Phân tích chiến lược doanh kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội MB

ĐỀ CƯƠNG phân tích chiến lược doanh kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (MB) Đề cương gồm 5 phần Phần 1 giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp Phần 2 phân tích quy trình hoạch định chiế[.]

ĐỀ CƯƠNG: phân tích chiến lược doanh kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (MB) Đề cương gồm phần: Phần 1: giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Phần 2: phân tích quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp: - Hoạch định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích mơi trường bên Lựa chọn định chiến lược Phần 3: phân tích đánh giá quy trình thực thi chiến lược doanh nghiệp - Thiết lập mục tiêu ngắn hạn Xây dựng sách phận Nguồn lực Cấu trúc tổ chức Văn hóa Lãnh đạo Phần 4: đánh giá chiến lược Phần 5: kết luận PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung NHTMCP Quân đội: Tên đầy đủ DN: ngân hàng thương mại cổ phần quân đôi Việt Nam Tện giao dịch: Military Bank Tên viết tắt: MB Trụ sở: tòa nhà quân đội, số 3, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Ngày tháng năm thành lập: 4/11/1994 Loại hình doanh nghiệp: ngân hàng cổ phần thương mại Website: www.militarybank.com.vn Ngành nghề kinh doanh DN: Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội thành lập theo giấy phép số 0054/NH – GP, ngân hàng Nhà nước cấp ngày 14/9/1994 giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 060297, sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 30/09/1994, hình tức ngân hàng với mục đích phục vụ doanh nghiệp quân đội sản xuất quốc phòng làm kinh tế Đến nay, MB phát triển trở thành tập đồn tài đa hoạt động nhiều lĩnh vực như: 1- Chứng khoán 2- Quản lý tài sản 3- Bảo hiểm 4- Bất động sản 5- Ngân hàng thương mại 6- Ngân hàng đầu tư Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): +> huy động vốn +> hoạt động tín dụng +> dịch vụ dịch vụ +> hoạt động khác Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp:  Tầm nhìn chiến lược: Trở thành ngân hàng cổ phần hàng đầu Việt Nam mảng thị trường lựa chọn khu đô thị lớn, tập trung vào: +> khách hàng doanh nghiệp truyền thống, tập đoàn kinh tế doanh nghiệp lớn +> tập trung có chọn lọc doanh nghiệp vừa nhỏ +> phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân +> mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường vốn +> phát triển hoạt động ngân hàng đầu tư +> liên kết chặt chẽ Ngân hàng thành viên để hướng tới trở thành tập đồn tài mạnh  Sứ mạng kinh doanh: MB dành nỗ lực gây dựng đội ngũ nhân lực tinh thông nghiệp vụ, tận tâm phục vụ nhằm mang lại cho doanh nghiệp, cá nhân giải pháp tài – ngân hàng khơn ngoan với chi phí tối ưu hài lịng mỹ mãn  Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2010 – 2015: + đứng top ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam + đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm gấp 1,5 đến lần tốc độ tăng trưởng bình quân ngành ngân hàng Tình hình hoạt động kinh doanh:  Huy động vốn: - Ngay từ đầu năm 2012, MB tập trung thực giải pháp huy động vốn Thành lập ban đạo huy động vốn hệ thống Ban hành sách huy động phù hợp với đối tượng vùng, miền, phân khúc khách hàng Xây dựng nhiều chương trình triển khai tích cực “ tiết kiệm MB, vui xuân trúng lớn”, “tiết kiệm MB, vui hè rộn rã” , “ tiết kiệm MB, tri ân lộc vàng”… - Kết huy động vốn tính đến 31/12/2012 đạt 152.358 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2011, gấp khoảng 1.4%, hồn thành 109% kế hoạch  Hoạt động tín dụng: - Trong bối cảnh khó khăn chung kinh tế, MB định hướng phát triển tín dụng nguyên tắc tăng trưởng hợp lý, có chọn lọc, an tồn, hiệu chất lượng tín dụng đặt lên hàng đầu Chủ động xây dựng chương trình bán hàng phù hợp với sách NHNN, phù hợp với nhu cầu khách hàng Tăng cường gắn bó, chia sẻ ngân hàng khách hàng Tổng dư nợ tín dụng (bao gồm dư nợ cho vay trái phiếu doanh nghiệp) 31/12/2012 76.314 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2011, hoàn thành 106% kế hoạch - Với phương châm đặt chất lượng tín dụng lên hàng đầu, MB trọng kiểm soát chất lượng nợ, quản trị tốt ruỉ ro tín dụng Tỷ lệ nợ xấu 31/12/2012 1,84%, thấp nhiều tỷ lệ nợ xấu toàn ngành  Hoạt động dịch vụ: - Năm 2012, ngân hàng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ thông qua việc phát triển nhiều sản phẩm liên kết, ứng dụng công nghệ như: triển khai Bankplus cho chuỗi Vinamilk đối tượng smart sim, tiết kiệm số eMB, dịch vụ chuyển tiền online hợp tác với viettel, sản phẩm tài khoản số đẹp… - Bảo lãnh: số dư bảo lãnh đạt 21.222 tỷ đồng, tăng 63% so với năm 2011, đạt 130% kế hoạch - Doanh số toán quốc tế đạt 6.240 triệu USD, tăng 5% so với năm 2011, đạt 105% kế hoạch - Doanh số kiều hối đạt 385 triệu USD, tăng 75% so với năm 2011, hoàn thành 110% kế hoạch - Thẻ: số thẻ phát triển đạt 145.345 thẻ, lũy kế cuối kỳ đạt 680.064 thẻ, hoàn thành 83% kế hoạch Phát triển 512 POS, phát triển 61 ATM Tổng thu dịch vụ đạt 733 tỷ đồng, tăng 14% so với 2011, chiếm tỷ trọng 9,38% tổng thu nhập hoạt động PHẦN 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA DN 2.1 hoạch định tầm nhìn, SMKD MTCL: Hoạch định tầm nhìn, SMKD MTCL: a Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng cổ phần hàng đầu Việt Nam mảng thị trường lựa chọn khu vực đô thị lớn, tập trung vào: - Các khách hàng doanh nghiệp truyền thống, tập đoàn kinh tế doanh nghiệp lớn - Tập trung có chọn lọc doanh nghiệp vừa nhỏ - Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân - Mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường vốn - Phát triển hoạt động ngân hàng đầu tư - Liên kết chặt chẽ Ngân hàng thành viên để hư ớng tới trở thành tập đồn tài mạnh b Sứ mệnh: MB dành nỗ lực xâu dựng đội ngũ nhân lực tinh thông chuyên môn, tận tâm phục vụ nhằm mang lại cho doanh nghiệp, cá nhân giải pháp tài – ngân hàng khơn ngoan với chi phí tối ưu hài lịng mỹ mãn Ngân hàng dần khẳng định uy tín việc tăng trưởng ổn định vững chắc, tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận mức cao, vốn điều lệ tăng 191 lần so với ngày đầu thành lập đạt 4460 tỷ đồng Thương hiệu “ngân hàng quân đội vững vàng tin cậy” ngày nhiều người biết đến, uy tín ngân hàng ngày nâng cao c Mục tiêu chiến lược  Mục tiêu Ngân hàng - Trong thời gian tới trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam - HĐQT chủ trương tiếp tục định hướng “Tái cấu, phát triển bền vững” MB nghiêm túc thực thi sách Chính phủ NHNN với tâm cao thực tiêu tăng trưởng đề Hướng đến mục tiêu Top NHTMCP tốt Việt Nam, tiêu đặt cho năm 2013 phấn đầu cao năm 2012 Để thực mục tiêu này, MB kiên trì phát triển theo chiến lược phát triển 05 năm (2011 - 2015) đề đồng thời thích ứng với tình hình thực tế, đặc biệt công tác mở rộng sở khách hàng, gia tăng thị phần MB tiếp tục bám sát với trụ cột tảng Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu tầm nhìn:  Cùng tâm đồng hành với khách hàng, đối tác vượt qua khó khăn MB nỗ lực khơng ngừng để thực cam kết mình, hồn thành tiêu mà Đại hội đồng cổ đông đề ra, đảm bảo an toàn hoạt động tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật Kết kinh doanh năm 2013 lần lại cho thấy MB ngân hàng an toàn, phát triển bền vững Đáp ứng yêu cầu tầm nhìn  Cụ thể: MB đạt 3.022 tỷ đồng lợi nhuận hợp trước thuế Trong năm 2013, tăng trưởng huy động vốn MB đạt 159.690 tỷ đồng, tăng 5% so với năm 2012, huy động vốn từ tổ chức kinh tế dân cư (riêng ngân hàng) đạt 136.654 tỷ, tăng 16% so với 2012, hoàn thành 105% kế hoạch năm 2013 Tăng trưởng tín dụng riêng ngân hàng đạt 18%, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát chặt chẽ mức 2.45% Lợi nhuận hợp trước thuế đạt 3.022 tỷ đồng Bên cạnh đó, MB đạt bước tiến đáng kể việc phát triển hoạt động phi tín dụng với tổng thu dịch vụ đạt 739 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 10% tổng thu nhập hoạt động MB Các hoạt động dịch vụ đạt kết tốt: bảo toán quốc tế kiều hối, ngân hàng điện tử thẻ có tăng trưởng tốt Trong năm, MB phát triển thêm chi nhánh phòng giao dịch mới, hoàn thành cấp phép chi nhánh phòng giao dịch, dự kiến vào hoạt động quý I-2014 MB đánh giá ngân hàng có số hiệu kinh doanh tốt hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Các số hiệu suất sinh lời ROA đạt 1.28%, ROE đạt 16,3%, Lãi cổ phiếu (EPS) đạt 2.145 đồng/ cổ phiếu Năm 2014 dự báo cịn nhiều khó khăn, MB đưa tâm hoàn thành mục tiêu kinh doanh, giữ vững vị top Ngân hàng thương mại Việt Nam Đề xuất hoàn thiện: - Phát triển mạnh mẽ mảng bán lẻ MB công ty thành viên, tận dụng thời cơ, đẩy mạnh phát triển sở khách hàng, làm tảng để đẩy mạnh phát triển phân phối sản phẩm công ty thành viên MB cung cấp - Phát triển hoàn thiện mơ hình kinh doanh MB – viettel, xây dựng mơ hình trở thành mạnh điểm khác biệt riêng có, tạo lợi cạnh tranh giai đoạn dài - Đẩy mạnh công tác quản trị rủi ro, tảng chiến lược, hướng tới mục tiêu năm 2018 MB trở thành ngân hàng tuân thủ Basel thành công, công tác quản trị rủi ro đưa lên thực thi quy mô tập đồn 2.2 phân tích MTBN: thực trạng cơng tác phân tích MTBN DN: Trong năm gần đây, tình hình kinh tế ngồi nước khó khăn Dưới lãnh đạo Đảng, điều hành liệt Chính phủ, kinh tế Việt Nam đạt nhiều thành tích đáng khích lệ: kinh tế tiếp tục tăng trưởng 5,03%, lạm phát kiềm chế ( giảm từ 18,1% năm 2011 xuống 6,8% năm 2012), mặt lãi suất hạ xuống ( từ 14% xuống 8%), giá trị đồng tiền VN củng cố dự trữ ngoại hối nâng cao, cải thiện sách an sinh xã hội suy giảm tổng cầu, cắt giảm đầu tư phá sản hàng loạt doanh nghiệp, kể doanh nghiệp tạo dựng tên tuổi, thương hiệu thị trường bất động sản đóng băng, thị trường chứng khoán trầm lắng ngành ngân hàng trải qua kiểm tra sức khỏe vô gắt gao nói khốc liệt ván đề nợ xấu tăng cao ảnh hưởng trực tiếp đến kết lợi nhuận ngân hàng Chương trình tái cấu ngành ngân hàng nói đạt kết bước đầu bối cảnh đó, MB xây dựng phương châm “ tăng trưởng hợp lý, tái cấu, hiệu quả” Nhận dạng phân tích nhân tố MTBN: a Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành:  Về số lượng ngân hàng: tăng nhanh, tập trung vào hai khối ngân hàng TMCP chi nhánh ngân hàng nước ngồi phản ánh tính hấp dẫn lĩnh vực ngân hàng Việt Nam  Về quy mô hoạt động: với mảng hoạt động tín dụng huy động vốn tăng trưởng mạnh mẽ, thể qua tốc độ tăng trưởng tín dụng tiền gửi cao nhiều so với tốc độ tăng GDP thực tế  Ngoài mảng hoạt động truyền thống tín dụng huy động vốn, mảng hoạt động dịch vụ có phát triển mạnh mẽ Cùng với việc đầu tư mạnh vào công nghệ, sở vật chất đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, năm qua thu nhập từ mảng hoạt động tăng mạnh Đối với ngân hàng thực chiến lược phát triển hoạt động dịch vụ thu nhập từ hoạt động chiếm tỷ trọng ngày cao tổng thu nhập Những ngân hàng có vị hàng đầu hoạt động dịch vụ bao gồm: VBC, BIDV, ACB, STB, EAB, TCB Dự báo tốc độ tăng trưởng hoạt động ngân hàng truyền thống tín dụng huy động vốn chậm lại, nhiên mức cao gấp lần tốc độ tăng GDP thực tế.  Với thông tin vậy, có sở để nhận định rằng: sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ có tiềm tăng trưởng mạnh với phát triển kinh tế b Đánh giá tác động môi trường vĩ mơi: Nhân tố kinh tế Nhân tố Chính trị pháp luật Doanh nghiệp Nhân tố Công nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội  Nhân tố chính trị-pháp luật *chính trị: Nền trị Việt Nam đánh giá thuộc vào dạng ổn định giới Đây yếu tố thuận lợi cho phát triển ngành ngân hàng kinh tế Việt Nam nói chung Nền trị ổn định làm giảm nguy khủng bố, đình cơng, bãi cơng… từ giúp cho trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp tránh - rủi ro Và thơng qua đó, thu hút đầu tư vào ngành nghề, có ngân hàng * Pháp luật: Bất kỳ doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ luật pháp, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh ngành ngân hàng, ngành có tác động tới toàn kinh tế Các hoạt động ngành ngân hàng điều chỉnh cách chặt chẽ quy định pháp luật, ngân hàng thương mại chịu chi phối chặt chẽ ngân hàng nhà nước Một số chế sách lãi suất mà NHNN đưa như: Cơ chế thực thi sách lãi suất cố đinh (1989 – 5.1992) Cơ chế điều hành khung lãi suất (6.1992 – 1995) Cơ chế điều hành lãi suất trần (1996 – 7.2000) Cơ chế điều hành lãi suất kèm biên độ (8.2000 – 5.2002) Cơ chế lãi suất thỏa thuận (6.2002 – 2006) Việt Nam dần hoàn thiện Bộ luật doanh nghiệp, luật đầu tư sách kinh doanh nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành ngân hàng hướng dẫn cụ thể có điều kiện kinh doanh minh bạch  Nhân tố văn hóa-xã hội - Cùng với việc phát triển kinh tế ổn định, dân trí phát triển cao, đời sống người dân ngày cải thiện,… Nhu cầu người dân liên quan đến việc - toán qua ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tiến ích khác ngân hàng cung cấp ngày tăng Tâm lý người dân Việt Nam biến động không ngừng theo quy luật biến động thị trường mang lại Ví dụ tình hình kinh tế lạm phát người dân chuyển tiền gửi tiền mặt sang tiết kiệm vàng… Tốc độ đo thị hóa cao (sự gia tăng khu cơng nghiệp, khu đô thi mới) với cấu dân số trẻ khiến cho nhu cầu sử dụng dịch vụ tiên ích ngân hàng mang lại gia tăng Số lượng doanh nghiệp tăng mạnh mẽ dẫn đến nhu cầu vốn, tài tăng  Nhân tố cơng nghệ - Việt Nam ngày phát triển dần bắt kịp với nước phát triển giới hệ thống kỹ thuật công nghệ ngành ngân hàng ngày nâng cấp trang thiết bị đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngân hàng có cơng nghệ tốt hơn, ngân hàng dành lợi cạnh tranh so với ngân hàng khác - Với xu hội nhập giới, ngày có nhiều nhà đầu tư nhảy vào Việt Nam Các ngân hàng nước chiếm nhiều ưu ngân hàng nước mặt cơng nghệ, để cạnh tranh ngân hàng nước phải không ngừng cải tiến công nghệ - Khoa học cơng nghệ ngày phát triển đại, đặt hội thách thức cho ngân hàng chiến lược phát triển ứng dụng công nghệ cách nhanh chóng, hiệu Sự thay đổi cơng nghệ đã, tiếp tục tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh ngân hàng Khi công nghệ cao cho phép ngân hàng đổi hồn thiện quy trình nghiệp vụ, cách thức phân phối, đặc biệt phát triển sản phẩm dịch vụ điển hình internet mà thương mại điện tử phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ trức tuyến ngày tăng Vì việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin chữ ký số, toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống toán bù trừ điện tử… để đưa dịch vụ như: hệ thống ATM, Home Banking, Mobile Banking, Internet Banking… giúp cho ngân hàng giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động tăng thêm trung thành khách hàng  Nhân tố kinh tế Các nhân tố trong nhóm nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của MB: *Tín dụng và vấn đề thanh khoản của hệ thống ngân hàng Năm 2013 năm đầy biến động với việc bùng nổ sốt lãi suất huy động, chạy đua tăng lãi suất ngân hàng Mặc dù Ngân hàng Nhà nước điều chỉnh, xử lý cho thấy vấn đề quản lý chậm, chưa chủ động việc dự đốn tình hình để đạo, thị trường vàng có sốt kinh ngạc, tỷ suất lợi nhuận đầu tư vào vàng năm qua đạt khoảng 38% Tuy nhiên, điều tổng thể khơng có lợi cho kinh tế, không tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, cịn góp phần làm méo mó dây chuyền sang thị trường khác USD, nhà đất chứng khoán Tỷ giá hối đoái đồng tiền chủ chốt giới USD, EURO, JPY, RMB,… liên tục chao đảo tác động yếu tố bất định phục hồi kinh tế toàn cầu hay khả “khủng hoảng kép”, khủng hoảng nợ khu vực EURO,… niềm tin vào đồng tiền toàn giới bị lung lay, tạo hội cho vàng quay trở lại thống trị *Đầu cơ và biến động giá cả Bối cảnh kinh tế giới nhiều biến động diễn biến phức tạp giá dầu mỏ, giá vàng lên xuống thất thường, “cơn sốt” giá lương thực… tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đầu quốc tế Một số nhà đầu tập đồn tài đa quốc gia với tài sản hàng nghìn tỷ USD thao túng thị trường giao dịch hàng hóa thiết yếu đầu vào sản xuất quan trọng dầu thô, lương thực vàng, tiếp đến tiền tệ tài sản tài quốc gia ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động ngân hàng nói chung MB nói riêng *Đầu tư nước ngồi:  Tăng trưởng đầu tư trực tiếp nước (FDI) nhân tố chủ chốt thúc đẩy tăng trưởng vượt bậc VN năm qua Các nguồn vốn từ nước vào Việt Nam qua hệ thống ngân hàng *Thị trường chứng khoán  Sự vận động lên xuống số chứng khoán giá loại cổ phiếu có tác động ngày lớn tới đời sống xã hội Biến động tỷ giá lạm phát ảnh hưởng mạnh đến tâm lý nhà đầu tư thị trường chứng khốn Họ chuyển sang hình thức đầu tư khác an tồn hơn, ví dụ: gửi tiền vào ngân hàng… = > kết luận: môi trường vĩ môi ảnh hưởng mạnh mẽ tới tăng trưởng phát triển ngân hàng MB khía cạnh góc độ c Đánh giá cường độ cạnh tranh:  Đe dọa nhập mới: Rào cản cho xuất ngân hàng có nguồn gốc nội địa nâng cao lên sau phủ tạm ngưng cấp phép thành lập ngân hàng từ tháng năm 2008 Ngoài quy định vốn điều lệ, quãng thời gian phải liên tục có lãi, ngân hàng thành lập cịn bị giám sát chặt Ngân hàng Nhà nước Tuy nhiên điều khơng thể ngăn cản doanh nghiệp đủ điều kiện tham gia vào ngành ngân hàng phủ cho phép thành lập ngân hàng trở lại Nhìn vào ngành ngân hàng việt Nam bối cảnh Việt Nam giới bị bao trùm khủng hoảng kinh tế, rào cản gia nhập cao khiến chon nguy xuất ngân hàng tương lai thấp Nhưng kinh tế giới hồi phục cộng với mở cửa ngành ngân hàng theo cam kết với WTO tổ chức khác xuất ngân hàng điều gần chắn  Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng: NHTMCP Quân đội huy động vốn từ nhà cung ứng: dân chúng, cổ đông doanh nghiệp, ngân hàng khác, đối tác liên minh chiến lược… chịu tác động trực tiếp từ nhà cung ứng NHNN Việt Nam: hệ thống NHTM NH Quân đội phụ thuộc bị tác động sách NHNN thông qua tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất chiết khấu, sách tỷ giá, sách lãi suất quản lý dự trữ ngoại tệ… mức đọ tập trung ngành ngân hàng, đặc điểm hàng hóa/dịch vụ khả tích hợp NH Quân đội mà quyền lực thương lượng lúc nghiêng NHTW Các tổ chức, cá nhân gửi tiền ngân hàng có vai trị lớn hoạt động kinh doanh MB quyền lực thương lượng họ lại không cao mức độ tập trung không cao Huy động vốn từ ngân hàng khác: MB có sư liên doanh liên kết với nhiêu ngân hàng khác để hỗ trợ phát triển      Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng: - Khách hàng MB có hai loại khách hàng vay vốn khách hàng đóng vai trị nhà cung cấp vốn – tức người gửi tiền Đối với khách hàng đóng vai trị cung cấp vốn quyền thương lượng mạnh phát triển tồn MB dựa nguồn vốn huy động khách hàng Mặt khác, với chi phí chuyển đổi thấp, khách hàng gần khơng mát muốn chuyển nguồn vốn khỏi ngân hàng đầu tư vào nơi khác - Tuy nhiên, với khách hàng vay vốn quyền lực thương lượng lại yếu Khi vay vốn, khách hàng cẩn phải trình bày lý do, giấy tờ chứng minh tài việc có vay vốn hay khơng cịn phải phụ thuộc vào định ngân hàng  Cạnh tranh doanh nghiệp ngành: - Khủng hoảng kinh tế làm cho tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm lại, tác động xấu tới ngành ngân hàng nói chung MB nói riêng thị trường Việt Nam chưa khai phá hết, tiềm lớn - ảnh hưởng tạm thởi khủng hoảng kinh tế khiến cho ngân hàng gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng mới, dẫn đến việc cường độ cạnh tranh tăng lên Nhưng khủng hoảng kinh tế qua đi, với trường tiềm cịn lớn Việt Nam, ngân hàng tập trung khai phá thị trường, tìm hiểu khách hàng mới, dẫn đến cường độ cạnh tranh giảm - Cường độ cạnh tranh ngân hàng tăng cao có xuất nhóm ngân hàng 100% vốn nước ngồi Ngân hàng nước ngồi thường sẵn có phân phúc khách hàng riêng, đa số doanh nghiệp từ nước họ - Ngân hàng ngoại không vướng phải rào cản mà nhiều ngân hàng nước mắc phải hạn mức cho vay chứng khoán, nợ xấu cho vay bất động sản - Ngoài ra, ngân hàng ngoại cịn có khơng lợi hạ tầng dịch vụ hẳn, dịch vụ khách hàng chun nghiệp, cơng nghệ tốt (điển hình internet banking), khả kết nối rộng khắp nhiều quốc gia Để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngành, MB trang bị hệ thống hạ tầng công nghệ, sản phẩm dịch vụ, nhân sự… quy mơ Ngồi MB cịn có lợi mối quan hệ mật thiết với khách hàng sẵn có, MB sẵn sang linh hoạt cho vay với mức ưu khách hàng quan trọng họ  Đe dọa từ sản phẩm thay thế: - Đối với khách hàng doanh nghiệp, nguy ngân hàng bị thay không cao đối tượng khách hàng cần rõ rang chứng từ, hóa đơn gói sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu có phiền hà xảy trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ đối tượng khách hàng thường chuyển sang sử dụng ngân hàng khác thay tìm tới dịch vụ ngồi ngân hàng - Đối với người tiêu dùng lại khác, thói quen sử dụng tiền mặt khiến cho người tiêu dùng Việt Nam thường giữ tiền mặt nhà thơng qua ngân hàng Ngồi hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng, người tiêu dùng Việt Nam cịn có nhiều 10 Theo mơ thức IFAS, doanh nghiệp có tổng điểm quan trọng 3.25  Doanh nghiệp phát huy tốt điểm mạnh, xử lý tốt điểm yếu 2.3 lựa chọn định chiến lược: Thực trạng lựa chọn định CL DN: a Chiến lược cấp công ty:  Chiến lược thâm nhập thị trường: - MB có thực nhiều chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, MB đặc biệt trọng mở rộng mạng lưới kênh phân phối khu vực kinh tế trọng điểm nước - Kể từ ngày 1-1-2014, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) thức triển khai chương trình khuyến mại tặng quà “Nhận tiền người thân, đón quà MB” Đây chương trình tri ân MB dành cho khách hàng nhận tiền người thân nước chuyển Việt Nam năm 2014 Tết Nguyên đán Giáp Ngọ Theo đó, khách hàng đến tham dự chương trình nhận quà tặng hấp dẫn với tổng số quà tặng lên tới 6.000 phần quà thẻ nạp điện thoại với mệnh giá 50.000 đồng, 100.000 đồng 150.000 đồng Chương trình tặng quà đặc biệt MB dành cho tất khách hàng tham gia giao dịch kiều hối MB (chuyển tiền qua hệ thống ngân hàng, chuyển tiền nhanh Western Union không bao gồm đại lý phụ) MB triển khai chương trình “Nhận tiền người thân, đón quà MB” từ ngày 1-1-2014 đến 28-2-2014 đến hết quà tặng - Gói giải pháp hỗ trợ giảm chi phí cho doanh nghiệp: Đây chương trình chuỗi hoạt động đẩy mạnh nghiên cứu phát triển giải pháp với mục tiêu đồng hành, giảm bớt áp lực tài gia tăng thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Những hỗ trợ cụ thể mà MB mang lại cho doanh nghiệp Gói Giải pháp kinh doanh gồm ưu đãi chi phí giao dịch tài khoản, internet banking, lãi vay phí sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng khác Doanh nghiệp giao dịch nhiều quy mơ tiền gửi tốn doanh nghiệp MB lớn mức độ ưu đãi MB dành cho doanh nghiệp nhiều  Chiến lược phát triển thị trường: 20