Văn hóa doanh nghiệp tại công ty GOOGLE

MỞ ĐẦU Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng biệt Nền văn hóa ấy chịu ản.

MỞ ĐẦU Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hóa lớn, xã hội nhỏ cần xây dựng cho văn hóa riêng biệt Nền văn hóa chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành nên văn hóa lớn Văn hóa doanh nghiệp địi hỏi vừa ý tới hiệu sản xuất kinh doanh vừa ý đến mối quan hệ tổ chức doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ phải đối mặt với toán hợp tác cá nhân cá nhân với tập thể Qua 16 năm thành lập vào hoạt động, công ty Google phát triển không ngừng, giới biết đến không cơng ty lớn giới mà cịn nhìn nhận cơng ty có truyền thống văn hóa doanh nghiệp lớn mạnh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.1.1Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm rộng lớn, bao trùm mặt hoạt động xã hội, lĩnh vực sống, cộng đồng, tới gia đình cá nhân.VH khái niệm đa nghĩa Thông thường, cộng đồng VH hiểu trình độ học vấn, lối sống, đạo đức,…VH vấn đề đa dạng, trừu tượng nên có nhiều định nghĩa khác VH Theo quan điểm tổ chức văn hóa, khoa học, giáo dục quốc tế UNESCO thì: “ VH phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm,…khắc họa nên sắc cộng đồng, gia đình, làng xóm, quốc gia, xã hội,…VH không bao gồm văn chương, nghệ thuật, mà lối sống, quyền người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng, …”( 8.tr,16) Theo Hồ Chí Minh: “ Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người phát minh ngơn ngữ, chữ viết, chuẩn mực đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, VH – NT, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương tiện, phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát triển văn minh đó, tức VH VH tổng hợp phương thức sinh hoạt biểu mà lồi người sinh nhằm thích ứng với nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn”.( 8.tr,17) Như vây định nghĩa: “ Văn hóa hệ thống giá trị người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội.”[8.tr,6] Là hệ thống ý nghĩa, văn hóa bao gồm biểu tượng, niềm tin giá trị tảng để dựa theo đó, thành viên cộng đồng, phương diện nhận thức, diễn tả, đánh giá hoạt động, kiện khác nhau, phân biệt sai, tốt xấu, đạo đức vơ ln, chấp nhận chấp nhận Về phương diện thẩm mỹ, phân biệt đẹp xấu, hay dở, đáng yêu đáng ghét, vv…Hệ thống ý nghĩa đóng vai trị chủ đạo việc hình thành phát triển cộng đồng Điều làm cho tính tập thể trở thành đặc điểm bật văn hóa Văn hóa người ta nhân giáo dục lưu truyền từ hệ qua hệ khác 1.1.2Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Xã hội có văn hóa chung, doanh nghiệp cần xâydựng cho văn hóa riêng phù hợp với văn hóa xã hội Như Edgar Schein, nhà quản trị tiếng người mỹ nói: “VHDN (coporate culture) gắn với văn hóa xã hội, bước tiến hóa văn hóa xã hội, tầng sâu văn hóa xã hội VHDN địi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý quan hệ chủ thợ người với người.Nói rộng ra, toàn sản xuất xây dựng VHDN có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay” [4.tr,17] Theo tác giả Georges, chuyên gia người pháp doanh nghiệp vừa nhỏ, khẳng định “ VHDN tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” [4.tr,18] Tuy nhiên định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schien: “VHDN tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề môi trường xung quanh” [4.tr,19] Các khái niệm đề cập đến nhân tố tinh thần VHDN như: Các quan niệm chung, giá trị, huyền thoại, nghi thức, …của doanh nghiệp chưa đề cập đến nhân tố vật chất_ nhân tố quan trọng VHDN Do đó, sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu logic văn hóa văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: “ Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên doanh nghiệp đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” [4.tr,19] Như với quan điểm trên, VHDN bao hàm đặc trưng chủ yếu sau - VHDN hệ thống giá trị sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động kinh doanh, quan hệ với mơi trường xã hội tự nhiên - VHDN tổng thể truyền thống, cấu trúc bí kinh doanh xác lập quy tắc ứng xử doanh nghiệp - VHDN toàn phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cách ứng xử quan hệ với đối tác nội doanh nghiệp - VHDN qui tắc ứng xử bất thành văn, lực lượng vô hình trở thành quy định pháp luật, chủ thể tham gia thị trường chấp nhận 1.1.3 Vai trị Văn hố Doanh nghiệp a Văn hóa Doanh nghiệp tạo nên phong cách doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa Doanh nghiệp gồm nhiều phận yếu tố hợp thành: Triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen cách họp hành, đào tạo, giáo dục, chí truyền thuyết, huyền thoại người sáng lập doanh nghiệp…Tất yếu tố tạo phong cách doanh nghiệp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp, tổ chức xã hội khác Phong cách doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động hàng ngày doanh nghiệp VHDN tài sản tinh thần doanh nghiệp tạo nên sắc ( phong thái, sắc thái, nếp, tập tục) doanh nghiệp VHDN, tạo khả phát triển bền vững doanh nghiệp Bản sắc văn hóa bầu khơng khí, tâm lý tình cảm thành viên, giao lưu, mối quan hệ ý thức trách nhiệm, tinh thần hợp tác phối hợp thực cơng việc Đó nhân tố tạo nên phong cách riêng cho doanh nghiệp b Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm cho toàn doanh nghiệp Một văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Nhân viên trung thành với gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc môi trường doanh nghiệp, cảm nhận bầu khơng khí thân thuộc doanh nghiệp có khả tự khẳng định để thăng tiến Một doanh nghiệp xây dựng tốt VHDN giúp thành viên nhận thức rõ vai trò thân tổ chức, họ làm việc mục đích mục tiêu chung c Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế Những doanh nghiệp mà mơi trường văn hóa mạnh giúp thành viên có tính tự lập cao, nghĩa nhân viên khuyến khích để đưa sáng kiến Sự khích lệ này, góp phần phát huy tính động sáng tạo thành viên, sở cho trình nghiên cứu phát triển công ty Mặt khác, thành công nhân viên cơng việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực d Văn hóa doanh nghiệp nguồn lưc tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Lợi cạnh tranh doanh nghiệp xem xét khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, linh hoạt( trước phản ứng thị trường), thời gian giao hàng…Để có lợi doanh nghiệp phải có nguồn lực nhân lực, tài chính, cơng nghệ, máy móc, ngun vật liệu đóng vai trị lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh trước khách hàng Nguồn nhân lực đóng vai trị tham gia tồn q trình chuyển hóa nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra, có ý nghĩa quan trọng việc định tạo lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng… Tính hiệu doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào VHDN.Nó ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược cho thân doanh nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho việc thực thành công chiến lược lựa chọn doanh nghiệp Môi trường văn hóa doanh nghiệp cịn có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác Môi trường văn hóa trở nên quan trọng doanh nghiệp liên doanh, có kết hợp văn hóa dân tộc, nước khác e Văn hóa Doanh nghiệp tạo thống - kết dính ổn định doanh nghiệp VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm.VHDN tạo mối quan hệ tốt đẹp công nhân viên mơi trường làm việc thoải mái, lành mạnh.Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên cảm giác hãnh diện thành viên doanh nghiệp VHDN giúp giảm thiểu xung đột doanh nghiệp.VHDN keo gắn kết thành viên doanh nghiệp.Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hóa yếu tố giúp người hòa nhập thống 1.2 Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo Edgar H Schien, VHDN chia thành ba cấp độ khác Mỗi cấp độ có đặc điểm, hình thức khác thể chất văn hóa tổ chức lan truyền văn hóa tới thành viên tổ chức Đó cách tiếp cận độc đáo từ tượng đến chất văn hóa, giúp hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành nên văn hóa 1.2.1 Cấp độ - Những giá trị trực quan Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe, cảm thấy tiếp xúc với tổ chức có văn hóa xa lạ -Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm -Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp -Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp -Lễ nghi lễ hội hàng năm -Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo cảu doanh nghiệp -Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp -Những câu chuyện huyền thoại tổ chức -Hình thức mẫu mã sản phẩm -Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa nhận thấy lần tiếp xúc với yếu tố vật chất như: kiến trúc, trí, đồng phục…Cấp độ văn hóa có đặc điểm chung chịu ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc kinh doanh công ty, quan điểm người lãnh đạo…tuy nhiên, cấp độ văn hóa dễ thay đổi thể giá trị thực VHDN a Kiến trúc doanh nghiệp Được coi mặt DN, kiến trúc DN quan tâm, xây dựng.Kiến trúc bề gây ấn tượng mạnh với khách hàng, đối tác… sức mạnh, thành đạt tính chuyên nghiệp DN Diện mạo thể hình khối kiến trúc, quy mơ khơng gian DN Kiến trúc thể thiết kế phịng làm việc, bố trí nội thất phịng, màu sắc chủ đạo,…Tất thể làm nên đặc trưng cho DN Thực tế cho thấy, cấu trúc diện mạo có ảnh hưởng đến tâm lý trình làm việc người lao động b Lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa Đây hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng.“Lễ nghi”theo từ điển tiếng Việt toàn thể cách làm thông thường theo phong tục, áp dụng tiến hành lễ Theo đó, lễ nghi nghi thức trở thành thói quen, mặc định thực tiến hành hoạt động đó, thể đời sống hàng ngày không dịp đặc biệt.Lễ nghi tạo nên đặc trưng văn hóa, với VH khác lễ nghi có hình thức khác Một ví dụ cụ thể lễ nghi phục vụ bàn: có khác Việt Nam nước châu Âu Do bữa ăn người Việt mang tính cộng đồng cao, tất người ăn chung ăn, nên Việt Nam phục vụ thức ăn thường có bát, nồi to đặt bàn, thực khách có bát, đĩa, thìa, đũa để lấy thức ăn từ bát lớn nồi Ngược lại, phương Tây phục vụ bàn đem suất ăn phục vụ cho khách hàng, mà đặt suất mang nhiêu bát, đĩa Lễ kỷ niệm hoạt động tổ chức nhằm nhắc nhở người DN ghi nhớ giá trị DN dịp tôn vinh DN, tăng cường tự hào người DN Đây hoạt động quan trọng tổ chức sống động Các sinh hoạt văn hóa chương trình ca nhạc, thể thao, thi dịp đặc biệt,…là hoạt động thiếu đời sống văn hóa Các hoạt độngnày tổ chức tạo hội cho thành viên nâng cao sức khoẻ, làm phong phú thêm đời sống tinh thần, tăng cường giao lưu, chia sẻ hiểu biết lẫn thành viên c Ngôn ngữ, hiệu Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp đời sống hàng ngày, cách ứng xử, giao tiếp thành viên DN định Những người sống làm việc mơi trường có xu hướng dùng chung thứ ngôn ngữ Các thành viên DN để làm việc với cần có hiểu biết lẫn thông qua việc sử dụng chung ngơn ngữ, tiếng “lóng” đặc trưng DN Những từ "dịch vụ hoàn hảo", "khách hàng thượng đế", hiểu khác tùy theo VH DN Khẩu hiệu câu nói ngắn gọn, sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ nhớ thể cách cô đọng triết lý kinh doanh công ty d Biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục Biểu tượng biểu thị khơng phải có tác dụng giúp người nhận hay hiểu mà biểu thị Các cơng trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, hiệu chứa đựng đặc trưng biểu tượng.Một biểu tượng khác logo Logo tác phẩm sáng tạo thể hình tượng tổ chức ngôn ngữ nghệ thuật Logo loại biểu trưng đơn giản có ý nghĩa lớn nên DN quan tâm trọng Logo in biểu tượng khác DN bảng nội quy, bảng tên công ty, đồng phục, ấn phẩm, bao bì sản phẩm, tài liệu lưu hành,… Bài hát truyền thống, đồng phục giá trị văn hóa tạo nét đặc trưng cho DN tạo đồng cảm, gắn bó thành viên.Đây biểu tượng tạo nên niềm tự hào nhân viên công ty Ngồi ra, giai thoại, truyện kể, ấn phẩm điển hình,…là biểu tượng giúp người thấy rõ giá trị VH tổ chức 1.2.2 Cấp độ - Những giá trị tuyên bố Bao gồm chiến lược, mục tiêu, nội quy, quy định, tầm nhìn, sứ mệnh cơng bố công khai để thành viên DN nỗ lực thực Đây kim nam cho hoạt động nhân viên Những giá trị có tính hữu hình nhận biết diễn đạt cách rõ ràng, xác a Tầm nhìn Tầm nhìn trạng thái tương lai mà DN mong muốn đạt tới Tầm nhìn cho thấy mục đích, phương hướng chung để dẫn tới hành động thống Tầm nhìn cho thấy tranh tồn cảnh DN tương lai với giới hạn thời gian tương đối dài có tác dụng hướng thành viên DN chung sức, nỗ lực đạt trạng thái b Sứ mệnh Sứ mệnh nêu lên lý tổ chức tồn tại, mục đích tổ chức gì? Tại làm vậy?Làm nào?Để phục vụ ai?Sứ mệnh giá trị nêu lên vai trò, trách nhiệm mà tự thân DN đặt Sứ mệnh giá trị giúp cho việc xác định đường, cách thức giai đoạn để tới tầm nhìn mà DN xác định c.Mục tiêu Một doanh nghiệp bắt đầu hình thành vào thời điểm với số nguồn tài nguyên mong muốn sử dụng nguồn tài nguyên để đạt điều Điều mà doanh nghiệp muốn đạt tức mục tiêu doanh nghiệp vốn mơ tả đích đến mong muốn thường dạng mức lợi nhuận, lợi nhuận làm hài lịng cổ đơng chủ đầu tư Lợi nhuận tiêu chí để đánh giá hiệu việc sử dụng nguồn tài nguyên doanh nghiệp.Và cách làm để đạt mục tiêu chiến lược cơng ty Điều có nghĩa mong muốn đề cập tăng thị phần, tạo hình ảnh mới, đạt x% tăng trưởng doanh số v.v thực tế chiến lược cấp cơng ty Trên thực tế, cơng ty có xu hướng điều hành thông qua phận chức năng, điều gọi chiến lược cấp công ty trở thành mục tiêu phạm vi phận chức d Chiến lược Trong trình hình thành, tồn phát triển, DN chịu tác động khách quan chủ quan Những tác động tạo điều kiện thuận lợi hay thách thức cho DN Mỗi tổ chức cần xây dựng kế hoạch chiến lược để xác định “lộ trình” chương trình hành động ,tận dụng hội, vượt qua thách thức để tới tương lai, hoàn thành mục tiêu, sứ mệnh DN Mối quan hệ chiến lược VHDN giải thích sau: Khi xây dựng chiến lược cần thu thập thông tin môi trường Các thông tin thu thập lại diễn đạt xử lý theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành DN nên chúng chịu ảnh hưởng VHDN VH công cụ thống người nhận thức, cách thức hành động trình triển khai chương trình hành động 1.2.3 Cấp thứ – Các giá trị ngầm định Các giá trị ngầm định niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiêp.Các ngầm định sở cho hành động, định hướng hình thành giá nhận thức cho cá nhân Trong cấp độ văn hóa ( văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiêp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hóa trở thành điều cơng nhận Ví dụ, vấn đề: Vai trò người phụ nữ xã hội Văn hóa Á Đơng nói chung văn hóa Việt Nam nói riêng có quan niệm truyền thống: nhiệm vụ quan trọng người phụ nữ chăm sóc gia đình cịn cơng việc ngồi xã hội thứ yếu Trong văn hóa Phương Tây lại quan niệm: Người phụ nữ có quyền tự cá nhân chịu ràng buộc khắt khe lễ giáo truyền thống Để hình thành quan niệm chung, cộng đồng văn hóa( cấp độ nào) phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm chung khó bị thay đổi 10 tối đa 20% thời gian làm việc để theo đuổi phát triển ý tưởng riêng Những dich vụnhư Gmail kết 20% làm việc Bên cạnh Google dành cổ phiếu ưu đãi cho 99% nhân viên, áp dụng chế độ lương bổng cao để tạo động lực làm việc giúp họ có gắn bó lâu dài với cơng ty Google khơng ngừng thu hút nhân tài với sách quản trị nhân lực độc đáo, tên Googleplex trở thành địa điểm làm việc mơ ước không người dân Mỹ Điều xác minh vị trí đứng đầu Google danh sách bình chọn ‘’ Top công ty lý tưởng để làm việc’’ năm 20008 tạp chí Fortune, CNN Google thật cố gắng để “nói đơi với làm” Các cấp lãnh đạo Google cố gắng để tạo bầu khơng khí hịa thuận tránh tình trạng cơng ty có người “biết nói mà khơng biết làm” Thống việc đưa sách Google Các doanh nghiệp đại thường có “người hùng” ln đưa định xác có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp Nhưng trước đưa định, dự án nghiên cứu mới, ban lãnh đạo Google lấy ý kiến đóng góp nhân viên làm tảng Để thống ý kiến nhân viên, Google tốn nhiều thời gian Nhưng làm được, qui trình mang lại nhiều sách khôn ngoan đắn Nhà quản trị phân quyền cho nhóm thay quản lý nhỏ lẻ Cân việc trao quyền tự xử lý công việc cho nhân viên sãn sàng đưa hướng dẫn công việc cụ thể Luôn đưa thử thách giúp nhân viên quen với nhịp độ xử lý vấn đề quan trọng Các nhà lãnh đạo Google vui mừng trước thành công nhân viên Hiểu rõ nhân viên khơng cơng việc, nhà quản trị cịn tạo cho nhân viên cảm giác thân thiện, chào đón giúp đỡ họ q trình tiếp nhận cơng việc 17 Lắng nghe sẵn lịng chia sẻ vấn đề cách tiếp cận nhân viên hiệu Khích lệ đối thoại cởi mở lắng nghe câu hỏi lo lắng nhân viên Tại đây, nhân viên đưa câu hỏi cho ban lãnh đạo, từ yêu cầu chế độ làm việc hay chí câu hỏi sống bình thường Ban lãnh đạo Google trả lời câu hỏi trực tiếp thông qua micro Đây không cách để thành viên Google trở nên gần gũi hơn, mà cách để thư giãn sau tuần làm việc căng thẳng Thứ hàng tuần, Google tổ chức buổi gặp mặt nhân viên với ban lãnh đạo để đưa câu hỏi yêu cầu Đây buổi liên hoan “hoành tráng” dành cho nhân viên Google, có góp mặt nhân vật cốt cán ban lãnh đạo, nhà sáng lập Sergey Brin Larry Page.vẫn phải đối mặt với vấn đề làm để biến ý tưởng khả thi thành sản phẩm thành cơng 2.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Google 2.3.1 Cấp độ - Những giá trị trực quan Những người đứng đầu Google cho chu cấp đầy đủ, nhân viên họ không bị vướng bận chuyện ngồi lề, tồn tâm tồn ý cho công việc Larry Sergey muốn tạo nên môi trường vui nhộn cung cấp nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên - Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu nhân viên: Ban lãnh đạo Google cố gắng đáp ứng nhu cầu thiết yếu sống nhân viên: nhà ăn, sân tập thể thao, phịng giặt đồ, xe đưa đón nhân viên… Đảm bảo cho nhân viên vững tâm tập trung hoàn thành tốt công việc giao Ở Google văn phịng làm việc đẹp mơ mà cịn có chế độ đãi ngộ “thiên đường” dành cho nhân viên mình, để giúp họ có môi trường làm việc thoải mái sáng tạo nhất, giúp phát huy hết khả mà nhân viên có 18 - Đồ ăn thức uống sẵn sàng Ẩm thực ăn uống xem nét văn hóa đại diện cho hình ảnh văn phòng Google Tại văn phòng làm việc Google có đến quán ăn tự phục vụ, tối thiểu đến khu vực ẩm thực với đầy đủ đồ ăn nhẹ miễn phí, nhân viên pha chế café đồ uống sẵn sàng phục vụ, gian đồ ăn tráng miệng theo phong cách năm 1950, hàng chục tủ lạnh với đồ uống miễn phí… Mỗi mùa hè tổ chức kiện Thị trường nông sản, nơi mà nhân viên Google mang nhà thứ rau củ nông dân địa phương mang đến bán Chưa dừng lại đó, vào cuối buổi làm việc thứ hàng tuần, bàn dài với đầy đủ thức ăn, bia rượu sẵn sàng để nhân viên Google sẵn sàng “liên hoan” kết thúc tuần làm việc căng thẳng Khơng phục vụ ăn mặn, khu vực ẩm thực Google cung cấp ăn chay nhằm phục vụ cho nhân viên Google không ăn thịt - Làm việc Google dạo công viên đồ chơi Văn phịng Google trang trí với đầy màu sắc, làm cho nhân viên làm việc cảm thấy vui vẻ thoải mái Cách trang trí nội thất Google đánh giá trẻ trung động, trái ngược với phong cách trang trí có phần nghiêm nghị sang trọng văn phịng Microsoft Điểm bật phong cách trang trí bên văn phịng Google người thoải mái làm việc đâu thích, mà khơng thiết phải ln ngồi trước máy vi tính bàn làm việc Điều tạo tâm lý thoải mái tự để nhân viên hãng đưa ý tưởng sáng tạo - Ln chăm sóc làm việc văn phòng: bên trụ sở làm việc Google có phịng tập thể dục với trang thiết bị đại, mở cửa suốt 24 cho nhân viên lại làm việc văn phịng Google, có phút vận động thể Bên cạnh đó, Google cịn bố trí bác sĩ để khám bệnh cho nhân viên họ cảm thấy mệt mỏi Thậm chí, có salon cắt tóc để chị em phụ nữ “làm đẹp” cần - Thư giãn lúc muốn Google trang bị tường để yêu thích mạo hiểm leo núi 19 nhà, sân bóng đá, bán đánh bi-a, bóng rổ hàng chục ghế mát-xa có giá 5.000 USD Google nhập trực tiếp từ Nhật Bản Nếu không muốn sử dụng ghế mát-xa, nhân viên tìm đến salon mát-xa bên trụ sở Google, vớ đến nhà trị liệu mát-xa cấp phép Các nhân viên mát-xa thư giãn suốt đồng hồ mà trả khoản tiền Với theo đạo, Google bố trí hẳn phịng cầu nguyện để họ làm lễ vào thời điểm ngày Nếu thích chơi game, nhân viên giải trí máy Wii Xbox bố trí rải rác bên trụ sở Google, với hàng ngàn đầu game khác - Nhân viên muốn mua guitar, Google định xây hẳn một… studio nhạc Có câu chuyện thú vị Steve Yegge chia sẻ: ngày, Yegge cẩm thấy ganh tị với đàn piano mà bạn anh sở hữu, nên gửi email lên ban lãnh đạo để hỏi xem liệu anh có sở hữu đàn guitar hay không Ban lãnh đạo trả lời ý kiến thú vị xem xét Một tháng trôi qua, Yegge bắt đầu thấy thất vọng khơng thấy có động thái từ ban lãnh đạo Google, nhiên anh kiên trì gửi email khác lên ban lãnh đạo với hy vọng có biến chuyển Ngay lập tức, anh nhận email phản hồi: “Xin lỗi, khơng nói với anh Chúng tơi gửi u cầu lên ban Giám đốc định xây dựng studio nhạc” Và bây giờ, Google có hẳn studio nhạc bên trụ sở mình, với phịng riêng biệt: phịng với loại nhạc cụ điện tử đại, phòng với loại nhạc cụ cổ điển Tất cách âm, phép nhân viên thỏa sức thể tài âm nhạc lúc mà không sợ làm phiền người khác - Hàng năm, Google tặng nhân viên chuyến du lịch miễn phí Khơng giúp nhân viên có phút giây thư giãn sau thời gian làm việc căng thẳng, chuyến du lịch miễn phí cịn giúp nhân viên Google có gắn kết với Google lo chi phí cho chuyến đi, từ phương tiện di chuyển, phịng khách sạn, dịch vụ khách sạn, trò chơi chí tiền học mơn thể thao trình du lịch, học lướt ván, trượt tuyết… 20 Không phải tất nhân viên phải chung chuyến du lịch, Google thường đưa nhiều lựa chọn, sau chia thành nhóm đến nơi khác Khơng dừng lại đó, mùa hè, Google tổ chức cho nhân viên tham gia chuyến dã ngoại mà họ mang theo gia đình - Hàng năm, nhân viên Google nhận q từ phía cơng ty Hàng năm, Google tặng quà cho nhân viên mình, thường vào dịp Giáng sinh thường sản phẩm cơng ty Điện thoại Android quà mà Google lựa chọn nhiều Ngồi ra, đơi cơng ty tặng q bất ngờ cho nhân viên mà khơng cần có lý Đơi q nhỏ rẻ tiền, có q có giá trị cao Khơng dừng lại đó, Google thường xuyên tổ chức bữa tiệc ngẫu nhiên khơng lý để động viên khuyến khích nhân viên làm việc Đơi bữa tiệc với bánh trái cây, buổi xem phim, hay ngồi để “chè chén”, vào ngày đẹp trời - Tịa nhà Googleplex, trụ sở Google, có bề ngồi trơng qn cà phê với bàn ghế đủ màu bày sân, nơi mà nhân viên Google thích ngồi tán chuyện với đồng nghiệp Google không ràng buộc giấc làm việc nhân viên yên tâm họ tuyển dụng người giỏi người giỏi luôn tự trọng, ham làm việc mong muốn chứng tỏ hiệu Đại doanh chuỗi tịa nhà thâm thấp đứng sát nhau, trơng giống ký túc xá đại học trụ sở tập đoàn hàng đầu giới Bốn bề văn phịng dát tồn kính màu, với đủ "cạm bẫy ngào" để níu chân người: ba bữa ăn miễn phí ngày, bể bơi tạo sóng ngồi trời miễn phí, phịng tập thể thao nhà, nhà trẻ cho cán công nhân viên gửi "nhóc" Đội xe buýt riêng chạy thoi ngày, đưa đón nhân viên từ nhà đến San Francisco ngược lại Tất quyền lợi khiến cho cư dân Thung lũng Silicon phải ghen tị 21 Như vậy, văn hóa doanh nghiệp Google thể qua giá trị hữu hình: nội thất, trang bị văn phịng; xây dựng tòa nhà với kiểu thiết kế độc đáo, khu vui chơi giải trí đại… Tất điều khiến Google nằm top 10 đãi ngộ “khủng” cho nhân viên, tạo nên nét văn hóa đặc sắc cho Google 2.3.2 Cấp độ - Những giá trị tuyên bố  Các giá trị tuyên bố - Nền tảng cho dịch vụ Google hệ thống gồm nhiều máy chủ chạy hệ điều hành nguồn mở Linux Phần lớn dịch vụ Google xây dựng công cụ - lập trình nguồn mở Cũng nhiều cơng ty, Google cơng bố tơn hoạt động Tơn hàng đầu "Tập trung vào người dùng" ("Focus on the user") Điều "dễ nói" thể quán: giao diện đơn giản, tốc độ đáp ứng nhanh thứ tự địa mạng kết tìm kiếm hồn tồn dựa giải thuật xếp hạng khách quan Thứ tự điều chỉnh tiền Từ tôn này, nhân viên Google - biết tôn khác công ty: "Không cần thủ đoạn" ("Don't be evil") Các liên kết (link) có tính chất quảng cáo trang kết tìm kiếm Google trình bày tách biệt với kết (bên bên phải) phù hợp với từ chốt (key word) tìm kiếm Google quảng cáo liên kết chân phương, hồn tồn khơng dùng hình ảnh "chớp nháy", "động đậy" theo phong cách truyền hình Điều giải thích Google hoạt động gần cơng ty truyền thông phần - lớn nhân viên kỹ sư, khơng có người làm truyền thơng chun nghiệp sáng tạo óc khơi hài nhân viên “Văn hóa Google khơng phải xa xỉ hay điều mà cho vậy”, Julian Persaud, lãnh đạo khu vực Đông Nam Á Google, trả lời vấn tờ Wall Street Journal “Nhìn bề ngồi, nhiều giám đốc tài thấy thứ lãng phí, tơi khẳng định họ cho vậy”.Gã khổng lồ lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến từ bắt đầu tuyên bố thúc đẩy sáng tạo thông qua cách trái với thông lệ, thiết kế văn phòng làm việc hay quản lý nhân - viên “Chúng tơi trì văn hóa cơng ty có mặt năm qua Đây điều dễ làm bạn tăng trưởng với tốc độ vậy”, ông Persaud cho biết Ông kiên định rằng, Google tư doanh nghiệp bắt 22 đầu không thỏa hiệp đổi mới, bất chấp tăng trưởng Giống nhiều hãng công nghệ phát triển mạnh mẽ trở nên danh tiếng 15 năm qua, sở khác Google khắp giới tiếng với khu vực ăn trưa miễn phí cho nhân viên thiết kế cơng phu, với  Bock - Bock cho biết điều tra quy mơ tồn cơng ty mang tên Googlegeist, nhân viên trưng cầu ý kiến hàng trăm vấn đề Sau Cơng ty tuyển mộ đội ngũ - tình nguyện viên để tham gia giải vấn đề nan giải “Tôi cho văn hóa cơng ty nhìn sâu sắc tình trạng người (tại nơi làm việc) Mọi người tìm kiếm ý nghĩa cơng việc họ Họ muốn biết xảy quanh Họ muốn tham gia thay đổi mơi trường đó”, Bock - nhận xét Làm để biết nhân viên tự sáng tạo tư duy, họ tập trung vào mục tiêu lớn Google, khơng lãng phí thời gian la cà ngồi cơng việc? Để trả lời câu hỏi này, Google cho biết họ không quản lý nhân viên theo thời gian mà theo chất lượng đầu công việc Mỗi nhân viên tự ý thức họ có mục tiêu cơng việc làm để đạt mục tiêu Mỗi quý, Google đánh giá xem Hãng - đạt mục tiêu quý chưa thành viên công ty Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc việc làm gây lãng phí giảm - hiệu suất lao động Các hoạt động văn hóa Google da dạng, nhiều tưởng thưởng có giá trị cho phát minh sáng kiến … Chắc chắn sống thịnh vượng mà lại khơng bị cơng chúng dị xét hay truyền thơng soi mói với người tiếng 2.3.3 Cấp thứ – Những giá trị ngầm định Google doanh nghiệp khổng lồ Nhân viên Hãng khoảng 50.000 người (tính 20.000 lao động Motorola Mobility mua lại) Xét quy mô, Google nhỏ nhiều so với Apple (72.800 nhân viên) hay Microsoft (94.000 nhân viên) Tuy nhiên, việc ban lãnh đạo Google đầu tư chăm sóc nguồn lực đáng để doanh doanh nghiệp khác lưu tâm Laszlo Bock, Phó Chủ tịch phụ trách mảng hoạt động nhân viên Google, chia sẻ Hãng cố gắng tạo điểm sinh hoạt chung mà người dễ dàng kết nối với 23  Tự đưa ý tưởng Google Café nơi nhân viên khuyến khích gặp gỡ, trao đổi chuyện trị chia sẻ quan điểm công việc sống Không số doanh nghiệp khác, Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc việc làm gây lãng phí giảm hiệu suất lao động Ngược lại, họ coi việc nhân viên chia sẻ với điểm quan trọng khơng nói mấu chốt hoạch định Ở Google, tất nhân viên gửi mail cho ban quản trị Một họp tổ chức vào thứ Sáu tuần mang tên Ơn Chúa, Thứ Sáu (TGIF - Thank God It’s Friday) kiện mong chờ Trong họp này, người đứng đầu hệ thống trao đổi với tất nhân viên vấn đề xảy tuần Cơng ty tất nhiên nhân viên khuyến khích trao đổi ý kiến vấn đề họ quan tâm  Tập trung vào nhân viên thay lãnh đạo Tại Google, người ta tích cực phát triển công cụ Moderator, quản lý họp hay trao đổi công nghệ Thông qua Moderator, nhân viên đưa câu hỏi trước tổ chức kiện bỏ phiếu chọn câu hỏi mà theo họ thú vị sắc sảo Như kiện diễn ra, nội dung đóng góp xây dựng người Moderator phần dự án 20%, kỹ sư Google phép dành 20% thời gian làm việc để tham gia vào dự án họ thấy thú vị Đây mấu chốt phát triển sản phẩm, dịch vụ cách thành công: muốn làm sẵn lịng làm việc chăm điều mà họ ham thích Thực tế chứng minh ý tưởng thành công lớn, dự án hàng đầu Google Gmail, Google Earth hay Orkut thành sáng tạo dự án 20% Ở cấp cao hơn, cấp độ nhóm, Google tổ chức hoạt động gọi “hackathons” Hoạt động kéo dài 24 liên tục tập trung vào vấn đề mà nhóm quan tâm Google thường xuyên vấn nhân viên quản lý dựa thông tin để đánh giá lực họ Nhà quản lý tốt trở thành hình mẫu cho nhà quản lý khác đồng thời người dạy kỹ quản lý năm Các nhà quản lý nhận nhiều phàn nàn phải tham gia khóa huấn luyện tăng cường 24 lực 75% số nhân viên đánh giá có tiến 80% nhà lãnh đạo “dở” cho thấy tiến rõ rệt tham gia dự án khác Thay tập trung vào nhà lãnh đạo, Google tập trung vào nhân viên việc thay đổi cục diện giúp nhân viên tự tin làm tốt cơng việc  Công ty nhân viên Bock cho biết điều tra quy mơ tồn cơng ty mang tên Googlegeist, nhân viên trưng cầu ý kiến hàng trăm vấn đề Sau Cơng ty tuyển mộ đội ngũ tình nguyện viên để tham gia giải vấn đề nan giải “Tôi cho văn hóa cơng ty nhìn sâu sắc tình trạng người (tại nơi làm việc) Mọi người tìm kiếm ý nghĩa cơng việc họ Họ muốn biết xảy quanh Họ muốn tham gia thay đổi mơi trường đó”, Bock nhận xét Làm để biết nhân viên tự sáng tạo tư duy, họ tập trung vào mục tiêu lớn Google, khơng lãng phí thời gian la cà ngồi công việc? Để trả lời câu hỏi này, Google cho biết họ không quản lý nhân viên theo thời gian mà theo chất lượng đầu công việc Mỗi nhân viên tự ý thức họ có mục tiêu cơng việc làm để đạt mục tiêu Mỗi quý, Google đánh giá xem Hãng đạt mục tiêu quý chưa thành viên công ty Ngồi ra, khơng thể bỏ qua chi tiết: Google điểm hội tụ nhân tài, nơi người thông minh nhất, giỏi giang nộp đơn, để làm việc mà để tự sáng tạo ghi nhận 2.4 Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Google 2.4.1 Kết đạt - Google nỗ lực trì văn hóa cởi mở thường xun Trong chiến lược quản trị tuyển dụng, Google hướng đến việc xây dựng đội ngũ nhân viên chủ động, sáng tạo, đóng góp ý kiến, chia sẻ ý tưởng quan điểm Điều cho thấy, VHDN Google họ trọng đến khuyến khích sáng tạo “ Chúng tơi nỗ lực trì văn hóa cởi mở thường xun với phát triển liên tục, người người đóng góp thực tế cảm thấy thoải mái 25 chia sẻ ý tưởng quan điểm Trong họp tồn cơng ty (“TGIF”) hàng tuần - không qua email hay quán cà phê - nhân viên Google đặt câu hỏi trực tiếp cho Larry, Sergey giám đốc điều hành khác vấn đề công ty Văn phịng qn cà phê chúng tơi thiết kế nhằm khuyến khích tương tác nhân viên Google tồn nhóm bắt đầu trị chuyện cơng việc vui chơi.” Công ty vốn tiếng môi trường làm việc với đầy đủ đồ ăn miễn phí, chỗ giặt quần áo đầy đủ thiết bị giải trí cho nhân viên Họ thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty CNTT Tuần vừa rồi, năm thứ tư liên tiếp, Google tạp chí Fortune bình chọn cơng ty có mơi trường làm việc tốt năm 2012 Microsoft xếp thứ 75, Apple, Amazon Facebook chí cịn khơng lọt vào danh sách Còn Theo Fortune 500, 84% nhân viên Google chọn mức hài lịng cao cơng việc, tỷ lệ khảo sát cao tạp chí - Thay trả hàng triệu đô la để làm quen với người tiếng xu hướng lướt qua, ngày họ sử dụng nguồn lực để bênh vực vinh danh người thực tạo giá trị lâu dài cho tất người Chính nhờ cách tiếp cận mẻ, hướng vào người văn hóa đó, mà cơng ty tốt giới Google gặt hái thành công lâu dài  Có thể rút rằng, yếu tố quan trọng làm nên thành cơng cơng ty google hình thành văn hóa độc đáo, cho phép người có kỹ đa dạng, khác biệt văn hóa hịa trộn kết hợp với Văn hóa google có nguồn gốc từ tinh thần hợp tác thực dụng, nơi đó, chủ nghĩa cá nhân bị kiềm chế tinh thần làm việc tập thể Tinh thần cho phép người xa lạ hợp thành nhóm để tạo thành toa tàu lao phía trước phó thác đời họ cho 2.4.2 - Khơng Những tồn gian văn phịng Google nhỏ hẹp “…nếu bạn làm việc bốn tịa nhà trụ sở Google, bạn phải khơng gian chật hẹp Khơng có lạ 3-4 nhân viên 26 ô làm việc, nhiều nhà quản lý phòng Khi mà tất khu vực mở dành để phục vụ ăn uống, vui chơi, xem TV, trò chuyện… - khó để tìm nơi riêng tư, yên tĩnh để suy nghĩ” Nhân viên Goolge phải đối mặt với chuyện tầm phào “Ở Zurich, có phịng n tĩnh để nhân viên nghỉ ngơi ngủ trưa Trong phịng có bể cá tuyệt đẹp để ngắm Tuy nhiên, vấn đề nằm chỗ, ghế massage phòng ồn, nhiều người cho rằng, mục đích ghế kê phịng để nhân viên Google… khơng thể ngủ - được” Văn hóa Google cịn chưa trưởng thành “Google giống miền đất mà người không lớn lên Họ uống vào thời gian nào, liên tục tụ tập để trò chuyện, chơi trị chơi, làm khơng làm gì” - Nhân viên Google giỏi, công ty dùng người giỏi để làm cơng việc bình thường “Đối với nhiều người, điều tệ làm việc Google họ thừa tiêu chuẩn cho cơng việc Google có tiêu chuẩn tuyển dụng cao sức mạnh thương hiệu, mức lương đãi ngộ, văn hóa làm việc tích cực Kết là, họ chọn ứng viên sáng giá cho vai trò cấp thấp nhất”, nhân viên Google cho biết “Có sinh viên tốt nghiệp từ top 10 trường đại học danh tiếng làm công việc hỗ trợ kỹ thuật cho sản phẩm quảng cáo Google, làm công việc “thủ công” gỡ nội dung bị đánh dấu khỏi trang YouTube, viết mã đơn giản để kiểm tra màu sắc nút bấm trang” CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY 3.1 Khơi nguồn đam mê 27 Đam mê nhân tố thúc đẩy người sáng tạo Mỗi phát minh vĩ đại, đột phá y học hay kỷ lục mà người đạt bắt nguồn từ đam mê Với đội ngũ nhân viên giàu nhiệt huyết, công ty bạn đạt thành tựu đặt Nếu niềm vui đam mê cơng việc, nhân viên bạn chẳng khác robot làm việc vô hồn Tuy nhiên, có đam mê thơi chưa đủ, điều cốt yếu phải hướng đam mê tới mục đích định Từ mơi trường làm việc, từ sách, Google mang lại cho nhân viên đam mê công việc Cùng với những tơn chỉ, hiệu như: "Tập trung vào người dùng" , "Không cần thủ đoạn" Đã định hướng đam mê nhân viên đến mục tiêu chung công ty 3.2 Khen ngợi ý tưởng Hầu hết công ty gắn vào nhiệm vụ mục tiêu đổi Tuy nhiên, sáng tạo liều lĩnh thường bị đánh giá thấp Các hình thức khen thưởng khuyến khích đa dạng áp dụng linh hoạt Tuy nhiên khuyến khích sáng tạo không đồng nghĩa với việc thưởng tiền cho sáng kiến Với Google sách khen thưởng tốt bên cạnh vinh danh, công nhận với ý tưởng hay, ý tưởng xuất sắc 3.3 Trao quyền chủ động cho nhân viên Chúng ta muốn kiểm sốt sống Nhà quản lý có tâm lý thích kiểm sốt thứ Một nhân viên ln răm rắp làm theo lệnh sếp chắn nhân viên sáng tạo Nới rộng quyền tự định tự chịu trách nhiệm giúp nhân viên chủ động, mạnh dạn đưa sáng kiến công việc đồng thời tích cực hồn thành nhiệm vụ giao Trao quyền tự chủ đồng nghĩa với củng cố lòng tin sếp nhân viên, tăng tự tin, tính tự lập cho 28 nhân viên Điều góp phần minh bạch hóa trách nhiệm phận công ty, nhân viên sếp Ở công ty Google nhân viên thỏa súc sáng tạo biến sáng tạo ý tưởng thành thực Những người lãnh đạo Google thường nói với nhân viên họ nghiêm túc cơng nghệ tìm kiếm thơng tin, ln cần người say mê cơng nghệ này, cịn việc khác vơ tư Chính vậy, việc nhân viên Google lướt giày trượt đến gặp cấp đem chó cưng đến chỗ làm điều bình thường 3.4 Chấp nhận mạo hiểm Những ý tưởng đưa khơng hồn hảo, để ý tưởng vào thực tế mang lại lợi ích cho cơng tythif phải trải qua q trình Cùng với rủi ro khơng dám mạo hiểm ý tưởng dù tốt đến đâu ý tưởng mà Ngay bước chững tỏ Google không sợ mạo hiểm rồi: Khởi đầu từ doanh nghiệp nhỏ với trụ sở nhà xe chật chội, cơng ty Google nhanh chóng trở nên khổng lồ Mơ hình kinh doanh Google khơng có lạ, gần giống công ty truyền thông, cung cấp thông tin cho xã hội thu lợi nhuận từ quảng cáo Lĩnh vực hoạt động Google hoàn tồn khơng mới: dịch vụ tìm kiếm thơng tin địa hạt mà tên tuổi "đại gia" xác lập vững vàng trước có Google 3.5 Vượt qua nỗi sợ thất bại Nhiều công ty e ngại họ gây sai lầm đổi Làm theo quy tắc theo lối mòn lựa chọn an tồn khơng giúp bạn đột phá đường đua Trên thực tế, thành công kết chuỗi sai lầm thất bại Các nhà sáng tạo vĩ đại thành đạt thông minh tài người Họ có điểm chung nỗ lực không ngừng nghỉ để vượt qua sợ hãi , chấp nhận thất bại tiếp tục cố gắng Những người không thất bại dập tắt tị mị trí tưởng tượng khả sáng tạo họ 29 Vượt qua thất bại chấp nhận thử thách trải nghiệm với tinh thần “được ăn ngã không” Quan trọng bạn học từ học kinh nghiệm rút Nếu không đổi mới, doanh nghiệp chắn bị bỏ lại đua thương trường khắc nghiệt Bên cạnh thành công nguy thất bại, thành cơng lớn tiềm ẩn rủi ro cao Và Google vượt qua thất bại, rủi ro để đén với thành công ngày hôm 3.6 Đa dạng hóa mơi trường làm việc Sự đa dạng đa dạng kinh nghiệm làm việc, tôn giáo, quốc tịch, sở thích, quan điểm trị, chủng tộc, tuổi tác, sở thích tạo mơi trường động thúc đẩy người làm quen, hội nhập với mới, dễ dàng chấp nhận khác biệt Giải pháp giúp nhân viên thấy thoải mái công việc, cảm giác văn phịng nhà mình, cơng việc cơng ty cơng việc họ làm việc với tinh thần tốt Ở Google phịng làm việc, khơng gian làm việc người trang trí theo sở thích cảu họ, cơng ty có nhiều tiện nghi phục vụ ăn uống, vui chơi gặp gỡ như: quán cafe, karaoke, bi-a, tiệm cắt tóc Những điều mang lại cho nhân viên tinh thần làm việc, sáng tao tốt KẾT LUẬN 30 Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm dân tộc giai đoạn phát triển doanh nhân, người lao động Do đó, đa dạng phong phú Song, văn hóa doanh nghiệp khơng phải vơ hình, khó nhận biết mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, hành vi kinh doanh giao tiếp nhân viên doanh nghiệp mà hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói thành cơng hay thất bại doanh nghiệp gắn với việc có hay khơng có văn hóa doanh nghiệp Việc tạo nét văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp mang lại giá trị tinh thần lớn, động lực giúp doanh nghiệp đồn kết để vượt qua khó khăn Google biết đến với nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp bật Sự thành công trở thành công ty lớn giới nhờ phần hiệu nét văn hóa doanh nghiệp Vượt qua khó khăn sai lầm, Google giữ vững văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển nét truyền thống Nhờ vậy, Google nhắc đến với tên ‘’ công ty người’’ 31 ... bật văn hóa Văn hóa người ta nhân giáo dục lưu truyền từ hệ qua hệ khác 1.1.2Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Xã hội có văn hóa chung, doanh nghiệp cần xâydựng cho văn hóa riêng phù hợp với văn hóa. .. Google biết đến với nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp bật Sự thành công trở thành công ty lớn giới nhờ phần hiệu nét văn hóa doanh nghiệp Vượt qua khó khăn sai lầm, Google giữ vững văn hóa doanh. .. tồn tại. ” Trong giới vậy, Google có lợi rõ ràng so với công ty khác 2.2 Quan điểm lãnh đạo cơng ty Văn hóa doanh nghiệp Google trở thành huyền thoại, biểu tượng thành công công ty Internet.Tuy công