(Tiểu luận FTU) giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** TIỂU LUẬN KINH TẾ DU LỊCH GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUÔC TẾ ĐẾN VIỆT NAM Nhóm thực : Nhóm 10 Lớp tín : KTE321(2-1819)BS.1_LT Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Hải Yến Hà Nội, tháng năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên MSSV (nhóm trưởng) Trần Thì Tuyết 1614410190 SĐT: 01659167821 tranthituyet08041998@gmail.com Dương Ngọc Ánh 1614410018 Vũ Tiến Thành 1614410163 Nghiêm Thị Linh 1614410100 Lã Hương Giang 1614410042 Nguyễn Hoàng Linh 1614410102 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Mở đầu I Cơ sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Một số khái niệm 2 Các yếu tố tác động đến thu hút khách du lịch II Thực trạng tình hình thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Tiềm du lịch Việt Nam Khó khăn Thực trạng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam III Một số giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế .11 Kinh nghiệm số nước Thế giới .11 1.1 Kinh nghiệm Singapore 11 1.2 Kinh nghiệm Indonesia .13 1.3 Kinh nghiệm Thái Lan 14 Một số giải pháp thực Việt Nam .16 Gợi ý số giải pháp cho Việt Nam 18 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG – BIỂU ĐỒ Biểu đồ Lượt khách du lịch quốc tế nội địa Việt Nam tốc độ tăng trưởng (%) (2010 - 2018) Biểu đồ Khách du lịch quốc tế đén Việt Nam theo đường biển, đường đường hàng không .9 Bảng 1: Khách du lịch đến Việt Nam theo nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Ngày với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, xã hội ngày phát triển, nhu cầu vật chất khơng cịn mối quan tâm người, nhu cầu thỏa mãn tinh thần vui chơi, giải trí du lịch đặt lên hàng đầu Với vị trí địa lý thuận lợi, Việt Nam thiên nhiên ban tặng nhiều điểm du lịch tự nhiên riêng biệt, phong phú thêm nét văn hóa truyền thống lâu đời Do đó, ngành du lịch đóng vai trị quan trọng cấu kinh tế tăng thu nhập quốc dân, phân phối lại thu nhập vùng Du lịch mang lại thu nhập lớn cho kinh tế, giải công ăn việc làm cho hàng ngàn người lao động ghóp phần quảng bá hình ảnh Việt Nam khắp giới Nhận thức tầm quan trọng đó, năm gần Đảng Nhà nước không ngừng đầu tư, phát triển ngành nghề ngành kinh tế mũi nhọn gặt hái số thành tựu định Sự phát triển du lịch dựa vào nhiều yếu tố điều kiện tự nhiên, sở hạ tầng, kinh tế, văn hóa trị Trong đó, việc quảng bá, thu hút lượng khách du lịch nhân tố quan trọng, đặc biệt lượng khách du lịch quốc tế đến Tuy nhiên, việc thu hút khách du lịch từ thị trường quốc tế cịn có nhiều bất cập, khó khăn Trước khó khăn đặt ra, nhóm chúng em định chọn đề tài: “Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu nhóm Bài tiểu luận gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Phần II: Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Phần III: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Qua nghiên cứu nhóm chúng em mong phần làm rõ tình hình thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Cơ sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Một số khái niệm Theo luật Du lịch Việt Nam số: 09/2017/QH14, hiệu lực 1/1/2018 - Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nới cư trú thường xuyên thời gian không năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác - Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc để nhận thu nhập nơi đến - Khách du lịch quốc tế người thăm viếng quốc gia quốc gia cư trú thường xuyên thời gian 24 - Hoạt động du lịch là hoạt động khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch quan, tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có liên quan đến du lịch - Hoạt động thu hút khách du lịch hoạt động nhằm thu hút, kéo dồn ý khách du lịch Các yếu tố tác động đến thu hút khách du lịch - Chính sách nhà nước địa phương Chính sách quyền có vai trị quan trọng đến phát triển du lịch nói chung, thu hút khách du lịch nói riêng Một đất nước, khu vực có tài nguyên du lịch phong phú, mức sống người dân khơng thấp quyền địa phương khơng trợ giúp cho hoạt động du lịch hoạt động phát triển Trong năm gần đây, Đảng Nhà nước ta quan tâm đến phát triển ngành du lịch, định hướng đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Chính phủ quan tâm đạo cách xác thực: ban hành loạt văn quan trọng nhằm tạo điều kiện thuận lợi hành lang pháp lí cho du lịch phát triển, thành lập ban đạo Nhà nước du lịch Trung ương, chủ trương tập trung đầu tư sở hạ tầng khu du lịch Quốc gia khu du lịch tỉnh, ban hành sách tài khóa, sách tiền tệ phù hợp Tổng cục du lịch phối hợp với Bộ, ngành Trung ương Chính quyền địa phương tháo gỡ khó khăn vướng mắc, đạo Sở du lịch, Sở Thương mại – Du lịch doanh nghiệp du lịch triển khai đồng bộ, khẩn trương chương trình hành động Quốc gia du lịch tất mặt, tuyên truyền quảng bá du lịch, gắn hoạt động du lịch với hoạt động văn hóa, làng nghề truyền thống, nâng cao chất lượng an toàn, an ninh điểm, khu du lịch, giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thủ tục tạo thuận lợi cho hoạt động du lịch - Sự ổn định an ninh trị an tồn cho khách du lịch Chính trị ổn định đảm bảo cho việc mở rộng mối quan hệ kinh tế, khoa học, kỹ thuật văn hóa trị dân tộc Trong phạm vi mối quan hệ kinh tế quốc tế ngày phát triển mở rộng Du lịch nói chung, du lịch quốc tế nói riêng phát triển bầu khơng khí hịa bình, ổn định tình hữu nghị dân tộc Những đất nước xảy biến cố trị, qn thường có sức hấp dẫn đông đảo quần chúng nhân dân, du khách triềm năng, du khách thích đến đất nước vùng du lịch có tình hình trị ổn định, họ cảm thấy an tồn cho tính mạng tài sản Tại nơi du khách lại tự mà khơng có phân biệt chủng tộc, tơn giáo, khơng có khủng bố, du khách gặp gỡ dân xứ, giao tiếp làm quen với phong tục tập quán địa phương Suwk phát triển du lịch gặp phải khó khăn đất nước xảy kiện làm xấu tình hình trị, trực tiếp gián tiếp đe dọa đến an toàn du khách An ninh an toàn xã hội không đảm bảo nhân tố ảnh hưởng xấu đến số lượng khách du lịch - Tài nguyên du lịch Điều khiện để hình thành phát triển ngành du lịch tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử, di tích cách mạng, Giá trị nhân văn cơng trình lao động sáng tạo người sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu du lịch Các tài nguyên du lịch tạo nên yếu tố để hình thành nên điểm du lịch, khu du lịch mà thiếu khơng thể tạo hấp dẫn du lịch đương nhiên khơng thể hình thành phát triển ngành kinh tế du lịch Khung cảnh thiên nhiên độc đáo, khí hậu mát mẻ lành, giới động thực vật đa dạng yếu tố quan trọng để hấp dẫn thu hút du khách Con người thường phấn đấu để sống ngày đầy đủ tiện nghi, để đạt mục đích họ làm cho sống ngày xa rời thiên nhiên Trong người lại muốn quay trở với thiên nhiên Do vậy, du lịch trở với thiên nhiên trở thành xu nhu cầu phổ biến Bên cạnh đó, tài nguyên có giá trị lịch sử, giá trị văn hóa có sức thu hút đặc biệt du khách, tài nguyên phục vụ cách đắc lực cho nhu cầu tìm hiểu, nghiên cứu người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hệ thống sở hạ tầng Du lịch ngành kinh tế tổng hợp liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau, hệ thống sở hạ tầng điều cần thiết, có quan hệ chặt chẽ với hoạt động kinh doanh du lịch Trình độ sở hạ tầng phục vụ du lịch đại hay lạc hậu có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến phát triển du lịch Một điểm đến du lịch, có sở hạ tầng tốt giúp phần tích cực việc hấp dẫn thu hút khách Sớm ý thức điều nhiều nước giới thực sách ưu tiên, đầu tư vốn cho việc xây dựng sân bay, bến cảng, điện, nước với kết cấu hạ tầng theo hướng ngày đại, phục vụ trực tiếp gián tiếp cho hoạt động du lịch, nhờ tăng nhanh doanh thu thu nhập ngoại tệ từ du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch phát triển thu hút ngày nhiều du khách - Cộng đồng dân cư địa phương Ngồi yếu tố trên, cộng đồng dân cư có ý nghĩa quan trọng việc hấp dẫn thu hút khách Trình độ dân trí, truyền thống văn hóa, phong tục tập qn cư dân địa phương mục tiêu muốn khám phá khách du lịch, đặc biệt khách du lịch quốc tế Tại nơi có truyền thống văn hóa độc đáo, phong tục tập quán cổ xưa, du khách dễ dàng hịa mình, khám phá, tìm hiểu văn hóa đó, gây thích thú du khách từ hấp dẫn thu khách ngày nhiều Bên cạnh trình độ dân trí ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch lớn Nếu điểm du lịch có cộng đồng dân cư có trình độ dân trí thấp, làm hành động xấu du khách, từ làm xấu hình ảnh điểm du lịch với du khách việc thu hút khách du lịch gặp nhiều khó khăn II Thực trạng tình hình thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Tiềm du lịch Việt Nam Việt Nam có bờ biển dài 3.260 km, với 125 bãi tắm biển, hầu hết bãi tắm đẹp thuận lợi cho khai thác du lịch mà khơng phải quốc gia có như: Trà Cổ, Hạ Long, Lăng Cô, Ðà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc… Về di tích lịch sử văn hóa, danh lam thắng cảnh đất nước ta có 85 di tích xếp hạng di tích quốc gia đặc biệt, 3.329 di tích xếp hạng di tích quốc gia 9.857 di tích cấp tỉnh Đến nay, Việt Nam có di sản vật thể danh thắng công nhận Di sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giới, là: Quần thể di tích Cố Huế, Vịnh Hạ Long, Khu di tích Thánh địa Mỹ Sơn, Khu phố cổ Hội An, Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, Khu trung tâm Hoàng thành Thăng Long, Thành Nhà Hồ, Khu danh thắng Tràng An.Việt Nam có kho tàng di sản văn hóa phi vật thể lớn với 191 di sản thuộc loại hình di sản văn hóa phi vật thể dân tộc sinh sống miền đất nước đưa vào danh mục di sản văn hóa phi vật thể quốc gia Khơng có vậy, Việt Nam cịn có di sản văn hóa phi vật thể tiếng Tính đến nay, Việt Nam có 11 di sản cơng nhận di sản văn hóa phi vật thể đại diện nhân loại di sản phi vật thể, là: Nhã nhạc cung đình Huế; Khơng gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên; Dân ca quan họ Bắc Ninh; Ca trù; Lễ hội Đền Gióng; Hát Xoan; Tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương; Đờn ca tài tử Nam Bộ; Dân ca ví dặm Nghệ Tĩnh; Kéo co; Tín ngưỡng thờ Tam Phủ Văn hóa ẩm thực hai tiềm du lịch Việt Nam định cần giữ gìn phát triển Trải dài theo hình chữ S từ Nam Bắc, Việt Nam có 54 dân tộc anh em sinh sống, vùng miền, dân tộc có sắc văn hóa, phong tục tập quán, lối sống riêng khác tạo thành nét hút riêng Chính nhờ đa dạng văn hóa dân tộc nên ẩm thực nước ta phong phú chẳng Việt Nam vinh dự lọt vào Top 10 quốc gia có ẩm thực đường phố hấp dẫn giới Một số ăn Việt bạn bè quốc tế u thích như: Phở, bánh mì, bún bị Huế, Việt Nam cịn nước có chế độ trị ổn định, có nguồn nhân lực dồi dào, người Việt nam bạn bè giới biết đến với lòng hiếu khách nồng nhiệt thân thiện Đây tiềm du lịch Việt Nam thu hút khách quốc tế Bên cạnh đó, thời kì hội nhập quốc tế phát triển sâu rộng nay, Nhà nước ban hành sách đổi mới, mở cửa hội nhập tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế đối ngoại có phát triển du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khó khăn Bên cạnh kết đạt được, ngành Du lịch Việt Nam cịn gặp khơng khó khăn thách thức Trong giai đoạn đầu phát triển, điểm xuất phát du lịch Việt Nam thấp so với nước khu vực Khả cạnh tranh du lịch Việt Nam hạn chế trước cạnh tranh gay gắt du lịch khu vực giới Công tác quản lý môi trường tự nhiên môi trường xã hội nhiều điểm du lịch yếu chưa coi trọng Công tác quản lý điểm đến chưa triển khai đồng bộ, hiệu Tình trạng vệ sinh, an ninh, trật tự điểm du lịch thường xuyên xảy ra; taxi dù, tượng chèo kéo, bán hàng rong, lừa đảo, ép khách du lịch thường xuyên diễn nhiều địa phương, vào mùa cao điểm Trong đó, nguồn tài nguyên du lịch chưa thống kê, đánh giá, phân loại xếp hạng để quản lý khai thác cách bền vững, hiệu quả, dẫn tới tài nguyên du lịch nhiều, khai thác bừa bãi, dừng bề nổi, khai thác sẵn có chưa phát huy giá trị tài nguyên Sự xung đột lợi ích kinh tế chủ thể kinh tế ngành, tầm nhìn ngắn hạn hạn chế công nghệ dẫn tới số tài nguyên du lịch bị tàn phá, sử dụng sai mục đích tác động tiêu cực tới phát triển du lịch bền vững Tính chuyên nghiệp xây dựng sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá chưa nâng cao Sản phẩm du lịch Việt Nam chậm đổi mới, nghèo nàn, đơn điệu, thiếu đặc sắc, sáng tạo, trùng lặp vùng miền, giá trị gia tăng hàm chứa sản phẩm du lịch thấp, thiếu đồng thiếu liên kết phát triển sản phẩm Cơng tác xúc tiến quảng bá cịn nhiều hạn chế, chưa chuyên nghiệp, chưa bản, chưa hiệu quả; dừng quảng bá hình ảnh chung, chưa tạo tiếng vang sức hấp dẫn đặc thù cho sản phẩm, thương hiệu du lịch Kinh phí Nhà nước đầu tư hạn chế, chưa tạo hiệu ứng kích cầu Hệ thống sở vật chất hạ tầng tiếp cận điểm đến thiếu đồng Hệ thống sở vật chất kỹ thuật, sở lưu trú dịch vụ du lịch phát triển nhanh nhìn chung tầm cỡ quy mơ, tính chất tiện nghi phong cách sản phẩm du lịch nhỏ lẻ, vận hành chưa chuyên nghiệp, chưa hình thành hệ thống khu du lịch quốc gia với thương hiệu bật Nguồn nhân lực du lịch điểm yếu lớn ngành Du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com không; giá dầu giảm làm suy yếu đồng tiền nước Nga với việc quan du lịch Nga đẩy mạnh kích cầu du lịch nội địa làm ảnh hưởng trực tiếp lượng khách Nga đến Việt Nam Đến năm 2016 tốc độ tăng trưởng tăng trở lại với 10012 nghìn lượt khách tăng 26%; năm 2017 12900 nhìn lượt tăng 28,8%; năm 2018 15500 nghìn lượt tăng 20,93% Năm 2018 tốc độ tăng trưởng giảm so với năm 2017 xem năm thành cơng ngành Du lịch Việt Nam lượng du khách quốc tế đến tăng 2,7 triệu lượt vượt 15 triệu lượt khách Lượng khách quốc tế đến Việt Nam tháng năm 2019 ước đạt 1501766 lượt, tăng 9,3% so với tháng 12/2018 tăng 5% so với kỳ năm 2018 Du lịch Việt Nam phát triển với tốc độ tăng trưởng cao có chuyển biến chất Trong vòng năm 2015 – 2018, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng gấp lần so với kết tích lũy suốt 55 năm trước đó, tốc độ tăng trưởng liên tục đạt gần 30%/năm Thành tựu ngành Du lịch thực dấu son mà ngành kinh tế khác có Chính vậy, Việt Nam Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) vinh danh Hội nghị Toàn cầu, đứng thứ 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng khách cao nhất; Tổ chức Giải thưởng Du lịch Thế giới WTA (World Tourism Awards) trao giải thưởng “Điểm đến du lịch hàng đầu Châu Á” 2018 với nhiều giải thưởng danh giá dành cho doanh nghiệp lữ hành, khu nghỉ dưỡng khách sạn sang trọng bậc giới Việt Nam Như thấy, Du lịch Việt Nam chuyển sang thời kỳ phát triển mới, vươn hội nhập quốc tế với giá trị bước ghi nhận Lượng khách quốc tế tăng đồng nghĩa với việc sử dụng phương tiện lại tăng du khách quốc tế nên việc sử dụng chủ yếu đường hàng không điều đương nhiên Theo thống kê từ Tổng cục Du lịch, việc du khách sử dụng đường hàng không chiếm khoảng 3/4 Từ có ta thấy đường hàng khơng phương tiên lại quan trọng việc thu hút du khách quốc tế Ngoài năm gần việc sử dụng đường biển đường gia tăng Những du khách quốc tế nước láng giềng gần nước ta thường hay sử dụng đường biển đường để vừa vừa ngắm cảnh, lưu ý cần quan tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14,000,000 12,000,000 10,000,000 8,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000,000 2010 2011 2012 2013 Đường không 2014 Đường biển 2015 2016 2017 2018 Đường Biểu đồ Khách du lịch quốc tế đén Việt Nam theo đường biển, đường đường hàng không (Nguồn: Tổng cục Du lịch Việt Nam) Cho đến nay, nước ta có khoảng 30 thị trường thường xuyên có số lượng khách khác lớn liên tục tăng cao Đó khách đến từ thị trường láng giềng Trung Quốc, Lào, Campuchia; từ thị trường khu vực ASEAN Thái Lan, Malaysia, Singapore; từ thị trường Đông Bắc Á nhưu Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan; từ thị trường châu Âu Pháp, Anh, Đức, Italia, Hà Lan, Thụy Điển, ; từ thị trường châu Mỹ Hoa Kỳ, Canada từ châu Đại Dương Australia, Newzeland Bảng 1: Khách du lịch đến Việt Nam theo nước (Nguồn: Tổng cục Du lịch Việt Nam) Năm Tổng số Trung Thái Lan Anh Mỹ Pháp Hàn Quốc Úc khách quốc Quốc tế đến 2010 5.049.855 905.360 222.839 430.993 199.351 495.902 278.155 2011 6.014.032 1.416.804 181.820 439.872 211.444 536.408 289.762 2012 6.847.678 1.428.693 225.866 443.826 219.721 700.917 289.844 170.346 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2013 7.572.352 1.907.794 268.968 184.663 432.228 209.946 748.727 319.636 2014 7.874.312 1.947.236 246.874 202.256 443.776 213.745 847.958 321.089 2015 7.943.651 1.780.918 214.645 212.798 491.249 211.636 1.112.978 303.721 2016 10.012.735 2.696.848 266.984 254.841 552.644 240.808 1.543.883 320.678 2017 12.922.151 4.008.253 301.587 283.537 614.117 255.369 2.415.245 370.438 2018 15.497.791 4.966.468 349.310 298.114 687.226 279.659 3.485.406 386.934 Lượng du khách đến từ quốc gia năm gần gia tăng cách nhanh chóng chiếm tỷ trọng cao từ Trung Quốc có xu hướng tăng mạnh Điều dễ hiểu Trung Quốc có số dân đơng giáp với nước ta nên du khách dễ dàng khơng nhiều chi phí di chuyển, mặt khác năm gần mố quan hệ Việt – Trung ngày cải thiện tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho việc lại công dân nước Những năm gần (2017-2018) riêng lượng khách Trung Quốc chiếm gần 1/3 tổng lượng khách quốc tế đến, thị trường tiềm năm cho ngành Du lịch Tiếp đến Hàn Quốc, nước có chung đường biên giới với Việt Nam Trung Quốc, lượng khách từ Hàn Quốc đến Việt Nam du lịch tương đối nhiều, qua cho thấy quan tâm nước bạn sức hút địa điểm, danh lam, thắng cảnh nước ta Các nước Châu Âu Pháp Mỹ (Các cường quốc giới) cũng chọn Việt Nam điểm đến, nhiên số lượng khách đến thấp so với số quốc gia khác Qua quan sát số liệu ta thấy, Thái Lan nước láng giềng Việt Nam, khoảng cách tương đối gần, nhiên lượng khách du lịch từ Thái Lan cịn hạn chế, chí thấp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước Mỹ Có thể, nét tương đồng vị trí địa lý làm cho Việt Nam chưa thực thu hút nước bạn, nước ta cần đầu tư đổi để tạo khác biệt, biến Thái Lan trở thành thị trường khách du lịch tiềm III Một số giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế Kinh nghiệm số nước Thế giới 1.1 Kinh nghiệm Singapore Cộng hoà Singapore đất nước có tên thủ trùng với tên nước quốc gia nhỏ Đông Nam Á Diện tích Singapore có 682.7 km, nằm ngã tư giới, vị trí chiến lược Singapore giúp đất nước phát triển thành trung tâm thương mại, viễn thông du lịch lớn, Singapore coi Quốc đảo xanh, quốc gia đẹp giới với môi trường lành thảm thực vật phong phú Hơn 90% dân cư Singapore sống khu nhà chung cư gần nửa dân cư sử dụng phương tiện giao thông công cộng hàng ngày, Hệ thống giao thông cơng cộng bao phủ khắp đất nước Chính phủ Singapore ln dành khoản đầu tư thích đáng cho sở hạ tầng vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Điều thấy rõ mạng lưới giao thông công cộng thật lý tưởng đất nước này, bến xe đường phố tuyệt đối khơng có cảnh đậu xe bừa bãi hay taxi giành giật khách, người dân không bị ám ảnh nạn ô nhiễm môi trường, kẹt xe Chất lượng đường đảo quốc đánh giá vào loại tốt giới Singapore có nhiều loại phương tiện giao thơng cơng cộng, hai phương tiện phổ biến xe bus tàu điện ngầm mà người Singapore thường gọi MR.(Mass Rapid Transit) Taxi phương tiện giao thông phổ biến Singapore không đắt Singapore có phương tiện giao thơng đường thủy phổ biến thuyền máy nhỏ, nhiên đa số chúng dùng cho mục đích du lịch Từ năm 1980, phủ Singapore đầu tư hàng trăm triệu USD nâng cấp điểm thắng cảnh văn hóa lịch sử, sân bay.Sân bay Changi du liên tục bầu sân bay tốt giới đầu tư 1,8 tỷ đôla Singapore để nâng cấp Về mặt tiện nghi, Singapore dám quảng bá thủ đô ẩm thực mua sắm bậc châu Á Thành cơng ngành du lịch Singapore thành công điều chỉnh 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chiến lược phát triển du lịch trước thay đổi kinh tế xã hội bên ngoài, Singapore tập trung xây dựng thành trung tâm triển lãm hội nghị hàng đầu châu Á, trung tâm dịch vụ giải trí bậc khu vực.Năm yếu tố tạo thành công cho du lịch Singapore bắt nguồn từ năm chữ A tiếng Anh là: điểm thắng cảnh (Attractions), phương tiện giao thông (Accessibility), sở tiện nghỉ (Amenities), dịch vụ hỗ trợ (Ancillary services) điều chỉnh phù hợp sách (Adjustment) Nhưng khả điều chỉnh mang tính chiến lược nhất.Du lịch ngành mũi nhọn Singapore nhờ mức đóng góp 5% GDP, Với dân số triệu người, hàng năm Singapore thu hút gần triệu khách du lịch, tạo thu nhập khoảng 11 tỷ đôla Singapore 150.000 việc làm Chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch nhân tố khơng phần quan trọng góp phần thúc đẩy du lịch quốc tế Singapore phát triển mạnh phủ quan tâm trọng Du khách quốc tế đến tham quan đảo quốc không khỏi bị ấn tượng thái độ phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp nhân viên du lịch nơi Một trụ thể vượt trội khác họ thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh giúp cho việc giao tiếp, hướng dẫn diễn thuận lợi nhân viên du lịch du khách quốc tế Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh ngành du lịch, đặc biệt du lịch quốc tế, Singapore trạng thái bị thiếu hụt nguồn nhân lực Vì vậy, nhằm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho ngành du lịch, năm 2011, phủ Singapore lên kế hoạch đào tạo thêm 100.000 nhân viên cho ngành du lịch nhằm thu hút 17 triệu lượt du khách mang 30 tỷ đô la doanh thu vào năm 2015, Ngồi ra, phủ Singapore cịn nỗ lực thực chương trình hợp tác quốc tế đào tạo gián tiếp nhằm mở rộng nguồn cung ứng nhân lực cho ngành du lịch mình, xây dựng thành phố với nhiều nét tương phản màu sắc sinh động, pha trộn hài hồ văn hố, ẩm thực, nghệ thuật kiến trúc để tạo cảm giác thoải mái cho du khách Singapore có mơi trường du lịch đánh giá tốt, không náo nhiệt, rộn rã số thủ đô khác Singapore lại biết đến "Ai đất nước ngăn nắp, tinh tươm hàng năm thu hút lượng khách du lịch quốc tế vượt xa dân số họ, Ở Singapore, đất đai quy đến mức có đường làm đất bồi mua từ quốc gia láng giềng, mà thành phố có nhiều khoảng xanh phủ ngợp, dịu mát, lành Là thành phố động với nhiều nét tương phản 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com màu sắc sinh động, bạn tìm thấy nơi pha trộn hài hồ văn hố, ẩm thực, nghệ thuật kiến trúc Đảo quốc động nhỏ bé vùng Đông Nam Á tiêu biểu cho tinh hoa hai văn hố phương Đơng phương Tây Điều mà du khách nhận thấy rõ nơi môi trường du lịch nhân văn tuyệt vời đảo quốc Du khách không bắt gặp cảnh ăn uống nhiều, nhậu nhẹt tưng bừng nơi vỉa hè Các điểm ăn nhậu bình dân thường đặt phố nhỏ khuất sau lùm xanh khiến vẻ ngoại cảnh thêm nét tao, lịch lãm Một nếp sống văn hóa hình thành từ trình lâu dài, nghiêm ngặt, Những vi phạm hút thuốc nơi không phép, nhà kẹo cao su, xả rác bừa bãi, vi phạm luật giao thơng bị xử phạt nặng Thật khó thấy bóng dáng cảnh sát đường phố khơng lần du khách chứng kiến hình ảnh người qua đường, có người già yếu lượm bỏ vô thùng rác Vỏ bao thuốc, túi xốp mà sơ ý để rớt đường Khơng khai thác du lịch hình thức mua vui quan tâm đến chất lượng dịch vụ qua sáng tạo, nét độc đáo gắn với tầm vóc văn hóa bảo vệ mơi trường sinh thái Những đặc điểm Singapore - đất nước du lịch biến quốc đảo trở thành hình mẫu chiến lược phát triển du lịch quốc gia khác, đặc biệt khu vực Châu Á 1.2 Kinh nghiệm Indonesia Phát triển du lịch sinh thái đa dạng nhờ vào đăc điểm tự nhiên:Du lịch Indonesia tiếng với du lịch Bali Hòn đảo Bali trông gà với mỏ hướng Ấn Độ Dương 13.000 đảo lớn nhỏ Indonesia, Thiên nhiên ưu đãi cho nơi nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú vẻ quyến rũ kỳ lạ Các khu nghỉ mát tập trung chủ yếu phía Đơng Nam đảo, có diện tích tương đương tỉnh Đồng Nai nước ta, cảnh quan Bali đa dạng, bãi biển cát trắng mịn màng, ruộng bậc thang lớp lớp xinh mướt điểm xuyết bỏng dừa, hồ nước miệng núi lửa, dịng sơng chảy xiết qua khe núi thăm thẳm Các hang động bí ẩn nằm rừng già nhiệt đới nơi sinh sống nhiều lạc với tập tục kỳ lạ Nhờ đó, du lịch sinh thái Bali phong phú với tour thám hiểm rừng nguyên sinh, du lịch cho đại bàng ăn, du lịch tìm hiểu núi lửa (Báo Quảng Nam, 2006) Xây dựng nhiều hệ thống khách sạn, resort, nhà nghỉ, để phục vụ nhu cầu khách 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com du lịch:Đảo Bali khơng q rộng lớn, diện tích 5,623 km dân số triệu người Vậy mà năm, thu hút tới triệu du khách (không kể thời kỳ cao điểm, số du khách lên tới triệu) Trên đảo có tới gần 1.000 khách sạn với 80.000 phịng, khách sạn từ 8/10 trở lên chiếm tỷ lệ 60%, Điều đáng ngạc nhiên đâu, người ta xây khách sạn resort (khu nghỉ cấp cao) Có khách sạn đơn giản, tiện nghi, nằm sâu làng, bên cạnh ngơi nhà bình thường khác Khách sạn kiểu có bể bơi nằm cánh đồng lúa để du khách hồ với thiên nhiên Thấy rõ tiềm kinh tế việc phát triển du lịch Bali, Indonesia chủ trọng đến nguồn nhân lực phục vụ du lịch nơi đây, đặc biệt nguồn nhân lực du lịch tự nhiên Khi đến du lịch đất nước Indonesia - quốc gia Hồi giáo với số dân theo Hồi giáo đông giới chắn du khách cảm nhận nhiều điều thú vị Toàn người dân hịn đảo sống dựa hồn tồn vào ngành du lịch Ngồi hình thức kinh doanh du lịch cơng cộng, người dân Bali tự tổ chức kinh doanh cá nhân du lịch quốc tế, việc bn bán nhỏ lẻ hay đáp ứng nhu cầu, dịch vụ riêng lẻ khách du lịch, Với 3,2 triệu dân, 1.200 khách sạn resort từ bình dân đến sang trọng Bali nơi có mật độ dân số mức sống thuộc hàng cao Indonesia Người dân Bali hiền hòa, chất phác, họ xem dân tộc thi hoa nhất, nghệ sĩ số 2500 dân tộc Indonesia Đầu tư đầy đủ loại hình du lịch mà du khách muốn có, từ du lịch thể thao, sinh thái đến du lịch văn hóa.Đó sân chơi cho niềm đam mê mạo hiểm du khách cano, du thuyền, lướt ván, nhảy dù bên bờ biển, hội khám phá hệ động vật phong phú khu rừng nhiệt đới đồng thời bị hấp dẫn vô số lễ hội đặc sắc điệu múa quyến rũ nhiều màu sắc Có đến Bali thấy ngành du lịch tổ chức tốt Tạo môi trường du lịch với đặc điểm riêng thấy:Tình yêu nghệ thuật trình độ thẩm mỹ người Bali thấy từ ngơi nhà bên đường, dù tuân theo kiến trúc lối trang trí cổ truyền khơng nhà giống nhà nào, từ cổng vào am thở, tưởng cột chạm khắc phù điêu đặc sắc, tuyệt đẹp Hoa trồng bên hàng rào ven lối chung mà hái Bali khơng có người ăn xin, nạn chèo kéo du khách hay trộm cắp vặt Thời tiết Bali mát mẻ Ban đêm, không cần phải bật điều 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoà Trộm cắp vặt chưa xuất Bali, 1.3 Kinh nghiệm Thái Lan Địa điểm mà khách nước tới Thái Lan nghĩ tới Pattaya, Pattaya trước làng chài nhỏ ven biển Nhưng ngày nay, trở thành phố biển tiếng khắp giới mệnh danh “thành phố đêm” với nàng vũ công kiều diễm, xinh đẹp tuyệt vời, biểu diễn múa thoát y vũ điệu quyến rũ, độc đáo Khi đêm buông xuống, Pattaya trở nên nhộn nhịp khác thường Những quán bar, vũ trường, sòng bạc, tụ điểm ăn chơi sáng rực đèn màu tấp nập du khách đến thư giãn giải trí Nằm cách Bangkok 30 km phía Đơng Nam, Pattaya nơi có bãi biển cát trắng thơ mộng đẹp vào loại Đông Nam Á Tại đây, du khách có hội cano tham quan Đảo San hơ (Coral Island) Du khách tự tắm biển bãi biển đẹp tin vẻ tham gia trò chơi giải trí hấp dẫn thám hiểm đại dương Trong năm gần đây, để phát triển du lịch, Thái Lan trọng với sở hạ tầng phát triển như: khách sạn, trung tâm hội nghị, nhiều sản phẩm du lịch khác, Dịch vụ du lịch xe bus bãi biển giúp người dân du khách tham quan thành phố cách thoải mái thuận tiện, Thành phố bùng nổ phát triển 15 năm qua, Khách sạn, chung cư, sân golf, trung tâm hội thảo, quán rượu, nhà hàng cửa hàng thức ăn nhanh phương Tây mọc lên khắp nơi, với hàng trăm quán bar đèn màu vũ trường sôi động giúp “nạp nhiên liệu” cho kinh tế địa phương phát triển mạnh Pattaya có sức thu hút du khách quốc tế vị thành phố có nhiều kỷ lục dịch vụ giải trí sở hạ tầng thỏa mãn yêu cầu khách khách sạn lớn giới, gồm 4500 phòng khách sạn The Ambassador; có nhiều sân golf; có quản rượu lớn giới, với 50 ca sĩ, vũ nữ biểu diễn điệu múa, ca trữ tình quốc gia châu Á Chính phủ Thái Lan trọng vào việc đầu tư xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ ngành du lịch nước nhà Đội ngũ lao động ngành dịch vụ đào tạo chuyên môn phong cách phục vụ Hơn nữa, người Thái Lan thành thạo tiếng Anh số ngoại ngữ khác Chỉ đến Thái Lan hiểu, phát triển bền vững dựa nhiều tiêu chí, khơng tài nguyên du lịch dồi 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dào, mạnh văn hóa, mà chìa khóa thành cơng ln sở hữu đội ngũ nhân lực phục vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế cho du khách Người Thái phục vụ du khách đến tận sức lực lòng mến khách họ Ngoài ra, đơn vị trực thuộc ngành du lịch Thái Lan nhà hàng, khách sạn có "đường đường chuyên trách", Chức đường đường trung tâm nguồn nhân lực, hỗ trợ kỹ thuật tư vấn cho đơn vị hoạt động ngành, với mục tiêu tăng cường đồng chất lượng ngành du lịch Thái Lan Chính quyền thành phố tích cực làm hình ảnh Pattaya cách quy hoạch khuyến khích nhà đầu tư mở khu vui chơi, giải trí lành mạnh để thu hút khách đến từ châu Á, làm cho họ thỏa mãn mua sắm xem chương trình biểu diễn đặc biệt; xây dựng sân khấu thời trang dài giới nhằm thu hút thi thời trang quốc tế Cứ nhìn đường phổ thấy có nhiều nhóm du lịch gia đình đến Pattaya đủ biết thành phố tạo dựng hình ảnh Cố gắng tạo dựng ngành giải trí cách Pattaya nhanh nhạy phục vụ thị trường mới, tạo nhu cầu để có khả thu hút nguồn khách khác Bên cạnh khoản đầu tư cơng phủ Thái Lan, Pattaya cịn nhận chương trình nhằm thu hút du lịch từ doanh nghiệp Chúng ta thắc mắc, giá vé từ Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh gần 100USD cho lượt người chơi Thái Lan ngày, đêm, ngủ khách sạn 3, sao, máy bay hãng hàng không quốc gia Thái Lan mà phải đóng cho cơng ty du lịch chưa đầy 300USD, người Thái Lan áp dụng sách giảm giá cho đồn du khách từ 16 người trở lên Nếu mua vé máy bay từ Bangkok Việt Nam, phải tới 200USD, theo đoàn du lịch 16 người, phải trả vài chục USD Thái Lan không hấp dẫn du khách quốc tế giá phải mà sách coi khách hàng thượng đế Đi đến địa điểm du lịch du khách trở thành “ngơi sao", có đội ngũ chụp ảnh chuyên nghiệp ghi lại hình ảnh du khách sau đem bán lại cho du khách Nếu khách khơng lấy, họ cười vui vẻ mà khơng kỳ kèo Tuy nhiên, thái độ vui tươi niềm nở mà du khách không thực muốn mua vui vẻ trả tiền cho hình Đi mua hàng, khách quốc tế mặc thoải mái đến vừa ý với giá thơi Hơn nữa, bên cạnh sex buổi trình diễn người chuyển đổi giới 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tính Pattaya biết tận dụng vài ưu điểm để thu ngoại tệ Là thành phố ven biển, Pattaya thu hút khách du lịch không tắm biển mà loạt trò chơi khám phá đại dương cảm giác mạnh khác chèo thuyền, đua canô, bay khinh khí cầu, lặn xuống biển ngắm san hơ Một số giải pháp thực Việt Nam - Hồn thiện cơng tác quản lý nhà nước du lịch Trong tháng 9/2018, Tổng cục Du lịch thẩm định 48 hồ sơ cấp, đổi, cấp lại, rút giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, đó: cấp 30 giấy phép, đổi 15 giấy phép thu hồi 03 giấy phép Tính đến hết tháng 9/2018, nước có 2.053 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, có doanh nghiệp nhà nước, 641 doanh nghiệp cổ phần, 15 doanh nghiệp liên doanh, 1.389 công ty TNHH doanh nghiệp tư nhân Trong tháng 9/2018, Tổng cục Du lịch hướng dẫn cấp 748 thẻ hướng dẫn viên du lịch (cấp 589 thẻ, đổi 157 thẻ, cấp lại 01 thẻ) Hiện nước có 23.055 hướng dẫn viên cấp thẻ có 14.428 hướng dẫn viên quốc tế 8.412 hướng dẫn viên nội địa, 215 hướng dẫn viên điểm Về đầu tư, phát triển sở vật chất du lịch, Công ty Cổ phần Vinpearl tháng khai trương khách sạn quốc tế dịng Vinpearl Hotel Huế, Quảng Bình, Thanh Hóa Lạng Sơn với hệ thống dịch vụ đẳng cấp tiêu chuẩn quốc tế Vinpearl Ngoài ra, Tập đoàn Mường Thanh tổ chức khai trương khách sạn Mường Thanh Grand Sơn La thành phố Sơn La, nâng tổng số khách sạn tập đoàn Mường Thanh lên số 50 khách sạn nước - Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch đời sau 13 năm Sự đời quỹ niềm mong mỏi người làm du lịch chục năm qua Bởi chi phí cho xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam mức triệu USD (hơn 40 tỷ đồng) năm, 2,9% Thái Lan, 2,5% Singapore 1,9% Malaysia Việc thành lập quỹ cho bước để Việt Nam đạt mục tiêu đón 20 triệu lượt khách quốc tế, tổng thu 35 tỷ USD năm 2020 Ngoài xúc tiến du lịch nước nước ngồi, Quỹ cịn hỗ trợ hoạt động phù hợp với chiến lược quy hoạch phát triển du lịch Việt Nam - Lần đầu miễn thị thực Tây Âu năm 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây lần sách miễn thị thực (visa) cho công dân nước Anh, Pháp, Đức, Italy, Tây Ban Nha gia hạn năm, từ tháng 7/2018 Trước đó, sách gia hạn năm ba năm liên tiếp, 2015-2018 (theo đó, cơng dân nước nhập cảnh Việt Nam miễn thủ tục làm thị thực, lưu trú tối đa 15 ngày, thời gian miễn thị, lần nhập cảnh phải cách ngày xuất cảnh Việt Nam lần trước 30 ngày.) Chính sách visa cho góp phần tích cực giúp Việt Nam liên tục giữ tăng trưởng 20-30% khách quốc tế thời gian qua Trong đó, khách Tây Âu có mức tăng trưởng ổn định, khoảng 10% - Diễn đàn Cấp cao Du lịch Việt Nam xúc tiến đầu tư tỷ USD Sự kiện diễn ngày 5-6/12 Hà Nội với 1.500 khách mời hai phiên Đây diễn đàn du lịch cấp quốc gia tổ chức khuôn khổ Diễn đàn Kinh tế Việt Nam (ViEF), Ban Nghiên cứu phát triển kinh tế tư nhân, Hội đồng Tư vấn cải cách thủ tục hành Thủ tướng Chính phủ chủ trì Nhiều vấn đề nóng ngành du lịch thảo luận sách visa, quảng bá xúc tiến, nhân lực, thu hút đầu tư nước ngoài, quản lý điểm đến Tại đây, diễn giả, chuyên gia du lịch, lãnh đạo doanh nghiệp ngồi nước có chia sẻ, kiến nghị với đại diện Chính phủ, Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch ban ngành nhằm phát triển du lịch chất lượng, bền vững đến năm 2030 Tại diễn đàn diễn lễ ký kết thỏa thuận hợp tác, biên ghi nhớ trị giá tỷ USD nhà đầu tư nước Gợi ý số giải pháp cho Việt Nam - Cải thiện sách visa Hiện Việt Nam thực thi sách miễn Visa 22 nước tồn giới, miễn visa đơn phương với 13 nước song phương với nước khối ASEAN Tuy nhiên, số khiêm tốn so với nước khác : Singapore miễn Visa cho 150 quốc gia, nước Anh có sách thắt chặt để đảm bảo an ninh miễn Visa cho 83 nước gia hạn visa tháng, năm, 10 năm “Việt Nam nới lỏng sách Visa cách bổ sung số quốc gia miễn visa, mở rộng từ 15-30 ngày miễn Visa cảnh tăng lên 72 tiếng” theo ông John Lindquist, thành viên Hội đồng Cơ quan Du lịch Vương quốc Anh 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài ra, thủ tục nhập cảnh cần đơn giản hóa để rút ngắn thời gian chờ cho du khách quốc tế - Đẩy mạnh truyền thông xã hội - quảng bá du lịch Truyền thơng xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ xã hội du lịch ngược lại xu hướng Ngày nay, trào lưu ”cheap moment” thịnh hành giới trẻ, ngành du lịch Việt Nam tận dụng tối đa sức ảnh hưởng người tiếng cách mời họ làm Đại sứ du lịch để đầu tư lâu dài - Đưa nội dung số lên phục vụ khách Số lượng lớn khách du lịch phàn nàn việc tìm hiểu thơng tin du lịch Việt Nam internet gặp phải vấn đề khơng xác định thơng tin tin cậy, trang web uy tín cho việc lấy thơng tin Hiện nay, du khách ngày tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hoá nhiều Ngành du lịch cần cập nhật liên tục để phục vụ khách du lịch lúc nơi Từ việc tìm kiếm thơng tin dẫn điểm du lịch Tất thông tin du khách cần phải đưa lên Internet, với giao diện thân thiện cho du khách sử dụng, trọng phát triển ứng dụng hỗ trợ du khách xây dựng chương trình, đặt tốn dịch vụ du lịch trực tuyến theo nhu cầu cá nhân; tiếp nhận phản hồi xử lý phản hồi khách du lịch; có khả theo sát hành trình, chủ động cung cấp thông tin phù hợp đáp ứng nhu cầu du khách suốt hành trình du lịch; ứng dụng thuyết minh du lịch tự động hỗ trợ toán thuận lợi thiết bị di động thông minh Bên cạnh phải kiểm sốt thơng tin đưa lên cho với thật, tránh việc thông tin sai thật khiến du khách niềm tin vào thông tin mạng thiện cảm với nước ta - Đẩy mạnh xây dựng hệ thống sở hạ tầng Đẩy mạnh phát triển kết cấu hạ tầng sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch Đặc biệt kết cấu hạ tầng đường hàng không, đường biển, đường sắt, tăng cường kết nối giao thông tới khu, điểm du lịch  Tiếp tục bổ sung chuyến bay quốc tế đến thành phố du lịch trọng điểm nước  Hồn thiện hệ thống giao thơng điểm du lịch cho du khách dễ dàng di 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyển  Xây dựng thêm nhiều khu vui chơi, giải trí phục vụ cho hoạt động khách du lịch  Củng cố phát triển nâng cao chất lượng gia tăng số lượng địa điểm lưu trú: o Phát triển loại khách sạn thương mại cao cấp o Phát triển tổ hợp khách sạn kết hợp với trung tâm thương mại o Phát triển tổ hợp khách sạn kết hợp nghỉ dưỡng tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế, phát triển du lịch (M.I.C.E) o Phát triển mạnh khách sạn nghỉ dưỡng với loại dịch vụ đa dạng vùng biển, nơng thơn, ngoại vi thành phố, nơi có cảnh quan đẹp khí hậu lành o Phát triển sở lưu trú du lịch gần gũi với thiên nhiên: Xây dựng sở lưu trú đơn giản kết hợp với nhà dân có điều kiện cho khách nghỉ đảm bảo tiêu chuẩn an ninh, an toàn, vệ sinh để phục vụ khách o Khuyến khích thương hiệu khách sạn tiếng đầu tư quản lý khách sạn Việt Nam - Tập chung vào tiếp thị điểm đến Việt Nam cần xác định điểm mạnh, lợi du lịch, từ tìm sản phẩm du lịch đặc trưng, tìm thấy Việt Nam để quảng bá rộng rãi đến du khách giới, khẳng định hình ảnh tồn cầu nâng cao diện hữu hình giới - Đa dạng hóa thị trường Chúng ta cần liên tục tìm kiếm phục vụ du khách quốc gia khác với sản phẩm du lịch phù hợp Phương pháp hiệu đặt văn phòng đại diện Việt Nam quốc gia tiềm - Nâng cao nhận thức du lịch cho người dân Giáo dục, nâng cao ý thức trách nhiệm cho người dân, đặc biệt thành phố, khu, điểm du lịch để hạn chế tình trạng chém giá, chèn ép, câu kéo khách du lịch Xử lý nghiêm hình thức cướp giật, hành hung, lừa đảo góp phần làm môi trường du lịch Việt Nam 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong xu hội nhập quốc tế, Du lịch đóng góp nguồn thu đáng kể ngân sách nhà nước mà cịn góp phần đưa kinh tế lên Song đồng thời, du lịch sứ giả hịa bình, giúp tăng cường mối quan hệ hữu nghị nước, đoàn kết thân dân tộc Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế để phát triển du lịch lên tầm cao cách giúp quảng bá hình ảnh đất nước, tài nguyên người Việt Nam đến với bạn bè giới Sau thực nghiên cứu đề tài, xem xét với mục tiêu đề ra, nhóm chúng em đưa số kết luận sau: Đề tài trình bày khái quát lý luận thu hút khách du lịch quốc tế từ làm cở cho việc phân tích đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 – 2018, sau đưa số biên pháp nhằm giúp thu hút khách du lịch quốc tế Dựa vào việc thu thập xử lý số liệu, đề tài phân tích rõ thực trạng thu hút khách du kịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 – 2018 đề xuất số giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế năm tới nhằm giúp đỡ phần khó khăn hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đến Song việc phân tích đánh giá thực trạng chưa sâu cịn gặp nhiều khó khăn việc thu thập số liệu Do kiến thức hạn chế nên q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý từ để tiểu luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Thủ tướng phủ 2013, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Khương Nha, học cho du lịch Việt Nam nhìn từ nước phát triển, VnExpress Du lịch, 2018 Tổng cục Du lịch, số lượt khách du lịch quốc tế đến theo năm (2010 – 2018) Đoàn Liêng Diễm, 2003, Một số giải pháp phát triển du lịch bền vững Thành phố Hồ Chí Minh Khánh Chi, 2010, Lang dừa Bảy Mẫu – Hồi sinh nhờ du lịch GS Nguyễn Văn Đính TS Trần Thị Minh Hịa 2008, Giáo trình kinh tế Du lịch Luật Du lịch 2017 Ngơ Hồi Chung – Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, Du lich Việt Nam trước vận hội mới, 2019 Hồng Nhung, Du lịch tận dụng hội bứt phá từ Cách mạng 4.0, 2018 10 Việt Anh, Số hóa – lộ trình tất yếu để phát triển du lịch, 2018 11 Ths Nguyễn Tùng Lâm, Một số giải pháp phát triển ngành Du lịch Việt Nam, 2017 12 Cơ sở liệu trực tuyến thống kê du lịch 13 Bộ Chính trị (2017), Nghị 08-NQ/TW phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Phần III: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Qua nghiên cứu nhóm chúng em mong phần làm rõ tình hình thu hút khách du lịch quốc tế đến. .. luận hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Một số khái niệm 2 Các yếu tố tác động đến thu hút khách du lịch II Thực trạng tình hình thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt. .. tài: ? ?Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam? ?? làm đề tài nghiên cứu nhóm Bài tiểu luận gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Phần II: Thực trạng thu