ngành may mặc Trung Quốc thêm lợi khác quy mô sản xuất khổng lồ, với truyền thống công nghệ lâu đời kỹ thuật viên giỏi Trung Quốc tiếp cận với công nghệ đại mà cịn sáng tạo sản phẩm có chất lƣợng cao, hợp thị hiếu với ngƣời tiêu dùng giá rẻ nhiều so với hàng may mặc Việt Nam Chính điều mà sản phẩm may mặc Trung Quốc thu hút khách hàng đặt hàng tồn giới mà đặc biệt vải vóc quần áo Trung Quốc tràn ngập thị trƣờng nội địa ta, từ chợ miền quê đến thành thị, đầy mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã phong phú, giá cạnh tranh, chí nhiều hàng chất lƣợng nhƣng bán lại rẻ đến mức không tƣởng Cạnh tranh với đối thủ mạnh cách tồn diện nhƣ thật khó khăn Tuy nhiên, khơng phải khơng có lối cho nhà sản xuất Việt Nam 3.1.3.2 Đối thủ cạnh tranh nƣớc: Tổng Công ty may Việt Nam đối thủ cạnh tranh mạnh thị trƣờng Việt Nam mà công ty phải quan tâm Thành viên công ty này, đƣa hai thành viên may mặc công ty may mặc Việt Tiến Công ty may mặc Độc Lập Bảng 12: Bảng doanh thu nội địa công ty may (đại diện Việt Nam năm 2003) ĐVT: 1.000.000 đồng Tên công ty Doanh thu thị trƣờng nội địa Việt Tiến 698.273 502.992 300.395 101.727 99.886 95.021 Nhà Bè Bình Minh Thăng Long Đức Giang May 10 SVTH : le duc loi - 36 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN 93.189 91.363 6.532 Chiến Thắng Đồng Nai Độc Lập (Nguồn: thời báo kinh tế 15-03-2003) Biểu doanh thu nội 800 600 Doanh thu thị trường nội địa 400 200 Việt Tiến Bình Minh Đức Chiến Độc Lập Giang Thắng Qua bảng cho ta thấy ngành may mặc nƣớc phát triển mạnh mẽ, Việt Tiến đối thủ cạnh tranh mạnh, doanh thu Công ty may Việt Tiến so với cơng ty may Độc Lập cịn khoảng cách xa Lý đơn giản Cơng ty may Việt Tiến có cấu tổ chức mạnh, đạt hiệu cao thành lập từ lâu đứng vững thị trƣờng Việt Tiến biết tận dụng ƣu để tạo uy tín khách hàng ngồi nƣớc, biết tổ chức sản xuất tốt, hoạt động Marketing mạnh, biết cải tiến kỹ thuật để nâng cao chất lƣợng sản phẩm thƣờng xuyên đào tạo nhân viên tiếp thị để tìm hiểu thị trƣờng đáp ứng nhanh nhu cầu nay, nêu hoạt động kinh doanh Việt Tiến học mà công ty may Nhà Bè cần học hỏi rút kinh nghiệp từ đơn vị đứng đầu ngành may để tiến hành tổ chức sản xuất có hiệu bắt kịp tốc độ phát triển công ty khác Bảng 13: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty SVTH : le duc loi Công ty may Công ty may Công ty may Nhà bè Việt Tiến Độc Lập - 37 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Múc độ quan trọng Sự phân chia thị trƣờng Thị phần Khả cạnh tranh Sức mua tài Chất lƣợng sản phẩm Lịng trung thành khách hàng Cơng nghệ Tổng cộng Phân loại Điểm Phân quan loại trọng Điểm Điểm Phân quan quan loại trọng trọng 0.142 0.128 1 0.142 0.128 3 0.426 0.384 0.284 0.128 0.159 0.149 0.447 0.298 0.318 0.596 0.318 0.298 0.17 0.68 0.68 0.142 0.11 0.568 0.22 0.568 0.22 0.426 0.22 3.192 2.184 2.513 0.51 Qua ý kiến đánh giá số chuyên gia đƣa bảng ma trận hình ảnh Các mức phân loại cho thấy cách thức mà theo chiến lƣợc cơng ty ứng phó với nhân tố với lâ tốt nhất, vỡi mức độ trung bình, trung bình, Trong ma trận này, “chất lƣợng sản phẩm” yếu tố chủ yếu quan trọng bậc cho thành cơng đƣợc ứng định mức quan trọng 0,17, sau đến “khả cạnh tranh giá”, “chất lƣợng sản phẩm” Công ty may Nhà Bè đối thủ cạnh tranh Việt Tiến yếu tố mạnh hai công ty Trong “thị phần” đối thủ cạnh tranh Độc Lập va Nhà Bè lại nghèo nàn biểu mức độ loại tính tổng số điểm quan trọng cơng ty may Việt Tiến đối thủ cạnh tranh mạnh qua tổng số điểm cao 3,192, công ty may Độc Lập đối thủ yếu công ty may Nhà Bè nhƣng nhiều qua số điểm 2,184 2,513.Việc “biết biết ta” giúp cơng ty việc mở rộng thị trƣờng nội địa 3.1.4 Nhà cung cấp: Công ty may Nhà Bè công ty chuyên gia cơng xuất mặt hàng may mặc, mà nguyên vật liệu phụ liệu hàng may mặc chủ yếu nhập từ nƣớc bạn hàng quen thuộc ngồi nƣớc SVTH : le duc loi - 38 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Thƣờng công ty nhập nguyên liệu từ nƣớc nhu Hồng Kông, Korea, Italy … công ty cung cấp vật liệu (vải) phụ liệu nhƣ chỉ, nút cơng ty tìm đến bạn hàng nƣớc cụ thể cơng ty tìm kiếm nhà thầu phụ ngƣời cung cấp phụ liệu theo yêu cầu công ty cho phù hợp với yêu cầu khách hàng đƣa Do công ty từ trƣớc chuyên gia công nên nguyên liệu sản xuất thƣờng khách hàng định, cơng ty ln tìm kiếm nhà cung cấp nên danh sách nhà cung cấp công ty tăng lên Chính phía nhà cung cấp cơng ty không bị sức ép giá, hay giao hàng Điều tạo thuận lợi cho công ty việc giữ giá thành đƣợc ổn định Ngồi ra, công ty thực kiểm tra chất lƣợng nguyên phụ liệu nhà thầu phụ để kịp thời phát nguyên phụ liệu chất lƣợng để thay không làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm SVTH : le duc loi - 39 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN 3.2 Tình hình hoạt động Marketing Công ty May Nhà Bè 3.2.1 Các hoạt động liên quan đến sản phẩm 3.2.1.1 Các sản phẩm công ty Các sản phẩm công ty đa dạng phong phú, xuất cơng ty chun gia cơng sản phẩm nhƣ thun, coats, T.Shirt, Jacket … thị trƣờng nội địa cơng ty thiết kế đồng phục, áo sơ mi (nam, nữ), quần kaki, … để cung cấp cho shop, đại lý cửa hàng bán trực tiếp công ty Chất lƣợng sản phẩm công ty đƣợc thị trƣờng đánh giá ổn định, chất lƣợng sản phẩm sơ mi đƣợc trì ƣu công ty việc cạnh tranh tìm kiếm nguồn hàng xuất tiêu thụ nội địa Đi đôi với việc củng cố chất lƣợng, đặc biệt sản phẩm veston, sản phẩm Jacket đƣợc cơng nhận sản xuất theo quy trình phù hợp với tiêu chuẩn quản lý chất lƣợng ISO 9002 Đây bƣớc ngoặc quan trọng chiến lƣợc sản phẩm công ty tạo điều kiện để hội nhập tạo lợi cạnh tranh thị trƣờng xuất nội địa Qua xem xét yếu tố thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cho thấy số lƣợng khách hàng chủ yếu công ty khách hàng thƣơng mại, khách hàng thuộc ngƣời tiêu dùng cịn Do vậy, số lƣợng tiêu thụ sản phẩm cơng ty cịn chƣa đạt đến mức tối đa, cịn lệ thuộc vào khách hàng, cơng ty nắm bắt đƣợc thông tin phản hồn từ ngƣời tiêu dùng Bên cạnh đó, cơng ty cịn hạn chế chƣa ý tìm kiếm khách hàng mới, việc tiếp cận thị trƣờng nội địa đuợc công ty quan tâm vào năm 1998 nên gặp nhiều trở ngại có nhiều dịch vụ có mặt sớm Họ nắm bắt đƣợc thông tin nhu cầu, thị hiếu, v.v… khách hàng xác cơng ty, nói cơng ty chƣa tận dụng phát huy đƣợc tốt đầy đủ chức thị trƣờng 3.2.1.2 Từng bƣớc tạo uy tín cho công ty sở hồn thiện nâng cao đặc tính sản phẩm cơng ty Tuy chƣa đầu tƣ nhiều cho hoạt động Marketing nhƣng năm qua công ty giữ đƣợc số khách hàng trung thành , điều chứng tỏ SVTH : le duc loi - 40 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XN cơng ty có cố gắng giữ chữ tín với khách hàng mà biện pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm , cụ thể nhƣ: + Trong thiết kế, phận kỹ thuật công ty chịu trách nhiệm xem xét mẫu mã hàng khách hàng đem đến để thiết kế nên yêu cầu nguyên vật liệu, công đoạn sản xuất chi tiết kỹ thuật phù hợp, xem xét chất lƣợng nguyên phụ liệu có đáp ứng đƣợc yêu cầu thiết kế đề hay không? Công suất sản xuất có đáp ứng đƣợc yêu cầu thiết kế đặt hay khơng? Cơng suất sản xuất có đáp ứng đƣợc đơn đặt hàng hay không? Hoạch định thời gian tiến độ sản xuất cho kịp yêu cầu khách hàng lập báo cáo chuyển cho phòng kinh doanh phịng kế hoạch sản xuất Kế phòng kế hoạch tiến hành lập dự đốn tất chi phí thực đơn hàng, tham khảo mức giá thị truờng mức giá khách hàng đƣa ra, dự tính lợi nhuận mong đợi tiến hành thỏa thuận với khách hàng để định ký hợp đồng hay không + Khâu sản xuất, công đoạn sản xuất đƣợc tiến hành với thiết kế dƣới giám sát chặt chẽ cán kỹ thuật Mọi vấn đề đƣơc cán kỹ thuật nhanh chóng giải khắc phục, thành phẩm trƣớc vào kho đƣợc kiểm tra lần cuối chất lƣợng, số lƣợng đƣợc phân loại + Công ty chƣa phát huy tận dụng đầy đủ lực cán kỹ thuật, lực lƣợng lao động máy móc thiết bị theo hƣớng nghiên cứu phát triển sản phẩm + Công ty trọng việc cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng công nghiệp mà chƣa ý đến việc nghiên cứu cho sản phẩm thích ứng với thị trƣờng ngƣời tiêu dùng Đây hạn chế lớn phƣơng thức sản phẩm theo đơn đặt hàng + Hình ảnh cơng ty sản xuất hầu nhƣ không đƣợc biết đến thị trƣờng nhãn hiệu cơng ty diện sản phẩm, sản phẩm đƣợc bán trực tiếp đến tay ngƣời tiêu dùng nhƣng hạn chế Ngƣời tiêu dùng thƣờng biết đến sản phẩm Công ty May Nhà Bè đƣợc bán thị trƣờng có loại cịn đƣợc ngƣời bán giới thiệu hàng ngoại nhập nhƣng khách hàng đến sản phẩm nhƣ sản phẩm công ty sản xuất, sản phẩm công ty đƣợc gia công gắn nhãn hiệu theo yêu cầu khách hàng 3.2.1.3 Các hoạt động liên quan đến giá: SVTH : le duc loi - 41 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN Vì khách hàng mục tiêu công ty ngƣời lao động nên giá nằm mức trung bình, dễ mua, gần với giá thị trƣờng Đối với sản phẩm may mặc nhƣ áo sơ mi, áo thời trang, trung bình có giá từ 30.000 – 50.000đồng/sản phẩm Sản phẩm may xuất có giá từ 1,8 – 2,5 USD/sản phẩm Cơng tác đặt giá cán phịng kế hoạch thực sở dự đốn giá thành công xƣởng, giá thành tồn bộ, mức lợi nhuận mong muốn công ty so sánh với giá khách hàng đƣa tham khảo mức giá thị trƣờng để tiến tới thoả thuận Với cách định giá nhƣ cơng ty có số thuận lợi nhƣ giá bảo đảm hồ vốn, công tác định giá đơn giản nhanh chóng, mức giá đƣa để thuyết phục khách hàng chấp nhận Một số mặt hàng bán trực tiếp đƣợc định giá nhƣ sau: + Áo sơ mi nam : giá từ 70.000 -120.000đồng/sản phẩm + Aùo sơ mi nữ : giá từ 45.000 – 60.000đồng/sản phẩm + Quần ka ki : giá từ 51.000 – 85.000đồng/sản phẩm 3.2.1.4 Các hoạt động liên quan đến phân phối: Để phân phối sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng công ty sử dụng kênh phân phối sau: Công Ty May Nhà Bè Cửa hàng đại diện Đại lý, siêu thị, cửa hàng Ngƣời tiêu dùng Sơ đồ phân phối nội địa Công ty May Nhà Bè Hiện công ty thiết lập đại lý rải khắp thị trƣờng tỉnh thành nƣớc Hình thức phân phối sản phẩm thơng qua kênh phân phối nhƣ thực thích hợp với công ty nguyên nhân sau: o Việc sử dụng trung gian giúp cơng ty có đƣợc hợp đồng với số lƣợng lớn ổn định tiến độ sản xuất, doanh thu tổng lợi nhuận lớn nhờ số lƣợng tiêu thụ nhiều o Giúp công ty sử dụng đƣợc kinh nghiệm mối quan hệ sẵn có với ngƣời bán, động nhạy bén thị trƣờng nhà trung gian Phân phối sản phẩm qua trung gian công ty thƣơng mại SVTH : le duc loi - 42 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XN thật hình thức phân phối có hiệu điều kiện công ty o Sự hạn chế tiếp nhận dịng chảy thơng tin từ ngƣời tiêu dùng, nắm bắt đƣợc rõ ràng xác thay đổi thị hiếu ngƣời tiêu dùng, xu hƣớng tới thị hiếu đó, dung lƣợng thị trƣờng o Hậu cơng ty hầu nhƣ khơng có dự báo xác đáng hoạt động sản xuất kinh doanh tƣơng lai, không dự báo đƣợc thị trƣờng cần hay không cần chủng loại với khối lƣợng để có hƣớng đầu tƣ khả thi nhƣ thực quản trị sản xuất đạt hiệu cao SVTH : le duc loi - 43 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN o Phân tích sơ đồ SWOT: Bảng 14: BẢNG MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY MAY NHÀ BÈ Những điểm mạnh ( S ) Những điểm yếu ( W ) Cơ hội ( O ) Chiến lƣợc phát triển thị Chiến lƣợc Marketing-Mix trƣờng Chiến lƣợc phát triển sản phẩm Đe doạ ( T ) Chiến lƣợc phát triển Chiến lƣợc phát triển sản phẩm nguồn nhân lực Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Trong hoạt động sản xuất kinh doanh ln có thuận lợi, khó khăn Công ty May Nhà Bè không ngoại lệ Qua việc phân tích tổng quan cơng ty mơi trƣờng Marketing, ta thấy cơng ty có điểm mạnh, điểm yếu, hội đe doạ để từ cơng ty tận dụng đƣợc hội, phát huy đƣợc điểm mạnh khắc phục điểm yếu, hạn chế rủi ro Những điểm mạnh cơng ty(S): S1: Uy tín cơng ty S2: Đội ngũ cán có kinh nghiệm, có nhiều cán cơng nhân viên trẻ, đồn kết tốt S3: Tình hình tài cơng ty ổn định, doanh thu năm tăng, thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nƣớc S4: Việc huấn luyện đào tạo nhân viên đƣợc quan tâm mức S5: Công ty May Nhà Bè đƣợc hỗ trợ Tổng Công ty May Việt Nam S6: Có đội xe vận chuyển hàng hố đầy đủ S7: Có ƣu mặt sản xuất S8: Công ty đƣợc cấp chứng nhận TCVN ISO 9002 Những điểm yếu công ty ( W ): W1: Do cơng ty chƣa có phận Marketing nên việc tiếp thị công ty chƣa đƣợc trọng dẫn đến không nắm đƣợc thông tin từ khách hàng Điều SVTH : le duc loi - 44 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN làm cho lƣợng khách hàng công ty không tăng lƣợng tiêu thụ sản phẩm thấp W2: Sản phẩm cơng ty đa dạng công ty thiết kế mẫu mã theo yêu cầu khách hàng giao mà chƣa có kế hoạch nghiên cứu thị trƣờng để thiết kế phù hợp W3: Giá sản phẩm cao so với số đối thủ W4: Trình độ văn hố, tay nghề cán công nhân viên chƣa đồng W5: Công ty đơi lúc cịn chịu quản lý Tổng Cơng ty cơng ty chƣa mạnh dạn phát triển riêng mình, nhƣ việc đầu tƣ máy móc, mở rộng nhà xƣởng… phải đƣợc đồng ý Tổng Công Ty Những hội cơng ty ( O ) O1: Nền trị ổn định Nhà nƣớc có sách khuyến khích đầu tƣ nƣớc ngồi O2: Nền kinh tế Việt Nam tăng trƣởng mức độ liên tục nhiều năm, tỷ lệ lạm phát thấp , mức sống ngƣời dân TP.Hồ Chí Minh ngày đƣợc nâng cao Nhờ sức mua thị trƣờng ngày gia tăngtạo hội cho ngành may mặc nói chung cho Cơng ty May Nhà Bè nói riêng có hội đẩy mạnh tiêu thụ O3: Tỷ giá USD nội tệ tƣơng đối ổn định O4: Lãi suất ngân hàng thấp tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc vay vốn O5: Nhu cầu may mặc ngày tăng Các đe doạ công ty ( T ) T1: Sự xuất nhiều công ty may mặc thị trƣờng làm cho việc cạnh tranh thị trƣờng ngày hay gắt Nhƣng đối thủ đáng ngại công ty hàng nhập lậu trốn thuế T2: Giá nguyên vật liệu phụ liệu tăng làm nhiều chi phí phát sinh T3: Yêu cầu chất lƣợng sản phẩm ngày cao T4: Công ty phải chịu nhiều loại thuế T5: Khi gia nhập AFTA thuế xuất nhập giảm nên hàng may mặc nƣớc ngồi nhập vào Việt Nam tràn lan cạnh tranh thị trƣờng ngày gay gắt Sự kết hợp điểm yếu đe dọa: SVTH : le duc loi - 45 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƢƠNG THỊ THANH XN W1T1: Cơng ty May Nhà Bè chƣa có phịng phụ trách Marketing thức nên hoạt động Marketing cịn mang tính tự phát, thiếu qn đan xen phận khác công ty Sự kết hợp điểm yếu hội: W1O5: Các thông tin thị trƣờng, thông tin giá cả, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… công ty chƣa nắm bắt đầy đủ kịp thời chƣa có hoạt động Marketing điều làm ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất công ty W5O4: Trang thiết bị công ty đựơc đổi nguồn tài cịn hạn chế nên việc đổi khơng đồng làm cho khâu sản xuất gặp số khó khăn Sự kết hợp điểm mạnh hội: S1O2: Công ty may nhà bè doanh nghiệp Nhà nƣớc có quy mơ lớn hoạt động thời gian dài có uy tín với khách hàng, công ty tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, điều giúp công ty tạo đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng S8O2: Khách hàng công ty hầu hết khách hàng quen thuộc có mối quan hệ làm ăn lâu dài nên xảy rủi ro tranh chấp Tiến độ sản xuất công ty đƣợc đảm bảo nhờ công ty trọng đến cơng nghệ, trang thiết bị máy móc S3O3: Với ƣu điểm nêu cơng ty đạt đƣợc nhiều tựu đáng kể: doanh thu cơng ty ln tăng qua năm, uy tín cơng ty ngày đƣợc củng cố đóng góp phần không nhỏ vào ngân sách nhà nƣớc SVTH : le duc loi - 46 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRƢƠNG THỊ THANH XUÂN - Chức tăng cƣờng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh : Tồn hoạt động Marketing hƣớng tới mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, giải tốn hiệu kinh doanh , Marketing. .. động Marketing hƣớng tới việc thỏa mãn nhu cầu xã hội thị trƣờng để thỏa mãn cho nhu cầu thân doanh nghiệp 1.2.2 Vai trị Marketing 1.2.2.1 Vai trò Marketing doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, Marketing. .. tăng sức sống khả cạnh tranh thị trƣờng doanh nghiệp - Chức tiêu thụ sản phẩm : Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp sản xuất có vai trò đặc