Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BOUTDAVONG PHETSAVANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH Kon Tum, tháng năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐỖ HOÀNG HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : BOUTDAVONG PHETSAVANH LỚP : K12QT MSSV : 1817340101054 Kon Tum, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Đỗ Hoàng Hải, người định hướng đề tài tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Kinh tế - Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum giảng dạy cung cấp cho em kiến thức q báu từ mơn học, sở để em vận dụng trình làm luận Trong suốt thời gian nghiên cứu thực báo cáo tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công Ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh chophép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán nhân viên Công Ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Sự hỗ trợ việc tìm kiếm tài liệu liên quan số thông tin số liệu cơng ty mấu chốt để em hồn thành tốt báo cáo Trong q trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, góp ý Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! Kon Tum, tháng năm 2022 Sinh viên Boutdavong Phetsavanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH iv MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò marketing doanh nghiệp 1.1.3 Chức marketing doanh nghiệp 1.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.2.1 Khái niệm chiến lược marketing 1.2.2 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược marketing 1.2.3 Vai trò chiến lược marketing 1.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.3.1 Khái niệm môi trường marketing 1.3.2 Phân loại môi trường marketing 1.3.3 Các yếu tố cấu thành môi trường marketing 1.4 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.4.1 Khái niệm 10 1.4.2 Vai trò công tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 11 1.5 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG VIỆC TĂNG KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 12 1.5.1 Xây dựng chiến lược sản phẩm 12 1.5.2 Chiến lược giá 17 1.5.3 Chiến lược phân phối sản phẩm 20 1.5.4 Các định xúc tiến hỗn hợp 22 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn 26 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 27 i 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.5 Tình hình lao động cơng ty 29 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 30 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 34 2.2.1 Phân tích mơi trường marketing 34 2.2.2 Tình hình hoạt động Marketing TNHH Sản xuất Thương Mại Tổng Hợp Phước Minh 36 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 40 2.3.1 Những thành tích đạt 40 2.3.2 Những khó khăn tồn 41 2.3.3 Nguyên nhân tồn khó khăn 41 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 42 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MARKETING TẠI CÔNG TY 42 3.2 HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 42 3.3 HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 43 3.3.1 Giải pháp sản phẩm 43 3.3.2 Giải pháp giá 44 3.3.3 Giải pháp phân phối 45 3.3.4 Giải pháp xúc tiến thương mại 45 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GIẤY XÁC NHẬN CỦA KHOA VÀ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT 10 11 12 11 DẠNG VIẾT TẮT CĐ-TC CSH DT ĐVT LĐPT HĐKD LĐ LN NSLĐ NVBH TC TNHH TS DẠNG ĐẦY ĐỦ Cao đẳng- Trung cấp Chủ sở hữu Doanh thu Đơn vị tính Lao động phổ thơng Hoạt động kinh doanh Lao động Lợi nhuận Năng suất lao động Nhân viên bán hàng Tổng cộng Trách nhiệm hữu hạn Tài sản iii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH SỐ HIỆU Nội dung BẢNG Tình hình lao động Công ty TNHH Sản xuất TM tổng hợp Bảng 2.1 phước Minh Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 2.3 Doanh số bán hàng theo nhóm sản phẩm SƠ ĐỒ Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Sản xuất TM tổng Sơ đồ 2.1 hợp Phước Minh Trang 29 30 34 28 HÌNH Hình 2.1 Các nhân tố làm nên giá trị cốt lõi Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Tổng hợp Phước Minh iv 26 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phát triển thị trường yếu tố định ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ hàng hóa hay khơng, hàng hóa có thị trường chấp nhận hay khơng vấn đề quan trọng Vì doanh nghiệp muốn tồn phát triển điều kiện trước tiên phải tiêu thụ hàng hóa Để tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải đặc biệt trọng vào công tác để nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên mơi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, có thị trường khó, phát triển thi trường khó Để đạt điều cơng ty phải trải qua thời kỳ khó khăn, tìm tịi định hướng phát triển Trong kế hoạch chiến lược marketing họ việc phát triển thị trường giữ vai trị quan trọng khơng doanh nghiệp phát triển mà lại không cần tiêu thụ sản phẩm Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh đựơc tiếp xúc với hoạt động kinh doanh Công ty, em nhận thấy việc nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn nhiều hạn chế cần đưa giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty lớn mạnh Chính em mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh” làm báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Qua việc dành giá chung tình hình kinh doanh công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh hiệu giải pháp marketing thực để tiêu thụ sản phẩm công ty Đề giải pháp Marketing hiệu nhằm phát triển thị trường Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh thời gian tới Để làm điều đó, đề tài tập trung làm rõ: - Lý thuyết marketing phát triển thị trường - Phân tích thực trạng marketing Công ty - Đề xuất giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động marketing công ty TNHH Sản xuất Sản xuất thương mại tổng hợp  Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh - Phạm vi thời gian: báo cáo tập trung nghiên cứu tình hình kinh doanh chiến lược marketing cơng ty năm từ 2019 - 2021 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu thực đề tài này, Em sử dụng phương pháp thu thập số liệu xử lý số liệu, phân tích thống kê, so sánh Kết cấu đề tài Đề tài phần Mở đầu kết luận gồm ba chương chính: Chương Cơ sở lý luận hoạt động Marketing Chương Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh Chương Một số giải pháp Marketing nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh, với hai thành phần “market” (dùng để thị trường, chợ) “ing” (cho biết hoạt động) Marketing có phát triển từ marketing truyền thống đến marketing đại Marketing truyền thống xuất buổi đầu đời marketing, xuất lĩnh vực thương mại tức trọng đến việc tiêu thụ hàng hóa Tuy nhiên, phát triển không ngừng kinh tế nhu cầu đa dạng người tiêu dùng đòi hỏi marketing phải phát triển rộng rãi nhiều lĩnh vực, trọng đến quan tâm nhu cầu khách hàng, xem xét hoạt động kinh doanh tổng thể mối quan hệ, điểm cốt lõi marketing đại Chính đa dạng cách hiểu marketing nên có nhiều định nghĩa marketing: Theo GS Vũ Thế Phú: “Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dùng, để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ.” Khái niệm có ưu điểm rõ ràng, dễ tiếp cận, nhấn mạnh tầm quan trọng công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường rõ hoạt động Marketing Ngồi ra, q trình phát triển ngành khoa học Marketing, cịn có số khía niệm tiêu biểu sau: “Marketing trình quản trị nhằm nhận biết, dự đốn đáp ứng yêu cầu khách hàng cách hiệu có lợi.” (Viện Marketing Anh quốc-UK CharteredInstitute of Marketing) “Marketing toàn hệ thống hoạt động kinh doanh từ việc thiết kế, định giá, xúc tiến đến phân phối sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu định.” (Bruce J.W William, Michel J.Etzel, Những nguyên tắc Marketing-Fundamental of Marketing) “Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, vào nhu cầu biến động thị trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng.” (I Ansoff, chuyên gia nghiên cứu Marketing Liên Hiệp Quốc) Cho đến thời điểm có lẽ định nghĩa marketing Philip Kotler chuẩn chuyên gia nghiên cứu đánh giá “ Marketing hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua trao đổi Marketing xem q trình quản lý mạng xã hội, nhờ mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác góp 1,24 điểm phần trăm; khu vực cơng nghiệp - xây dựng đóng góp 3,04 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ đóng góp 1,68 điểm phần trăm; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm đóng góp 0,51 điểm phần trăm Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 12 năm 2021 giảm 0,1% so với tháng trước; tăng 1,8% so với kỳ năm trước; tăng 4,15% so với kỳ gốc 2019; CPI bình quân năm 2021 tăng 1,83% so với năm trước Mơi trường văn hóa xã hội: Với điều kiện kinh tế nhu cầu tiêu dùng Kon Tum gia đình nhu cầu tiêu dùng vật thiếu Nhu cầu phục vụ phương tiện lại, phương tiện kiếm sống, phương tiện phục vụ cho nhu cầu khác Nhờ chủ động cơng tác chuẩn bị hàng hóa phục vụ Tết, nhiều trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng chủ động mở cửa, tăng số lượng quầy giao dịch thời gian bán hàng, ngày giáp Tết nên tình hình lưu thơng hàng hóa thị trường ngày giáp Tết Nhâm Dần đảm bảo thơng suốt, nguồn cung ứng hàng hóa dồi dào, phong phú chủng loại, đa dạng mẫu mã, đáp ứng nhu cầu mua sắm Nhân dân Hoạt động thương mại dịch vụ tiêu dùng có xu hướng phục hồi dịch COVID19 kiểm soát, cầu tiêu dùng người dân tăng trở lại nên nhu cầu tiêu dùng mua sắm người dân tăng cao, đồng thời doanh nghiệp sẵn sàng thích ứng an tồn với dịch COVID-19, linh hoạt hoạt động để sản xuất kinh doanh Môi trường trị - Pháp luật: tất ngành nghề kinh doanh khác bị chi phối chínhsách quản lý nhà nước Việt Nam gia nhập vào tổ chức kinh tế, hàng rào thuế quan dẫn bãi bỏ, dẫn đến mức độ cạnh tranh kinh tế thị trường ngày gay gắt Mơi trường vật lý: Khí hậu Kon Tum thuộc khu vực nhiệt đới gió mùa, mang tính chuyển tiếp từ xích đạo đến nội chí tuyến gió mùa, chịu ảnh hưởng khí hậu chuyển tiếp miền Bắc miền Nam nước ta Có mùa khơ nóng mùa mưa ẩm lạnh Nhiệt độ trung bình hàng năm vùng đồng khoảng 24°C - 25°C.Mùa nóng: từ tháng đến tháng 9, chịu ảnh hưởng gió Tây Nam nên khơ nóng, nhiệt độ cao Nhiệt độ trung bình tháng nóng từ 27°C - 29°C, tháng nóng (tháng 5, 6) nhiệt độ lên đến 38°C- 40°C Mùa lạnh: Từ tháng 10đến tháng năm sau, chịu ảnh hưởng gió mùa Đơng bắc nên mưa nhiều, trời lạnh Nhiệt độ trung bình mùa lạnh vùng đồng 20°C - 22°C Chế độ mưa: Lượng mưa trung bình khoảng 2500mm/năm Mùa mưa tháng đến tháng năm sau, tháng 11 có lượng mưa lớn nhất, chiếm tới 30% lượng mưa năm Môi trường công nghệ: Sự tiến vượt bậc khoa học cơng nghệ, tạo trang thiết bị ngày thông minh an toàn Sự bùng nổ mạng lưới internet làm cho thứ kết nối với nhau, thơng tin lan truyền cách nhanh chóng Người tiêu dùng nắm rõ tường tận đặc tính sản phẩm, chưa hết cịn biết vấn đề gặp phải sử dụng sản phẩm qua chia sẻ từ cộng đồng mạng b Môi trường vi mô Doanh nghiệp: Hiện Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh chưa có cho riêng phịng marketing, hoạt động marketing mà cửa hàng 35 triển khai đến từ việc marketing xã hội xây dựng chuyến hành trình thiện nguyện đến nơi gặp khó khăn cách dùng mạng xã hội để truyền thông điệp thông tin sản phẩm đến khách hàng Cách làm marketing mà Minh Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh làm sử dụng marketing truyển miệng, cách cực hiệu sản phẩm mà cửa hàng kinh doanh có khác biệt lớn so với sản phẩm bán thị trường Kon Tum Nhà cung ứng: Nhà cung ứng Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh thương hiệu lớn Hơn việc liên tục ký kết với đối tác nhà sản xuất lớn Unilever, Unicharm, Danisa,Yến Việt,… tạo ổn định nguồn hàng Đâylà lợi lớn công ty, vừa nhà cung ứng vừa nhà phân phối Điều làm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Khách hàng: khách hàng bao gồm cá nhân tổ chức Tổ chức cửa hàng nhỏ lẻ địa bàn tỉnh Kon Tum Đối tượng khách hàng có ưu đãi giá, nhiên sách bảo hành hàng hố khơng thuận tiện đối tượng khách hàng cá nhân Về đối tượng khách hàng cá nhân độ tuổi trải dài từ 16-60, điều hồn tồn hợp lí hàng nhu cầu nhu cầu tất yếu người Tuy nhiên, chiếm số lượng lớn khách hàng trẻ với độ tuổi 18-30, người có nhu cầu mua sắm cao cho cá nhân gia đình Đối thủ cạnh tranh: Thị trường hàng tiêu dùng có nhiều cơng ty canh tranh Vậy nên không Kon Tum mà đất nước nhu cầu từ người mua lớn Điều dễ dàng nhìn thấy qua số lượng cửa hàng đại lý kinh doanh Kon Tum Về đại lý Honda kể qua số tên như: Cơng ty Bình Tiên, Công ty TN thương mại Trà My, Công ty Phước Hải… 2.2.2 Tình hình hoạt động Marketing TNHH Sản xuất Thương Mại Tổng Hợp Phước Minh a Nghiên cứu thị trường  Để nghiên cứu thị trường sản phẩm mà cơng ty cung cấp, phịng công ty chịu trách nhiệm lĩnh vực sản phẩm riêng có nhân viên đào tạo huấn luyện hoạt động gồm có Trưởng phịng marketing nhân viên Những người chịu trách nhiệm thực hoạt động Marketing vấn đề lĩnh vực phịng phụ trách, tiến hành phân tích nghiên cứu thông tin đưa giải pháp hoạt động kinh doanh phịng - Thơng tin khách hàng: thường nhu cầu khách hàng sản phẩm, chất lượng, đặc tính, cơng suất… phịng chịu trách nhiệm - Thơng tin đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh chào bán sản phẩm mà phịng cung cấp nào, giá chất lượng sản phẩm sao, chiến dịch quảng cáo xúc tiến bán họ … - Thông tin thuận lợi nguy sản phẩm mà phịng chịu trách nhiệm - Giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng dịch vụ,kỹ thuật, sản phẩm, lắp đặt, vận chuyển… 36  Q trình thu thập thơng tin kết hợp hai hình thức nghiên cứu văn phòng nghiên cứu trực tiếp - Nghiên cứu văn phịng nhân viên Marketing nghiên cứu thơng qua báo cáo tình hình doanh doanh nghiệp đồng thời nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thơng qua việc liên hệ tìm hiểu giá bán, sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh có tiềm ẩn thông qua điện thoại hỏi đáp sản phẩm đối thủ cạnh tranh, thông qua phiếu chào hàng, thông qua truy cập thông tin mạng danh bạ điện thoại … - Thêm vào đặc điểm sản phẩm công ty sản phẩm bánh kẹo đồ uống việc bán hàng cá nhân quan trọng, nhân viên Marketing chịu trách nhiệm đến công ty hay đại lý khách hàng có hay tiềm để chào hàng giới thiệu sản phẩm - Qua nghiên cứu đưa đánh giá nhằm: để từ qua tiếp xúc với khách hàng nhân viên thấy nhu cầu khách hàng; xác định thái độ ưu thích khách hàng với sản phẩm công ty; xác định khách hàng mua tiềm năng; phát huy ưu công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ  Công ty đặt mục tiêu khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhằm trì mối quan hệ với khách hàng quen thuộc mở rộng khách hàng Với mục tiêu nhân viên công ty thực bịên pháp thức tiếp xúc với khách hàng như: Đội ngũ nhân viên biết lắng nghe ý kiến khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho họ, thoả mãn nhu cầu cuả khách hàng, đội ngũ nhân viên giới thiệu sản phẩm nhiệt tình nỗ lực khách hàng Việc giải khiếu nại thắc mắc sản phẩm công ty nhân viên liên quan công ty giải đáp gọi điện thoại trực tiếp cho cơng ty, giải đáp thư chuyển phát nhanh email, ngồi cơng ty giải thắc mắc khách hàng gặp trực tiếp văn phòng công ty thắc mắc giải nhanh chóng thuận lợi cho khách hàng Nhờ thực tốt công tác nghiên cứu thị trường mà thành lập chưa đầy năm năm cơng ty có mối quan hệ tốt với khách hàng đặc biệt khách hàng khu vực phía Nam b Chính sách sản phẩm cơng ty Chính sách sản phẩm sách quan trọng hoạt động cơng ty, định lớn đến kết hoạt động doanh nghiệp Vì sách sản phẩm công ty trọng Là doanh nghiệp cung cấp hàng tiêu dùng từ đầu công ty chọn lựa nhà cung ứng lớn tiếng để làm nhà phân phối cho công ty, nhà phân phối Các sản phẩm công ty sản phẩm đối tác lớn Unilever, Biscafun, Duthlady, Bia Saigon nên chất lượng sản phẩm đa dạng sản phẩm công ty đáp ứng đủ 37 Trong dấu chân dù nơi đâu miền đất nước, ý thức quan tâm đến cộng đồng phát triển chung tồn xã hội gắn liền hoạt động cơng ty c Chính sách giá cơng ty Giá yếu tố quan trọng Marketing người ta thấy khơng có biến số lại thay đổi nhanh linh hoạt giá Do đó, cơng ty cần phải dựa vào yếu tố tác động lên giá để đưa sách giá phù hợp Khi mua sản phẩm hay nguyên vật liệu đầu vào giá yếu tố đánh giá cần đặc biệt quan tâm, đứng sau chất lượng sản phẩm Vì cơng ty Phước Minh trọng tới giá sản phẩm,luôn cố gắng hồn thiện mang đến cho khách hàng chương trình giá tốt với mức giá không chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh khách hàng sẵn sàng chi trả Cùng với biến động tình hình chung kinh tế lạm phát tăng cao tác động khiến cho việc định giá sản phẩm cơng ty gặp nhiều khó khăn Mức định giá sản phẩm có xu hướng tăng chi phí dùng chosản xuất tăng lên Tuy nhiên,tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt khiến công ty phải đưa hình thức chiết khấu cho khách hàng mua với số lượng lớn, khách hàng quen thuộc nhằm nâng cao khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều khách hàng Đồng thời,việc giảm giá mùa thấp điểm đượccông ty áp dụng thường xuyên qua năm nhằm bảo đảm ổn định trình sản xuất doanh nghiệp d Mạng lưới phân phối sản phẩm doanh nghiệp Như biết kênh phân phối yếu tố quan trọng chiến lược cơng ty Bởi kênh phân phối không giúp công ty tiêu thụ hàng hóa mà lựa chọn kênh phân phối phù hợp cịn giúp cơng ty tăng uy tín thị trường Hệ thống kênh phân phối yếu tố quan trọng giúp cơng ty giữ gia tăng thị phần thị trường tiến hành phát triển thị trường Đối với khu vực Kon tum Phân phối công ty thể qua kênh: Chỉ qua đại lý cấp I Công ty Đại lý Người tiêu dùng Qua kênh đại lý lấy sản phẩm trực tiếp cơng ty,sau bán lại cho khách hàng Khách hàng khách hàng cá nhân, người tiêu dùng cuối cùng,họ mua sản phẩm cho họ gia đình để sử dụng Ưu điểm: Thúc đẩy nhanh chóng, tốc độ lưu thông đảm bảo giao tiếp chặt chẽ cơng ty Cơng ty dễ dàng quản lý hệ thống kênh phân phối Nhược điểm: Khó khăn việc mở rộng thị trường, không tiếp cận nhiều khách hàng 38 Qua trung gian đại lý cấp II Qua kênh này, đại lý cấp I (bao gồm cửa hàng lớn, siêu thị…),mua sản Công ty Đại lý cấp II Đại lý cấp I Người tiêu dùng phẩm trực tiếp từ cơng ty sau họ bán sỉ, phân phối lại cho đại lý cấp II (bao gồm tạp hóa, cửa hàng nhỏ) họ bán lại cho người tiêu dùng Ưu điểm: Phân phối nhiều hàng hóa, giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng Nhược điểm: Việc kiểm sốt hàng hóa chương trình khuyến nhưtính liên tục cung ứng thống giá đến tay người tiêu dùng khó khăn đại lý cấp I, khó dự báo lượng tiêu thụ cách xác - Khách hàng mua sản phẩm cơng ty thơng qua đại lý Hiện công ty thực chiến lược phân phối chọn lọc đại lý chọn lọc theo tiêu chí định, cơng ty có Chi nhánh Đại lý tồn quốc  Các định phân phối hàng hố Xử lý đơn đặt hàng: nhân viên chịu trách nhiệm hoạt động Marketing phịng cơng ty tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng phịng Họ phải nhanh chóng kiểm tra khách hàng, đặc biệt khả toán khách hàng, hoá đơn lập gửi đến phịng khác phịng kế tốn, xuất nhập khẩu, phòng dịch vụ, phòng giám đốc Các thủ tục phải hồn tất nhanh chóng để tiến hành giao hàng cho khách hàng Công ty sử dụng hệ thống máy tính nối mạng để tiếp nhận đơn đặt hàng xử lý cách nhanh - Quyết định khối lượng hàng hoá dự trự kho: mức lưu kho nhân tố định đến thoả mãn khách hàng Các doanh nghiệp muốn hàng dự trữ kho đủ để đáp ứng đơn đặt hàng Nhưng việc trì khối lượng lớn hàng hố kho làm tăng chi phí doanh nghiệp ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty Do địi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn mức lưu kho để tránh việc gây lãng phí ứ đọng vốn dự trữ hàng lớn, đồng thời cho đáp ứng đơn đặt hàng Trước yêu cầu cơng ty dự trữ khối lượng hàng hoá lớn đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng đảm bảo tiến độ giao hàng, đồng thời hàng kho kho không lưu kho tháng yêu cầu đặc tính kỹ thuật sản phẩm nhằm tránh việc giảm chất lượng sản phẩm Nhờ nghiên cứu dự đoán tốt nhu cầu khách hàng nên năm qua lượng hàng tồn kho doanh nghiệp mức thấp e Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Như biết xúc tiến thương mại khâu thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động ngày thể vai trò quan trọng Công ty thực công cụ xúc tiến hỗn hợp quảng cáo, xúc tiến bán hàng, tuyên truyền, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Cụ thể hoạt động sau:  Quảng cáo: doanh nghiệp tiến hành hoạt động quảng cáo để giới thiệu công ty sản phẩm công ty nhiều phương tiện khác - Quảng cáo thông qua báo: báo doanh nghiệp, tạp chí cơng nghiệp - Cơng ty tiến hành quảng cáo thông qua niên gián điện thoại trang vàng Hiện quảng cáo nhiều cơng ty sử dụng, cẩm nang dẫn 39 thơng tin Với tính hữu ích đó, niên gián điện thoại trang vàng xuất hầu hết doanh nghiệp - Quảng cáo Catalog: Catalog công ty bìa cứng khổ A3, in nhiều màu sắc đẹp, tiếng anh tiếng Việt, bao gồm nhiều sản phẩm công ty  Xúc tiến bán: cơng cụ kính thích, cổ động khách hàng nhằm tăng nhu cầu sản phẩm, tác động trực tiếp tích cực đến việc tăng doanh số bán hàng doanh nghiệp  Bán hàng cá nhân: xuất phát từ đặc điểm sản phẩm công ty bán hàng cá nhân công cụ hữu hiệu cho việc đẩy manh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khâu quan trọng hoạt động xúc tiến hỗn hợp cơng ty Trong phịng cơng ty có nhân viên hoạt động lĩnh vực Marketing họ thường người chịu trách nhiệm thực công tác bán hàng cá nhân cụ thể đến doanh nghiệp khách hàng tiềm người mua doanh nghiệp để chào bán sản phẩm Ngồi hình thức mà cơng ty dùng để quảng bá hình ảnh cịn có thêm việc công ty tham gia vào hoạt động thiện nguyện công ty tự tổ chức hoạt động phường, thành phố tổ chức giải bóng đá, chương trình tài trợ tham gia, đóng góp vào cơng trình giúp nâng cao đời sống xã hội xây dựng hệ thốngđiện đường chiếu sáng dọc tuyến đường, ủng hộ, góp phần vào cơng tác giáo dục trao học bổng khuyến học…trên địa bàn Tham gia số tổ chức thiện nguyện thành phố để từ đưa sản phẩm gần gũi với người họ biết đến sản phẩm công ty nhiều 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 2.3.1 Những thành tích đạt Qua phân tích đánh giá thực trạng marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh năm gần ta rút số thành đạt công tác marketing hoạt động tiêu thụ Cơng ty q trình kinh doanh Cơng ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh năm vừa qua hoạt động thành công thị trường Kontum Trong năm vừa qua doanh thu Công ty không ngừng tăng lên Công ty tiến hành mở rộng thị trường không theo chiều rộng mà chiều sâu Số lượng đại lý cửa hàng bán sản phẩm Công ty địa bàn ngày lớn Với sách chất lượng cao giá hợp lý sản phẩm Công ty thu hút ưa thích người tiêu dùng giá cả, chất lượng trở thành đối thủ nặng ký công ty tiếng có mặt thị trường Việt Nam 40 2.3.2 Những khó khăn tồn Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung biện pháp marketing mà công ty thực nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm riêng tồn số yếu sau: - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn gặp số khó khăn tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường xuất nhiều công ty cung ứng - Hoạt động marketing nói chung hoạt động quảng cáo tiếp thị yểm trợ bán hàng công ty trọng chưa thực đem lại hiêụ quả, điển hoạt động quảng cáo khơng thường xuyên đưa lên phương tiện thông tin đại chúng Công ty chưa có kế hoạch quảng cáo cụ thể nhằm khuyếch trương thương hiệu - Chính sách giá cả: Cơng ty có sách giá ổn định, mức giá khơng có thay đổi theo khu vực thị trường, khơng có phân biệt khách hàng Nếu Cơng ty trì mức giá hạn chế nhiều đến kết kinh doanh Công ty đối thủ tăng giảm giá đột ngột Mặt khác, giá cứng nhắc khu vực dân cư, thu nhập thấp sản phẩm có giá tương đối cao so với thu nhập họ nên tiêu thụ chậm; khu vực đông dân cư, thu nhập cao mà sản phẩm có mức giá thấp dễ dẫn đến việc hoài nghi chất lượng sản phẩm Hơn tốc độ tiêu thụ tăng, với mức giá thấp làm cho lợi nhuận thực tế giảm; tốc độ tiêu thụ chậm lại, Cơng ty có mức giá cao lại gặp khó khăn tiêu thụ - Trong việc tổ chức mạng lưới bán hàng: Cơng ty trọng đến việc phát triển cửa hàng giới thiệu sản phẩm Số lượng cửa hàng khiêm tốn, cửa hàng quan trọng nơi sản phẩm trưng bày, giới thiệu bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm Công ty Nó thực mặt Cơng ty khách hàng đến đến với Công ty, họ tin tưởng đồng tiền bỏ khơng lãng phí, xứng đáng với giá trị hàng hố 2.3.3 Ngun nhân tồn khó khăn Ngun nhân tồn do: - Thị trường kinh doanh ngày trở nên sôi động nhiều tổ chức kinh tế nước kinh doanh tạo nên cạnh tranh gay gắt, thị trường kinh doanh bị thu hẹp - Tiềm tài Cơng ty cịn thấp so với nhu cầu thực tế chưa thích hợp với nhu cầu kinh doanh cần thiết Vốn bảo toàn tăng thêm, cịn vay ngân hàng nhiều - Cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt, mà phận marketing nằm chức phòng kinh doanh nên hoạt động phân phối Công ty chưa trọng hoạt động cải cách hay quan tâm đáng kể - Công ty chưa ý thức cơng tác marketing khâu trọng yếu góp phần hiệu kinh doanh việc đạo tổ chức q trình bán hàng cịn chưa thống nhất, Công ty chưa trọng tới việc đưa biên pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ 41 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MARKETING TẠI CÔNG TY Gia tăng thị phần sản phẩm thun mặc nhà từ 0.5-1% qua năm Nâng cao chất lượng phục vụ, giảm 1/3 thời gian chờ đợi để mang đến sựtrải nghiệm tốt cho khách hàng mua sản phẩm Xây dựng tập thể đội ngũ nhân viên vững mạnh, nhiệt huyết từnglĩnh vực, hoàn thiện thân ngày trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng Đẩy mạnh hoạt động marketing truyền thông, quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng nhằm tăng nhận diện thương hiệu đưa công ty lại gần với khách hàng Thêm nhiều kênh phân phối đến tay khách hàng 3.2 HỒN THIỆN Q TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu cơng tác nghiên cứu thị trường cần thiết tiền đề để lập chiến lược Vì vậy, cơng tác nghiên cứu thị trường TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh cần phải tiến hành cách đồng Cần phải xác định: - Đâu thị trường triển vọng hay lĩnh vực phù hợp với hoạt động kinh doanh - Khả bán mặt hàng thị trường Công ty cần đưa sách cụ thể để tăng cường tiêu thụ hàng hóa Thị trường nơi để Cơng ty thực việc tiêu thụ hàng hóa mình, công ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh khơng có hiểu biết thị trường, khách hàng thời điểm mà quan trọng phải phải kỳ vọng xu vận động phát triển thị trường, dự báo quy mô, cấu, sức hút, tốc độ tăng trưởng thị trường mà Công ty tham gia kinh doanh Công ty cần áp dụng hai phương pháp nghiên cứu là: Nghiên cứu trường nghiên cứu qua tài liệu - Phương pháp nghiên cứu trường: phương pháp thường dùng để nghiên cứu chi tiết, cụ thể vấn đề Các thông tin tài liệu, sách báo thường khơng xác ln khơng báo, trình kịp thời Để thực tốt chúng tơi cần đầu tư cách thích đáng tiền cơng sức Tình hình nghiên cứu thị trường Công ty chưa đáp ứng yêu cầu đặt thời đại Muốn nghiên cứu có hiệu quả, Cơng ty cần thực thơng qua hình thức sau: + Thu nhập thông tin định kỳ, thông qua tổ chức hội nghị khách hàng, hình thức giúp Cơng ty tìm hiểu phản ứng khách hàng Công ty Đây phương pháp thuận lợi Cơng ty khách hàng Công ty phần lớn khách hàng lớn có nhu cầu mua hàng thường xuyên 42 + Lập bảng câu hỏi cử cán điều tra trực tiếp Đây phương pháp cần thiết để biết phản ứng khách hàng Tuy nhiên việc địi hỏi Cơng ty phí vốn, nhân lực, thời gian + Điều tra qua vấn điện thoại Với hình thức điện thoại, điện tín sử dụng nhiều hộ gia đình, quan… đặc biệt thị trường Thừa Thiên Huế Phương pháp đưa lại hiệu cao có đặc điểm như: Thơng tin nhanh, xác, khu vực điều tra rộng Vì Cơng ty nên phát huy ưu phương pháp - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đây phương pháp sử dụng thông dụng Thông qua tài liệu khác như: Tạp chí cơng nghiệp, xây dựng, tài liệu nội để thu nhiều thông tin cần thiết như: Thông tin tình hình tiêu thụ mặt hàng thiết bị văn phịng… phương pháp tiết kiệm nhiều chi phí nhất, có nhược điểm độ tin cậy khơng cao Vì Cơng ty áp dụng phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường làm tiền đề cho lúc nghiên cứu sâu bước Việc xử lý thông tin Công ty thời gian qua chủ yếu phân tích, phán đốn cán phịng kinh doanh Họ nhiệt tình, động, có trình độ hiểu biết Trong thời gian tới Cơng ty cần tiến hành xử lý thông tin cách xác thực nên có phịng marketing để họ làm nhiệm vụ - Xác định xem đâu đối thủ cạnh tranh Điều xác định qua việc nghiên cứu vấn trực tiếp khách hàng, thông qua hội nghị khách hàng, hay qua tạp chí, thời báo kinh tế, thơng qua ngành để biết đối thủ cạnh tranh Công ty cần định kỳ thăm dị nhu cầu, sở thích người tiêu dùng theo bảng câu hỏi đưa 3.3 HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 3.3.1 Giải pháp sản phẩm Để thực mục tiêu công ty nên: * Nâng cao chất lượng lực nội tại: - Đạo tạo đội ngũ cán công nhân viên nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm như: Mở lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ thuật mới, tổ chức hội thảo, rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm phạm vi phận, cửa hàng tồn cơng ty, tổ chức thi phận, phòng ban… để nhân viên tự phấn đấu học hỏi, nâng cao tay nghề, tích lũy kinh nghiệm * Có chiến lược cụ thể sản phẩm mới: Để mở rộng thị trường, tăng thị phần Công ty dựa vào sản phẩm có mà Cơng ty cần phải có kế hoạch phát triển sản phẩm thiết bị văn phịng với tính hãng có tiềm cao Đối với sản phẩm cơng ty cần có chiến lược cụ thể trước đưa thị trường như: + Phải nêu lên lợi sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh + Xác định rõ ràng kiểu dáng, đặc tính kỹ thuật khách hàng coi trọng + Cần có chiến lược giới thiệu sản phẩm dịch vụ thật cụ thể 43 * Chú trọng dịch vụ sau bán hàng - Đây điều đặc biệt quan trọng doanh nghiệp kinh doanh thương mại Tuy đội ngũ nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn cao cao cần phải giáo dục nâng cao tư tưởng cho họ để tránh tượng tiêu cực xảy làm công tác dịch vụ sửa chữa bảo hành Chú ý đến tinh thần, thái độ nhân viên bảo hành khách hàng - Có thể tăng thêm thời gian bảo hành sản phẩm lên năm để khách hàng yên tâm chất lượng công ty 3.3.2 Giải pháp giá Giá yếu tố định đến thành công hay thất bại Cơng ty kinh doanh hàng hóa Hiện giá Công ty tương đối cao so với sản phẩm loại thị trường Chính vây, Cơng ty nên ý đến sách giá có quan tam mực, Cơng ty hạ giá bán số cách sau: + Hạ thấp chi phí vận chuyển, bảo quản sản phẩm + Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: Bằng cách giảm thiểu số lượng lao động quản lý doanh nghiệp điều kiện Ngồi Cơng ty cịn tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất địn bẩy thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Các biện pháp cơng ty vận dụng là: + Tiếp tục trì bán hàng cần điều chỉnh cho có hiệu Sử dụng chiết khấu bán hàng nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh, hạn chế việc toán chậm Vì vậy, tỷ lệ chiết khấu phải định cho phù hợp phát huy hiệu Theo tơi để định tỷ lệ chiết khấu hợp lý cần phải đặt liên hệ với lãi suất vốn vay ngân hàng Bởi khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi khác, Công ty phải vay vốn để sản xuất kinh doanh Vì vạy việc bớt cho khách hàng số tiền cố định nhỏ tiền lãi vốn vay để thu tiền bán hàng có lợi địi khách hàng trả tồn số tiền khoảng thời gian Cơng ty lại phải vay chịu tiền lãi + Thực hồi khấu cho khách hàng làm tốt công tác toán Hiện tốc độ tiêu thụ sản phẩm chưa cao, số khách hàng tiêu thụ chậm nhiều Để khắc phục tình trạng này, với việc chiết khấu án hàng cho khách hàng, thực công tác tốn nhanh, Cơng ty thực hồi khấu cho khách hàng làm tốt cơng tác tốn Để làm việc này, hàng tháng hàng q Cơng ty lập bảng theo dõi tình hình tốn cơng nợ cho khách hàng, qua đối chiếu lựa chọn khách hàng làm tốt công tác tốn, tiêu thụ cho cơng ty nhiều sản phẩm hưởng khoản giảm trừ định tính tổng số tiền khách hàng toán tháng, quý Nhưng Công ty cần thông báo danh sách người phương tiện thông tin để người biết 44 Với biện pháp động viên khuyến khích khách hàng để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm 3.3.3 Giải pháp phân phối Trên thị trường miền Trung nói chung Thị trường Kontum nội nói riêng, cơng ty sử dụng kênh trực tiếp để phân phối nên để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, công ty cần phải nâng cấp, tu bổ, mua thêm phương tiện vận chuyển Đảm bảo giao hàng thời gian, địa điểm cho khách hàng Đối với kênh gián tiếp Công ty nên có nhiều phụ trách kênh để kênh hoạt động tốt Cơng ty cần phải có sách để khuyến khích thành viên kênh Tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh đưa trợ giúp cho thành viên kênh Công ty cần cải cách hệ thống quản lý bán hàng để tiện lợi cho khách hàng việc giao dịch, mua bán sản phẩm Tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh đưa trợ giúp thành viên kênh thực người phụ trách kênh 3.3.4 Giải pháp xúc tiến thương mại Theo đánh giá khách hàng người tiêu dùng cuối am hiểu thơng tin loại sản phẩm cơng ty cịn thấp cơng ty cần đưa chương trình quảng bá nhằm nâng cao hiểu biết sản phẩm công ty: + Đối với chương trình quảng bá cơng ty nên tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt kênh truyền hình tỉnh vào thời điểm thường có phim, ngồi cịn quảng bá thơng qua phương tiện truyền băng rôn, áp phích lợi ích sử dụng sản phẩm địa điểm công cộng vào dịp lễ hội + Với thời đại công nghệ nay, công ty cần phải phát triền kênh Marketing online mạnh mẽ thiết lập trang web riêng sản phẩm khuyến khích trang web riêng khu vực + Công ty nên thực chương trình quan hệ cơng chúng nhiều nhằm truyền thơng khác biệt, lợi ích sản phẩm qua tác động nâng cao hiểu biết khách hàng, tăng cao khả cạnh tranh cơng ty như: Làm nhà tài trợ tài trợ nước uống cho chương trình có đơng đảo người dân tham gia lễ hội 2-9, thi, hội khỏe phù cấp thị trường mục tiêu… + Ngồi ra, cơng ty nên đưa dùng thử sản phẩm, hội thảo lợi ích sản phẩm nước uống tinh khiết, qua phần tác động đến nhu cầu người dân + Bên cạnh đó, nhằm thu hút thêm khách hàng cơng ty nên tiến hànhcác đợi khuyến mại, thu hút thêm lượng khách hàng sử dụng sản phẩm công ty KẾT LUẬN Kết luận Trong thời gian qua, với phát triển kinh tế nhà nước nói chung thành phố nói riêng cơng ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh phần khẳng định vị thị trường, đặc biệt thị trường 45 tỉnh Cùng với phát triển kinh tế Marketing nói chung Marketing - mix nói riêng ngày khẳng định vị trí đối vớiviệc kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt kèm đợt dịch bệnh kéo dài với việc công ty chưa trọng đầu tư nhiều vào hoạt động Marketing đặc biệt việc nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá thông tin từ khách hàng thị trường mục tiêu, thiếu sở liệu quan trọng hỗ trợ cho việc định lãnh đạo đến hoạt động Marketing Qua trình thực đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Công ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh” thực tập nghiên cứu thực tế công ty, với việc vận dụng kiến thức học được, Em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing cho sản phẩm cơng ty Mặc dù cịn số hạn chế định luận văn đề cập nội dung sau: + Góp phần hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn Marketing sách Marketing, nêu lên số đặc điểm thị trường Việt Nam nói chung tình hình hoạt động sách Marketing Công ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh nói riêng, từ thấy rõ cần thiết hoạt động Marketing cần phải hoàn thiện sách Marketing cho cơng ty + Phân tích, đánh giá sách Marketing cơng ty Hiện nay,chính sách Marketing cơng ty chưa hồn thiện, cịn nhiều thiếu sót, cơng ty chưa có phận Marketing riêng mà kết hợp với phận khác Từ sở lý luận thực tiễn, đánh giá sách Marketing cho sản phẩm công ty năm qua, luận văn đề xuất 04 nhóm giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing cho sản phẩm Cơng ty gồm: giải pháp hồn thiện sách sản phẩm; hồn thiện sách giá cả; hồn thiện sách phân phối; hồn thiện sách xúc tiến truyền thơng Đây giải pháp cótính khoa học thực tiễn, tổng hợp qua trình thực tập, từ kiến thức vốn có từ ý kiến số lãnh đạo công ty Do thời gian điều kiện hạn chế nên vấn đề nghiên cứu luận văn giúp cho công ty sớm chiều có thành cơng phần góp phần giúp cơng ty thấy rõ vai trị Marketing có tác động tích cực hoạt động kinh doanh hi vọng góp phần hồn thiện sách Marketing cho sản phẩm công ty thời gian tới Kiến nghị Đối với nhà nước quyền địa phương + Cần nghiên cứu, xây dựng luật, văn quy phạm pháp luật hoàn chỉnh tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nước + Địa phương nên có chủ trương phù hợp để hỗ trợ cơng tác sản xuất kinh doanh quảng bá sản phẩm công ty phương tiện truyền thông đại chúng,qua đài truyền hình, đài phát thanh, qua báo chí khu vực + Cần thực tốt công tác quản lý, tạo môi trường pháp lý thuận lợi, 46 đồng thời có sách ưu đãi để ngành ngành sản xuất, kinh doanh nước uốngnói riêng có bước phát triển ổn định hướng + Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống Pháp luật thương hiệu, có biện pháp ngăn ngừa cạnh trạnh không lành mạnh 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Sở giáo dục đào tạo Hà Nội (2005), Giáo trình marketing [2] Trương Đình Chiến (1999), Giáo trình Quản trị marketing dùng cho chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Trần Minh Đạo, Marketing bản, Trần Minh Đạo, NXB giáo dục 2002 [4] Paul R Gamble, Alan Tapp, Anthony Marsella, Merlin Stone (2010), [5] “Marketing đột phá” NXB Trẻ, TPHCM [6] Matt Haig (2010), “Sự thật 100 thất bại thương hiệu lớn thời đại” NXB Tổng hợp, TPHCM [7] Philip Kotler (2003), “Quản trị marketing” NXB Thống Kê, Hà Nội [8] Vũ Thế Phú (1998), “Quản trị marketing” NXB Giáo Dục, TPHCMPGS.TS Trương Đình Chiến – Quản trị kênh phân phối – Nhà xuất thống kê [9] 9.Trang web: https://vnexpress.net/kinh-doanh/quoc-te [10] Công ty TNHH Sản xuất thương mại tổng hợp Phước Minh – Báo cáo tài năm 2019 -2021 GIẤY XÁC NHẬN HỒNH THÀNH BÁO CÁO THỰC TẬP, KHÓA LUẬN, ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: BOUTDAVONG PHETSAVANH Lớp: K12 QT Mã sinh viên: 1817340101054 Xác nhận sinh viên ……………………… chỉnh sửa báo cáo tốt nghiệp /khóa luận/đồ án theo ý kiến giảng viên hướng dẫn Hội đồng đánh giá Tên báo cáo /khóa luận /đồ án tốt nghiệp: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH Trưởng khoa Kon Tum,ngày tháng năm Người hướng dẫn ... hoạt động Marketing Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh Chương Một số giải pháp Marketing nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh CHƯƠNG... Sản xuất Thương mại tổng hợp Phước Minh hiệu giải pháp marketing thực để tiêu thụ sản phẩm công ty Đề giải pháp Marketing hiệu nhằm phát triển thị trường Công ty TNHH Sản xuất Thương mại tổng hợp. .. 41 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC MINH 42 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MARKETING TẠI CÔNG TY 42