Thực trạng chiến lược nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam (VIETINBANK)

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1 1 1 Một số khái niệm cơ bản 1 1 2 nội dung của chiến lược nguồn nhân lực trong tổ chức 2 1 2 1 mục tiêu.

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm .1 1.2.nội dung chiến lược nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 mục tiêu 1.2.2.vai trò 1.2.3.một số hđ 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược nguồn nhân lực tổ chức CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 2.1 Tổng quan ngân hàng VIETINBANK 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2.bộ máy tổ chức ngân hàng VIETINBANK 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh VIETINBANK 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược NNL VIETINBANK 2.2.1 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi 2.2.2 yếu tố môi trường bên 2.3 thực trạng chiến lược nnl vtb 2.4 Đánh giá chung 10 2.4.1 mặt đạt đc 10 2.4.2 hạn chế 11 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 13 3.1 phương hướng pt 3.2 giải pháp KẾT LUẬN PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: Theo PGS.TS.Nguyễn Tiệp cho “nguồn nhân lực nguồn lực người, yếu tố quan trọng, động tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội nguồn nhân lực xác định cho quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương (tỉnh, thành phố ) khác với nguồn lực khác (tài chính, đất đai, công nghệ ) chỗ nguồn lực người với cá hoạt động lao động sang tạo, tác động vào giới tự nhiên, biến đổi tự nhiên trình lao động nảy sinh cá quan hệ lao động quan hệ xã hội.”2005 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức Nguồn nhân lực hay nói cách khác yếu tố người đóng vai trò quan trọng nâng cao suất lao động tổ chức Muốn đổi tổ chức trước hết phải có người có khả đổi Trong doanh nghiệp, nhân lực bao gồm tất người tham gia vào dây chuyền sản xuất, kinh doanh Cụ thể nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực hồn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài (Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội) 1.1.3 Khái niệm chiến lược Theo Alfred Chandler, Đại học Havard cho “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn tổ chức thực chương trình hành động với việc phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt mục tiêu.” 1.1.4 Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực hiểu hệ thống sách hoạt động nguồn nhân lực thiết kế cho nhóm nguồn nhân lực nhóm công việc cụ thể doanh nghiệp nhằm đáp ứng thực mục tiêu chiến lược hiệu hoạt động cấp độ công việc tổ chức 1.2.Nội dung chiến lược nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1.Mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Chép phương 1.2.2.Vai trò chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực có vai trị quan trọng phát triển bền vững tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường kinh doanh đại Chiến lược nguồn nhân lực có vai trị định việc lựa chọn mơ hình doanh nghiệp Khi xây dựng mơ hình quản lý địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng sách nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh Nhân lực ln xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Chiến lược nguồn nhân lực phận then chốt chiến lược phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn hoạt động cần phải có người, để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, mang lại lợi ích kinh tế cần phải có phải dựa vào chiến lược nguồn nhân lực Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Chiến lược nguồn nhân lực giúp tổ chức có nhìn tổng qt nguồn nhân lực kế hoạch phát triển tương lai để đáp ứng phát triển tổ chức Chiến lược nguồn nhân lực định hướng hoạt động phát triển nguồn nhân lực dài hạn nhằm vào vấn đề trọng điểm Trong thời kỳ phát triển, tổ chức có vấn đề trọng điểm khác Chiến lược nguồn nhân lực giúp đưa kế hoạch nhân lực phù hợp với giai đoạn phát triển tổ chức Chiến lược nguồn nhân lực có vai trò quan trọng việc giúp doanh nghiệp xác định vấn đề nóng trọng tâm lên hàng đầu Sự phù hợp chất lượng mở rộng hay thu hẹp máy, chuyển giao công nghệ chiến lược, giúp xác định mục tiêu cụ thể xác lập thơng báo cho tồn cơng ty Trong trình thực vấn đề trọng điểm giai đoạn giải tốt chuyển sang vấn đề khác Có chiến lược nguồn nhân lực phù hợp, khoa học góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực tổ chức 1.2.3.Một sô hđ - Triết lý nguồn nhân lực Triết lý nguồn nhân lực tư tưởng, phương châm hành động, hệ giá trị mục tiêu chung nguồn nhân lực doanh nghiệp dẫn cho sách/hoạt động nguồn nhân lực đạt hiệu cao.Triết lý nguồn nhân lực thể qua cách mà người đứng đầu doanh nghiệp đối xử nhìn nhận người .- Các sách nguồn nhân lực Từ triết lý nguồn nhân lực ta có sách nguồn nhân lực tương ứng Các sách thể rõ quan điểm người đứng đầu tổ chức, nhìn góc độ triết lý ứng xử khơng mang tính hệ thống, qn đưa sách cụ thể rõ ràng Chính sách rõ ràng thể tính qn có hệ thống Các sách nguồn nhân lực định hướng dẫn để thực thi hoạt động quản trị nguồn nhân lực, để giải vấn đề liên quan đến nhân lực xung đột xảy ra.Mặt khác sách nguồn nhân lực cịn đóng vai trị quan trọng (như sách lớn) để hỗ trợ chiến lược cơng ty -Các chương trình nguồn nhân lực Để triển khai sách nguồn nhân lực, bước doanh nghiệp cần làm xây dựng chương trình kế hoạch cụ thể sở sách nhân lực đưa trước Các chương trình nguồn nhân lực đưa cơng cụ để thực thi sách nguồn nhân lực, tập hợp hoạt động gắn kết từ chương trình tuyển dụng, đào tạo phát triển đến chương trình đãi ngộ… nhằm giải vấn đề liên quan đến người hướng tới mục tiêu nhân mà tổ chức đề Doanh nghiệp triển khai chương trình nhân khác để hướng tới mục tiêu nhân khác - Các thông lệ nguồn nhân lực Khi thực chương trình nguồn nhân lực có chương trình mang lại hiệu tốt, hoạt động tạo thông lệ tốt nguồn nhân lực Từ doanh nghiệp sử dụng lại chương trình đạt hiệu tốt trước cho chương trình nhân - Các quy trình nguồn nhân lực Tất sách, chương trình hay thơng lệ nguồn nhân lực doanh nghiệp thể quy trình nguồn nhân lực Các quy trình nguồn nhân lực đưa nhằm xác định cách thức hoạt động triển khai hoạt động khác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, trả lương, phát triển nguồn nhân lực…Đây bước quan trọng cụ thể hoá sách nguồn nhân lực thơng qua quy trình, công cụ quản trị nguồn nhân lực như: - Quy trình lập kế hoạch nguồn nhân lực; - Quy trình tuyển dụng; - Quy trình quản lý đào tạo; - Quy trình quản lý đánh giá thành tích; - Quy trình đánh giá quản lý lực; - Quy trình phát triển nguồn nhân lực; - Quy trình xây dựng quản lý mơi trường làm việc… Tóm lại, xây dựng chiến lược nguồn nhân lực không đơn việc xây dựng sách tuyển dụng hay đào tạo riêng rẽ mà địi hỏi phải thực cách có hệ thống có tính thống chương trình với Các chương trình hướng tới tập trung vào nhu cầu chiến lược người giúp cho doanh nghiệp đạt ổn định quán sách nhân lực 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược nguồn nhân lực tổ chức 1.3.1.Các yếu tố mơi trường bên ngồi - Mơi trường kinh tế Mơi trường trị - pháp luật Mơi trường khoa học công nghệ Yếu tố nguồn nhân lực Yếu tố nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Các tổ chức trung gian 1.3.2.Các yếu tố môi trường bên - Quan điểm lãnh đạo Sứ mệnh mục tiêu tổ chức Chính sách thu hút nguồn nhân lực Cách bố trí sử dụng nguồn nhân lực Chế độ đào tạo đào tạo lại; chế độ đãi ngộ Mơi trường làm việc Văn hóa tổ chức Tài Cơng nghệ CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 2.1 Tổng quan ngân hàng VIETINBANK 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.1.1.THƠNG TIN CHUNG • Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM • Tên đăng ký tiếng Anh: VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE • Tên giao dịch: VietinBank • Giấy phép thành lập: Số 142/GP-NHNN Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 3/7/2009 • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 0100111948 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 3/7/2009, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 29/4/2014 • Vốn điều lệ: 37.234.045.560.000 đồng • Vốn chủ sở hữu: 63.765.283.000.000 đồng (tại thời điểm 31/12/2017) • Địa hội sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam • Số điện thoại: (84-24) 3942 1030 • Số fax: (84-24) 3942 1032 • Website: www.vietinbank.vn • Mã cổ phiếu: CTG 2.1.1.2.TẦM NHÌN Trở thành Tập đồn tài ngân hàng dẫn đầu Việt Nam, ngang tầm khu vực, đại, đa năng, hiệu cao 2.1.1.3.SỨ MỆNH Là ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế 2.1.1.4.GIÁ TRỊ CỐT LÕI • Hướng đến khách hàng: “Khách hàng trung tâm hoạt động VietinBank VietinBank cam kết mang đến sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ đồng nhất, VietinBank đáp ứng tốt nhu cầu phù hợp khách hàng” • Hướng đến hồn hảo: “VietinBank sử dụng nội lực, nguồn lực để đổi mới, hướng đến hồn hảo” • Năng động, sáng tạo, chun nghiệp, đại: “Lãnh đạo, cán người lao động VietinBank thể động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch đại giao dịch, quan hệ với khách hàng, đối tác đồng nghiệp” • Trung thực, trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp: “Đội ngũ lãnh đạo, cán người lao động VietinBank suy nghĩ, hành động đảm bảo cơng bằng, trực, minh bạch trách nhiệm” • Sự tơn trọng: “Tơn trọng, chia sẻ, quan tâm khách hàng, đối tác, lãnh đạo đồng nghiệp” • Bảo vệ phát triển thương hiệu: “Lãnh đạo, cán người lao động bảo vệ uy tín, thương hiệu VietinBank bảo vệ danh dự, nhân phẩm mình” • Phát triển bền vững trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: “Đổi mới, sáng tạo động lực; tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững mục tiêu Thực tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội niềm vinh dự tự hào VietinBank” 2.1.1.5.TRIẾT LÝ KINH DOANH • An tồn, hiệu bền vững; • Trung thành, tận tụy, đồn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; • Sự thành cơng khách hàng thành công VietinBank 2.1.1.6 slogan : nâng gtri cs Với slogan "Nâng giá trị sống", VietinBank không ngừng đổi mới, xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện, động, sáng tạo Tại đây, VietinBank tôn vinh ghi nhận ý tưởng sáng tạo dù nhỏ cán có hội thăng tiến, cống hiến phát huy lực, sở trường thân 2.1.1.7.Mục tiêu 2018 Năm 2018, VietinBank tập trung nguồn lực phát triển hoạt động kinh doanh theo chiều sâu, tiếp tục chuyển dịch cấu kinh doanh, tăng trưởng có chọn lọc, gắn với hiệu Cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm, dịch vụ đại, tăng thu dịch vụ thu lãi, cải thiện cấu thu nhập Thực có kết đề án tái cấu giai đoạn 2016 - 2020, khơng ngừng chuẩn hóa tồn diện mặt hoạt động, phát triển sở hạ tầng, đại hóa cơng nghệ thông tin, nâng cao lực quản trị rủi ro, quản trị điều hành theo tiêu chuẩn thông lệ quốc tế, khẳng định vị hàng đầu thị trường Chiến lược phát triển trung dài hạn Mục tiêu trung, dài hạn VietinBank trở thành Tập đồn tài có quy mơ lớn với hiệu hoạt động tốt hệ thống ngân hàng Việt Nam vào năm 2020 VietinBank xác định trọng tâm chiến lược giai đoạn tiếp tục tăng trưởng kinh doanh có chọn lọc, hiệu quả, bền vững, chuyển dịch mạnh cấu khách hàng, tiếp tục tự động hóa dịch vụ với tiện ích cao, cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh dịch vụ phi tín dụng, đặc biệt trọng dịch vụ tốn ứng dụng tảng cơng nghệ đại; nâng cao lực tài chính, tăng cường hiệu hoạt động ngân hàng công ty con, công ty liên kết; cải thiện suất lao động, quản trị hiệu chi phí Các mục tiêu phát triển bền vững Với vị ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, VietinBank không theo đuổi mục tiêu kinh doanh hiệu tăng trưởng lợi nhuận mà hướng đến mục tiêu gắn phát triển với kinh tế - xã hội đất nước, góp phần Đảng, Chính phủ thực cải thiện mơi trường xã hội, xóa đói, giảm nghèo nhanh bền vững Bên cạnh đó, VietinBank nâng cao lực tài chính, người, cơng nghệ để đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững ngân hàng toàn xã hội Trong năm 2018, VietinBank phấn đấu tiếp tục ngân hàng đầu thực nghĩa vụ với cộng đồng, triển khai dự án công trình an sinh xã hội, thể triết lý “Nâng giá trị sống” 2.1.2 máy tổ chức 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh VIETINBANK Hoạt động Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam thực giao dịch ngân hàng bao gồm - huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá - nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng; - toán tổ chức cá nhân; thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá khác dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép 2.1.4 kết hoạt động Trải qua 29 năm xd phát triển kể từ ngày thành lập (26/3/1988), Vietinbank có nhiều biến chuyển to lớn: Giai đoạn I: 1988 - 2000 Xây dựng chuyển đổi từ ngân hàng cấp thành ngân hàng hai cấp, đưa Ngân hàng Công Thương Việt Nam vào hoạt động Giai đoạn II: 2001 - 2008 Thực thành công Đề án tái cấu Ngân hàng Cơng Thương xử lý nợ, mơ hình tổ chức, chế sách hoạt động kinh doanh Giai đoạn III: Từ 2009 đến Thực thành cơng cổ phần hóa, đổi mạnh mẽ, đại hóa, chuẩn hóa mặt hoạt động ngân hàng Chuyển đổi mơ hình tổ chức, quản trị điều hành theo thơng lệ quốc tế • VietinBank vinh dự nằm Top 10 doanh nghiệp lợi nhuận tốt năm 2017 ngân hàng chiếm thứ hạng cao Bảng xếp hạng Profit 500 Kết minh chứng cho nỗ lực không ngừng, tâm triển khai có hiệu định hướng, giải pháp phát triển kinh doanh VietinBank, đồng thời khẳng định vai trò ngân hàng chủ lực, chủ đạo kinh tế.( xem phụ lục số 1) Lợi nhuận trước thuế hợp VietinBank tính đến hết 31/12/2016 đạt 8.454 tỷ đồng; tổng tài sản hợp đạt 948,568 nghìn tỷ đồng ROE ROA VietinBank năm 2016 11,6% 1,0% Được biết tháng đầu năm 2017, kết hoạt động kinh doanh VietinBank tiếp tục tăng trưởng cao mức bình quân toàn Ngành Ngân hàng Kết nguồn vốn tín dụng tăng trưởng mạnh, lợi nhuận trước thuế tăng 12% so với kỳ, đạt 54% kế hoạch Đại hội đồng cổ đông giao, ROA đạt 0,97%, ROE đạt 12,5% Hoạt động kinh doanh VietinBank tăng trưởng song song với chất lượng nợ kiểm soát chặt chẽ, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát tốt Việc nằm Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt Việt Nam 2017 khẳng định rõ ràng cho hiệu hoạt động kinh doanh, lực tài uy tín, sức mạnh VietinBank thị trường Kết phản ánh thông qua giá trị thu từ lĩnh vực VTB thể qua số liệu minh hoạ đây: Đơn vị: tỉ vnđ Biểu đồ 1: tổng tài sản Vtb giai đoạn 2013-2017 (Nguồn: báo cáo thường niên 2017) Từ kết ta thấy đc 2.2.pt yếu tố 2.2.1 bên Chép phương 2.2.2 bên ảnh 2.3 thực trạng cl Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập, VietinBank hoạch định chiến lược người để khai thác sử dụng tốt nhất, tránh thất thốt, lãng phí ln đầu tư để gia tăng giá trị Mục tiêu, yêu cầu lợi ích lớn mang lại từ chiến lược nguồn nhân lực hiệu chủ động, tối ưu định liên quan đến nhân trình thực chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược nhân coi bước khởi đầu lĩnh vực quản lý nhân chun nghiệp, chìa khóa thành cơng tổ chức doanh nghiệp Chiến lược nhân trung hạn (giai đoạn 2015 - 2018) VietinBank hình thành từ kết phân tích u cầu nguồn lực chiến lược kinh doanh trung hạn, yếu tố bên bên ngồi có ảnh hưởng đến cung cầu nhân vai trị, vị trí cơng việc VietinBank Theo đó, chiến lược nguồn nhân lực VietinBank tập trung vào nội dung, mục tiêu chính: Chuyển đổi mơ hình cấu tổ chức: Hồn thiện mơ hình cấu tổ chức theo chiều dọc, nâng cao tính chuyên mơn hóa hiệu hoạt động chức năng, mảng nghiệp vụ Kế hoạch hóa nguồn lực cấu nhân sự: Kế hoạch nguồn lực bám sát kế hoạch kinh doanh; dịch chuyển cấu nhân đảm bảo cân đối, hiệu nhân kinh doanh nhân hỗ trợ, nhân chiến lược nhân tác nghiệp Tuyển dụng: Định vị thương hiệu tuyển dụng đảm bảo khả cạnh tranh thu hút nhân tốt, phù hợp yêu cầu VietinBank VietinBank tự hào NHTM áp dụng thi tuyển hình thức trực tuyến với hệ thống ngân hàng câu hỏi chuẩn mực khoa học Trong trình làm việc, cán nhân viên VietinBank ln có hội khuyến khích sáng tạo, cống hiến; ghi nhận, tơn vinh thăng tiến với “lộ trình cơng danh” hoạch định xây dựng rõ ràng Đào tạo: Đảm bảo gắn kết hoạt động đào tạo cán với quy trình nhân khác; đa dạng hóa hình thức đào tạo đảm bảo tính linh hoạt, hiệu đơn vị, cán Quản lý hiệu công việc: Hiện đại hóa cơng tác đánh giá cán bộ; xây dựng văn hóa đánh giá hội để thấu hiểu nhu cầu đào tạo, phát triển cán Quản lý nhân tài: Tìm kiếm, nhận diện nhân tài quy trình, cơng cụ, tiêu chí thống nhất; chủ động hỗ trợ, đào tạo, phát triển nâng cao mức độ gắn kết nhân tài VietinBank “khối nam châm” thu hút trọng dụng nhân tài nhân lực chất lượng cao Tiền lương đãi ngộ: Duy trì ngun tắc trả lương theo vị trí, hiệu công việc; dịch chuyển cấu tiền lương, cách thức trả lương nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh; tăng cường đãi ngộ để gắn kết cán bền vững VietinBank ngân hàng tiên phong, dẫn đầu việc thực chế lương thưởng, sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch đảm bảo đáp ứng nhu cầu người lao động vật chất tinh thần Người lao động hưởng lương theo hiệu công việc mức độ đóng góp vị trí cơng việc Văn hóa doanh nghiệp: Truyền thơng, đào tạo, hỗ trợ hoạt động nhằm củng cố thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp suy nghĩ hành động cán 2.3 đánh giá 2.3.1 đạt đc - VietinBank ngân hàng Việt Nam triển khai ứng dụng thành công phần mềm quản lý nguồn nhân Peoplesoft (PS): Đây phần mềm QLNS đánh giá tốt giới Triển khai áp dụng vận hành thành công PS sở tốt cho việc đại hóa chuẩn hóa cơng tác nhân VietinBank theo thơng lệ giới Từ triển khai đến nay, VietinBank quản lý vận hành tốt chương trình, khơng ngừng nghiên cứu cải tiến hồn thiện chương trình, quy trình, liệu báo cáo hệ thống nhằm giảm thời gian, chi phí, nâng cao hiệu cơng tác cán Theo lộ trình triển khai tới, PS trở thành “Hệ thống lõi nhân sự”, cung cấp cách thống thông tin cấu tổ chức thông tin nhân cho hệ thống CNTT khác, theo giúp đồng việc định danh đối tượng mạng lưới người hệ thống CNTT; giúp tích hợp báo cáo quản lý dễ dàng đặc biệt giảm rủi ro định danh người dùng, cấp quyền truy cập theo hồ sơ cán - Triển khai thành cơng “Chương trình sát hạch trực tuyến qua web”: Cùng với triển khai PS, để nâng cao hiệu quả, tính cơng khai, minh bạch cơng tác đánh giá, đào tạo phát triển tuyển dụng cán bộ, VietinBank triển khai thành cơng chương trình thi sát hạch trực tuyến qua giao diện web Chương trình nghiệm thu áp dụng thành công năm (2011) Sau đó, chương trình tiếp tục VietinBank vận hành liên tục ứng dụng hiệu việc sát hạch tuyển dụng sát hạch cán hàng năm toàn hệ thống - Triển khai thành cơng “Chương trình đánh giá KPI”: Triển khai “Chương trình đánh giá KPI” diện rộng thách thức lớn, phương pháp mới, có mức độ ảnh hưởng sâu rộng tới ngân hàng Để triển khai thành cơng KPI địi hỏi kết hợp nhiều yếu tố quan trọng tâm cao Ban Lãnh đạo, phòng ban nghiệp vụ đội dự án Ngoài ra, cơng cụ chiến lược góp phần mang lại thành công Phần mềm KPI Phần mềm KPI VietinBank tự thiết kế xây dựng thời gian kỷ lục, với tính hướng đến người dùng, mức độ tiện lợi cao, khả xử lý tương đối linh hoạt, có khả kiểm sốt cơng tác đánh giá theo quy trình, đảm bảo tính khách quan minh bạch công tác đánh giá Phần mềm đơn vị tồn hệ thống nhìn nhận có tính thiết thực cao, phù hợp với quy trình đánh giá KPI tại, hỗ trợ hiệu đơn vị từ chi nhánh đến phòng ban Trụ sở quản lý vấn đề liên quan đến đánh giá hiệu KPI - Triển khai trang web tuyển dụng VietinBank: Tháng 7/2013, VietinBank khai trương trang web tuyển dụng Đây công cụ truyền thông quan trọng công tác nhân giúp tạo kênh hiệu thông dụng việc thu hút ứng viên; tạo nguồn ứng viên dồi Công cụ cho phép ứng viên đăng ký tài khoản truy cập, tạo hồ sơ ứng tuyển trực tuyến Qua VietinBank xây dựng sở liệu nguồn tuyển dụng chiến lược phục vụ nhu cầu tuyển dụng đa dạng Trang web tuyển dụng cịn cơng cụ hữu hiệu quảng bá tốt hình ảnh, thương hiệu văn hóa VietinBank bên ngồi - Bên cạnh đó, VietinBank triển khai Dự án “Tư vấn Hoàn thiện Cơ cấu tổ chức Xây dựng Chiến lược phát triển Nguồn nhân lực” nhằm nhanh chóng thực hóa Tầm nhìn trở thành tập đồn tài - ngân hàng Với xu hướng tập trung hóa cao độ cơng tác quản lý cán bộ, VietinBank triển khai sách nhân linh hoạt, đa dạng, phù hợp với luật pháp, văn hóa địa phương Các thay đổi đặt nhiều thách thức lớn cho hệ thống CNTT phục vụ công tác nhân như: (1) Hệ thống cần phản ánh đầy đủ xác hoạt động nhân tăng nhanh vô đa dạng: Bộ phận nhân cấp VietinBank ban hành tới hàng trăm định liên quan đến công tác cán ngày Mỗi đơn vị phải tuân thủ sách chung có yêu cầu đặc thù quản lý cán tính tốn lương thưởng Tất cần lưu trữ đầy đủ, có trình lịch sử hồ sơ cán bộ, quản lý thơng tin cách có cấu trúc, có liên kết khoa học chương trình nhân (2) Thúc đẩy kết nối chặt chẽ công tác QLNS với chiến lược kinh doanh: Các chức quản trị nguồn nhân lực thực chất tập trung vào hoạt động mang tính chất hành chính, vụ truyền thống chuyển dần sang vai trò đối tác chiến lược, trung tâm tư vấn động lực phát triển doanh nghiệp Các công tác quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, đào tạo, đánh giá cán bộ, quy hoạch xếp lao động cần gắn kết chặt chẽ với hoạt động kinh doanh tích hợp thành quy trình tồn diện, thống Điều địi hỏi có hệ thống CNTT giúp q trình tích hợp trở lên dễ dàng với nguồn thông tin đầy đủ, tin cậy xử lý phân tích liệu tự động VietinBank tâm thực tốt quản lý nguồn nhân lực, tạo hệ thống sở liệu mạng lưới thông tin cán hợp nhất, đầy đủ, xác Hệ thống khơng giúp tạo kết nối chặt chẽ, hiệu cơng tác nhân mà cịn cung cấp nguồn liệu hợp cấu tổ chức thông tin nhân cho phần mềm khác, giúp góp phần chuẩn hóa thơng tin đầu vào cho báo cáo quản lý tích hợp hệ thống CNTT - Lao động VietinBank đến thời điểm 31/12/2017 23.784 người (bao gồm lao động Cơng ty con, Đơn vị nghiệp, Văn phịng đại diện, lao động khoán gọn) Năm 2017, VietinBank tổ chức tổng cộng 1.255 lớp học theo nhiều hình thức đa dạng E-learning, tập trung, live-meeting/video conference với tổng thời lượng đào tạo tập trung 12.032 Mục tiêu chương trình đào tạo bồi dưỡng, nâng cao kiến thức/ nghiệp vụ kỹ cho cán toàn hệ thống, đáp ứng yêu cầu Khung lực VietinBank Theo đó, khóa học tăng cường tính thực tiễn để giúp học viên ứng dụng kiến thức thực tế công việc Trường ĐT&PTNNL đặt mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo; đó, trọng xác định nhu cầu đào tạo theo lộ trình cơng danh, lộ trình phát triển thân, thiết kế chương trình chăm sóc sau đào tạo ( xem phụ lục số 2) - Năm 2017, VietinBank tổ chức 1.009 lớp học theo hình thức đào tạo tập trung để bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ phát triển kỹ cho CBNV tồn hệ thống Trong đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ ưu tiên; đồng thời đào tạo phát triển kỹ trọng (Kỹ bán hàng, kỹ lãnh đạo, kỹ làm việc hiệu quả, kỹ excel nâng cao, kỹ thiết kế slide chuyên nghiệp ) 2.3.2 hạn chế khó khan cịn tồn - qua khảo sát BP Sp vtb sp vtb đời, nhanh có ngân hàng khác có sp tg việc cung câp sp ms cần đc đỏi ms lien tục, đáp ứng đón trc nhu cầu khách hàng ngafycangf tốt hơn, từ yêu cầu người thực công việc phận phải làm việc tích cực -vấn đè đào tạo vtb trọng vào đội ngũ kd, đb nv ms Tuy nhiên hướng chưa đầy đủ,cần pải đào tạo cán nv cũ ncao kĩ trìn độ, đào tạo cáp qly sơ trung cáp BP Chg trình đào ạo càn đc lập trc để BP có chuân bị nhân sự, nd đào tạo cần theo yc trg bp scho thiết thực giúp cán nv lm tốt cv mk - việc khai thác phần mềm chưa tốt; lỗi hệ thống chủ quan xh, cl thay đổi nhanh làm cho Khối vận hành, cơng nghệ khó triển khai nhanh phần hỗ trợ, mở rộng tiện ích việc triển khai mua phần mềm pải qua Ban đầu tư duyệt chi phí mức độ cần thiết ,pải giải trình nhiều nên chaamh tiến độ giải pháp nâng cao hiệu cl nnl 3.1 phg hg pt Chiến lược nguồn nhân lực trung hạn coi kim nam hoạt động Khối Nhân để sách, hoạt động nhân có kết nối với nhau, có trọng tâm, trọng điểm thống hướng đến mục tiêu đặt chiến lược Để triển khai thành công nội dung, mục tiêu chiến lược, thân Khối Nhân cần nâng cao lực cán nhân Trụ sở đơn vị; tập trung nguồn lực sách, hoạt động có tính chất dài hạn; đánh giá hiệu sách, chương trình, hoạt động nhân sự… Bên cạnh nỗ lực Khối Nhân sự, đánh giá, ghi nhận, hỗ trợ, đầu tư nguồn lực xứng đáng kịp thời Ban Lãnh đạo, ủng hộ đơn vị trình triển khai chiến lược nhân yếu tố then chốt, định thành công chiến lược Để chiến lược kinh doanh VietinBank thành cơng cần có thành cơng đơn vị/cá nhân tồn hệ thống VietinBank Chiến lược nhân nhằm mục tiêu phục vụ triển khai chiến lược kinh doanh để phục vụ hoạt động kinh doanh đơn vị, cơng việc cá nhân Với vai trị cung cấp sản phẩm, dịch vụ sách, chương trình, quy trình, hoạt động nhân sự, Khối Nhân cần theo dõi, đánh giá, ghi nhận sâu sát, khách quan từ đơn vị, cán toàn hệ thống hiệu quả, chất lượng, mức độ bám sát nội dung, mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Khác với sản phẩm, dịch vụ nghiệp vụ, hiệu quả, chất lượng dịch vụ nhân định thái độ, cách hiểu, cách sử dụng đơn vị, cán Khơng có sách, chương trình, hoạt động nhân sự, mang lại hiệu cao người sử dụng không thật tin tưởng áp dụng triệt để với linh hoạt định dựa mục tiêu cuối sách, chương trình Khối Nhân mong muốn nhận đồng hành đơn vị, cán toàn hệ thống nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ nhân sự, hướng tới xây dựng môi trường làm việc đáng mơ ước cho cán VietinBank 3.2.giải pháp hồn thiện nâng cao sách nhân clnnl vtb Chính sách nhân hấp dẫn yếu tố quan trọng làm nên vị trí, sức cạnh tranh thương hiệu tuyển dụng Vietinbank Phương châm "Nguồn nhân lực mạnh giá trị cốt lõi Ngân hàng" VietinBank tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đại, phát huy tối đa quyền làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh người lao động kết hợp hài hoà lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cán bộ, người lao động Cơ chế tuyển dụng đảm bảo hội bình đẳng, khách quan, minh bạch cho tất ứng viên Chúng Ngân hàng Thương mại tổ chức tuyển dụng cho chức danh cán lãnh đạo/quản lý; ngân hàng đổi việc tuyển dụng theo hình thức trực tuyến VietinBank liên tiếp bình chọn Nhà tuyển dụng hàng đầu, thương hiệu tuyển dụng số Việt Nam thu nhập xứng đáng với lực cống hiến VietinBank sẵn sàng trả mức thu nhập hấp dẫn cán tin động lực mạnh mẽ giúp cán yên tâm cơng tác, cống hiến gắn bó lâu dài VietinBank tự hào ngân hàng có mức thu nhập bình quân cán cao hệ thống Ngân hàng Việt Nam VietinBank chi trả thu nhập cho cán theo nguyên tắc đảm bảo cạnh tranh, công bằng, phù hợp với trình độ, lực, mức độ đóng góp cống hiến thành viên dựa chế trả lương theo hiệu công việc Cơ hội đào tạo với sách hỗ trợ hấp dẫn Với phương châm nguồn nhân lực giá trị cốt lõi, VietinBank ln trọng đào tạo bồi dưỡng lực trình độ, phẩm chất cán thơng qua hình thức sau: - Đào tạo Lý thuyết bản/chuyên sâu trao đổi kinh nghiệm thực tế Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank Đây trường đầu tư quy mơ, đại, có đầy đủ sở vật chất với đội ngũ 100 giảng viên kiêm chức; hàng chục giảng viên hữu; mạng lưới hợp tác, liên kết với 15 sở đào tạo uy tín Trường cung cấp tất dịch vụ đào tạo, bồi dưỡng; nghiên cứu khoa học tư vấn dịch vụ tài – ngân hàng có đầy đủ lực tiếp nhận chuyển giao cơng nghệ loại hình đào tạo đại - Đào tạo thông qua thực tiễn công việc VietinBank tin tưởng giao trách nhiệm cho cán quản lý, đặc biệt cán quản lý trực tiếp đào tạo phát triển nguồn nhân lực thơng qua hình thức giao việc theo dõi trình xử lý công việc, đưa ý kiến nhận xét phản hồi; tạo hội cho cán cọ sát với thực tế, trải nghiệm phần việc phức tạp, đa dạng tích lũy kinh nghiệm cơng việc - Đào tạo chuyên gia tài ngân hàng cao cấp hàng đầu Việt Nam giới Tại VietinBank, cán có hội học tập làm việc với nhà tư vấn hàng đầu giới, đối tác chiến lược nước VietinBank, đặc biệt làm việc với chuyên gia cao cấp lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam giới Ngồi ra, VietinBank khuyến khích đào tạo nhiều sách hỗ trợ chi phí, trao đổi kinh nghiệm, khảo sát thực tế nước Đây giá trị quý báu mà VietinBank mang lại cho cán nhân viên Đời sống xã hội chế độ khác VietinBank ln quan tâm chăm sóc đời sống văn hóa tinh thần cán nhân viên, khuyến khích đoàn kết nhiều chế độ hoạt động xã hội như: bảo hiểm, nghỉ dưỡng năm, quyền mua nhà dự án ưu đãi, cổ phiếu với giá ưu đãi, thăm hỏi động viên kịp thời người lao động người thân ốm đau, giúp đỡ gia đình cán gặp hồn cảnh khó khăn… Ngồi ra, cán cịn khuyến khích tham gia hoạt động từ thiện an sinh xã hội, hỗ trợ kinh phí với ngành, địa phương, góp phần tạo lập mơi trường văn hóa xã hội lành mạnh, bền vững Kết luận Tài liệu tham khảo 1.PGS.TS.Nguyenx tiệp (chủ biên), gt nnl, ncb lđ-xxh,2005,hn (Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội) LUẬN VĂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT VIỄN THÔNG (COMAS) Đc lấy từ http://ulsa.edu.vn/uploads/file/caohoc/LU%E1%BA%ACN %20V%C4%82N%20CAO%20H%E1%BB%8CC%20KH%C3%93A %204/Qu%E1%BA%A3n%20tr%E1%BB%8B%20nh%C3%A2n%20l %E1%BB%B1c%20kh%C3%B3a%204/QT04022_NguyenThiVanHai.pdf báo cáo thường niên cty vtb năm 2017 Đc lấy từ https://www.vietinbank.vn/teptailieu/1478835226619/27/04/18/bao_cao_th uong_nien_2017pdf_1524799472026.pdf Chi An, Chiến lược nhân VietinBank: Chìa khóa thành cơng, Phịng Chính sách Kế hoạch nhân - Khối nhân sự, 2016 https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/16/02/chien-luoc-nhan-suvietinbank-chia-khoa-thanh-cong.html 6.hồ sỹ tuấn, Hiện đại hóa cơng tác quản trị nguồn nhân lực VietinBank https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/15/07/hien-dai-hoa-congtac-quan-tri-nguon-nhan-luc-vietinbank.html&p=1 nhật minh, VietinBank có lợi nhuận tốt Ngành Ngân hàng, 2017 https://www.vietinbank.vn/vn/tin-tuc/VietinBank-co-loi-nhuan-tot-nhatNganh-Ngan-hang-20171017140335.html phụ lục : Top 10 Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt 2017 Nguồn: vietnamnet Phụ lục Số đào tạo trung bình năm, theo nhân viên theo phân loại nhân viên Nguồn: báo cáo thường niên vtb 2017 ... bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt mục tiêu.” 1.1.4 Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực hiểu hệ thống sách hoạt động nguồn nhân lực thiết kế cho nhóm nguồn nhân lực. .. CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 2.1 Tổng quan ngân hàng VIETINBANK 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.1.1.THƠNG TIN CHUNG • Tên đăng ký tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI... thực mục tiêu chiến lược hiệu hoạt động cấp độ công việc tổ chức 1.2.Nội dung chiến lược nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1.Mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Chép phương 1.2.2.Vai trò chiến lược nguồn