báo cáo thực tập giữa khóa công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH kinh doanh và xuất nhập khẩu nam khánh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH Họ tên sinh viên: Trần Mai Phương Mã sinh viên: 1512210183 Lớp: Anh 1- QTKDQT Khóa: 54 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 08 năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Các thông tin chung 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh .5 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015 đến năm 2017 1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban .7 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH .9 2.1 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ Cơng ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 2.1.1 Thực trạng cơng tác đãi ngộ tài 2.1.1.1 Chính sách tiền lương .9 2.1.1.2 Chính sách tiền thưởng 11 2.1.1.3 Chính sách phụ cấp .13 2.1.1.4 Chính sách trợ cấp 13 2.1.2 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài 14 2.1.2.1 Chính sách đào tạo nhân 14 2.1.2.2 Chính sách xây dựng lộ trình cơng danh 15 2.1.2.3 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc môi trường làm việc 16 2.1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến công tác đãi ngộ nhân Công ty 17 2.1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty 17 2.1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên công ty 18 2.1.4 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 18 2.1.4.1 Ưu điểm 18 2.1.4.2 Hạn chế 20 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.Cơ sở đề xuất .22 3.1.1 Phương hướng kinh doanh công ty Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 22 3.1.2 Mục tiêu tương lai Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh .22 3.2.Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân cơng ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 23 3.2.1 Xác định mục tiêu đãi ngộ .24 3.2.2 Xây dựng sách đãi ngộ 24 3.2.3 Thực sách đãi ngộ 24 TÓM TẮT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP .26 KẾT LUẬN  27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Con người nguồn lực trọng tâm thiết yếu doanh nghiệp Mội doanh nghiệp dù có nguồn lực tài dồi hay công nghệ đại đến đâu đến thất bại khơng có nguồn nhân lực tốt Nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa điểm mạnh công nghệ, hạn chế lãng phí sử dụng nguồn lực tài chính, tạo lợi cạnh tranh bền vững Chính vậy, để phát huy tối đa vai trị khai thác lực cá nhân điều mà nhà quản trị phải suy nghĩ Bằng cách xây dựng thực thi sách đãi ngộ nhân phù hợp, tổ chức, doanh nghiệp tạo cho họ giá trị to lớn, mặt giúp thu hút nhân tài làm việc cho tổ chức, mặt khác yếu tố động lực khiến thành viên trở nên gắn bó cam kết làm việc, từ gia tăng hiệu kinh doanh Nhận thấy để làm tốt công việc phát triển tương lai cơng tác quản trị nhân lực điều thiếu, em định lựa chọn đề tài “Công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh” cho báo cáo thực tập lần này, nhằm phân tích đánh giá công tác đãi ngộ nhân Cơng ty thơng qua sách đãi ngộ tài chính, phi tài từ đề số giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện hệ thống đãi ngộ tương lai Bố cục báo cáo gồm phần: Phần mở đầu Phần nội dung: gồm chương Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Bưu Viễn Thơng Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty Cổ Phần Bưu Viễn thơng Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty Cổ phần Bưu Viễn thơng Phần kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 1.1 1.1.1 - Tổng quan công ty Các thông tin chung Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH - Tên quốc tế: NAM KHANH EXPORT – IMPORT BUSINESS COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: NAM KHANH EXIMPORT CO., LTD - Mã số thuế: 2300601855 - Địa chỉ: Số 58, đường Lý Anh Tông, Phường Võ Cường, TP Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh - Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Kiên - Số giấy phép kinh doanh: 2300601855 cấp lần đầu ngày 24 tháng 11 năm 2010 - Số vốn điều lệ ban đầu: 1.800.000.000 VND (một tỷ tám trăm triệu đồng) - Địa liên hệ:  Điện thoại: 0942893888  Fax: (84-241) 3628.498  Email: namkhanhgarco@gmail.com 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh sản xuất, cung ứng loại sản phẩm thời trang, túi xách, vải dệt, mang đến dịch vụ vận tải, xuất – nhập Với công nghệ sản xuất tiên tiến, trang thiết bị đại, công ty Nam Khánh cho đời nhiều mặt hàng đa dạng chủng loại, phong phú mẫu mã đáp ứng nhu cầu đông đảo khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lĩnh vực kinh doanh chính: - Sản xuất vải dệt thoi - May trang phục - Vận tải hàng hóa đường - Sản xuất giày dép - Sản xuất sợi - Đại lý, môi giới, đấu giá - Sản xuất vali, túi xách, yên đệm - Hoàn thiện sản phẩm dệt - Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép - Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng chuyên doanh - Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015 đến năm 2017 Từ số liệu thu thập được, kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh giai đoạn 2015-2017 sau: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2015-2017 Năm Tăng trưởng 2015 2016 2017 2015- 2016- 2016 2017 Chỉ tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh thu 1,340,665,7 1,467,823,5 1,612,438,0 39 14 65 445,672,55 577,623,99 697,401,53 Lợi nhuận 894,993,18 890,199,52 915,036,53 Lợi nhuận sau 715,994,54 702,159,61 762,029,22 thuế Giá vốn 9.48% 9.85% 29.61% 20.74% -0.54% 2.79% -1.93% 8.53% ( Nguồn: Phòng Kế toán ) 1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban Phịng kế tốn Phịng kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng Kinh doanh Giám đốc Giám đốc Phịng Hành Nhân Phịng Hành Nhân Phó giám đốc Phó giám đốc Bộ phận sản xuất Bộ phận sản xuất (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh thuộc dạng công ty TNHH quy mô vừa nhỏ, thành viên ban quản trị chịu trách nhiệm hữu hạn theo số vốn góp Do quy mơ khơng lớn nên cấu tổ chức quản lý công ty đơn giản tinh gọn, nội dung chức phận số lượng nhân thể chi tiết bảng sau: Phòng ban Chức nhiệm vụ Số lượng nhân Quản lý, đạo tất công tác Giám đốc hoạt động kinh doanh nội 01 doanh nghiệp Hỗ trợ cầu nối Giám Phó giám đốc đốc phịng ban, giám sát công tác thực công việc 01 lãnh đạo phịng ban Phịng kế tốn Quản lý thu chi, lập báo cáo kinh 01 trưởng phòng, nhân doanh, xử lý vấn đề tài viên Giúp xử lý cơng văn, giấy tờ Phịng kinh doanh quản trị đội ngũ nhân tồn cơng ty Phịng Hành – Nhân Bộ phận sản xuất Giúp xử lý công văn, giấy tờ quản trị đội ngũ nhân toàn công ty Chịu trách nhiệm dây chuyền sản xuất cung ứng sản phẩm Tổng 01 trưởng phòng, nhân viên 01 trưởng phòng, nhân viên Quản đốc, 60 công nhân 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 2.1 Phân tích thực trạng công tác đãi ngộ Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 2.1.1 Thực trạng cơng tác đãi ngộ tài 2.1.1.1 Chính sách tiền lương Tiền lương số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động tương ứng với số lượng, chất lượng mà người lao động hao phí q trình thực cơng việc mà người sử dụng lao động giao Tiền lương có vai trị quan trọng người lao động doanh nghiệp Tiền lương có tác dụng bù đắp lại sức lao động cho người lao động, động viên khuyến khích người lao động yên tâm làm việc Đối với doanh nghiệp, tiền lương coi phận chi phí sản xuất Vì vậy, chi cho tiền lương chi cho đầu tư phát triển, hay tiền lương đòn bẩy quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác tổ chức tiền lương doanh nghiệp công hợp lý góp phần trì, củng cố phát triển lực lượng lao động Hiện có phương pháp trả lương theo thời gian theo sản phẩm Lực lượng lao động công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh phân thành nhóm đối tượng: nhân viên văn phịng cơng nhân gia cơng sản xuất sản phẩm, nhiên quy mơ kinh doanh tương đối nhỏ số lượng lao động không nhiều, công ty áp dụng thơng hình thức trả lương theo thời gian Trả lương theo thời gian hình thức trả lương xác định dựa vào mức lương theo cấp bậc (chức danh công việc) lượng thời gian làm việc thực tế người lao động Công ty áp dụng cơng thức tính tiền lương cho CB, CNV sau: LƯƠNG= tiền lương chính+ phụ cấp( có) x NCTT +thưởng+tăng ca ngày công chuẩn tháng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với công việc họ, coi hình thức đãi ngộ phi tài thơng qua sách đào tạo nhân Việc giúp cho nhân viên tìm ý nghĩa bắt nhịp với công việc họ, giảm thiểu rủi ro bỏ việc Ngồi ra, thơng qua q trình đạo tạo lãnh đạo Cơng ty nắm bắt mong muốn khả nhân viên từ đặt vị trí phù hợp với người Dưới em xin đề cập hình thức đào tạo Công ty mà liên quan trực tiếp đến đề tài đãi ngộ nhân sự, bao gồm:  Đào tạo chỗ Áp dụng cho người luân chuyển vị trí cơng tác người tuyển vào Cơng ty, có việc phổ biến văn hóa doanh nghiệp, phổ biến chi tiết công việc giúp đỡ người cơng việc họ, hình thức đào tạo với mục đích hướng dẫn nhân viên mới, nhân viên chưa quen với công việc giúp họ mau chóng thích nghi  Đào tạo kèm cặp Thơng qua hình thức peer-to-peer training, nhân viên có trình độ giúp đỡ người chưa thành thạo công việc, từ xây dựng, trì phát triển văn hóa chia sẻ học hỏi lẫn nhau, giảm thiểu khoảng cách thành viên tổ chức tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở 2.1.2.2 Chính sách xây dựng lộ trình cơng danh Việc xây dựng lộ trình cơng danh lý thuyết quan trọng việc tạo động lực cho thành viên tổ chức Tuy nhiên, thực tế Cơng ty Nam Khánh chưa có văn hồn chỉnh lộ trình cơng danh cho cơng việc cụ thể Điều đặt câu hỏi, tỉ lệ nhân viên bỏ việc thấp vậy, năm nhân tuyển tăng lên? Nhìn vào kết quản hoạt động kinh doanh thấy Công ty hoạt động ổn định có lãi, vi mà mở rộng thêm quy mô trả lời cho thắc mắc trên, nhiên chưa đủ chặt chẽ, em thực khảo sát Anh/Chị phòng ban vấn đề “Mức độ quan tâm đến khía cạnh đãi ngộ” thu kết sau 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thăng tiến 12 Chính sách đào tạo nhân lực 30 Môi trường làm việc 16 Công việc 15 19 Tiền thưởng 12 15 Tiền lương 0% 20 20% 9 23 20 10% 10 20 17 30% Rất quan tâm 40% 50% Quan tâm 60% 70% Trung lập 80% 90% 100% Khơng quan tâm Có thể thấy rằng, “thăng tiến” mức độ trung lập chiếm tỉ lệ lớn, có phiếu khơng quan tâm, việc “đào tạo nhân lực” lại nhận phiếu quan tâm nhiều Điều lần khẳng định tác động mạnh mẽ hoạt động tổ chức đào tạo nhân Công ty đến thái độ thành viên Phần lớn nhân viên cho việc thăng tiến tốt có đánh đổi, người thích trải nghiệm điều mong muốn gánh vác trách nhiệm lớn thăng tiến động lực cho họ, với mong muốn tập trung vào công việc tại, không muốn thay đổi thăng tiến lại khơng phải động lực họ 2.1.2.3 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc môi trường làm việc Bên cạnh quan tâm đến sách tiền lương, thưởng, sách đào tạo nguồn nhân lực quan tâm đến yếu tố công việc hay môi trường làm việc vấn đề cần phân tích đánh giá nhằm đưa giải pháp hoàn thiện cấu đãi ngộ nhân Công ty Trong năm qua, Công ty nắm bắt thay đổi cách quản trị nhân lực, việc đầu tư vào sách đãi ngộ không dừng lại đãi ngộ tài chính, mà việc quan tâm tới đời sống tinh thần nhân viên điều quan trọng Ngoài việc đảm bảo nguyên tắc đãi ngộ nhân sự, hệ thống đãi ngộ phi tài hình thành thơng qua thiết lập cơng việc xây dựng môi trường làm việc phù hợp thực tiễn đãi ngộ 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty có tương tác người làm sách với thành viên Cứ hai q lần năm phịng HC-NS thực đặn khảo sát mức độ hài lịng thành viên cơng việc họ thu thập phản hồi, ý kiến nhân viên việc cải thiện môi trường làm việc, quý lần, phòng HC-NS tổng kết trình lên BGĐ, có họp với đại diện phòng ban nhằm đưa giải pháp cải thiện Ngoài ra, tuyển dụng nhân vào vị trí định, BGĐ nêu cụ thể yêu cầu cơng việc, địi hỏi người thực cơng việc Rồi qua xét duyệt, cơng ty chọn ứng viên phù hợp với công việc Các nhân viên phải trải qua thời gian thử 53 việc để tự bộc lộ khả Sau nhân viên trải qua thời gian thử việc khoảng từ đến tháng Đây khoảng thời gian cho nhân viên làm quen với công việc môi trường làm việc mới, học hỏi thêm kinh nghiệm Cơng ty ln tạo mơi trường cho nhân viên có điều kiện để phấn đấu biết thành tạo Vào dịp liên hoan cuối năm, cơng ty có tổ chức văn nghệ nhằm khuyến khích tinh thần văn nghệ, hoạt động phong trào công nhân viên công ty 2.1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến công tác đãi ngộ nhân Công ty 2.1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty  Hệ thống Pháp luật quy định Chính phủ Pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến sách đãi ngộ tài tiền lương, tiền đóng bảo hiểm Cụ thể, mức lương tối tiểu mà Công ty áp dụng theo năm phải thay đổi phù hợp với quy định Pháp luât Trong đó, quy định mức tiền tăng ca, khoảng cách bậc lương, hay quy định mức tiền lương tối thiểu lao động qua đào tạo nghề phải cao 7% so với mức tiền lương tối thiểu vùng mà Luật quy định Trước kia, phụ cấp không cộng vào lương để tính tiền bảo hiểm, theo quy định Luật Bảo hiểm năm 2016 có thay đổi, tiền tính bảo hiểm dựa lương 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cộng với phụ cấp, kéo theo mức phụ cấp phẩn bổ theo số ngày thực tế làm việc mà người lao động nhận 2.1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên cơng ty  Tình hình kinh doanh Cơng ty: Muốn thực sách đãi ngộ lao động cơng ty cần có tiềm lực tài chính, với tình hình kinh doanh phát triển năm gần đãi ngộ lao động ln quan tâm đầu tư Cơng ty trích thường niên 1% từ lợi nhuận sau thuế để tạo lập quỹ khen thưởng phúc lợi, ln đảm bảo nguồn tài để chi trả lương thưởng kịp thời cho người lao động Việc thưởng cuối năm lượng tiền thưởng cuối năm Công ty phụ thuộc vào kết kinh doanh nhiều, theo quy chế tiền thưởng mà Cơng ty đề  Văn hóa doanh nghiệp: Đây yếu tố tác động mạnh mẽ đến sách đãi ngộ nhân từ cơng tác xây dựng sách, đến việc thực thi sách Đối với Cơng ty Nam Khánh văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc xây dựng sách, việc định hướng nhân viên giúp Ban lãnh đạo tôn trọng ý kiến thành viên q trình xây dựng sách, thơng qua khảo sát sơ bộ, sau thu thập ý kiến, mong muốn, sau tổ chức họp đại diên phịng ban, từ đề sách sở có đóng góp thành viên Chưa dừng đó, BGĐ trước thức thực thi sách cho phép khoảng thời gian khoảng tháng thử nghiệm, sau thu thập phản hồi trực dõi tác động sách đến nhân viên tới hiệu cơng việc, từ có thay đổi phù hợp 2.1.4 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 2.1.4.1 Ưu điểm - Chính sách đãi ngộ tài 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách tiền lương Cơng ty đảm bảo tính cơng cập nhật, Cơng ty quan tâm chăm sóc đời sống vật chất cho người lao lao động thông qua việc thay đổi mức lương tối thiểu phù hợp với quy định Pháp luật, hệ thống thang bảng lương, bậc lương cách 0.5% vị trí chức vụ cho thấy đối xử công thành viên Chính sách tiền thưởng nói đa dạng tạo động lực làm việc cho CB CNV Tổ chức nỗ lực để đạt tiêu cuẩn khen thưởng, ngồi ra, Cơng ty khuyến khích sáng tạo công việc việc thưởng sáng tạo, tạo môi trường làm việc động không ngừng cải thiện - Chính sách đãi ngộ phi tài Thứ nhất, điểm bật mà sách đãi ngộ Cơng ty thể mơi trường làm việc thoải mái, đây, thành viên có gắn kết lạ thường, họ coi ngơi nhà thứ hai thường tổ chức bữa tiệc, hay dã ngoại Đặc biệt văn hóa “chia sẻ”, có sư thắc mắc hay khó khăn cơng việc quan tâm, mạnh Cơng ty Nam Khánh sách đào tạo kèm cặp, không người vào dẫn tận tình, mà có khó khăn chia sẻ Ngồi ra, Ban lãnh đạo quan tâm sâu sắc đến đời sống tinh thần nhân viên, thường trưởng phịng ban người đại diện đề xuất ý kiến thành viên nhóm tới Giám đốc, có lúc Giám đốc hỏi thăm thành viên, đồng thời nhấn mạnh tinh thần làm việc tập thể Từ thấy Cơng ty đề cao giá trị tập thể, đồng thời lại trọng phát triển cá nhân thông qua khen thưởng sáng tạo Thứ hai, văn hóa Cơng ty thể rõ thơng qua cách đồng nghiệp ứng xử với qua cách BGĐ đối xử với nhân viên, phần lý số lượng nhân khơng lớn nên người gần gũi hơn, biết rõ ràng Ở khoảng cách quyền lực thấp, tính tập thể cao, thành viên gia nhập Tổ chức nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc thân thiện, với văn hóa Cơng ty 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba, công việc mô tả cách rõ ràng, minh bạch giúp nhân viên nắm yêu cầu thực theo dẫn Có điều, nhân viên Cơng ty chủ yếu lao động có trình độ chun mơn qua đào tạo, không cần dẫn chi tiết, đồng thời sáng tạo yếu tố khích lệ, Ban lãnh đạo cho phép nhân viên chủ động gửi thắc mắc tới đai diện phòng ban cần thiết, nguyên tắc “tự do” mà Công ty đề cao, nhằm tạo môi trường phát triển cho cá nhân, phát huy tiềm nhân viên 2.1.4.2 Hạn chế - Đãi ngộ tài Về phụ cấp, mức phụ cấp mà công ty đưa cịn mức trung bình thấp, chưa đáp ứng nhu cầu sinh hoạt ngày tăng Các hình thức phụ cấp chưa đa dạng, cơng ty chưa có phụ cấp thu hút, phụ cấp lưu động… Mức tiền thưởng công ty dành cho cán công nhân viên vào dịp ngày Lễ, tết chưa cao, khoản quỹ phúc lợi cho việc nghỉ mát, nghỉ an dưỡng, du lịch hè, du xuân đầu năm cho cán cơng nhân viên cịn hạn chế, chưa thực tạo tinh thần thoải mái nghỉ ngơi, thư giãn sau thời gian làm việc căng thẳng, chưa thực kích thích người lao động Đồng thời điều quan trọng tiêu chí xếp loại thi đua khơng rõ ràng, người lãnh đạo tự xem xét đề ra, điều khó tránh khỏi khơng công bằng, sự không phục thành viên, kết khơng dựa tiêu chí tất thành viên thừa nhận thực theo - Đãi ngộ phi tài Về việc xây dựng lộ trình cơng danh chi tiết cho công việc Công ty chưa trọng đến, khảo sát cho thấy 27% người tham gia khảo sát mong muốn thăng tiến cơng việc, thực tế họ chưa rõ ràng việc làm nào, lộ trình để thăng tiến, hay điều dựa sở đánh giá chủ quan Ban lãnh đạo Như yếu tố thiếu sót mà Cơng ty cần quan tâm đến 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về công việc, có mơ tả chi tiết quy trình yêu cầu với lực Nhưng mức độ công việc thông qua đánh giá nhân viên có phần nặng nhọc, nguyên nhân phần công việc chưa phù hợp với chuyên môn họ Chính sách đánh giá thành tích chưa cụ thể, chi tiết với hệ thống đánh giá rời rạc, khơng có thống mực, điều khiến cho vấn đề đánh giá công khách quan tiêu chí đánh giá giúp nhân viên nắm bắt thực thi theo chưa đáp ứng Về sách đãi ngộ thơng qua đào tạo, việc thực thi hiệu dài hạn, sách đào tạo chưa hoàn thiện mức độ đa dạng phong phú tiêu chuẩn hóa quy trình đào tạo Bên cạnh đó, sở vật chất mà chủ yếu thiết biệt, dụng cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc cịn vấn đề chưa cập nhật kịp thời, từ ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc trực tiếp đến tinh thân làm việc nhân viên 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 3.1 3.1.1 Cơ sở đề xuất Phương hướng kinh doanh công ty Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh Trong thời gian tới, phương hướng hoạt động Công ty Nam Khánh thông trước tiên đẩy mạnh quảng bá hình ảnh cơng ty, hồn chỉnh hệ thống sở vật chất kỹ thuật; tiếp tục hoàn thiện sách mặt hoạt động kinh doanh, đào tạo nhân sự, hệ thống thông tin phản hồi khách hàng…nhằm giữ vững nâng cao uy tín, vị thế, tin cậy xã hội, khách hàng công ty Các phận công ty cần bám sát thực tiễn, dự báo tốt tình hình để xây dựng kế hoạch hoạt động có hiệu quả, cung ứng dịch vụ có chất lượng, góp phần tích cực vào việc nâng cao thị phần cơng ty thị trường Bên cạnh đó, Công ty quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần người lao động, trì phát huy mối quan hệ tốt đẹp thành viên mà công ty tạo dựng năm qua Tiếp hồn thiện cấu tổ chức quản lý công ty, tăng cường nhân lực cho phận hoạch định sách nhằm đưa sách sát với điều kiện thực tế công ty 3.1.2 Mục tiêu tương lai Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh Trong tầm nhìn đến năm 2020 Cơng ty, nhấn mạnh vào nỗ lực xây dựng thương hiệu “chuyên nghiệp tận tâm” nói lên tầm quan trọng đội ngũ nhân lực, không quan hệ người thuê người làm thuê nữa, mà cộng tác thành viên tổ chức, hướng tới mục tiêu chung, xây dựng thương hiệu mang sắc riêng cách cung cấp dịch vụ chất lượng nhiều tiêu chí, nhằm tối đa 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hóa khả làm thỏa mãn khách hàng, xây dựng nhóm khách hàng trung thành lâu dài với Tổ chức Đối với nguồn nhân lực có, Cơng ty có chiến lược trước tiên ổn định trì Theo đó, xét đến việc thành viên tổ chức gắn kết, Cơng ty quan tâm tới hồn thiện sách đãi ngộ cho việc tuyển dụng người khơng làm xáo trộn tốt đẹp, đồng thời để nhân viên mau chóng thích nghi hịa nhập với mơi trường, bắt tay vào làm việc thật Đây phần sách đào tạo Đồng thời, Cơng ty hướng tới việc phát triển nguồn nhân lực kiện toàn hệ thống quản tri đãi ngộ nhân nhằm tạo điều kiện phát huy tối đa lực đội ngũ nhân thu hút nhiều nhân tài Về cụ thể, tiền thưởng người lao động có nhiều khoản : thưởng suất, thưởng chuyên cần, thưởng sáng kiến v.v nhằm kích thích tinh thần làm việc người lao động Mức thưởng tăng trung bình từ 100 nghìn đến 150 nghìn loại Đảm bảo trì đầu vào người lao động đạt từ CĐĐH trở lên Cụ thể tỉ lệ lao động đại học đại học chiếm 78% trở lên, lao động cao đẳng trì ổn định mức độ 13% lao động phổ thơng mức 9%, điều giải thích đặc trưng nghề nghiệp đòi hỏi lao động trước hết phải qua đào tào nghề, có đủ trình độ chuyên môn đáp ứng tiêu chuẩn công việc Về hoạt động đào tạo: Đảm bảo toàn nhân viên Cơng ty có đủ lực cần thiết liên quan đến công việc Mỗi tháng cử người tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ, đồng thời tổ chức chuyên đề liên quan đến kỹ ứng xử với khách hàng, kỹ giải khó khăn gặp vấn đề, kỹ làm hài lịng khách hàng khó tính, tình xảy cơng việc v.v.Kinh phí tham gia khóa học cơng ty chi trả 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 3.2.1 - Xác định mục tiêu đãi ngộ Cần phải xác định mục tiêu đãi ngộ Đầu năm thời điểm tôt để đề mục tiêu Các mục tiêu cần phải cụ thể, không xa vời gắn liền với phát triển kinh doanh công ty - Cùng nhân viên xác định mục tiêu : Nhân viên thường nguồn thông tin tốt mục tiêu gắn với cơng việc cụ thể nhằm góp phần làm tăng suất chung, khả đáp ứng hay mục tiêu kinh doanh khác Nhờ tham gia vào trình xác định mục tiêu, họ gạt bỏ không hài lịng việc áp đặt mục tiêu từ phía người quản lý - Thường xuyên đánh giá lại mục tiêu để đảm bảo mục tiêu ý nghĩa nhân viên hướng 3.2.2 Xây dựng sách đãi ngộ Cơng ty cần xây dựng sách đãi ngộ thỏa mãn đồng thời nhu cầu vật chất lẫn tinh thần người lao động - Cơng ty nên có thêm nhiều sách đãi ngộ, làm phong phú đãi ngộ mình, quan tâm đến đối tượng phụ nữ đoàn niên Và đặc biệt xây dựng thêm sách đãi ngộ phi tài - Có sách đào tạo nhân viên nhân viên giỏi Họ nhân tố định đến phát triển cơng ty Chính cơng ty cần phải đặc biệt ý đén đối tượng - Cơng ty cần có sách khả thang tiến nhân viên, cần đưa người giỏi lên nắm vị trí lãnh đạo, vị trí chủ chốt 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty để khuyến khích , động viên tinh thần nhân viên cố gắng hoàn thành tốt cơng việc phát triển cơng ty 3.2.3 Thực sách đãi ngộ Cơng ty cần đảm bảo nguyên tắc công minh bạch việc thực hình thức đãi ngộ Nhiều nghiên cứu người lao động có phản ứng tiêu cực mức cao cho họ đối xử không công so với trường hợp họ nhận mức đãi ngộ thấp cơng bằng, Ngun tắc cơng địi hỏi chế đãi ngộ phản ứng đóng góp cá nhân người lao động hoạt động cơng ty Người lao động có đóng góp nhiều thành công công ty cần nhận mức đãi ngộ cao Các công việc vị trí có trách nhiệm độ phức tạp thực nhiệm vụ tương tự nhau, địi hỏi kỹ năng, trình độ kinh nghiệm tương tự cần nhận hình thức đãi ngộ tương tự Các hình thức thưởng, ghi nhận thành công cá nhân cần phải thực cách thống liên tục Trình tự để thực chức cần xem xét cách cẩn thận để đảm bảo công Người lao động cần phải thông tin đầy đủ, rõ ràng tiêu chí để đánh giá thành công họ Đông thời việc thực hình thức đãi ngộ phải kịp thời để động viên khuyến khích người lao động thời điểm 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP Sinh viên Trần Mai Phương tham gia thực tập Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh, Phịng Hành Chính – Nhân thời gian từ 1/7/2018 đến 4/8/2018  Tuần 1: - Xin thực tập Công ty - Làm quen với môi trường làm việc Công ty Tham quan phòng ban, nghe trưởng phòng giới thiệu Công ty, quy chế làm việc chung - Được giới thiệu vào thực tập phịng Hành nhân Tìm hiểu cấu nhân phịng - Đọc tài liệu lịch sử hình thành Cơng ty, tìm hiểu hoạt động nhiệm vụ phịng ban  Tuần 2: - Bắt đầu tìm hiểu cơng việc phịng Tổ chức – Hành - Tìm hiểu cơng việc có liên quan đến văn thư, lưu trữ - Làm quen với nghiệp vụ văn phòng bắt đầu học nghiệp vụ đơn giản  Tuần 3: - Viết quảng cáo sản phẩm fanpage công ty - Hỗ trợ xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm gia dụng  Tuần 4: - Lên ý tưởng viết báo cáo thực tập khóa - Xin thơng tin, số liệu phịng Hành chính- Nhân Cơng ty - Nộp báo cáo ban đầu cho giáo viên hướng dẫn - Hỗ trợ anh chị việc ghi nghiệp vụ đơn giản  Tuần 5: - Nhận báo cáo thực tập sửa giáo viên hướng dẫn - Nộp báo cáo lần hai cho giáo viên hướng dẫn - Xin giấy xác nhận thực tập 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tiếp tục thực công việc giao, luyện tập kỹ học học thêm số nghiệp vụ cần thiết khác o Một số khó khăn q trình thực tập - Thời gian đầu cịn khó khăn việc làm quen với quy định, hoạt động chung ăn trưa, sinh hoạt công ty o Cách khắc phục - Tìm hiểu cơng ty nhiều thơng qua quy định anh chị phịng để thích nghi với tác phong làm việc hàng ngày Trong thời gian thực tập, sinh viên giao công việc phù hợp với vị trí thực tập hỗ trợ cơng tác đánh giá thành tích, tính lương, thưởng CNV, hỗ trợ xét mức trợ cấp phụ cấp, theo dõi thành tích thi đua cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty Q trình thực tập phịng Kế tốn Cơng ty cổ phần kinh doanh tổng hợp Thạch Thất giúp sinh viên tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm làm việc quan trọng Sinh viên có hội áp dụng kiến thức vào thực tế để phù hợp với hồn cảnh tình hình kinh doanh Công ty Đồng thời, sinh viên bảo hướng dẫn thêm nhiều kiến thức học thêm nhiều kỹ mềm cần thiết cho công việc kỹ giáo tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ tìm kiếm thơng tin, kỹ làm việc cá nhân tập thể hiệu quả… Có thể nói, q trình thực tập giúp sinh viên mở mang kiến thức nhiều Cuối cùng, sinh viên Trần Mai Phương xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giảng viên ThS Nguyễn Thị Hồng Vân hướng dẫn giúp đỡ sinh viên hoàn thành báo cáo thực tập khóa 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN  Ngày nay, kinh tế hội nhập, tất doanh nghiệp phải cố gắng phát triển, cạnh tranh vươn lên Để đạt điều đó, doanh nghiệp cần có đội ngũ người lao động đủ số lượng, đảm bảo chất lượng phù hợp mặt cấu Nguồn nhân lực yếu tố định đến phát triển tới thành cơng doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần phải ngày hồn thiện sách đãi ngộ để thu hút nhân tài giữ chân nguồn nhân lực Với báo cáo chuyên đề em hi vọng giúp ích phần cho việc đưa giải pháp nhằm hoàn thiện sách đãi ngộ cơng ty Song nội dung chuyên đề, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân em nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy giáo, ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty để báo cáo chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Trọng Lưu, 2016, “Đãi ngộ nhân Công ty Cổ phần Bất động sản Sen Vàng”, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh tế Tài liệu chung cơng ty Phịng HC-NS, Phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh Brian Tracy., 2008 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài Dịch từ tiếng Anh Người dịch Trương Hồng Dũng Trương Thảo Hiền, 2011 Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24 – 34 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2009 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 3.1 3.1.1 Cơ sở đề xuất Phương hướng kinh doanh công ty Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh. .. CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 1.1 1.1.1 - Tổng quan công ty Các thông tin chung Tên công ty: CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH - Tên quốc tế: NAM KHANH... CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 2.1 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 2.1.1 Thực trạng công tác đãi ngộ tài 2.1.1.1 Chính sách