Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm trà xanh thăng long của công ty TNHH kinh doanh xuất nhập khẩu tường loan trên thị trường hà nội

“Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỚI SẢN PHẨM TRÀ XANH THĂNG LONG CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH XNK TƯỜNG LOAN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nhìn chung, 15 năm thực cơng đổi mới, Việt Nam đạt nhiều thành tựu kinh tế quan trọng, bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Thực tiễn cho thấy công đổi Việt Nam phù hợp với xu chung giới điều kiện cụ thể nước Những thành công Đổi đã thực làm thay đổi mặt đất nước theo hướng tích cực, tạo nhiều tiền đề vật chất để tiếp tục tăng cường đổi thời gian tới Những năm đầu ký 21, kinh tế Việt Nam tiếp tục có bước phát triển tốt, tạo đà cho kinh tế tăng trưởng vững vàng Việt Nam tiếp tục tăng cường công đổi với trọng tâm cải cách kinh tế, nâng cao khả cạnh tranh nhằm nhanh chóng thu hẹp khoảng cách phát triển với nước khác khu vực Trên sở thành tựu kinh tế đạt học rút thực tiễn tiến hành đổi mới, Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh trình này, thực cơng nghiệp hố- đại hố, thay đổi nhanh cấu kinh tế, tăng cường sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam thị trường nội địa quốc tế Cụ thể, để nâng cao lực cạnh tranh hàng hóa ngồi nước, doanh nghiệp Việt Nam chủ động chiến lược Doanh nghiệp khơng cịn thụ động đợi khách hàng tìm đến với mình, mà chủ động tìm đến với khách hàng, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm mình, biến họ thành tập khách hàng trung thành mình…Muốn làm vậy, doanh nghiệp phải phát triển tốt phối thức XTTM Chỉ có doanh nghiệp tồn phát triển thị trường cạnh tranh rát khốc liệt Tuy nhiên, để xác lập phối thức XTTM hiệu cần cân nhắc đến yếu tố ảnh hưởng khác Trong trình thức tập doanh nghiệp vừa qua, em tìm hiểu hoạt động doanh nghiệp nói chung hoạt động Marketing nói riêng, có nhiều vấn đề marketing cịn tồn hoạt động XTTM khấu yếu Thông qua kết điều tra phát vấn đề cần giải doanh nghiệp phối thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XTTM với sản phẩm trà xanh Thăng Long Đây sản phẩm mà lần công ty sản xuất kinh doanh, giai đoạn đầu tiến vào thị trường nước uống giải khát trà xanh vốn, phối thức XTTM cho sản phẩm công ty chưa đạt hiệu quả, công cụ phối thức XTTM chưa sử dụng công cụ bán hàng cá nhân, xúc tiến bán triển khai chưa khai thác triệt để Chính trog khn khổ luận văn tốt nghiệp, để giải vấn đề cấp thiết công ty, đề tài em là: “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhờ trình thực tập công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan, thông qua liệu thứ cấp sơ cấp thu thập được, em nhận thấy vấn đề nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu phối thức XTTM với sản phẩm trà xanh Thăng Long - Nghiên cứu thực trạng triển khai phối thức XTTM sản phẩm trà xanh Thăng Long công ty TNHH khinh doanh XNK Tường Loan - Nghiên cứu vấn đề nhằm đánh giá đưa đề phát triển phối thức XTTM với sản phẩm trà xanh Thăng Long 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Xây dựng hệ thống lý luận Trên sở nghiên cứu vấn đề cấp thiết công ty, mặt lý luận, mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa phối thức xúc tiến thưong mại công ty kinh doanh XNK diều kiện 1.3.2 Nghiên cứu thực trạng Thơng qua tìm hiểu thực tế liệu thu tập được, mục tiêu phân tích thực trạng phối thức XTTM với sản phẩm Trà Xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội 1.3.3.Đề xuất giải pháp Từ kết phân tích lý luận đề xuất giả pháp kiến nghị nhằm giả vấn đề tồn việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm Trà Xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu Đề tài xác định phạm vi nghiên cứu gồm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khung thời gian thực nghiên cứu Thực nghiên cứu thực trạng từ năm 2007-2009, đưa đề xuất giải pháp, tầm nhìn cho giai đoạn 2010-2012  Phạm vi khơng gian nghiên cứu Hiện tại, thị trường hoạt động kinh doanh sản phẩm Trà Xanh Thăng Long công ty toàn thị trường Việt Nam Nhưng phạm vi nghiên cứu đề tài em xin đưa phạm vi nghiên cứu thị trường Hà Nội  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi đề tài khách hàng: người tiêu dùng 1.5 Kết cấu luận văn Luận văn gồm chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phối thức xúc tiến thương mại công ty kinh doanh XNK Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất với việc phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY KINH DOANH XNK 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Một số định nghĩa XTTM xúc tiến hỗn hợp Mỗi lĩnh vực khác nhau, ngành nghề khác lại có đặc tính khác Dó để XTTM lĩnh vực, ngành nghề phát huy tác dụng lĩnh vực, ngành nghề cần có quan điểm riêng XTTM cho phù hợp Trong thương mại, tham số “Promotion” thống hiểu XTTM XTTM hoạt động Marketing đặc biệt, có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi công ty bạn hàng tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai động chiến lược chương trình Marketing – Mix lựa chọn cơng ty (Nguồn: Marketing thương mại – PGS.TS Nguyễn Bách Khoa) Quan niệm góc độ cơng ty thương mại, đó, doanh nghiệp sản xuất có XTTM Đó thương mại đầu vào thương mại đầu Trong luật thương mại, XTTM hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ hàng hố Khái niệm xét đến góc độ thương mại nói chung, sử dụng cho lĩnh vự XTTM tầm vĩ mô, vi mô Theo “Essentials of Marketing” Jerme William định nghĩa sau: “ XTTM việc truyền tin người bán người mua hay khách hàng tiêm khác tác động vào hành vi quan điểm người mua hàng Chức XTTM nhà quản trị marketing mách bảo cho khách hàng mục tiêu biết sản phẩm, chỗ giá” Vậy, để thuận lợi cho tìm hiểu cần đứng góc độ hoạt động thương mại doanh nghiệp để ngiên cứu Xuất phát thừ góc độ thương mại doanh nghiệp, XTTM hoạt động có chủ đích liĩnh vực marketing cảu doanh nghiệp nhằm tìm khiếm thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ thươmg mại XTTM gồm hoạt động như: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác 2.1.2 Mơ hình q trình XTTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BH 2.1: Mơ hình q trình XTTM cơng ty kinh doanh XNK Thơng điệp Người gửi tin Mã hóa Giải mã Kênh truyền thông Người nhận Nhiễu cản trở Phản hồi Đáp ứng Người gửi: cơng ty, quan, cá nhân, doanh nghiệp, hay tổ chức có nhu cầu gửi thông tin cho khách hàng mục tiêu  Mã hóa: tiến trình chuyển ý tưởng thơng tin thành hình thức có tímh biểu tượng  Thơng điệp: tập hợp biểu tượng (nội dung tin) mà người gửi truyền  Kênh truyền thông: phương tiện truyền thơng qua thơng điệp truyền từ người gửi đến người nhận  Giải mã: tiến trình theo người nhận xử lý thơng điệp để nhận tin tìm hiểu ý tưởng người gửi  Người nhận: đối tượng nhận tin, nhận thông điệp ngưởi gửi gửi tới khách hàng mục tiêu công ty  Đáp ứng: tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận xử lý thông điệp  Phản hồi: phần phản ứng người nhận truyền thông trở lại cho người gửi  Nhiễu cản trở: tình trạng biến lệch ngồi dự kiến yếu tố mơi trường q trình truyền thơng làm cho thông tin đến với người nhận không trung thực với thông điệp người gửi 2.1.3 Khái niệm phối thức XTTM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phối thức XTTM phối kết hợp năm công cụ quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp cho thời điểm với sản phẩm cụ thể giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Bản chất hình thành phối thức XTTM việc xác lập lên phối thức sở việc kết hợp năm công cụ xúc tiến cặp sản phẩm- thị trường tương ứng với đoạn thị trường định 2.2 Một số lý thuyết phát triển phối thức XTTM công ty kinh doanh 2.2.1 Bản chất XTTM công ty kinh doanh Bản chất XTTM q trình truyền thơng đặc tính sản phẩm doanh nghiệp nét văn hoá đặc biệt đến khách nhằm hàng mục tiêu thông tin cho người tiêu dùng sẵn sàng sản phẩm thuyết phục khách hàng mua thêm gợi mở nhu cầu họ thông qua công cụ XTTM:  Quảng cáo  Xúc tiến bán  Quan hệ công chúng  Bán hàng trực tiếp cá nhân  Marketing trực tiếp 2.2.2 Vai trị XTTM cơng ty kinh doanh Ngày nay, XTTM giải pháp cốt lõi sử dụng phổ biến doanh nghiệp để thực chiến lược Marketing hiệu Chính XTTM có vai trị vơ quan trọng sau: - XTTM yếu tố quan trọng kết nối cung cầu hay nói cách khác đưa khách hàng đến gần cơng ty ngược lại Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thơng tin phản hồi từ phía khách hàng để thu thập nhanh thay đổi nhu cầu khách hàng, dự báo nhu cầu tương lai - XTTM làm thoả mãn tốt nhu cầu cảu người mua giảm chi phí rủi ro kinh doanh - XTTM giữ vai trị thúc đẩy, tạo điều kiện cho cơng ty trình tham gia, tồn phát triển thị trường có hiệu - XTTM làm cho việc bán hàng dễ dàng nằmg động hơn, đưa hàng hố vào lưu thơng - XTTM tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Mối quan hệ XTTM với biến số khác Marketing-Mix Marketing- Mix bao gồm yếu tố: sản phẩm, giá, phân phối, XTTM XTTM phần quan trọng toàn chương trình chung mà nhà làm Marketing phải xây dựng, thực kiểm tra Tuy vậy, doanh nghiệp đưa định cho phối thức XTTM mà khơng xem xét ảnh hưởng cảu với biến số khác Mơ hình cho ta thấy mối quan hệ tương tác qua lại biến số Marketing- Mix BH 2.2: Mơ hình Marketing- Mix Sản phẩm Giá Marketing -Mix Thị trường mục tiêu Phân phối 2.2.3.1 Mối quan hệ XTTM vớiXTTM biến số sản phẩm 2.2.3.1 Mối quan hệ XTTM với biến số sản phẩm Theo Philip Kotler- “Sản phẩm thứ đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức hay ý nghĩ” Như sản phẩm tập hợp khơng thuộc tính cụ thể như: hình dạng, kích thước, màu sắc, cơng sản phẩm mà cịn bao hàm cac giá trị vơ hình khác mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Để truyền tải giá trị hữu hình vơ hình sản phẩm doanh nghiệp cần sử dụng XTTM cách hiệu để khách hàng biết đến sản phẩm cảm nhận sản phẩm cách đầy đủ Đối với sản phẩm khác nhau, doanh nghiệp cần chọn lọc nhũng thuộc tính mang tính chất định việc định vị sản phẩm thị trường, để có chương trình XTTM tốt XTTM thể tính khác biệt ưu việt sản phẩm công ty với sản phẩm đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3.2 Mối quan hệ XTTM với biến số giá Giá có vai trị quan trọng định mua khách hàng.Theo quan điểm thông thường người tiêu dùng giá phản ánh chất lượng sản phẩm, mà định giá- thân công cụ XTTM tốt Phối thức XTTM tốt thường đưa lại sư nhượng khách hàng giá Ngoài ra, doanh nghiệp sủ dụng XTTM nhằm đề ao giá trị sản phẩm, nâng cao tầm thương hiệu nhằm mục đích nâng cao mức giá cảu sản phẩm Vì vậy, việc định giá XTTM cần phải kết hợp với cách cẩn trọng 2.2.3.3 Mối quan hệ XTTM với biến số phân phối Cấu trúc kênh phân phối tạo nên định lựa chọn trung gian thương mại thành viên kênh Và XTTM đòng vai trò định chọn việc lựa trọn Với trung gian thương mại có XTTM mạnh có hội chon lựa làm thành viên kênh lớn Đặc biệt với trung gian thương mại có hình ảnh vị thị trường phù hợp với doanh nghiệp Ngược lại, để chiếm lĩnh thị trường, mở rộng kênh phân phối doanh nghiệpcần đưa chương trình XTTM thích hợp: XTTM giá, nâng cao hình ảnh cảu doanh nghiệp, trợ cấp trung gian phân phối Như vậy, cần phối hợp chặt chẽ biến số lại Marketing – Mix với XTTM thành chiến lược thống nhằm đặt hiệu kinh doanh tốt 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 2.3.1 Tình hình nghiên cứu XTTM Vấn đề nghiên cứu XTTM nhiều sinh viên khoá trước quan tâm, cụ thể: Sinh viên: Trần Minh Điệp Lớp 40C4 Nghiên cứu đề tài “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vụ thiết kế website cơng ty cổ phần truyền thơng tương tác tích hợp Việt Nam” Đề tài sâu nghiên cứu phối thức XTTM, tập trung vào khái quát XTTM Tác giả làm rõ nội dung phát triển phối thức XTTM Nghiên cứu chi tiết vào việc xác lập tập khách hàng trọng điểm, xác định mục tiêu ngân sách, xác lập phối thức XTTM hoạt động kiểm soát, điều chỉnh phối thức.Tuy nhiên phần nhân tố ảnh hưởng đến xác lập phối thức XTTM tác giả lại không đưa vào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với đề tài :phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội”theo kết điều tra vấn cơng ty TNHH Tường Loan có nhiều sinh viên đến thực tập cơng ty chưa có đề tài nghiên cứu phối thức XTTM sản phẩm trà xanh, mà chủ yếu nghiên cứu tài kế tốn cơng ty Vì thế, qua đề tài tơi muốn đưa số đề xuất nhằm phát triển phối thức XTTM cho sản phhẩm trà xanh Thăng Long công ty 2.3.2 Một số hạn chế khách thể nghiên cứu trước Hạn chế thường gặp công trình nghiên cứu trước hạn chế mặt thời gian chi phí cho nghiên cứu nên tính khách quan giảm, tài liệu tahm khảo thiếu khố luận trước làm tính khách quan chưa cao Bên cạnh hạn chế cách thức thu thập xử lý liệu làm cho kết nghiên cứu thiếu xác Các luận văn khố trước có đánh giá cao chưa có chứng xác thực để nâng cao tính khách quan luận văn Từ hạn chế mắc phải khoá trước, nên luận văn tơi xếp kế hoạch hồn thành luận văn cách tốt nhất, tránh hạn chế gặp phải Đồng thời đề cập vấn đề mà đề tài nghiên cứu trước công ty TNHH Tường Loan chưa giải Từ luận văn khách thể khố trước nêu khơng trùng với đề tài luận văn “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội” 2.4 Nội dung phối thức xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 2.4.1 Nhận dạng công chúng mục tiêu Công chúng mục tiêu người nhận tin trọng điểm cuả doanh nghiệp người mua hàng tiềm ẩn, người mua hàng có , người thơng qua định hay ảnh hưởng thông qua định mua Khách hàng cá nhân,nhóm người , khách hàng cụ thể hay quảng đại quần chúng Những quan trọng để xác định khách hàng mục tiêu: - Quy mô tốc độ tăng trưởng đoạn thị trường mục tiêu - Những điều kiện thuận lợi hay khó khăn cho kinh doanh đoạn thị trường mục tiêu - Khả nguồn lực mục tiêu kinh doanh doanh nhgiệp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4- CÁC KÉT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỨI VIỆC PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỚI SẢN PHẨM TRÀ XANH THĂNG LONG CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH XNK TƯỜNG LOAN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 4.1.1 Những thành công công ty Từ việc xác định mục tiêu hoạt động XTTM sở vững cho việc triển khai tốt phối thức XTTM công ty Sản phẩm trà xanh Thăng Long công ty sản phẩm với công ty không với thị trường, hay nói cách khác sản phẩm theo sau nhận định tình hình, công ty xác định mục tiêu XTTM để lại tâm trí khách hàng ấn tượng sâu sắc, cách tạo sư khác biệt định vị, từ xây dựng vị cạnh tranh, thu hút khách hàng, tăng doanh số bán Việc xác định mục tiêu XTTM công ty bước đầu phù hợp với giai đoạn sống sản phẩm, điều định hướng hướng cho hoạt động XTTM Hoạt động bán hàng cá nhân công chúng biết đên nhiều nhất, có ảnh hưởng lớn đến khách hàng Nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực, có kỹ tốt viêc giao tiếp, thuyết phục khách hàng Nhân viên xây dựng mối quan hệ với khách hàng tổ chức, để lại ấn tượng tốt cho khách hàhng người tiêu dùng Các chương trình xúc tiến bán đa dạng với tặng quà, khuyến mại, dùng thử hàng mẫu Điều mang lại hiệu việc kích đẩy doanh số bán, thu thậ phản hồi công chúng mục tiêu Phối kết hợp bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, PR hội chợ thương mại mà công ty tham gia, thu hút công chúng ý tới sản phẩm, giới thiệu cách cặn kẽ nhấ sản phẩm đến cơng chúng mục tiêu Sự tích hợp công cụ XTTM công ty mang lại hiệu cao 4.1.2 Những tồn Quảng cáo cho sản phẩm hoạt đông quảng cáo qua băngđrôn, tờ rơi Hơn tần suất xuất quảng cáo cơng ty lại ít, khoảng 3-4 lần/năm thơng qua hội chợ Vì biết đến sản phẩm cơng chúng cịn hạn chế Bên cạnh đó, phương tiện quảng cáo có sinh động có tính tái cao quảng cáo 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com truyền hình, truyền thanh,báo chí, tạp chí, quảng cáo ngồi trời,… lại chưa công ty sử dụng khai thác Mặc dù tâm đến PR, chưa biết cách tận dụng triệt để truyền thông cho lễ hội để quảng bá, PR cho sản phẩm, nên công chúng sâu rộng chưa biết nhiều sản phẩm nước uống thức cho lễ hội Thăng Long 1000 năm Nhất việc quan hệ với giới báo chí để PR sản phẩm công ty đặc biệt thời gian lễ hội đến gần thi công ty chưa quan tâm đên mà hiệu truyền thơng PR khơng cao Các chương trình xúc tiến bán cho khách hàng người tiêu dung nhiều chưa tạo sôi nổi, gây ý đến đơng đảo cơng chúng Bên cạnh đó, chương trình xúc tiến cho khách hành tổ chức cịn nghèo nàn, nên chưa có nhièu hưởng ứng tập khách hàng này, nên kích đẩy doanh số năm gần chưa cao Hoạt động quản trị bán hàng cá nhân chưa lập kế hoach thưc kiểm tra sâu sát Nhân viên bán điều từ phận kinh doanh chung, nên chưa đào tạo chuyên nghiệp Việc quan tâm, kiểm tra lực lượng bán khơng thường xun nên chưa có điều chỉnh kịp thời Công cụ marketing trực tiếp mà công ty sử dụng bị hạn chế phạm vi ảnh hưởng tới công chúng mục tiêu Trên website công ty, marketing trực tiếp cho sản phẩm đưa vài hình ảnh sản phẩm, thơng tin sản phẩm, hạn chế truyên ftài thông tin tới tập công chúng, bên cạnh có tập cơng chúng biết tin hợc biết đên Thông tin chào bán sản phẩm qua website mua bán tơi khách hàng tổ chức khơng chọn lọc cơng chúng Điều khiến cơng cụ khơng có hiệu quả, có cơng cụ khác phát huy tác dụng cơng ty lại chưa khai thác 4.1.3 Ngun nhân tồn 4.1.3.1 Chủ Quan Cơ cấu tổ chức cơng ty chưa tách biệt phịng kinh doanh phịng marketing mà phong kinh doanh gánh hết nhiệm vụ này, khơng có chun mơn hố cơng việc, hoạt động marketing thấy rõ không chuyên nghiêp Nhân cung nguyên dẫn đên tình trạng trên, thiếu sót chất lượng số lượng, thiếu nhân viên marketing chuyên nghiệp Mặc dù, 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên kinh doanh có nhiều kinh nghiệm, với sản phẩm cần có đào tạo, cập nhật kỹ thuật, cơng nghệ Bên cạnh đó, q tải công việc thiếu nhân làm giảm hiệu cơng việc Quản trị tài doanh nghiệp chưa hiệu phuơng pháp xác định ngân sách dựa doanh số thiếu hợp lý với thực tế hoạt động XTTM dẫn đến tài trợ cho ngân sách XTTM không kịp thời đãn đến dè dặt đầu tư, khó phát triển phối thức XTTM 4.1.3.2 Khách quan Tình hình kinh tế năm gần suy giảm, lạm phát tăng, đên đầu năm 2010 có phục hồin khó khăn cho doanh nghiệp sản xuât skinh doanh Sản phẩm trà xanh Thăng Long doanh nghiệp cũ với thi trường, sản phẩm “theo sau” nên công ty phải đối mặt với nhiều vấn đề: để tọ khác biệt, để có lợi cạnh tranh tốt, phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh dãn đầu thị phần 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải 4.2.1 Dự báo triển vọng phát triển thị trường sản phẩm nước giải khát trà xanh Việt Nam thị trường tiêu thụ nước giải khát không cồn có tốc độ tăng trưởng nhanh giới Theo dự báo, đến năm 2012, tổng lượng đồ uống bán lẻ Việt Nam tăng gần 50% so với năm 2007 Theo dự báo, đến năm 2012, tổng lượng đồ uống bán lẻ Việt Nam tăng gần 50% so với năm 2007 Theo dự báo, đến năm 2012, tổng lượng đồ uống bán lẻ Việt Nam tăng gần 50% so với năm 2007 miếng bánh thị trường nước giải khát Việt Nam nhiều doanh nghiệp nước Tuy nhiên, không mà doanh nghiệp Việt Nam lơ việc nâng cao chất lượng, nhằm đem đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng Sự cạnh tranh thị trường đồ uống ngày trở nên khốc liệt, địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng đẩy mạnh nghiên cứu, nhằm đưa sản phẩm có chất luợng cao Xu hướng tiêu dùng mặt hàng nước giải khát có chuyển dịch rõ ràng sang sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên trái cây, trà xanh.Trong số bật lên ba tên tuổi trà xanh Khơng Độ tập địan Tân Hiệp Phát, C2 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com URC, thương hiệu trà xanh thành công thị trường Philippines Lipton Pure Green, sản phẩm liên doanh hai đại gia Pepsi Lipton, tạo chân vạt thị trường Hình 4.4 Các sản phẩm trà xanh thị trường Tuy có nhiều sản phẩm, nhãn hiệu lưu hành thị trường lại có nhiều sản phẩm thuộc dạng “ăn theo”, có khơng thuộc dạng hàng nhái nên nhìn chung, có số cơng ty tạo tên tuổi tiếng tăm thị trường Thị trường phát triển bùng nổ với mức tăng trưởng 97% năm qua, mức phát triển mà khơng có loại nước giải khác đạt , chứng tỏ nhu cầu người tiêu dùng lớn cịn có hội cho nhãn hàng nhỏ khai thác Vì thế, bên cạnh nhãn hàng lớn Không Độ, C2, Lipton Pure Green, tồn song song nhãn hàng khác mà nhãn hàng trà xanh Thăng long cơng ty Tường Loan khó nói nhãn hàng phải làm để tồn phát triển, nhãn hàng có chuẩn giá trị riêng phát triển phải dựa chuẩn giá trị Tuy nhiên có người dẫn đầu khó để nói điều tương lai Xu hướng ưa chuộng loại nước giải khát tốt cho sức khỏe làm nên cách mạng cho thị trường nước giải khát Việt nam với lên trà xanh Ln dẫn đầu ngành hàng có mức độ tăng trưởng nhanh nhất, Mặc dù thi trường nước uống trà xanh tăng trưởng sản phẩm trà xanh đóng chai đáp ứng 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoảng 30% nhu cầu thị trường, riêng mùa cao điểm Tết, đáp ứng khoảng 20% Điều này, phần dư luận vừa qua xôn xao số nhãn hàng khơng đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm gây tâm lý e ngại tron gtam lý người tiêu dùng Bên cạnh đó, tới, trà xanh liệu có cịn giữ ngơi vị độc tơn tập đoàn nước nhăm nhe nhảy vào thị trường béo bở này? Sự xuất sản phẩm gọi nước uống thiên nhiên pha sữa có tên Latte ví dụ Giá sản phẩm trà xanh có xu hướng tăng thời gian tới Điều nguồn nguyên liệu đầu vào Nguyên liệu chủ yếu sản phẩm đường RS, tinh dầu trà Trong thị trường đường có xu hướng tăng thời gian gần Mặc dù là  thời điểm nhà máy vào vụ ép mía giá đường nước lại mức phi lý, cao giá giới có xu hướng tiếp tục leo thang, nguyên nhân tình trạng phần nhà máy sản xuất đầu đường Giá đường RS bán sỉ tăng từ 15.000 VNĐ/kg lên 18.000VNĐ/kg Điều ảnh hưởng đến chi phí đầu vào, ảnh hưởng đên giá bán sản phẩm trà xanh Trong đó, trà xanh Thăng Long sử dụng đường RS loại tinh dầu trà nhập từ Châu Âu Do nhà nước cần quản lý vĩ mô để bình ổn giá 4.2.2 Dự báo triển vọng phát triển công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan 4.2.2.1.Mục tiêu công ty Đối với sản phẩm trà xanh Thăng Long công ty, qua kết phân tích tình hình kinh doanh cho thấy doanh số bán có tăng năm gần doanh số cịn chưa cao Thị phần cơng ty cịn q nhỏ so với đối thủ khác Vì mục tiêu phương hướng công ty thời gian tới là:  Tiếp tục bước tới giai đợn tăng trưởng sản phẩm, thâm nhập sâu vào thị trường, cố gắng đẩy thị phần 13%  Củng cố hoạt động XTTM, đẩy mạnh doanh số bán tăng 12%-14%, lợi nhuận trung bình hàng tháng tăng 10%  Mục tiêu năm 2010 tăng doanh số bán trà xanh lên khoảng 1,5tỷ, thu nhập bình quân đầu người 4.5 triệu VNĐ/tháng 4.2.2.2 Quan điểm giải (*) Phát triển nguồn lực 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc phát triển nguồn lực hai mặt, nguồn lực tài tài để đáp ứng nhu càu phát triển XTTM Mà nguồn nhân lực, cần có sách tuyển dụng nhân tốt để có nhân viên có trình độ, yêu cầu phù hợp, nhât slà nhân viên kinh doanh nhân viên marketing Sau tuyển dụng cần có đợt bồi dưỡng cập cơng nghệ để bắt kịp với phát triển công nghệ kinh doanh (*) Hoàn thiện cấu tổ chức Hiện phòng kinh doanh phải đảm nhận tất công việc markeitng khiến cho hoạt động chưa chun nghiệp Vì vậy, cơng ty hồn thiện cấu máy tổ chức, tách biệt phòng markting để triển khai hoạt động chuyên nghiệp có hiệu (*) Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Xây dựng nội quy, phong trào doanh nghiệp, hình thành văn hoá đặc trưng cho doanh nghiệp, vừa động viên tinh thần nhân viên, vừa quảng bá doanh nghiệp 4.3 Các đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội 4.3.1 Đề xuất xác định công chúng mục tiêu Tập công chúng mục tiêu công cần phải xác định cụ thể, tập trung để tránh dàn trải, mờ nhạt Từ đặc điểm sản phẩm cơng ty cẩn lựa chọn cho yếu tố để phân khúc thị trường Vói thị trường người tiêu dùng cơng ty sử dụng biến sau để phân đoạn: địa lý, nhân khẩu, tâm lý, hành vi Cụ thể với sản phẩm trà xanh, xem xét xu tiêu dùng thay đổi nay, người có xu hướng dùng sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, gần với thiên nhiên,, công ty nên tập trung hướng đến tập công chúng Đó người thay đổi thói quen thích uống nước giải khát có ga, có cola mà chuyển sang loại nước uống có hương vị trà làm nhiệt, giải độc, với thị trường Hà Nội- có thói quen uống trà, với sản phẩm sản xuất có tinh chát trà hợp vị Công ty nên chọn yếu tố hành vi tiêu dùng công chúng để xác định tập công chúng mục tiêu cụ thể Bên cạnh cơng ty cần khai thác yếu tố lối sống- văn hoá để xác định tập cơng cúng Bởi đặc điểm sản phẩm có liên quan đến kiện 1000 năm Thăng Long – Hà Nội Công chúng mục tiêu đươc chọn lựa người giữ gìn, 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tôn trọng truyền thống văn hóa dân tộc Và để có khác biệt với sản phẩm loại khác, công ty cần tập trung định vị sản phẩm theo kiện lễ hội Thăng Long 1000 năm 4.3.2.Đề xuất xác định mục tiêu, ngân sách 4.3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu XTTM Mục tiêu đích đến hoạt động, việc xác định mục tiêu định đến thành cơng XTTM Vì mục tiêu có phối thức XTTM triển khai đúng, từ đầu xác định mục tiêu sai lầm dẫn đến thất bại sau BH 4.11 Quy trình xác định mục tiêu XTTM cơng ty Xác định mục tiêu chung công ty Xác định mục tiêu markeitng Xác định mục tiêu XTTM Mục tiêu quảng cáo Mục tiêu PR Mục tiêu bán hàng cá nhân Mục tiêu xúc tiến bán Mục tiêu marketing trực tiếp Việc xác định mục tiêu XTTM có sở từ mục tiêu kinh doanh chung công ty, mục tiêu kinh doanh công ty doanh thu , lợi nhuận đặt lên hàng đầu Với sản phẩm trà xanh Thăng Long, mục tiêu markeing doanh thu, thị phần Ngay từ đầu 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty làm tốt việc xác định mục tiêu, sản kinh doanh công ty, sản phẩm giai đoạn đầu chu kỳ sống bắt đầu sang giai đoạn tăng trưởng , nên mục tiêu XTTM để lại dấu ấn tốt đẹp tâm trí khách hàng, tạo khác biệt, xây dựng vị canh tranh, từ tăng doanh số Cơng ty nên thiết lập mục tiêu cụ thể :bắt đầu từ việc khách hàng biết đến sản phẩm, nhớ đến sản phẩm, gây ý công chúng; từ dần tăng doanh thu , chiếm thị phần định, thị phần tiếng nói.Từ mục tiêu chung cho phối thức xác định đến nhánh mục tiêu cho công cụ xúc tiến: mục tiêu cho quảng cáo, PR, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Chú ý tất mục tiêu công cụ phải hệ thống , quan hệ chặt chẽ với với mục tiêu chung phối thức Cụ thể:  Mục tiêu quảng cáo giai đoạn nên là: giới thiệu sản phẩm mới, quảng cáo thông tin phù hợp với giai đoạn đầu chu kỳ sống, nhằm tạo nhu cầu ban đầu  Mục tiêu PR thuyết phục khách hàng thay đổi thí độ, sử dụng sản phẩm  Mục tiêu bán hàng cá nhân thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, kích đẩy doanh số bán  Mục tiêu xúc tiến bánkhuyếnkhích hộ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn, mở khách hàng  Mục tiêu markeitng trực tiếp cung cấp thơng tin, củng cố hình ảnh nhãn hiệu hàng hóa, làm khách hàng tiềm mua hàng 4.3.2.2 Đề xuất xác lập ngân sách Hiện phương pháp xác định ngân sách dựa % doanh số bán làm hạn chế hoạt động XTTM, công ty cần điều chỉnh dựa tình hình thực tế địi hỏi hoạt động XTTM sản phẩm Ngân sách cho XTTM sản phẩm trà xanh nên dựa mục tiêu, nhiệm vụ chung, mục tiêu cụ thể XTTM để có phân bổ khoa học Nghĩa trước hết phải xác định công việc xúc tiến cần làm sau xác định chi phí giành cho XTTM Tuy nhiên ngân sách không vượt ngân sách cho marketing công ty Khi định ngân sách XTTM cần ý tới tính chất loại sản phẩm, vị trí chu kỳ sống cân nhắc vớ hiệu đem lại cho hoạt động kinh doanh Với sản phẩm trà xanh công ty cần có đầu tư mạnh giai đoạn đầu chu kỳ 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sống, sản phẩm nước uóng giải khát, nên cần đầu tư cho quảng cáo PR Công ty cần tăng gấp lần mức chi cho XTTM năm 2009 4.3.3 Đề xuất xác lập phối thức XTTM 4.3.3.1 Đề xuất cho công cụ XTTM (*) Đề xuất cho quảng cáo Để xác lập phối thức hợp lý cần dựa vào mục tiêu, chu kỳ sống sản phẩm, cặp thị trường-sản phẩm, giai đoạn mua khách hàng Theo phân tích sản phẩm giai đoạn cần hoạt động quảng cáo mạnh Các định hoạt động quảng cáo 1) Xác định mục tiêu quảng cáo: xác định từ mục tiêu XTTM mục tiêu quảng cáo ghiói thiệu thơng tin sản phẩm mới, xây dựng nhu cầu có chọn lọc 2) Xác định ngân sách quảng cáo: dựa vao mục tiêu quảng cáo, cần chi cho quảng cáo lớn chiếm 30% ngân sách XTTM 3) Xác định thông điệp quảng cáo: giữ nguyên thông điệp quảng cáo “Uống trà xanh Thăng Long- Nhớ ngàn năm văn hiến” công ty, hướng thông điệp quảng cáo đến lễ hội Nội dung quảng cáo nên đưa nhiêu hình ảnh , thơng tin gắn với lễ hội hăng Long 1000 năm 4) Xác định phương tiện quảng cáo: Có nhiều loại hình quảng cáo, phù hợp với sản phẩm thị trường quảng cáo qua truyền hình tái cách sinh động hình ảnh, màu sắc,nhạc hiệu Vì sản phẩm theo kiện nên phim quảng cáo cần có hình ảnh lễ hội 1000 năm Thăng Long- Hà Nội mang đậm sắc dân tộc Nếu mang tính kinh tế có loại hình quảng cáo TVAD (trung tâm quảng cáo dịch vụ truyền hình) Các đoạn quảng cáo bình thường truyền hình khoảng 15 đến 30 giây với chi cao vào vàng lần phát sóng (30 giây) có giá thấp 600 ngàn đồng mức cao từ 30 – 40 triệu đồng, tùy theo thời gian, chương trình kể đài truyền hình, cịn giá sản xuất khoảng 40- 50 triệu, tuỳ vào quảng cáo lên đến vài trăm triệu Quảng cáo TVAD khoảng phút, nội dung quảng cáo có giới thiệu doanh nghiệp, dây truyền sản xuất sản phẩm, hoạt động xúc tiến sản phẩm với chi phí rẻ khoảng 60 triệu, nhien cỉ chiếu định, thời lượng chiếu dài nên chúng kiên nhẫn xem hết Đây lựa chọn tốt cho doanh ghiệp 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty quảng cáo loại hình phổ biến hiệu quảng cáo hình ảnh gắn xe buýt Đây laọi hình phương tiện giao thơng phổ biến, lưu lượng giao thông lớn, tuyến chạy nhiều chi phí hợp lý Quảng cáo bangzoll, tờ rơi cơng ty cần hồn thiện Không treo bangzoll, phát từ rơi hội với tần xuất hạn chế, công ty hỗ trợ điểm bán treo bangzoll tờ rơi điểm bán, với lượt khách vào có nhiều cơng chúng ý tới thơng điệp Và tần xuất xuất nhiều (*) Đề xuất cho PR Công ty tài trợ nước uống cho đại lễ 1000 năm Thăng Long- Hà Nội, công ty nên khai thác truyền thông đại lễ cho hoạt động PR sản phẩm công ty mình, Như việc có bangzoll chào mừng đại lễ có tên hình ảnh sản phẩm đó, vừa PR cho lễ hội vừa PR cho sản phẩm Hay PR qua truyền hình cho lễ hội đoạn vấn ngắn, tranh thủ phương tiện để PR sản phẩm Cũng sử dụng TVAD để PR sản phẩm doanh nghiệp, giới thiệu dây truyền sản xuất, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm giúp có đựoc tin tưởng cơng chúng Chỉ vài tháng đến lễ hội, gần thời điểm lễ hội công ty tổ chức kiện trung tâm thương mại lớn tìm hiểu Thăng Long – Hà Nội qua câu hỏi ngắn, có quà tặng cho người trả lời sản phẩm nước uống hay tặng phẩm có liên quan đến lễ hội, kết hợp với ca nhạc Thăng Long- Nội Đây cách PR tốt cho sản phẩm gắn với lễ hội Bên cạnh cơng ty hỗ trợ chương trình từ thiện cho trẻ em nghèo, mồ côi, tặng quà sản phẩm đồ dùng học tập nhân ngày tết thiếu nhi, ngày tựu trường…Điều gây dược thiện cảm công chúng mục tiêu với đối tượng thiếu nhi (*)Đề xuất cho bán hàng cá nhân Nhân viên bán hàng trực tiếp cần đào tạo để thu kết tốt việc tiếp xúc với khách hàng nhằm tạo thiện cảm với tập cơng chúng q trình bán bao gồm: (1)Thăm dò đánh giá 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (2)Tiền tiếp xúc (3)Tiếp xúc (4)Xử lý nững từ chối (5)Kết thúc (6)Theo dõi Nhân viên bán nên có đồng phục với màu sắc tương đồng với màu đăc trưng sản phẩm toạ hệ thống nhận diện tốt cho khách hàng Thái độ phục vụ nhiệt tình ln nở nụ cười rạng rỡ khuônmặt, điều tạo thiện cảm tốt Công ty cần lên kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp kỹ năng: giao tếp, thuyết trình với khách hàng, thuyết phục, đàm phán, xử lý khách hàng từ chối Cần có chế độ hỗ chợ nhân viên tham gia đào tạo: hỗ trợ thời gian, hỗ trợ tài có bồi dưỡng Bên cạnh có chế độ thưởng phạt rõ ràng, bên cạnh lương đảm bảo đời sống cho nhân viên, thưởng cho nhân viên bán theo doanh số 0.5% Có theo dõi tường xuyên hoạt động bán hàng thông qua doanh số bán; kiểm tra xuất, tồn hàng; phản hồi từ phía khách hàng đánh giá phục vụ nhân viên bán; để có điều chỉnh kịp thời (*)Đề xuất cho xúc tiến bán 1) Xác định nhiệm vụ xúc tiến bán - Đối với khách hàng người tiêu dùng khuyến khích họ tiêu dùng, mở khách hàng - Đối với khách hàng tổ chức hàng bán buôn, bán lẻ, nhà hàng, siêu thị: đẩy mạnh hoạt động mua bán, phân phói thường xuyên liên tục, mở rộng mùa vụ têu dùng hàng hóa 2) Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán - Đối với người tiêu dùng  Không đợt hội chợ mà dịp đặc biệt như: quốc tế lao động, tết thiếu nhi, ngày diễn lễ hội cơng ty tổ chức đợt khuyến mại tặng sản phẩm, tặng quà kèm theo sản phẩm  Tổ chức điểm bán- nơi tiếp xúc với tập công chúng mục tiêu gần cổng siêu thị, điểm bán lẻ gian hàng trò chơi, rút thăm trúng 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thưởng có mặt PG mặc đồng phục đặc trưng cho sản phẩm, kết hợp quảng cáo PR xúc tiến bán sản phẩm cách hiệu Bên cạnh đó, lúc trước mời kách hàng dung thử hội chợ mở rộng taị điểm bán PG, nhân viên bán hàng mời khách hàng thử sản phẩm, giới thiệu khách hàng vào mua sản phẩm điểm bán đó, vừa thu phản ứng khách hàng vừa kích đẩy doanh số - Đối với khách hàng tổ chức Hỗ trợ trưng bày điểm bán cho bắt mắt vừa làm đẹp điểm bán, vừa xếp hàng hóa nơi khách hàng dễ chọn lựa nhất, kích thích mua hàng Tổ chức thi đua điểm bán daonh số, tính điểm thưởng vật tiền thưởng 3) Đánh giá kết cho chương trình xúc tiến bán Sau đợt tổ chức chương trình xúc tiến bán cần có hoạt động kiểm tra đánh giá kết thông qua việc tổng kết doanh thu trước sau tổ chức chương trình xcú tiến bán, rút kinh nghiệm, điều chỉnh cho hoạt động xúc tiến bán (*) Đề xuất cho marketing trực tiếp Marketing trực tiếp cố gắng ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để thực việc bán hàng trực tiếp mà không qua trung gian Công ty nên kết hợp marketing trực tiếp qua mạng intermet qua điện thoại Qua mạng khác hàng nhnf thấy, tìm hiểu sản phẩm cách liên lạc, Doanh nghiệp đặt số điện thoại miễn phí để khách hàng đặt mua sản phẩm mà khách hàng biết thông qua quảng cáo truyền hình, tờ rơi, mạng internet Khách hàng nhận sản phẩm nhà với miễn phí cơng chở, với khối lượng hàng định Công ty tận dụng kênh giao hàng xe máy tận nhà cúng sản phẩm nước uống tinh khiết Thăng Long 4.3.3.2 Đề xuất xác lập lập phối thức Công ty cần kết hợp dựa sở chu kỳ sống san rphẩm giai đoạn chấp nhận mua khách hàng để xác lập phối thức Hiện sản phẩm trà xanh công ty giai đoạn đầu bước sang giai đoạng phát triển chu kỳ sống Vì cơng ty cần tăng cường họat động quảng cáo, PR hoạt động bán hàng cá nhân , xúc tiến bán nhằm đẩy nhanh doanh số Bên cạnh đó, giai đoạn chưa có nhiều khách hàng biết đến sản phẩm, biết 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trang thái nhận ra, nhận khơng có, thê hoạt động quảng cáo, PR quảng bá diện rộng tới tập cơng chúng mục tiêu cơng ty Cơng ty xác lập phối thức theo mức : Quảng cáo PR Bán hàng cá Xúc tiến bán Marketing trực nhân 2 tiếp 4.3.4 Đề xuất kiểm tra đánh giá phối thức Cần có ngưịi chun trách cho hoạt động kiểm tra đánh giá phối thức XTTM Hoạt động cần thực định ký, trước sau chương trình XTTM Để đánh giá cách xác hiệu phối thức cần tiết lập tiêu đánh giá:  Doanh số bán: so sanh doanh số trước sau triển khai phối thức  Só lượng người nhớ đến, số lượng người ưu thích  Mức độ nhận biết hàng hóa khách hàng Trên số tiêu đơn giản, dễ thực để đánh giá phối thức XTTM 4.4 Đề xuất liên quan 4.4.1 Đề xuất liên quan với yếu tố Marketing-Mix (*) Đề xuất liên quan đến sản phẩm Về thiết kế bao bì sản phẩm cần phù hợp màu sắc, hình ảnh phù hợp với chương trình XTTM, bao bì kích cỡ thuạn tiện cho người sử dụng, bao bì phải gần gũi vơí mơi trường, bảo vệ mơi trường, đảm bảo vệ sinh an toàn cho nguời dùng Về chất lượng sản phẩm, nguyên liệu sản xuất cần đảm bảo an tồn, sức khoẻ Về mùi vị, thói quen thi trường Hà Nội không uống ngọt, vị nước sản phẩm phải vừa phải, mà mát, dịu, không gắt; mùi trà thơm tươi (*) Đề xuất giá Hiện giá phẩm trà xanh Thăng Long cao giá so với sản phẩm loại khác jcha, C2 Để cân cạnh tranh công ty nên điều chỉnh cách định giá, giá cân bằng, để lúc cơng chúng không lấy tiêu chuẩn giá để so sánh mà lây tiêu thức khác chất lượng, xúc tiến (*) Đề xuất liên quan đến phân phối Lúc đầu cơng ty phân phối khu vực quận, huyện trung tâm trước quận Hồng, Mai, quận Long Biên, Gia Lâm,Thanh trì dần có chỗ đứng thị 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần, có dấu ấn tâm trí khách hàng cơng ty mở rộng phân phối vào khu vực trung tâm quận Ba đình, Hồn Kiếm Cầu Giấy, Tây Hồ Công ty nên phân phối tai điểm bến xe, khu vi chơi, trường học, nơi có nhiều công chúng mục tiêu mà công ty xác định, có sức tiêu thụ mạnh 4.4.2 Đề xuất thiết lập phận marketing Công ty kinh doanh không nhiều sản phẩm tính kinh tế nên cơng ty tổ chức phịng marketing theo chức Đây hình thức tổ chức phổ biến Theo mơ hình chun viên marketing theo chức đặt lãnh đạo trực tiếp trưởng phòng phụ trách marketing Ngoài chuyên viên theo chức cịn có nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng, quản lý vận chuyển hàng hóa Trưởng phòng marketing Nhà quản trị chung marketing Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ Chuyên viên tiêu thụ Chuyên viên nghiên cứu marketing Chuyên viên mặt hàng Sơ đồ 4.5 Tổ chức máy marketing theo chức 4.5 Kiến nghị 4.5.1 Kiến nghị với ngành  Có quản lý hoạt động quảng cáo, tránh phô trương, thiếu trung thực, ảnh hưởng đến người tiêu dùng  Có tiết chế nhằm đảm bảo vệ vệ sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo quyên flợi gười tiêu dùng  Đảm bảo cạnh tranh lành mạnh sản phẩm loại 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.5.2 Kiến nghị với nhà nước  Nhà cần có sách hỗ trợ thuế với thuế nhập để doanh nghiệp thuận lợi việc nhập nguyên liệu đầu vào  Có biện pháp nhằm điều chỉnh giá nguyên liệu, tránh đầu nhằm nâng giá, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất sản phẩm  Cơ chế quản lý, cấp phép sản xuất kinh doanh, nhanh chóng, hiệu tranh ssự quan liêu, cản trở cho doanh nghiệp 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ? ?Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội? ?? 2.4 Nội dung phối thức xúc tiến thương mại công ty kinh doanh. .. phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất với việc phát triển phối thức xúc tiến thương. .. xúc tiến thương mại với sản phẩm Trà xanh Thăng Long công ty TNHH kinh doanh XNK Tường Loan thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phối thức xúc tiến thương mại công ty kinh doanh