(Tiểu luận FTU) biện pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA T U T - - TIỂU LUẬN KINH TẾ U Đề tài: “ ệ t u t V ệt N u H u t ” h h hi : h Th h i : h Th Vân Anh 1714420006 h Th i h 1514410011 g Th g 1714420018 Ô g Th Th h 1714420025 Mai Thanh Hoa 1714420040 g Th 1714420045 T Th i g 1714420042 g h h i h 1714420050 g Th i h 1714420051 10 g h Th 1714420090 : T 321 i g i h g : Ths Nguy n H i Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ỜI Ở Đ U HƢƠNG I Ơ SỞ LÝ THUYẾT h i i T đ ng kinh tế du l ch 2.1 T ộng tích cực 2.2 T ộng tiêu cực du l i với kinh t đ g l ợng khách du l ch qu c tế đến Vi t Nam Các yếu t 3.1 Các nhân t tà guyê o gƣờ , vă 3.2 Các nhân t sở hạ tầ g 3.3 Các nhân t ó t ê ê o u ch ô trƣờng kinh doanh ô trƣờ g, t vệ sinh y t HƢƠNG II THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KHÁCH DU L CH QUỐC TẾ ĐẾN VIỆT NA VÀ Đ NH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƢƠNG AI 10 Ti ă g h h hức du l ch Vi t Nam 10 ă g du l ch Việt Nam 10 1.1 Tiề 1.2 Thách thức du l ch Việt Nam 12 Th c tr ng tình hình khách qu c tế đến Vi đ hh ng phát triển g l i 15 2.1 Thực trạng du l ch Việt Nam nói chung tình hình khách qu c t n Việt Nam nói riêng 15 2.2 Đ ƣớng phát triển ngành du l ch Việt Nam 20 HƢƠNG III ĐẾN VIỆT NA T SỐ GIẢI PH P THU H T H H U H QUỐ TẾ 21 i h ghi ủ hế gi i 21 1.1 Kinh g ệ ủ T tro g v ệ t u 1.2 g ệ ủ S g or tro g v ệ t u 1.3 g ệ ủ Tru g Qu tro g v ệ t u t u t u u t t 21 u u t 22 u t 23 Bi n pháp phát triển du l ch qu c tế đ ợc áp dụng Vi t Nam 24 2.1 Q y ỗ trợ phát triển du l r s u 13 ă 24 2.2 Xây dựng dần hồn thiện cơng tác quản lý du l ch 25 2.3 Miễn th thự t 2.4 Diễ ẩy ƣợng khách du l ch qu c t ấp cao Du l ch Việt Nam xúc ti n 25 ầu tƣ tỷ USD 26 Gợi ý m t s gi i pháp cho Vi t Nam 26 3.1 Nâng cao chất ƣợng d ch vụ du l 3.2 Xây dự g 3.3 Nâ g o tr ô trƣờng du l , ạng hóa th trƣờng 26 â vă , bền vững 28 ộ ă g ực nhân lực phục vụ du l ch 29 3.4 Đẩy mạnh xây dựng hệ th g sở hạ tầng 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm 3.5 Phát triển th trƣờng, xúc ti n g b t ƣơ g ẾT UẬN ệu du l ch 32 34 TÀI IỆU THA HẢO 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm DANH MỤC BẢNG – BIỂU ĐỒ Biểu ƣợt khách du l ch qu c t nộ a Việt Nam t ộ tă g trƣởng (%) (2010 - 2018) 16 Biểu Khách du l ch qu c t é V ệt N t o ƣờng biể , ƣờng ƣờng hàng không 17 ả g 1: u V ệt N t o ƣớ 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ỜI c gi i, du l h i v i nhi ũi họ ngành kinh tế g h h ụ ă g g V l hl g h h i h nhi u gi i h l h h hl ă g ế V i hế i g h ă đ l h g Vi đ ợ ă g l ợ l ợ ă h h i l điể ứ h h ă g l h ừ79 i g h i gi g h hú ) V i g họ đ h h điể h i“ i iể l h i h h g giữ i g gi i đ l ợ ă hi hi ủ l h Vi 2015 l 2019 g gấ đ i 15 ă g ă , du l ch Vi g đ g i ù g ỳ ă l h 98 i Vấ đ đ g ă g g h hú i ” l h hế gi i he đ h gi đ h hl h h 2015-2018 h gđ ă g - h h g h h ủ T g ụ i gh l h( ẵ g h ữ h h đế l g ứ g h i h ế gi h ế đế Vi i hi ủ ă hế i g hữ g ă i-đ l h iđ đ ợ họ Vi l h Vi h h i đế h l đ l đ g hỉ ă g 9% ụ hữ hi hi đ g ể S g7 h gđ ế đế ế đế Vi iể lợi đ gđ ợ hữ g l i T l h i l i hữ g h h đ i h ếđ g h hợ h g hú; l i đ ợ h h đ g g để iế l ă gđ g ũ gl l V TT đ g h i đồng b c g l h Thế gi i (U WTO) S g ă ấ hi “Tă g ởg hế gi i; Vi i ỷ lụ 2018- đ g iể ế V i hữ g ũ g đ ủ T l h gi ũi họn củ đấ hi l i h ế h hú đẩ hò g hữ g gi i h g đồ g h i giú Vi h i gi i l ụ g hi đ g ỗ l c phát huy lợi triể g hữ g iể Vi ò để biến du l ch thành ngành kinh tế l h h h g i h h i ụ ởh t g , Vi Vi gi h g hợ l ch không mang l i nguồn thu nh p l n cho n n kinh tế, t o vi c ũ g ởi đ đ g thành m t g h i h ế làm, phát triển ngành d ch vụ hóa ỞĐ U h hú l h g i i h h hế gi i iế đế g gl i ừđ ă g l h ủ đấ l h ế đế Vi hú đẩ g h hú g e ” Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm HƢƠNG I ột s ệ l h: hữ g h ú h g hiể i g i h h đ g h li ụ g h i g đ i hỏi i ứ g h l hh h ế hợ i ụ - T i g l l hh đ g ủ h l h T i g h l h l h g đồ g l h: để h h h h ế hợ g hợ i đế l h: h l h h ă h l h: để h - h h ế ủ h h h - đế h g ỡ g gi i h họ l đ g li g h i gi ghỉ đ h hợ Ơ SỞ LÝ THUYẾT hi hi hẩ l h h gồ h li h l h i h đế ế l h hi gi l h điể i g h l h l h h ă đ hi ứ g i g l h ă h - S hẩ l h để h ã h - h iể h tỉ h l h: h hợ ủ h ụ h h l h: h đ h l h ấ đ gi i g l h hế ứ g h h i h i g g ủ l h đ ợ h h l h h gồ h đ h l h ấ h i h hụ ụ h h ụ gi gi - iể l h: i - h g h h ế ủ i g l hđ ợ đ khách đ h h l h: ă hể hi h h l h l h điể h ấ h đế điể đ ợ ế hú h ế g h h l h: l h l h hỗ ợ h h h - iể h đ g l h l h i h ế- ãh i h gl i g g ấ ụ g ữ g: i l h đ g h ụ he h g đ h i đế h g i iể h ih h ă gđ ế h g l hđ lợi i h h ụ l h ứ g đồ g h i yêu h ủ hủ hể h ứ g h l h gi g gl i h đ g - l h: i g hi i g ãh i i i l h h l i h h l h: Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm + h h l h iđ : g V g i g i ú i V l h g lã h h V + h h g i l h V ế đế V : g l h g i: +T h hi : h i h h i ă h đ g g - i hi hl h V g g g đ h i g g i ghi h hiế ủ ứ iể h h h úởV h g đ g g h hú h h l h g hi g l h g h l h ă h h ; g ụ đ h l h T l h) g g h ă h g gi l h ú gi i hl h ụ đ h iế i Vi g h ỷ h đ g ủ g h ụ g h ụ g h g4h h h ủ g ù g đ hẩ i h h i g h l h hù hợ i l h +T l h hấ đ gi đấ ă g h h hể đ ợ hắ g h ghi gi i đ hể đ ợ gh l h (1 hl +X h i gi i hi ă h ế - ă h ă g ú iế - ă h g g hi ế ủ + ắ hi h g l h i l h iV l h: + Vă h : i l g g i - T i g ă g i l h + Khách du l h i i h l h ãh i h ă l h g i h h h h đ i h g ế h h iể ế ủ +V g đ g T hấ iế ỹ h h i g g l l h; đ gh g đ h hấ l ợ g h ụ ấ h l h ộng kinh t du l ch 2.1 Tác động tích cực 2.1.1 Đóng góp du lịch GDP GDP = C + I + G + (X – M) l hđ gg   C: chi i :đ h g l h l h ấ ấ h X T gđ : iđ iđ  X: l h ế h  : l h ếg i h h h h Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm  : hi i g h ủ h h hủ l h Chú ý: X- hỉ li u u * Vai trò củ ( h đ hh h i i ù g gi g g :d h h ế g h gi i hh ( ( i h ũ g iế ă g h ế (T) i g ù g ủ h ù g g h i gi ): gi i Outbound t ; tă g đ l h h g h i g i h ụ i hi hí ấ hi h h h hủ … g il h ể l h đ ứ g é ò g lữ h h gứ g đ g gi h i h h hẩ nh h , g h ể i đ g hđ l g đ g g i ế) Và th l hđ g i gi hò g điể i i h h h ủ l h g (đ ă g (g i h h): Tiêu dù g ủ - Outb đ i g i làm X ă g T i ngoài, làm h i e h ế l h đ ợ h g lợi h i ợh h h g ứ l gi ) hiế h i g h ù g ủ g h gh l h t : effe he l i g l h h h): Ti g( e iể ) họ h ởh đ il g ă g l h g MNCs ũ g h 2.1.2 Tăng thu ngân sách g h h h h l h… ừh h ò h h l h WTO h h g 800 ỷ US l h đế h ghi g i ấ đ g g ă g g h h gi h 1998 g h iế : h ế h l h; th ế iế : h ế đ i g h ế đ i ih gh iế gi i hi ởh g gi h g ừđ hú đẩ 1600 ỷ ă h i h h h ụ iế ủ g hế gi i 2010 2.1.3 Phát triển sở hạ tầng l h hú đẩ … g h i hi h h hủ đ i g đ h g l h 2.1.4 Tạo việc làm T 2008 i l WTT g h ủ l h (The W l T lữ h h hế gi i el T i 238 277 000 i ế 2018 il) l h vào nă hiế 4% h i l ợ g g ứ g l : 296 252 000 2% 2.1.5 Phát triển kinh tế địa phương l h i l h h h h hi h h h bán hàng rong, Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm h g l h ghi i h ếđ h hở hl ừđ h chi tiêu quan trọ g h g 2.2 Tác động tiêu cực du lịch kinh tế 2.2.1 Rò rỉ thu nhập V h i : The ọ g il h h h h g h é g g 80% hi i h h iđ h l h ủ h h g h i điể g ế h g h i đế l h g i ù gl i ò ỉ g i hể ể đế l Nguyên nhân i h gđ đồ h ẩ g hiế ứ gđ ợ i g ũ g h i h h ẩ ủ Ngồi ra, cịn d h h h g h h i h iể đ h e )ở h g hủ h h h gđ gi hẩ ứ g i ấ đ ợ hẩ h ỷl l g hiế đ g h l h g h h g l h h h Vi g g h h hẩ hẩ h h l h đ g h l h h h h ẹ, gây ò ỉ h đ g ủ g hẩ ă hẩ khách h gđ h iể Các cơng h h h cơng h 2.2.2 Chi phí đầu tư sở hạ tầng cao h h h đ h lĩ h h g h i hi đ ọ g h h h hủ ũ g ởh g, gây h h gi hể h i hă h ởh g ụ i g l ă gg h tế gi g, làm gi h ế h gđ gg h đ đ h ế h iể h 2.2.3 Việc làm mang tính thời vụ S h ấ i h h i ụ đ h i l g hủ ế đế ấ đ h g g h gh h h h g i g h g i l hữ g lú g i l h 2.2.4 Kinh tế địa phương bị phụ thuộc vào du lịch hi h h iể ủi l h ủ gi đ i h ế, gây h h h i l i h ế, đ gi đ g h đ i i i g h hi iể hụ h l h l đ g ủ : hi tai hay h l h g h đ i g l h; ũ g h l h Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm 2.2.5 Kinh tế địa phương hưởng lợi từ du lịch: Du lịch tách biệt (Enclave allinclusive tourism) T i điể g đế h l h iđ h l hẹ h g đế h g i i h l h h hđ ợ h i i ắ h i gi g ù g h công ty ẽ h h g ủ h h ù g h g đ h h ), ghỉ i e … g l hở h ih h điể ế giú gi hấ đ hi h l h (lợi h h ủ hủ h đ ợ h g lợi ấ 2.2.6 Mức giá địa phương gia tăng ủ h h đ g ấ lợi iđ i g hđ h ă g gi gi đấ , h hă h Các y u t t 3.1 h gh iể h g h ụ ă g đế gi ởi h h ủ họ h g ă g l h h g i g ă g, tác gứ g i l h làm ă g hi h g g ộ g ƣợng khách du l ch qu c t n Việt Nam Các nhân tố tài nguyên người, văn hóa thiên nhiên cho du lịch - Tài nguyên du l ch i u đ i để hình thành phát triển ngành du l ch tài nguyên du l ch Tài nguyên du l ch c nh quan thiên nhiên, di tích l ch s , di tích cách h m ng, Giá tr ă g hl đ ng sáng t o củ g i đ ợc s dụng nh m thỏa mãn nhu c u du l ch để h h h h Các tài nguyên du l ch t o nên yếu t du l ch, khu du l ch Khung c h hi gi i đ ng th c v h h g đ i h hi đ đ điểm h h u mát mẻ lành, ng yếu t quan trọ g để hấp d n thu hút du ng phấ đấ để cu c s ng ngày hi đ i đ đủ v ti n nghi họ làm cho cu c s ng ngày xa r i thiên nhiên Nhữ g ă đ g hi i l i mu n quay trở v v i thiên nhiên Do v y, du l ch trở v v i thiên đ g thành m t xu nhu c u ph biến Bên c h đ đ c bi g n i g gi l ch s , giá tr đ i v i du khách, tài nguyên phục vụ m g tìm hiểu, nghiên cứu củ - C g đồ g C g đồ g h h T đ ũ g ă h ũ g ức thu hút h đắc l c cho nhu c u i h g ghĩ h đ dân trí, truy n th g ă h ọng vi c hấp d n thu hút h g ục t p quán củ đa Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm HƢƠNG III T SỐ GIẢI PH P THU H T H H U H QUỐ TẾ ĐẾN VIỆT NA g ệ ủ ột s ƣớ trê t gớ Kinh nghiệm Thái Lan việc thu h t hách du lịch quốc tế ế h c, Nh t B n qu c gia s dụ g n nh, âm nh 1.1 m t cơng cụ để qu g đấ c Thái Lan l i l đấ PR – ei g h Th i đ ợc t o hóa ban t ng cho nhi ă h đ h g đắc l h c s dụng chiến d ch để nâng t m du l ch Không thể phủ nh n r ng ĩ h Th i ũ gl c có n n ù g đ c sắc, phù nh n r ng thành công du l ch Thái có s đ g g h g hỏ chiến d ch qu ng bá ấ ợng Thành công qu ng bá du l ch Thái th c s m t học cho nhi u qu c gia, gđ Vi t Nam - Đầu tƣ sở vật chất V i sân bay qu c tế đ ợc b trí khắp c c, Thái Lan sẵn sàng "mở r ng c a" v i khách du l ch qu c gia gi i Chính phủ Th i th g đ nh cho giao thông công c g gđ h n không Skyrail từ sân bay qu c tế Suvarnabhumi t i thành ph ch y qua tuyến ph giúp cho vi khu du l h đ ợ đ l i trở nên thu n ti h ất nhi u Các ng, b o tồn vô s ch sẽ, khiến du khách không hài lòng Và trung tâm du l h h e … g g n ng m, xe bus nhanh, g ấp cho khách hàng lo t s l a chọn, ngồi cịn ứng dụng h Grab v i giá thành ti ợt b c - Quảng bá hình ảnh t t uô Trong nhữ g ă g đ ổi T T h iển m nh mẽ chiến d ch marketing kỹ thu t s tr c tuyến nh m qu ng bá du l ch qua tất c d ng truy n thồng khắ h g i máy tính b ng Những chiến d h h n tho i i đ g n tho i thông minh đ ợc thiết kế để ch bi t toàn gi i đ c bi t du khách trẻ đế đ i ợng riêng gi đ h - Ngƣời dân có ý thức làm du l ch cao hi u khách Mọi g đ i đ u cởi mở, sẵ lò g giú đỡ khách du l ch Khi b n hỏi ng, họ d n t n tình, th m cịn gọi h g i có v n tiếng Anh t t Trang 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm h để đ h ng cho b n G h g h có hi ợng làm giá, chèo kéo khách, đ nh p nhèm d ch vụ du l ch, dù củ , công ty hay cá nhân Ở Thái Lan, b n có c m giác th c s l ph i l g i“ i ” ch vụ Nhữ g g h h bao gi cau có hay bắt chẹ i thân thi n lúc h h g i mua không i bán hàng vô thân thi n, d mến, không i ngủ nhân viên ngành du l ch Thái Lan ấn nhi t tình, ln nở nụ i môi đ mà bất g p, ln hịa nhã, ân c n hiếu khách ạng sản phẩm du l ch - Chính sách phát triển + Du l h ă h l t lo i hình du l ch Thái Lan hấp d n nhi u du khách S n phẩm du l h ă h Thái Lan bao gồm vi hă hù (đ c bi t chùa Ph t giáo), b o tàng, di tích l ch s … đ ợc t n mắt chứng kiến s đ đ ă h đ thức tr i nghi m n ủ ă h Th i đ n h h h g hỉ ò đ ợc t h h ởng + Du l ch chữa b nh: Thái Lan v i Xin-ga-po Ấ đ l chiếm 90% th đ ng du l ch chữa b nh khu v h i u khách du l ch qu c tế đến chữa b h lên 2,5 tri đế ă g ă 2012 h l đ g ă g g trọ g đến phát triển du l ch mua sắm Rất nhi u trung tâm mua sắ ứng nhu c u i m i tiếng v i nhi h sắm hi ă g i ng, th m chí c lo i h h u tr + Du l ch mua sắm: Nhắm khuyến khích du khách tiêu ti đ 2009 Th i l ợt khách Các d ch vụ chữa b nh Thái Lan bao gồm từ ph u thu t tim phức t p, gi i ph u thẩm mỹ hă chuyên bi T đ g h iđ h h g đ ợc m h hl hi Th i ất đ ợc xây d đ ng mua sắm, đồ đ c, hàng hoá giá rẻ Mua sắm Bangkok không gi i h n điểm mà hi n di n khắ i g h h h từ trung tâm mua đ i, c a hàng bách hóa l h đến c a hi u nhỏ, v i nhi u chợ theo kiểu truy n th ng thu n ti n cho du khách mua sắm Mua sắm Th i phân t ng theo mứ gi : g gi (đồ g ghĩ để ti triể đ ợc i chấ l ợng cao); hàng giá trung bình (chấ l ợng vừa ph i); hàng giá thấ ( ghĩ l 1.2 g để hấ l ợng thấp) inh nghiệm ingapore việc thu h t hách du lịch quốc tế Singapore m t qu đ o nhỏ, tài nguyên h n chế h g iết phát huy tri t ă g hế m nh v v ợt b c Di n tích qu sinh s ng, làm vi c đ đ a lý nguồn l đ o gđ 710 g n tri g h g i để có nhữ g c phát g đến 5,2 tri g iđ g i c Trong thành Trang 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm cơng Singapore th i gian qua ph i kể đến s thành cơng sách phát triển du l ch - Đầu tƣ ớn, t ƣờng xuyên tu bổ danh thắng CSVCKTDL: T đ o du l ch Sentosa nhỏ é h h g h g h để t h ởng khơng khí t v i khu nghỉ đẳng cấp cao (Sijori Resort, The Sentosa Resort & ’ Spa, Shangri- R Se Re ); h ( World), Tháp Carlsberg; Khu nh hủy cung huy n di u (Underwater i lF i ); h ợt xe c m giác m nh (Sentosa Luge); Sân gôn (Sentosa Golf Club); Khu biểu di n Cá heo (Dolphin g ); V m Côn trùng; Triển lãm Hình h Si g e; Th S biển đ o trở thành trung tâm triển lãm h i ngh hàng Singapore t p trung xây d ng qu đ u châu Á, trung tâm d ch vụ gi i trí b c - Đào tạo nhân lực cho kinh t du l ch Ở Si g e để đ ợc trở h h h đòi hỏi ph i học vất v tr i qua trình thi c đ h đến qu hế nữ đ i gũ h i gi i trí, nhữ g l gi hă h đ ợ đ i gũ h ũ g ấ h hă i h g i nhữ g i h c Nhữ g g hỉ th i gian Bất h h l ng d n viên chuyên nghi p ng d n viên có kỹ ă g h hú h đấ x y ra, họ h 1.3 gi đ ợc cấp thẻ, ng d n viên chuyên nghi h è h h đến i du l ch góp ph n i u hành du l h đ u làm vi c ng hợp c n gi i quyết, phát sinh ng l p tứ đến g đ h h gi i nhanh chóng inh nghiệm Trung uốc việc thu h t hách du lịch quốc tế Sở ĩ h g g ất ng Trung Qu c trở thành m t qu c gia có th ng du l ch l n gi i Là m t qu c gia có di n tích l n gi i đ điểm du l ch khu danh lam thắng c nh nên Trung Qu c có cho nhi ũ g hữ g é ă h ù g đ c sắ ũ g m t lợi l để thu hút khách du l ch toàn gi i - X gv trị KTDL sách phát triển KT - XH y u t quan trọ g g ầu ể phát triển KTDL Ở Trung Qu c, Chính phủ l đ g i ị ụ c t d n dắt KTDL phát triển Trong trình chuyể đ i hế từ kế ho ch hóa quan liêu bao cấ th i h g ng, n n kinh tế Trung Qu củ lã h đ h T h h h T g hế i i gđ g đ m dấu ấn iển KTDL Trung Qu đ ợc xây d ng từ Trang 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm thấ đến cao, từ thu ú ng Nhữ g th g ghĩ hục vụ tr sang kinh doanh theo nhu c u c tiến rõ r t qua từ g gi i đ n kết qu vi c c i thi n môi ng sách, tháo bỏ rào c n, tr l i t kinh doanh cho xã h i Chính phủ u ki c ln t i h h h đ v t chất - h t g ũ g h đ ih sở v t chất - kỹ thu t phục vụ du l ch, nh m hi h T để đ m b đ ợc nhữ g u ki n v t chất nhấ đ nh nh m phục vụ t t cho du khách, giữ chân du h hl ú ih g h ế họ, từ đ i s m hoàn thành mụ - Đào tạo t t ộ hiết l hđ g g h p nhi h ẽ ều hành du l ch đ ợc m g l đ h đ ũ g ất trọ g đ Trung Qu T h o nguồn nhân l c chuyên nghi p: qu c gia i ởđ g h gi ng d y hi h o du l ch r ng khắp c đ i, kết hợp v i n n t g g ởh t ng chấ l ợng phù hợp v i th c tế minh chứng rõ nét v vấ đ Nguồn đ ợ đ nhân l h g o b đ g i ò hủ ch t thiết kế, th c hi n h ú iến du l ch hi u qu Kinh nghi m họ th c s đ i v i Vi t Nam trình chuyể đ i từ du l ch tr thụ đ ng sang du l ch kinh tế chủ đ ng h i nh p kinh tế qu c tế - Phát huy giá tr vă ó , tí gƣỡng xây dựng sản phẩm du l ch g Trung Qu c cịn có l ch s ă g ă h c v i n đ mb n sắc dân t c mà hay chỗ vùng mi n l i có nhi u nét khác Trung Qu t o s khác bi t v s n phẩm du l ch n n t ng giá tr ă h -l ch s để cung ứng th giá tr khác bi t, ấ h điể 2.1 ủ li h h đ đến kinh tế đ a ng liê g hi hú g hú đẩy l n C hai phía hợp tác lên kế ho ch chung v đến du khách doanh thu từ ho đ ng du l h i ũ g giú ã ƣợc áp dụng Việt Nam y hỗ trợ phát triển du lịch đời sau 13 năm S đ i ủ ỹ l i g ỏi ủ hữ g g ởi hi (h l hi h 40 ỷ đồ g) i Vi đ đ ợ ụ i h ú ỗi ă h hl đ ng i đ h gi Biện pháp phát triển du l ch qu c t ă US khai thác ng nhi u s n phẩm du l h đ ợ g “S phát triển du l h hình nh Ph gi ” gi ă h ũ g iế g l h Vi g 9% ủ Th i ỹ 20 i đ ợ l ợ h h il l hh hỉ 5% ủ Si g h l g hữ g ế g h 35 ỷ US hụ ứ i e 9% để Vi ă 2020 Trang 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm Ngồi xúc iế đ g hù hợ 2.2 l h g i i hiế l ợ h h h iể ỹ ò hỗ ợ h l h Vi Xây dựng dần hoàn thiện công tác quản lý du lịch Bắ đ u từ tháng 10/2018 , nh m khuyến khích h ng d n viên (HDV) không ngừng phấ đấ g đ hu g g h đ chuyên môn, kỹ ă g h ứng yêu c u cao củ h h ũ g h đ g, Hi p h i Du l ch Vi t Nam triển khai D ” l ch Vi vi c xếp h g đ ợc th c hi ă g l c, kiến thức, kỹ ă g ủ h đ ợc thù lao xứng “Xếp h ng h h g i ng d h ng d n x lý tình ng d n viên du đ h gi i T gđ i h h h nh là: ă g l c chiếm 20%, tiêu chí kiến thức chiếm 50% tiêu chí kỹ ă g 30% t ng s điểm Các V đ t từ 51 điểm trở lên đ ợc xếp (h ng b c), từ 51 đế 90 điểm xếp (h ng vàng) từ 91 điểm trở lên xếp (h ng b ch kim) T g h g 9/2018 T ú giấ hé h hồi 03 giấ ghi h i h ế gđ li i đ ợ ấ hẻ i iđ 215 h gđ g g đ i ấ l i đ i 15 giấ 053 h 641 T l h h g ấ l i 01 hẻ) 14 428 h i i 30 giấ ấ h g 9/2018 h ghi h 389 i 589 hẻ đ i 157 hẻ đ h 48 hồ gđ : ấ T h đế hế g h g 9/2018 T g ụ l h( ấ h ghi h ghi h ấ 748 hẻ h g i g i h ế i 23 055 h g 412 h g i điể Miễn thị thực th c đẩy lượng khách du lịch quốc tế đến Chính phủ có s trí cao Thủ g ết lu n tiếp tục mi n th th c cho 2.3 ế h ghi T l h hẩ h lữ h h lữ h h 15 g ụ c Tây Âu, gồ : h h ức, Tây Ban Nha Italia v n hết h n vào cu i tháng 6/2018 ă g ừ1 ă Th i gian mi n l 30/6/2021 T đ h h 2015-2018 ( he đ tục làm th th l h g ă đ ợc gia h n từ g ă g ú i đ 15 g gl ắ đ u từ 1/7/2018 đến g c nh p c nh Vi ngày xuất c nh Vi t Nam l hđ h h h3 ă ă li iếp, đ ợc mi n thủ h i gian mi n th , l n nh p c nh ph i cách c 30 ngày) Mứ đến 20-25%, mứ ă g ă g g đ t từ 15% trung ởng trung bình 20% Trang 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm khách Tây Âu theo T ng cục Du l h đ h gi l h ừng có v i du l ch Vi t Nam, cho thấy hi u qu vi c mi n visa Diễn đàn Cấp cao Du lịch Việt Nam xúc tiến đầu tư tỷ USD S i i g 5-6/12 i i i 500 h h i 2.4 l i đ l h ấ i h ế Vi ấ i (Vi F) i ghi đ ợ ứ h hủ ụ h h h h ủ Thủ hi i gi đ g ú gi h iế gh h iể ấ đ iế g ủ h gi l h l h đ ợ h hú đ g i Vă h h i h ă ghi h l h l điể g Thể h ữ g đế i i h ế h h ghi h h hủ hợ iể g h l h hấ l ợ g hỏ h g h đ i đồ g T g h h hủ hủ l h lã h đ iđ i i g h i hi h h đế g i T iđ l h 2030 T i i gi ỷ US h visa, hi ẻ g h h đ i giữ l h đ ế g g i Gợi ý s giải pháp cho Việt Nam Du l h đ ợc khẳ g đ nh m t ngành kinh tế quan trọng, góp ph n hú đẩy s phát triển ngành kinh tế liên quan S c nh tranh v du l ch củ c khu v c khu v c ngày gay gắt H u hết đ u trọng phát triển du l ch thành ngành kinh tế chiế l ợc phát triển kinh tế xã h i, nên có nhi u xúc tiến, qu ng bá, phát triển s n phẩm du l h… V y, Vi t Nam c n ph i có gi i pháp k p th i để thu hút khách du l ch Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đa dạng hóa thị trường T g i h h h h ế li giữ 3.1 hú h h i h i h h ghi h l h Vi Th ẵ h h hl ế h đ i hấ li đ h g iể i h ế hế gi i ấ đ h g lõi h ụ li ứ g h đ h ế hấ g ủ iể đ hẩ h h hẩ h h The g h ụ đ ă gl hấ l ợ g ă hấ l ợ g hẩ h l h iể ă gl i gi h ụ h ă gh i h i h g ũ g h h hỉ h g hấ g ứ g i h 2017 h ă g l h u đ ợ đ h gi l h h : ấ ứ đ Trang 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ữ g i g hấ l ợ g h g h ụ l h ứ đ i h g h l h h h hỉ g đ i S ế l h i h g h é h i h đế g đ ò "l hẩ hấ l gh hẩ l i he để h h h để h ấ T g h g h i ế đòi hỏi l h; h h đế ủ h điể hẩ h điể l h hi h ế h hữ g h g hỉ l ỳ ă h hấ l ợ g gi h hi i h ghi l i hể h h " hẩ hđ h g ũ g h g g h h gl ò g h i đ g hữ g g h" g ghi h g h i" Vi ỗi ù g ế l đ ghi ắ ă h h g é đ ứ hù hợ h hđ ợ h h h i đ gi hỉ ứ g h ủ Vi h đ l hẩ h h ủ h li ợ g h h ứ T g h hi g h h i i h h hẩ l h h i ghi hấ h hữ g h hữ g iể hữ g h h iể h h gi hẩ hẩ l h l h hl ế hẩ ũ g đ g hú ọ g h iể iđ ủ hẩ l h ế h hủ lợi hế i hh ẩ h hể g h ữ g ũ gl i để ế h hl g i ế ă h i hi g h h h h h ế ế đ - Campuchia hẩ đ i l ủ ò h h ghi h l h g để h họ iể l h Vi ẩ g-T h i i hể h ởi đ i gđ h h hủ h h h i i ụ g h ă g ũ g hi đ i iế g đấ h h g g ứ ụ đ h h h h hl ụ h i g i đ 90 g hđ l h gi iế ú h h đế h ụ gi g đ ă h -pu-chia, Mi-an- l đ ợ hẩ hẩ h h hiế l l h li hế h Vi ủ đấ hi Th i-l g è g l h hữ g i g ò g h g h để i g g ứ hấ S i h i h l h h g h : h Vi h hú h h g - Lào - Th i S h giữ Vi để đ gh h h l h g Vi Trang 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm Xây dựng mơi trường du lịch nhân văn, bền vững l h l g h i h ế đ g h li đế hi 3.2 h i hẳ g đ h i để iế h i l h ùđ để l i hi g" h hi h h hi i g hữ g h h h h; đ ể h iể ấ hiế l h hl gđ đ ợ l đ g õ h hi l h h ế i ă g l h ò h h h đ hiế hữ g hi h hi l hi ểđ iể l h i g h g đ i g h hú i hữ g g h g ấ i g h h i l g đ ợ i g V T hế h l h h g ụ h hi h h g h i g đ g l h iể l đ g g he điể đ h V T ụ hể để V T h g i V T đ h V T hữ g i l l V T lĩ h l h h i gi i h g h g hỏ l ữ g g h h hi li g h gh ủ Vi i h ế - ã h i ủ đấ g đồ g h i ũ g g ă g i g ấ đ g h h i g h h đẹ h ữ g T h h h h g ủ iể h iể hiế để đ iể ấ l h ủ đ ợ l S l đ ợ đ h g h h h g hi ụ g g hữ g ỗ l đ hh h l h ế gh l hữ g ế ứ g l h ò l ữ g h ỗl i h g đồ g đ g i g h i gi i i h đ gl ă h g g hợ li ụ đ é h hl h h ứ g h hl l hẩ ; l h he h i T g l h ũ g h h ă l h h hủ ụ ò g h h ụ g g i h h ụ ủ đ i gũ l hè h i g l i hi g i g ủ hẩ g ã h gđ ợ g l g gh g h h h h g h i h h i l h i h ẩ đ ấ i i h h h h i đế l h h g h i đ i đ điể g đồ g g đồ g đế ủ đ i h h h ũ g h g hể l h gi g h ũ g h ủ hấ " h h hữ g ấ đ ủ đ h h iở gi i T h iế hẩ lĩ h i gi i h iể l h đ gg hi g hữ g g đ h h h g i hi đ ợ quan tâm l h: Trang 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm - Tiế g l ụ h i h h h hi l h h hi l h) ă g họ hù hợ ; g h h h l i i giữ h h h h l h đ i i h đ h ỳ đ gă g l h i h ụ gũ l h đ i để hụ ụ h gi g h hứ h ghi - h i h ế h nguyên thiên nhiên hỗ ợ h iể i i g h đ g i hể h gi V hi hế h ế hế g g(h g h h i h h g ỹ h V T V T h g h g h ể h hi iể hi hi ãh i h l g i h ụ h đ i g i ; hi g ghi l ợ g g iế ãh i ủ g i ữ g i V ụ g iể h ụ l h iđ h g g đồ g gh h g hợ hi h h hủ đ g h h h g hi g l ế đ i ợ g i g; T i l h h l h g hợ g gi gi g giữ h g g hú ọ g h l ih h - Tă g V g h hă ă gl hấ h h h g i iể h g i h h gi … h đ g ủ ụ h để hữ g h h i g g hi h hẽ giữ i h hồ g g iể g h i h ừđ l đ h ợ g h h iể g h h ấ ); h i hợ h h h l hđ g h l g đồ g h ẩ - h g l i hđ i h h i (đ i i i i g i đ đ h hữ g gh hế h g l g h g hấ đ iể h hiế đồ g l i i h gđ i h h h g ă gl h i hợ đồ g h ụ ỹl ỡ g g V T h h i h g - Tă g l hi g hế i hú ọ g - h h h g h g h i ò ọ g gọi h gi hợ l iể ãh i g i hú đẩ g h iể h đ Nâng cao tr nh độ lực nhân lực phục vụ du lịch Vi đ g g hh i h i h ế hế gi i 3.3 ủ đ i g h hh g ủ ủ i hh i h ấ ãh i h ế ă h h ếh g h họ g gh l hl hế gi i hi lĩ h gđ lĩ h h hi i h hh g iể g Trang 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm h l l hđ đ i ứ g D đ g h ế hù ủ hi l h ấ ủ i ứ g g h đ h iể h l l h đ h i iể g h hi i h l g g lĩ h h h h ủ hữ g h l l h đ ợ ò l h iể ợ g hữ g ấ l h h h g h h lợi hú đẩ ă g l h i đ g hi đ gđ h g hấ l ợ g hi gi i pháp g hđ ợ h ụ il l h g h T h h g hấ g h ụ h h h g ấ l h Vi h l h h h i ò ủ hấ l ợ g g ủ g h i l ấ h g g ế đ h hấ l ợ g l ợ g đ ă g ứ h h ể gi i ọ g gi h i h hế h iể ứ g l g h o g nhân l h l iể h i du l h hấ l ợ g cao h : - h ẩ g h ghi l gh để l g g h h h g i ứ h đ ừđ g đ hh ấ h i h h h iể h l h lĩ h h phát l h h ghi i h i h ứđ đ h ấ h g h gh h g n môn, ụ hể l ứ iế đ gđ h ởđ ế g ghi T l hở h i h i iể du l h i g ù g h l h để hi lĩ h ù g gồ hữ g l h h l h i g g h i h ế h i g li ếh h h h l h g… (2) Kinh doanh du l h i h đ h hấ l ợ g gồ : (1) Chính sách quy h đ g ủ i h ih l h he lĩ h l h T l đ i họ ă ởđ gi g i đ i họ g hữ g ă i i h h gl hấ l ợ g đ i gũ gi g hh h gh h ghi đủ g h h iđ l h g đ iể g h i iể đ gđ ụ đế đ g g h đ hế đ h đ - Tiế iể h đ i họ hợ l đ hđ đế h đ h gi i ghi l đ h õ l h hấ l ợ g ă gl l h đ i họ đ ụ hể: l h hấ l ợ g -R i i ă l l ấ đ đ hiế h h l g h l h hấ l ợ g h đ iể i g g h l gi g h l h hă h ghi g h l h l h g g l h h h g h h Trang 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ụ i h i gi i ấ đ i i h ế hi g h iế h i h ế l ú iế lĩ h h l h l i l i g h đ h g hđ S l h gh đ g ủ g i h h h i h i Tă g ấ đ đế h ẩ ắ hỏ ế giữ đ l g i l h… đ i gh l hl h ế h ỹ ă g h l gh hl g h l h h hđ ov i giữ h h gh c, doanh nghi p g đ o; ph i hợp đ u giám sát o s dụng nhân l c Doanh đ nh vai trị quan trọng q trình t đ vào trình t đ i h ch t chẽ t chức qu n lý chấ l ợng nguồn nhân l c từ đ đ ợ l h hế gi i lồ g ghé ng ph i hợp ch t chẽ giữ chấ l ợng nguồn nhân l c su g g h l ủ h đ g ãh i i h gh ỹ ă g ủ h ấ đ đẳ g g iế ng triển khai xây d nghi p c l h h đ g ă h l h ă h ghi he h ( R -T ) g ấ đ li h h iđ h h l h ù g ủ i h ghi l h i h h… (3) Vă hóa tâm lý du l h đ g g ởđ o, tham gia để đ m b o chấ l ợ g đ o phù hợp v i yêu c u th c ti n Đẩy mạnh xây dựng hệ thống sở hạ tầng Vi i 260 iể 125 ãi iể l 3.4 hi i hắ g h l ẵ h ă h g hắ l h Vi g đồ g i đ ẽ kích … ế đ ợ đ ẽ ấ h ẩ để hụ hỏ h g g h V i ụ hấ l l h ế h h ấ h ế Vi đ v t chấ h h hi h g hắ g h i đ ởh g ngành Du l h phát iể ẩy m h đ h iển h t ng du l h g ấp h t ng hàng không Vi t Nam, quy ho h đ ợc sân bay trọ g điểm,cấp phép thêm hãng gđ hàng không m i, c i cách quy trình thủ tục xin chủ h ế h h h h ghi ụ g h ế ế đế h h h h g i l h ọ g điể hi h ể T h ă g nghỉ… Ư mi iế h t ng hàng không i g g ế h g gi h g i điể i gi h g i h hỗ trợ b trí v đ h th g đ l h h điể l h xây d ng tr m dừng ng khu du l ch t i Vùng duyên h i h t g đế h điểm du l ch; liên kết phát Trang 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ẵng tỉnh Qu ng Nam; triển tuyến xe buýt liên tỉnh Thừa Thiên Huế, thành ph kiến ngh T g g g ấp c a khẩ đ ng khai thác khách du l h Myanmar thu n lợi đ ắc c thành c a qu c tế đẩy m nh ho t đ ng b (carnaval) từ c Lào, Thái Lan, h h đến mi n Trung 3.5 Phát triển thị trường, xúc tiến quảng bá thương hiệu du lịch ẩy m nh du l ch tr c tuyến th ng qu c tế iđ đ ợ iể hiế h i h h h ẽ l l h h g i l h gi g i ủ l h h đ ợ li ă g h gđ ứ 45 4% i ù g ỳ ă g hi g i hợ ú gđ ế đ g h i ă gl h i g đẩ ứ g ụ g đồ g l ợ g h h đế h h đế 2018 g gh i hđ g h hấ Vi i đ g g S hiế đ i ă g h hẳ g đ h g h T g h Th i h h h g g i V hế h h g h i hữ g lợi hế l hù hợ g l h Vi -X đ g ú g iế l h Vi h h h h h g h h g h i ỗi h ủ ữ li : X l h h i ò i ọ g h h g i h g đ g ọi h i đ g hi ỹ h g ấ h iđ i h g ế lợi hế i g g i gđ ợ h g đòi hỏi h g g h i Vi g i h g iđ hh h h g i h h h h hù hợ đ h ấ ụ g i g g g Th g i g g ãi h h h h ế TT hiế h i h ụ hỗ hợ : l hđ ợ g ợ g i g Tiế iế g h h h h đ i i h h g ữ li hấ h h g i đ l h Th h h l h i h i h h h hế h i h h i h - Th li đ i g ọ g điể đẩ h l h ế ă ế T đế hấ hữ g h i g h hú ng ASEAN v i lợi sách visa n i kh i gl ợ g h h hế l điể g để ă g g g Th g i g iế g T ủ g ế để - ẩy m nh khai thác th 77 6% i l h ế l đòi hỏi ấ g l h Vi g ãh i h i g h g ò g h h lẻ The iể h hỗ ợ i iế i ủ g hụ ụ h g i h g ă g h h ể g h h g hú ọ g Trang 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ủ g h điể đ hắ h g i đế đ i gh hụ " h li ; h hẩ g hụ g ữ li hụ g… T i để ứ g ụ g ụ ú iế g ụ ú g gh l h; hỗ ợ iế : ởl ă g h h ú h hấ l ; h" Trang 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm ẾT UẬN V i i ă g đ g iđ đ g hi ế l h Vi điể T hã h g l h Vi hh h g i h l h iể ủ g h ụ h h h h h h ú i hi l h đẩ i g h hể ởh h iể h đế g l h đ iể i h ế h i h è l ế i i ấ l hữ g i g g h iể đú g h h l i h h hú i hế hủ li ă g đẩ hấ l ợ g g g …g hể đ ò hữ g i ãh i l h ò l h Vi hế li h h i i i h hấ hi l hế h h đẩ i h g i h ế h h g ủ i ụ g g iế hú g h l h h h i h ế ã h i ủ đấ hữ g h đ l đẩ g ú h h hế ò g ếđ i ă h h g ọi g i… l h h h h ủ iể l h Vi h h gọi h hi hi h h h gl iế hỉ g hữ g ấ đ ế; đ đ ă g g ấ hụ iế đế h g g g ợ g ủ i ế h họ l đ l l h Vi ũ g h l ợ g h h gđ ợ đ gđ gg ởh h g, l h đẩ đ ợ g hữ g ă ế đế g h h g ấ đế ấ h h S g hù hợ để hắ g h g hú l h Vi g gi g l ợ g h h h h đ hh hi iể đế hi hă h h g ă g gi i h l hđ hđ h l g h iể l h h n h iể l h ế ẽ h g hỉ g h h h đấ h lợi h h g hú i Vi hh i h ủ Vi Trang 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm TÀI IỆU THA Vă PGS.TS Nguy i h ế Vi HẢO n Ths.Nguy n Hồ g h g 2004 i h X T i h h h( g )- g h l h e i h iể ợ h Lê Thanh Sang ( Báo Tri Thức Trẻ) - Ngành du l ch Thái phát triể hế nào? Nguy n Th o ( Báo M i) - Chiế l ợc cho m t n n du l ch chấ l ợng Singapore Lu t du l ch 2005 ng phủ 2018 – Mi Thủ i h g c Tây Âu thêm ă ng d n xếp h g Hi p h i du l ch Vi t Namh h g h i h ế ă g 2020 10 T triể ế 08- 11 T h h hủ (2013) “ h g ụ h i hi /TW đế ă h h iể l h h h g ă g ụ Th g ă h hể h g Thế h g hể h iể l h Vi 2030” l h (2016) T h h h h ụ 12 l h gh ũi họ Thủ đế (2017) ng d n viên du l ch đ g ủ g h l h ă 2016 2017 (2016) T h h h i h ế - ã h i ă l h–T g ụ l h: i 2017 h h hú h h ế 13 T đă g hi i g– h g ụ g T g ụ i g – Bài h ủ hẩ g h g 7-2015 14 Trang Anh (Báo nhân dân)– g i h h h l h 15 g h g i ă h hể h l h 16 Web VietsenseTravel - Trung Qu c trở thành m t th ng du l ch l n m nh gi i Trang 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Kinh t du l ch – Nhóm n Việt Nam Thực trạng tình hình khách qu c t tro g tƣơ g ƣớng phát triển Thực trạng du lịch Việt Nam nói chung tình hình khách quốc tế đến Việt 2.1 Nam nói riêng... Nhóm HƢƠNG II THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KHÁCH DU L CH QUỐC TẾ ĐẾN VIỆT NA VÀ Đ NH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƢƠNG AI ă g t Tiề t ức du l ch Việt Nam Tiềm du lịch Việt Nam Trong nhữ g ă g đ l ch Vi 1.1... HÌNH KHÁCH DU L CH QUỐC TẾ ĐẾN VIỆT NA VÀ Đ NH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƢƠNG AI 10 Ti ă g h h hức du l ch Vi t Nam 10 ă g du l ch Việt Nam 10 1.1 Tiề 1.2 Thách thức du l ch Việt