IV. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH BÍCH HỢP:
Ng-ời bán lẻ
Kênh trực tiếp (Kênh 1):
Đây là hình thức bán sản phẩm trực tiếp từ kho của cơng ty, phịng tiêu thụ sản phẩm, hoặc hệ thống cửa hàng tiêu thụ sản phẩm tại công ty. Kênh tiêu thụ này giúp cho cơng ty tiết kiệm được chi phí cho trung gian, giúp cơng ty trực tiếp với khách hàng, nắm bắt được thông tin thị trường nhanh. Nhưng kênh tiêu thụ này chỉ hoạt động khi khách hàng có nhu cầu mua với số lượng lớn thơng qua kí kết hợp đơng mua bán trực tiếp với công ty và một số lượng nhỏ bán lẻ cho các khách hàng gần công ty.
Kênh gián tiếp:
Ở kênh gián tiếp thông qua chi nhánh và đại lý (Kênh 2), Bộ phận này có nhiệm vụ đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng, thực hiện các dịch vụ sau bán hàng như: sủa chữa, bảo hành, đổi hàng,…đồng thời thu thập và gởi các thông tin về thị trường cho công ty.
Các chi nhánh và đại lý được công ty ưu đãi trong việc trợ giá vận chuyển, thanh toán tiền hàng chậm từ 15 đến 20 ngày, hưởng % trên doanh thu, hạch tốn độc lập, và có quyền thay mặt cho công ty làm quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.
Còn ở kênh gồm người bán bn, bán lẻ (Kênh 3) thì các nhà bán bn chủ yếu là các công ty thương mại hoặc các cá nhân có điều kiện về tài chính, địa điểm…Theo kênh này, cơng ty có điều kiện bán hàng với khối lượng lớn, nhanh tăng vòng vay của vốn, song cũng gặp một số khó khăn trong việc kiểm soát các trung gian trong việc phân phối hàng hóa của cơng ty.
Về hoạt động tổ chức bán hàng, cơng ty ln tìm kiếm các khách hàng mới, duy trì những bạn hàng truyền thống. Để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm, trong thời gian tới công ty sẽ tăng cường hơn mạng lưới tiêu thụ ở một số tỉnh lân cận. Sau đây là bảng danh sách một số đại lý phân phối hàng tương đối lớn của công ty:
Địa chỉ Tên đại lý
1. Phú Thứ- HBII-Tây Hòa- Phú Yên Cửa hàng VLXD Vạn Thịnh 2. Thị Trấn Chí Thạnh- Huyện – Phú Yên Cửa hàng VLXD Ngân Sơn 3. Hòa Trị- Huyện Phú Hòa- Phú Yên Cửa hàng nội thất Quốc Cường 4. Hòa An – Huyện Phú Hòa- Phú Yên Cửa hàng VLXD Thuận An 5. Thị Trấn La Hai – Huyện Đồng Xuân –
Phú Yên
Cửa hàng VLXD Tân Quang 6. Thị Trấn Hai Riêng – Huyện Sông Hinh
a. Phú Yên
Cửa hàng trang trí nội thất Quang Minh
7. Thị Xã Phú Lâm – Phú Yên Cửa hàng VLXD An Xuân 8. Thôn 1- Hịa Vinh – Huyện Đơng Hịa Cửa hàng VLXD Minh Đạt
…..
Bảng 19: Tên một số địa chỉ nhà phân phối sản phẩm của công ty tại Phú Yên.
IV.6 Các hoạt động hỗ trợ khác:
Các hoạt động kích thích tiêu thụ bao gồm tất cả các chương trình được cơng ty quản lý, sử dụng, các phương pháp, phương tiện thông tin để giới thiệu với người tiêu dùng và khách hàng về hình ảnh của cơng ty, về sản phẩm của công ty sản xuất ra, và về những nỗ lực của công ty nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Thực tế cho thấy hoạt động thúc đẩy hoạt động tiêu thụ có ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm, ảnh hưởng đến việc thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của cơng ty và do đó quyết định đến sự tăng trưởng và uy tín của cơng ty trên thương trường.
Trong thời gian qua, công ty đã thực hiện một số hoạt động kích thích tiêu thụ sau:
1) Quảng cáo:
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các cơng ty cung cấp các sản phẩm như công ty đang kinh doanh. Các doanh nghiệp trện thị trường đều muốn sản phẩm của mình chiếm được lịng tin của khách hàng, được khách hàng chấp nhận, do đó họ khơng ngừng đưa ra các “chiêu bài” tiếp thị, khuyến mãi nhằm thu hút các khách hàng đến với công ty. Trước những thách thức trên thị trường như vậy, để tiếp tục giữ vững đồng thời mở rộng thị trường của mình, cơng ty đã xác định được một điều rằng: “Muốn tồn tại và đứng vững trong cuộc cạnh tranh này, công ty phải làm thế nào để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình”. Một trong những cách tốt nhất để cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin về cơng ty, về sản phẩm là sử dụng hình thức quảng cáo trên phát thanh, truyền hình, báo chí…Hiện nay, cơng ty đã sử dụng hình thức này nhưng chủ yếu trên các báo như: báo Phú Yên, thời báo kinh tế khu vực miền trung, tạp chí kinh tế,…kết hợp với quảng cáo trên truyền hình nhưng số lần xuất hiện tương đối ít, khơng thường xun, do đó ít đem lại hiệu quả cao. Với các chương trình quảng cáo trên báo chí cơng ty có thể cho khách hàng biết cơng ty đang sản xuất những sản phẩm gì, nhưng qua truyền hình nội dung quảng cáo rất chung chung, thời lượng ngắn, nên cơng ty chỉ áp dụng hình thức này vào nhũng thời gian thị trường đang sôi động nhất, những tháng mà xây dựng rộ nhất,
hoặc thời gian gần tết, nhu cầu mua sắm, trang trí nhà cửa nhiều nhất, nên nhu cầu mua các sản phẩm đồ gỗ của công ty là nhiều nhất. Sau đây là bảng chi phí quảng cáo của công ty qua các năm:
Đvt: đồng
Phương tiện Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 1. Trên kênh VTV Phú Yên 59,000,000 62,000,000 70,224,000 2. Trên đài phát thanh 10,000,000 10,000,000 12,000,000 3. Trên báo, tạp chí... 18,000,000 17,000,000,000 20,000,000
Bảng 20: Chi phí quảng cáo của công ty
Nhưng sản phẩm của công ty rất đa dạng, nên khi dùng công cụ quảng cáo cơng ty nên đa dạng hóa trong các hình thức quảng cáo, ví dụ các sản phẩm mới Cơng ty nên có các cách hình thức quảng cáo riêng để có thể cho khách hàng biết một cách chi tiết về giá, chất lượng sản phẩm. Việc tổ chức này nhằm mục đích thu hút sự tị mị của khách hàng, buộc khách hàng tìm đến cơng ty, sau đó cơng ty sẽ kết hợp với tư vấn giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm của công ty.
Ngồi ra, cơng ty cịn có những hình thức quảng cáo trên áp phích, pano. Đó là những hình ảnh về các sản phẩm của công ty, các địa chỉ phân phối sản phẩm chất lượng cao của công ty, gây sự chú ý cho khách hàng mỗi khi đi qua. Làm cho họ sẽ quyết định mua sản phẩm khi có nhu cầu.
Khi đi qua tuyến đường quốc lộ 1A- trên đoạn Nguyễn Tất Thành chúng ta có thể dễ dàng thấy được các áp phích rất to, cao, hiện nay trước mắt với những nội dung như sau:
Nhà máy sản xuất tơn- xà gồ Bích Hợp.
Thương hiệu ARISTON, đó là tên thương hiệu các loại bình năng lượng, bình nước nóng hàng đầu tại Việt Nam.
Gạch BLOCK- Dấu mốc ngày xây dựng.
Các hình ảnh về cơng ty thép Cẩm Nguyên. Đây là nhà phân phối thép, chất lượng và uy tín của cơng ty hàng chục năm nay.
Vào gần trong nhà máy sản xuất của công ty giúp chúng ta thấy được các huy chương, giải thưởng cao quý mà công ty đã nhận được trong thời gian qua. Các huy
chương, phần thưởng này được phóng to lên làm các áp phích quảng cáo cho cơng ty. Với hình thức này, cơng ty đã tạo được lịng tin trong tâm trí của khách hàng, về uy tín và chất lượng của sản phẩm mà công ty đã phấn đấu và đạt được trong thời gian qua.
Về phía cơng ty, cơng ty ln nỗ lực, tìm cách quảng bá thương hiệu của công đến với khách hàng được thể qua những nét đặc trung của công ty như đông phục, logo của công ty, các phương tiện vận tải của công ty. Trên mỗi chiếc xe của cơng ty đều có dịng chữ:
Tơn, xà gồ, lưới rào Bích Hợp.
Gạch BLOCK dấu mốc ngành xây dựng.