(Tiểu luận FTU) kinh nghiệm phát triển du lịch của singapore

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ =====000===== TIỂU LUẬN KINH TẾ DU LỊCH KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA SINGAPORE NHÓM 11 Vũ Thị Hường 1614420044 Lê Vân Anh 1614420005 Nguyễn Thị Thanh Nhàn 1614420067 Phạm Thị Hằng 1614410054 Dương Thu Hương 1514420345 Lớp tín chỉ: KTE321(2-1819)BS.1_LT Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Thị Hải Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hà Nội- 3/2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 PHẦN NỘI DUNG .4 I.CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm .4 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.1.3 Khái niệm chương trình du lịch 1.1.4 Khái niệm phát triển du lịch 1.2 Một số vấn đề liên quan đến phát triển du lịch 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch .5 1.2.2 Các nguyên tắc phát triển du lịch II ĐẤT NƯỚC SINGAPORE TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH 2.1 Giới thiệu khái quát Singapore .8 2.1.1 Vị trí địa lý .8 2.1.2 Đặc điểm dân cư 2.1.3.Tài nguyên thiên nhiên .9 2.1.4 Kinh tế Singapore 2.1.5 Giao thông 10 2.2 Các giải pháp phát triển du lịch mà Singapore áp dụng 10 2.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch 10 2.2.2 Chính sách xúc tiến du lịch .11 2.2.3 Chính sách phát triển du lịch bền vững Singapore .16 2.3 Một số thành tựu mà ngành du lịch Singapore đạt thời gian qua .18 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA SINGAPORE ÁP DỤNG CHO VIỆT NAM .20 3.1 Thực trạng ngành Du lịch Việt Nam 20 3.2 Giải pháp phát triển ngành Du lịch Việt Nam 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu, sống người ngày nâng cao Vì vậy, việc du lịch để tìm hiểu, khám phá, giải trí coi nhu cầu thiết yếu Chính điều mà nhiều quốc gia coi trọng đầu tư nhiều để quảng bá hình ảnh đất nước người quốc gia đến tồn giới góp phần làm cho ngành du lịch quốc gia phát triển Hiện nay, nhân loại đối mặt với khó khăn thách thức khủng hoảng tài nguyên môi trường Điều đật cho nhà quản lý du lịch phải có lựa chọn cấp bách giải pháp phát triển du lịch: tìm cách vượt lên, phát triển lâu dài để hội nhập vào quỹ đạo chung toàn cầu lùi lại vào suy thối? Chính vậy, phát triển du lịch địi hỏi phải có hướng đắn để ngành du lịch tiến đến để cân lợi ích trước mắt lâu dài Việc phát triển du lịch không nhằm thỏa mãn nhu cầu kinh tế, xã hội người mà phải trì tồn vẹn kinh tế, xã hội người mà cịn phải giữ gìn văn hóa, đa dạng sinh học Singapore quốc đảo bé nhỏ, khơng mạnh cảnh quan thiên nhiên Singapore ngày thu hút nhiều khách du lịch điểm đến hàng đầu du lịch, hội thảo, vui chơi, giải trí, mua sắm, … đem lại thu nhập cao cho người dân đóng góp tăng trưởng GDP cho Chính phủ Hơn nữa, Chính phủ quan quản lý du lịch Singapore trọng bảo vệ môi trường xanh, sạch, đẹp Làm mà ngành du lịch Singapore lại phát triển vậy? Phải Singapore có giải pháp phát triển du lịch phù hợp? Xuất phát từ câu hỏi nên nhóm em định chọn đề tài “Kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore” để nghiên cứu Qua đó, rút số học kinh nghiệm phát triển du lịch cho Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG I.CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm du lịch Du lịch là hoạt động có liên quan đến chuyến người ngồi nơi cư trú thường xun thời gian khơng 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác (Điều 3- Luật Du lịch Việt Nam năm 2017) 1.1.2 Khái niệm sản phẩm du lịch   Sản phẩm du lịch là tập hợp dịch vụ sở khai thác giá trị tài nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch (điều 3- Luật Du lịch Việt Nam năm 2017) 1.1.3 Khái niệm chương trình du lịch Chương trình du lịch là văn thể lịch trình, dịch vụ giá bán định trước cho chuyến khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến (Điều 3Luật Du lịch Việt Nam năm 2017) 1.1.4 Khái niệm phát triển du lịch Phát triển du lịch hiểu q trình lớn mạnh mặt của  ngành du lịch thời gian cụ thể, đặc biệt không tăng trưởng du lịch đơn như: cực đại hóa doanh thu, lợi nhuận, quy mơ thị trường du lịch…mà cịn có hồn chỉnh chế thể chế du lịch Song song đó, bên cạnh phát triển du lịch vấn đề bảo vệ môi trường cần ý.  Hầu giới hướng tới phát triển du lịch bền vững Phát triển du lịch bền vững phát triển du lịch đáp ứng đồng thời yêu cầu kinh tế - xã hội mơi trường, bảo đảm hài hịa lợi ích chủ thể tham gia hoạt động du lịch, không làm tổn hại đến khả đáp ứng nhu cầu du lịch tương lai Mạng Lưới tổ chức Du lịch Thế giới Liên Hợp Quốc (United Nation World Tourism Organization Network - UNWTO) du lịch bền vững cần phải: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Về môi trường: Sử dụng tốt tài ngun mơi trường đóng vai trị chủ yếu phát triển du lịch, trì trình sinh thái thiết yếu, giúp trì di sản thiên nhiên đa dạng sinh học tự nhiên - Về xã hội văn hóa: Tơn trọng tính trung thực xã hội văn hóa cộng đồng địa phương, bảo tồn di sản văn hóa giá trị truyền thống xây dựng sống động, đóng góp vào hiểu biết chia sẻ liên văn hóa - Về kinh tế: Bảo đảm hoạt động kinh tế tồn lâu dài, cung cấp lợi ích kinh tế xã hội tới tất người hưởng lợi phân bổ cách công bằng, bao gồm nghề nghiệp hội thu lợi nhuận ổn định dịch vụ xã hội cho cộng đồng địa phương, đóng góp vào việc xóa đói giảm nghèo 1.2 Một số vấn đề liên quan đến phát triển du lịch 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch a Yếu tố tự nhiên Hai yếu tố tự nhiên quan trọng dẫn đến phát triển du lịch địa hình khí hậu - Địa hình Đối với hoạt động du lịch, địa hình vùng đóng vai trị quan trọng với việc thu hút khách Địa hình đồng tương đối đơn điệu ngoại cảnh nơi tập trung tài nguyên du lịch nhân văn, đặc biệt di tích lịch sử văn hố nơi hội tụ văn minh loài người Địa hình đồi thường tạo khơng gian thống đãng, nơi tập trung dân cư tương đối đông đúc, lại nơi có di tích khảo cổ tài nguyên văn hóa, lịch sử độc đáo, tạo khả phát triển loại hình du lịch tham quan theo chun đề Địa hình núi có ý nghĩa lớn phát triển du lịch, đặc biệt khu vực thuận lợi cho tổ chức du lịch mùa đông, loại hình du lịch thể thao leo núi, du lịch sinh thái v.v… - Khí hậu Khí hậu nhân tố có ý nghĩa quan trọng việc phát triển du lịch Khí hậu dễ chịu với ấm áp nhiều ánh nắng mặt trời thu hút khách du lịch đến từ vùng ôn đới lạnh Mặt khác, người dân từ khu vực nòng đến khu vực mát mẻ để tìm kiếm niềm vui mơi trường lành lạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ảnh hưởng nhân tố khí hậu thể rõ nét loại hình du lịch nghỉ biển, nghỉ núi mức độ định du lịch chữa bệnh Đối với du lịch nghỉ biển, thành phần ánh nắng, độ ẩm, hướng gió, nhiệt độ số đặc điểm vị trí địa lý, độ dâu, chiều dài – rộng bãi tắm… định đến nhu cầu khách b Yếu tố kinh tế- xã hội Bốn yếu tố kinh tế- xã hội quan trọng ảnh hưởng đến phát triển du lịch là: Giao thơng vận tải, chỗ nghỉ ngơi, tiện nghi, ngành dịch vụ phụ trợ - Giao thông vận tải Tất điểm thu hút du lịch phải dễ dàng truy cập nhiều phương thức giao thông khác đường bộ, đường sắt, đường hàng không đường thủy Để tận hưởng địa điểm tuyệt đẹp thiên nhiên, du lịch đường đường sắt lựa chọn tốt Nếu khách du lịch có kế hoạch đến điểm đến du lịch từ xa thời gian nhanh nhất, đường hàng khơng lựa chọn phù hợp Nói chung, đường thủy chọn trừ khách du lịch định tận hưởng trải nghiệm du lịch sang trọng biển / quan tâm đến thăm quần đảo Chất lượng phương tiện giao thông ảnh hưởng tới chuyến du lịch mặt sau: tốc độ, an toàn, tiện nghi, giá cả, … - Chỗ nghỉ ngơi Địa điểm du lịch phải có đủ khả để cung cấp chỗ tốt sở phục vụ ăn uống, điều tùy thuộc vào lối sống, mức sống, khả chi tiêu, tính chất dịch vụ, v.v Phân loại địa điểm lưu trú (ví dụ nhiều khách sạn, nhà nghỉ, v.v.) dựa xếp hạng năm hay từ năm trở xuống cần thiết để khách du lịch đưa lựa chọn phù hợp lên kế hoạch cho chuyến họ cách thích hợp Nói chung, du lịch chủ yếu khách hàng tiềm khu vực có chỗ tốt sở thực phẩm có sẵn với giá hợp lý - Các tiện nghi Một địa điểm muốn phát triển du lịch bị ảnh hưởng yếu tố công nghệ, phương tiện, thiết bị phục vụ du khách Ví dụ du khách chọn địa điểm du lịch mà có đường truyền mạng ổn định, có sẵn phương tiện phục vụ cho việc giải trí, thư giãn câu cá, chèo thuyền, … - Các ngành dịch vụ phụ trợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu điểm đến du lịch trang bị dịch vụ phụ trợ tài ngân hàng, kết nối Internet viễn thơng, bệnh viện, bảo hiểm, nơi thành công việc giữ nhiều khách du lịch thời gian dài Điều tổng thể giúp thúc đẩy kinh tế mở rộng c Yếu tố lịch sử- văn hóa Nhiều khách du lịch bị thu hút đến nơi có ý nghĩa lịch sử nơi có di sản văn hóa phong phú Mọi người yêu thích thích khám phá điểm đến nơi có di tích cổ tiếng, pháo đài, lâu đài cung điện vị vua hoàng hậu trước đó, v.v Ví dụ Taj Mahal Ấn Độ, Machu Picchu Peru, Kim tự tháp Giza Ai Cập, Vạn Lý Trường Thành Trung Quốc, Stonehenge Anh, … Ngoài di sản văn hóa vật thể sản phẩm vật chất có giá trị lịch sử, văn hóa, khoa học (gồm hệ thống di tích lịch sử văn hóa, hệ thống danh lam thắng cảnh, …) bên cạnh di sản văn hóa phi vật thể sản phẩm tinh thần có giá trị lịch sử văn hóa khoa học (gồm có trang phục truyền thống, lễ hội truyền thống, …) d Các yếu tố tôn giáo Mọi người thường làm khách hành hương đến nơi có tầm quan trọng tơn giáo để tìm kiếm bình an nội tâm, nhận phước lành vị thần bậc thầy yêu thích họ, đạt cứu rỗi trước chết, v.v Ở đây, niềm tin, tín ngưỡng tình cảm người đóng góp vào bùng nổ du lịch thánh địa Ví dụ nơi tiếng ý nghĩa tôn giáo họ Jerusalem Israel, Mecca Medina Ả Rập Saudi, Varanasi Amritsar Ấn Độ, v.v e Đường lối phát triển du lịch Một quốc gia dù có giàu có tài nguyên, nhân lực thiếu đường lối, sách phát triển du lịch đắn du lịch khơng thể phát triển Đường lối, sách phát triển du lịch phận tổng thể đường lối - sách phát triển kinh tế xã hội Các đường lối, phương hướng, sách kế hoạch, biện pháp cần phải cụ thể hóa kế hoạch ngắn, trung dài hạn cụ thể Do bùng nổ du lịch doanh thu từ nên trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiêù nước Do cần phải có chiến lược phù hợp, ngành kinh tế liên ngành nên có liên quan đến nhiều ngành kinh tế khác chủ trương, kế hoạch phải xây dựng cách đồng bộ, phải mang tính tổng hợp phối hợp cách nhịp nhàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2 Các nguyên tắc phát triển du lịch Nguyên tắc phát triển du lịch quy định tại Luật du lịch 2017 có hiệu lực từ ngày 01/01/2018, theo đó : - Phát triển du lịch bền vững, theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, có trọng tâm, trọng điểm - Phát triển du lịch gắn với bảo tồn phát huy giá trị di sản văn hóa dân tộc, tài nguyên thiên nhiên, khai thác lợi địa phương tăng cường liên kết vùng - Bảo đảm chủ quyền quốc gia, quốc phòng, an ninh, trật tự, an toàn xã hội, mở rộng quan hệ đối ngoại hội nhập quốc tế, quảng bá hình ảnh đất nước, người Việt Nam - Bảo đảm lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng, quyền lợi ích hợp pháp khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch - Phát triển đồng thời du lịch nội địa du lịch quốc tế, tôn trọng đối xử bình đẳng khách du lịch Tóm lại Những sở lý luận tảng quan trọng giúp nhà quản lý du lịch hoạch định giải pháp, sách đắn chiến lược phát triển du lịch nhằm mang lại hiệu kinh tế cao trì bảo vệ văn hóa, tài nguyên bền vững Vận dụng lý luận tuân thủ theo nguyên tắc ngành du lịch phát triển bền vững Khi ngành du lịch phát triển bền vững giúp cho nhà kinh doanh du lịch mang lại nhiều loại hình, sản phẩm du lịch độc thu hút khách du lịch thu lại nhiều lợi nhuận để đầu tư để tiếp tục bảo vệ, nâng cấp khu du lịch, tạo điều kiện, công ăn việc làm cho người dân địa phương Không thế, ngành du lịch bền vững tạo điều kiện cho khách du lịch khám phá, tiếp cận văn hóa, phong tục tập quán lâu đời, dược chiêm ngưỡng, khám phá phong cảnh, cảnh quan thiên nhiên, oang sơ kết hợp với cơng trình vui chơi, giải trí, đặc biệt sử dụng dịch vụ du lịch tốt với chi phí hợp lý Một minh chứng điển hình cho thấy đắn sở lý luận phát triển bền vững ngành du lịch Sigapore Hiện Singapore điểm đến du lịch hàng đầu Châu Á với nhiều loại hình du lịch độc đáo hấp dẫn đem lại nguồn thu nhập cho quốc gia Điều đáng nể phục Singapore đất nước ln đặt lợi ích kinh tế lên hàng đầu phát triển du lịch Singapore bảo vệ môi trường xanh Châu Á, bảo tồn phát huy sắc văn hóa dân tộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II ĐẤT NƯỚC SINGAPORE TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH 2.1 Giới thiệu khái quát Singapore 2.1.1 Vị trí địa lý Singapore đảo quốc Đơng Nam Á, nằm ngồi khơi bán đảo Mã Lai, cách xích đạo 137 km phía Bắc Singapore nằm giao đường huyết mạch vận chuyển hàng hải Án Độ Dương, Thái Bình Dương eo biến Malacca Nằm giao lộ giới, vị trí chiến lược Singapore yếu tố thuận lợi gốp phần giúp quốc gia phát triển thành trung tâm hàng đầu lĩnh vực thương mại, viễn thông du lịch Châu Á 2.1.2 Đặc điểm dân cư -Dân số Singapore 5.842.076 người vào ngày 26/02/2019 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc -Dân số Singapore chiếm 0,08% dân số giới Singapore đứng thứ 113 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ -Singapore có thành phần dân tộc đa dạng, song dân tộc châu Á chiếm ưu thế: 75% dân số người Hoa, cộng đồng thiểu số đáng kể người Mã Lai, người Ấn Độ, người Âu-Á Ngơn ngữ tiếng Anh -Singapore có thu nhập bình qn đầu người cao thứ ba giới (Ngân hàng giới 2017) 2.1.3 Tài nguyên thiên nhiên -Tài nguyên đất: Singapore mở mang lãnh thổ đất lấy từ đồi, đáy biển nước lân cận Nhờ đó, diện tích đất Singapore tăng từ 581,5 km² thập niên 1960 lên 697,25 km² ngày nay, tăng thêm 100 km² đến năm 2030 -Tài ngun nước: Khơng có nước từ sông hồ, nguồn cung cấp nước chủ yếu Singapore từ trận mưa rào giữ lại hồ chứa lưu vực sông Mưa rào cung cấp khoảng 50% lượng nước, phần lại nhập từ Malaysia lấy từ nước tái chế - loại nước có sau q trình khử muối -Singapore khơng có tài ngun, ngun liệu phải nhập từ bên ngồi Singapore có than, chì, nham thạch, đất sét; khơng có nước ngọt; đất canh tác hẹp, chủ yếu để trồng cao su, dừa, rau ăn quả, nông nghiệp không phát triển, hàng năm phải nhập lương thực, thực phẩm để đáp ứng nhu cầu nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có quan hệ ngoại giao với 175 quốc gia vùng lãnh thổ, miễn thị thực cho du khách 143 quốc gia áp dụng Visa điện tử cho nhiều quốc gia Nếu nằm danh sách nước bị yêu cầu thị thực, du khách 24-48h để cấp visa khách nộp trực tiếp với chi phí hợp lý Thủ tục xuất nhập cảnh cải tiến liên tục, thuận tiện, áp dụng công nghệ cao e Kết hợp nhiều hoạt động, liên kết loại hình du lịch Loại hình du lịch BTMICE (Business Traveller, Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) hình thành hoạt động du lịch gắn với du lịch thương mại, gặp gỡ, khen thưởng, hội nghị triển lãm để tạo sôi động cách liên tục mang lại nguồn thu cho Du lịch Singapore Theo Tổng cục Du lịch Singapore (STB), BTMICE ngày đóng vai trị quan trọng du lịch, mức tăng trưởng ổn định kể kinh tế tồn cầu biến đầu Thơng qua hoạt động đó, hàng năm họ thu hàng chục tỷ USD từ tiền mua sắm du khách, đại biểu dự hội nghị Để đẩy mạnh du lịch kết hợp với mua sắm, (bộ phận chiếm 23% tổng giá trị du lịch năm 2016) Singapore xây dựng hệ thống siêu thị trung tâm mua sắm cao cấp khắp nơi, tầng khu lân cận khách sạn, khu hội nghị quốc tế nhà cao tầng Bên cạnh cịn có chợ nhỏ bán hàng hạ giá Vì vậy, khách du lịch dễ dàng tìm mua mặt hàng từ rẻ đến loại hàng hóa cao cấp, đắt đỏ giới Bên cạnh đó, Singapore cịn hạ thuế suất nhập nhiều mặt hàng cao cấp xuống 0%, thực hoàn thuế giá trị gia tăng cho du khách mua hàng Singapore mang ra, nên kích thích nhu cầu mua sắm du khách tăng lượng khách đến Singapore, hàng năm 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có thêm thu nhập từ “xuất chỗ” 15 tỷ SGD Singapore phấn đấu trở thành trung tâm mua sắm khu vực Tính đến năm 2012, MICE đóng góp 30% tổng giá trị ngành du lịch 1,1% GDP Singapore Lượng khách du lịch đến Singapore đóng góp vào du lịch theo loại hình MICE có xu hướng tăng Đặc biệt, năm 2014 năm diễn nhiều kiện BTMICE, đưa du lịch Singapore lên mức tăng trưởng cao Chính phủ Singapore đầu tư tỉ SGD phục vụ riêng cho việc phát triển BTMICE, kể đến trung tâm phục vụ hội nghị, triển lãm Suntec Singapore, Singapore EXPO, Marina Bay sands Resort World Suntec Singapore rộng 25000m2 , 5200 phòng khách sạn, 1000 cửa hàng, 300 nhà hàng trung tâm trình diễn nghệ thuật hàng đầu giới Tất kiện, từ buổi trình diễn thời gian đến buổi họp trang trọng đáp ứng Tháng năm 2018, Singapore lựa chọn điểm đến cho Hội nghị thượng đỉnh Mỹ- Triều lần Khơng bỏ lỡ kiện mang tính châu lục, Singapore tận dụng hội để quảng bá hình ảnh đất nước đến khách du lịch quốc tế tiềm f Quảng bá du lịch Năm 2015, Singapore tiến hành khảo sát thị trường đưa chiến dịch quảng bá dựa rút kinh nghiệm năm trước, tham khảo ý kiến chuyên gia quốc tế hàng loạt khảo sát Ngày 24/8/2017, Tổng cục Du lịch Singapore Ủy ban phát triển kinh tế Singapore (EDB) hợp tác cho chiến dịch mới: Singapore – Passion Made Possible, để thức quảng bá du lịch kinh doanh trường quốc tế Chiến dịch gồm bước chính: kể câu chuyện Singapore, tác động đến khách hàng mục tiêu tăng cường giao hàng Đầu tiên kể câu chuyện tuyệt vời Singapore truyền cảm hứng cho du khách tiềm Singapore - Passion Made Possible, không đơn giới thiệu 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Singapore, thông qua mẩu chuyện bình dị, thực tế người dân địa, chiến dịch truyền tải thái độ sống tích cực, khơng ngừng theo đuổi đam mê sáng tạo suy nghĩ khác biệt, tiến người Singapore Chiến dịch đạt kết vơ tích cực Nó hình thành sợi dây liên kết vơ hình Singapore người hâm mộ toàn giới, họ chưa nghĩ du lịch Một lượng khách du lịch tiềm hình thành, với mong muốn trải nghiệm người địa, truy cập microsite tự xây dựng chuyến Sau phân khúc khách hàng mục tiêu, Microsite liên lạc với khách hàng mục tiêu thông qua đam mê họ- từ người yêu thích ẩm thực, nhà thám hiểm, nhà sưu tầm, nhà xã hội học, người tạo văn hóa Đam mê vượt qua biên giới Bằng cách đánh vào niềm đam mê người, Chiến dịch truyền tải thông điệp với du khách niềm đam mê tưởng chừng khó thực tồn Singapore, họ gặp người tuyệt vời Cuối cùng, Singapore tăng cường giao hàng Khai thác công nghệ nhất, Tổng cục Du lịch Singapore triển khai tiếp thị dựa liệu xây dựng tảng phân phối thông tin dịch vụ liền mạch để giúp ngành du lịch thu hút du khách khách du lịch tiềm mức độ sâu hơn, từ tạo khách hàng tiềm chuyển đổi Tổng cục Du lịch Singapore dẫn đầu sáng kiến cho phép khuyến khích nhiều người Singapore người hâm mộ chia sẻ câu chuyện họ Bên cạnh chiến dịch Singapore – Passion Made Possible, để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng, Singapore có số sách marketing nhằm vào đối tượng khách du lịch lặp lại: - Đẩy mạnh nội dung mới, điều chưa biết địa điểm tham quan để khuyến khích tị mị khám phá khách du lịch - Nêu bật kiện hoạt động thú vị Singapore suốt năm, chẳng hạn sách 52-weekend guide book xuất đặc biệt cho khách du lịch từ Đông Nam Á - Tổng cục Du lịch Singapore hợp tác với hãng hàng không đối tác ngành du lịch để phát triển combo vé máy bay, khách sạn có giá hấp dẫn - Sáng tạo thông điệp quảng bá khác thị trường khác ứng với đối tượng khác - Đầu tư thêm vào thị trường nguồn hàng đầu mở rộng khoản đầu tư vào “thành phố cấp 2”, bao gồm Indonesia, Trung Quốc Ấn Độ hướng ý đến thị trường châu Á tăng trưởng cao Hàn Quốc Việt Nam 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Chính sách phát triển du lịch bền vững Singapore a Về môi trường - Ban hành văn pháp luật môi trường Nhằm bảo đảm cho việc kiểm sốt bảo vệ mơi trường Singapore, loạt văn liên quan đến pháp luật môi trường ban hành, bao gồm: Đạo luật môi trường sức khoẻ cộng đồng, đạo luật kiểm sốt nhiễm mơi trường, đạo luật hệ thống cống tiêu thoát nước, đạo luật xuất nhập khẩu, cảnh chất thải nguy hiểm Để đảm bảo cho đạo luật có hiệu lực thi hành thực tế, biện pháp cưỡng chế khơng thể thiếu, pháp luật mơi trường Singapore đặt biện pháp cưỡng chế khác cho mức vi phạm pháp luật mơi trường: từ phạt tiền, phạt hành chính, lao động cải tạo chí phạt tù tùy theo mức độ nặng nhẹ vi phạm Ví dụ, Người xả rác bừa bãi lần bị phạt tối đa 1.000 đơla Singapore, tái phạm mức phạt tăng lên 2.000 - 5.000 đôla phải lao động cơng ích. Nhờ chế tài xử phạt nghiêm khắc, người dân đảo quốc Sư tử có ý thức bảo vệ môi trường tốt - Hệ thống xử lý tái chế rác thải hàng đầu giới Semakau Landfill tiếng hịn đảo chơn rác nhân tạo giới Nhờ hệ thống này, từ 16.000 rác ngày, sau đốt rác Singapore cần bãi đổ rác cho 10% lượng rác Đặc biệt, nhiệt sinh đốt rác dùng để chạy máy phát điện đủ cung cấp 3% tổng nhu cầu điện Singapore Ngồi xử lí nước thải rác, Chính phủ Singapore cịn đưa cơng nghệ xanh vào việc xây dựng cơng trình, từ khâu thiết kế cơng trình đến tu tạo lại, tất phải theo quy trình không gây ảnh hưởng tiêu cực cho môi trường - Chính sách phát triển hệ sinh thái Năm 1968, thủ tướng Lý Quang Diệu đề sách biến Singapore thành “Garden City”, hàng loạt điểm trì đa dạng sinh học nâng cấp bảo tồn, đồng thời xây thêm nhiều cơng trình nhân tạo thành phố, kết hợp du lịch với bảo tồn lồi động thực vật Điển hình kể đến Bukit Timah Nature Reserve, Sungei Buloh Wetland Reserve, Singapore night Safari, Tampines Ecogreen, Central Catchment Nature Reserve, Kampong Lorong Buangkok, Pulau Ubin … b Về kinh tế - Bình ổn kinh tế vĩ mô can thiệp hiệu phủ Các sách kinh tế vĩ mơ ln trì hiệu Singapore gồm có lạm phát thấp, tỷ giá hối đối thực cạnh tranh, lãi suất thực mức dương, sách tài khoá ổn 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định chế độ cán cân toán ln mức an tồn Với sách bình ổn kinh tế vĩ mô hiệu vậy, Singapore tạo trì trạng thái tăng trưởng cao khuyến khích đầu tư dài hạn Một điều khác biệt quan trọng sách kinh tế can thiệp mức cao phủ kinh tế Singapore so sánh với việc đề cao vai trò thị trường tư nhân nước phương Tây Sự can thiệp phủ Singapore kinh tế tập trung vào ba khu vực chính, bao gồm (1) điều tiết thị trường lao động, (2) khuyến khích giáo dục đào tạo, (3) nâng cao mức tiết kiệm kinh tế - Khuyến khích đầu tư dựa sách thuế hiệu Singapore đặt mục tiêu phát triển dựa khả tích luỹ vốn nguồn lực mức cao Một sách quan trọng giúp Singapore đạt mục tiêu đưa sách ưu đãi thuế cạnh tranh cho nhà đầu tư nước ngồi Singapore trở thành “thiên đường” thuế cho nhà đầu tư nước ngồi giới Chính sách thuế hiệu giúp nguồn lực tái đầu tư kinh tế Singapore Hệ tỷ lệ tiết kiệm đầu tư mức cao trì ổn định lâu dài - Phát triển ngành khác để kích thích du lịch kết hợp Singapore bên cạnh cơng viên, khu bảo tồn thiên nhiên… cịn tiếng với giáo dục y học chất lượng cao Vì vậy, ngày có nhiều người đến Singapore du lịch kết hợp khám chữa bệnh, học tập, nghiên cứu Điều góp phần phát triển du lịch đảo quốc Sư tử Hệ thống giáo dục Singapore coi tốt giới Singapore nằm top đầu giới theo xếp hạng PISA – chương trình đánh giá học sinh quốc tế OECD khởi xướng, trọng kỹ tốn học, đọc hiểu khoa học học sinh độ tuổi 15 Học sinh lứa tuổi thấp làm tốt tìm thấy học sinh Singapore chọn vào nhiều trường đại học tốt giới Trong bảng xếp hạng Tổ chức Y Tế Thế Giới (WHO), Singapore xếp thứ chất lượng y tế So với nước khu vực, dịch vụ y tế Singapore không đắt đỏ lại đảm bảo chất lượng, đầu tư sở vật chất, thiết bị y tế cao cấp đội ngũ y bác sỹ đào tạo chuyên nghiệp Nhiều bệnh viện Singapore nằm top dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu châu Á chữa trị nhiều bệnh mà nước không chữa c Về xã hội Thủ tướng Lý Hiển Long nói vào ngày 19/5/2017: “Singapore khơng phải nồi lẩu thập cẩm mà xã hội nơi chủng tộc khuyến khích để bảo tồn văn hóa 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com truyền thống độc đáo mình, tơn trọng văn hóa truyền thống chủng tộc khác Chúng chắn không mong muốn Singapore trở thành kinh tế đứng đầu giới xã hội hạng ba, với dân tộc giả cục cằn, thô lỗ Chúng muốn trở thành xã hội giàu tinh thần, xã hội duyên dáng, nơi người ân cần tử tế với nhau, Mạnh Tử nói, nơi chúng tơi đối xử với tất người lớn tuổi cha mẹ đứa trẻ mình" Năm 2017, SCCC (Singapore Chinese Culture Center) thành lập để thúc đẩy giao lưu văn hóa, thấu hiểu chủng tộc phát triển văn hóa Singpore-Trung Quốc Mỗi dân tộc trì phát huy vẻ đẹp riêng mình, bị ảnh hưởng lối sống người Singapore truyền thống, tạo nên lối sống riêng, đặc sắc Có thể nói người Hoa Chinatown có số điểm khác với người Hoa Trung Quốc Chính kết hợp, đa dạng văn hóa thu hút tị mò khách du lịch 2.3 Một số thành tựu mà ngành du lịch Singapore đạt thời gian qua Nhờ có sách mà Singapore từ nước thuộc địa, phát triển với diện tích nhỏ nghèo nàn tài nguyên vươn lên trở thành Rồng châu Á, công nhận quốc gia giới Đóng góp khơng nhỏ vào phát triển ngành du lịch nước này, giúp tăng thêm thu nhập người dân, cải thiện đời sống nhân dân 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số lượng khách du lịch đến Singapore từ năm 2008 đến năm 2018 (triệu người) (Tổng cục du lịch Singapore 2019) Cụ thể năm 2008, lượt khách du lịch đến, đất nước 10.1 triệu người Con số tăng lên 11,899 triệu người vào năm 2013 năm sau tức vào năm 2018 lên tới 18.5 triệu người Dựa liệu Tổng cục du lịch Singapore (STB), đóng góp trực tiếp ngành du lịch & du lịch vào GDP Singapore 26.8 tỷ USD, chiếm 5.99% tổng GDP năm 2017 Tuy nhiên, xét tổng đóng góp ngành GDP vào GDP, tổng số 43,5 tỷ đô la - chiếm 10,22% GDP năm 2017 Tháng năm 2018, Singapore lựa chọn điểm đến cho Hội nghị thượng đỉnh MỹTriều lần Bỏ 12 triệu USD để tổ chức, giá trị du lịch mà quốc gia đem lên tới 565 triệu USD, doanh thu khách sạn tăng chữ số ngày hội nghị (Nguồn: Dân trí) Có thể thấy Singapore nước có thu nhập bình quân đầu người cao giới, năm 2003 41,067 USD, năm 2013 tăng lên 70,559 USD đến năm 2016 lên tới 76,318 USD Thu nhập bình quân đầu người Singapore từ năm 2003 đến năm 2016 (nghìn USD) (theo Ngân hàng giới năm 2019) 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA SINGAPORE ÁP DỤNG CHO VIỆT NAM 3.1 Tình hình ngành Du lịch Việt Nam Nước ta có tiềm lớn nhiều mặt để phát triển du lịch, có điều kiện thiên nhiên phong phú, có nhiều danh lam thắng cảnh tiếng, có truyền thống văn hóa lâu đời với nhiều lễ hội, phong tục tập quán tốt đẹp độc đáo, nhiều di tích lịch sử, tôn giáo, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc, giàu sắc nhân văn, nguồn lao động dồi thơng minh, cần cù giàu lịng nhân Trong năm gần đây, ngành Du lịch có đổi mới, bước phát triển sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện bước đầu thu hút khách nước kiều bào thăm Tổ quốc, giới thiệu đất nước, người tinh hoa dân tộc Việt Nam với bạn bè quốc tế; đáp ứng phần nhu cầu tham quan, nghỉ ngơi, giải trí nhân dân nước, bước đầu thu kết định kinh tế Trong năm qua, du lịch Việt Nam đà phát triển, lượng khách quốc tế đến khách du lịch nội địa ngày tăng Du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách quốc tế Điều minh chứng thông qua số lượng khách quốc tế đến du lịch Việt Nam tăng trưởng mạnh với tốc độ trung bình 12% năm (ngoại trừ suy giảm dịch SARS 2003 (-8%) suy thoái kinh tế giới 2009 (-11%) Nếu lấy dấu mốc lần phát động “Năm Du lịch Việt Nam 1990” (khởi đầu thời kỳ đổi mới) với 250.000 lượt khách quốc tế, đến có 10 triệu lượt khách đến Việt Nam năm 2016 Khách du lịch nội địa tăng mạnh liên tục suốt giai đoạn vừa qua, từ triệu lượt năm 1990 đến 2016 đạt số 35 triệu lượt Sự tăng trưởng không ngừng khách du lịch thúc đẩy mở rộng quy mô hoạt động ngành Du lịch lĩnh vực Thị phần khách quốc tế đến Việt Nam khu vực giới không ngừng tăng lên Từ chỗ chiếm 4,6% thị phần khu vực Đông Nam Á; 1,7% thị phần khu vực Châu Á-Thái Bình Dương 0,2% thị phần toàn cầu vào năm 1995 đến 2016 Du lịch Việt Nam chiếm 8,2% thị phần khu vực ASEAN; 2,4% khu vực Châu Á-Thái Bình Dương 0,68% thị phần tồn cầu Bên cạnh đó, hệ thống di sản giới Việt Nam UNESCO công nhận liên tiếp gia tăng số lượng trọng tâm thực tiễn xây dựng sản phẩm, thu hút khách du lịch Các sản phẩm tham quan cảnh quan vịnh Hạ Long, tham quan di sản văn hố Huế, phố cổ Hội An, di tích Mỹ Sơn; du lịch mạo hiểm khám phá hang động Phong NhaKẻ Bàng, du lịch nghỉ dưỡng biển Mũi Né, Phú Quốc, du lịch kiện Nha Trang ngày 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thu hút quan tâm lớn khách du lịch nước Các lễ hội tổ chức quy mô lớn trở thành sản phẩm du lịch quan trọng, như: lễ hội Chùa Hương, lễ hội bà chúa Xứ, festival Huế, carnaval Hạ Long, lễ hội pháo hoa Đà Nẵng, festival hoa Đà Lạt Những sản phẩm giá trị bật điểm đến Việt Nam dần hình thành định vị thị trường khách du lịch mục tiêu Các khu, điểm du lịch quốc gia đô thị du lịch điểm nhấn quan trọng hình thành sản phẩm du lịch định hướng phát triển Chiến lược phát triển ngành Du lịch Tuy nhiên, chưa trọng đầu tư mức, đến có Hạ Long - Cát Bà, Hội An, Mỹ Sơn phát huy tiềm du lịch Một số khu du lịch, cơng trình nhân tạo khác có sức hút tạo sản phẩm thủy điện Sơn La, chùa Bái Đính, hầm đèo Hải Vân, khu vui chơi tổng hợp Đại Nam Sự phát triển khơng ngừng ngành Du lịch góp phần vào GDP Việt Nam, bao gồm đóng góp trực tiếp, gián tiếp đầu tư công 584.884 tỷ đồng (tương đương 13,9% GDP) Trong đó, đóng góp trực tiếp du lịch vào GDP 279.287 tỷ đồng (tương đương 6,6% GDP) Tổng đóng góp du lịch vào lĩnh vực việc làm toàn quốc (gồm việc làm gián tiếp) 6,035 triệu việc làm, chiếm 11,2% Trong đó, số việc làm trực tiếp ngành Du lịch tạo 2,783 triệu (chiếm 5,2% tổng số việc làm) Đồng thời xét cấu doanh thu ngoại tệ xuất dịch vụ, doanh thu ngành Du lịch chiếm 50% xuất dịch vụ nước, đứng đầu doanh thu ngoại tệ loại hoạt động dịch vụ “xuất khẩu”, đồng thời có doanh thu ngoại tệ lớn nhất, ngành vận tải, bưu viễn thơng dịch vụ tài So sánh với xuất hàng hóa, doanh thu ngoại tệ từ xuất dịch vụ du lịch đứng sau ngành xuất hàng hóa xuất dầu thơ, dệt may, giầy dép thủy sản Thêm nữa, với tư cách hoạt động “xuất chỗ”, du lịch lại đem lại hiệu kinh tế cao tạo nhiều việc làm có thu nhập cho xã hội mà chưa tính tốn hết Mới nhất, tiếp nối Singapore, Việt Nam đánh giá cao công tác tổ chức hội nghị thượng đỉnh Mỹ- Triều lần thứ ngày 27/02 đến 28/2 Nước ta thành công việc quảng bá du lịch Việt Nam đến bạn bè quốc tế Bất kỳ phóng viên quốc tế tác nghiệp Việt Nam đưa tin kiện Hội nghị thượng đỉnh MỹTriều, có nhu cầu, đăng ký với Ban tổ chức để sử dụng tour du lịch miễn phí khám phá Hà Nội, Hạ Long, Ninh Bình, tạo điều kiện tối đa để tìm hiểu đất nước, người Việt Nam; trải nghiệm dịch vụ du lịch, khám phá điểm đến Việt Nam 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tại Cung Văn hóa Hữu nghị Việt - Xơ Hà Nội, địa điểm chọn làm Trung tâm báo chí phục vụ kiện, nơi tác nghiệp khoảng 3.000 phóng viên hãng truyền thơng, báo chí quốc tế, Bộ Văn hóa, thể thao du lịch tổ chức không gian riêng, trưng bày ảnh giới thiệu di sản, điểm đến khắp vùng miền Việt Nam; xây dựng không gian giới thiệu du lịch Việt Nam - ảnh, ấn phẩm, vật phẩm, bố trí hoạt động trải nghiệm thực tế ảo cho phóng viên khám phá nhiều điểm đến Việt Nam, có quầy check in để phóng viên chụp ảnh, đồng thời bố trí cán nhân viên thường trực đây, bố trí hàng nghìn q tặng văn hóa tranh Đơng Hồ, nón lá, Tễu, voucher du lịch để tặng phóng viên Các doanh nghiệp Hà Nội, Quảng Ninh, Ninh Bình sẵn sàng ủng hộ chương trình tour, sở lưu trú, vận chuyển phục vụ phóng viên nước ngồi miễn phí phục vụ 100% (Nguồn: Báo Văn hóa điện tử) Bên cạnh thành tựu đạt được, du lịch Việt Nam gặp nhiều khó khăn, số nội dung tiêu chí ngành kinh tế mũi nhọn chưa đạt đạt chưa bền vững như: Chiến lược phát triển thị trường khách chưa rõ ràng, thiếu tính khoa học không nhạy bén với biến động kinh tế trị nên có diễn biến xảy không chủ động không lường hết tác động đến thị trường khách; chiến lược kinh doanh công ty du lịch thiếu bền vững lâu dài thị trường khách du lịch quốc tế, bị động phụ thuộc vào vài thị trường khách lớn; kích cầu du lịch nội địa chưa hiệu quả, lực cạnh tranh thấp Nguyên nhân tình trạng bên cạnh số nguyên nhân chủ quan như: Hệ thống chính sách, vai trò quản lý, lực đội ngũ chưa đáp ứng yêu cầu, phối hợp liên ngành chưa hiệu quả; vai trò, trách nhiệm cấp, ngành từ Trung ương đến địa phương chưa phát huy đầy đủ; nhận thức phát triển du lịch chưa đáp ứng yêu cầu phát triển; đầu tư du lịch hạn chế chưa mang lại hiệu mong muốn; số sách có liên quan đến du lịch bất cập, chưa kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp du lịch để nâng cao khả cạnh tranh thu hút khách du lịch; vấn đề an ninh an toàn cho khách du lịch chưa đảm bảo, đặc biệt vấn đề an tồn giao thơng bảo vệ môi trường… 3.2 Giải pháp phát triển ngành Du lịch Việt Nam Thơng qua sách phát triển du lịch Singapore nhóm em đề xuất số giải pháp cho ngành du lịch Việt Nam sau: Thứ nhất, nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực du lịch Chất lượng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam so với nước nước khu vực lực quản 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lý, nghiệp vụ chun mơn trình độ ngoại ngữ Vì vậy, nâng cao chất lượng cho đội ngũ cán ngành nhiệm vụ tâm định hướng phát triển du lịch thời gian tới Đối với đội ngũ cán quản lý nhà nước, cần phải trang bị kiến thức chun mơn nghiệp vụ du lịch phần nhiều cán bộ, công chức cấp Tổng cục Du lịch địa phương từ ngành khác, học ngành khác nhau, chưa nắm vững kiến thức chuyên ngành du lịch; nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý nhà nước, đặc biệt quản lý kinh tế Đối với nguồn nhân lực doanh nghiệp cộng đồng dân cư trọng bồi dưỡng kiến thức thị trường, ngoại ngữ nghiệp vụ chuyên sâu, nâng cao ý thức bảo vệ tài nguyên môi trường Thứ hai, gia tăng đầu tư nâng cao sức cạnh tranh cho du lịch Trong đầu tư du lịch đầu tư cho sở hạ tầng để phục vụ phát triển du lịch có yếu tố quan trọng đảm bảo thúc đẩy phát triển du lịch, đặc biệt tạo điều kiện thu hút khách du lịch cải thiện điều kiện dân sinh cho cộng đồng dân cư Vì vậy, cần tiếp tục thực chương trình hỗ trợ đầu tư hạ tầng du lịch, đồng thời trọng lồng ghép đầu tư hạ tầng với du lịch với chương trình, đề án phát triển kinh tế-xã hội; giai đoạn tới cần trọng đầu tư vào khu điểm du lịch quốc gia để tạo đà bứt phá cho du lịch Việt Nam Thứ ba, nâng cao nhận thức vị trí, vai trò quan trọng ngành Du lịch điều kiện Mặc dù có chuyển biến rõ nét bước đầu thời gian qua, song cần tiếp tục tuyên truyền làm chuyển biến nhận thức sâu rộng xã hội tầm quan trọng cần thiết việc phát triển du lịch, nhận thức tư tưởng cán quản lý cấp ngành từ Trung ương đến địa phương Tạo chuyển biến thực chất việc ban hành ban hành sách phát triển du lịch, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch địa phương trọng điểm phát triển du lịch Thứ tư, đổi hồn thiện hệ thống chế, sách, luật pháp có liên quan đến du lịch, đặc biệt sách có liên quan đến tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp du lịch để nâng cao sức cạnh tranh du lịch, như: Điều chỉnh bổ sung Luật Du lịch, nghị định thơng tư hướng dẫn Luật; sách thuế nhập phương tiện vận chuyển, trang thiết bị sở lưu trú…; thuế sử dụng, thuế đất khuôn viên cảnh quan, khu du lịch, khu du lịch sinh thái; sách ưu tiên đầu tư; sách xã hội hóa du lịch Tất nội dung phải thực đồng bộ, đảm bảo tính minh bạch, cụ thể ổn định dễ thực 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ năm, đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá du lịch với nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch mang tính thương hiệu du lịch Việt Nam, biện pháp quan trọng để tạo lập hình ảnh vị du lịch nước nhằm thu hút khách Đồng thời, cần thiết lập văn phòng đại diện du lịch Việt Nam thị trường trọng điểm du lịch 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Như vậy, tiểu luận nêu sở lý luận tảng quan trọng giúp nhà quản lý du lịch hoạch định giải pháp, sách đắn chiến lược phát triển du lịch nhằm mang lại hiệu kinh tế cao trì bảo vệ văn hóa, tài nguyên bền vững Vận dụng lý luận tuân thủ theo nguyên tắc ngành du lịch phát triển bền vững Khi ngành du lịch phát triển bền vững giúp cho nhà kinh doanh du lịch mang lại nhiều loại hình, sản phẩm du lịch độc thu hút khách du lịch thu lại nhiều lợi nhuận để đầu tư để tiếp tục bảo vệ, nâng cấp khu du lịch, tạo điều kiện, công ăn việc làm cho người dân địa phương Khơng thế, ngành du lịch bền vững cịn tạo điều kiện cho khách du lịch khám phá, tiếp cận văn hóa, phong tục tập quán lâu đời, dược chiêm ngưỡng, khám phá phong cảnh, cảnh quan thiên nhiên, oang sơ kết hợp với công trình vui chơi, giải trí, đặc biệt sử dụng dịch vụ du lịch tốt với chi phí hợp lý Singapore điểm đến du lịch hàng đầu Châu Á với nhiều loại hình du lịch độc đáo hấp dẫn đem lại nguồn thu nhập cho quốc gia Mặc dù đảo quốc nhỏ bé với tài nguyên nghèo nàn lại quốc gia phát triển du lịch với sách, giải pháp phù hợp Điều đáng nể phục Singapore đất nước ln đặt lợi ích kinh tế lên hàng đầu phát triển du lịch Singapore bảo vệ môi trường xanh Châu Á, bảo tồn phát huy sắc văn hóa dân tộc Việt Nam quốc gia giàu tài nguyên thiên nhiên du lịch chưa phát triển chưa có sách, giải pháp phù hợp, vấn đề giao thông bảo vệ mơi trường cịn hạn chế Tiểu luận cho thấy học kinh nghiệm mà Việt Nam học hỏi từ Singapore để hướng tới phát triển du lịch bền vững 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Vũ Đức Minh, Tổng quan Du lịch, NXB GD, Hà Nội – 1999 2.Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hồ, Giáo trình Kinh tế Du lịch, NXB Lao đơng – Xã hội, Hà Nội – 2004 3.Luật du lịch Việt Nam 2017 https://danso.org/singapore/ http://www.worldbank.org/en/search?q=singapore https://suckhoedoisong.vn/singapore-dien-hinh-thanh-cong-cua-xa-hoi-tri-thucn59559.html https://vi.wikipedia.org/wiki/Singapore 8.https://www.straitstimes.com/singapore/700-million-investment-in-tourism-a-shot-inthe-arm-for-industry http://www.salaryexplorer.com 10 https://www.elle.vn/du-lich/giai-phap-phat-trien-du-lich-ben-vung 11 https://lostbird.vn/kham-pha-cung-lac/du-lich/20-dia-diem-du-lich-noi-tieng-singaporeco-the-di-den-bang-tau-dien-ngam-123670.html 12 https://vi.wikipedia.org/wiki/Ch%C3%ADnh_s%C3%A1ch_th%E1%BB%8B_th %E1%BB%B1c_c%E1%BB%A7a_Singapore 13 https://toc.123doc.org/document/2096338-chien-luoc-phat-trien-du-lich-singapore-hientai.htm 14 https://www.stb.gov.sg/news-and-publications/newsletters/Pages/June%202015/ Opportunities-for-Growth-.aspx 15 https://www.stb.gov.sg/about-stb/what-we-do/Pages/Marketing-Singapore.aspx 16 https://www.marketing-interactive.com/will-singapore-ever-be-able-to-attract-a-loyalbase-of-tourists/ 17 http://cafef.vn/singapore-da-to-chuc-hoi-nghi-thuong-dinh-my-trieu-nhu-the-nao-chi-15ty-usd-cho-su-kien-thiet-lap-hang-rao-an-ninh-4-lop-trong-suot-3-ngay-dien-ra20190218092420546.chn 18 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com https://dulich.dantri.com.vn/du-lich/viet-nam-nen-hoc-singapore-de-hut-khach-quoc-tesau-thuong-dinh-my-trieu-20190226134311865.htm?fbclid=IwAR2YHr8JJ7OEV1Q0s5LdVAFXng2b9q_OfHFzeqAp221dZpOmqko0e7AUYY 19 http://www.singapore-guide.com/attractions/eco-tourism/?cid=ch:OTH:001 20 http://moitruong.com.vn/moi-truong-cong-luan/quan-ly-moi-truong/phap-luat-ve-bao-vemoi-truong-o-singapore-17587.htm 21 http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc22 http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-va-giai-phap-phat-trien-nganh-dulich-viet-nam-hien-nay-47881.htm 23 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/bay-bai-hoc-tu-nguoilang-gieng-singapore-100873.html 24 http://baovanhoa.vn/du-lich/artmid/416/articleid/16231/quang-ba-du-lich-viet-nam-nhandip-hoi-nghi-thuong-dinh-my-trieu160phong-vien-quoc-te-duoc-tao-dieu-kien-toi-da 25 https://www.theedgesingapore.com/travel-tourism-forecast-attract-nearly-21-bil-capitalinvestments-singapore-2018 26 https://baomoi.com/top-10-quoc-gia-co-thu-nhap-cao-nhat-the-gioi-nam-2017-dna-gopmat-2-nuoc/c/24720012.epi 27.https://www.singstat.gov.sg/find-data/search-by-theme/industry/tourism/visualisingdata 28 https://www.stb.gov.sg/news-and-publications/lists/newsroom/dispform.aspx? ID=744&fbclid=IwAR3pGQMxa73tidMxcBSZb8-Bf0bhBTeBOH0ZSZjoONZopo9dLQXITgYMPE đưa lên hàng đầu: Đất nước phát triển biết đầu tư vào nhân tố quan trọng - Con Người Yếu tố đưa lên hàng đt nước phát triển bi ết đ ầu t vào nhân tố quan trọng - Con Ng 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khách du lịch, nâng cấp sở hạ tầng du lịch, phát triển doanh nghiệp du lịch nguồn nhân lực du lịch chuyên   nghiệp, phát triển sản phẩm trọng tâm du lịch? ?? Chiến lược phát triển du lịch năm 2012 Singapore. .. nguyên, nhân lực thiếu đường lối, sách phát triển du lịch đắn du lịch phát triển Đường lối, sách phát triển du lịch phận tổng thể đường lối - sách phát triển kinh tế xã hội Các đường lối, phương... Sentosa Chiến lược phát triển du lịch năm 1986 với chủ đề bảo tồn khôi phục khu lịch sử văn hóa Chiến lược phát triển du lịch năm 1993, chủ đề phát triển sản phẩm du lịch Chiến lược Du lịch 21 năm 1996,