BÁO cáo NGHIỆP vụ THỰC tập MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC VIỆC NGHIỆP VỤ MARKETING CÔNG TY TNHH AZ MEDIA NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP , ngày tháng năm Xác nhận của đơn vị ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO V.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC TẬP HỌC VIỆC NGHIỆP VỤ MARKETING CÔNG TY TNHH AZ MEDIA NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………., ngày … tháng… năm… Xác nhận đơn vị ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ, ý thức thời gian thực tập: Nhận thức thực tế Đánh giá khác Đánh giá chung kết thực tập Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Cơ sở lý thuyết Marketing, Quản trị Marketing, Marketing Online Khái niệm Marketing Tùy thuộc vào mục đích, địa vị, phạm vi Marketing mà có định nghĩa khác Theo Hiệp hội Marketing Mỹ Marketing hệ thống tổng thể hoạt động thiết kế nhằm hoạch định, định giá, xức tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường đạt mục tiêu tổ chức Theo định nghĩa Theo định nghĩa Marketing Philip kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi.” Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân nhóm người khác nhận mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Hoạt động Marketing hệ thống tổng thể hoạt động tổ chức thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Hoặc hiểu đơn giản marketing toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ hình thành ý tưởng sản xuất hang hóa/dịch vụ đến triển khai sản xuất tiêu thụ để hang háo bán tốt thị trường Từ định nghĩa Marketing nhận thấy nhấn mạnh vấn đề: Marketing loại hoạt động mang tính sáng tạo; Marketing hoạt động trao đổi tự nguyện; Marketing trình quản lý; Marketing mối dây liên kết xã hội Cơng ty, xí nghiệp Cơng việc Marketing biến nhu cầu xã hội thành hội sinh lời từ định nghĩa ta rút nhiệm vụ Marketing là: Lập kế hoạch Nghiên cứu Thực Kiểm sốt Đánh giá Phịng marketing cầu nối cơng ty thị trường bên ngồi, sản phẩm người tiêu dùng, thuộc tính sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng Bộ phận marketing đóng vai trị vơ quan trọng quan, doanh nghiệp hay tổ chức Chức nhiệm vụ phòng marketing thúc đẩy thương hiệu phất triển, tang doanh thu, thương hiệu cho doanh nghiệp Marketing mix marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu tiếp thị thị trường Marketing mix vốn phân loại theo mơ hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) sửu dụng hoạt động marketing hàng hóa Theo thời gian, mơ hình phát triển thành Marketing 7Ps theo phức tạp cải tiến Marketing gia Các chuyên gia Marketing đưa 3P bổ sùng khác Process (quy trình), People (con người) Physical Evidence (bằng chứng vật lý) tăng cường sức mạnh cho hoạt động Marketing sản phẩm khơng cịn dừng lại hàng hóa hữu hình mà cịn dịch vụ vơ hình 1.1.1 Quản trị Marketing Theo hiệp hội Marketing Mỹ Quản trị marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức Quản trị marketing trình bao gồm việc phân tích, lập kê hoạch, thực kiểm sốt liên quan đến hàng hóa, dịch vụ ý tưởng dựa ý niệm trao đổi, mục đích cảu tạo thảo mãn cho bên hữu quan 1.1.2 Chức vai trò Marketing Vai trò – chức doanh nghiệp Marketing có vai trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hiểu theo nghĩa rộng, toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động Marketing từ hình thành ý tưởng đến việc triển khai sản xuất tiêu thu hàng hóa Việc quảng cáo, xúc tiến, định giá hay phân phối sản phẩm chức để tiêu thụ hàng hóa Vì vậy, vai trị Marketing doanh nghiệp là: Trước hết, Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu phong phủ, phức tạp hay thay đổi nhu cầu, thị hiếu khách hàng Từ nhận thức nhu cầu này, doanh nghiệp có sở để đề biện pháp thỏa mãn nhu cầu cách tốt Thứ hai, Marketing giúp doanh nghiệp tìm biện pháp để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt Nhờ đạt mục tiêu đề Thứ ba, việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt giúp doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường Để thích ứng với thay đổi thị trường môi trường bên Thứ tư, Marketing tạo kết hoạt động doanh nghiệp với thị trường, bao gồm thị trường yếu tố đầu vào, thị trường đâu Marketing công cụ kết nối thông tin đa chiều, giúp doanh nghiệp nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng Ngồi Marketing cịn xem chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết nối hoạt động cho chức khác sản xuất, nhân sự, tài theo chiến lược định Tất nhiên, Marketing hoạt động có hiệu có phối hợp phận khác Vai trò – chức Marketing người tiêu dùng Hoạt động Marketing không làm lợi cho doanh nghiệp mà mang lại nhiều tiện lợi người tiêu dùng Một doanh nghiệp chi tồn phát triển chừng cịn cung cấp lợi ích mặt kinh tế cho khách hàng Ích lợi mặt kinh tế khách hàng chỗ họ nhận giá trị cao chi phí mà họ bỏ để mua hàng hóa Một sản phẩm thỏa mãn người mua sản phẩm cung cấp nhiều tính hữu ích sản phẩm đối thủ cạnh tranh Có kiểu lợi ích người tiêu dùng: Hữu ích hình thức sản phẩm: Nhờ có Marketing mà người tiêu dùng nhận hàng với kiểu dáng, mẫu mã, chí chất lượng mong muốn Hữu ích địa điểm: nhờ có Marketing mà người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm cách dễ dàng, sản phẩm có mặt nơi mà người tiêu dùng muốn Tiết kiệm chi phí tìm kiếm, lại Hữu ích mặt thời gian: Hàng hóa đến với người tiêu dùng nhanh Hữu ích mặt sở hữu: Người mua có tồn quyền sở hữu sử dụng sản phẩm Hữu ích thơng tin: Người tiêu dùng cịn nhận thơng điệp quang cáo, khuyến nhờ mà biết sản phẩm đâu, nào, giá bao nhiêu, công dụng mà sản phẩm mang đến Vai trò – Chức Marketing xã hội Vai trò Marketing xã hội hiểu cung cấp mức sống xã hội hiểu phúc lợi xã hội Marketing làm cho đời sống người dân trở nên thoải mái hơn, sung túc Bởi lẽ, Marketing cung cấp cho người họ muốn, nơi đâu họ cần Tuy nhiên có cơng việc marketing số người xây dựng thương hiệu quảng cáo trái với thật gây ảnh hưởng đến sống nhiều người ví dụ thương hiệu thuốc giả mạo quảng cáo bừa bãi không thật ‘ nhà đời” 1.2 Chức nhiệm vụ phòng Marketing 1.2.1 Xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu Xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu hoạt động quan trọng doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt thành công tạo vị cạnh tranh thị trường Hình ảnh thương hiệu quán xun suốt, hình ảnh thơng điệp truyền tải rõ rang, xác, hấp dẫn dẫn đến thu hút quan tâm khách hàng mục tiêu Điều giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hang nâng cao giá trị thương hiệu Để xây dựng phát triển thương hiệu, phòng marketing cần thực loạt nhiệm vụ phổ biến sau đây: - Xây dựng quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp - Thiết kế chương trình hậu bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp - Tích cực tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu - Đăng ký tham gia chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như: Hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO… 1.2.2 Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường Để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần thu thập tất thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường nhiệm vụ quan trọng, cần thiết marketing Việc xác định phạm vị phân khúc thị trường quan trọng qua doanh nghiệp biết thị trường có nhu cầu sao, hướng tiêu thụ sản phẩm đưa dự báo nhu cầu sản phẩm hàng hóa tiến hành hoạt động phát triển sản phẩm cho hiệu tiết kiệm chi phí Để nghiên cứu, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường, phòng marketing cần thực loạt nhiệm vụ phổ biến sau đây: - Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh - Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đưa định cải tiến sản phẩm có phát triển sản phẩm hồn tồn - Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm - Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp 1.2.3 Xây dựng thực chiến lược marketing Ban Giám Đốc duyệt Chiến lược marketing có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có chiến lược tiếp thị tốt giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động mình, để đạt mục tiêu đặt Tất nhiệm vụ mang lại thấu hiểu đối với khách hang doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá sản phẩm thương hiệu cơng ty thị trường Nhiệm vụ phịng Marketing là: - Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp - Điều hàn h việc triển khai chiến lược marketing - Theo dõi, giám sát trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh đánh giá - Báo cáo kết chiến lược Marketing 1.2.4 Tham mưu cho Ban giám đốc chiến lược Marketing, sản phẩm khách hàng Nhiệm vụ tham mưu cho Ban giám đốc vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hang mục tiêu hỗ trợ phận khác công ty thực hoạch marketing Thiết lập sử dụng hiệu sức mạnh truyền thơng Để đảm bảo hình ảnh công ty thể cách tốt trước cơng chúng, phịng marketing cần quan tâm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với truyền thông, chỉnh sửa lựa chọn khoảng khắc đẹp để làm truyền thông Kiểm tra giám sát công việc nhân viên thuộc phận mình, định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc phận Ngoài việc thực công việc liện quan đến hoạt động marketing cho tồn cơng ty, phịng marketing cịn có nhiệm vụ điều hành công việc nhân viên phận Phịng marketing phận vơ quan trọng doanh nghiệp - Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên phận - Có kế hoạch kiểm tra, giám sat việc thực công việc nhân viên - Xem xét, đánh giá định khen thưởng, kỷ luật, xét tang lương, thăng chức theo quy định công ty - Thực việc điều động, thuyên chuyển nhân phạm vi phận 1.3 Các công cụ Marketing Online Tác động Marketing Online xây dựng thương hiệu Marketing trực tuyến việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, phương tiện điện tử vào nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triên sản phẩm, phát triển chiến lược chiến thuật Marketing nhằm mục đích cuối cung cấp sản phẩm hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng nhanh chóng hiệu 1.3.1 Trang thông tin điện tử (Website) Website công cụ E-marketing quen thuộc doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp thiết kế website riêng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ quảng bá thương hiệu Để tăng hiệu sử dụng, doanh nghiệp phải tiến hành theo trình tự chuẩn CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY AZ MEDIA Qúa trình hình thành phát triển Cơng ty AZ Media CƠNG TY AZ MEDIA cơng ty đặc biệt Việt Nam chuyên ứng dụng môn NLP (Neuro – Linguistic – Programming) vào Marketing Online (từ năm 2012 tới nay) với đề tài nghiên cứu + thực tiễn ứng dụng 300 học viên + 100 doanh nghiệp nhỏ vừa Kết khả thi thành công mong đợi Thông tin pháp lý Tên quốc tế AZ MEDIA BRANCH - AZ HOMES ENTERPRISE DEVELOPTMENT INVESTMENT COMPANY LIMITED Tên viết tắt AZ MEDIA Mã số thuế 0314247738-002 Địa 127 Lê Trọng Tấn, Phường Hoà Phát, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Người đại diện LÊ ĐÌNH QUANG Điện thoại 0968825068 Ngày hoạt động 2019-07-30 Quản lý Chi cục thuế khu vực Cẩm Lệ - Hịa Vang Loại hình DN Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Tình trạng Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) 10 Lịch sử hình thành phát triển Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Qúa trình hình thành: - Vào năm 2017, cơng ty bước dần hồn tất trình gây dựng từ anh Nguyễn Thành Trực (Chủ tịch AZ Home), với lĩnh vực chuyên mảng dịch vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo - Năm 2018–2019: Là đối tác, công ty cố vấn chiến lược, agency quảng cáo số doanh nghiệp có tiếng Đà Nẵng thành phố lớn khác như: Da Nang Phone, Secret Garden, Dich vụ cho thuê xe du lịch Đà Nẵng, Hoa Spa,… - Năm 2019: Với nhịp đà ngày phát triển, công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media tiếp tục đưa thêm nội dung chi tiết như: - Năm 2020-2021: Giữ vững vị công ty Marketing Online hàng đầu thành phố Đà Nẵng Sánh bước chi nhánh khác công ty đối tác chiến lược để phát triển đến vùng miền như: Huế, Quãng Nam, Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Hà Nội,… * Giai đoạn phát triển công ty: - Được lợi có kinh nghiệm, với phát triển lĩnh vực Marketing Online Đà Nẵng, công ty công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media mở 100 khóa học Marketing Online, tư vấn 300 doanh nghiệp, tổ chức chương trình tư duy, câu lạc Marketing thể tinh thần kết nối giao lưu học hỏi - Hiện nay, công ty biết đến doanh nghiệp hoạt động khơng ngừng nghỉ vơ hiệu quả, có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên động tài cao 2.1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media họạt động môi trương công nghệ phát triển ,trong môi trường đổi công ty nghiêp cứu phát triển đưa ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động vận hành cơng ty Có thể nói, yếu tố cơng nghệ lực lượng có phát triển mạnh mẽ thay đổi nhanh chóng Vì vậy, trước đầu tư vào hoạt động tiếp thị, doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng phổ biến sử dụng công nghệ lĩnh vực mục tiêu.Bên công ty thực hiên lên khế hoạch nghiên cứu thị trường đưa gói dịch vụ kháo đạo tạo phụ hợp mang tính thực chiến Để phục vụ cho nhu cầu khách hàng 11 2.1.1 Ngành nghề kinh doanh * Lĩnh vực hoạt động đào tạo marketing Có lớp Huấn luyện đào tạo bản: Thiết kế Website, Chăm sóc Website SEO Website ,Nơng dân khởi nghiệp, Zalo ,Tik tok Ads ,Marketing Online qua Email ,Dịch vụ viết Content ,Quảng cáo Google Ads ,Quảng cáo Facebook, Chăm sóc fanpage ,Khóa học tư bán hàng Online ,Khóa học SEO thực chiến Huấn luyện lớp khởi nghiệp Online: Lớp xây dựng doanh nghiệp Online Lớp Facebook bán hàng Lợi ích từ lớp xây dựng doanh nghiệp Online Facebook bán hàng: Phát triển kỹ tiếp cận khách hàng, tiếp thị sản phẩm xây dựng hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp,biết vận dụng kỹ quan trọng để bán hàng online hiệu Biết cách quản lý thời gian phát triển chiến lược kinh doanh,hiểu tổng quan Marketing mạng xã hội, chiến lược chiến thuật phát triển nội dung Fanpage, kỹ thuật chạy quảng cáo Facebook, tối ưu KPIs để tăng doanh số hàng tháng nghệ thuật tạo nội dung cho Fanpage hiệu nhiều thủ thuật tăng doanh số khác Học viên trang bị đầy đủ kiến thức liên quan đến quy trình thực thủ tục pháp lý trước thành lập doanh nghiệp Huấn luyện nâng cao: Lớp huấn luyện dạy nghề Marketing Online Lớp quảng cáo bán hàng Đào tạo phòng Marketing cho doanh nghiệp Lợi ích việc học viên học khóa Huấn luyện nâng cao Chuyên Môn Sâu Trong Lĩnh Vực Digital Marketing Đây điều kiện cần để vận hành chiến dịch Marketing lớn để phát triển thương hiệu chặng đường dài Chuyên môn vững việc sử dụng ngân sách hiệu tiết kiệm 2.1.2 Thành tựu đạt - - Là công ty nằm top 10 công ty marketig online Đà Nẵng Để minh chứng cho uy tín, chất lượng, bước tiến lớn AZ MEDIA sở hữu danh sách khách hàng nhãn hàng lớn Toyota, Công Ty bất động sản Đất Xanh Miền Trung , Danang Phone, Hoa group v.v Bên cạnh đó, AZ MEDIA cịn cung cấp khóa đào tạo marketing chất lượng Đội ngũ giảng dạy chuyên gia ưu tú, dày dặn kinh nghiệm thực chiến ngành marketing online huấn luyện qua nhiều khóa đào tạo, họ ln sát cánh, hỗ trợ tận tình với học viên Học viên truyền đạt kiến thức cách sinh động, dễ hiểu tương tác cầm tay việc để vừa học, vừa hành Bạn áp dụng kiến thức để tự xây dựng hệ thống bán hàng online huấn luyện cho nhân viên Các khóa học AZ MEDIA: 12 • Khố Chạy quảng cáo Facebook Ads master 4.0 • Khố đào tạo thiết kế website chuẩn SEO • Khố học SEO từ khố Website • Khố đào tạo marketing inhouse cho doanh nghiệp SMEs • Các khoá Đào tạo Marketing liên quan khác xem website 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty AZ Media Cơ cấu tổ chức Hình 1: cấu tổ chức Phịng kinh doanh 13 Trong đó: - Chủ tịch tổng giám đốc: Nguyễn Thành Trực - Giám đốc Hồ Chí Minh Đà Nẵng: Lê Đình Quang - Giám đốc Cần Thơ: Lý Thị Bích Hà - Trưởng khu vực Gia Lai: Phan Anh Tuấn - Trưởng khu vực Hà Nội: Lê Đình Tú Cơng Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media xây dựng cấu tổ chức theo sơ đồ trực tuyến chức Nhờ phòng ban, chi nhánh khác phân chia nhiệm vụ, phối hợp với để hồn thành cơng việc cách thuận lợi Bên cạnh đó, nhờ có việc phân chia cụ thể phòng ban nên đưa nhiệm vụ xuống không bị chồng chéo nhiệm vụ với nhau, hạn chế mâu thuẫn nội Đây yếu tố góp phần thành cơng hoạt động kinh doanh công ty Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Doanh Nghiệp AZ Homes - Chi Nhánh AZ Media có phận sau:  Bộ phận gián tiếp: * Nhân sự: Đây chức phận quản lý nhân Nhân người chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng đào tạo nhân viên Các nhiệm vụ khác người làm nhân liên quan đến việc tuyển dụng bao gồm xây dựng phạm vi công việc nhiệm vụ cho nhân viên * Phịng tài kế tốn: Có chức tham mưu cho lãnh đạo công ty tổ chức thực mặt công tác như: hạch toán kế toán tạm thời, kết hoạt động kinh doanh, thu-chi hoạt động, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài – kế tốn,  Bộ phận Marketing: Là phận thành lập nhằm thực hoạt động từ hình thành ý tưởng việc triển khai sản xuất đưa sản phẩm thị trường đến tay người tiêu dùng Có thể hiểu phận Marketing cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng  Bộ phận tiếp thị/Sale Nghiên cứu kiểu kênh phân phối sản phẩm/dịch vụ, thiết lập hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm, xác định mối quan hệ sở hữu, lợi ích, hợp tác, thông tin hệ thống, địa điểm sử dụng sản phẩm, bảo hành sản phẩm,  Giám đốc kinh doanh: Có nhiệm vụ xây dựng chiến lược tổ chức thực kế hoạch kinh doanh công ty Quản lý hoạt động kinh doanh/Marketing cơng ty Quản lý chi phí đảm bảo thực mục tiêu giao Quản lý, phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo nhân viên phận  Giám đốc vận hành: 14 Giám đốc điều hành người quản lý giám sát tất hoạt động kinh doanh, người hoạt động hợp tác doanh nghiệp, có nhiệm vụ định hoạt động kinh doanh, tham vấn với chủ tịch hội đồng quản trị, xây dựng quản lý cấu doanh nghiệp, xây dựng trì mối quan hệ hợp tác,  Leader: Leader hiểu trưởng nhóm, lãnh đạo, huy người đứng đầu, kiểm soát tổ chức, tập thể riêng biệt, Leader người sáng lập phương hướng, tạo kế hoạch cụ thể truyền cảm hứng cho tập thể 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh & Giá trị cốt lõi Công ty AZ Media 2.2.1 Tầm nhìn Giai đoạn lộ trình phát triển mà đặt bao gồm: Phục vụ cho 300 doanh nghiệp lớn nhỏ Mỗi năm AZMedia tư vấn, đào tạo, lên chiến lược Marketing cho 100 doanh nghiệp Mang đến cho 1000 bạn trẻ hội việc làm Mỗi năm AZMedia đào tạo nghề giới thiệu việc làm cho 300 bạn trẻ Đầu tư học viện chuyên nghiên cứu khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp, quản trị Marketing tương lai 2.2.2 Sứ mệnh ZMedia với chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp cung ứng dịch vụ: - Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đắn cho cá nhân doanh nghiệp - Trang bị nghề nghiệp cho bạn trẻ bao gồm nghề hot, dễ kiếm việc làm có hội phát triển, nghề liên quan đến lĩnh vực Marketing - Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thống Marketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH MARKETING TẠI AZ MEDIA 3.1 Mô tả công việc nhân viên Marketing Công ty AZ Media - Thu thập liệu định lượng định tính chiến dịch - Phân tích thị trường nghiên cứu hoạt động đối thủ - Tổ chức quản lý chiến dịch quảng cáo truyền thông kênh marketing - Khảo sát tìm hiểu nhu cầu khách hang quan tâm khách hàng - Viết quảng cáo kênh marketing - Thiết lập trì đối tác, quan truyền thông nhà cung cấp dịch vụ có liên quan đến hoạt động marketing doanh nghiệp - Quản lý, thực thi báo cáo hiệu chiến dịch - Làm việc với nhà quản lý việc chi tiêu danh sách 3.2 Mô tả nghiệp vụ thực tập sinh Marketing Công ty AZ Media 3.2.1 Tối ưu hóa Fanpage Việc chuẩn bị page tỉ mỉ & xây dựng nôi dung liên tục điều kiện cần thiết tiến hành tối ưu hóa Facebook Cịn để tăng xếp hạng, bạn cần phải sửa đổi cải thiện số thứ như: 15 từ khóa Như nói đến, Facebook & tương lai khơng có thuật tốn kiềm hãm mật độ từ khóa Google Do đó, tất đăng mà bạn đăng (thuộc kiểu nội dung nêu dưới) phải có chứa từ khóa caption Mật độ phủ sóng từ khóa viết page lên cao, khả ranking top có người sử dụng search lớn Với nội dung bán hàng chia sẻ giá trị, bạn thêm dòng cuối caption Call-to-action nhằm giúp chèn từ khóa cách tự nhiên Ví dụ: “� Đừng quên nhấn theo dõi page Mỹ phẩm Hàn hàng – Rubyworld để nhận thêm nhiều thông tin giá trị & ưu đãi bất ngờ nha�” a Tận dụng hashtag nội dung Hashtag khơng thể khơng có mặt tất nội dung viết page Hashtag tương tự keyword, bạn có sẵn từ khóa chính, phụ & nhãn hiệu cho page việc gắn dấu # vào trước lồng vào caption để thành hashtags thơi Hình ảnh Hình ảnh page nên ảnh tự chụp, tự design Nếu có sử dụng ảnh reup lại, nên tải ảnh từ nguồn & đổi tên tệp ảnh có chứa từ khóa Chạy marketing tăng tương tác like, share, comment Chọn viết bán hàng chủ lực, đăng dạng viral chạy quảng cáo & kéo tương tác cho page Tạo quảng cáo dạng tương tác, chạy ngân sách tùy theo mục đích Chạy tool seeding/ mua gói seeding Hiện có nhiều tool cho phép bạn chạy seeding mua bán gói seeding Facebook Bạn sử dụng để liên kết với cách 1, giúp tăng tín hiệu cho viết & thu hút ý người sử dụng nhìn thấy quảng cáo Từ kéo theo tương tác thật Ni nhiều tài khoản profile cá nhân chất để seeding Hệ thống free traffic từ tài khoản FB cá nhân nuôi chất hữu ích việc seeding Bạn làm chủ seeding & sử dụng tài khoản share, comment trang cá nhân để kéo free traffic khác vào page & tương tác với đăng Hiện có nhiều tool để ni tài khoản profile kênh Facebook cá nhân thị trường, bạn tự test để tìm tool thích hợp Ni page vệ tinh seo cho page Vì tập trung hướng tới seo top Facebook Google, nên Google có website vệ tinh để tạo backlinks Facebook có page vệ tinh để SEO cho page Các page vệ tinh có chiến lược nội dung giống page Tuy nhiên ý vào nội dung viết giá trị & viral bán sản phẩm Khi mà bạn muốn SEO bán hàng cách nhanh chóng, dùng loạt page vệ tinh share trang để tạo tín hiệu cho cần seo Ni nhóm, share viết vào nhóm Với page có tạo cộng đồng Facebook, share đăng từ fanpage vào nhóm giúp kéo lượt tương tác cho 16 Tuy vậy, bạn lưu ý có kế hoạch chừng mực, khơng lạm dụng share đà vào nhóm dẫn tới trạng thái spam & khiến page sớm bị ăn gậy report từ cộng đồng 3.2.2Chạy quảng cáo FACEBOOK ADS Bước 1.1: Vào trang quảng cáo Đường link: https://www.facebook.com/adsmanager Hình 2: Trang chủ quảng cáo Bước : Chọn “ Tạo” để tạo chiến dịch Bước : Chọn chiến dịch phù hợp với mục tiêu maketing 17 Hình 3: Chọn chiến dịch Bước 4: Chọn ngày bắt đầu ngày kết thúc ngân sách ngày Hình 4: Ngân sách lịch chạy 18 Bước : Chọn taget đối tượng cho phù hợp với sản phẩm chạy quảng cáo Hình 5: Chọn đối tượng Bước : Chọn viết đăng chọn làm viết Hình 6: Chọn viết đăng viết 19 Bước 7: Chọn Đăng hồn tất Sau kiểm tra quảng cáo số quảng cáo hoạt động KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Kotler and Keller, 2013 Quản trị marketing Dịch từ Tiếng Anh Người dịch Lại Hồng Vân cộng Hà Nội: Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Kotler (2002), Marketing bản, NXB Thống kê Philip Kotler, 2007 Marketing Căn Bản Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội Philip Kotler, 1998 Quản trị marketing Hà Nội: NXB Thống kê Website công ty: https://azmedia.com.vn/ https://marketing24h.vn/tai-lieu-digital-marketing/ 21 ... quan đến hoạt động marketing doanh nghiệp - Quản lý, thực thi báo cáo hiệu chiến dịch - Làm việc với nhà quản lý việc chi tiêu danh sách 3.2 Mô tả nghiệp vụ thực tập sinh Marketing Công ty AZ... marketing đóng vai trị vơ quan trọng quan, doanh nghiệp hay tổ chức Chức nhiệm vụ phòng marketing thúc đẩy thương hiệu phất triển, tang doanh thu, thương hiệu cho doanh nghiệp Marketing mix marketing. .. sở lý thuyết Marketing, Quản trị Marketing, Marketing Online Khái niệm Marketing Tùy thuộc vào mục đích, địa vị, phạm vi Marketing mà có định nghĩa khác Theo Hiệp hội Marketing Mỹ Marketing hệ