Báo cáo Tổng hợp về Công ty Bảo hiểm Quảng Ninh.doc

Báo cáo Tổng hợp về Công ty Bảo hiểm Quảng Ninh.doc

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với nhịp độ phát triển nền kinh tế của đất nước, chúng ta phảikhông ngừng học tập và phấn đấu để nâng cao sự hiểu biết để hoà nhậpchung với sự phát triển không ngừng của đất nước, đặc biệt là sinh viên nóichung và sinh viên kinh tế nói riêng Hiện nay chúng ta đang trên conđường hội nhập kinh tế thế giới, việc trang bị kiến thức cho sinh viên nămcuối là rất quan trọng

Trong thời gian vừa qua em đã theo học chuyên ngành quản trị kinhdoanh tổng hợp, khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốcdân em đã được sự giúp đỡ tận tình của các thầy các cô trong khoa vàtrường Là sinh viên năm cuối, tuy đã được trang bị những kiến thức cơ bản

về quản trị kinh doanh nhưng vẫn chưa đủ để có thể đến làm việc cho mộtdoanh nghiệp Chính vì vậy, em đã đi thực tập 15 tuần kể từ ngày01/01/2007 nhằm học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn và tìm hiểu thực tế.Được sự đồng ý của các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh và Ban giám đốccông ty Bảo hiểm Quảng Ninh em đã được về công ty thực tập

Bài viết của em gồm 3 phần:

Phần 1:Giới thiệu khái quát chung về công ty Bảo hiểm Quảng Ninh.

Phần 2: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Phần 3: Đánh giá chung

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY

BẢO HIỂM QUẢNG NINH

Tên doanh nghiệp: Công ty Bảo hiểm Quảng Ninh (Bảo Việt QuảngNinh)

Địa chỉ: 629 – Lê Thánh Tông – Thành phố Hạ Long - Quảng Ninh.Điện thoại: 033.628.616

Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh các loại hình bảo hiểm phinhân thọ

Tài khoản: 014.1.00.000020.0,0 Tại Ngân hàng Ngoại thương tỉnhQuảng Ninh

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Bảo Việt Quảng Ninh.

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Bảo Việt Quảng Ninh là một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộcTổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, doanh nghiệp được nhà nước xếp hạngđặc biệt

Quảng Ninh là một tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển kinh tế manghình thái đa dạng và tổng hợp Quảng Ninh là khu công nghiệp khai thácthan lớn nhất cả nước, bên cạnh đó lại có hơn 300 km bờ biển với hai cảngHòn Gai và Cẩm Phả, có khu du lịch kinh tế công nghiệp, lâm nghiệp, ngưnghiệp, vận tải kinh tế biển, kinh doanh xuất nhập khẩu, các ngành dịch vụkhác đều phát triển Mặt khác, Quảng Ninh còn là tỉnh nằm trong khu tamgiác kinh tế trọng điểm phía Bắc là Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, cónhịp độ tăng trưởng kinh tế hàng năm từ 10 – 12% Quảng Ninh cũng có hệthống giáo dục đa dạng từ cấp phổ thông trung học chuyên nghiệp đến caođẳng, đại học.Tuy nhiên, Quảng Ninh lại là một tỉnh biên giới có cơ cấu địahình phức tạp với nhiều đá ngầm dưới lòng biển, địa hình rừng núi hiểmtrở, hệ thống đảo nằm rải rác…ẩn chứa rất nhiều rủi ro cho con người và tàisản Vì vậy, nhu cầu bảo hiểm phát sinh nhằm thoả mãn nhu cầu đảm bảo

an toàn trong cuộc sống của người dân

Trong hoàn cảnh đó, để đáp ứng nhu cầu tại địa phương cùng vớichủ trương xây dựng mạng lưới cung cấp dịch vụ bảo hiểm trên khắp cả

chính ra quyết định thành lập chi nhánh bảo hiểm tại Quảng Ninh và đếnngày 18/10/1980 thì chi nhánh chính thức đi vào hoạt động Từ ngày đầuthành lập, chi nhánh chỉ bảo hiểm cho hành khách trên tàu xe công cộng,làm đại lý giám định hàng hoá xuất nhập khẩu, với số nhân viên là 05người.

Đến ngày 17/12/1989 theo Quyết định số 27/TCQĐ của Bộ tàichính, chi nhánh Bảo hiểm Quảng Ninh được nâng cấp thành Công ty Bảohiểm Quảng Ninh có nhiệm vụ tổ chức thực hiện tất cả các nghiệp vụ màđịa phương có nhu cầu

Tháng 1 năm 2006 Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam đã chính thức

ra mắt tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm đầu tiên ở Việt Nam đánh dấu mộtbước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm

Tính đến ngày 31/12/2006 Bảo Hiểm Quảng Ninh đã duy trì thựchiện 40 nghiệp vụ bảo hiểm, nộp ngân sách hơn 700 triệu đồng và là mộtdoanh nghiệp được Nhà nước xếp hạng đặc biệt với khả năng tài chính lớn.Cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế đất nước và nhịp độ phát triển kinh tế,chính trị trong tỉnh, công ty đã cùng với các ngành, cơ quan, đơn vị từngbước hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế, hoàn thành các nhiệm vụ đượcgiao

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty.

Gắn bó mật thiết với ngành than và công nhân vùng mỏ vì sự antoàn thành công của mỗi khách hàng, Bảo Việt Quảng Ninh luôn là ngườibạn tin cậy của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và nhân dân trong tỉnh.Hiện tại, công ty triển khai trên 40 nghiệp vụ bảo hiểm được chia làm 3nhóm chính là:

- Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm con người như: Bảo hiểm tai nạncon người; bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật; bảo hiểm đối với họcsinh, sinh viên…

- Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản:

- Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự:

Trong đó, công ty chủ yếu tập trung vào khai thác các loại hình bảohiểm như: bảo hiểm con người chiếm tỷ trọng 36%, bảo hiểm xe cơ giớichiếm tỷ trọng 25%, bảo hiểm tàu thuyền chiếm 17%.

Chiến lược phát triển của công ty trong những năm sắp tới vẫn làtập trung vào khai thác các loại hình bảo hiểm chủ yếu như trên, tăngcường vào công tác chăm sóc khách hàng

Song song với việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm, công ty còntiến hành hoạt động công tác phối giám định bồi thường tổn thất, kết hợpvới các đơn vị và cảnh sát giao thông tổ chức giám định hướng dẫn lập hồ

sơ bồi thường một cách nhanh chóng, đặc biệt công ty đã tổ chức tiếp nhận

hồ sơ và chi trả bồi thường tổn thất tại các cơ sở, đơn vị tham gia bảo hiểm,

từ đó tạo sự chủ động yên tâm tin tưởng và tiết kiệm thời gian đi lại chokhách hàng

1.1.3 Quy trình công việc hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm.

KHÂU KHAI THÁC+ Tìm kiếm khách hàng+ Tiếp xúc, giới thiệu và ký kết hợp đồng

KHÂU ĐỀ PHÒNG VÀ HẠN CHẾ TỔN THẤTNhằm ngăn ngừa đề phòng rủi ro, hạn chế tổn thất

KHÂU GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNGXác định nguyên nhân, mức độ thiệt hại thực tếcủa tổn thất xem có thuộc phạm vi bảo hiểm hay không

1.1.3.1 Khâu khai thác

- Tìm kiếm khách hàng

Điều kiện trở thành khách hàng bảo hiểm phi nhân thọ:

+ Thứ nhất: Có nhu cầu cần sự đảm bảo hỗ trợ tài chính khi gặp rủi

ro, tai nạn

+ Thứ hai: Phải có tài sản là đối tượng thuộc loại bảo hiểm bắt buộc

do pháp luật quy định

+ Thứ ba: Có khả năng tham gia và chấp nhận bảo hiểm

+ Thứ tư: Có khả năng tiếp cận

Nguồn khách hàng:

+ Từ mối quan hệ công ty

+ Những khách hàng đang tham gia bảo hiểm

+ Những cơ quan chức năng có ảnh hưởng lớn

+ Những đơn vị doanh nghiệp chưa tham gia bảo hiểm

Từ đó chọn và lập danh sách khách hàng, lập kế hoạch cụ thể, thuthập các thông tin và lên kế hoạch hẹn gặp khách hàng

- Tiếp xúc, giới thiệu sản phẩm và ký hợp đồng

+ Thiết lập cuộc hẹn qua điện thoại, hoặc gặp trực tiếp

+ Tiếp xúc, giới thiệu các sảm phẩm bảo hiểm mà khách hàng cónhu cầu

+ Thăm dò phản ứng của khách hàng và giải đáp thắc mắc củakhách hàng

hoạt động ngăn ngừa rủi ro tìm cách can thiệp vào ba mắt xích đầu tiên củachuỗi: Sự nguy hiểm môi trường rủi ro, sự tương tác mối nguy hiểm, môitrường Điều đó có nghĩa là các hoạt động ngăn ngừa rủi ro tập trung vào:

- Thay thế mối hiểm hoạ

- Thay thế hoặc sửa đổi môi trường nơi mối nguy hiểm tồn tại

- Can thiệp vào quy trình tác động lẫn nhau giữa sự nguy hiểm vàmôi trường

Đó là các biện pháp nhằm ngăn ngừa, đề phòng trước khi xảy ra tổnthất, còn khi tổn thất xảy ra chúng ta phải áp dụng các biện pháp giảm thiểutổn thất

Trong những năm vừa qua, Công ty đã triển khai nhiều giải phápnhư: Phối hợp với đoạn đường sông sô 03, xây dựng 04 cột đèn trên Vịnh

Hạ Long, khởi công xây dựng cột đo gió tại bến cầu du lịch Hạ Long, cùngcác đơn vị cảnh sát giao thông, thanh tra giao thông tiến hành lắp đặt cácbiển báo chỉ dẫn trên đường bộ… bước đầu thu được kết quả khả quan

1.1.3.3 Khâu giám định và bồi thường.

Giám định là khâu có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động bảohiểm, giám định nhằm xác định nguyên nhân, mức độ thiệt hại thực tế củatổn thất từ đó xem tổn thất có thuộc phạm vi bảo hiểm hay không? Nếugiám định chính xác, nhanh chóng thì kết quả bồi thường sẽ chính xác,tránh tình trạng trục lợi bảo hiểm

Ngay sau khi được thông bảo về tình hình tổn thất của người thamgia bảo hiểm, Công ty phải cử ngay nhân viên hoặc người được uỷ quyền

đi giám định tổn thất, xác định nguyên nhân tổn thất có thuộc phạm vi bảohiểm hay không Sau đó tính toán mức tổn thất, giá trị tận thu và lập biênbản giám định với sự chứng kiến của các bên liên quan

Bồi thường là khâu thể hiện chất lượng của sản phẩm bảo hiểm Vìvậy, nếu giám định nhanh chóng bồi thường thoả đáng sẽ giữ được kháchhàng và lôi kéo khách hàng mới cho công ty Vì vậy, hàng năm lãnh đạocông ty đòi hỏi bộ phận thống kê và kế toán trong công ty phải thu thập đầy

đủ số liệu, phân tích đánh giá được chính xác khâu giám định và bồithường tổn thất để từ đó giúp đưa ra những quyết định cần thiết.

1.1.4 Mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty.

Do đặc thù của ngành bảo hiểm đó là ngành dịch vụ đặc biệt, bởi vìsản phẩm của bảo hiểm là sản phẩm vô hình, có chu trình sản xuất ngượcnghĩa là trong sản xuất kinh doanh thông thường các doanh nghiệp phảiđầu tư chi phí để thực hiện việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của mình.Ngược lại, đối với công ty bảo hiểm lại nhận phí bảo hiểm của người thamgia bảo hiểm đóng góp trước, rồi sau đó mới thực hiện nghĩa vụ chi trả củamình khi xảy ra sự cố bảo hiểm Đặc điểm của người mua hàng có tâm lýchung là không muốn sử dụng sản phẩm này Chính vì vậy mà công ty luônlấy chữ "Tín" để làm nền tảng cho sự phát triển và khâu phục vụ kháchhàng sau bán hàng là quan trọng nhất, với phương châm "Phục vụ kháchhàng một cách tốt nhất để phát triển" Bảo Hiểm Quảng Ninh đã chiếmđược ưu thế trên thị trường bảo hiểm Quảng Ninh

Là công ty bảo hiểm ra đời đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực kinhdoanh bảo hiểm, với nhiều loại hình bảo hiểm đa dạng và phong phú.Những sản phẩm mà công ty hiện nay đang triển khai gồm có:

+ Bảo hiểm bắt buộc

+ Bảo hiểm tự nguyện

* Có 3 loại hình bảo hiểm phi nhân thọ chính:

- Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại

+ Tài sản hữu hình và tài sản vô hình có thể tính được giá trị bằng tiền.+ Thiệt hại do hậu quả tài sản được bảo hiểm bị tổn thất gây ra

- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự

+ Trách nhiệm dân sự trong hợp đồng và trách nhiệm dân sự ngoàihợp đồng

- Bảo hiểm con người

+ Bảo hiểm sinh mạng

+ Bảo hiểm sức khoẻ

+ Bảo hiểm tai nạn

 Một số sản phẩm chủ yếu của công ty

- Bảo hiểm xe cơ giới: Đây là loại hình bảo hiểm bắt buộc theoNghị định 115/1997/NĐ – CP ngày 17/12/1997 của Chính phủ Bảo hiểmtheo "Quy tắc bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới" ban hànhQuyết định số 229/1998/QĐ-BTC ngày 16/03/1998 của Bộ tài chính

Phạm vi bảo hiểm: Bảo hiểm trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoàihợp đồng do xe cơ giới gây ra đối với người thứ ba; ngoài ra đối với xekinh doanh vận chuyển hành khách còn bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ

xe đối với hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách

Mức trách nhiệm bảo hiểm chủ xe có thể lựa chọn

Thủ tục yêu cầu bảo hiểm: chủ xe kê khai yêu cầu bảo hiểm trên cơ

sở yêu cầu bảo hiểm, Bảo Việt cấp giấy chứng nhận cho từng xe

Hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm: Thông báo tai nạn, giấy yêu cầubồi thường; Bản sao giấy chứng nhận bảo hiểm, giấy chứng nhận đăng ký

xe, giấy phép lái xe, giấy chứng nhận kiểm định an toàn kĩ thuật môitrường; Bản kết luận điều tra tai nạn của Công an, sơ đồ hiện trường, biênbản khám nghiệm hiện trường, biên bản khám nghiệm xe, biên bản giảiquyết tai nạn giao thông, quyết định của Toà án; Các chứng từ sửa chữa xe,chứng từ cứu chữa nạn nhân

- Các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người:

+ Bảo hiểm trường hợp chết

+ Bảo hiểm tai nạn

+ Bảo hiểm kết hợp:

Bảo hiểm kết hợp con người

Bảo hiểm toàn diện học sinh

Bảo hiểm khách du lịch

- Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa

Áp dụng "Quy tắc bảo hiểm hàng hoá vận chuyển trong lãnh thổViệt Nam năm 1998" ban hành trong quyết định số 3002/BHQĐ/97 ngày15/12/1997 của Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam.

Phạm vi áp dụng: Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển bằng đường bộ,đường sắt và đường thuỷ thuộc lãnh thổ Việt Nam Khi có thoả thuận riêngtrong hợp đồng bảo hiểm có thể vận dụng cho việc bảo hiểm hàng hoá vậnchuyển đi các nước lân cận và vận chuyển từ nước ngoài quá cảnh qua ViệtNam sang các nước lân cận

Số tiền bảo hiểm: là giá trị hàng hóa do người được bảo hiểm kêkhai phù hợp với giá thị trường

- Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng - lắp đặt:

+ Bảo hiểm xây dựng - lắp đặt là loại hình bảo hiểm bắt buộc theoquy định của Nghị định 52/1999/NĐ-CP ngày 08/07/1999 của Chính phủ

+ Đối tượng bảo hiểm là tất cả các hạng mục công trình do chủ thầutiến hành theo hợp đồng xây dựng - lắp đặt ký kết giữa chủ thầu và chủ đầutư

+ Giá trị bảo hiểm là giá trị dự toán công trình theo hợp đồngxây dựng

+ Phạm vi bảo hiểm: Các rủi ro thiên tai: động đất, nủi lửa phun,sóng thần, đất đá sụt lở, lũ lụt, sét đánh, mưa, gió, bão…;Các rủi ro do conngười: Trộm cắp, hành vi phá hoại, thiếu kinh nghiệm, sơ suất hay cố ýnhầm lẫn của con người nhưng không phải là người được bảo hiểm; Các rủi

ro khác: cháy nổ và tổn thất do tiến hành các biện pháp chữa cháy…

+ Thời hạn bảo hiểm: Theo đơn tiêu chuẩn kéo dài từ khi khởi côngcông trình (hoặc cả thời gian lưu kho trước đó nhưng không quá 3 tháng )cho đến khi công trình hoàn thành, được giao đưa vào sử dụng

1.1.5 Đối tượng khách hàng của công ty.

Quảng Ninh là tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển kinh tế mang hìnhthái đa dạng và tổng hợp, là khu công nghiệp khai thác than lớn nhất cả

nước với nhiều mỏ than lớn yêu cầu về máy móc thiết bị và lao động trựctiếp rât nhiều nên nhu cầu bảo hiểm là rất cần thiết Trong những năm qua,công ty luôn là bạn đồng hành của Tổng Công ty than Việt Nam, bảo hiểm

về tài sản và con người cho tất cả các công ty than thuộc Tổng Công tynằm trên địa bàn tỉnh như:

- Công ty than Hà Tu - Công ty than Đèo Nai

- Công ty than Hà Lầm - Công ty than thống nhất

- Công ty than Núi Béo - Công ty than Cao Sơn

- Công ty than Vàng Danh - Công ty sàng tuyển Hòn Gai

- Công ty tuyển than Cửa Ông

Ngoài ra, Công ty còn bảo hiểm toàn diện cho học sinh và bảo hiểmkết hợp con người cho tất cả các trường trong 09 huyện thị của tỉnh như:

- Trường trung học chuyên ban Hạ Long

- Trường trung học chuyên ban Ngô Quyền

- Trường trung học bán công Hạ Long

- Trường trung học chuyên Hạ Long

- Trường trung học cơ sở Lê Văn Tám

Bảo hiểm có vai trò hết sức quan trọng đối với tất cả mọi sống kinh

tế, xã hội; vì vậy thông qua hệ thống đại lý của mình công ty đã và đangbảo hiểm cho tất cả các doanh nghiệp tư nhân, mọi tầng lớp nhân dân trongtỉnh, những đơn vị có nhu cầu bảo hiểm Như vậy chúng ta cũng có thểthấy thị trường của công ty là địa bàn tỉnh

Bảng tiêu thụ sản phẩm theo thị trường năm 2004 – 2005

Doanh thu Sốlượng

HĐ

Doanh thu Giá trị Tỷ lệ

(%)

1 Ngành than 43296 10256321 45023 12969256 2142935 23.52

1.1.6.Đối thủ cạnh tranh của công ty

Đối thủ cạnh tranh của công ty trên địa bàn Quảng Ninh là công tyBảo hiểm Bảo Minh (Bảo Minh) và công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO,trong đó:

-Bảo Minh là công ty nhà nước thuộc Bộ tài chính, khai trương hoạtđộng ngày 20/4/1994, vốn đăng ký kinh doanh là 40 tỷ đồng, có 23 chinhánh, 7 văn phòng đại diện Năm 2005 chiếm 28,4% thị phần

- Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO là công ty cổ phần đầu tiênhoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm Khai trương hoạt động ngày 27/5/1995,vốn đăng ký kinh doanh 55 tỷ đồng Năm 2005 chiếm 21,6% thị phần

Thị trường bảo hiểm Quảng Ninh diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữacác công ty Các đối thủ cành tranh bằng nhiều hình thức giảm phí, mở

rộng điều kiện bảo hiểm, tăng cường chi phí bồi dưỡng trực tiếp cho cộngtác viên nên rất khó khăn cho công ty trong công tác khai thác.

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty.

1.2.1.Quy mô của công ty.

Ngoài trụ sở chính của công ty tại 629 – Lê Thánh Tông – thànhphố Hạ Long với 27 cán bộ công nhân viên và 120 đại lý khai thác bảohiểm, công ty còn có ba phòng bảo hiểm khu vực

1.2.2.Cơ cấu tổ chức của công ty.

Bộ máy của công ty gọn nhẹ, ban lãnh đạo công ty là những người

có năng lực, trình độ trong quản lý và điều hành kinh doanh, đội ngũ cán

bộ trẻ và năng động, nhiệt tình với công việc

 Cơ cấu tổ chức của công ty gồm:

- Ban giám đốc: Gồm có 1 Giám đốc và một phó Giám đốc cùng

điều hành kinh doanh theo mức phân cấp và uỷ quyền khác nhau Trong đó:

+ Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước Nhà nước theo luậtquy định, phụ trách chung, chỉ đạo hoạt động toàn công ty, trực tiếp quản

lý các phòng: Phòng tài chính kế toán, phòng tổng hợp, phòng hàng hải,phòng bảo hiểm Cẩm Phả

+ Phó Giám đốc: Thay mặt Giám đốc giải quyết các công việc khiGiám đốc đi vắng, trực tiếp quản lý các phòng: Phòng phi hàng hải, phòng

kỹ thuật, phòng bảo hiểm Uông Bí, phòng bảo hiểm Móng Cái

- Phòng ban chức năng: Gồm phòng tài chính kế toán và phòng

tổng hợp Trong đó:

+ Phòng tài chính kế toán: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc về

kế hoạch tài chính của công ty, giám sát mọi hoạt động kinh tế phát sinhcân đối tài khoản, hạch toán theo chế độ, phân tích tình hình hoạt động kinhdoanh của công ty

+ Phòng tổng hợp: Làm công tác hành chính, tổ chức lao động, đào tạocán bộ, tuyển đại lý, tuyên truyền quảng cáo, quản lý toàn bộ tài sản của công ty

- Phòng nghiệp vụ: Gồm phòng bảo hiểm phi hàng hải, phòng bảo

hiểm hàng hải, phòng kỹ thuật Trong đó:

+ Phòng bảo hiểm phi hàng hải: Có chức năng nhiệm vụ, tham mưucho Giám đốc về các nghiệp vụ phi nhân thọ, khai thác các loại hình bảo

hiểm: Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm toàn diệnhọc sinh…Giám định khi có rủi ro xảy ra, thu thập hồ sơ, giải quyết bồithường.

+ Phòng bảo hiểm hàng hải: Khai thác các nghiệp vụ về bảo hiểmhàng hải, giám định và bồi thường thiệt hại

+ Phòng kỹ thuật:

- Các chi nhánh bảo hiểm: Gồm chi nhánh bảo hiểm khu vực

Móng Cái, chi nhánh bảo hiểm Uông Bí, chi nhánh bảo hiểm Cẩm Phả.Trong đó: Phòng bảo hiểm Móng cái có 04 cán bộ nghiệp vụ và 33 Đại lýkhai thác bảo hiểm Phòng bảo hiểm Cẩm Phả có 05 cán bộ nghiệp vụ và

70 đại lý khai thác bảo hiểm Phòng bảo hiểm Uông Bí có 05 cán bộ và 70đại lý khai thác Các phòng bảo hiểm khu vực khai thác và quản lý đại lý,phục vụ khách hàng, thu thập hồ sơ, trả tiền bồi thường…

Các phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau Trong đó, phòngnghiệp vụ và các chi nhánh là các đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai cácnghiệp vụ bảo hiểm, các đơn vị này không thực hiện hạch toán độc lậpnhưng có toàn quyền quyết định các hoạt động của mình ở mức phân cấpcho phép và được hưởng lương và các chế độ khác theo hợp đồng Phòngchức năng và các phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với nhau và cùngphối hợp vơi Ban Giám đốc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, đưa racác quyết định nghiệp vụ, đề ra các biện pháp, đối sách kịp thời với tình hình

SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM QUẢNG NINH.

đ/ng-Qua bảng trên cho ta thấy tổng doanh thu năm sau cao hơn năm trước.Nguyên nhân chủ yếu là do trong năm 2004, 2005 trở lại đây doanh nghiệp

có thêm những chính sách giới thiệu sản phẩm mới, công tác tuyên truyềnquảng cáo các sản phẩm của ngành tăng làm tăng khách hàng của công ty

2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và các hoạt động marketing

2.2.1 Tình hình tiêu thụ của công ty

Bảng 2.2: Tổng hợp doanh thu theo mặt hàng

đ/vị : nghìn đồngST

so sánh(+/-)

I Nhóm bảo hiểm con người 8.017.250 9.571.000 1.553.750

II Bảo hiểm xe cơ giới 2.992.479 4.080.000 1.087.521III Bảo hiểm tầu 3.315.650 3.558.350 242.700

21.396.35

Bảng 2.3 Kết quả đề phòng và hạn chế tổn thất nghiệp vụ bảohiểm(2003 – 2005)

2.2.2 Chính sách giá (Phí bảo hiểm)

- Chi phí bảo hiểm chính là mức giá của sản phẩm bảo hiểm Đó làlượng tiền mà khách hàng phải trả để được đảm bảo một mức bồi thường

về mặt tài chính, được quy định cụ thể trong hợp đồng bảo hiểm

- Phí của sản phẩm bảo hiểm có những đặc điểm sau:

+ Phí gắn liền với sản phẩm bảo hiểm thông qua việc đưa mẫu biểuphí cho khách hàng lựa chọn

+ Phí bảo hiểm thường nhỏ hơn rất nhiều so với mức độ tài chính củacông ty bảo hiểm bồi thường cho khách hàng

+ Phí bảo hiểm chịu sự điều tiết và quản lý vĩ mô của Nhà nước

+ Giữa phí bảo hiểm và chi trả bồi thường có một ranh giới tương đối.Khách hàng phải đóng phí bảo hiểm khi tham gia bảo hiểm, song có thể họkhông nhận được chi trả bồi thường từ phía công ty bảo hiểm nếu khôngxảy ra sự cố rủi ro

- Cơ sở xây dựng phí bảo hiểm

+ Nhân tố bên trong như chi phí kinh doanh, mục tiêu của chính sáchphí bảo hiểm, quỹ dự phòng tổn thất

+ Nhân tố bên ngoài như: Giá trị của tổn thất, quan hệ cung - cầu về sảnphẩm trên thị trương, áp lực của quy luật cạnh tranh, thu nhập và khảnăng thanh toán của các nhóm khách hàng, thuế và các chính sách củaNhà nước

+ Phí bảo hiểm còn được hình thành từ hai yếu tố cơ bản là phí thuần vàphụ phí.

Phí thuần được tính toán từ kết quả kỹ thuật theo phương pháp thống kê

có hệ số đảm bảo an toàn

Phụ phí bao gồm các chi phí liên quan đến hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty như chi phíd thiết lập hợp đồng, chi phí quản lý, chiphí marketing, khấu hao tài sản cố định, hoa hồng cho các nhà trunggian, nhà phân phối

- Mức phí hiện tại của các sản phẩm chủ yếu của công ty:

+ Mức phí áp dụng đối với cán bộ, công nhân viên đang công tác tại cơquan đơn vị

Thời hạn bảo hiểm : 01 năm kể từ ngày yêu cầu bảo hiểm

Điều kiện bảo hiểm và quyền lợi bảo hiểm:

 Điều kiện A: Bảo hiểm sinh mạng con người (chết do ốm đau bệnhtật)

 Điều kiện B: Bảo hiểm tai nạn con người

 Điều kiện C1: Bảo hiểm trợ cấp, phẫu thuật

 Điều kiện C2: Bảo hiểm trợ cấp nằm viện (không quá 60 ngày/năm) Bảng 2.4:Bảo hiểm theo điều kiện B (Bảo hiểm tai nạn)

Phí BH(đồng)

MứcBH

Phí BH(đồng)

MứcBH

Phí BH(đồng)6tr 16.800 10tr 28.000 14tr 39.200 18tr 50.4008tr 22.400 12tr 33.600 16tr 44.800 20tr 56.000

Phí BH(đồng)

Mức BH

A (đồng)

Mức BHB

Phí BH(đồng)