Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến kon tum giai đoạn 2021 2025

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM KIYADOUANGXAY SENGDAO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 Kon Tum, tháng năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : ThS ĐẶNG TRẦN MINH HIẾU SINH VIÊN THỰC HIỆN : KIYADOUANGXAY SENGDAO LỚP : K11 DL MSSV : 17152340103019 Kon Tum, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Em cảm thấy thật tự hào trở thành sinh viên Khoa Kinh tế Trƣờng Đại học Đà Nẵng phân hiệu Kon Tum Trong suốt khoảng thời gian học tập rèn luyện trƣờng, em có hội gặp gỡ nhận đƣợc dạy tận tình đội ngũ giảng viên đầy tâm huyết Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Đặng Trần Minh Hiếu phụ trách hƣớng dẫn em hoàn thành báo cáo Trong tháng thực tập Sở Văn hóa – Thể thao Du lịch tỉnh Kon Tum, em trang bị cho kiến thức kỹ cần thiết để nâng cao kinh nghiệm cho thân, tránh bị động tiếp xúc với công việc thực tế sau Nhờ hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình giảng viên cán nơi thực tập, em đƣợc nghiên cứu văn hành chính, luật du lịch, tài liệu có liên quan đến nơi thực tập, thu thập thơng tin đƣợc thực tế xuống điểm du lịch địa bàn Cuối cùng, em xin kính chúc thầy cô dồi sức khỏe để tiếp tục truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho hệ sinh viên Qua em kính gởi lời cảm ơn đến quí vị lãnh đạo Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Kon Tum, anh chị Quản lý Du lịch, nhiệt tình giúp đỡ em suốt tập vừa qua Em xin đƣợc chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Ban Giám hiệu trƣờng Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum bảo tận tình giáo viên hƣớng dẫn thực tập – Đặng Trần Minh Hiếu giúp em hoàn thành đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực KIYADOUANGXAY Sengdao MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .1 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Kết cấu nội dung đề tàI CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN .3 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Khái niệm khách du lịch khách du lịch quốc tế 1.1.3 Khái niệm thu hút khách du lịch 1.2 Ý NGHĨA CỦA VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ 1.2.1 Ý nghĩa mặt kinh tế 1.2.2 Ý nghĩa mặt xã hội 1.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ 1.3.1 Các yếu tố tự nhiên 1.3.2 Các yếu tố văn hóa- xã hội 1.3.3 Các yếu tố lịch sử 1.3.4 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật du lịch KẾT CHƢƠNG .8 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN KON TUM GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 2.1 GIỚI THIỆU VỀ SỞ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH KON TUM 2.1.1 Giới thiệu chung 2.2 QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP 10 2.3 TỔ CHỨC BỘ MÁY 11 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức sở 11 2.3.2 Thông tin chung 12 2.3.3 Ban giám đốc sở 12 2.3.4 Các phòng 12 i 2.3.5 Các đơn vị trực thuộc sở 14 2.4 PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ .15 2.4.1 Lãnh đạo Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Kon Tum 15 2.4.2 Các phòng ban Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Kon Tum .16 2.4.3 Các đơn vị trực thuộc 18 2.5 TÌM HIỂU VỊ TRÍ CƠNG VIỆC .19 2.5.1 Nhiệm vụ chuyên viên phòng Quản lý Du lịch 19 2.5.2 Quy trình chung chuyên viên phòng Quản lý Du lịch 20 2.6 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI SỞ VĂN HĨA THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH KON TUM .20 2.6.1 Thuận lợi 20 2.6.2 Khó khăn 20 2.7 GIỚI THIỆU TỈNH KON TUM VÀ DU LỊCH TỈNH KON TUM .21 2.8 THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI KON TUM GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 21 2.8.1 Thực trạng khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn Kon Tum giai đoạn 2016- 2020 .21 2.8.2 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch nguồn nhân lực du lịch 22 2.8.3 Công tác quản lý nhà nƣớc du lịch 24 2.8.4 Tình hình khanh du lịch đến kon tum 26 2.9 ĐÁNH GIÁ VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI KON TUM 26 2.9.1 Những kết đạt đƣợc nguyên nhân 26 2.9.2 Những hạn chế nguyên nhân 28 KẾT CHƢƠNG .29 CHƢƠNG GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 .30 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 2025 30 3.1.1 Định hƣớng thị trƣờng du lịch .30 3.1.2 Định hƣớng phát triển sản phẩm du lịch .31 3.1.3 Định hƣớng công tác xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch 32 3.1.4 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động du lịch 32 3.1.5 Định hƣớng hợp tác, liên kết nƣớc, khu vực quốc tế .33 3.1.6 Định hƣớng đầu tƣ phát triển du lịch 33 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 35 ii 3.2.1 Giải pháp mang tầm vĩ mô 35 3.2.2 Giải pháp mang tầm vi mô 38 KẾT LUẬN .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Từ viết tắt XDNSVH&GĐ VH-NT HL&TDTDTT TTXTDL P Tp TDTT QLNN UBND STT Nguyên nghĩa Xây dựng nếp sống Văn hóa Gia đình Văn hóa-Nghệ thuật Huấn luyện Thi đấu Thể dục Thể thao Thông tin xúc tiến Du lịch Phƣờng Thành phố Thể dục Thể thao Quản lý Nhà nƣớc Ủy ban Nhân dân Số thứ tự iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 23 Bảng 2.2 Tình hình sở lƣu trú du lịch địa bàn tỉnh Kon Tum năm 2016 - 2020 Cơ cấu doanh thu ngành du lịch chia theo hoạt động Bảng 2.3 Cơ cấu doanh thu lƣu trú phân theo thành phần kinh tế 24 Bảng 2.4 Cơ cấu khách du lịch tỉnh Kon Tum 25 Bảng 2.1 Bảng 2.5 Số hiệu Sơ đồ 2.1 Tình hình phát triển quy mô ngành du lịch tỉnh Kon Tum giai đoạn 2016 -2020 DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức sở Văn hóa – Thể thao Du lịch 23 26 Trang 11 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sở Văn hố Thể thao Du lịch tỉnh Kon Tum v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu tồn cầu hóa, du lịch trở thành nhu cầu gần nhƣ tất yếu, góp phần không nhỏ chiến lƣợc phát triển kinh tế, xã hội đất nƣớc cải thiện đời sống nhân dân Trong đó, thu hút khách du lịch quốc tế khơng đem lại nguồn lợi hữu hình nguồn thu ngoại tệ quan trọng hoạt động ngoại thƣơng mà cịn cầu nối hợp tác quốc tế quốc gia dân tộc Do đó, hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế lĩnh vực có ý nghĩa quan trọng với phát triển kinh tế Việt Nam nói chung tỉnh Kon Tum nói riêng Kon Tum đƣợc xem tỉnh có vị trí quan trọng địa bàn khu vực Tây Nguyên nói riêng nƣớc nói chung Đồng thời vùng đất lý tƣởng để làm du lịch có điều kiện thuận lợi để tạo sản phẩm đặc trƣng riêng biệt hấp dẫn Về phƣơng diện xã hội, vùng đất đa dân tộc, đa văn hóa, nơi hội tụ cƣ trú phần lớn dân tộc anh em với nhiều đặc trƣng, sắc thái nhiều tộc ngƣời Về văn hóa, Kon Tum lƣu giữ đƣợc nhiều di sản văn hóa vật thể phi vật thể vừa có giá trị lịch sử vừa có giá trị thẩm mỹ đặc sắc, độc đáo Về cảnh qua sinh thái, Kon Tum đẹp tự nhiên, hoang sơ, thơ mộng, hùng vĩ với địa hình độc đáo, hịa trộn dịng sơng xen lẫn với đồi núi, ao hồ, ghềnh thác, tạo nhiều thác nƣớc đẹp, tiếng, phù hợp với việc tổ chức hiều hoạt động du lịch tham quan dã ngoại Đứng trƣớc bối cảnh hội nhập kinh tế giới ngày sâu rộng nhƣ góp phần thực mục tiêu chung ngành Du lịch Việt Nam, tỉnh Kon Tum bƣớc phát triển ngành du lịch Tuy nhiên, ngành du lịch tỉnh Kon Tum chƣa phát triển tƣơng xứng với tiềm mạnh sẵn có mình, cịn bộc lộ nhiều yếu cần phải khắc phục Việc xây dựng hoàn thiện ngành du lịch tỉnh Kon Tum, thu hút ngày nhiều khách du lịch quốc tế để góp phần phát triển kinh tế thời hội nhập điều cấp thiết Xuất phát từ lí đó, tơi định làm đề tài “Giải pháp thu hút khách du lịch Quốc tế đến Kon Tum giai đoạn 2021 – 2025” Hy vọng rằng, việc thực đề tài giúp làm rõ đƣợc thực trạng phát triển du lịch Kon Tum năm qua tìm đƣợc giải pháp cần thiết góp phần thúc đẩy du lịch tỉnh nhà không ngừng phát triển cho năm tới 2021 – 2025 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, đƣa sở lý luận chung du lịch quốc tế cần thiết phải thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum Thứ ba, đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum giai đoạn năm 2021 – 2025 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nghiên cứu theo không gian: Tỉnh Kon Tum + Phạm vi nghiên cứu theo thời gian: Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế tỉnh Kon Tum giai đoạn 2016 - 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình thực hiện, đề tài sử dụng phƣơng pháp thu thập tài liệu, phân tích tổng hợp nguồn số liệu thông qua báo cáo, kế thừa các cơng trình nghiên cứu trƣớc Các thơng tin sử dụng đƣợc trích dẫn từ nhiều nguồn khác nhƣ phƣơng tiện thông tin đại chúng, sách báo, internet, tạp chí chuyên ngành từ sở ban ngành có liên quan Kết cấu nội dung đề tài Nội dung đề tài bao gồm: Chƣơng Giới thiệu Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Kon Tum Cơ sở lý luận cần thiết phải thu hút khách du lịch đến tỉnh Kon Tum Chƣơng 2: Thực trạng thu hút khách du lịch đến tỉnh Kon Tum giai đoạn 2016 2020 Chƣơng 3: Một số giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch đến tỉnh Kon Tum giai đoạn 2021 - 2025 CHƢƠNG GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 2025 3.1.1 Định hƣớng thị trƣờng du lịch - Đối với thị trƣờng trọng điểm: Đối với thị trƣờng trọng điểm tỉnh tập trung vào hai thị trƣờng thị trƣờng khách nội địa thị trƣờng khách quốc tế - Đối với thị trƣờng khách nội địa: Tập trung thu hút dòng khách từ tỉnh, thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Thuận tỉnh vùng Đơng Nam bộ, Tây Nam bộ… - Đối với thị trƣờng khách quốc tế: Thị trƣờng khách quốc tế thông qua thị trƣờng gửi khách nƣớc tập trung thu hút dịng khách quốc tế đến từ nƣớc Đơng Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc ), Đông Nam Á Thái Bình Dƣơng (Singapore, Malaysia, Inđơnêxia, Thái Lan, Lào, Campuchia, Öc ); tăng cƣờng khai thác thị trƣờng khách cao cấp đến từ nƣớc Tây Âu (Pháp, Đức, Anh, Hà Lan, Ý, Tây Ban Nha ), Bắc Mỹ (Mỹ, Canada ) Đông Âu (Nga, Ucraina ) - Đối với thị trƣờng tiềm năng: Cũng tƣơng tự thị trƣờng trọng điểm, thị trƣờng tiềm trọng đến thị trƣờng khách nội địa thị trƣờng khách quốc tế - Đối với thị trƣờng khách nội địa: Với sở kết cấu hạ tầng ngày hoàn thiện, khu thƣơng mại cửa phát triển lƣợng khách nội địa đến tỉnh Kon Tum với loại hình du lịch tham quan kết hợp cơng vụ, thƣơng mại tham gia kiện văn hóa, ngày tăng, mở hội cho ngành du lịch tỉnh khai thác thị trƣờng đầy tiềm - Đối với thị trƣờng khách quốc tế: Mặc dù nay, lƣợng khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum khiêm tốn nhƣng tác động thị trƣờng du lịch giới với dòng du khách quốc tế đến Việt Nam ngày gia tăng năm đến, định hƣớng phát triển du lịch Kon Tum giai đoạn 2020 – 2025 trọng phát triển thị trƣờng khách quốc tế với đối tƣợng chủ yếu là: Du khách quốc tế đến tỉnh ven biển miền Trung, chủ yếu khách Tây Âu, Đơng Âu Bắc Mỹ (có xu hƣớng tăng mạnh cấu khách quốc tế đến Việt Nam) với loại hình thu hút du lịch sinh thái khám phá khu rừng nguyên sinh tìm hiểu đời sống văn hóa đồng bào dân tộc ngƣời vùng Tây Nguyên giữ đƣợc sắc riêng Du khách quốc tế đến từ nƣớc Đông Nam Á, Đông Bắc Á theo tuyến hành lang kinh tế Đông Tây nối từ Myanmar – Thái Lan – Lào đến Việt Nam theo tuyến du lịch “Con đƣờng Di sản Đông Dƣơng” (kết nối di sản giới: AngKor Campuchia – Watphu, Luongprabang Lào – Huế, Hội An, Mỹ Sơn, khơng gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên Việt Nam) với loại hình du lịch chủ yếu tham quan thắng 30 cảnh, tìm hiểu đời sống văn hóa dân tộc ngƣời vùng Tây Nguyên kết hợp thƣơng mại, công vụ 3.1.2 Định hƣớng phát triển sản phẩm du lịch Trong giai đoạn năm 2020 - 2025, tỉnh Kon Tum có sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch hỗ trợ Sản phẩm du lịch bao gồm: Du lịch sinh thái: khai thác khu vực có hệ sinh thái đa dạng đƣợc bảo vệ tốt, gồm khu rừng nguyên sinh, khu bảo tồn thiên nhiên, vƣờn quốc gia thắng cảnh có cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, thơ mộng nhƣ: thác nƣớc, hồ, sông, suối với hoạt động: Tham quan, dã ngoại, thể thao giải trí (leo núi, xe đạp địa hình, câu cá ) kết hợp lƣu trú giao lƣu cộng đồng (Homestay) buôn làng đồng bào dân tộc thiểu số cịn giữ nét văn hóa địa đặc sắc Du lịch văn hóa – lịch sử: khai thác nét văn hóa đặc thù đồng bào dân tộc Tây Nguyên với hoạt động tham quan tìm hiểu đời sống văn hóa đồng bào dân tộc ngƣời Bahnar, Xê Đăng (tập quán sinh hoạt, lễ nghi, lễ hội, ẩm thực ) kết hợp tham quan di tích lịch sử - văn hóa, chiến trƣờng xƣa, bảo tàng, cơng viên văn hóa Du lịch nghỉ dƣỡng: Khai thác tiểu vùng khí hậu Á nhiệt đới vùng cao ơn hịa với hoạt động: nghỉ dƣỡng, an dƣỡng hƣu trí, du lịch kết hợp chữa bệnh, phục hồi sức khỏe Sản phẩm du lịch hỗ trợ bao gồm: Du lịch Caravan: Khai thác lợi cửa quốc tế quốc gia địa bàn tỉnh Kon Tum vùng Tây Nguyên để tổ chức hoạt động du lịch theo đồn với tơ tự lái Sản phẩm có xu hƣớng phát triển nhanh địa bàn khu vực miền Trung Tây Nguyên với thị trƣờng nƣớc ASEAN nhƣ: Thái Lan, Lào, Campuchia Du lịch MICE (du lịch kết hợp công vụ): Khai thác mạnh thành phố Kon Tum đầu mối giao thông quan trọng vùng Tây Nguyên với hệ thống sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật ngày hoàn thiện, đồng thời nơi thƣờng xuyên diễn kiện văn hóa - thể thao, diễn đàn kinh tế - trị lớn vùng, quốc gia để tổ chức hoạt động du lịch kết hợp hội họp; du lịch kết hợp tham gia giải thi đấu thể thao, văn nghệ; du lịch kết hợp tham gia lễ hội Du lịch mua sắm: Khai thác lợi khu cửa quốc tế Bờ Y, thành phố Kon Tum với siêu thị, trung tâm thƣơng mại, để tổ chức hoạt động du lịch kết hợp mua sắm hàng hóa tiêu dùng, hàng lƣu niệm Du lịch kết hợp nghiên cứu khoa học: Khai thác lợi đa dạng sinh học khu bảo tồn thiên nhiên, vƣờn quốc gia, khu rừng khộp nét độc đáo đời sống đƣơng đại đồng bào dân tộc thiểu số để tổ chức hoạt động du lịch kết hợp nghiên cứu khoa học lĩnh vực tài nguyên, môi trƣờng, dân tộc học, văn hóa nghệ thuật 31 3.1.3 Định hƣớng công tác xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch Để công tác xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch Kon Tum giai đoạn 2020 - 2025 đạt đƣợc kết thiết thực nhằm nâng cao hình ảnh du lịch tỉnh thị trƣờng du lịch nƣớc, thu hút du khách đẩy mạnh công tác xúc tiến đầu tƣ du lịch vào địa bàn tỉnh, định hƣớng là: Đa dạng hóa loại hình xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch với nhiều hình thức phong phú, đa dạng nhƣ tổ chức kiện văn hóa - thể thao - du lịch, hội chợ triển lãm, Road show, Fam trip, Press trip; xuất phát hành ấn phẩm du lịch; xây dựng panô quảng cáo du lịch đầu mối giao thông quan trọng; xây dựng website du lịch; xây dựng trạm thông tin du khách; quảng bá du lịch phƣơng tiện truyền thông đại chúng nƣớc Kêu gọi, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia tổ chức, tài trợ tổ chức kiện văn hóa, thể thao, du lịch theo hƣớng xã hội hóa Thành lập quỹ xúc tiến phát triển du lịch từ nguồn kinh phí đóng góp doanh nghiệp trích từ nguồn thu phí vé tham quan du lịch Ngân sách tỉnh hỗ trợ thực chƣơng trình xúc tiến, quảng bá du lịch theo kế hoạch hàng năm Chọn lọc hình ảnh mang tính biểu tƣợng thể giá trị độc đáo du lịch tỉnh Gia Lai để thực công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Trong nhấn mạnh đến mạnh du lịch sinh thái du lịch văn hóa tỉnh Chọn lọc thị trƣờng trọng điểm, thị trƣờng mục tiêu để thực công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Trong trọng xúc tiến, quảng bá thị trƣờng gởi khách nƣớc nhƣ: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Lạt thị trƣờng du lịch trọng điểm nƣớc Tăng cƣờng phối hợp, liên kết với địa phƣơng vùng tranh thủ hỗ trợ Bộ, ngành để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch vùng Tây Nguyên nói chung du lịch tỉnh Kon Tum nói riêng 3.1.4 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động du lịch - Đối với định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Tỉnh cần trọng đến : + Tăng cƣờng công tác đào tạo đào tạo lại lực lƣợng lao động doanh nghiệp, sở kinh doanh du lịch nhằm nâng cao trình độ, kiến thức ngƣời lao động đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách + Xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ cho cán công chức, viên chức làm công tác quản lý Nhà nƣớc nghiệp ngành du lịch (đặc biệt trọng đối tƣợng cán trẻ có lực để làm nòng cốt lâu dài) + Tăng cƣờng hợp tác trao đổi kinh nghiệm với địa phƣơng, tổ chức quốc tế thông qua hội nghị, hội thảo, diễn đàn nƣớc nƣớc ASEAN 32 + Xây dựng triển khai kế hoạch, chƣơng trình tập huấn, bồi dƣỡng kiến thức kinh doanh du lịch cho lực lƣợng lao động gián tiếp ngành du lịch + Xây dựng xúc tiến thực chƣơng trình giáo dục cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức ngƣời dân cách ứng xử, giao tiếp với khách du lịch + Xây dựng chế sách khuyến khích thu hút nguồn lao động chất lƣợng cao từ nơi đến làm việc tỉnh Gia Lai có nguồn lao động du lịch - Đối với ứng dụng khoa học cơng nghệ vào hoạt động du lịch tỉnh trọng đến: + Xây dựng triển khai kế hoạch, chƣơng trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin, truyền thông vào hoạt động du lịch: quảng bá du lịch qua website, email, tin nhắn, đặt phòng khách sạn, toán qua internet, điện thoại qua internet, đăng ký thƣơng hiệu + Xây dựng triển khai quy chế ứng dụng khoa học công nghệ lĩnh vực đánh giá tác động bảo vệ môi trƣờng, xây dựng cơng trình hạ tầng du lịch sinh thái, phát triển công nghệ du lịch xanh 3.1.5 Định hƣớng hợp tác, liên kết nƣớc, khu vực quốc tế Liên kết với địa phƣơng vùng Tây Nguyên công tác quy hoạch phát triển du lịch nhằm tránh đầu tƣ trùng lặp sản phẩm du lịch gây cạnh tranh không lành mạnh lãng phí tài nguyên, vốn đầu tƣ Liên kết với địa phƣơng vùng Tây Nguyên xúc tiến công tác quảng bá xây dựng tour, sản phẩm du lịch chuyên đề vùng; thúc đẩy khai thác có hiệu tour “Con đƣờng xanh Tây Nguyên”, tour caravan qua cửa quốc tế địa phƣơng vùng Liên kết với địa phƣơng vùng Tây Nguyên bảo tồn phát huy giá trị văn hóa độc đáo đặc sắc nhằm khai thác du lịch bền vững Liên kết với tỉnh, thành khu vực miền Trung xây dựng, quảng bá khai thác tour “Con đƣờng di sản miền Trung – Tây Nguyên”, tour caravan Tăng cƣờng hợp tác với địa phƣơng nƣớc thị trƣờng du lịch trọng điểm, thị trƣờng gửi khách Kon Tum (Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh ) cơng tác quảng bá, kêu gọi đầu tƣ mở rộng thị trƣờng khai thác khách du lịch Tăng cƣờng hợp tác với Bộ, ngành Trung ƣơng công tác bảo tồn, trùng tu di sản, di tích văn hóa – lịch sử, thắng cảnh đầu tƣ sở hạ tầng giao thông, lƣợng để phục vụ dân sinh phát triển du lịch Thiết lập quan hệ hợp tác với địa phƣơng vùng Thái Lan, Campuchia, Lào việc xây dựng kết nối tour tuyến du lịch, đặc biệt tỉnh nằm khu vực tam giác phát triển 3.1.6 Định hƣớng đầu tƣ phát triển du lịch Để du lịch tỉnh Kon Tum phát triển nhanh ổn định nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề ra, giai đoạn năm 2020 - 2025 cần phải nỗ lực đầu tƣ phát triển sở vật chất kỹ thuật ngành đa dạng hóa sản phẩm du lịch, trọng phát triển hệ thống 33 sở lƣu trú, sở dịch vụ du lịch, khu du lịch tổng hợp, khu du lịch chuyên đề nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao đa dạng khách du lịch - Đầu tƣ phát triển hệ thống sở lƣu trú sở dịch vụ du lịch: + Trong năm qua, hệ thống sở lƣu trú tỉnh chủ yếu loại hình khách sạn đủ tiêu chuẩn khách sạn có cấp hạng từ – sao, ngành du lịch tỉnh tập trung đầu tƣ nâng cấp khách sạn đủ tiêu chuẩn có phát triển thêm số khách sạn có cấp hạng từ – khu vực trung tâm du lịch Trong thời kỳ cần ƣu tiên phát triển số khách sạn, resort – thành Kon Tum để phục vụ đối tƣợng khách du lịch có khả toán cao, đặc biệt khách du lịch quốc tế Tuy nhiên, cần trọng công tác nghiên cứu thị trƣờng phân khúc, đối tƣợng lƣu trú nhằm đảm bảo hiệu kinh tế dự án đầu tƣ, tránh tình trạng xây dựng tràn lan làm cân đối quan hệ cung - cầu, lãng phí nguồn vốn đầu tƣ + Trong thời kỳ năm 2020 - 2025, ngành du lịch tỉnh tập trung đầu tƣ xây dựng số sở lƣu trú thuộc loại hình Homestay điểm du lịch nằm xa trung tâm, cụm du lịch, đô thị Đây hƣớng phát triển du lịch cộng đồng hiệu có xu hƣớng phát triển mạnh năm đến Các sở lƣu trú Homestay góp phần nâng cao trình độ dân trí, giải việc làm, cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho cƣ dân địa phƣơng - Đầu tƣ phát triển sở dịch vụ du lịch: + Trong giai đoạn năm 2020 - 2025, ngành du lịch tỉnh Kon Tum ƣu tiên đầu tƣ phát triển cơng trình dịch vụ du lịch: cơng viên văn hóa – lịch sử, bảo tàng, điểm biểu diễn nghệ thuật dân tộc, điểm tổ chức kiện (văn hóa, thể thao, hội nghị, hội thảo ), sở kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí (spa, massage, karaoke, ), sở y tế chăm sóc sức khỏe trung tâm du lịch, cụm du lịch để đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày phong phú du khách Đồng thời, giai đoạn ngành du lịch tỉnh phải đặc biệt trọng phát triển sở kinh doanh lữ hành, vận chuyển có lực để chủ động khai thác nguồn khách đến Gia Lai từ thị trƣờng nƣớc quốc tế nhƣ phục vụ nhu cầu du khách tỉnh tham quan du lịch nƣớc - Đầu tƣ khu du lịch tổng hợp khu du lịch chuyên đề: + Ngoài việc quan tâm đầu tƣ phát triển tuyến điểm du lịch, tôn tạo danh lam thắng cảnh, bảo tồn di tích lịch sử - văn hóa, bảo vệ tài nguyên môi trƣờng, hƣớng đầu tƣ quan trọng khác nhằm đa dạng sản phẩm du lịch đầu tƣ xây dựng khu du lịch tổng hợp khu du lịch chuyên đề + Với đặc điểm tài nguyên du lịch tỉnh Kon Tum đầu tƣ xây dựng khu du lịch tổng hợp khu du lịch chuyên đề nhƣ khu du lịch chun đề có quy mơ cấp quốc gia gồm khu du lịch sinh thái vƣờn quốc gia Chƣ Mom Ray (nằm phía bắc Tây Nguyên phía tây tỉnh Kon Tum, địa phận huyện Sa Thầy Hay khu du lịch sinh thái Măng Đen (huyện Kon Plong) 34 + Trong thời kỳ năm 2020 – 2025, tỉnh Kon Tum cần tập trung nguồn lực đầu tƣ phát triển từ 01 đến 02 dự án du lịch có quy mơ cấp quốc gia 03 dự án du lịch có quy mơ cấp địa phƣơng - Đầu tƣ phát triển sản phẩm du lịch văn hóa vật thể phi vật thể: + Đầu tƣ bảo tồn phát huy giá trị di tích văn hóa – lịch sử; đầu tƣ nâng cấp hệ thống bảo tàng, nhà triển lãm Nhà nƣớc quản lý nhƣ khuyến khích thành lập bảo tàng tƣ nhân để phục vụ nhu cầu tìm hiểu văn hóa, lịch sử khách du lịch + Tiến hành quy hoạch số điểm trình diễn nghệ thuật ca múa nhạc dân tộc với chƣơng trình biểu diễn độc đáo, mang đậm sắc văn hóa Tây Nguyên, văn hóa Kon Tum để phục vụ khách du lịch + Tiến hành quy hoạch, đầu tƣ phục hồi phát triển làng nghề truyền thống địa bàn tỉnh; khuyến khích phát triển điểm trƣng bày bán hàng lƣu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ để phục vụ khách du lịch Để thực đƣợc việc cần có sách hỗ trợ đào tạo, dạy nghề cho ngƣời lao động hỗ trợ tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cho sở sản xuất - Phân kỳ đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật: Giai đoạn 2020 – 2025 ƣu tiên đầu tƣ phát triển sở dịch vụ du lịch: cơng viên văn hóa – lịch sử, bảo tàng, điểm biểu diễn nghệ thuật dân tộc, điểm tổ chức kiện (văn hóa, thể thao, hội nghị, hội thảo ), sở kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí (spa, massage, karaoke), sở y tế chăm sóc sức khỏe để đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách Đồng thời, nâng cao chất lƣợng lực cạnh tranh kinh doanh lữ hành, vận chuyển để chủ động khai thác nguồn khách đến Gia Lai từ thị trƣờng nƣớc quốc tế nhƣ phục vụ nhu cầu du khách tỉnh tham quan du lịch nƣớc - Đầu tƣ phát triển kết cấu hạ tầng liên quan đến du lịch + Đầu tƣ xây dựng, nâng cấp hệ thống đƣờng nhánh dẫn đến khu, điểm du lịch địa bàn tỉnh + Xây dựng biển dẫn đến khu, điểm du lịch, di tích văn hóa – lịch sử tuyến đƣờng giao thông + Đầu tƣ xây dựng hệ thống cung cấp điện, nƣớc sạch, thông tin liên lạc đến khu du lịch, điểm du lịch, sở kinh doanh dịch vụ du lịch 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 3.2.1 Giải pháp mang tầm vĩ mô a Đối mới, nâng cao hiệu công tác quản lý nhà nước du lịch - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trƣờng + Công tác nghiên cứu thị trƣờng mở rộng thị trƣờng cơng đoạn quan trọng, địi hỏi đầu tƣ nhiều thời gian, cơng sức, kinh phí phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyên cập nhật liên tục để theo kịp xu hƣớng giới Thành mang lại giúp ngành du lịch tỉnh nhận diện đƣợc thị trƣờng tiềm để có biện pháp sử 35 dụng tối ƣu nguồn lực để thu hút khách du lịch quốc tế phát triển du lịch quốc tế + Hiện nay, với chủ trƣơng phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn mình, khai thác tuyến điểm du lịch nằm địa bàn Công việc đầu tƣ nghiên cứu thị trƣờng đƣợc đặt lên hàng đầu giúp tỉnh tập trung nguồn lực đầu tƣ cách có định hƣớng đạt hiệu Lên kế hoạch dự báo nguồn nhân lực, kinh phí, quan trọng phần nội dung để tiến hành khảo sát kế hoạch phân bố loại đối tƣợng mục tiêu + Tỉnh Kon Tum cần phải sớm vƣợt qua khó khăn nhƣ việc phê duyệt kinh phí, bố trí nguồn nhân lực làm cơng tác nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc Kế hoạch xin kinh phí cần phải đƣợc Sở VH-TT-DL dự tính từ sớm triển khai Kết khảo sát cần đƣợc phân tích kỹ lƣỡng phải rõ phân khúc thị trƣờng mục tiêu, thị trƣờng tiềm để từ đƣa số liệu cách thức, mức độ chi tiêu hoạt động du lịch du khách, nhu cầu khách du lịch chƣa đáp ứng nhƣ góp ý xây dựng khác để phát triển mảng du lịch quốc tế thành phố - Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu + Sau thực công tác nghiên cứu mở rộng thị trƣờng việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu lại mang tầm quan trọng đặc biệt Thị trƣờng mục tiêu mà ngành du lịch tỉnh nhắm đến thị trƣờng thích hợp tiềm phát triển du lịch tỉnh mặt có triển vọng mang lại hiệu kinh tế cao, mặt thu hút khách du lịch tăng doanh thu du lịch + Để lựa chọn đƣợc thị trƣờng mục tiêu, cần có phƣơng thức phân đoạn thị trƣờng thích hợp, cho phép doanh nghiệp du lịch xác định ƣu tiên tập trung tồn lực vào nhóm du khách đƣợc coi có tiềm lớn Cơng việc phân đoạn thị trƣờng giúp khoanh vùng lại nhóm khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trƣờng để có sách tiếp thị hợp lý chiến lƣợc phát triển, thiết kế sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu, mong muốn, tâm tƣ nguyện vọng du khách thị trƣờng - Gắn thị trƣờng với marketing phát triển sản phẩm + Nắm rõ thông tin, đặc điểm du khách để xây dựng thành công chiến lƣợc thu hút khách du lịch quốc tế đơn vị kinh doanh du lịch thành phố cần trọng đến cơng tác tìm hiểu tâm lý, thị hiếu đặc điểm nhóm du khách từ thị trƣờng mục tiêu đến với tỉnh Kon Tum + Tuyên truyền, quảng bá công tác tiếp thị: tỉnh cần trọng đến khâu việc quảng bá tiếp thị tốt thu hút đƣợc nhiều khách quốc tế tìm đến Tỉnh khách có thơng tin rõ ràng sản phẩm dịch vụ mà đơn vị cung ứng Từ khách hiểu rõ gói sản phẩm du lịch mà công ty thực + Thỏa mãn nhu cầu khách du lịch: mục tiêu quan trọng công tác thu hút khách du lịch Khách du lịch quốc tế quan tâm chọn điểm đến tham quan du lịch nhu cầu đƣợc thỏa mãn Điều khó thự du khách quốc tế có chi tiêu cao, trình độ cao, nhu cầu địi hỏi cao Những đầu tƣ hợp tình hợp lý, trọng 36 tâm giúp ngành du lịch thành phố phối hợp nhân lực, tài lực, vật lực theo công thức hợp lý Mức độ thỏa mãn khách du lịch tỷ lệ thuận với độ dài chuyến họ, với chi phí họ với khả quay lại du lịch lần tƣơng lai khả quay lại du lịch lần tƣơng lai khả họ giới thiệu cho bạn bè, ngƣời thân đến thành phố tham quan b Tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Kon Tum Đa dạng hóa sản phẩm du lịch : Đây yếu tố quan trọng để phát triển du lịch tỉnh Kon Tum, cần phải tạo sản phẩm du lịch mới, độc đáo mang đậm chất Tây Nguyên nói chung Kon Tum nói riêng Cần trọng phát triển loại hình du lịch sẵn có Ngồi ra, Chính quyền thành phố cần trọng phát triển mơ hình du lịch cộng đồng, coi phƣơng thức tiếp cận quan trọng để phát triển du lịch c Xây dựng hệ thống sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch Tỉnh phải tập trung đầu tƣ sở hạ tầng nhằm giúp sản phẩm du lịch bƣớc đầu đạt tiêu chuẩn chất lƣợng du lịch quốc tế Sở kế hoạch – đầu tƣ Sở Tài nguyên – Môi trƣờng cần phối hợp việc phân bổ nguồn vốn, kiểm tra, giám sát tiến độ triển khai công trình Chính quyền tỉnh cần đề chế khuyến khích đầu tƣ đƣa mời gọi ƣu đãi doanh nghiệp du lịch nƣớc ngồi Bên cạnh tỉnh cần tích cực tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ nƣớc quốc tế nhằm cung cấp cho đối tác nhìn tồn diện mặt kinh tế - trị - xã hội, điều kiện tự nhiên tỉnh, giới thiệu tiềm hội đầu tƣ vào dự án du lịch tỉnh Thông qua diễn đàn đó, lãnh đạo doanh nghiệp ngành du lịch có hội tiếp xúc, gặp gỡ, chia sẻ trao đổi với nhà đầu tƣ để nắm bắt tâm tƣ nguyện vọng họ, đánh giá tình hình đầu tƣ đề phƣơng pháp cải thiện môi trƣờng đầu tƣ ngày hấp dẫn thu hút quan tâm nhà đầu tƣ Ngồi để cơng tác xúc tiến đạt hiệu cao nhất, cần phải triển khai liên kết với đơn vị đào tạo nhƣ đại học khoa học xã hội nhân văn hay trƣờng đào tạo nghiệp vụ du lịch Công tác xúc tiến cần đƣợc hỗ trợ mặt thơng tin, truyền thơng nhƣ hình thành trung tâm thông tin du lịch bến xe, công viên kết hợp cung cấp thông tin cho du khách thông qua: chiếu phim, phát tờ rơi giới thiệu khu, điểm du lịch, khách sạn, nhà hàng, cửa hàng lƣu niệm Kon Tum; quảng bá phƣơng tiện thông tin đại chúng hay phối hợp chặt chẽ tranh thủ hỗ trợ quan trung ƣơng để quảng bá, xúc tiến du lịch Kon Tum kiện văn hóa, thể thao, du lịch nƣớc Liên kết với địa phƣơng vùng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Tây Nguyên, Kon Tum nhiều hình thức phong phú Cuối cùng, sau thu hút thành công vốn đầu tƣ, cần ý đến vấn đề giải ngân dự án, theo dõi tiến độ hoạt động, triển khai dự án rà soát bất cập, vƣớng mắc để đảm bảo dự án đƣợc duyệt cấp phép sớm hoàn thành đƣa vào hoạt động 37 d Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Đào tạo chỗ: Thƣờng xuyên mời giảng viên, chuyên gia lĩnh vực nghiệp vụ nhằm trang bị kiến thức cho lực lƣợng lao động, đáp ứng yêu cầu công việc đồng thời trang bị tủ sách, băng, đĩa hình, tạp chí… kiến thức chuyên ngành để nhân viên tự học tập, trau dồi kiến thức, cập nhật thông tin Cách làm tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo chỗ lúc nhiều nhân viên, áp dụng thƣờng xuyên để nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động du lịch Đào tạo từ bên ngoài: Đƣa nhân viên đào tạo trƣờng, trung tâm đào tạo ngồi nƣớc kết hợp tham gia khóa bồi dƣỡng quan, tổ chức hỗ trợ nhƣ EU, GTZ, Tổng cục du lịch… Tuy cách làm tốn hơn, nhƣng lại hội cập nhật xu hƣớng, kiến thức quốc tế, cần đƣợc kết hợp linh hoạt với hình thức đào tạo chỗ nhằm đạt kết tối ƣu Đào tạo thông qua việc tổ chức hội thi nghiệp vụ Tổng công ty du lịch Sở Thƣơng mại Du lịch tổ chức Hình thức vơ bổ ích hội đội ngũ cán nhân viên có dịp ơn tập, trao đổi kinh nghiệm công tác quản lý, phục vụ xử lý tình phức tạp Đào tạo ngoại ngữ: xu hội nhập sâu rộng nhƣ nay, việc thƣờng xuyên tổ chức lớp học ngoại ngữ nâng cao cho đội cán nhân viên làm công tác du lịch cần thiết nhằm thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ, tạo thuận lợi giao tiếp với du khách quốc tế, cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất, hƣớng đến mục tiêu thu hút ngày nhiều khách quốc tế đến tỉnh Kon Tum 3.2.2 Giải pháp mang tầm vi mô a Nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu khách Trƣớc hết cần lập đội ngũ chuyên trách đảm nhiệm công tác nghiên cứu chủ đề, mổ xẻ phƣơng tiện đời sống văn hóa, xã hội để chắt lọc sản phẩm du lịch đặc thù thành phố Tập thể nhà nghiên cứu, công chức nhà nƣớc, nhân viên ngành du lịch đơng đảo quần chúng có tâm huyết với nghiệp phát triển du lịch thành phố Chính ngƣời thực cơng tác nghiên cứu, từ đƣa đề xuất thƣơng hiệu điểm đến thành phố phƣơng án xây dựng quảng bá để nâng cao tầm ảnh hƣởng thƣơng hiệu Trong thời gian qua, công tác phát triển sản phẩm đƣợc thực cách thiếu sáng tạo, “rập khn” “máy móc” Điều khiến cho việc tìm thƣơng hiệu điểm đến đặc trƣng cho ngành du lịch thành phố trở nên cấp bách lúc hết Về kế hoạch hành động chi tiết, xác định đƣợc hình ảnh điểm đến – sản phẩm du lịch đặc thù mà tỉnh muốn hƣớng đến, doanh nghiệp du lịch cần liên kết chặt chẽ, tiến hành hỗ trợ quan chức việc thực công tác tuyên truyền quảng bá kiện du lịch lớn nhƣ hội chợ - ngày hội du lịch, triển lãm, hội thảo, hội nghị… Trong doanh nghiệp cần lập ngân sách đầu tƣ vào tài liệu, ấn phẩm, tờ mƣớm quảng cáo, giới thiệu dịch vụ du lịch sản phẩm du lịch đặc thù Những ấn phẩm phải có thiết kế bắt mắt hình thức hấp dẫn nội dung 38 đƣợc thích với thơng tin ngắn gọn nhƣng hữu dụng kèm theo tranh ảnh minh họa sống động để thể rõ đặc trƣng riêng để du khách dễ dàng nắm bắt thông tin chọn sản phẩm du lịch tỉnh Và để xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch Kon Tum xúc tiến quảng bá du lịch dừng quảng bá hình ảnh khó tạo đƣợc tiếng vang sức hấp dẫn đặc thù cho sản phẩm, thƣơng hiệu du lịch Muốn phát triển thƣơng hiệu du lịch Kon Tum cần có quan tâm tạo điều kiện quan, đơn vị địa phƣơng doanh nghiệp ngành du lịch, đẩy mạnh xã hội hóa, huy động nguồn lực tỉnh, khu vực, nƣớc quốc tế cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch địa phƣơng Kết hợp chặt chẽ với hoạt động tuyên truyền quảng bá xúc tiến du lịch với hoạt động giao lƣu văn hóa, tơn tạo gìn giữ sắc văn hóa dân tộc, bảo vệ mơi trƣờng Chun nghiệp hóa hoạt động xúc tiến du lịch nhằm vào thị trƣờng mục tiêu lấy điểm đến, sản phẩm du lịch thƣơng hiệu du lịch làm đối tƣợng xúc tiến trọng tâm, đẩy mạnh hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch thị trƣờng khu vực quốc tế để thu hút du khách quốc tế thúc đẩy tăng trƣởng du lịch nội địa Xây dựng thƣơng hiệu du lịch Việt gồm thƣơng hiệu du lịch quốc gia, vùng, sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch Tăng cƣờng đầu tƣ khai thác ứng dụng công nghệ thông tin, truyền thông cho hoạt động xúc tiến du lịch, trọng phát triển hình thức marketing điện tử (E-marketing) phục vụ cơng tác xúc tiến quảng bá du lịch với hiệu “Việt Nam-Vẻ đẹp bất tận” Huy động nguồn lực tổ chức thực hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch sở hợp tác liên kết thành phần Nhà nƣớc tƣ nhân, quản lý nhà nƣớc từ trung ƣơng đến địa phƣơng, doanh nghiệp, hiệp hội du lịch thành phần kinh tế-xã hội Phấn đấu giai đoạn 2020 – 2025, ngành du lịch Kon Tum ngành kinh tế quan trọng tỉnh góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phƣơng, đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa hội nhập quốc tế b Tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn khách quốc tế Trƣớc hết cần lập đội ngũ chuyên trách đảm nhiệm công tác nghiên cứu chủ đề, mổ xẻ phƣơng tiện đời sống văn hóa, xã hội để chắt lọc sản phẩm du lịch đặc thù thành phố Tập thể nhà nghiên cứu, cơng chức nhà nƣớc, nhân viên ngành du lịch đơng đảo quần chúng có tâm huyết với nghiệp phát triển du lịch thành phố Chính ngƣời thực công tác nghiên cứu, từ đƣa đề xuất thƣơng hiệu điểm đến thành phố phƣơng án xây dựng quảng bá để nâng cao tầm ảnh hƣởng thƣơng hiệu Trong thời gian qua, công tác phát triển sản phẩm đƣợc thực cách thiếu sáng tạo, “rập khn” “máy móc” Điều khiến cho việc tìm thƣơng hiệu điểm đến đặc trƣng cho ngành du lịch thành phố trở nên cấp bách lúc hết Về kế hoạch hành động chi tiết, xác định đƣợc hình ảnh điểm đến – sản phẩm du lịch đặc thù mà tỉnh muốn hƣớng đến, doanh nghiệp du lịch cần liên kết chặt 39 chẽ, tiến hành hỗ trợ quan chức việc thực công tác tuyên truyền quảng bá kiện du lịch lớn nhƣ hội chợ - ngày hội du lịch, triển lãm, hội thảo, hội nghị… Trong doanh nghiệp cần lập ngân sách đầu tƣ vào tài liệu, ấn phẩm, tờ mƣớm quảng cáo, giới thiệu dịch vụ du lịch sản phẩm du lịch đặc thù Những ấn phẩm phải có thiết kế bắt mắt hình thức hấp dẫn nội dung đƣợc thích với thơng tin ngắn gọn nhƣng hữu dụng kèm theo tranh ảnh minh họa sống động để thể rõ đặc trƣng riêng để du khách dễ dàng nắm bắt thông tin chọn sản phẩm du lịch tỉnh Và để xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch Kon Tum xúc tiến quảng bá du lịch dừng quảng bá hình ảnh khó tạo đƣợc tiếng vang sức hấp dẫn đặc thù cho sản phẩm, thƣơng hiệu du lịch Muốn phát triển thƣơng hiệu du lịch Kon Tum cần có quan tâm tạo điều kiện quan, đơn vị địa phƣơng doanh nghiệp ngành du lịch, đẩy mạnh xã hội hóa, huy động nguồn lực tỉnh, khu vực, nƣớc quốc tế cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch địa phƣơng Kết hợp chặt chẽ với hoạt động tuyên truyền quảng bá xúc tiến du lịch với hoạt động giao lƣu văn hóa, tơn tạo gìn giữ sắc văn hóa dân tộc, bảo vệ mơi trƣờng Chuyên nghiệp hóa hoạt động xúc tiến du lịch nhằm vào thị trƣờng mục tiêu lấy điểm đến, sản phẩm du lịch thƣơng hiệu du lịch làm đối tƣợng xúc tiến trọng tâm, đẩy mạnh hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch thị trƣờng khu vực quốc tế để thu hút du khách quốc tế thúc đẩy tăng trƣởng du lịch nội địa Xây dựng thƣơng hiệu du lịch Việt gồm thƣơng hiệu du lịch quốc gia, vùng, sản phẩm du lịch, doanh nghiệp du lịch Tăng cƣờng đầu tƣ khai thác ứng dụng công nghệ thông tin, truyền thông cho hoạt động xúc tiến du lịch, trọng phát triển hình thức marketing điện tử (E-marketing) phục vụ công tác xúc tiến quảng bá du lịch với hiệu “Việt Nam-Vẻ đẹp bất tận” Huy động nguồn lực tổ chức thực hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch sở hợp tác liên kết thành phần Nhà nƣớc tƣ nhân, quản lý nhà nƣớc từ trung ƣơng đến địa phƣơng, doanh nghiệp, hiệp hội du lịch thành phần kinh tế-xã hội Phấn đấu giai đoạn 2020 – 2025, ngành du lịch Kon Tum ngành kinh tế quan trọng tỉnh góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phƣơng, đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa hội nhập quốc tế c Xây dựng thị trường du lịch an toàn cho khách du lịch quốc tế Trƣớc tiên Sở Tài Nguyên- Môi Trƣờng Sở Kế hoạch – Đầu tƣ cần hợp tác đánh giá tác động môi trƣờng quy hoạch thẩm định dự án đầu tƣ du lịch, dự án du lịch triển khai vào hoạt động, đẩy mạnh triển khai luật bảo vệ môi trƣờng lĩnh vực du lịch, đặc biệt du lịch sinh thái, giải phóng đảm bảo cảnh quan đẹp, Tiếp đó, Sở Văn hóa, thể thao du lịch cần phối hợp với tổ chức môi trƣờng đô thị thuộc phủ phi phủ để thiết lập môi trƣờng cảnh quan cho 40 thành phố, phối hợp chặt chẽ với công ty công viên xanh doanh nghiệp cơng trình thị lên thiết kế, phối hợp với Sở Giao Thông để gọn hóa đảm bảo vệ sinh bơ rác cơng cộng giải phóng mặt bãi rác công cộng - Liên kết vùng, tăng thời gian lƣu trú + Tỉnh cần phải trọng phát triển liên kết vùng nhằm tăng thời gian lƣu trú khách du lịch bơi nguyên nhân khách du lịch không lƣu lại lâu tỉnh điểm dừng chân ngắn tour du lịch xuyên Việt du khách Việc liên kết tỉnh Tây Nguyên với cần thiết nhằm khai thác mạnh du lịch vùng cách liên hoàn, bật đƣợc nét đặc trƣng tỉnh, hạn chế đƣợc trùng lắp sản phẩm, tránh cảm giác nhàm chán cho du khách, giảm chi phí quảng bá du lịch nhƣng đạt kết cao, tăng đƣợc thời gian lƣu trú khách du lịch tỉnh Kon Tum nói riêng tỉnh Tây Nguyên nói chung + Bên cạnh liên kết với tỉnh Tây nguyên, tỉnh phải trọng liên kết với thành phố Hồ Chí Minh để hình thành tour, tuyến du lịch lữ hành dài ngày, tạo thị trƣờng du lịch tỉnh Kon Tum thành phố lớn nhƣ Hồ Chí Minh, cửa ngõ để khách du lịch nƣớc ngồi, du khách phía Nam đến tỉnh Kon Tum - Cải thiện sở lƣu trú + Các sở lƣu trú yếu tố quan trọng thu hút khách du lịch Song hệ thống có sở lƣu trú tỉnh Kon Tum chƣa thật đạt tiêu chuẩn chất lƣợng vật chất nhƣ dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế để thu hút khách du lịch Chiếm phần lớn sở lƣu trú nhà nghỉ khách sạn chƣa xếp hạng nhu cầu du khách khách sạn Do tỉnh cần có biện pháp cải thiện, nâng cao chất lƣợng khách sạn nhƣ dịch vụ kèm, đội ngũ nhân lực phục vụ sở lƣu trú địa bàn tỉnh + Đồng thời cần tăng cƣờng mở lớp đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức quản lý, kĩ nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên công tác sở lƣu trú du lịch địa phƣơng nhằm bƣớc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực sở lƣu trú du lịch Và bên cạnh đó, cần có biện pháp đạo ngành chức bố trí kinh phí để tổ chức lớp đào tạo bồi dƣỡng Các sở lƣu trú cần chủ động, tránh phụ thuộc nhiều vào nguồn ngân sách Nhà Nƣớc, tự cải thiện đƣợc chất lƣợng dịch vụ mình, thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh + Ngoài tỉnh cần phối hợp chặt chẽ công tác cấp giấy phép kinh doanh lƣu trú du lịch, trọng công tác báo cáo tác động môi trƣờng trƣớc sở lƣu trú đƣợc cấp giấy phép xây dựng nhằm quản lý đƣợc chất lƣợng sở nhƣ bảo vệ môi trƣờng sinh thái, phát triển du lịch cách bền vững + Các khách sạn nên mở thêm nhà hàng, quầy bar, dịch vụ vui chơi giải trí, tắm hơi, vật lí trị liệu… với cách làm chuyên nghiệp, bản, đại nhằm tăng thêm lựa chọn cho du khách du lịch lƣu lại sở lƣu trú 41 d Ứng dụng công nghệ thông tin kinh doanh du lịch Xây dựng triển khai kế hoạch, chƣơng trình ứng dụng cơng nghệ thông tin, truyền thông vào hoạt động du lịch: quảng bá du lịch qua website, email, tin nhắn, đặt phòng khách sạn, toán qua internet, điện thoại qua internet, đăng ký thƣơng hiệu Xây dựng triển khai quy chế ứng dụng khoa học công nghệ lĩnh vực đánh giá tác động bảo vệ môi tƣờng, xây dựng cơng trình hạ tầng du lịch sinh thái, phát triển công nghệ du lịch xanh, 42 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập quốc tế khu vực, du lịch khơng đóng góp nguồn thu đáng kể ngân sách Nhà nƣớc mà góp phần đƣa kinh tế lên Vì để thành cơng q trình hội nhập quốc tế, ngành du lịch Việt Nam nói chung ngành du lịch tỉnh Kon Tum nói riêng cần nhận thức đắn vai trò tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ du lịch quốc tế lên tầm cao mới, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch quốc tế Điều khơng góp phần vào việc quảng bá hình ảnh đất nƣớc với tài nguyên phong phú, ngƣời thân thiện văn hóa du lịch tiến đến với giới mà cịn góp phần nâng cao lực cạnh tranh tỉnh so với địa phƣơng khác Đề tài: “ Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum giai đoạn 2021 - 2025” đƣợc thực nhằm đề giải pháp cho vấn đề Qua số liệu thống kê tình hình du lịch Kon Tum năm qua kết hợp với khảo sát thực tế, đa phần khách du lịch yêu thích cảnh quan thiên nhiên ngƣời thân thiện nơi Tuy nhiên, để đạt phát triển mong muốn, dịch vụ du lịch quốc tế tỉnh Kon Tum cần vai trò quản lý Nhà nƣớc du lịch nói chung dịch vụ du lịch nói riêng Từ đó, đề giải pháp để du lịch Kon Tum phát triển đạt tầm cao mới, đóng góp tích cực vào phát triển ngành du lịch nƣớc nhà 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phan Bùi Thảo Nhi (2015), Luận văn thạc sĩ: “Thu hút khách du lịch quốc tế đến với Tỉnh Gia Lai”, Đại học Ngoại thƣơng Thành phố Hồ Chí Minh [2] Lê Thành Diễn (2017), Luận văn thạc sĩ: “Phát triển du lịch cộng đồng huyện KonPlông, tỉnh Kon Tum”, Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng [3] Hoàng Lê Ân (11/06/2014), Kon Tum tái cấu du lịch http://www.tapchidulich.net.vn/kon-tum-tai-co-cau-du-lich.html [4] ThS Trƣơng Thị Ngọc Thuyên (2012), “Khảo sát ý kiến khách du lịch nước điểm mạnh điểm yếu du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng” [5] Sở VH- TT- DL Kon Tum (2013), “Di tích danh thắng Kon Tum”, sách lƣu hành nội [6] Viện khoa học thống kê (2012), “Một số khái niệm chủ yếu thống kê du lịch giới số nước”, http://vienthongke.vn/thong-tin-khoa-hoc/chuyen-san/187nam-2001-chuyen-san-thong-ke-thuong-mai/1162-mot-so-khai-niem-chu-yeu-trongthong-ke-du-lich-the-gioi-va-cua-mot-so-nuoc [7] Lê Thị Lan Hƣơng (2005), “Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội công ty lữ hành địa bàn Hà Nội”, Đại học kinh tế quốc dân Kinh tế [8] Nguyễn Hồng Giáp (2002),“Kinh tế du lịch”, Nhà xuất trẻ Thành phố Hồ Chí Minh [9] PGS.TS Nguyễn Thị Nguyên Hồng (2011), “Tây Nguyên phát triển du lịch xóa đói giảm nghèo”, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số 8/2011 [10] PGS TS Phạm Trung Lƣơng, TS Nguyễn Khánh Doanh (2011), “Phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010 định hướng đến 2020, tầm nhìn 2030”, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số 3/2011 [11] Ths Nguyễn Duy Mậu (2011), “Phát triển du lịch Tây Nguyên đến năm 2020 đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế” ... CHƢƠNG GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KON TUM GIAI ĐOẠN 2021 2025 3.1.1 Định hƣớng thị trƣờng du lịch - Đối với... sở lý luận chung du lịch quốc tế cần thiết phải thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum Thứ ba, đề... giải pháp nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến tỉnh Kon Tum giai đoạn năm 2021 – 2025 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đến