(Tiểu luận FTU) kinh nghiệm phát triển du lịch của tỉnh quảng ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN MÔN: KINH TẾ DU LỊCH Đề tài: KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA TỈNH QUẢNG NINH Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: KTE321(2-1819).1_LT Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 12 Hà Nội, tháng năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên MSV Lê Thị Hậu (Nhóm trưởng) 1614420026 Hồ Thị Vân Anh 1614410339 Hà Thu Huệ 1614420038 Nguyễn Thị Thu Huế 1614420037 Phan Thị Vân 1614420094 Phạm Ánh Nguyệt 1614420066 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I                Một số lý luận chung du lịch .2    Khái niệm chung du lịch .2    Các loại hình du lịch Phát triển du lịch 4    Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch 4.1         Tài nguyên du lịch 4.2         Cơ sở hạ tầng du lịch 4.3         Khả tiếp cận điểm đến du lịch 4.4         Sự an toàn điểm đến du lịch 4.5         Nguồn nhân lực .7 II              Tổng quan du lịch tỉnh Quảng Ninh Khái quát Quảng Ninh Tiềm phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh 2.1         Tài nguyên du lịch tự nhiên 2.2         Tài nguyên du lịch văn hóa 11 Cơ sở hạ tầng .12 3.1 Hệ thống giao thông 12 3.2 Hệ thống cung cấp nước .13 3.3 Hệ thống cung cấp điện 13 3.4 Hệ thống thông tin liên lạc 13 Những vấn đề hạn chế phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh trước 14 4.1         Chưa khai thác triệt để tiềm tài nguyên du lịch tỉnh dẫn đến sản phẩm du lịch nghèo nàn, chất lượng thấp 14 4.2         Hệ thống sở hạ tầng du lịch phát triển 15 4.3         Khả tiếp cận điểm đến du lịch nhiều hạn chế 15 4.4         Vấn đề an tồn điểm du lịch cịn chưa đảm bảo (Vệ sinh ATTP, Môi trường) 15 4.5         Đội ngũ nhân lực thiếu yếu 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III           Kinh nghiệm phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh 16    Quan điểm, mục tiêu, chiến lược phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh (20152030) 16 1.1 Quan điểm .16 1.2 Mục tiêu .17 1.3 Chiến lược 18    Các giải pháp Quảng Ninh thực việc phát triển du lịch kết đạt 20 2.1 Đầu tư sở hạ tầng 21 2.2 Thu hút, liên kết, hợp tác đầu tư .24 2.3 Phát triển nguồn nhân lực 26 2.4 Phát triển đa dạng loại hình dịch vụ du lịch 27 2.5 Đẩy mạnh liên kết vùng 29 2.6 Quảng bá, xúc tiến thương hiệu 31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, không Việt Nam mà nhiều quốc gia phát triển phát triển, ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Ở nước ta, du lịch coi xu hướng tất yếu đầu tàu trình hội nhập kinh tế quốc tế Nó khơng mang lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế, tạo nhiều việc làm, phát triển ngành dịch vụ, mà cịn thúc đẩy hịa bình, giao lưu văn hóa đưa hình ảnh đất nước, người Việt Nam tới gần với bạn bè quốc tế Việt Nam quốc gia có tiềm lớn phát triển du lịch nhờ có nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên văn hóa vơ phong phú đa dạng Tuy nhiên việc phát triển du lịch lại đòi hỏi phát triển đồng kết hợp nhiều yếu tố, sách chiến lược phù hợp với vùng, địa phương Với đề tài: "Kinh nghiệm phát triển du lịch tỉnh Việt Nam (Ngoại trừ Hà Nội Tp HCM)", sau thảo luận nhóm chúng em định lựa chọn tỉnh Quảng Ninh nhận thấy địa phương có nhiều thành tựu du lịch đáng để tỉnh khác học hỏi, xác định du lịch ngành kinh mũi nhọn từ có kế hoạch, định hướng cụ thể để phát triển du lịch bền vững Kết ngành “cơng nghiệp khơng khói” Quảng Ninh thời gian qua có đột phá chặng đường phát triển dịch vụ du lịch có nhiều cải thiện, sở hạ tầng phục vụ du lịch ngày đầu tư mạnh mẽ, huy động nguồn vốn lớn ngồi ngân sách… Nhóm chúng em hy vọng việc nghiên cứu kinh nghiệm phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh giúp hiểu rõ trình đạt thành tựu ngành du lịch tỉnh đồng thời nhận tốt chưa tốt trình phát triển tìm hướng phù hợp tiếp tương lai cho Quảng Ninh nói riêng cho tỉnh khác nói chung NHĨM 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I                Một số lý luận chung du lịch    Khái niệm chung du lịch Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourism Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, Du lịch bao gồm tất hoạt động người du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục khơng q năm, bên ngồi môi trường sống định cư; loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trường sống khác hẳn nơi định cư (UNWTO, 1995) [12] Luật Du lịch Việt Nam (2017) định nghĩa: “Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên thời gian không 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài ngun du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác.” [1]    Các loại hình du lịch Hoạt động du lịch phân nhóm theo nhóm khác tuỳ thuộc tiêu chí đưa Hiện số tiêu chí đa số chuyên gia du lịch Việt Nam sử dụng để phân chia loại hình du lịch là: Phân chia theo mơi trường tài nguyên  Du lịch thiên nhiên (Du lịch sinh thái): “loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên, gắn với sắc văn hố địa phương, có tham gia cộng đồng dân cư, kết hợp giáo dục bảo vệ mơi trường.” [1]  Du lịch văn hóa: “loại hình du lịch phát triển sở khai thác giá trị văn hóa, góp phần bảo tồn phát huy giá trị văn hóa truyền thống, tơn vinh giá trị văn hóa nhân loại.” [1] Phân loại theo mục đích chuyến  Du lịch tham quan: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích tham quan, ngắm cảnh, chiêm ngưỡng khách du lịch NHÓM 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Du lịch giải trí: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích vui chơi, giải trí khách du lịch  Du lịch nghỉ dưỡng: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích nghỉ ngơi, dưỡng sức khách du lịch  Du lịch khám phá: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích tìm hiểu, khám phá khách du lịch  Du lịch thể thao: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích hoạt động thể thao khách du lịch  Du lịch lễ hội: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích tham gia lễ hội khách du lịch  Du lịch tôn giáo: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích kết hợp du lịch với nhu cầu tôn giáo khách du lịch  Du lịch nghiên cứu (học tập): hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, học tập, tăng hiểu biết khách du lịch  Du lịch hội nghị: du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng công ty cho nhân viên, đối tác  Du lịch thể thao kết hợp: hoạt động du lịch nhằm phục vụ nhiều mục đích khác lúc khách du lịch  Du lịch chữa bệnh: hoạt động du lịch kết hợp chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe  Du lịch thăm thân: hoạt động du lịch kết hợp thăm người thân, bạn bè  Du lịch kinh doanh: hoạt động du lịch nhằm phục vụ mục đích khách du lịch Phân loại theo lãnh thổ hoạt động  Du lịch quốc tế: điểm điểm đến hành trình quốc gia khác nhau, khách du lịch sử dụng ngoại tệ nước đem tới nước du lịch để chi tiêu cho nhu cầu du lịch  Du lịch nội địa: hoạt động tổ chức, phục vụ người địa, người nước cư trú nước du lịch phạm vi lãnh thổ quốc gia Điểm điểm đến nằm lãnh thổ quốc gia  Du lịch quốc gia: du lịch du khách cư trú lãnh thổ quốc gia NHÓM 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân loại theo đặc điểm địa lý điểm du lịch  Du lịch miền biển: du lịch phát triển khu vực ven biển, dựa tảng khai thác nguồn tài nguyên du lịch biển bao gồm tài nguyên tự nhiên tài nguyên nhân văn  Du lịch núi: du lịch phát triển khu vực vùng núi, dựa tảng khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn có nét đặc trưng địa hình, khí hậu, dân cư  Du lịch đô thị: hoạt động du lịch thành phố, trung tâm phát triển, tập trung đông dân cư  Du lịch thôn quê: hoạt động du lịch vùng nông thôn, phạm vi thường làng, xã Phân loại theo phương tiện giao thông  Du lịch xe đạp: du lịch sử dụng phương tiện di chuyển xe đạp  Du lịch ô tô:  du lịch sử dụng phương tiện di chuyển ô tô  Du lịch tàu hoả:  du lịch sử dụng phương tiện di chuyển tàu hỏa  Du lịch tàu thuỷ:  du lịch sử dụng phương tiện di chuyển tàu thủy  Du lịch máy bay:  du lịch sử dụng phương tiện di chuyển máy bay Phân loại theo hình thức tổ chức  Du lịch tập thể: du lịch theo tập thể, tổ chức  Du lịch cá thể: du lịch theo cá nhân  Du lịch gia đình: du lịch tổ chức theo gia đình Phân loại theo phương thức hợp đồng  Du lịch trọn gói: chương trình du lịch nhà tổ chức chuẩn bị chu đáo thứ từ chi phí vé máy bay/vé tàu, khách sạn/nhà nghỉ, nhà hàng ăn uống dịch vụ tham quan, vui chơi giải trí  Du lịch phần: hoạt động du lịch chia theo phần riêng rẽ NHÓM 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phát triển du lịch Phát triển du lịch hiểu q trình lớn mạnh mặt của  ngành du lịch thời gian cụ thể, đặc biệt không tăng trưởng du lịch đơn như: cực đại hóa doanh thu, lợi nhuận, quy mơ thị trường du lịch…mà cịn có hồn chỉnh chế thể chế du lịch Hiện nay, hầu hết địa phương quốc gia hướng tới phát triển du lịch bền vững Phát triển du lịch bền vững không tách rời khái niệm phát triển  bền vững Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) đưa hội nghị Môi  trường Phát triển Liên hiệp quốc Rio de Janeriro năm 1992 [15] “ Phát triển du  lịch bền vững việc phát triển hoạt động du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu hiện  khách du lịch quan tâm đến người dân địa quan tâm đến  việc bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên cho phát triển du lịch tương lai Du  lịch bền vững có kế hoạch quản lý nguồn tài nguyên nhằm thoả mãn nhu  cầu kinh tế, xã hội, thẩm mỹ người trì tồn vẹn  văn hố, đa dạng sinh học, phát triển hệ sinh thái hệ thống hỗ trợ cho  sống người”.     Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch 4.1         Tài nguyên du lịch  Tài nguyên du lịch tự nhiên “Tài nguyên du lịch tự nhiên bao gồm cảnh quan thiên nhiên, yếu tố địa chất, địa mạo, khí hậu, thủy văn, hệ sinh thái yếu tố tự nhiên khác sử dụng cho mục đích du lịch.” [1] Là hai yếu tố cấu thành tài nguyên du lịch, tài nguyên du lịch tự nhiên có ảnh hưởng tới phát triển du lịch theo khía cạnh: - Góp phần tạo nên sức hấp dẫn vùng du lịch - Là yếu tố hình thành nên sản phẩm du lịch - Là sở quan trọng để phát triển loại hình du lịch - Ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức lãnh thổ du lịch, lĩnh vực kinh doanh tính chất chun mơn hóa vùng du lịch NHÓM 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xác định quy mô hoạt động vùng du lịch  Tài nguyên du lịch văn hóa “Tài ngun du lịch văn hóa bao gồm di tích lịch sử - văn hóa, di tích cách mạng, khảo cổ, kiến trúc; giá trị văn hóa truyền thống, lễ hội, văn nghệ dân gian giá trị văn hóa khác; cơng trình lao động sáng tạo người sử dụng cho mục đích du lịch.” [1] Thực tế minh chứng di sản văn hóa tạo sức hấp dẫn vô tận cho điểm đến du lịch Di sản văn hóa động cơ, duyên cớ thúc chuyến đi, môi trường tương tác trải nghiệm đáng giá cho du khách, qua trở thành tài nguyên, nguồn lực chiến lược cho phát triển du lịch Cũng sức hút di sản văn hóa tạo nên sóng đầu tư vào du lịch di sản, dòng khách du lịch tấp nập đổ về; người người, nhà nhà làm du lịch Điều mang lại kết tăng trưởng lan tỏa nhiều mặt kinh tế-xã hội, mà bảo tồn di sản văn hóa 4.2         Cơ sở hạ tầng du lịch Cơ sở hạ tầng nói chung có vai trò đặc biệt việc đẩy mạnh phát triển du lịch Với du lịch, hạ tầng đóng vai trị quan trọng để khai thác có hiệu tiềm du lịch, điều kiện cần để đặt tảng cho khai thác điểm du lịch Đặt địa vị khách du lịch, muốn đến điểm du lịch cách dễ dàng, thuận tiện, đồng thời lưu trú hưởng dịch vụ theo nhu cầu Chính nên phát triển ngành du lịch gắn liền với việc xây dựng hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật Du lịch ngành “sản xuất” nhiều đa dạng thể loại dịch vụ, hàng hoá nhằm thoả mãn nhu cầu khách du lịch Do sở vật chất kỹ thuật du lịch gồm nhiều thành phần khác Việc tiêu dùng dịch vụ, hàng hố du lịch địi hỏi phải có hệ thống sở, cơng trình đặc biệt…Tài nguyên du lịch chiếm vị trí đặc biệt quan trọng tiêu dùng khách du lịch Việc sử dụng hiệu nguồn tài nguyên du lịch đòi hỏi phải xây dựng hệ thống cơng trình phục vụ du lịch hiệu 4.3         Khả tiếp cận điểm đến du lịch Một điểm đến du lịch có sức hấp dẫn khách du lịch khơng thể khai thác việc tiếp cận điểm đến khó khăn Vấn đề tiếp cận điểm đến du lịch thuận lợi phụ thuộc vào yếu tố sau: NHÓM 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -         Tìm kiếm mối quan hệ đối tác với khách sạn có thương hiệu quốc tế -         Phát triển khu du lịch sinh thái đảo thuộc huyện Vân Đồn -         Trung tâm học ngoại ngữ Quảng Ninh -         Tăng cường quy định quản lý môi trường công tác thực thi -         Tăng cường nguồn lực dành cho công tác quản lý chất thải -         Tăng cường chiến dịch thu gom, xử lý rác thải -         Xây dựng phong cách làm việc chủ động chặt chẽ với nhà đầu tư doanh nghiệp -         Đảm bảo phối hợp hiệu bên liên quan liên quan lĩnh vực đầu tư du lịch Quảng Ninh  Bốn ý tưởng mang tính đột phá đưa gồm: -         Tạo khu du lịch biển “Mới lạ Sang trọng” Vân Đồn; -         Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp tuyến đường quan trọng; -         Liên kết với Tập đồn khách sạn có thương hiệu quốc tế; -         Thành lập Cơ quan tiếp thị điểm đến du lịch Quảng Ninh    Các giải pháp Quảng Ninh thực việc phát triển du lịch kết đạt Bắt đầu từ mùa hè năm 1996, Lễ hội Du lịch Hạ Long - Quảng Ninh đời kéo dài tuần, với mục đích kỷ niệm ngày Giải phóng vùng mỏ 25/4, ngày Giải phóng miền Nam 30/4 ngày Quốc tế Lao động 1/5 Bước chuyển mình, trở lại mạnh mẽ du lịch Quảng Ninh bắt đầu thay đổi từ Sau nhiều lần tổ chức, tỉnh Quảng Ninh nâng tầm ngày thành Tuần Văn hóa, Thể thao Du lịch, biến hoạt động mùa du lịch diễn theo chuỗi, dài để khách có thêm lý mà lại Một bước ngoặt khác đánh dấu với mốc phát triển du lịch Hạ Long là Carnaval Hạ Long được năm 2007 Du khách nước ngồi thích thú tìm thấy nét văn hóa đặc sắc giao thoa đại Người dân địa phương phấn khích trực tiếp làm “diễn viên”, tấp nập mua sắm áo quần, biến tấu vũ điệu sôi động, trẻ trung bừng bừng khí Là “hàng nhập khẩu”, lễ hội thực tạo khác biệt, bắt đầu hành trình thay đổi ấn tượng du lịch tỉnh Quảng Ninh Hoạt động cho NHÓM 12 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thấy tâm tìm tịi, đổi cách thức tổ chức quảng bá, nhằm tạo hấp dẫn, thu hút du khách người làm "ngành công nghiệp khơng khói" vùng đất ví Việt Nam thu nhỏ, có biển, đảo, đồng bằng, trung du, đồi núi, biên giới Song song với sáng kiến kiện, tỉnh Quảng Ninh bắt tay vào đầu tư quy hoạch, xây dựng Ngày 2/12/2006, cầu Bãi Cháy khánh thành đưa vào sử dụng Đây “cây cầu mơ”, "điểm nhấn" cho tranh vịnh Hạ Long thơ mộng hơn, mang giá trị mặt giao thông vận tải Đây nút nối liền hai bờ Cửa Lục, chấm dứt việc chuyển tải qua phà Bãi Cháy, bến phà cuối toàn tuyến Quốc lộ 18A từ tỉnh phía cửa Quốc tế Móng Cái, tạo điều kiện kích thích phát triển kinh tế cho tỉnh Quảng Ninh nói riêng, tỉnh khu vực phía Bắc nói chung Từ cầu này, du lịch Quảng Ninh phát triển đồng tất thành phố, huyện, thị xã.  2.1 Đầu tư sở hạ tầng Những năm gần đây, bước đắn có tính chiến lược, Quảng Ninh phát huy lợi để bứt phá lên Tập trung nguồn lực đầu tư nhằm sớm hoàn thiện kết cấu hạ tầng để tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, Quảng Ninh bước đầu đạt kết vững tương đối toàn diện nhiều mặt, góp phần giúp địa phương phát huy lợi để phát triển thương mại, dịch vụ du lịch  Đầu tư hạ tầng giao thông Xác định mạng lưới giao thơng huyết mạch kinh tế - xã hội, việc đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông ưu tiên hàng đầu Trong năm qua, tỉnh triển khai nhiều dự án, với chủ trương xây dựng hạ tầng giao thông đồng bộ, dự án lớn triển khai tích cực Cụ thể, năm 2014 2015, Quảng Ninh có 100 dự án cấp mới, điều chỉnh với tổng vốn đăng ký đầu tư đạt gần 100.000 tỷ đồng Trong đó, hạ tầng giao thơng đầu tư đồng bộ, kết cấu hạ tầng lớn triển khai tích cực như: Đường cao tốc Hạ Long - Hải Phịng có tổng mức 13.000 tỷ đồng; đường cao tốc Hạ Long - Vân Đồn cải tạo nâng cấp Quốc lộ 18 NHÓM 12 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (đoạn Hạ Long - Mông Dương) gần 14.000 tỷ đồng; Cảng tàu du lịch Quốc tế Tuần Châu 10.000 tỷ đồng; Cảng hàng không Quảng Ninh 6.759 tỷ đồng… Các cửa ngõ vào tỉnh mở rộng, cảng biển nâng cấp quy mơ quốc tế đón loại tàu panamax lên đến 85.000 [2] Điều này, đáp ứng yêu cầu kết nối, lưu thơng hàng hố Vùng Đồng Bắc Bộ với cửa khẩu, thúc đẩy đầu tư thành chuỗi liên kết bền vững, rút ngắn thời gian lộ trình đến Quảng Ninh từ khắp nơi giới Đặc biệt tháng 12/2018 Quảng Ninh đồng loạt đưa ba dự án lớn vào hoạt động bao gồm Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn; Cảng tàu khách quốc tế Hòn Gai đường cao tốc Hạ Long – Vân Đồn có tổng giá trị đầu tư lên tới 25.000 tỷ đồng Theo đó, Cảng hàng khơng quốc tế Vân Đồn đón loại máy bay lớn đại giới A350, B777 Dự án triển khai tổng diện tích 288 với công suất thiết kế triệu hành khách/năm; đó, giai đoạn đến năm 2020 2,5 triệu hành khách/năm năm 2030 triệu khách/năm (Văn Đức, 2018) [14] Mới theo tintucvtv24 đưa tin, nhằm thu hút khách du lịch, quyền Quảng Ninh thực dự án phát vé tham quan miễn phí cho khách hàng qua Cảng sân bay quốc tế Vân Đồn đến số địa điểm du lịch tiếng tỉnh quản lý Vịnh Hạ Long, Yên Tử, đồng thời tổ chức 12 địa điểm đón trả khách xe bt miễn phí từ sân bay tới địa điểm du lịch địa bàn ngược lại Những động thái từ quyền ưu đãi từ phía chủ đầu tư dự án tạo khuyến khích lớn du khách đến Quảng Ninh Dự án thứ hai số ba dự án giao thông lớn đưa vào hoạt động năm 2018 Cảng tàu hành khách quốc tế Hịn Gai Cơng trình khởi cơng từ tháng 11/2017 bao gồm cầu dẫn, cầu cảng, nhà ga hành khách, nhà công vụ quan chức năng, vị trí quay đầu xe tơ, hạ tầng đảm bảo an tồn giao thơng điện chiếu sáng trang trí Cảng hành khách quốc tế Hịn Gai thiết kế đảm bảo khả tiếp nhận loại tàu biển đại giới, đón đồng thời tàu khách cỡ lớn có trọng tải đến 225.000 GT, sàn đón trả khách có diện tích 3.900 m2 Cầu dẫn từ bờ bến Cảng nhà ga cảng gồm tầng, nhà thiết kế đại, đẳng cấp Nhà ga có chức gồm hạng mục khu vực nhà chờ khách, khu vực kinh doanh dịch vụ phục vụ hành khách lúc chờ tàu Bến du thuyền phục vụ khách thăm Vịnh có sức chứa 250 tàu du lịch [14] NHÓM 12 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án thứ ba cao tốc Hạ Long Vân Đồn khởi cơng q III/2015 có chiều dài 59 km với tổng vốn đầu tư khoảng 14.000 tỷ đồng Dự án hoàn thiện đưa vào lưu thơng cuối năm 2018 đóng vai trị kết nối tam giác kinh tế Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tỉnh vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ [14]  Kết đạt được: Cảng tàu khách du lịch quốc tế Hạ Long có khả đón tàu có tải trọng tới 225.000 GRT, tổng số người lên đến 8.460 (gồm hành khách thủy thủ đoàn), phục vụ tàu đậu lúc Đây cảng tàu khách du lịch quốc tế chuyên biệt Việt Nam, xóa “điểm nghẽn” lớn ngành du lịch tàu biển cảng đón chung tàu khách tàu hàng Tuyến đường cao tốc Hạ Long - Vân Đồn thiết kế tốc độ 100 km/h, quy mô xe chạy dừng khẩn cấp, rút ngắn thời gian di chuyển từ Hạ Long đến Vân Đồn từ 90 phút xuống khoảng 50 phút Cùng với cao tốc Hạ Long - Hải Phịng thơng xe đầu tháng 9, cao tốc Hạ Long Vân Đồn tạo mạch giao thông cao tốc thông suốt từ Hà Nội đến Vân Đồn, rút ngắn thời gian di chuyển từ xuống 30 phút, tăng cường kết nối tam giác tăng trưởng Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, góp phần thúc đẩy kinh tế, xã hội Quảng Ninh Điều đáng ý, sau cao tốc Hạ Long - Vân Đồn, năm 2019, tỉnh Quảng Ninh tiếp tục khởi công cao tốc Vân Đồn - Móng Cái, hình thành trục huyết mạch giao thương quan trọng khu vực phía Bắc hệ thống cao tốc đại Có thể thấy Quảng Ninh có nỗ lực lớn việc phát triển sở hạ tầng cách đồng từ đường thủy, đường bộ, đường hàng không, mở hội lớn cho du lịch tỉnh Năm 2018, Quảng Ninh đón 12 triệu lượt du khách với tổng doanh thu từ du lịch theo xấp xỉ khoảng 23.000 tỷ đồng (Thu Duyên, 2018) [11]  Đầu tư hạ tầng phục vụ du lịch đô thị Bên cạnh hạ tầng giao thông, Quảng Ninh trọng đầu tư hạ tầng phục vụ du lịch đô thị Nhiều dự án bất động sản du lịch tập đoàn, nhà đầu tư chiến lược, đầu tư chất lượng đồng góp phần thay đổi diện mạo mặt đô thị, thu hút nhiều nhà đầu tư thứ cấp du khách đến với Quảng Ninh Hàng loạt khu nghỉ dưỡng, khách sạn mang đẳng cấp quốc tế hình thành, điển Khu dịch vụ NHĨM 12 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cao cấp Bến Đoan với tổng mức đầu tư 12.018 tỷ đồng; Công viên Đại Dương 6.000 tỷ đồng; Khách sạn nghỉ dưỡng biển cao cấp VinPearl Hạ Long Bay Resort 1.200 tỷ đồng; Khu hỗn hợp chung cư, trung tâm thương mại nhà kết hợp phố mua sắm phường Bạch Đằng 1.318 tỷ đồng; Khu dịch vụ, du lịch sinh thái đảo Hồng Tân tỷ USD… Các cơng trình du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, du lịch mua sắm, du lịch văn hoá, tâm linh hạ tầng đô thị… đầu tư mạnh chất lượng, bắt đầu tạo dấu ấn không người dân mà cịn có khách du lịch Đây sản phẩm ấn tượng để du khách lưu lại Quảng Ninh lâu với trải nghiệm độc đáo Dự án tổ hợp du lịch, giải trí thành phố Hạ Long mang tên Cơng viên Đại dương Hạ Long Tập đoàn Sun Group đầu tư với số vốn lên tới 6.000 tỉ đồng trở thành điểm đến hút khách khách du lịch đến Hạ Long Công viên thiết kế theo mơ hình cơng viên Disneyland với quy mô khoảng 195 phường Bãi Cháy phường Hồng Gai Công viên Đại dương Hạ Long bao gồm cơng trình như: Hệ thống cáp treo (cáp treo Nữ hoàng) đạt kỷ lục giới với cabin sức chứa 230 khách/cabin; vòng xoay khổng lồ Mặt trời Hạ Long, khu thuỷ cung lớn, công viên nước khổng lồ, cơng trình thương mại, dịch vụ cao cấp cơng trình phụ trợ Ngồi cáp treo Nữ hoàng hệ thống cáp treo xuyên Vịnh xuất Quảng Ninh Điểm đặc biệt công viên xuất trị chơi tàu lượn dài Đơng Nam Á với đường tàu 1km Ra mắt mùa hè năm 2017, với quần thể Sun World Ha Long Complex nơi trở thành điểm đến bỏ qua hành trình du ngoạn thành phố biển Hạ Long xinh đẹp Quần thể vui chơi giải trí đẳng cấp quốc tế sản phẩm du lịch, giải trí đại, góp phần kiến tạo điểm nhấn du lịch đột phá cho thành phố Hạ Long Ngoài năm vừa qua, Quảng Ninh phát triển du lịch lưu trú bờ, mà phát triển sản phẩm du lịch biển, nhóm du lịch mua sắm, tổ chức hội nghị tốt 2.2 Thu hút, liên kết, hợp tác đầu tư Quảng Ninh thu hút đông đảo nhà đầu tư đến tìm hiểu định đầu tư với dự án nhiều nghìn tỷ đồng việc cải cách thủ tục hành chính, tạo mơi trường thơng thống hoạt động đầu tư Nhiều năm liên tiếp, Quảng Ninh nằm nhóm tỉnh thành phố dẫn đầu nước số lực cạnh tranh PCI Đặc biệt NHÓM 12 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm 2016, Quảng Ninh vươn lên vị trí thứ khẳng định tính bền vững việc trì chất lượng mơi trường đầu tư kinh doanh (Văn Đức, 2017) [13] Tỉnh có sách đồng việc ưu đãi, khuyến khích xã hội hoá việc đẩy mạnh thu hút nguồn lực đầu tư ngồi ngân sách theo hình thức BOT, PPP; chủ động vào tháo gỡ khó khăn đồng hành doanh nghiệp, góp phần củng cố niềm tin cho doanh nghiệp nhà đầu tư ngồi nước Song song với thực cấu lại đầu tư, đẩy nhanh GPMB, tập trung vốn cho dự án động lực, có sức lan toả lớn Đây thước đo hài lịng người dân nhà đầu tư Đặc biệt với việc triển khai đồng giải pháp hữu hiệu để phát triển kết cấu hạ tầng, dịch vụ công điều kiện nguồn vốn ngân sách hạn hẹp đưa Quảng Ninh trở thành địa phương đầu nước việc áp dụng hình thức đầu tư Với việc nỗ lực cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, tạo niềm tin cho doanh nghiệp, thu hút nhà đầu tư; tổng vốn đầu tư toàn xã hội tỉnh Quảng Ninh năm 2017 ước đạt 60.600 tỷ đồng, tăng 10,1% so với năm 2016, tỷ trọng đầu tư công giảm, đầu tư nước tăng mạnh Theo báo cáo Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Quảng Ninh, tổng vốn đầu tư toàn xã hội 60.600 tỷ đồng năm 2017, vốn nhà nước 22.900 tỷ đồng, chiếm 37,8%; vốn nhà nước 25.700 tỷ đồng, chiếm 42,3%; vốn đầu tư trực tiếp nước 12.000 tỷ đồng, chiếm 19,9% [13] Để có dự án đầu tư lớn cho sở hạ tầng giao thông, hạ tầng bất động sản phục vụ du lịch, Quảng Ninh làm tốt nhiệm vụ thu hút đầu tư từ doanh nghiệp nước với nhiều dự án lớn Tập đồn Vingroup, Sungroup, Cơng ty cổ phần Tập đoàn FLC Rất nhiều dự án lớn tầm cỡ khu vực đầu tư xây dựng tạo hình ảnh cho Quảng Ninh Nhiều dự án trọng điểm, lĩnh vực giao thông nhà đầu tư đổ hàng chục nghìn tỷ đồng xây mới, nâng cấp tuyến giao thông huyết mạch, tạo động lực cho Quảng Ninh phát triển Đó dự án Cảng hàng khơng Quảng Ninh với tổng vốn đầu tư gần 7.500 tỷ đồng điểm nhấn quan trọng kết cấu hạ tầng giao thông Quảng Ninh, động lực để phát triển Vân Đồn trở thành khu hành - kinh tế đặc biệt Hàng loạt dự án ngàn tỷ khác gồm: Tuyến cao tốc Hạ Long – Hải Phòng cầu Bạch Đằng với tổng vốn đầu tư 13.000 tỷ đồng; Dự án đường cao tốc Hạ Long - Vân NHÓM 12 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồn Cải tạo, nâng cấp Quốc lộ 18 đoạn Hạ Long - Mơng Dương theo hình thức BOT với tổng kinh phí gần 14.000 tỷ đồng Ở lĩnh vực du lịch, dịch vụ, năm 2017, Quảng Ninh chấp thuận đầu tư loạt dự án xây dựng tổ hợp du lịch dịch vụ quy mô lớn, đẳng cấp quốc tế cho nhà đầu tư lớn nước, bật dự án khách sạn nghỉ dưỡng, giải trí cao cấp tập đồn, cơng ty lớn nước như: CEO Group, FLC Group, Tổng Công ty Mbland, Tổng Công ty Viglacera… Năm 2018 nhà đầu tư khởi công chuỗi tổ hợp du lịch, dịch vụ với tổng vốn đầu tư lên tới 61.000 tỷ đồng huyện đảo Vân Đồn, góp phần thành cơng việc tiến tới thành lập khu hành – kinh tế đặc biệt nước 2.3 Phát triển nguồn nhân lực Với tầm nhìn chiến lược tạo bước phát triển đột phá, đưa Quảng Ninh trở thành tỉnh dịch vụ, công nghiệp đại vào năm 2020, Quảng Ninh trọng đẩy mạnh công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xác định rõ mục tiêu cần phát triển nguồn nhân lực việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ địa phương xung quanh, thấy lực lượng cho việc phát triển đặc khu nên tỉnh có sách cụ thể hỗ trợ cho việc thu hút lao động chất lượng cao sống làm việc đây, cụ thể sách nhà ở, quy hoạch phát triển bất động sản địa phương dành cho đối tượng này… Quảng Ninh đặc biệt tập trung vào chương trình đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán chuyên sâu, tham mưu trực tiếp ngành, lĩnh vực Các chương trình đào tạo, bồi dưỡng ln bám sát chủ đề công tác năm tỉnh, lĩnh vực trọng tâm, trọng điểm yêu cầu thực tiễn, như: Phát triển du lịch, dịch vụ, nâng cao chất lượng quản trị hành cơng, xây dựng nơng thôn mới, công tác xây dựng Đảng hệ thống trị Điểm bật Quảng Ninh hoạt động bồi dưỡng kỹ sử dụng ngoại ngữ cho cán bộ, công chức, viên chức để đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập quốc tế Quảng Ninh ban hành nhiều chế, sách nhằm khuyến khích thúc đẩy xã hội hóa hoạt động lĩnh vực giáo dục, dạy nghề… trọng mở rộng mơ hình sở giáo dục - đào tạo, dạy nghề chất lượng cao theo hướng đáp ứng nhu cầu sử dụng xã hội; ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng lĩnh vực tỉnh thiếu NHÓM 12 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu; triển khai thực chương trình hợp tác đào tạo với trường đại học nước nước ký kết để thực đào tạo theo chế đặt hàng tỉnh cán bộ, công chức, viên chức đội ngũ sinh viên trường có nguyện vọng làm việc Quảng Ninh Năm 2018 quy mô lực lượng lao động tỉnh 733.500 người với tỷ trọng lao động khu vực kinh tế có chuyển dịch theo hướng giảm dần khu vực nông, lâm, ngư nghiệp, tăng dần khu vực công nghiệp, xây dựng - thương mại, dịch vụ; tỷ lệ lao động qua đào tạo năm 2017 đạt 71% (tăng 9% so với năm 2014), tỷ lệ lao động qua đào tạo cấp chứng chỉ, cấp 41%, số công nhân kỹ thuật khơng có bằng, chứng tính lao động qua đào tạo 30% (D.An, 2018) [4] Đây kết chế, sách nhằm phát huy tiềm sáng tạo đội ngũ nhân lực khoa học cơng nghệ Bên cạnh việc cải thiện môi trường đầu tư, ưu tiên xây dựng sở hạ tầng, dịch vụ đồng đạt đẳng cấp quốc tế cũng góp phần thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đến làm việc Quảng Ninh 2.4 Phát triển đa dạng loại hình dịch vụ du lịch Đa dạng hố khơng ngừng làm loại hình dịch vụ du lịch biện pháp quan trọng mà Quảng Ninh triển khai nhằm thu hút du khách đến với tỉnh nhà, đặc biệt Vịnh Hạ Long Tham quan Vịnh Hạ Long dịch vụ bật du khách đến Hạ Long với tuyến 28 điểm du lịch Cũng từ hoạt động này, dịch vụ vận chuyển khách, lưu trú Vịnh ngày phát triển Hiện, Vịnh Hạ Long có 500 tàu du lịch vận chuyển khoảng 30.000 lượt khách/ngày tham quan Vịnh Thời gian gần nhiều doanh nghiệp bước đầu tư tàu vỏ thép trang bị thiết bị an toàn, phục vụ du khách theo chủ trương tỉnh Tiêu biểu kể đến Cơng ty CP Du thuyền Tuần Châu đầu tư 80 tỷ đồng cho tàu vỏ thép Paradise Elegance (QN 8866), hoạt động kinh doanh phục vụ khách du lịch tham quan lưu trú Vịnh Hạ Long Tàu có 31 phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn sao, trang bị đầy đủ thiết bị đảm bảo an toàn, xử lý nước thải theo quy định tỉnh Ngồi cịn nhiều tàu Paradise Luxury, Emeraude Classic Cruise, Bhaya Classic Cruises, Âu Cơ đầu tư khách sạn NHÓM 12 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vịnh Hạ Long, đồng thời dịch vụ tàu phục vụ du khách đầu tư cách bản, chuyên nghiệp Ngoài thực dịch vụ thu phí tham quan Vịnh Hạ Long, đây, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long thành lập quầy thông tin - hướng dẫn viên du lịch Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu Đây đầu mối cung cấp thông tin, tư vấn trợ giúp cho khách du lịch đến tham quan Vịnh Hạ Long Đồng thời bố trí 23 hướng dẫn viên du lịch phục vụ miễn phí hoạt động từ 6h đến 18h hàng ngày Không giới thiệu vẻ đẹp, giá trị Vịnh Hạ Long, hướng dẫn viên Ban Quản lý Vịnh cịn có nhiệm vụ nhắc nhở du khách thực quy định đảm bảo an toàn; giám sát việc chấp hành quy định tàu du lịch suốt hành trình tham quan Vịnh, đảm bảo tàu du lịch chạy hành trình, thời gian, thực niêm yết giá dịch vụ tàu đảm bảo quyền lợi cho du khách Ngồi ra, hướng dẫn viên cịn có nhiệm vụ tư vấn cho du khách khu vui chơi, giải trí, phương tiện lại giúp du khách dễ dàng du lịch Quảng Ninh Khác với dịch vụ tham quan tàu du lịch lớn, đại, dịch vụ chèo đò tay thu hút du khách Được đắm khơng gian lành biển, khám phá đảo đá, hang động tìm hiểu đời sống, văn hố ngư dân làng chài trải nghiệm khó quên du khách Ông Richard Bridgett, du khách đến từ Pháp, cho biết: “Đây lần thứ trở lại tham quan Vịnh Hạ Long thấy có nhiều thay đổi, hạ tầng bến cảng, tàu thuyền đầu tư tốt hơn, nhiên tơi lại thích đò chèo tay Bạn thấy cảm giác n bình, mơi trường lành khơng có tiếng ồn khói bụi động Thật tuyệt vời” Ngồi ra, cịn nhiều dịch vụ du lịch khác du khách lựa chọn đến Vịnh Hạ Long như: Kéo phao chuối, dù kéo, dù lượn, thuỷ phi cơ, tham quan làng nghề nuôi cấy ngọc trai, khu nuôi trồng thuỷ sản kết hợp du lịch Hay du khách đến với Vịnh Hạ Long trải nghiệm hàng loạt dịch vụ du lịch mới, độc đáo, hấp dẫn, xứng tầm quốc tế như: Cáp treo nữ hồng, vịng quay mặt trời, cơng viên Dragon Park Đây hạng mục công trình nằm quần thể Cơng viên Sun World Hạ Long Park Ơng Phạm Đình Huỳnh, Phó Trưởng Ban Quản lý Vịnh Hạ Long chia sẻ: Thời gian qua, số hướng dẫn viên, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tổ chức cho khách du lịch Trung Quốc đến điểm ngồi lịch trình tham quan Vịnh Hạ Long sử dụng thêm số dịch vụ phát sinh, xuồng cao tốc, kayak, chèo đò, mua sắm với giá cao gấp nhiều lần giá niêm yết NHÓM 12 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhằm thu lợi bất từ khách du lịch Trước thực tế đó, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long làm việc với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Vịnh cam kết không tiếp tay cho doanh nghiệp lữ hành vi phạm; đồng thời yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm, kayak, đò chèo tay Vịnh Hạ Long thực niêm yết công khai, rõ ràng tên, giá loại hàng hoá, dịch vụ du lịch điểm dịch vụ Có thể thấy, từ dịch vụ du lịch thu hút lượng lớn du khách đến Vịnh Hạ Long nói riêng, Quảng Ninh nói chung, đồng thời thời gian lưu lại dài sẵn sàng chi trả cho loại dịch vụ vui chơi, giải trí chất lượng cao Trong tháng năm 2017, Quảng Ninh đón 6,6 triệu lượt khách du lịch, tăng 15% so với kỳ năm 2016, khách quốc tế đạt gần 2,5 triệu lượt Doanh thu từ hoạt động du lịch đạt 9.700 tỷ đồng Riêng Vịnh Hạ Long đón 2,2 triệu lượt khách du lịch, với doanh thu từ phí tham quan Vịnh đạt 680 tỷ đồng (Nguyễn Hoa, 2017) [6] 2.5 Đẩy mạnh liên kết vùng Việc liên kết phát triển du lịch vùng miền trở thành xu tất yếu, tạo nên sản phẩm du lịch độc đáo, thu hút du khách nước Vài năm trở lại đây, Quảng Ninh đặc biệt quan tâm đẩy mạnh liên kết với địa phương nước, đặc biệt tỉnh, thành phố lân cận, nhằm hỗ trợ nhau, phát huy lợi thế, khai thác nguồn lực cách hợp lý để phát triển du lịch Để thực liên kết phát triển du lịch vùng, Quảng Ninh ký kết hợp tác với nhiều tỉnh, thành phố để xây dựng sản phẩm du lịch liên vùng, phát huy hiệu giá trị tài nguyên thiên nhiên Đặc biệt, bước đầu triển khai số hoạt động quảng bá, xúc tiến, xây dựng số tour liên vùng, tổ chức nhiều tọa đàm, khảo sát du lịch vùng Trong đó, tập trung việc liên kết du lịch địa phương khu vực ven biển Đông Bắc, nơi đánh giá có tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn vơ phong phú, hấp dẫn Điều thể rõ qua hợp tác liên kết Quảng Ninh Hải Phòng năm gần Theo đó, hai địa phương trì hợp tác phát triển nhiều lĩnh vực, đặc biệt phát triển du lịch biển gắn với địa danh du lịch tiếng, Di sản thiên nhiên giới Vịnh Hạ Long Khu dự trữ sinh quần đảo Cát Bà Bên cạnh việc đầu tư vào sản phẩm du lịch, tuyến du lịch Vịnh Hạ Long - Cát Bà, hoàn thiện sở hạ tầng, hai bên cịn tạo gắn kết thơng qua hệ thống giao thơng đường bộ, NHĨM 12 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đường thủy, cụ thể tuyến phà Tuần Châu (Hạ Long) - Gia Luận (Cát Bà) vào hoạt động Không liên kết du lịch Hải Phòng Quảng Ninh, thời gian qua, Quảng Ninh đẩy mạnh liên kết với tỉnh, thành phố khác, như: Hà Nội, Bắc Giang, Lào Cai nhằm hỗ trợ, nâng cao lực quản lý nhà nước công tác phát triển du lịch; phát huy lợi địa phương cách hợp lý tạo động lực cho du lịch phát triển bền vững Một thành cơng du lịch Quảng Ninh việc đẩy mạnh hợp tác, liên kết phát triển du lịch với nước khu vực, giới như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản Phát huy lợi địa phương, tỉnh ngành Du lịch ký kết nhiều thỏa thuận hợp tác phát triển du lịch với tỉnh: Quảng Tây, Vân Nam (Trung Quốc), Saint-Malo (Pháp), Udon Thani (Thái Lan), Luang Prabang (Lào)… để quảng bá hình ảnh làm giàu thêm sản phẩm du lịch Tỉnh đặc biệt coi trọng liên kết vùng phát triển du lịch, bao gồm liên kết để hoàn thiện sở hạ tầng giao thông; liên kết đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp phục vụ du lịch (nhất ngoại ngữ: Anh, Nga, Nhật…) tăng cường quảng bá rộng rãi sản phẩm du lịch đặc trưng vùng đến du khách ngồi nước Gần nhất, Chính phủ có Cơng văn số 2206/VPCP-QHQT ngày 9/3/2018, cho phép UBND tỉnh tổ chức thí điểm hoạt động xe du lịch tự lái Trung Quốc vào TP Hạ Long Trong lần thí điểm này, việc mở rộng phạm vi hoạt động xe tự lái đến TP Hạ Long tạo thêm sản phẩm du lịch mới, độc đáo, hấp dẫn du khách tạo thêm nguồn thu cho doanh nghiệp, người dân ngân sách nhà nước Có thể nói, Năm Du lịch quốc gia 2018 - Hạ Long - Quảng Ninh hội “vàng” “cú hích” cho việc quảng bá du lịch Quảng Ninh Việc tổ chức hàng loạt kiện du lịch mang tầm vóc khu vực quốc tế lời khẳng định mạnh mẽ tiềm du lịch phát triển vượt trội Quảng Ninh, thông điệp để thu hút đầu tư đến công ty, tập đồn ngồi nước Ơng Nguyễn Phúc Giang, Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Quảng Ninh (Sở Du lịch) cho biết: “Quảng Ninh phấn đấu đến năm 2020, tổng khách du lịch đạt 15 đến 16 triệu lượt, đó, triệu khách quốc tế, tổng thu từ khách du lịch đạt 30.000 40.000 tỷ đồng; thu ngân sách từ hoạt động du lịch đạt 10 - 15% thu nội địa, giải việc làm cho khoảng 130.000 lao động; đóng góp ngành Du lịch vào GRDP đạt từ 14 đến 15% Để thực mục tiêu trên, Quảng Ninh thực nhiều giải pháp Trong NHÓM 12 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đó, việc tăng cường hợp tác, liên kết với tỉnh, thành phố khu vực giải pháp quan trọng Việc đẩy mạnh liên kết, hợp tác giúp khai thác mạnh địa phương, hình thành sản phẩm du lịch độc đáo, hạn chế trùng lặp sản phẩm dịch vụ, tránh tạo cảm giác nhàm chán cho du khách, giảm chi phí xúc tiến, quảng bá Đặc biệt, địa phương cần trọng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cộng đồng du lịch; đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, khả giao tiếp ứng xử để đảm bảo có chất lượng phục vụ, thái độ phục vụ tốt điểm đến, địa phương liên kết phát triển du lịch" (Hoàng Quỳnh, 2018) [5] 2.6 Quảng bá, xúc tiến thương hiệu Các hoạt động truyền thông, hợp tác, quảng bá, xúc tiến du lịch triển khai nhiều hình thức đem lại hiệu thiết thực việc nâng cấp trang website du lịch Quảng Ninh trang fanpage Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Quảng Ninh Duy trì cơng tác hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách du lịch nước quốc tế website thu hút triệu lượt truy cập tìm hiểu thơng tin du lịch Quảng Ninh Tỉnh cịn tổ chức, tham gia thành cơng nhiều chương trình, hội thảo đẩy mạnh liên kết xúc tiến quảng bá du lịch với tỉnh khu vực Sông Hồng vùng phụ cận Phát triển số sản phẩm du lịch như: Xây dựng chương trình biểu diễn văn hóa nghệ thuật dân tộc đặc sắc Bình Liêu, sản phẩm du lịch cho khách tàu biển đến thị xã Quảng Yên, khu du lịch làng quê Yên Đức, Đông Triều, Khu Yên Tử, ng Bí Bước đầu sản phẩm tạo sức hút du khách đánh giá cao Một số sản phẩm gắn với thể thao khám phá Vịnh Hạ Long thuyền kayak, thủy phi cơ, khinh khí cầu doanh nghiệp đầu tư phát triển Tuy nhiên, bên cạnh kết mang tính đột phá đạt lĩnh vực dịch vụ du lịch việc thực Nghị hạn chế cần sớm khắc phục Công tác quảng bá xúc tiến du lịch nội dung hình thức đổi chưa nhiều, thiếu tính chuyên nghiệp; liên kết liên ngành, liên vùng du lịch chưa cao Sản phẩm du lịch thực hấp dẫn có khác biệt chưa nhiều Nguồn lực đầu tư cho sở hạ tầng thương mại, du lịch địa phương hạn chế NHÓM 12 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để khắc phục tồn trên, UBND tỉnh đạo địa phương chủ động phát triển đa dạng loại hình dịch vụ du lịch đêm phố ẩm thực đêm, tuyến phố du lịch Hạ Long, Móng Cái ; nghiên cứu thí điểm tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ khách du lịch sau 24 số trung tâm du lịch; triển khai ứng dụng công nghệ cao sản xuất nông nghiệp gắn với du lịch để tạo sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn Tập trung công tác xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long theo hướng xây dựng sản phẩm du lịch, dịch vụ đẳng cấp quốc tế; tăng tính kết nối địa phương, tuyến, điểm, khu du lịch, sản phẩm du lịch để gia tăng giá trị chuỗi sản phẩm nhằm tăng thời gian lưu trú chi tiêu khách du lịch (Thanh Phong, 2018) [10] KẾT LUẬN Tóm lại, kinh nghiệm phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh gồm: Đầu tư sở hạ tầng – bao gồm hạ tầng giao thông hạ tầng phục vụ du lịch; thu hút, liên kết, hợp tác đầu tư; phát triển nguồn nhân lực đặc biệt kỹ ngoại ngữ; phát triển đa dạng loại hình dịch vụ du lịch; đẩy mạnh liên kết vùng; quảng bá, xúc tiến thương hiệu nhằm đẩy mạnh phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh tương xứng với tiềm vốn có Nói cách khác, trọng tâm chiến lược phát triển khai thác trụ cột: Con người - Tài nguyên thiên nhiên - Văn hóa làm lợi so sánh đảm bảo ngành, sản phẩm dịch vụ, du lịch Hạ Long nhanh chóng tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu, trở thành thương hiệu mạnh nước quốc tế Qua đó, hi vọng tỉnh thành khác nước học tập kinh nghiệm mà tỉnh Quảng Ninh thực thành công để đẩy mạnh du lịch tỉnh nói riêng ngành du lịch Việt Nam nói chung để nâng cao vị “ngành cơng nghiệp khơng khói” nói riêng kinh tế đất nước nói chung khu vực giới! NHÓM 12 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách [1] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Du lịch, QH khóa XIV, Số 09/2017/QH14, 19/06/2017 - Web Việt [2] “Bứt phá đầu tư hạ tầng trọng điểm”, baoquangninh.com, 17/12/2015, 29/01/2019 http://www.investinquangninh.vn/tin-tuc/but-pha-trong-dau-tu-ha-tang-trong-diemnd463740.html [3] Châu Anh, “Những yếu tố điểm đến du lịch, www.vtr.org, 24/12/2016 http://www.vtr.org.vn/nhung-yeu-to-co-ban-cua-diem-den-du-lich-phan-2.html [4] D An, “Quảng Ninh phát triển nguồn nhân lực 4.0”, vietnamnet.vn, 2/11/2018, 29/01/2019 https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/quang-ninh-phat-trien-nguon-nhan-luc-4-0490587.html [5] Hoàng Quỳnh, Liên kết du lịch – Giải pháp phát triển bền vững, baoquangninh.com, 08/04/2018, 31/01/2019 http://www.baoquangninh.com.vn/du-lich/201804/lien-ket-du-lich-giai-phap-phat-trienben-vung-2381016/ [6] Nguyễn Hoa, Đa dạng hóa dịch vụ du lịch Vịnh Hạ Long, vietnamtourism.gov.vn, 15/08/2017, 31/01/2019 http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/24611 [7] Phát triển sản phẩm điểm đến du lịch Quảng Ninh - Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Chuyên ngành Kinh doanh thương mại, 25/6/2017 https://tailieu.vn/doc/luan-an-tien-sy-kinh-te-phat-trien-san-pham-cua-diem-den-du-lichquang-ninh-viet-nam-2077294.html [8] Quyết định 1188/QĐ-UBND việc phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế-xã hội thành phố Hạ Long đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, thuvienphapluat.vn, 05/05/2015, 30/01/2019 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Dau-tu/Quyet-dinh-1188-QD-UBND-2015-quy-hoachphat-trien-kinh-te-xa-hoi-Ha-Long-Quang-Ninh-2020-2030-331410.aspx NHĨM 12 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [9] Quyết định 1418/QĐ-UBND năm 2014 phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, hethongphapluatvietnam.net, 04/07/2014, 30/01/2019 http://hethongphapluatvietnam.net/quyet-dinh-1418-qd-ubnd-nam-2014-phe-duyet-quyhoach-tong-the-phat-trien-du-lich-tinh-quang-ninh-den-nam-2020-tam-nhin-den-nam2030.html [10] Thanh Phong, “Phát triển dịch vụ du lịch: Sức bật từ Nghị 02.”, Báo Quảng Ninh.com, Chủ Nhật, 08/04/2018, 31/01/2019 http://www.baoquangninh.com.vn/du-lich/201804/phat-trien-dich-vu-du-lich-suc-bat-tunghi-quyet-02-2381009/ [11] Thu Duyên, “Năm 2018, Quảng Ninh dự kiến đón 12 triệu lượt du khách”, enternews.vn, 26/11/2018, 29/01/2019 http://enternews.vn/nam-2018-quang-ninh-se-don-hon-12-trieu-luot-du-khach-140563.html [12] Tổ chức Du lịch Thế giới 1995, “Tổng quan Du lịch”, https://unwto.org [13] Văn Đức, “Đầu tư vào Quảng Ninh tăng trưởng hai chữ số”, bnews.vn, 26/12/2017, 29/01/2019 https://bnews.vn/dau-tu-vao-quang-ninh-tang-truong-hai-chu-so/71852.html [14] Văn Đức, “Tháng 12, Quảng Ninh đưa dự án giao thông lớn vào hoạt động”, bnews.vn, 14/11/2018, 29/01/2019 https://bnews.vn/thang-12-quang-ninh-dua-3-du-an-giao-thong-lon-vao-hoat-dong/ 102081.html -Tài liệu nước [15] Báo cáo Hội nghị Liên hợp quốc Môi trường Phát triển, Rio de Janeiro, 3-14 tháng 6, 1992 (Nhà xuất LHQ, Sales No E.93.I.8 and corrigenda), vol I: Resolutions adopted by the Conference, resolution 1, annex I NHÓM 12 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... quan du lịch tỉnh Quảng Ninh Khái quát Quảng Ninh Tiềm phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh 2.1         Tài nguyên du lịch tự nhiên 2.2         Tài nguyên du lịch. .. công tác phát triển du lịch; phát huy lợi địa phương cách hợp lý tạo động lực cho du lịch phát triển bền vững Một thành công du lịch Quảng Ninh việc đẩy mạnh hợp tác, liên kết phát triển du lịch. .. phát triển chung ngành Du lịch Việt Nam Tiềm phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh 2.1         Tài nguyên du lịch tự nhiên Thế mạnh lớn du lịch Quảng Ninh tài ngun du lịch biển đảo Với dải bờ biển