Hoàn thiện các chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm

LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong bối cảnh kinh tế nước ta dần chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập với khu vực giới Điều tạo nhiều hội, đồng thời đem lại khơng thách thức cho doanh nghiệp Đó ngun nhân làm cho cạnh tranh cho doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Buộc doanh nghiệp phải bước chuyển đổi để thích ứng với mơi trường kinh doanh Vai trò hoạt động xây dựng sách hỗ trợ tiêu thụ, theo đánh giá cao Đối với doanh nghiệp, việc xây dựng sách hỗ trợ tiêu thụ giúp cho việc bán hàng diến nhanh hơn, giúp cho hoạt động kinh doanh thuận lợi hơn, giúp doanh nghiệp tự chủ định kinh doanh Xuất phát từ đặc điểm đó, Cơng ty TNHH Bích Hợp Phú Yên vừa kinh doanh thương mại, vừa sản xuất kinh doanh phân phối vật tư xây dựng chịu cạnh tranh gay gắt từ kinh tế thị trường Để sản phẩm công ty đứng vững cạnh tranh thị trường buộc công ty phải quan tâm đến công tác, sách hỗ trợ tiêu thụ cho sản phẩm Xuất phát từ suy nghĩ trên, với tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH BÍCH HỢP, tận dụng lý luận học từ trường Đại Học vào thực tế, em chọn đề tài “ Hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH BÍCH HỢP” làm đồ án tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài khóa luận “Hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH BÍCH HỢP” có mục tiêu nghiên cứu sau: - Tổng hợp, phân tích số liệu thống kê tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH BÍCH HỢP để tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm công ty - Đánh giá đưa số biện pháp nhằm hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phƣơng pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài phương pháp thống kê mô tả, đánh giá tổng hợp, phương pháp so sánh Thông qua phương pháp việc đánh giá công tác hỗ trợ tiêu thụ công ty thể qua số, bảng số liệu, từ đem lại kết đánh giá xác Nguồn liệu: - Dựa vào số liệu cung cấp từ phía cơng ty - Một số thông tin lấy từ internet - Tham khảo đề tài khóa trước - Lý thuyết học nhà trường Phạm vi đề tài: Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoan từ 2008-2010, phân tích sâu vào cơng tác tiêu thụ sản phẩm sách hỗ trợ việc tiêu thụ sản phẩm công ty Ý nghĩa thực tế đề tài: Việc phân tích hoạt động sản xuất công ty giúp đánh giá khả vị công ty thị trường, giúp công ty kịp thời xác định nguyên nhân số hạn chế thiếu sót cịn tồn thời gian qua công ty Với đề tài em, em muốn góp phần nhỏ bé mà trước mắt giải pháp nhằm gia tăng doanh thu mở rộng thị trường, tiếp đến gợi lên quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm môi trường cạnh tranh Kết cấu đề tài: Nội dung kết cấu đề tài lời mở đầu, kết luận bao gồm phần sau: Phần thứ nhất: Tiêu thụ sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phần thứ hai: Phân tích thực trạng thực sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Bích Hợp Phú n Phần thứ ba: Hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Bích Hợp Phú n LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do thời gian kiến thức có hạn, việc sâu phân tích, đánh giá vấn đề khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong góp ý thầy giáo, anh chị công ty bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN THỨ NHẤT TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP I SẢN PHẨM VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I.1 Sản phẩm doanh nghiệp: I.1.1 Khái niệm sản phẩm hàng hóa “Sản phẩm hiểu tất hàng hóa dịch vụ đem chào bán, có khả thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn người, gây ý, kích thích mua sắm tiêu dùng họ.” Như vậy, nói đến sản phẩm, bao hàm sản phẩm hữu hình sản phẩm vơ hình I.1.2 Phân loại sản phẩm hàng hóa: Mỗi doanh nghiệp khác thực hoạt động Marketing nhiều lý do, có lý tùy thuộc vào loại hàng hóa Có nghĩa là, để chiến lược Marketing phù hợp hoạt động Marketing có hiệu quả, đòi hỏi nhà quản trị cần phân biệt loại hàng hóa doanh nghiệp mình, để áp dụng chiến lược phù hợp Dưới số cách thông dụng: - Phân loại theo thời gian sử dụng hình thức tồn tại: + Hàng hóa sử dụng lâu bền: Là vật phẩm thời gian sử dụng lâu, dùng nhiều lần + Hàng hóa sử dụng ngắn hạn: Là vật phẩm sử dụng một vài lần - Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng: + Hàng hóa sử dụng thường ngày: Đó hàng hóa mà người tiêu dùng chọn mua để phục vụ nhu cầu cách thường xuyên + Hàng hóa mua ngẫu hứng: Là hàng hóa mua mà khơng có kế hoạch trước khách hàng khơng chủ ý tìm mua + Hàng hóa mua khẩn cấp: Là hàng hóa dùng đến có lý bất thường xảy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Hàng hóa mua có lựa chọn: Là hàng hóa mà việc mua hàng diễn lâu mà mua hàng khách hàng thường hay so sánh, lựa chọn, cân nhắc kiểu dáng, chất lượng, giá cả… + Hàng hóa tiêu dùng cho nhu cầu đặc thù: Là hàng hóa mang tính chất đặc biệt mà người mua sẵn sang bỏ thời gian, tiền bạc để mua chúng + Hàng hóa cho nhu cầu thụ động: Là hàng hóa mà người tiêu dùng nghĩ đến việc mua chúng - Phân loại hàng theo tƣ liệu sản xuất: + Vật tư chi tiết: Đó vật phẩm để cấu thành nên sản phẩm mà người tiêu dùng mua chưa sử dụng được, qua công đoạn lắp ráp cấu thành nên sản phẩm + Tài sản cố định: Là hàng hóa tham gia tồn bộ, nhiều lần vào trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm doanh nghiệp sử dụng chúng tạo + Vật tư phụ dịch vụ: Là hàng hóa hỗ trợ cho trình kinh doanh doanh nghiệp I.2 Hoạt động tiêu thụ sẳn phẩm doanh nghiệp: I.2.1 Quan niệm tiêu thụ sản phẩm: Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm q trình đưa sản phẩm, hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến tay khách hàng, thực việc trao đổi hàng hóa Người mua người bán gặp thương lượng điều kiện mua bán, giá Theo nghĩa rộng hơn, tiêu thụ trình từ nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng, việc xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu kinh doanh cao Như vậy, tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng Thông qua hoạt động tiêu thụ giúp họ hiểu Người tiêu dùng biết nhiều sản phẩm, sản phẩm sản xuất để phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng Có hoạt động sản xuất tiêu dùng hỗ trợ phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.2.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới, ngày nhà quản trị doanh nghiệp ngày ý đến cơng tác tiêu thụ sản phẩm Bởi sở điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Tiêu thụ sản phẩm đánh giá thành hoạt động toàn doanh nghiệp Để tăng khả tiêu thụ, doanh nghiệp nghĩ đến phương châm “ luôn hướng đến khách hàng” Mục tiêu công tác tiêu thụ bán hết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với doanh thu tối đa chi phí thấp Do vậy, ngày tiêu thụ khơng cịn khâu sau q trình sản xuất, mà tiêu thụ chủ động trước từ việc nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng, lựa chọn nguyên vật liệu sản xuất, quy trình sản xuất, sách hỗ trợ tiêu thụ như: bán hàng, sách hỗ trợ, xúc tiến…Có làm mong đem lại hiệu cao Sau số vai trò tiêu thụ xã hội doanh nghiệp + Tiêu thụ sản phẩm trình giúp thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hóa, chuyển từ hình thức vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn, giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp + Tiêu thụ sản phẩm giúp cho tái sản xuất mở rộng + Nhờ tiêu thụ sản phẩm mà công ty chứng tỏ lực sản xuất thị trường + Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất doanh nghiệp công nghiệp + Giữ vị trí quan trọng việc phản ánh kết cuối hoạt động sản xuất kinh doanh + Phát triển mở rộng thị trường, trì mối quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp khách hàng + Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh + Giải mối quan hệ tài , kinh tế, xã hội doanh nghiệp + Là điều kiện để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.2.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: I.2.3.1 Nghiên cứu thị trƣờng: Nghiên cứu thị trường q trình phân tích mặt lượng lẫn chất, nhằm xác định xem thị trường cần gì? Với số lượng bao nhiêu? Và nào? Nghiên cứu thị trường xác định khả thị trường doanh nghiệp hội mở rộng thị phần, hay nghiên cứu thị trường nghiên cứu hội kinh doanh để đưa định kinh doanh hợp lý Tùy theo kết nghiên cứu, mà doanh nghiệp đưa định như: trì hay tăng cường lượng sản xuất, thâm nhập mở rộng hay rời bỏ thị trường,…Kết nghiên cứu thị trường sở cho việc thực hoạt động cách hợp lý I.2.3.2 Lựa chon sản phẩm: Trên sỏ kết nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với đòi hỏi thị trường Tức sản xuất sản phẩm mà thị trường có nhu cầu, nhằm thỏa mãn nhu cầu Về mặt lượng, sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường sản phẩm thích ứng với qui mơ thị trường, với dung lượng thị trường Về mặt chất, sản phẩm phải đáp ứng địi hỏi người tiêu dùng công dụng, chức năng, thẩm mỹ…Còn mặt giá cả, doanh nghiệp phải xác định mức người mua chấp nhận doanh nghiệp phải trang trải khoảng chi phí mà có lãi I.2.3.3 Định giá sản phẩm: Sau lựa chọn sản phẩm phù hợp, doanh nghiệp cần tiến hành định giá sản phẩm Có nhiều cách để định giá cho sản phẩm, dù sử dụng phương pháp doanh nghiệp cần phải đảm bảo giá cạnh tranh được, thu hút khách hàng, đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Sản phẩm doanh nghiệp không tiêu thụ giá khơng người tiêu dùng chấp nhận Người tiêu dùng quan tâm đến giá hàng hóa coi minh chứng, thể chất lượng hàng hóa Do vậy, việc xác định mức giá hợp lý có vai trị sống cịn doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.2.3.4 Lựa chọn kênh tiêu thu: Tiếp đến, doanh nghiệp cần lựa chọn hệ thống kênh phân phối, đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách hiệu Hiệu tức là, doanh nghiệp phải đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, tốn nhất…đồng thời tăng cường khả liên kết doanh nghiệp với thị trường Các kênh phân phối tạo nên dịng chảy hàng hóa từ người sản xuất qua không qua trung gian đến tay người mua cuối Việc lựa chọn kênh phân phối có vai trị quan trọng cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng I.2.3.5 Xây dựng hệ thống truyền thông: Trong kênh tế thị trường, doanh nghiệp không dừng lại việc tạo hàng hóa tốt, định giá hợp lý, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng, mà doanh nghiệp phải tạo tiếp xúc doanh nghiệp với khách hàng thông qua hoạt động truyền thông, thông tin cho khách hàng biết sản phẩm, biết đến doanh nghiệp Công tác cần thiết doanh nghiệp tung sản phẩm sản phẩm có chỗ đứng thị trường I.2.4 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm đánh giá kết quả: Một vấn đề mà vấn đề cần quan tâm hoạt động tiêu thụ sản phẩm cần tổ chức tốt công tác bán hàng thực dịch vụ sau bán hàng Doanh nghiệp cần tạo cho khách hàng có cảm giác thoải mái mua hàng, xây dựng công tác bán hàng đơn giản có sức hút tốt khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng mua sản phẩm doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp mắt khách hàng Điều địi hỏi phải có khéo léo, có nghệ thuật cơng tác tổ chức bán hàng, thực dịch vụ sau bán hàng Cuối cùng, hoạt động cần phải đến đích nó, dù thất bại hay thành công, doanh nghiệp doanh nghiệp phải tiến hành đánh giá để thấy hiệu trình tiêu thụ, đúc kết kinh nghiệm, rút biện pháp để sửa chữa kịp thời sai sót I.3 Nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, nhiên xét cách tổng quát, quy hai nhóm nhân tố sau: I.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng vĩ mô: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có thuận lợi hay khơng ảnh hưởng nhiều nhân tố, kể đến như: tình hình cạnh tranh thị trường, sách thương mại, thị hiếu, thói quen, văn minh tiêu dùng, phát triển kinh tế, khoa học kĩ thuật…Dưới số nhân tố chủ yếu: 1) Các nhân tố kinh tế: Các nhân tố mặt kinh tế có vai trị quan trọng, định đến việc hình thành hồn thiện mơi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế gồm có: + Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế tăng trưởng cao ổn định làm cho thu nhập tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua hàng hóa dịch vụ tăng lên Đây hội tốt cho doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng tạo nên thành công kinh doanh doanh nghiệp Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao ổn định kéo theo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, khả tích tụ tập trung sản xuất cao + Tỷ giá hối đoái: Đây nhân tố tác động nhanh chóng sâu sắc với quốc gia doanh nghiệp điều kiện kinh tế mở cửa đồng nội tệ lên giá khuyến khích cho nhập khả cạnh tranh doanh nghiệp nước giảm thị trường nội địa Các doanh nghiệp nước dần hội mở rộng thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh Ngược lại, đồng nội tệ giá xuất tăng, tạo hội cho sản xuất kinh doanh tăng, tăng khả cạnh tranh cao thị trường nước quốc tế + Lãi suất cho vay ngân hàng: Nếu lãi suất cho vay cao dẫn đến chi phí kinh doanh doanh nghiệp tăng cao, điều làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp + Lạm phát: Lam phát cao, doanh nghiệp không đầu tư vào sản xuất kinh doanh đặc biệt đầu tư tái sản xuất mở rộng đầu tư đổi công nghệ sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp Vì doanh nghiệp sợ khơng đảm bảo mặt tài sản, khơng có khả thu hồi vốn sản xuất gặp rủi ro kinh doanh + Các sách kinh tế Nhà nước: Các sách phát triển kinh tế Nhà nước có tác dụng thúc đẩy cản trở hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Và có lúc sách kinh tế Nhà nước tạo hội doanh nghiệp đồng thời làm hội kinh doanh doanh nghiệp khác 2) Các nhân tố thuộc trị pháp luật: Một thể chế trị, hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rộng ổn định làm sỏ cho đảm bảo điều kiện thuận lợi bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu cao cho doanh nghiệp cho xã hội Thể rõ sách bảo hộ mậu dịch tự do, sách tài chính, quan điểm lĩnh vực nhập khẩu, chương trình quốc gia, chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp cho người lao động, Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3) Sự phát triển khoa học kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển với tốc độ vượt bậc, tạo điều kiện sản xuất sản phẩm có chất lượng cao suất cao Do việc phân tích phán đốn biến đổi cơng nghệ quan trọng cấp bách lúc hết doanh nghiệp Doanh nghiệp kịp thời nắm bắt thông tin công nghệ, ứng dụng thành tựu tiến giới vào hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn, ngược lại, doanh nghiệp không theo kịp thời đại, không sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường, doanh nghiệp bị đào thải Tuy nhiên, trình áp dụng, cần chon lọc cơng nghệ áp dụng giai đoạn sản xuất Có sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, tăng suất lao động, nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường 4) Các yếu văn hóa, xã hội: Phong tục tập qn, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tơn giáo tín ngưỡng có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Những khu vực có văn hóa – xã hội khác nhau, vậy, khả tiêu thụ hàng hóa khác nhau, 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Kênh trực tiếp (Kênh 1): Đây hình thức bán sản phẩm trực tiếp từ kho công ty, phòng tiêu thụ sản phẩm, hệ thống cửa hàng tiêu thụ sản phẩm công ty Kênh tiêu thụ giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí cho trung gian, giúp công ty trực tiếp với khách hàng, nắm bắt thông tin thị trường nhanh Nhưng kênh tiêu thụ hoạt động khách hàng có nhu cầu mua với số lượng lớn thơng qua kí kết hợp đơng mua bán trực tiếp với cơng ty số lượng nhỏ bán lẻ cho khách hàng gần công ty  Kênh gián tiếp: Ở kênh gián tiếp thông qua chi nhánh đại lý (Kênh 2), Bộ phận có nhiệm vụ đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng, thực dịch vụ sau bán hàng như: sủa chữa, bảo hành, đổi hàng,…đồng thời thu thập gởi thông tin thị trường cho công ty Các chi nhánh đại lý công ty ưu đãi việc trợ giá vận chuyển, toán tiền hàng chậm từ 15 đến 20 ngày, hưởng % doanh thu, hạch tốn độc lập, có quyền thay mặt cho cơng ty làm quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Cịn kênh gồm người bán buôn, bán lẻ (Kênh 3) nhà bán bn chủ yếu cơng ty thương mại cá nhân có điều kiện tài chính, địa điểm…Theo kênh này, cơng ty có điều kiện bán hàng với khối lượng lớn, nhanh tăng vịng vay vốn, song gặp số khó khăn việc kiểm soát trung gian việc phân phối hàng hóa cơng ty Về hoạt động tổ chức bán hàng, cơng ty ln tìm kiếm khách hàng mới, trì bạn hàng truyền thống Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thời gian tới công ty tăng cường mạng lưới tiêu thụ số tỉnh lân cận Sau bảng danh sách số đại lý phân phối hàng tương đối lớn công ty: Địa Phú Thứ- HBII-Tây Hòa- Phú Yên Thị Trấn Chí Thạnh- Huyện – Phú n Hịa Trị- Huyện Phú Hòa- Phú Yên Hòa An – Huyện Phú Hòa- Phú Yên Thị Trấn La Hai – Huyện Đồng Xuân – Phú Yên Thị Trấn Hai Riêng – Huyện Sông Hinh a Phú Yên Tên đại lý Cửa hàng VLXD Vạn Thịnh Cửa hàng VLXD Ngân Sơn Cửa hàng nội thất Quốc Cường Cửa hàng VLXD Thuận An Cửa hàng VLXD Tân Quang Cửa hàng trang trí nội thất Quang Minh 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị Xã Phú Lâm – Phú Yên Cửa hàng VLXD An Xuân Thôn 1- Hịa Vinh – Huyện Đơng Hịa Cửa hàng VLXD Minh Đạt … Bảng 19: Tên số địa nhà phân phối sản phẩm công ty Phú Yên IV.6 Các hoạt động hỗ trợ khác: Các hoạt động kích thích tiêu thụ bao gồm tất chương trình cơng ty quản lý, sử dụng, phương pháp, phương tiện thông tin để giới thiệu với người tiêu dùng khách hàng hình ảnh công ty, sản phẩm công ty sản xuất ra, nỗ lực công ty nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Thực tế cho thấy hoạt động thúc đẩy hoạt động tiêu thụ có ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm, ảnh hưởng đến việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty định đến tăng trưởng uy tín cơng ty thương trường Trong thời gian qua, công ty thực số hoạt động kích thích tiêu thụ sau: 1) Quảng cáo: Trên thị trường có nhiều cơng ty cung cấp sản phẩm công ty kinh doanh Các doanh nghiệp trện thị trường muốn sản phẩm chiếm lòng tin khách hàng, khách hàng chấp nhận, họ khơng ngừng đưa “chiêu bài” tiếp thị, khuyến nhằm thu hút khách hàng đến với công ty Trước thách thức thị trường vậy, để tiếp tục giữ vững đồng thời mở rộng thị trường mình, cơng ty xác định điều rằng: “Muốn tồn đứng vững cạnh tranh này, công ty phải làm để người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình” Một cách tốt để cung cấp cho người tiêu dùng thông tin cơng ty, sản phẩm sử dụng hình thức quảng cáo phát thanh, truyền hình, báo chí…Hiện nay, cơng ty sử dụng hình thức chủ yếu báo như: báo Phú Yên, thời báo kinh tế khu vực miền trung, tạp chí kinh tế,…kết hợp với quảng cáo truyền hình số lần xuất tương đối ít, khơng thường xun, đem lại hiệu cao Với chương trình quảng cáo báo chí cơng ty cho khách hàng biết công ty sản xuất sản phẩm gì, qua truyền hình nội dung quảng cáo chung chung, thời lượng ngắn, nên công ty áp dụng hình thức vào nhũng thời gian thị trường sôi động nhất, tháng mà xây dựng rộ nhất, 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời gian gần tết, nhu cầu mua sắm, trang trí nhà cửa nhiều nhất, nên nhu cầu mua sản phẩm đồ gỗ công ty nhiều Sau bảng chi phí quảng cáo công ty qua năm: Đvt: đồng Phương tiện Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Trên kênh VTV Phú Yên 59,000,000 62,000,000 70,224,000 Trên đài phát 10,000,000 10,000,000 12,000,000 Trên báo, tạp chí 18,000,000 17,000,000,000 20,000,000 Bảng 20: Chi phí quảng cáo cơng ty Nhưng sản phẩm công ty đa dạng, nên dùng công cụ quảng cáo công ty nên đa dạng hóa hình thức quảng cáo, ví dụ sản phẩm Cơng ty nên có cách hình thức quảng cáo riêng khách hàng biết cách chi tiết giá, chất lượng sản phẩm Việc tổ chức nhằm mục đích thu hút tò mò khách hàng, buộc khách hàng tìm đến cơng ty, sau cơng ty kết hợp với tư vấn giới thiệu cho khách hàng sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cơng ty cịn có hình thức quảng cáo áp phích, pano Đó hình ảnh sản phẩm công ty, địa phân phối sản phẩm chất lượng cao công ty, gây ý cho khách hàng qua Làm cho họ định mua sản phẩm có nhu cầu Khi qua tuyến đường quốc lộ 1A- đoạn Nguyễn Tất Thành dễ dàng thấy áp phích to, cao, trước mắt với nội dung sau:  Nhà máy sản xuất tơn- xà gồ Bích Hợp  Thương hiệu ARISTON, tên thương hiệu loại bình lượng, bình nước nóng hàng đầu Việt Nam  Gạch BLOCK- Dấu mốc ngày xây dựng  Các hình ảnh công ty thép Cẩm Nguyên Đây nhà phân phối thép, chất lượng uy tín cơng ty hàng chục năm Vào gần nhà máy sản xuất công ty giúp thấy huy chương, giải thưởng cao quý mà công ty nhận thời gian qua Các huy 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chương, phần thưởng phóng to lên làm áp phích quảng cáo cho cơng ty Với hình thức này, cơng ty tạo lịng tin tâm trí khách hàng, uy tín chất lượng sản phẩm mà công ty phấn đấu đạt thời gian qua Về phía cơng ty, cơng ty ln nỗ lực, tìm cách quảng bá thương hiệu công đến với khách hàng thể qua nét đặc trung công ty đông phục, logo công ty, phương tiện vận tải công ty Trên xe cơng ty có dịng chữ: Tơn, xà gồ, lưới rào Bích Hợp Gạch BLOCK dấu mốc ngành xây dựng 2) Chiêu hàng: Công tác chiêu hàng công ty thể rõ nét qua hoạt động tác động vào khách hàng, gây hứng thú thơng qua hình ảnh, cách bày trí sản phẩm, không gian cửa hàng phân phối sản phẩm Khi tham quan, mua sắm siêu thị nội thất nhìn thấy nhiều logo giới thiệu sản phẩm đặt kệ đẹp, sản phẩm mẫu trưng bày cách mát mắt, nghệ thuật Cơng ty có nhiều lợi cơng tác này, hàng hóa công ty tạo tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm như: + Hàng gạch men: Các loại gạch lát nền, gạch viền với nhiều mẫu mã kích thước khác kê giá trưng bày sản phẩm + Các loại tôn, xà gồ cơng ty trưng bày mơ mái vòm tiện cho việc xem mẫu mã chất lượng hàng hóa + Và cơng ty có khu rộng để trưng bày gian hàng đồ gỗ bàn ghế, tủ loại Người mua thuận tiện để chọn lựa sản phẩm Trong năm 2009, công ty thiết kế catalogue quảng cáo cho sản phẩm công ty: - Catalogue giới thiệu bàn, ghế, tủ thờ đủ sản phẩm, đa dạng với mẫu mã hàng hóa, giới thiệu gạch BLOCK VISTA, giới thiệu lọai tôn kẽm, tôn màu, xà gồ công ty 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Catalogue giới thiệu cấu trúc sản phẩm, hình ảnh sản phẩm trình bày đẹp, rõ ràng, sáng sủa, sắc nét để tạo hứng thú cho người xem Trên Catalogue bao gồm sản phẩm, giá sản phẩm, kích thước giá sản phẩm Sau số hình ảnh có Catalogue cơng ty: Tơn kẽm Tơn sóng ngói Tơn lạnh Tôn màu Một số sản phẩm đồ gỗ Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bích Hợp Một số sản phẩm BLOCK VISTA  Gạch xây tƣờng 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Gạch lát vỉa hè  Gạch Terrazzo  Gạch sân vƣờn - Các Catalogue Công ty sử dụng hình thức như: đăng tải báo chí, gởi cho đại lý, người môi giới sản phẩm công ty, giới thiệu cho người tiêu dùng họ mua sản phẩm công ty 3) Tham gia hội nghị khách hàng: Công ty liên tục tham gia hội nghị khách hàng sản phẩm công ty, hội nghị giới thiệu sản phẩm nhà phân phối Đây hình thức giao lưu, 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phản hồi ý kiến lẫn nhau, qua cơng ty biết thêm đại lý phân phối uy tín, chất lượng Từ kết mối làm ăn, lâu dài với họ 4) Tổ chức dịch vụ bán hàng: Trong năm gần đây, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, công ty tiến hành tổ chức dịch vụ sau bán hàng như: dịch vụ vận chuyển, đổi hàng hóa bị hư hỏng, bảo hành,…Điều mang lại tâm lý thoải mái, tin cậy cho khách hàng Được thể rõ nét qua hình thức vận chuyển sản phẩm theo giá ưu đãi công ty Khi khách sản mua sản phẩm bình lượng, bình nước nóng nhân viên cơng ty đến lắp đặt nhà có thời gian bảo hành năm, sản phẩm có cố hư hỏng cơng ty kịp thời sửa chữa đổi sản phẩm cho khách hàng Khi mua hàng công ty, khách hàng nhận hàng nhà với chất lượng đảm bảo, uy tín chất lượng 5) Quảng cáo lực lƣợng bán hàng: Khi công ty ngày hướng thị trường lực lượng bán hàng cơng ty phải am hiểu thị trường, phải đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Lực lượng bán hàng quan trọng, ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Lực lượng bán hàng động, nhạy cảm, am hiểu, nắm bắt nhanh tâm lý khách hàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ cơng ty thuận lợi cơng tác tiêu thụ sản phẩm Nhìn chung lực lượng bán hàng công ty hầu hết nữ, độ tuổi 30, ngoại hình dễ nhìn, ăn nói dễ nghe, nhiệt tình, ln niềm nở với khách hàng Đây điểm mạnh cơng ty hoạt động bán sản phẩm Thỉnh thoảng, công ty trang bị cho lực lượng bán hàng thơng tin, sách báo, tạp chí 6) Một số sách xúc tiến bán hàng khách hàng: Các sách đối khách hàng ln Cơng ty TNHH Bích hợp quan tâm hàng đầu bán sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng Sau số hình thức áp dụng công ty: 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Chiết khấu số lượng hàng mua: Doanh nghiệp giảm giá khách hàng mua số lượng lớn, nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều Cơng ty áp dụng hình thức như: Vào đợt khuyến mãi, cơng ty có chương trình như: khách hàng mua sản phẩm gạch men lát nền, gạch viền, …cứ khách hàng mua 10 thùng tặng thùng loại + Tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo: hoạt động nhằm cho tên tuổi doanh nghiệp ngày trở nên quen thuộc với khách hàng, chủ yếu khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm Vật phẩm mà cơng ty giành tặng đến cho khách hàng là: mũ bảo hiểm, đồng hồ treo tường, đĩa nhạc xn, tặng lịch… + Cơng ty tích cực tham gia tài trợ cho chương trình thể thao, chương trình khuyến học tỉnh, chương trình xóa nhà tạm vùng gặp nhiều khó khăn Năm 2009, Cơng ty Bích Hợp đơn vị tiên phong ủng hộ 48.000.000 đồng tặng nhà tình thương phụ nữ nghèo tỉnh hỗ trợ 12.000.000 đồng vào chương trình xóa nhà tạm cho Huyện Phú Hòa Huyện Đồng Xuân Đây hình thức khuếch trương sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Có sản phẩm Bích Hợp với thân thiết với người Tuy Hịa nói riêng tỉnh thành khác nói chung Khi đó, họ đến với Bích Hợp có nhu cầu mua sản phẩm như: tôn, xà gồ, gạch men, đồ trang trí nội thất, gạch Block vista… IV.7 Đánh giá thực trạng hoạt động thực sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Bích Hợp: IV.7.1 Những thành tích mà cơng ty đạt đƣợc thời gian qua: Qua 25 năm hình thành phát triển, cơng ty TNHH Bích Hợp trải qua nhiều thăng trầm, trải qua nhiều khó khăn Cơng ty dần ổn định không ngừng phát triển ngày hôm Lúc đầu cơng ty thiếu kinh nghiệm, vốn trình độ khoa học kĩ thuật đến công ty có mạng lưới khắp huyện tỉnh, sản phẩm công ty người tiêu dùng tin tưởng chon mua, động lực to lớn giúp công ty không ngừng vươn xa Sau thành tích mà cơng ty có thời gian vừa qua: 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Doanh thu qua năm công ty tăng, Công ty cơng t có tên tuổi lĩnh vực sản xuất cung cấp vật liệu xây dựng Công ty giải việc làm cho gần 200 lao động với mức thu nhập bình quân 2.550.000 đồng người tháng + Công tác điều tra thị trường triển khai mạnh mẽ Củng cố thị trường truyền thống tìm kiếm thị trường + Cơng ty tương đối có kinh nghiệm nghành nên thiết lập nhiều mối quan hệ với khách hàng + Cơng ty có đội ngũ nhân lực nhạy bén, có trình độ chun mơn, cán cơng nhân viên cơng ty đồn kết, nhiệt tình tận tâm với cơng viêc ln hồn thành tốt công việc giao Đưa sáng kiến giúp công ty phát triển + Công ty xây dựng nên sách sản phẩm hợp lý, phân phối sản phẩm đạt quy cách, chất lượng cao, giá phải chăng, kết hợp với sách sản phẩm hợp lý Mới cơng ty đưa thị trường sản phẩm đánh giá cao gạch không nung BLOCK VISTA Với sách Marketing linh hoạt, giúp sản phẩm nhanh người tiêu dùng biết đến ưu chuộng thị trường + Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công ty góp phần vào việc đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Các hoạt động sau bán hàng công ty tạo niềm tin khách hàng, tạo điều kiện nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty mắt khách hàng + Cơng ty thực quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2008 đạt VICC cấp giấy chứng nhận IV.7.2 Những tồn cần khắc phục: Tuy đạt thành công định, công ty tồn nhiều mặt hạn chế để khắc phục bước + Nhìn cách tổng qt, sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công ty chưa phát huy tốt + Công ty có hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường nhằm sản xuất sản phẩm với yêu cầu thị trường chưa thường 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuyên có tính hệ thống nên chưa đạt kết cao Kiểm sốt thị trường cịn lỏng lẻo, thơng tin đối thủ cạnh tranh chậm cơng ty chưa đối phó kịp thời với thay đổi chiến lược cạnh tranh đối thủ + Trình độ cơng nhân chưa đồng đều, tổ chức xếp chưa hợp lý + Phương thức đa dạng hóa sản phẩm chưa đáp ứng yêu cầu thị trường V Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm cho công ty: V.1 Thành lập phận Marketing đẩy mạnh công tác điều tra, nghiên cứu thị trƣờng: Kinh tế thị trường ngày phát triển, hoạt động Marketing giữ vai trò định đến thành công hay thất bại hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty Công tác nghiên cứu thị trường cơng tác khó khăn, phức tạp, địi hỏi phải có nhìn khách quan thị trường, để đề kế hoạch cụ thể, chiến lược phát triển công ty Hiện nay, cơng ty chưa có nhân viên làm công tác này, nên công tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn bỏ ngõ Đó lí em đưa đề suất này, hình thức hoạt động công ty, nên cần nhân viên phụ trách bên mảng đủ Hai nhân viên u cầu phải có trình độ, am hiểu nghiên cứu thị trường, hai nhân viên với phận kinh doanh công ty, đưa kế hoạch phát triển công ty cách tồn diện Phương pháp thu thập thơng tin có nhiều, sau số biện pháp mà cơng ty áp dụng: + Thu thập thơng tin thị trường, khách hàng thông qua đại lý, cửa hàng công ty Theo dõi, thống kê chủng loại, mẫu mã hàng hóa tiêu thụ theo mùa, theo giai đoạn, theo thị trường + Thu thập thông tin chủng loại mặt hàng bán buôn đối thủ cạnh tranh công ty thị trường Xác định giá cả, chất lượng sản phẩm loại, nắm tình hình tiêu thụ sản phẩm 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thu thập thông tin phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng điểm bán hàng công ty đối thủ để từ có so sánh, chon lựa phương thức phù hợp + Công tác nghiên cứu thị trường bao hàm việc chào hàng thị trường thị trường quen thuộc Từ thơng tin có cơng ty mạnh dạn chuẩn bị nguồn vốn để mua nguyên liệu để phục vụ sản xuất đáp ứng nhu cầu V.2 Đề biện pháp quản lý kênh phân phối: Các đại lý phân phối sản phẩm công ty, cầu nối trung gian công ty khách hàng Công ty phải tiến hành giám sát hoạt động họ, nhằm hạn chế trường hợp họ làm uy tín cơng ty lpngf khách hàng như: họ bán sản phẩm chất lượng, giá đắt hơn, mà khách hàng nhằm tưởng cơng ty Hoặc đơi lúc hình thức tốn cơng ty đại lý thực khơng hạn, gây tượng quyền lợi ảnh hưởng nhau, hợp tác hỗ trợ phát triển Chính vậy, cơng ty đại lý phân phối phải có ràng buộc hợp đồng mua bán, có điều khoản qui định rõ ràng, hạn chế trường hợp đáng tiếc xảy V.3 Đẩy mạnh sách giao tiếp, khuếch trƣơng: Giao tiếp, khuếch trương để cung cầu gặp nhau, để công ty thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng giảm đươch chi phí, rủi ro kinh doanh Với biện pháp này, công ty không bán nhiều mà điều quan trọng qua tác động vào thay thế, đổi cấu tiêu dùng nhằm gợi mở nhu cầu Hiện nay, công tác giao tiếp, khuếch trương cơng ty cịn kém, ngân sách cho hoạt động thấp Các nhà kinh doanh cho quảng cáo biện pháp hữu hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Trong 100% kết tiêu thụ có đến 36% uy tín cơng ty + 24% quảng cáo + 10% giá + 10% chất lượng + 20% nhân tố khác Quảng cáo truyền hình chi phí tốn hiệu mà mang lại biết làm cách lớn Chính vây, để khuếch trương công ty, khuếch trương sản phẩm công ty, cơng ty phải tăng chi phí cho hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng như: đài phát thanh, đài truyền hình tỉnh Phú yên, báo, tạp chí kinh tế tỉnh 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khu vực Hoạt động cần phải cải tiến Trước công ty chi ngân sách cho hoạt động quảng cáo theo ý kiến chủ quan Giám đốc, nên hiệu mang lại hoạt động không cao Công ty cần sớm đưa kế hoạch cụ thể cho hoạt động quảng cáo, khuếch trương năm Cụ thể công ty cần trả lời câu hỏi sau:  Số lần xuất đợt quảng cáo?  Khi quảng cáo truyền hình để phát huy kết nhất?  Khi sử dụng hình thức quảng cáo báo, tạp chí, với tần suất nội dung quảng cáo sao?  Công ty phải làm để khách hàng nhớ đến công ty? V.4 Tăng cƣờng công tác chào hàng: - Tổ chức chào hàng biện pháp nhằm giới thiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh việc sử dụng hình thức chào hàng quan trọng, góp phần giúp doanh nghiệp thấy vị trí đồng thời mở rộng thị trường - Tổ chức thực hệ thống nhân viên chào hàng đội ngũ cán thị trường Cơng ty cần trang bị cho họ kiến thức giới thiệu, mời chào, thuyết phục khách hàng, trình bày giới thiệu sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cần trang bị cho họ kiến thức sản phẩm loại có thị trường để chào hàng, họ biết cách làm bật ưu diểm sản phẩm công ty giấu nhược điểm - Nội dung chào hàng: Nhân viên làm công việc phải giới thiệu đầy đủ sản phẩm, so sánh với sản phẩm loại, khai thác mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Thực tế, Công ty có phận song lượng cán làm cơng tác cịn q dù nhiệt tình với cơng việc hiệu chưa cao - Tổ chức bán theo Cataloge thiết kế sẵn, giới thiệu sản phẩm đến thị trường tiềm năng, với đối tượng khách hàng - Điều kiện tiến hành: trước hết Công ty cần xác định đối tượng chào hàng, nghiên cứu tâm lý đối tượng, lựa chọn địa điểm chào hàng để có tác động kích thích mua hàng, 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời điểm, để đạt hiệu cao công tác cần thực số yêu cầu sau:  Sản xuất cung ứng đủ số lượng, chủng loại, mẫu mã để phục vụ tốt công tác chào hàng  Đào tạo nhâ viên chào hàng V.5 Tăng cƣờng hỗ trợ bán hàng thông qua biện pháp xúc tiến yểm trợ bán hàng: - Đối với công tác xúc tiến bán hàng, Công ty cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với quần chúng thông qua hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà Muc tiêu xây dựng mối quan hệ quần chúng tạo lịng tin họ Cơng ty hàng hóa Cơng ty, tranh thủ ủng hộ tạo ràng buộc khách hàng Công ty Thông qua việc xây dựng mối quan hệ quần chúng để: - Qua hội nghị giúp Công ty quan sát nắm thái độ quần chúng, giúp công ty biết thành công mặt tồn cần giải công ty - Công ty lắng nghe ý kiến quần chúng, cơng bố sách, điều kiện mua bán Thông qua quan hệ để công ty kiểm tra lại sách, biện pháp để nâng cao hiệu an toàn hoạt động kinh doanh 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Hoạt động kinh tế thị trường, cơng tác thực sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm yếu tố sống để doanh nghiệp tồn phát triển Hồn thiện nâng cao chất lượng cơng tác yêu cầu tất yếu doanh nghiệp Với bề dày lịch sử 20 năm hoạt động, cơng ty nhiều khó khăn vượt qua đứng vững phát triển ngày hôm Cụ thể là:  Sản phẩm công ty chất lượng ngày cao  Mạng lưới tiêu thụ công ty ngày mở rộng  Các tiêu doanh thu, lợi nhuận…đều tăng qua năm Bên cạnh cơng ty nhiều hạn chế chưa khắc phục Những tồn nhiều nguyên nhân gây nên hết công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm công ty chưa tốt Công ty chưa nghiên cứu tìm giải pháp hiệu để đầy mạnh hiệu hoạt động Dựa sở lý luận học nhà trường với kiến thức có qua thời gian thwucj tập cơng ty, em có số góp ý nhằm hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm cơng ty để tăng cường lượng sản phẩm tiêu thụ cơng ty Bìa làm em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý bảo thầy cô, ban giám đốc anh chị công ty để làm em hoàn thiện Một lần em chân thành cảm ơn cô Cao Thị Tố Nga, cô chú, anh chị cơng ty TNHH Bích Hợp hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Phú yên, ngày 22 tháng năm 2011 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing Philip Kotler, nhà xuất thống kê Hà Nội Marketing bant Philip Kotler, nhà xuất thống kê Hà Nội Tài liệu Marketing thầy Võ Đình Quyết, Đại học Nha Trang Giáo trình Quản trị hoạt động thương mại Doanh nghiệp công nghiệp, PGS-TS Nguyễn Kế Tuấn (chủ biên), NXB Giáo dục 1996 Giáo trình Marketing thương mại, TS Nguyễn Xuân Dũng (chủ biên), NXB Thống kê 1999 Giáo trình quản trị doanh nghiệp, PGS-TS Lê Văn Tâm (chủ biên), NXB Giáo dục Tạp chí thương nại, Cơng nghiệp, Thời báo kinh tế Việt Nam, Đầu tư Tài liệu công ty TNHH Bích Hợp Phú Yên Tài liệu Google 10 Một số đề tài khóa trước 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THỨ NHẤT TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP I SẢN PHẨM VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I.1 Sản phẩm doanh nghiệp: I.1.1 Khái niệm sản phẩm hàng hóa ? ?Sản phẩm hiểu... HỒN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP III.1 Các nguyên tắc xác định sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm: Các doanh nghiệp tồn thị trường mong muốn điều rằng: tiêu thụ nhiều... tế khu vực * Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo dài hạn, doanh nghiệp phải thu lợi nhuận, tăng doanh thu * Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo tăng tài sản vô hình doanh