Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài làm sang tỏ những vấn đề sau:
Cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ các lý luận về năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả, công nghệ và sự đổi mới Để đánh giá năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần sử dụng các chỉ tiêu như thị phần, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động Việc phân tích những yếu tố này giúp doanh nghiệp xác định vị thế của mình trên thị trường và phát triển chiến lược phù hợp.
- Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Viettel với Vinaphone trên thị trường dịch vụ Mobile internet.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh của Viettel trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Mobile Internet, cần dựa trên lý luận và phân tích thực trạng hiện tại Các giải pháp đề xuất bao gồm cải thiện chất lượng dịch vụ, đầu tư vào công nghệ mới, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng cường hoạt động marketing Việc này không chỉ giúp Viettel khẳng định vị thế trên thị trường mà còn thu hút thêm khách hàng và nâng cao sự hài lòng của người sử dụng.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Bài viết tổng hợp thông tin từ các báo cáo thống kê của Viettel và Vinaphone, bao gồm quy mô và cơ cấu lao động, tình hình trang thiết bị, cũng như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong các năm 2010, 2011 và 2012.
Để tạo ra nội dung chất lượng, cần đọc, tổng hợp và phân tích thông tin từ nhiều nguồn như giáo trình, Internet, sách báo, tài liệu nghiên cứu và số liệu thống kê từ các ban ngành liên quan.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
+ Thiết kế bảng hỏi và tiến hành khảo sát điều tra+Phương pháp chọn mẫu các mẫu điển hình để phỏng vấn sâu
Phương pháp phân tích dữ liệu
Dữ liệu sau khi được thu thập sẽ được xử lý và phân tích nhằm đưa ra kết quả thực tế về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Kết cấu đề tài nghiên cứu
Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu được trình bày trong 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề cơ sở lý luận chung về đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích và so sánh năng lực cạnh tranh của Viettel và Vinaphone trong cung cấp dịch vụ Mobile Internet
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụMobile Internet của Viettel
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH
Khái quát về cạnh tranh
1.1.1 Khái niệm và bản chất của cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh
Cạnh tranh là một khái niệm kinh tế quan trọng, với hai trường phái lý thuyết chính: cổ điển và hiện đại Trường phái cổ điển, đại diện bởi các nhà kinh tế như Adam Smith, John Stuart Mill, Darwin và C.Mác, đã đóng góp đáng kể vào lý thuyết cạnh tranh Trong khi đó, trường phái hiện đại phát triển hệ thống lý thuyết phong phú với ba cách tiếp cận: tiếp cận tổ chức ngành (Chicago và Harvard), tiếp cận tâm lý (Meuger, Mises, Chumpeter, Hayek thuộc học phái Viên) và tiếp cận “cạnh tranh hoàn hảo” của Tân cổ điển.
Cạnh tranh là một khái niệm quan trọng trong nhiều lĩnh vực, được hiểu theo nhiều cách khác nhau A Lobe định nghĩa cạnh tranh là sự nỗ lực của nhiều cá nhân nhằm đạt được mục tiêu chung Adam Smith nhấn mạnh rằng cạnh tranh tự do thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu quả hơn, từ đó gia tăng của cải cho nền kinh tế K Marx mô tả cạnh tranh như một cuộc đấu tranh giữa các nhà tư bản để giành lợi thế trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa P Samuelson cho rằng cạnh tranh là sự tranh giành thị trường giữa các doanh nghiệp Theo từ điển kinh doanh, cạnh tranh là cuộc ganh đua giữa các nhà kinh doanh nhằm chiếm lĩnh tài nguyên và khách hàng Từ điển Bách khoa Việt Nam định nghĩa cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt động tranh đua giữa các nhà sản xuất và thương nhân trong nền kinh tế thị trường Cuối cùng, các tác giả cuốn "Các vấn đề pháp lý về thể chế, về chính sách cạnh tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh" cho rằng cạnh tranh là sự ganh đua giữa doanh nghiệp để nâng cao vị thế trên thị trường Tại Việt Nam, cạnh tranh thường liên quan đến việc giành lợi thế về giá cả hàng hóa và dịch vụ, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho các chủ thể kinh tế.
Cạnh tranh trong xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả, từ đó thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế.
Cạnh tranh trong kinh doanh không chỉ nhằm tối đa hóa lợi nhuận mà còn thúc đẩy quá trình tích lũy và tập trung tư bản không đồng đều giữa các doanh nghiệp Dù có nhiều cách diễn đạt khác nhau, nhưng những định nghĩa về cạnh tranh đều cho thấy những điểm chung quan trọng trong bản chất của nó.
Cạnh tranh là sự ganh đua giữa cá nhân hoặc nhóm nhằm giành chiến thắng trong một môi trường có nhiều người tham gia Điều này không chỉ nâng cao vị thế của người chiến thắng mà còn làm giảm vị thế của những người còn lại.
Cạnh tranh trực tiếp nhằm vào một đối tượng cụ thể mà các bên muốn giành giật, bao gồm cơ hội, sản phẩm dịch vụ, dự án, thị trường hoặc khách hàng, với mục tiêu cuối cùng là đạt được lợi nhuận cao.
Cạnh tranh diễn ra trong một môi trường cụ thể, nơi các bên tham gia phải tuân thủ những ràng buộc chung như đặc điểm sản phẩm, thị trường, điều kiện pháp lý và các thông lệ kinh doanh.
Trong quá trình cạnh tranh, các doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều chiến lược khác nhau, bao gồm cạnh tranh dựa trên đặc tính và chất lượng sản phẩm, giá bán, nghệ thuật tiêu thụ qua các kênh phân phối, dịch vụ bán hàng tốt, và hình thức thanh toán linh hoạt.
1.1.1.2 Nguồn gốc và bản chất của cạnh tranh
Cạnh tranh là động lực phát triển nội tại của nền kinh tế thị trường, nơi người tiêu dùng và doanh nghiệp tương tác để xác định sản xuất, phương thức và đối tượng tiêu thụ Người tiêu dùng đóng vai trò trung tâm, ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh Dưới tác động của quy luật cung cầu và giá trị, các doanh nghiệp cạnh tranh để cung ứng sản phẩm mà không vượt quá khả năng sản xuất Cạnh tranh giúp giải quyết mâu thuẫn giữa sở thích người tiêu dùng và năng lực sản xuất, đồng thời buộc doanh nghiệp phải thích ứng với sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
Cạnh tranh là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển của lực lượng sản xuất xã hội và nâng cao năng suất lao động (NSLĐ) Nó thúc đẩy quá trình tích tụ và tập trung sản xuất trong bối cảnh các yếu tố sản xuất luôn khan hiếm Cạnh tranh diễn ra giữa các chủ thể kinh doanh với lợi ích mâu thuẫn, và chỉ xuất hiện trong nền kinh tế thị trường, nơi cung cầu là yếu tố cốt lõi, giá cả là hình thức bề ngoài, và cạnh tranh là linh hồn của thị trường.
Cạnh tranh là quy luật thiết yếu của kinh tế thị trường, xuất phát từ tự do thương mại, tự do kinh doanh và quyền tự chủ cá nhân Nó chỉ xuất hiện khi pháp luật công nhận và bảo vệ sự đa dạng của các hình thức sở hữu, tạo ra động lực phát triển cho xã hội Cạnh tranh không chỉ làm lành mạnh các quan hệ xã hội khi Nhà nước đảm bảo sự bình đẳng trước pháp luật, mà còn là phương thức giải quyết mâu thuẫn lợi ích giữa các doanh nghiệp, với người tiêu dùng đóng vai trò quyết định Trên quy mô toàn xã hội, cạnh tranh giúp phân bổ nguồn lực một cách tối ưu, thúc đẩy sự phát triển kinh tế Đồng thời, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh cũng dẫn đến sự tích tụ và tập trung vốn không đồng đều trong các ngành kinh tế, tạo ra tiền đề vật chất cho các hình thức cạnh tranh.
Cạnh tranh không chỉ là yếu tố thúc đẩy sự phát triển mà còn là môi trường loại bỏ những doanh nghiệp không thích ứng với thị trường Nó đóng vai trò như một yếu tố điều chỉnh nội bộ, phản ánh bản chất kinh tế với mục tiêu lợi nhuận và sự chi phối trên thị trường Hơn nữa, cạnh tranh còn thể hiện khía cạnh xã hội, liên quan đến đạo đức và uy tín của các doanh nghiệp Ảnh hưởng từ điều tiết vĩ mô cũng khiến sự cạnh tranh ở mỗi quốc gia mang những đặc điểm chính trị khác nhau.
Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường khác biệt rõ rệt so với phong trào thi đua XHCN, vốn phát triển song song với chế độ công hữu về tư liệu sản xuất Phong trào thi đua XHCN không mang tính chất "đấu tranh" giành giật, bởi trong hệ thống kinh tế, Nhà nước đóng vai trò là nhà đầu tư duy nhất và chủ sở hữu quyền lực công cộng.
Thi đua không chỉ đơn thuần là cuộc đấu tranh mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế Khác với thi đấu thể thao, cạnh tranh trong cơ chế thị trường cho phép con người tự do và sáng tạo mà không có những luật chơi cụ thể Trên thương trường, việc áp dụng luật chơi và thước đo thành tích như trong thể thao là không khả thi.
Cuộc cạnh tranh trong kinh tế thị trường khác biệt với việc tranh giành một giải thưởng đơn lẻ Trong khi cuộc đua giành giải thưởng chỉ diễn ra một lần, thì sự cạnh tranh trong thị trường là liên tục và không ngừng nghỉ Những người tham gia phải luôn tiến về phía trước và không được phép dừng lại nếu muốn giành chiến thắng.
Khái quát về năng lực cạnh tranh
1.2.1 Khái niệm và phân loại năng lực cạnh tranh 1.2.1.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất Dưới đây là một số cách tiếp cận cụ thể và đáng chú ý về khái niệm này.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được định nghĩa là khả năng duy trì và mở rộng thị phần cũng như thu lợi nhuận, phản ánh khả năng tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ so với đối thủ Quan niệm này đã được nhiều nghiên cứu, như của Mehra (1998), Ramasamy (1995), và CIEM, nhấn mạnh Tuy nhiên, hạn chế của cách hiểu này là chưa bao quát hết các phương thức và không phản ánh đầy đủ năng lực kinh doanh của doanh nghiệp.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là khả năng chống chịu trước sự tấn công từ các đối thủ khác Theo Hội đồng Chính sách năng lực của Mỹ, năng lực cạnh tranh là khả năng kinh tế về hàng hóa và dịch vụ trên thị trường toàn cầu Bên cạnh đó, Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) định nghĩa năng lực cạnh tranh là khả năng của một doanh nghiệp không bị đánh bại bởi đối thủ về mặt kinh tế Tuy nhiên, khái niệm này chủ yếu mang tính chất định tính và khó có thể định lượng.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với năng suất lao động, theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần tạo ra thu nhập cao bằng cách sử dụng hiệu quả các yếu tố sản xuất, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh quốc tế.
Theo Porter (1990), năng suất lao động được xem là thước đo duy nhất cho năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên, quan niệm này chưa thực sự liên kết với việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể của doanh nghiệp.
Bốn là , năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được định nghĩa bởi Vũ Trọng Lâm là khả năng tạo dựng, duy trì và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh Tương tự, Trần Sửu nhấn mạnh rằng năng lực này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh mà còn nâng cao năng suất và chất lượng, từ đó chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thường bị nhầm lẫn với năng lực kinh doanh, dẫn đến sự thiếu thống nhất trong quan niệm về khái niệm này Để định hình một cách hiểu đúng về năng lực cạnh tranh, cần xem xét thêm một số yếu tố quan trọng.
Năng lực cạnh tranh cần được hiểu theo bối cảnh và mức độ phát triển của từng thời kỳ Trong nền kinh tế thị trường tự do trước đây, cạnh tranh chủ yếu tập trung vào việc bán hàng, với năng lực cạnh tranh thể hiện qua doanh số bán hàng Ở thị trường cạnh tranh hoàn hảo, năng lực cạnh tranh được đo lường qua thị phần Tuy nhiên, trong nền kinh tế tri thức hiện nay, cạnh tranh đã mở rộng sang nhiều khía cạnh như không gian sinh tồn, thị trường và tư bản, do đó, quan niệm về năng lực cạnh tranh cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện mới.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở khả năng thu hút và sử dụng hiệu quả các yếu tố sản xuất, mà còn ở khả năng tiêu thụ hàng hóa, mở rộng không gian sinh tồn cho sản phẩm và sáng tạo ra các sản phẩm mới.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cần thể hiện phương thức cạnh tranh phù hợp, bao gồm cả các phương thức truyền thống và hiện đại Điều này không chỉ dựa vào lợi thế so sánh mà còn phải dựa vào lợi thế cạnh tranh và quy chế.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được định nghĩa là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, cũng như thu hút và sử dụng hiệu quả các yếu tố sản xuất Mục tiêu cuối cùng là đạt được lợi ích kinh tế cao và đảm bảo sự phát triển kinh tế bền vững.
1.2.1.2 Phân loại năng lực cạnh tranh i Năng lực cạnh tranh quốc gia Đây là một khái niệm phức tạp bao gồm các yếu tố ở tầm vĩ mô, đồng thời cũng bao gồm năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong cả nước Năng lực cạnh tranh quốc gia được định nghĩa là khả năng của một nền kinh tế đạt được tăng trưởng bền vững, thu hút được đầu tư, bảo đảm ổn định kinh tế xã hội, nâng cao đời sống của người dân Một số tổ chức quốc tế (như diễn đàn kinh tế thế giới (WEF), Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD),viện phát triển quản lý (IMD) ở Lausanne, Thuỵ Sỹ ) tiến hành điều tra, so sánh và xếp hạng năng lực cạnh tranh của các nền kinh tế thế giới Các xếp hạng đó áp dụng các phương pháp luận tương tự như nhau và đi đến kết quả giống nhau về xu thế, tuy không hoàn toàn giống nhau về xếp hạng do có những khác biệt trong phương pháp luận (ví dụ như về trọng số cho từng yếu tố, về cơ sở dữ liệu, ) các nhà đầu tư quốc tế thường tham khảo các xếp hạng này như một căn cứ để lựa chọn địa điểm đầu tư, vì vậy, các xếp hạng đó có ý nghĩa quan trọng đối với chính phủ và doanh nghiệp. ii Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được xác định qua khả năng duy trì và mở rộng thị phần, cũng như thu lợi nhuận trong môi trường cạnh tranh cả trong nước và quốc tế Doanh nghiệp có thể cung cấp một hoặc nhiều sản phẩm, vì vậy cần phân biệt rõ giữa năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh của từng sản phẩm, dịch vụ cụ thể.
Năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ thường được đo bằng thị phần của sản phẩm hay dịch vụ cụ thể trên thị trường.
Mối quan hệ giữa ba cấp độ năng lực cạnh tranh là rất chặt chẽ, hỗ trợ và phụ thuộc lẫn nhau Để có một nền kinh tế với năng lực cạnh tranh quốc gia cao, cần có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh mạnh Ngược lại, môi trường kinh doanh thuận lợi và các chính sách kinh tế vĩ mô rõ ràng, có thể dự báo được là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh Nền kinh tế cần ổn định, và bộ máy nhà nước phải trong sạch, hiệu quả và chuyên nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng được thể hiện qua sức cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp, cho thấy tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm và dịch vụ có năng lực cạnh tranh cao.
Doanh nghiệp có thể kinh doanh một hay một số sản phẩm và dịch vụ có năng lực cạnh tranh cao.
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2.1 Thị phần
Là chỉ tiêu mà các doanh nghiệp thường dùng để đánh giá mức độ chiếm lĩnh thị trường của mình so với đối thủ cạnh tranh.
Khi xem xét người ta đề cập đến các loại thị phần sau:
Thị phần của công ty trong thị trường được xác định bằng tỷ lệ phần trăm giữa doanh thu của doanh nghiệp và tổng doanh thu của toàn ngành.
