Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động tại công ty lọc hóa dầu bình sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT BÙI XUÂN DƢƠNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC - HĨA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT BÙI XUÂN DƢƠNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LỌC - HĨA DẦU BÌNH SƠN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Vũ Trọng Tích HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu hài lịng ngƣời lao động Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn chƣa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trƣớc Hà Nội, ngày 10 tháng 11 năm 2018 Tác giả Bùi Xuân Dƣơng LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin trân trọng cảm ơn hƣớng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm hiệu PGS.TS Vũ Trọng Tích q trình thực nghiên cứu luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Ban Giám hiệu nhà trƣờng, thầy cô giáo Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Mỏ Địa chất tận tình giảng dạy, truyền thụ kiến thức quý báu Tác giả xin gửi lời biết ơn chân thành đến Lãnh đạo ngƣời lao động phịng ban, đơn vị Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn tạo điều kiện thuân lợi, giúp tác giả tiếp cận đƣợc thực tế để làm sở hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng ngƣời lao động với doanh nghiệp 1.1.1 Sự hài lòng ngƣời lao động với doanh nghiệp 1.1.2 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng ngƣời lao động 10 1.1.3 Các mơ hình nghiên cứu đến hài lịng ngƣời lao động .17 1.1.4 Các nhân tố tác động đến hài lòng ngƣời lao động với doanh nghiệp .19 1.2 Tổng quan thực tiễn 24 1.2.1 Kinh nghiệm số công ty 24 1.2.2 Bài học kinh nghiệm vận dụng cho Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn 26 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .27 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc ngồi 27 1.3.2 Các công trình nghiên cứu nƣớc 29 Kết luận Chƣơng 32 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 34 2.1 Khái quát BSR 34 2.1.1 Giới thiệu BSR 34 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý 38 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 39 2.2 Thực tiễn nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời lao động với BSR giai đoạn 2013 – 2017 41 2.2.1 Về chất công việc 41 2.2.2 Về đào tạo thăng tiến 42 2.2.3 Về quan hệ với cấp đồng nghiệp 44 2.2.4 Về thu nhập phúc lợi 45 2.2.5 Về môi trƣờng làm việc 48 2.2.6 Đánh giá kết công việc 48 2.3 Phân tích hài lịng ngƣời lao động với BSR 48 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 48 2.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 50 2.3.3 Kết nghiên cứu 55 2.4 Đánh giá chung hài lịng ngƣời lao động Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn .76 2.4.1 Kết đạt đƣợc 76 2.4.2 Hạn chế, nguyên nhân 78 Kết luận Chƣơng 79 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 80 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn từ năm 2019 đến năm 2023, tầm nhìn đến năm 2030 80 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 80 3.1.2 Mục tiêu cụ thể định hƣớng nhiệm vụ cho lĩnh vực 81 3.2 Giải pháp tăng cƣờng hài lòng ngƣời lao động BSR 82 3.2.1 Giải pháp tiền lƣơng phúc lợi .83 3.2.2 Giải pháp chất công việc .89 3.2.3 Đánh giá kết công việc 93 3.2.4 Giải pháp đào tạo thăng tiến 93 3.2.5 Giải pháp mối quan hệ công việc 100 3.2.6 Giải pháp môi trƣờng làm việc 103 3.3 Kiến nghị 105 3.3.1 Tập đoàn Dầu khí Việt Nam .105 3.3.2 Địa phƣơng 105 3.3.3 Chính phủ .105 Kết luận Chƣơng 105 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BSR Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn CBCNV Cán công nhân viên EFA Exploratory Factor Analysis JDI Job Descriptive Index TCCD Tiêu chuẩn chức danh DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Tên bảng Trang Bảng 1.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg 12 Bảng 1.2 Tóm tắt học thuyết hài lòng ngƣời lao động 16 Bảng 2.1 Lĩnh vực hoạt động BSR giai đoạn 2017 - 2035 37 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực BSR năm 2017 .39 Bảng 2.3 Thống kê số liệu công tác đào tạo nƣớc nƣớc ngồi 2013-2017 42 Bảng 2.4 Tiền lƣơng bình qn lao động bình quân từ năm 2013 - 2017 45 Bảng 2.5 Xây dựng thang đo 51 Bảng 2.6 Mô tả mẫu khảo sát 56 Bảng 2.7 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Bản chất công việc” 59 Bảng 2.8 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Bản chất công việc” sau loại biến quan sát BCCV5 59 Bảng 2.9 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 60 Bảng 2.10 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Lãnh đạo” .60 Bảng 2.11 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Đồng nghiệp” 61 Bảng 2.12 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Đồng nghiệp” sau loại biến quan sát ĐT3 .61 Bảng 2.13 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Tiền lƣơng phúc lợi” .62 Bảng 2.14 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Mơi trƣờng làm việc” 62 Bảng 2.15 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Đánh giá kết công việc” 63 Bảng 2.16 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Sự hài lịng cơng việc ngƣời lao động” 63 Bảng 2.17 Kiểm định KMO Bartlett cho biến độc lập 64 Bảng 2.18 Bảng phƣơng sai trích phân tích nhân tố Total Variance Explained (Phƣơng sai trích) cho biến độc lập .64 Bảng 2.19 Bảng kết Rotated Component Matrix cho biến độc lập 66 Bảng 2.20 Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 67 Bảng 2.21 Bảng phƣơng sai trích phân tích nhân tố Total Variance Explained (Phƣơng sai trích) cho biến phụ thuộc .68 Bảng 2.22 Bảng kết Rotated Component Matrix cho biến phụ thuộc 68 Bảng 2.23 Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 69 Bảng 2.24 Hệ số tƣơng quan 71 Bảng 2.25 Phân tích hệ số hồi quyb 72 Bảng 2.26 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình 72 Bảng 2.27 Kết phân tích hồi quy theo phƣơng pháp Enter .73 Bảng 3.1 Định hƣớng phát triển cho lĩnh vực BSR giai đoạn 2019 -2030 81 Bảng 3.2 Đánh giá lực cho vị trí .86 Bảng 3.3 Bảng quy định mức thƣởng cho nhân viên .87 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid Excludeda Total 301 100,0 ,0 301 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,886 N of Items ,886 Summary Item Statistics Maximum / Mean Minimum Maximum Range Minimum Variance Item Variances ,911 ,781 1,143 ,363 1,465 ,023 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BCCV1 22,08 10,077 ,730 ,538 ,861 BCCV2 22,03 11,129 ,634 ,442 ,881 BCCV3 22,28 9,227 ,812 ,689 ,840 BCCV4 22,15 10,388 ,738 ,612 ,859 BCCV6 21,99 10,673 ,719 ,527 ,863 Mean 27,63 Scale Statistics Variance Std Deviation N of Items 15,647 3,956  Nhân tố Đào tạo thăng tiến Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded % 301 100,0 ,0 301 100,0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items ,888 ,886 Summary Item Statistics Maximum Mean Item Variances / Minimum Maximum Range Minimum Variance ,914 ,781 1,061 ,280 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 1,358 ,013 Squared Multiple Correlation N of Items Cronbach's Alpha if Item Deleted ĐTTT1 17,26 6,141 ,825 ,724 ,828 ĐTTT2 17,28 7,150 ,635 ,430 ,897 ĐTTT3 17,26 6,519 ,720 ,546 ,868 ĐTTT4 17,30 5,709 ,846 ,741 ,818 Scale Statistics Mean 23,03 Variance 10,932 Std Deviation 3,306 N of Items  Nhân tố Đồng nghiệp Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total % 301 100,0 ,0 301 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,857 N of Items ,857 Item Statistics Std Deviation Mean N ĐN1 5,46 ,943 301 ĐN2 5,56 ,899 301 ĐN3 5,61 ,875 301 Summary Item Statistics Maximum / Mean Minimum Maximum Range Minimum Variance Item Variances ,821 Scale Mean if Item Deleted ,766 ,889 ,124 Item-Total Statistics Corrected Scale Variance Item-Total if Item Deleted Correlation 1,161 N of Items ,004 Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted ĐN1 11,17 2,566 ,759 ,581 ,774 ĐN2 11,07 2,732 ,744 ,561 ,788 ĐN3 11,02 2,913 ,693 ,480 ,835 Scale Statistics Mean Variance 16,63 Std Deviation 5,748 N of Items 2,397  Nhân tố Lãnh đạo Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 301 100,0 ,0 301 100,0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,905 N of Items ,906 Summary Item Statistics Maximum Mean Minimum Maximum Range / Minimum Variance Item Variances ,753 ,710 ,820 ,110 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 1,155 N of Items ,002 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LĐ1 16,89 5,311 ,780 ,610 ,880 LĐ2 16,84 5,683 ,745 ,556 ,892 LĐ3 16,76 5,424 ,806 ,666 ,871 LĐ4 16,88 5,372 ,817 ,682 ,867 Mean 22,46  Scale Statistics Variance Std Deviation 9,389 3,064 N of Items  Nhân tố Tiền lƣơng phúc lợi Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded % 301 100,0 ,0 301 100,0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items ,873 N of Items ,875 Summary Item Statistics Maximum Mean Item Minimu m ,772 Variances Maximum ,656 Scale Mean if Item Deleted ,977 Rang / N of e Minimum Variance Items ,321 1,489 ,016 Item-Total Statistics Corrected Squared Cronbach's Scale Variance Item-Total Multiple Alpha if Item if Item Deleted Correlation Correlation Deleted TLPL1 22,67 8,241 ,734 ,563 ,838 TLPL2 22,60 8,387 ,760 ,603 ,833 TLPL3 22,52 9,050 ,636 ,426 ,861 TLPL4 22,59 8,549 ,713 ,581 ,844 TLPL5 22,75 8,046 ,675 ,508 ,856 Mean 28,29 Variance Scale Statistics Std Deviation 12,805 N of Items 3,578  Nhân tố Môi trƣờng làm việc Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded % 301 100,0 ,0 301 100,0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha ,895 ,895 Variances Summary Item Statistics Minimu Maximu Maximum / N of m m Range Minimum Variance Items Mean Item N of Items 1,052 ,947 1,177 ,230 1,243 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation ,014 Cronbach's Alpha if Item Deleted MTLV1 17,06 8,207 ,650 ,427 ,906 MTLV2 17,03 7,089 ,785 ,641 ,859 MTLV3 17,11 7,011 ,829 ,702 ,841 MTLV4 17,09 7,506 ,816 ,682 ,848 Scale Statistics Mean 22,76 Variance 12,803 Std Deviation 3,578 N of Items  Nhân tố Đánh giá kết công việc Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid % 301 100,0 ,0 301 100,0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items ,877 ,877 Summary Item Statistics Minimu Maximu Maximum / Mean Item Variances ,831 m m ,790 ,859 N of Range Minimum ,069 Item-Total Statistics Scale Mean Corrected if Item Scale Variance Item-Total Deleted if Item Deleted Correlation Variance Items 1,087 ,001 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ĐGKQ1 16,84 5,812 ,723 ,552 ,846 ĐGKQ2 16,94 5,913 ,670 ,455 ,867 ĐGKQ3 16,91 5,595 ,749 ,568 ,836 ĐGKQ4 16,94 5,406 ,797 ,647 ,816 Mean 22,54 Scale Statistics Variance Std Deviation 9,702 3,115 N of Items  Nhân tố Sự hài lịng cơng việc ngƣời lao động Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded 301 100,0 ,0 301 100,0 a Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,922 Mean Item Variances ,687 N of Items ,923 Summary Item Statistics Minimu Maximu Maximum / N of m m Range Minimum Variance Items ,641 ,730 ,089 1,139 ,002 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted HLCV1 11,42 2,591 ,822 ,675 ,905 HLCV2 11,47 2,450 ,851 ,728 ,881 HLCV3 11,46 2,369 ,856 ,735 ,877 III PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Factor Analysis Compo nent Initial Eigenvalues % of Variance 11,121 38,349 2,971 10,243 2,191 7,556 1,851 6,383 1,651 5,694 1,497 5,161 ,708 2,441 ,669 2,308 ,593 2,044 ,580 2,001 ,526 1,814 ,469 1,616 ,439 1,515 ,389 1,340 ,381 1,313 ,346 1,192 ,324 1,116 ,308 1,062 ,287 ,989 ,243 ,837 ,238 ,822 ,223 ,770 ,188 ,648 ,171 ,591 ,162 ,560 ,154 ,533 ,118 ,406 ,109 ,377 ,093 ,321 Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Cumulati ve % 38,349 48,593 56,148 62,531 68,225 73,386 75,828 78,136 80,180 82,181 83,995 85,611 87,125 88,466 89,778 90,971 92,087 93,148 94,137 94,974 95,796 96,566 97,213 97,804 98,364 98,897 99,302 99,679 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumul Total Variance ative % 11,121 38,349 38,349 2,971 10,243 48,593 2,191 7,556 56,148 1,851 6,383 62,531 1,651 5,694 68,225 1,497 5,161 73,386 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 5,275 18,191 18,191 3,558 12,271 30,462 3,290 11,343 41,805 3,133 10,804 52,609 3,083 10,630 63,239 2,943 10,147 73,386 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 BCCV6 ĐTTT1 ĐTTT2 ĐTTT3 ĐTTT4 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 ĐN1 ĐN2 ĐN3 TLPL1 TLPL2 TLPL3 TLPL4 TLPL5 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 ĐGKQ1 ĐGKQ2 ĐGKQ3 ĐGKQ4 ,901 6647,611 df 406 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component ,727 ,698 ,826 ,764 ,726 ,898 ,713 ,815 ,894 ,811 ,780 ,803 ,832 ,765 ,788 ,796 ,778 ,732 ,709 ,750 ,696 ,728 ,848 ,853 ,840 ,736 ,780 ,776 ,820 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,760 Approx Chi-Square 677,914 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction HLCV1 1,000 ,846 HLCV2 1,000 ,874 HLCV3 1,000 ,879 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative Variance % Component Total 2,598 86,600 ,229 7,631 94,231 ,173 5,769 100,000 Total 86,600 2,598 % of Cumulative Variance % 86,600 86,600 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HLCV1 ,920 HLCV2 ,935 HLCV3 ,937 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated II PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations BCCV ĐTTT LĐĐN TLPL MTLV ĐGKQ HLCV BCCV Pearson Correlation ,279** ,563** ,533** ,364** ,452** ,604** Sig (2-tailed) N ĐTTT Pearson Correlation 301 ,279** Sig (2-tailed) ,000 N 301 LĐĐN Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 301 301 301 301 301 301 ,313** ,285** ,398** ,178** ,422** 301 ,563** ,313** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 301 301 TLPL Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 301 301 301 301 301 ,512** ,367** ,516** ,573** 301 ,000 ,000 ,000 301 301 301 301 ,533** ,285** ,512** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 MTLV Pearson Correlation ,000 ,410** ,502** ,638** 301 ,364** ,398** ,367** ,410** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 ĐGKQ Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 301 301 301 ,343** ,498** 301 ,452** ,178** ,516** ,502** ,343** Sig (2-tailed) ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 HLCV Pearson Correlation ,000 ,000 301 301 ,542** ,000 301 301 ,604** ,422** ,573** ,638** ,498** ,542** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Regression 301 Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables Removed Model ĐGKQ, ĐTTT, MTLV, BCCV, TLPL, LĐĐNb Method Enter a Dependent Variable: HLCV b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Std Adjusted R Error of DurbinR Model R R F Sig F Square the Watson Square df1 df2 Square Change Change Estimate Change ,777a ,603 ,595 ,49047 ,603 74,555 294 ,000 1,891 a Predictors: (Constant), ĐGKQ, ĐTTT, MTLV, BCCV, TLPL, LĐĐN b Dependent Variable: HLCV ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 107,610 df Mean Square 17,935 70,725 294 178,335 300 F 74,555 Sig ,000b ,241 a Dependent Variable: HLCV b Predictors: (Constant), ĐGKQ, ĐTTT, MTLV, BCCV, TLPL, LĐĐN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error Standardized Coefficients Correlations t Sig Beta Zeroorder Partial Part (Consta nt) -,276 ,292 -,946 ,345 BCCV ,214 ,047 ,220 4,566 ,000 ,604 ,257 ,168 ĐTTT ,148 ,038 ,159 3,874 ,000 ,422 ,220 ,142 LĐĐN ,125 ,050 ,124 2,517 ,012 ,573 ,145 ,092 TLPL ,291 ,052 ,270 5,596 ,000 ,638 ,310 ,206 MTLV ,121 ,037 ,141 3,239 ,001 ,498 ,186 ,119 ĐGKQ ,164 ,046 ,166 3,597 ,000 ,542 ,205 ,132 a Dependent Variable: HLCV Charts ... Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn nói riêng - Phân tích thực trạng hài lịng ngƣời lao động Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn thời gian qua - Đề xuất giải pháp làm hài lòng ngƣời lao động. .. pháp để Công ty áp dụng thời gian tới - Về không gian: nghiên cứu số liệu Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn hài lòng ngƣời lao động với... Lọc hóa dầu Bình Sơn 6 CHƢƠNG TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng ngƣời lao động với doanh nghiệp 1.1.1 Sự hài lòng người