Văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh với nhà cung cấp

Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng đồng thời xây dựng và thực hiện mối quan hệ với nhà cung cấp, mang đến cho nhà cung ứng những

MỤC LỤC THÀNH VIÊN NHÓM……… ……….2

LỜI NÓI ĐẦU……… ……… ………….3

CHƯƠNG I: MỐI QUAN HỆ CỦA DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ CUNG CÂP 5

1 Khái niệm về doanh nghiệp……….5

2 Khái niệm về nhà cung cấp……….5

3 Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp………5

4 Một số chuẩn mực đạo đức ………6

CHƯƠNG II: MỘT SỐ VÍ DỤ VÀ PHÂN TÍCH ……… ……… 7

1.Ví dụ về doanh nghiệp có đạo đức………7

1.1 Công ty cổ phần sữa Ba Vì………7

1.2 Công ty cổ phần Quốc tế Sơn Hà……… … … 8

2 Ví dụ cho thấy Doanh Nghiệp chưa có đạo đức……….…11

2.1 Siêu thị WalMart……… … 11

2.2 Tập đoàn thời trang cao cấp Chanel………… ……….… 15

CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP…… ……… ……… 18

CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN… ……… ………….20

LỜI NÓI ĐẦU

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu của các doanh nghiệp

là phải phấn đấu để tối đa hoá lợi nhuận trong những điều kiện nhất định

Họ luôn tìm mọi cách để làm thế nào bán được càng nhiều hàng càng tốt

Và để có được những sản phẩm, dịch vụ mang đến cho khách hàng, doanh nghiệp cần có một hậu phương vững chắc Đó chính là nhà cung cấp– cung cấp các nguyên vật liệu, máy móc, sản phẩm hay dịch vụ cho doanh nghiệp Vậy làm thế nào để các công ty giữ chân được nhà cung ứng cho mình?

Đạo đức trong kinh doanh là sự kết hợp cái Tâm và Tài của các doanh nhân Cái Tài của doanh nhân là xác định được mục tiêu kinh doanh lâu dài từ đó có phương thức ứng xử và hành động phù hợp Doanh nghiệp luôn phải biết được nguồn nguyên vật liệu họ có thể lấy được từ đâu, làm

sao để có được chúng với giá rẻ, chất lượng đạt đủ tiêu chuẩn mà công ty mình cần để mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, cải tiến công nghệ Cái Tâm của doanh nhân chính là khởi đầu cho sự tồn tại lâu dài và phát triển của các doanh nghiệp Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một khách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ, việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn

Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng đồng thời xây dựng và thực hiện mối quan

hệ với nhà cung cấp, mang đến cho nhà cung ứng những quyền lợi họ đáng được hưởng và có thể tạo ra những lợi ích hơn mong đợi của họ

Nhận thức được tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh, chúng

em có đi tìm hiểu để làm rõ hơn về vấn đề đạo đức kinh doanh trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp

Dù đã cố gắng hết sức để tìm hiểu và hoàn thành bài tiểu luận này, tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian, nguồn thông tin và năng lực của nhóm chúng em nên chắc chắn bài tiểu luận của chúng em vẫn còn rất nhiều thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của thầy

cô và các bạn

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô giáo TS Ao Thu Hoài giúp nhóm chúng em hoàn thành bài tiểu luận này

Hà Nội, tháng 12/2009

Nhóm 4: Smile!

CHƯƠNG I: MỐI QUAN HỆ GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ CUNG CẤP

1 Khái niệm doanh nghiệp:

Doanh nghiệp là 1 tổ chức kinh tế đc thành lập một cách hợp pháp,

có tên gọi, được phép kinh doanh trên 1 số lĩnh vực nhất định, có từ 1 chủ

sở hữu trở lên và đảm bảo trc pháp luật bằng toàn bộ tài sản của mình theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh

2 Khái niệm nhà cung cấp:

Nhà cung cấp có thể là đơn vị sản xuất, đơn vị nhập khẩu, văn phòng đại diện, đơn vị phân phối độc quyền, đơn vị thương mại - dịch vụ có chức năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ hợp pháp đến các doanh nghiệp kinh doanh, đại lý hay khách hàng

3 Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp:

Là sự hợp tác lâu dài giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp Nhà cung cấp là bên mang đến nguyên vật liệu, sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp và doanh nghiệp là bên nhận và sử dụng nguyên vật liệu,sp, dịch vụ được cung ứng để tiến hành sản xuất, phân phối Với nguyên tắc là đôi bên cùng có lợi Đứng trên cương vị là doanh nghiệp thì một mặt nào đó họ cũng có vai trò là nhà cung cấp đến cho khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp cũng có những chuẩn mực nhất định, đưa

ra cam kết hay đảm bảo mang lại lợi ích nhất định đến cho nhà cung ứng của mình và cũng để đảm bảo cho doanh nghiệp có một nguồn hàng ổn định

4 Một số chuẩn mực đạo đức:

Về mặt đạo đức, mỗi công ty sẽ có những tiêu chuẩn nhất định đối với

nhà cung cấp nhưng nhìn chung có một số những chuẩn mực đạo đức cần thiết như sau:

1 Đối xử công bằng với các nhà cung ứng

2 Quy định về việc nhận hay tặng quà và bồi dưỡng

3 Tôn trọng sở hữu trí tuệ của người khác

4 Bảo vệ dữ liệu thuộc sở hữu riêng của người khác

5 Sử dụng phần mềm có bản quyền

6 Đòi hỏi các nhà tư vấn và cung ứng phải hành động một cách hợp pháp và theo chuẩn mực đạo đức

CHƯƠNG II: MỘT SỐ VÍ DỤ VÀ PHÂN TÍCH

Để hiểu rõ hơn, chúng em xin đưa một số ví dụ để thấy rõ được đạo đức của doanh nghiệp với nhà cung cấp

1 Ví dụ cho thấy doanh nghiệp có đạo đức:

1.1 Công ty cổ phần sữa Ba Vì

Có nhà cung cấp sữa bò là các hộ nông dân Với nhiệm vụ chính: phát triển đàn bò, thu mua sữa từ các hộ nông dân, chế biến các sản phẩm

từ sữa bò

Từ khi thành lập Công ty đã luôn chú trọng tới việc xây dựng và phát triển vùng nguyên liệu Công ty đã phối hợp cùng với Trung tâm khuyến nông huyện Ba Vì, Trung tâm khuyến nông thành phố Hà Nội, Trung tâm

phát triển chăn nuôi thành phố Hà Nội, Sở Nông nghiệp thành phố Hà Nội, đứng ra làm người bảo lãnh, cho hộ nông dân vay vốn không tính lãi để

mở rộng đàn bò, phát triển kinh tế Đến nay nuôi bò sữa đã trở thành một nghề của vùng, đem lại thu nhập cho hộ nông dân, cải thiện cuộc sống

Từ ví dụ này, ta có thể thấy:

- Doanh nghiệp đối xử công bằng đánh giá khách quan tiềm năng của nhà cung ứng và nhà cung ứng phải đảm bảo cạnh tranh công bằng

- Tôn trọng với những sản phẩm họ tạo ra, đặt niềm tin vào các hộ dân, tin tưởng các hộ nông dân sẽ cung cấp sữa với chất lượng tốt nhất Vì vậy, Doanh nghiệp đã phối hợp với các trung tâm đứng ra bảo lãnh

để hộ nông dân có thể mở rộng đàn bò, đem lại lợi ích cho hộ nông dân, giúp họ có việc làm và tang thêm thu nhập cải thiện chất lượng cuộc sống

- Cũng nhờ công ty thu mua sữa và cung cấp đến thị trường, sữa Ba Vì hiện nay trở nên có thương hiệu, được nhiều người biết đến và tin cậy sử dụng, đem lại rất nhiều lợi ích cho hộ nông dân, tạo động lực cho họ tiếp tục chăn nuôi đem lại nguồn sữa cho khách hàng

=>Ngoài ra, công ty hàng năm có thể đem sữa tặng cho các trẻ em nghèo, lang thang cơ nhỡ hay những quỹ khuyến học, thắp sáng tương lai Đem lại lợi ích cho cả công ty với nhà cung cấp sữa và mang lại sự thỏa mãn cho nhà cung cấp

1.2 Công ty cổ phần Quốc tế Sơn Hà

Ngày 26/4/2011, Công Ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà tổ chức hội nghị dành riêng cho các nhà cung cấp với mục đích xây dựng và đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp

Tại hội nghị, Sơn Hà cũng cập nhật tình hình của công ty ở thời điểm hiện tại và định hướng phát triển tương lai Với mong muốn tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, minh bạch, phù hợp với quan điểm kinh doanh và văn hóa kinh doanh của Sơn Hà, Ban lãnh đạo công ty đã đưa ra những chính sách chống tham nhũng đối với các nhà cung cấp Ban Lãnh đạo Công ty đã có những chia sẻ và cùng thảo luận với các nhà cung cấp

để mọi người hiểu rõ hơn về công ty cũng như chiến lược phát triển tiếp theo

Cũng tại hội nghị này, Sơn Hà đã đưa ra chiến lược hợp tác cho năm

2011, đó là: Khó khăn, thách thức và chia sẻ với hy vọng Sơn Hà và các nhà cung cấp sẽ ngày càng khăng khít và phát triển trên cơ sở hai bên cùng có lợi Cuối hội nghị, các nhà cung cấp đã được phát bản cam kết để xác định cao hơn về trách nhiệm của mình khi trở thành những đối tác tin cậy với công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà và mong muốn có một sự hợp tác tốt đẹp hơn Các nhà cung cấp cũng đã đi tham quan 2 nhà máy của Công

ty Sơn Hà tại Diễn và tại Phùng

Các nhà cung cấp là một trong những đối tác quan trọng góp một phần không nhỏ quyết định sự thành bại của một doanh ngiệp Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà là một doanh nghiệp chuyên sản xuất và cung cấp thiết bị chậu rửa bồn nước và ống thép vì vậy khâu cung cấp nguyên liệu luôn rất quan trọng Để xây dựng được mối quan hệ tin tưởng gắn bó lâu dài giữa các đối tác luôn là mục tiêu hàng đầu hướng tới của mọi doanh nghiệp

Thông qua việc tổ chức hội nghị các nhà cung cấp Sơn Hà đã một phần nào gắn kết và xây dựng được quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp.Việc đưa đối tác đi tham quan 2 nhà máy của công ty giúp Sơn Hà một lần nữa khẳng định lại lòng tin nơi đối tác cũng như cho họ thấy được thực lực của doanh nghiệp Bên cạnh đó các nhà cung cấp còn được phát bản cam kết để xác định cao hơn về trách nhiệm khi trở thành những đối tác tin cậy với công ty Sơn Hà Để tạo dựng được mối quan hệ trong kinh doanh luôn là một điều khó và thường mất khá nhiều thời gian nên họ sẽ áp dụng những chiến lược khác nhau Lần thứ hai tổ chức hội nghị các nhà cung cấp Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đã từng bước xây dựng được mối quan hệ đó

Từ ví dụ trên ta có thể phân tích về đạo đức giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp:

- Công ty đã đưa ra những chính sách chống tham nhũng đối với các nhà cung cấp: công ty đã cố gắng tạo ra được môi trường công bằng, lành mạnh giữa các nhà cung cấp, đối xử công bằng với họ

- Công ty tổ chức các cuộc hội nghị, cho các nhà cung cấp tham quan nhà máy để nâng cao tính liên kết, có sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp, đảm bảo các nhà cung ứng cạnh tranh công bằng

- Cuối cùng, các nhà cung cấp được phát bản cam kết để xác định cao hơn về trách nhiệm của mình khi trở thành những đối tác tin cậy với công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà: điều này đòi hỏi nhà cung cấp phải hành động một cách hợp pháp và theo đúng chuẩn mực

Công ty đã đem lại cho nhà cung cấp sự thỏa mãn, khiến họ an tâm hơn khi cung cấp sảm phẩm cho công ty Hơn thể nữa, giá trị mạng lại cho các nhà cung cấp khiến họ mong đợi vì những gì họ đã bỏ ra

và xứng đáng được nhận

2.Ví dụ cho thấy Doanh Nghiệp chưa có đạo đức:

2.1 WalMart:

Wal Mart là siêu thị bán lẻ đứng đầu danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới

Khi Wal-Mart bắt đầu mở siêu thị ở một thành phố mới, cửa hàng này sẽ làm ăn thắng lợi nhanh chóng bằng một chiêu đơn giản nhưng hiệu nghiệm: giá cả luôn thấp hơn khoảng 15% giá của đúng loại hàng đó bán ở nơi khác

Ở một góc độ nào đó, phương thức hoạt động của Walmart có phần

bí ẩn Khi nhìn vào Walmart, khách hàng chỉ thấy đây là một thiên đường mua sắm cho với đủ lựa chọn, và tất nhiên giá cả luôn thấp hơn các nơi khác

Tại sao Walmart có thể bán sản phẩm với giá thấp như vậy?

Một trong những bí quyết chính của hãng mà ta không thể không nhắc tới đó là việc ép giá các hãng cung cấp Sức phát triển khổng lồ đã giúp Walmart có đủ sức mạnh buộc các nhà cung cấp sản phẩm cho mình phải giao hàng với giá rẻ nhất

Nhà cung cấp cho Walmart chỉ có hai lựa chọn: hoặc chấp nhận giá Walmart đưa ra dù họ chỉ được lãi vài xu trên mỗi sản phẩm, hoặc Walmart sẽ cắt không đặt hàng nữa Nếu các hãng cung cấp có ý định đi ngược lại tiêu chí của Walmart,các hãng này sẽ bị đe dọa cắt hợp đồng và khả năng phá sản là rất cao

Ép giá các hãng cung cấp là một độc chiêu mà Walmart sử dụng để giành ưu thế cạnh tranh về giá.

Một siêu thị Wal-Mart tiêu biểu bày bán khoảng 60.000 món hàng Bạn có thể chất đầy một chiếc xe mua hàng với 50 món mỗi ngày trong vòng 3 năm mà không hề phải mua món nào tới hai lần Còn một đại siêu thị (supercenter) của Wal-Mart cung cấp 120.000 món hàng Hàng tuần, hơn 100 triệu người mua sắm ở Wal-Mart ( 1/3 dân số Mỹ ) Mỗi năm 93%

hộ gia đình Mỹ mua sắm ở Wal-Mart ít nhất một lần Chính vì vậy, họ ép giá nhà cung cấp “Giá chỉ được giảm chứ không tăng” Sự kiên định của Wal-Mart trong chuyện hàng phải “luôn luôn giá thấp” khiến các hãng cung cấp gần như phải tự phát huy năng lực, phải do dự không dám bàn chuyện tăng giá bán cho Wal-Mart – ngay cả khi chuyện tăng giá này là hoàn toàn chính đáng

Gánh nặng giá thành buộc các nhà cung cấp hoặc phải giảm lương nhân viên, hoặc phải nhắm mắt đưa ra các sản phẩm ít thân thiện với môi trường Một chuyên gia trong ngành nhận xét: “Với quy mô của Wal-Mart, tập đoàn này về cơ bản có thể ăn lãi từng xu từ các nhà cung cấp sản phẩm Nếu bạn là một công ty cung cấp của Trung Quốc và Wal-Mart đang ép giá với bạn, có thể bạn sẽ không thể cắt giảm chi phí về điện hoặc tiền thuê nhà xưởng, nhưng bạn sẽ phải giảm lương nhân viên”

Một báo cáo mới đây dựa trên điều tra đối với 5 nhà máy cung cấp hàng cho Wal-Mart, do Tổ chức Theo dõi Lao động Trung Quốc tiến hành,

đã phát hiện tình trạng “điều kiện lao động bất hợp pháp và xuống cấp” Tại một nhà máy ở Dongguan, nơi sản xuất nến và cây thông Noel, họ đã phát hiện công nhân phải làm việc thêm ca 24/24 giờ trong những thời kỳ cao điểm, với mức lương 0,7 USD/giờ, không có nước uống và căngtin hợp vệ sinh Chính Wal-Mart từng phát hiện tình trạng công nhân tại các nhà máy cung cấp sản phẩm phải “ký lương một đằng nhận lương một nẻo” do bị giới chủ ép buộc

Lý do đó là Walmart luôn đặt hàng với số lượng lớn, ổn định Nhưng

để đảm bảo việc hợp đồng sẽ được ký kết, hãng cung cấp phải đưa được mức giá thấp nhất Nắm được điểm yếu đó của các nhà cung cấp, Walmart tìm cách buộc các nhà cung cấp phải cạnh tranh lẫn nhau, rồi tìm nơi nào hiến giá thấp nhất

Việc "ép giá" này của Walmart đặc biệt mạnh với các nhà sản xuất nước ngoài Nhất là ở các quốc gia đang phát triển chuyên sản xuất mặt hàng giá

rẻ như Trung Quốc, Ấn Độ Mỗi năm Wal-Mart mua khoảng 1,5 tỉ USD

hàng hóa từ Trung Quốc, môt nửa mua trực tiếp, một nửa qua các nhà sản xuất trung gian

* Đánh giá:

- Walmart luôn bị chỉ trích về cái mà người ta gọi là "độc quyền mua", vắt kiệt các nhà cung cấp cho đến khi họ phá sản

- Không chỉ vậy, Walmart cũng nổi tiếng về việc bóc lột lao động Dẫn chứng cho cáo buộc trên là việc Walmart luôn bị kiện cáo liên miên Trung bình công ty này lúc nào cũng đang phải đối phó với 8.000 vụ kiện, phần lớn là do nhân viên khởi tố

- Tình trạng bóc lột của Walmart đã trở thành một đề tài tranh cãi trong

xã hội Mỹ Ngay cả những người ủng hộ tự do thương mại nhiệt tình nhất cũng đều cho rằng phương thức làm mọi cách để giảm giá thành của Walmart như vậy là khó có thể chấp nhận được Nhiều tổ chức đã phát động việc tẩy chay hàng hóa của Walmart và chủ nghĩa toàn cầu hóa mà hãng là biểu tượng

Chính nhờ phương thức kinh doanh có phần độc đoán như vậy, Walmart đã vượt lên tất cả trở thành tập đoàn bán lẻ số 1 thế giới hiện nay Nhưng cách kinh doanh này cũng thiếu đạo đức, để lại nhiều hậu quả tiêu cực, khiến Walmart gặp khó khăn trong việc vươn ra ngoài thế giới, đặc biệt là các quốc gia châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, hay các quốc gia châu Âu khó tính như Đức

2.2 Tập đoàn thời trang cao cấp Chanel

Ngày 14/9/2012, một tòa án phúc thẩm tại Pháp đã ra quyết định phạt 200.000 euro (263.000 USD) đối với tập đoàn thời trang cao cấp Chanel vì