(Luận văn TMU) phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy vở của công ty ngọc hoàng tại thị trường hà nội

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TĨM LƯỢC Sau thời gian thực tập công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng, em hoàn thành luận văn với đề tài : “Phát triển phố thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy của cơng ty Cổ phần thương mại Ngọc Hồng thị trường Hà Nội” Dưới tóm lược số vấn đề luận văn em Chương : Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội Trong chương này, em rõ vấn đề cấp thiết tới việc lựa chọn nghiên cứu đề tài phối thức xúc tiến thương mại cơng ty Ngọc Hồng Đồng thời rõ mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài Chương : Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển phối thức XTTM Với định hướng chương này, em nêu bật vấn đề lý thuyết xúc tiến thương mại bao gồm khái niệm, vai trò, chất xúc tiến thương mại nội dung xúc tiến thương mại Đồng thời, nêu cách tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội Đây chương quan trọng việc xử lý liệu thứ cấp cịn phải tìm kiếm liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi vấn điều tra Trong chương này, em phương pháp nghiên cứu, nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển phối thức xúc tiến thương mại thị trường văn phịng phẩm nói chung sản phẩm giấy nói riêng Các kết phân tích liệu thứ cấp thể thông qua nội dung cuối chương – Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng Khơng có vậy, thơng qua điều tra, em đánh giá nhận định mang tính khách quan khách hàng cơng tác xúc tiến thương mại diễn công ty Ngọc Hoàng Chương 4: Các kết luận đề xuất việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy của công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội Trong chương này, em nêu thành công, hạn chế liên quan SVTH: Nguyễn Long Hải i Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa đến vấn đề phát triển phối thức xúc tiến thương mại công ty Ngọc Hoàng Đồng thời đề xuất số ý kiến nhằm góp phần phát triển hoạt động xúc tiến thương mại diễn công ty Do khả thời gian có hạn nên việc phân tích đề giải pháp khơng tránh khỏi việc thiếu sót, mong thầy bạn góp ý để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Long Hải ii Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh gay gắt tạo hội đồng thời đem đến thách thức không nhỏ doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt bối cảnh nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Trên bình diện doanh nghiệp nói riêng quốc gia nói chung, hoạt động XTTM trở nên vơ cần thiết khơng cơng cụ kích thích thị hiếu nhu cầu tiêu dùng, mua sắm cơng chúng mà cịn nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp đồng thời xây dựng hình ảnh doanh nghiệp quốc gia Qua thời gian thực tập công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hồng, em có điều kiện tìm hiểu nghiên cứu sâu thực trạng triển khai phát triển phối thức XTTM sản phẩm giấy công ty thị trường Hà Nội Từ giúp em vận dụng kiến thức lý thuyết học lớp vào thực tế nhằm đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM triển khai đơn vị thực tập hồn thành luận văn Chắt lọc từ kiến thức quý giá thầy cô truyền dạy, hơm em hồn thành luận văn tốt nghiệp Luận văn lời giới thiệu em đến với đường nghề nghiệp tương lai Qua em bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến thầy cô Khoa Marketing, đặc biệt thầy giáo GS.TS Nguyễn Bách Khoa, người tận tình hướng dẫn bảo giúp em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng, đặc biệt giám đốc Nguyễn Đại Nghĩa tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ cho em thực tế cung cấp cho em thơng tin cần thiết để hồn thành luận văn Do khả thời gian có hạn nên việc phân tích đề giải pháp khơng tránh khỏi việc thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Long Hải iii Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vii DANH MỤC MÔ HÌNH .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii Chương Tổng quan nghiên cứu phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm giấy công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số đề tài nghiên cứu xúc tiến phạm vi trường Đại học Thương Mại 1.3.2 Một số đề tài nghiên cứu thương mại cơng ty Ngọc Hồng .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Các mục tiêu chung 1.4.2 Các mục tiêu cụ thể .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Dữ liệu sơ cấp .4 1.6.2 Dữ liệu thứ cấp .5 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 Chương Tóm lược số vấn đề lý luận phối thức xúc tiến thương mại công ty thương mại 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa : 2.1.1 Khái niệm XTTM phối thức XTTM, phát triển phối thức XTTM .7 2.1.2 Mơ hình q trình XTTM .9 2.1.3 Khái niệm thương mại bán buôn thị trường giấy : 2.1.3.1 Khái niệm thương mại bán buôn 2.1.3.2 Đặc điểm thị trường giấy 10 2.2 Một số lý thuyết vấn đề phát triển phối thức XTTM công ty kinh doanh : 11 SVTH: Nguyễn Long Hải iv Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.2.1 Bản chất phối thức XTTM : 11 2.2.2 Vai trò XTTM .12 2.2.3 Mối quan hệ XTTM với biến số lại Marketing-Mix: 13 2.2.3.1 Mối quan hệ XTTM với sản phẩm: 13 2.2.3.2 Mối quan hệ XTTM với giá .13 2.2.3.3 Mối quan hệ XTTM với phân phối 13 2.3 Phân định nội dung phối thức XTTM công ty kinh doanh 13 2.3.1 Xác định tập nhận tin trọng điểm 13 2.3.2 Xác lập mục tiêu xúc tiến : 14 2.3.3 Xác định ngân sách cho XTTM 15 2.3.4 Hình thành phối thức XTTM 16 2.3.5 Các tiêu kiểm tra đánh giá xúc tiến thương mại 18 Chương Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phối thức XTTM sản phẩm giấy công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội 21 3.1 Đánh giá tổng quan thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty Ngọc Hồng : 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Ngọc Hoàng 21 3.1.2 Chức nhiệm vụ cấu máy tổ chức công ty Ngọc Hoàng 22 3.1.3 Đặc điểm ngành nghề hoạt động công ty .24 3.1.4 Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh cơng ty Ngọc Hồng thời gian vừa qua : 24 3.2 Phân tích nhân tố môi trường ảnh hưởng tới phát triển phối thức XTTM cơng ty Ngọc Hồng 25 3.2.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 25 3.2.2 Các nhân tố môi trường vi mô 28 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp việc phát triển phối thức XTTM sản phẩm giấy công ty Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội 31 3.3.1  Tập nhận tin trọng điểm : .31 3.3.2 Mục tiêu XTTM : 33 3.3.3 Ngân sách cho hoạt động xúc tiến : 34 3.3.4 Phối thức xúc tiến thương mại : 36 3.3.4.1 Thực trạng cơng cụ XTTM cơng ty Ngọc Hồng : .36 3.3.4.1.1 Quảng cáo : 36 3.3.4.1.2 Xúc tiến bán 37 3.3.4.1.3 PR, tài trợ : 39 3.3.4.1.4 Bán hàng cá nhân marketing trực tiếp : 40 SVTH: Nguyễn Long Hải v Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 3.3.4.2 Thực trạng vận hành phối kết hợp công cụ xúc tiến : .42 Chương Các kết luận đề xuất nhằm phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng 44 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển phối thức XTTM công ty Ngọc Hoàng : 44 4.1.1 Thành công : 44 4.1.2 Các mặt hạn chế tồn : 44 4.1.3 Nguyên nhân : .45 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan : 45 4.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan : 45 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng 4.2.1 Dự báo biến động môi trường thị trường sản phẩm giấy thời gian tới : 45 4.2.2 Mục tiêu, định hướng chiến lược kinh doanh cơng ty Ngọc Hồng với sản phẩm giấy thời gian tới : 47 4.3 Các đề xuất kiến nghị vấn đề phát triển phối thức XTTM sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng thị trường Hà Nội 4.3.1 Các đề xuất kiến nghị việc phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm công ty : 47 4.3.1.1 Mục tiêu xúc tiến cho thời kỳ : 47 4.3.1.2 Phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng .48 4.3.2 Đề xuất phát triển công cụ Marketing mix nhằm hỗ trợ phát triển phối thức XTTM : 55 4.3.3 Các đề xuất kiến nghị khác : 56 4.3.3.1 Các đề xuất liên quan đến cơng ty Ngọc Hồng : 56 4.3.3.2 Các kiến nghị vĩ mô : 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Long Hải vi Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng : Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Ngọc Hồng năm vừa qua Bảng : Thống kê số đặc tính sản phẩm giấy Ngọc Hồng cung cấp Bảng : Phân bổ ngân sách hoạt động xúc tiến cơng ty Ngọc Hồng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ : Tỷ lệ phân chia ngân sách xúc tiến loại sản phẩm giấy Biểu đồ : Doanh số bán sản phẩm giấy Ngọc Hoàng qua năm Biểu đồ : Dung lượng thị trường văn phòng phẩm Việt Nam giai đoạn 2009- 2012 Biểu đồ : Đề xuất tỷ lệ công cụ xúc tiến phối thức XTTM DANH MỤC MƠ HÌNH Mơ hình : Q trình xúc tiến thương mại tổng qt Mơ hình : Quy trình bán hàng cơng ty Ngọc Hoàng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức cơng ty Ngọc Hồng Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh cơng ty Ngọc Hồng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM – Xúc tiến thương mại CP – Cổ phần GS – Giáo sư TS – Tiến sĩ PR – Quan hệ công chúng SVTH: Nguyễn Long Hải vii Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Nguyễn Long Hải viii Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Chương : Tổng quan nghiên cứu phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm giấy công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hồng thị trường Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với xu toàn cầu hóa, kinh tế Việt Nam có bước tiến dài, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO năm 2007 Tính đến thời điểm Việt Nam có quan hệ kinh tế, trị với 70 quốc gia sở hiệp định thương mại quốc tế nên điều kiện giúp cho kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Tuy nhiên khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Chỉ số lạm phát tăng cao kéo dài liên tục dẫn đến việc người dân cắt giảm chi tiêu, doanh nghiệp khốn đốn lo cho đầu hậu thấy rõ nét Có thể nói Việt Nam đứng trước nhiều hội để phát triển có thách thức lớn Theo nghiên cứu công ty Nielsen dung lượng thị trường văn phòng phẩm năm 2012 Việt Nam đạt 4000 tỷ đồng, thị trường màu mỡ doanh nghiệp nước thị trường tiềm năng, đích nhắm nhiều doanh nghiệp nước ngồi Vì thị trường có cường độ cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước Chính cường độ cạnh tranh ngành cao nên để tồn tại, doanh nghiệp chờ đợi khách hàng tự tìm đến mà phải nỗ lực đưa hàng hóa đến với khách hàng Doanh nghiệp cần phải tìm cách để thỏa mãn nhu cầu khách hàng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhà cung cấp để tạo nên khác biệt so với đối thủ Để làm điều doanh nghiệp cần phải sử dụng công cụ quan trọng marketing xúc tiến thương mại Và nay, xúc tiến thương mại ngày trở nên quan trọng chiến lược marketing cơng ty đóng góp vào thành cơng kinh doanh doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng em tiến hành điều tra vấn phát vấn đề cần giải hoạt động kinh doanh với sản phẩm văn phòng phẩm Em nhận thấy Hà Nội khu vực thị trường màu mỡ với số lượng dân cư đông đúc, tập trung nhiều trường học, đại lý văn phịng phẩm, văn phịng cơng ty, tổ chức, v…v… đối tượng có nhu cầu trực tiếp sản phẩm công ty Cũng mà thị trường Hà Nội xuất nhiều cơng ty văn phịng phẩm ngồi cịn có xuất doanh nghiệp nước nên cạnh tranh ngành cao Cơng ty Ngọc Hồng thành lập vào hoạt động thời gian tương đối ổn định nhiên qua số liệu thông tin mà em điều tra sơ qua trình thực tập đợt thấy tình hình hoạt động kinh doanh công ty chưa thực cách hiệu Có nhiều nguyên nhân dẫn tới thực trạng số hoạt động xúc tiến thương mại công ty Với lý chủ quan khách quan trên, em xin mạnh dạn đề xuất đề tài :” Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng thị trường Hà Nội” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số đề tài nghiên cứu xúc tiến phạm vi trường Đại học Thương Mại XTTM lĩnh vực có nhiều cơng trình nghiên cứu lớn Với cơng trình lại đưa đến kết quả, phát mang tính đột phá, giúp cho người làm marketing sau có tảng vững việc tiếp cận vấn đề Sau quan điểm tiêu biểu :  Quan điểm PHILIP KOTLER - sách “ quản trị marketing” nhà xuất thống kê – 1997 : tác giả vào thiết kế chiến lược truyền thông khuyến mại, quảng cáo Tác giả vào chi tiết công cụ vấn đề làm để công cụ đạt hiệu định Và nội dung phù hợp cho công cụ sách tác giả nêu nên nhân tố ảnh hưởng góc độ tiếp cận mơi trường vi mơ, môi trường vĩ mô SVTH: Nguyễn Long Hải Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Chương Các kết luận đề xuất nhằm phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển phối thức XTTM cơng ty Ngọc Hồng : 4.1.1 Thành cơng : Thời gian qua công ty gặt hái số thành cơng nhờ tích cực hoạt động kinh doanh đặc biệt việc đưa chiến lược kinh doanh đắn có góp sức khơng nhỏ từ hoạt động XTTM cơng ty Qua thể rõ hoạt động XTTM giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh kinh tế cạnh tranh gay gắt Cụ thể, qua phân tích nghiên cứu em thấy cơng ty đạt kết khả quan : - Số lượng sản phẩm giấy nhập bán cho khách hàng gia tăng mạnh thời gian gần Có thể thấy khách hàng Ngọc Hoàng ưa chuộng cảm thấy tin cậy tạo mối quan hệ làm ăn với công ty Lượng khách hàng công ty đặc biệt trung gian thương mại với quy mô vừa nhỏ gia tăng đáng kể Đây thật thành công lớn công ty năm vừa qua - Bằng hoạt động XTTM công ty nâng cao mức độ nhận biết tên tuổi thương hiệu khách hàng, phạm vi thị trường tương đối nhỏ quận Hai Bà Trưng, Đống Đa Cầu Giấy Tuy nhiên qua khảo sát đa số khách hàng ngày có thiện cảm với cơng ty có mong muốn thiết lập mối quan hệ hợp tác phát triển lâu dài Đây điều kiện thuận lợi để giúp cho công ty Ngọc Hồng mở rộng phạm vi thị trường 4.1.2 Các mặt hạn chế cịn tồn : Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động kinh doanh mình, cơng ty Ngọc Hồng tồn số mặt yếu cần khắc phục sau : SVTH: Nguyễn Long Hải 44 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa - Các thông điệp công ty chưa khách hàng đánh giá cao tạo hiệu ứng ghi nhớ lâu dài Theo khảo sát thực phần lớn khách hàng cho để có hoạt động XTTM hiệu thơng điệp cơng ty cần phải gây ấn tượng mạnh để tạo ghi nhớ cho khách hàng - Các hoạt động XTTM cơng ty mang tính rời rạc có gắn kết với Điển hình hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp thiếu tương tác hỗ trợ - Các hoạt động XTTM công ty chưa thực bật so với đối thủ cạnh tranh để tạo nên vị riêng thị trường văn phịng phẩm nói chung giấy nói riêng 4.1.3 Nguyên nhân : 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan : Hiện thị trường giấy có nhiều doanh nghiệp tham gia với đầu tư số lượng lẫn quy mô, cường độ cạnh tranh trong lĩnh vực vơ gay gắt Cơng ty Ngọc Hồng lại cơng ty có thị phần giấy nhỏ cơng ty thành lập việc có lợi cạnh tranh thị trường điều không đơn giản Thị trường giấy có phân hóa nhiều phân khúc nhu cầu để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng vơ khó khăn 4.1.3.2 Ngun nhân chủ quan : Công ty chưa thực quan tâm tới việc nghiên cứu thị trường, số lượng nhân viên có hạn nên hiệu truyền thơng chưa thực cao Do quy mô hoạt động công ty không lớn nên hoạt động gặp khó khăn vốn, sở vật chất 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng 4.2.1 Dự báo biến động môi trường thị trường sản phẩm giấy thời gian tới : Thị trường Hà Nội thị trường tương đối phát triển với thu nhập bình quân đầu người mức khá, với tổng dân số 7,1 triệu người theo kết điều tra dân số ngày 06/04/2012 Việc tăng dân số Hà Nội làm tăng lực lượng lao động SVTH: Nguyễn Long Hải 45 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa trẻ, tạo điều kiện tập trung nguồn nhân lực chất lượng cao phát triển kinh tế tri thức điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm phục vụ cho giáo dục, đồ dùng văn phịng sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng Cơng ty Nielsen cở sở khảo sát thị trường giấy văn phòng phẩm Việt Nam thống kê giai đoạn 2009-2012 thị trường văn phòng phẩm Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 12%/năm dung lượng thị trường năm 2012 đạt 4.000 (bốn nghìn) tỷ đồng Biểu đồ : Dung lượng thị trường văn phòng phẩm Việt Nam giai đoạn 20092012 (tỷ đồng ) (Nguồn: Nielsen, BVSC tổng hợp) Trong thời buổi kinh tế Việt Nam phát triển, hoạt động trao đổi thông thương diễn mạnh mẽ sau Việt Nam gia nhập tổ chức WTO cạnh tranh doanh nghiệp nước trở nên mạnh mẽ hết, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh khác để tồn phát triển Riêng mặt hàng giấy vở, vài năm trở lại đây, nhu cầu tiêu dùng giấy ngày tăng lên Các trung gian thương mại ngày phát triển với số lượng quy mô khơng ngừng tăng lên nhu cầu hàng hóa họ gia tăng mạnh Các doanh nghiệp địa bàn Hà Nội có phát triển mạnh mẽ đặc biệt việc mở thêm chi nhánh văn phòng khiến cho nhu cầu tiêu dùng mặt hàng văn phịng phẩm có gia tăng Tuy nhiên, khách hàng có nhiều lựa chọn cho nhu cầu sử dụng giấy với doanh nghiệp khác nên công ty phải lựa chọn sản phẩm phù hợp để nhập cung ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Những yêu cầu chất lượng sản phẩm SVTH: Nguyễn Long Hải 46 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa ngày cao hơn, mẫu mã hình thức phải phù hợp với đối tượng sử dụng Hà Nội trung tâm thương mại lớn, khách hàng có điều kiện tiếp xúc với thông điệp quảng cáo, thông tin sản phẩm, doanh nghiệp nhiều so với nơi khác 4.2.2 Mục tiêu, định hướng chiến lược kinh doanh cơng ty Ngọc Hồng với sản phẩm giấy thời gian tới : Định hướng mục tiêu chiến lược công ty giai đoạn kế hoạch phát triển năm 2013- 2018 Giai đoạn : Từ 2013 đến 2015 : - Củng cố vị thị trường Hai Bà Trưng, Đống Đa Cầu Giấy - Tăng lượng doanh thu từ việc bán cung cấp sản phẩm giấy cho khách hàng doanh nghiệp hành chính, tổ chức, cửa hàng trường học Giai đoạn : Từ 2015 đến 2018 : - Mở rộng thị trường giấy văn phòng phẩm tồn thành phố Hà Nội đồng thời tiếp tục trì đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, thiết lập mối quan hệ hợp tác gắn bó với khách hàng nhà cung ứng - Từng bước khẳng định tên tuổi, thương hiệu công ty Ngọc Hồng thị trường bán bn văn phịng phẩm thị trường Hà Nội 4.3 Các đề xuất kiến nghị vấn đề phát triển phối thức XTTM sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng thị trường Hà Nội 4.3.1 Các đề xuất kiến nghị việc phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm công ty : 4.3.1.1 Mục tiêu xúc tiến cho thời kỳ : Mục tiêu XTTM chịu tác động nhiều yếu tố : Chương trình XTTM đối thủ cạnh tranh, mục tiêu tổng thể marketing công ty, nguồn lực công ty, v v cơng ty Ngọc Hồng cần đặt kế hoạch để nâng cao hiệu XTTM tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngành Với nhóm đối tượng nhận tin khác cơng ty Ngọc Hồng nên có phương pháp tiếp cận khác đảm bảo phù hợp với đối tượng Cụ thể thời gian tới công ty cần : SVTH: Nguyễn Long Hải 47 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa - Thu hút quan tâm trường học, đại lý, doanh nghiệp tổ chức mà công ty nỗ lực hướng đến qua hoạt động PR - Tuyên truyền quảng bá hình ảnh cơng ty Ngọc Hồng chun phân phối sản phẩm giấy với mẫu mã chủng loại đa dạng chất lượng uy tín đối tượng trung gian thương mại tổ chức - Tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh mở rộng thị phần công ty, thu hút khách hàng song có biện pháp để giữ chân khách hàng 4.3.1.2 Phát triển phối thức XTTM với sản phẩm giấy công ty Ngọc Hoàng  Phân định lại tập nhận tin công ty Trong lĩnh vực kinh doanh giấy vở, doanh nghiệp ln nỗ lực tìm kiếm thêm nhiều khách hàng cho Tuy nhiên việc xác định phân loại tập khách hàng cho hiệu điều không đơn giản Đối với công ty Ngọc Hoàng nay, đối tượng khách hàng trọng điểm trung gian thương mại vừa nhỏ Mặc dù thực tế công ty phân loại nhu cầu khách hàng thành : cao cấp trung cấp để đưa chương trình xúc tiến sản phẩm cho phù hợp theo em chưa đủ Do theo em cơng ty cần xem xét tới phân loại khách hàng sau :  Khách hàng mua sản phẩm giấy công ty trung thành : Với tập khách hàng họ quan tâm xem thêm tiện ích, ưu đãi mua hàng Do đó, cơng ty cần triển khai thêm chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển bốc xếp hàng, gia tăng tỷ lệ chiết khấu hàng hóa, hay hoạt động giảm giá nhiều cho khách hàng Đặc biệt với khách hàng lớn thường xuyên đặt mua cơng ty cần có hoạt động giúp họ trở nên gắn kết với cơng ty biện pháp thường xuyên gửi catalog cập nhật sản phẩm, gia tăng hoạt động tri ân thiết thực tặng quà, gửi lời chúc mừng vào dịp đặc biệt, để gia tăng kết nối lòng trung thành khách hàng  Khách hàng mua sản phẩm giấy Ngọc Hồng khơng có ý định lâu dài : Khách hàng thuộc nhóm chủ yếu mua hàng cơng ty lý khác cảm thấy công ty Ngọc Hồng có hoạt động bán hấp dẫn, hay đối SVTH: Nguyễn Long Hải 48 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa tác hay mua gặp trục trặc, v v nhìn chung lượng đặt hàng họ khơng thường xun chấm dứt nhập hàng cơng ty vào lúc Do đó, cơng ty cần phải tìm cách cung cấp cho họ thơng tin mình, lợi ích họ mua sản phẩm công ty lâu dài ưu đãi khác biệt công ty so với đối thủ khác Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến bán giữ vai trò quan trọng để lơi kéo lấy thiện cảm từ phía khách hàng  Khách hàng chưa mua sản phẩm giấy từ cơng ty Ngọc Hồng : Đây tập khách hàng mà cơng ty khó tiếp cận Do cơng ty cần phải tập trung nhiều việc quảng bá thương hiệu đồng thời gia tăng hoạt động XTTM để giúp công chúng biết đến tương lai trở thành khách hàng công ty  Đề xuất xây dựng thông điệp lựa chọn phương tiện XTTM :  Xây dựng thông điệp : Trước hết cơng ty cần phải xây dựng hình ảnh công ty sẵn sàng phục vụ khách hàng đem lại lựa chọn phù hợp cho khách hàng Hiện cơng ty văn phịng phẩm lớn thường quan tâm đến trung gian thương mại nhỏ lẻ với nhu cầu phân tán cơng ty Ngọc Hồng ln cố gắng hướng đến khách hàng đồng thời cam kết phục vụ cách chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại giấy khác cho phù hợp với mục đích mua hàng khách hàng Thông điệp công ty “ Luôn nỗ lực phục vụ tất khách hàng có nhu cầu sản phẩm văn phịng phẩm” nhu cầu nhiều hay Hơn cơng ty giúp khách hàng có thêm hiểu biết thị trường giấy vở, dự báo triển vọng tiêu dùng khách hàng có nhu cầu muốn tìm hiểu từ tạo dựng mối thiện cảm khách hàng công ty  Đề xuất lựa chọn phương tiện XTTM :  Sử dụng cơng cụ XTTM thay đổi hình thức thực Mở rộng đa dạng phương thức phù hợp với đặc điểm, mặt hàng thị trường doanh nghiệp thời gian tới  Lựa chọn kênh truyền thơng hình thức quảng cáo : Cơng ty Ngọc Hồng cần trọng vào việc quản cáo website riêng cơng ty thời đại ngày mạng Internet trở nên phổ biến, đa số khách SVTH: Nguyễn Long Hải 49 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa hàng cảm thấy tin tưởng với công ty công ty có đầy đủ thơng tin mặt hàng sản phẩm website Đồng thời công ty cần liên tục cập nhật tin tức khuyến mại, kiện để khách hàng dễ dàng theo dõi Tăng cường việc quảng cáo thông qua website khác nhu vietbao.com, diễn đàn tiêu dùng mua bán sản phẩm khác vatgia.com, chotot.vn, v v  Thiết kế triển khai quảng cáo : Tùy vào kênh quảnh cáo mà công ty cần phải có thiết kế phù hợp Phân bổ thời gian sử dụng triển khai quảng cáo phù hợp  Quan hệ công chúng : công ty thực tham gia hoạt động xã hội nhiên hoạt động manh mún chưa thực đạt hiệu Công ty nên tiếp tục phát huy hoạt động hướng đến việc triển khai kiện có quy mơ lớn chi phí cho XTTM đầu tư nghiêm túc Thực quan hệ với trường học địa bàn Hà Nội tổ chức chương trình học sinh nghèo vượt khó, trao phần thưởng giấy cho em có thành tích xuất sắc học tập trường Trần Nhân Tơng, Tơ Hồng, Vân Hồ,  Tăng cường ngân sách cho hoạt động xúc tiến Dựa vào kết điều tra thứ cấp sơ cấp việc phân chia ngân sách, nguồn ngân sách dành cho XTTM đưa việc xác lập ngân quỹ Công ty cần xác lập ngân sách XTTM theo phương pháp phần trăm mức doanh số, phương pháp phân bổ theo khả mà công ty áp dụng bộc lộ nhiều nhược điểm : - Các hình thức xúc tiến thương mại triển khai bị giới hạn - Hoạt động khơng hồn thiện đồng dẫn đến khơng đem lại hiệu tối đa bị hạn chế chi phí - Có thể bị cắt xén bất ngờ cơng ty có cố khơng đủ tiền để thực hoạt động quan trọng khâu kinh doanh - Hồn tồn khơng tính đến hiệu lực tác động xúc tiến lượng tiêu thụ, dẫn đến ngân quỹ XTTM hàng năm không ổn định, gây trở ngại cho việc hoạch định marketing dài hạn SVTH: Nguyễn Long Hải 50 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Vì cơng ty nên xác định ngân sách dành cho XTTM theo phương pháp phần trăm doanh số, với phương pháp ngân quỹ thay đổi theo chừng mực mà cơng ty chi được, dễ dàng tính tốn hoạch định kiểm sốt chương trính XTTM Đồng thời phương pháp cịn khuyến khích ổn định cạnh tranh Ngân sách đưa vào XTTM công ty Ngọc Hoàng nên tập trung vào hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp, tiếp đến hoạt động xúc tiến bán cịn cơng cụ quảng cáo quan hệ cơng chúng phân bổ ngân sách hạn chế Công thức xác định ngân sách cho hoạt động XTTM : Ngân sách XTTM = X * Doanh thu kế hoạch Trong X tỷ lệ phần trăm mà công ty định chi cho XTTM  Hồn thiện cơng cụ xúc tiến thương mại : Cơng ty Ngọc Hồng cơng ty kinh doanh thương mại phối thức XTTM công ty nên thiên : Biểu đồ : Đề xuất tỷ lệ công cụ xúc tiến phối thức XTTM Như biểu đồ thấy xúc tiến bán bán hàng cá nhân chiếm tỷ lệ lớn khách hàng công ty chủ yếu xem trọng lợi ích sát sườn giá cả, đồng thời việc tìm kiếm khách hàng ký kết hợp đồng công ty phụ thuộc nhiều vào hoạt động bán hàng cá nhân Với nguồn vốn dành cho hoạt động XTTM hạn chế, công ty cần phải sử dụng phối thức hiệu nhất, tốn Từng bước xây dựng đào tạo đội ngũ bán hàng cá nhân hữu cơng ty đồng thời có chiến lược tuyển thêm cộng tác viên triển khai SVTH: Nguyễn Long Hải 51 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa khóa huấn luyện ngắn ngày cho họ Vì em đưa đề xuất phát triển phối thức sau :  Bán hàng cá nhân : Đây hoạt động cơng ty Ngọc Hồng cần phải đẩy mạnh phát triển khách hàng mua bn thường phải đến gặp trực tiếp thương lượng ký kết hợp đồng Đối với khách hàng nhân viên kinh doanh công ty phải thường xuyên tiếp xúc để tìm hiểu mong muốn họ công ty nhằm đáp ứng phục vụ họ tốt nữa, ngược lại kênh thơng tin giúp cơng ty có thêm hiểu biết nhu cầu thị trường để có thay đổi hồn thiện Cần phải đào tạo đội ngũ bán hàng công ty cách chuyên nghiệp đồng thời thường xuyên đăng tuyển dụng nhân viên part-time, cộng tác viên để tăng cường lực lượng bán hàng cơng ty, tìm kiếm nhiều khách hàng nhằm mở rộng thị trường thu lợi nhuận cho công ty Công ty Ngọc Hoàng cần phối hợp hoạt động bán hàng cá nhân marketing trực tiếp cách hỗ trợ tờ rơi quảng cáo, tập catalog để nhân viên kinh doanh sử dụng để tư vấn giới thiệu  Marketing trực tiếp : Thiết kế mẫu tờ rơi đẹp bắt mắt ghi vừa đủ thông tin công ty ngành nghề kinh doanh cơng ty, tránh tình trạng in q nhiều thơng tin khiến người nhận không muốn đọc đồng thời thiết kế tờ rơi hữu ích cho người tiêu dùng in lịch bóng đá, trị chơi ô chữ, v v đảm bảo thời gian tờ rơi tay khách hàng lâu Thiết kế mẫu catalog gửi khách hàng cần ý cập nhật mẫu sản phẩm từ nhà sản xuất, cơng ty cần phải liên hệ chặt chẽ với đối tác để đảm bảo việc thiết kế ấn phẩm nhanh chóng kịp thời đến tay khách hàng Bản catalog nên trình bày dạng : dạng thiết kế để in ấn thành dạng trình bày mềm E-marketing với hình ảnh thơng tin chi tiết sản phẩm Dựa nguồn thông tin khách hàng có từ trước cơng ty gửi mẫu catalog qua đường bưu điện gửi thư điện tử cho khách SVTH: Nguyễn Long Hải 52 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa hàng Nhân viên kinh doanh cần xây dựng nguồn liệu khác hàng tiềm để có biện pháp thu hút gây ý qua mẫu catalog mềm cứng thiết kế sẵn Việc thiết kế catalog đẹp ấn tượng giúp ích cho việc bán hàng cá nhân thuận lợi đạt hiệu cao Đồng thời công ty Ngọc Hồng cần trì hoạt động marketing trực tiếp qua điện thoại, vừa gửi catalog cho khách vừa gọi điện trực tiếp nhằm giúp khách hàng có thêm an tâm hàng hóa cơng ty, nhiên tránh việc lạm dụng gọi điện thường xuyên gây phiền hà cảm tình với khách hàng  Xúc tiến bán : Hoạt động hoạt động quan trọng công ty hỗ trợ cho hai hoạt động Do nhu cầu sản phẩm giấy vở, đặc biệt loại dành cho học sinh tăng cao vào dịp hè hay đầu năm học dịp thuận lợi để cơng ty Ngọc Hồng triển khai chương trình xúc tiến bán Các chương trình :” Nhân dịp năm học tưng bừng giảm giá”, “Mua nhiều giảm giá cực sốc”, v v giúp cơng ty thu hút khách hàng Cơng ty Ngọc Hồng sử dụng chương trình để đẩy mạnh doanh số khoảng thời gian ngắn Hoạt động xúc tiến bán cần phải phòng kinh doanh đạo cách chặt chẽ Sau đưa chương trình khuyến tổng qt, cử nhân viên tìm hiểu nhu cầu khách hàng, lắng nghe ý kiến thăm dò mức độ quan tâm để có điều chỉnh thật phù hợp Kết hợp với quan hệ trước có khách hàng công ty, sử dụng hoạt động xúc tiến bán để khách hàng tiềm đến định mua  Quảng cáo : Ngày quảng cáo trở thành phương tiện thiếu với cơng ty Tuy nhiên để truyền đạt thông điệp quảng cáo cách hiệu qua phương tiện thông tin đại chúng tới khách hàng vấn đề phức tạp Công ty Ngọc Hồng cần phải xác định rõ cơng chúng mục tiêu để xác định mục tiêu quảng cáo Tùy vào giai đoạn cơng ty có mục tiêu khác thuyết phục, nhắc nhở khách hàng đặt mua sản phẩm giấy công ty, mục tiêu nhằm thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng tại, mở rộng thị phần SVTH: Nguyễn Long Hải 53 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Nội dung quảng cáo công ty thiết kế phải phù hợp với nhóm đối tượng cơng ty hướng đến Như trường học thơng điệp phải hướng đến tương lai tươi sáng, mộng mơ; doanh nghiệp tổ chức thơng điệp hướng tới nhanh chóng, thuận tiện, chuyên nghiệp, v v Quảng cáo cơng cụ địi hỏi chi phí cao nhất, đồng thời phải có đầu tư nghiêm túc vào thiết kế thông điệp phát thông điệp phương tiện thông tin đại chúng Hiện nay, cơng ty Ngọc Hồng cịn nhiều hạn chế ngân sách hoạt động XTTM nên quảng cáo không nên trọng nhiều Tuy nhiên công ty Ngọc Hoàng nên hướng đến đầu tư sử dụng công cụ nhiều hiệu với chi phí vừa phải  PR : PR công cụ xúc tiến thương mại hiệu nhiều công ty áp dụng Tuy nhiên nguồn vốn cịn hạn chế có thực số hoạt động PR địa bàn quận Hai Bà Trưng Hà Nội tham gia chương trình qun góp, ủng hộ, tài trợ cho tổ chức, trường học Song qua số liệu cơng ty hiệu mà đem lại cho công ty thực không đáng kể Cơng ty Ngọc Hồng cần sử dụng khoản ngân sách vừa phải cho hoạt động nhắm vào đối tượng trường học chủ yếu để xây dựng mối quan hệ gần gũi với công chúng Đây biện pháp để thu hút giữ chân khách hàng trường học Như khoản đầu tư công ty dành cho hoạt động bớt tốn đạt hiệu cao công ty tập trung vào số hoạt động chủ chốt  Tăng cường hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM : Hoạt động kiểm tra đánh giá chương trình XTTM cơng ty Ngọc Hồng chưa thực tốt Cơng ty khơng có hệ thống để đánh giá hoạt động XTTM hiệu hay khơng Vì cơng ty cần phải thay đổi phương pháp chi ngân sách cho hoạt động xúc tiến theo phần trăm doanh số để dễ dàng tính tốn, đồng thời kiểm sốt chặt chẽ hiệu hoạt động XTTM đem lại SVTH: Nguyễn Long Hải 54 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 4.3.2 Đề xuất phát triển công cụ Marketing mix nhằm hỗ trợ phát triển phối thức XTTM : Marketing mix tập hợp biến số mà công ty kiểm sốt, quản lý sử dụng để gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Thiết lập marketing mix khâu quan trọng cách thức để công ty tiếp cận tới thị trường mục tiêu Chính sách marketing mix coi hồn thiện phù hợp với mục tiêu chung phù hợp với thị trường giúp công ty đứng vững thị trường cạnh tranh với đối thủ Hiện xúc tiến hỗn hợp ngày công ty coi trọng biết tác dụng hiêu mang lại Khách hàng mua sản phẩm mà đầy đủ thông tin xuất xứ, chất lượng, đặc điểm trình định mua trình tương đối dài khơng đơn giản họ ln tìm hiểu kỹ thông tin đặc điểm mặt hàng kiểu dáng, chất lượng mẫu mã phù hợp với mục tiêu mua họ Để giúp khách hàng có đầy đủ thông tin hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận Hoạt động xúc tiến hỗn hợp phận lại marketing mix hỗ trợ để đạt mục tiêu chung Cụ thể công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hồng em xin có đề xuất phát triển công cụ sau : - Sản phẩm : Đây yếu tố quan trọng tạo nên khác biệt hóa so với đối thủ cạnh tranh Khách hàng trọng tới chất lượng sản phẩm đồng thời họ ln mong muốn có nhiều lựa chọn phổ mặt hàng doanh nghiệp Công ty Ngọc Hoàng đối tác nhiều hãng sản xuất văn phịng phẩm doanh nghiệp cần dựa vào mạnh để thu hút khách hàng Công ty cần cập nhật thường xuyên sản phẩm từ đối tác nhà sản xuất đồng thời cam kết đảm bảo chất lượng với khách hàng Như khách hàng công ty trung gian thương mại vừa nhỏ gặp khó khăn việc tiếp cận với sản phẩm doanh nghiệp lớn chất lượng cao đơn hàng nhỏ lẻ phân tán tiếp cận dễ dàng với nguồn hàng thông qua việc mua hàng cơng ty Ngọc Hồng SVTH: Nguyễn Long Hải 55 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa - Giá : Giá yếu tố mà khách hàng quan tâm mua hàng, họ mua sản phẩm giống với cơng ty Ngọc Hồng song giá dịch vụ hồn tồn khác Dựa hoạt động XTTM công ty nhà quản trị công ty phải dựa giá nhà sản xuất, cập nhật thường xuyên biến động giá họ, đồng thời tham khảo giá đối thủ cạnh tranh để định giá sản phẩm cho phù hợp Giá công cụ để triển khai hoạt động xúc tiến cơng ty Ngọc Hồng Đa số khách hàng cơng ty khó tiếp cận với nhà sản xuất lớn mua hàng cơng ty Ngọc Hồng họ vừa dễ dàng đặt mua loại sản phẩm vừa hưởng giá bán buôn đặt mua nơi sản xuất - Phân phối : Trong dài hạn, để mở rộng quy mơ kinh doanh, cơng ty cần mở rộng diện tích kho hàng, mở thêm thuê thêm kho bãi số địa điểm hợp lý gần khu vực trường học quận Cầu Giấy giúp hoạt động vận chuyển hàng diễn nhanh chóng thuận tiện Dịch vụ khách hàng nâng cao yếu tố giúp cho hoạt động XTTM diễn thuận lợi Nhận xét : Để có thành cơng xúc tiến thương mại doanh nghiệp cần tạo dựng sở hệ thống marketing mix vững phối hợp nhịp nhàng với 4.3.3 Các đề xuất kiến nghị khác : 4.3.3.1 Các đề xuất liên quan đến cơng ty Ngọc Hồng : - Cơng ty Ngọc Hồng cần có phối hợp chặt chẽ phịng ban cơng ty, đặc biệt phịng kinh doanh với phịng ban khác Các sách, biện pháp phòng kinh doanh đưa phải phổ biến cho tồn nhân viên cơng ty, để nhân viên cơng ty hiểu thực sách mục tiêu chung công ty - Không ngừng nâng cao lực công ty, đặc biệt nguồn lực người Các nhân viên kinh doanh hữu cộng tác viên phải thường xun khơng ngừng tìm tịi thơng tin chun ngành, đối thủ cạnh tranh để nâng cao kiến thức thân góp phần phát triển công ty thị trường - Công ty cần đầu tư thêm vào sở vật chất kho bãi phương tiện vận chuyển hàng giúp nâng cao dịch vụ khách hàng công ty SVTH: Nguyễn Long Hải 56 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 4.3.3.2 Các kiến nghị vĩ mô : Với thực trạng để hoạt động xúc tiến thương mại thực đóng góp vào hoạt động sản xuất kinh doanh, Nhà nước mà cụ thể Bộ Thương Mại phải xây dựng quy chế hoàn chỉnh hoạt động thương mại, nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty nước, đẩy mạnh tiến trình hịa nhập vào hoạt động khu vực giới Phương hướng cho hoạt động xúc tiến thương mại thời gian tới phải thường xuyên chấn chỉnh nhằm đưa hoạt động xúc tiến thương mại vào hoạt động để tránh tình trạng lạm dụng gây cạnh tranh không lành mạnh công ty lừa dối khách hàng Nhà nước cần tăng cường cho công ty nước tham gia vào hoạt động thương mại nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị trường đặc biệt so với đối thủ nước SVTH: Nguyễn Long Hải 57 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài cơng ty Ngọc Hồng năm 2010, 2011, 2012 (2) Bản cáo bạch công ty Ngọc Hồng năm 2012 (3) Báo cáo thường niên cơng ty Ngọc Hoàng năm 2011, 2012 (4) Bản báo cáo nghiên cứu thị trường văn phịng phẩm cơng ty Nielsen (5) Các trang báo mạng dantri.com; vnexpress.net; Vneconomy.vn; v v SVTH: Nguyễn Long Hải 58 Lớp: K45C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứu phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm giấy công ty Cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội Chương : Tóm lược số vấn đề lý luận phối thức xúc tiến thương mại công ty thương. .. động xúc tiến thương mại công ty Với lý chủ quan khách quan trên, em xin mạnh dạn đề xuất đề tài :” Phát triển phối thức xúc tiến thương mại với sản phẩm giấy cơng ty Ngọc Hồng thị trường Hà Nội? ??... phối thức xúc tiến thương mại doanh nghiệp kinh doanh  Phân tích đánh giá thực trạng phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm giấy công ty cổ phần thương mại Ngọc Hoàng thị trường Hà Nội 