Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu Cactusthemes của Công ty Cổ phần Hồng Hà Trí Việt tại thị trường Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu Cactusthemes của Công ty Cổ phần Hồng Hà Trí Việt tại thị trường Việt Nam

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG -o0o - KHịAăLU NăT TăNGHI P TÀI: HOÀNăTHI NăCHI NăL C PHÁTăTRI Nă TH NGăHI U CACTUSTHEMES C A CỌNGăTYă C ăPH NăH NGăHÀăTRệăVI T T IăTH ăTR NGă VI TăNAM SINHăVIểNăTH CăHI N :ăăTR NăÁNHăNG C MÃăSINHăVIểN : A24904 NGÀNH :ăăQU NăTR ăMARKETING HÀăN Iăậ 2018 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG -o0o - KHịAăLU NăT TăNGHI P TÀI: HOÀNăTHI NăCHI NăL CăPHÁTăTRI Năăăă TH NGăHI UăCACTUSTHEMES C AăCỌNGăTYă C ăPH NăH NGăHÀăTRệăVI TăT IăTH ăTR NGă VI TăNAM Giáoăviênăh ngăd n :ăăThs.ăPh măLongăChơu Sinhăviênăth căhi n :ăăTr năÁnhăNg c Mưăsinhăviên : A24904 NgƠnh :ăăQu nătr ăMarketing HÀăN Iăậ 2018 Thang Long University Library L IăC Mă Nă hồn thành khóa lu n này, em xin t lịng bi t n sâu s c đ n giáo - Th.S Ph m Long Châu đư t n tình h ng d n em su t trình vi t khóa lu n t t nghi p Em chân thành c m n quý th y, cô khoa Marketing c a tr ng đ i h c Th ng Long đư t n tình truy n đ t ki n th c nh ng n m em h c t p V i v n ki n th c đ c ti p thu th i gian h c không ch n n t ng cho q trình nghiên c u khóa lu n mà hành trang quý báu đ em b c vào đ i m t cách v ng ch c t tin Em chân thành c m n anh ch b ph n Marketing, b ph n phát tri n s n ph m b ph n k tốn cơng ty C ph n H ng Hà Trí Vi t đư t o u ki n, t n tình h ng d n cung c p cho em nh ng thông tin s li u c n thi t đ em có c s hoàn thành đ tài Cu i em kính chúc q th y, d i s c kh e thành công s nghi p cao quý Em xin chân thành cám n! L IăCAMă OAN Tơi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép cơng trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ trích d n rõ ràng Tơi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên Tr năÁnhăNg c Thang Long University Library c M CăL C L IăM ă U CH NGă1 C ă S ă Lụă LU Nă CHUNGă V ă CHI Nă L Că PHÁTă TRI NăTH NGăHI U 1.1 T ngăquanăv ăth ngăhi u 1.1.1 Khái ni m th ng hi u 1.1.2 Vai trò c a th ng hi u 1.1.2.1 Vai trò c a th ng hi u đ i v i ng i tiêu ếùng 1.1.2.2 Vai trò c a th ng hi u đ i v i ếoanh nghi p .2 1.1.3 Ch c n ng c a th ng hi u 1.1.4 Các lo i th ng hi u 1.2 1.1.4.1 Th 1.1.4.2 Th ng hi u cá bi t ng hi u gia đình 1.1.4.3 Th 1.1.4.4 Th ng hi u t p th ng hi u qu c gia Chi năl căphátătri năth ngăhi u 1.2.1 Khái quát v chi n l c phát tri n th ng hi u 1.2.2 Quy trình th c hi n chi n l c phát tri n th ng hi u .8 1.2.2.1 S m nh t m nhìn th ng hi u 1.2.2.2 nh v th ng hi u 1.2.2.3 Xây ế ng h th ng nh n ếi n th ng hi u 10 1.2.2.4 B o v th ng hi u 14 1.2.2.5 Chi n l c markỀting – mix nh m t o ế ng giá tr th ng hi u 15 1.2.2.6 Qu ng bá th ng hi u 17 1.2.2.7 Khai thác th ng hi u 20 1.2.2.8 X lý tình hu ng th ng hi u 21 1.2.2.9 ánh giá th ng hi u 21 CH NGă2 TH Că TR NGă CHI Nă L Că PHÁTă TRI Nă TH NGă HI Uă CACTUSTHEMESă C Aă CỌNGă TYă C ă PH Nă H NGă HÀă TRệă VI TăT IăTH ăTR 2.1 NGăVI TăNAM 24 T ngăquanăv ăcơngătyăc ăph năH ngăHƠăTríăVi t 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t 24 2.1.2 C c u t ch c c a công ty c ph n H ng Hà Trí Vi t 25 2.1.2.1 i h i đ ng c đông 25 2.1.2.2 H i đ ng qu n tr 26 2.1.2.3 Ban giám đ c 26 2.1.2.4 B ph n MarkỀting 26 2.1.2.5 B ph n thi t k .26 2.1.2.6 B ph n hành - k tốn .27 2.1.2.7 B ph n phát tri n s n ph m 27 2.1.3 L nh v c kinh ếoanh .27 2.1.4 Quá trình hình thành phát tri n th ng hi u CactusThemes 27 2.2 K tăqu ăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăgiaiăđo nă2015ăậ 2017ăc aă cơngătyăC ăph năH ngăHƠăTríăVi t 29 2.3 Môiătr ngăkinhădoanhăc aăth ngăhi uăCactusThemes .31 2.3.1 Môi tr ng vi mô 31 2.3.1.1 Doanh nghi p 31 2.3.1.2 Các nhà cung ng 33 2.3.1.3 Các thành ph n trung gian 33 2.3.1.4 i th c nh tranh 34 2.3.1.5 Khách hàng 36 2.3.1.6 Công chúng 36 2.3.2 Môi tr ng v mô 37 2.3.2.1 Môi tr ng nhân kh u 37 2.3.2.2 Môi tr 2.3.2.3 Môi tr ng kinh t 38 ng t nhiên 38 2.3.2.4 Môi tr 2.3.2.5 Môi tr 2.3.2.6 Môi tr ng công ngh 39 ng tr - pháp lu t 39 ng v n hóa 40 2.4 Th cătr ngăchi năl căphátătri năth ngăhi uăCactusThemesăt iă th ătr ngăVi tăNamăc aăCôngătyăC ăph năH ngăHƠăTríăVi t 40 2.4.1 T m nhìn s m nh 40 2.4.2 nh v th ng hi u 41 2.4.3 H th ng nh n ếi n th ng hi u 42 2.4.3.1 Tên th ng hi u .42 Thang Long University Library 2.4.3.2 Bi u tr ng (Logo) 42 2.4.3.3 Câu kh u hi u (slogan) 43 2.4.3.4 Màu s c đ c tr ng 43 2.4.3.5 ng ph c nhân viên 44 2.4.3.6 Namecard 45 2.4.3.7 V n hóa ếoanh nghi p 45 2.4.4 B o v th 2.4.5 Chi n l hi u ng hi u .47 c markỀting h n h p nh m t o ế ng giá tr th ng 48 2.4.5.1 Chi n l c s n ph m 48 2.4.5.2 Chi n l c giá 49 2.4.5.3 Chính sách phân ph i 51 2.4.6 Chi n l c xúc ti n h n h p 53 2.4.6.1 Qu ng cáo 53 2.4.6.2 Quan h công chúng (PR) .54 2.4.6.3 MarkỀting tr c ti p 57 2.4.6.4 MarkỀting t ng tác 57 2.4.6.5 Khuy n m i 59 2.4.6.6 Bán hàng cá nhân 60 2.4.7 Khai thác th ng hi u 61 2.4.8 X lý tình hu ng th ng hi u .61 2.4.9 2.5 ánh giá th ng hi u 61 ánhăgiáăchungăv ăth cătr ngăchi năl căphátătri năth CactusThemesăc aăCôngătyăC ăph năHHTVăt iăth ătr 2.5.1 ngăhi uă ngăVi tăNam 63 u m 63 2.5.2 H n ch 63 2.5.3 Nguyên nhân c a h n ch 65 CH NGă3 GI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăCHI NăL CăPHÁTăTRI Nă TH NGăHI UăCACTUSTHEMESăC AăCỌNGăTYăC ăPH NăăH NGă HÀăTRệăVI TăT IăTH ăTR NGăVI TăNAM 66 3.1 nhă h ngă phátă tri nă th ngă hi uă CactusThemesă c aă côngă tyă C ăph năH ngăHƠăTríăVi tăt iăth ătr ngăVi tăNam 66 3.2 PhơnătíchăSWOT .66 3.2.1 i m m nh 66 3.2.2 i m y u 67 3.2.3 C h i 67 3.2.4 Thách th c 67 3.3 Gi iă phápă hoƠnă thi nă chi nă l că phátă tri nă th ngă hi uă CactusThemesăc aăcơngătyăC ăph năH ngăHƠăTríăVi tăt iăth ătr ngăVi tă Nam 68 3.3.1 Tái đ nh v th ng hi u 68 3.3.2 Tái thi t k h th ng nh n ếi n th ng hi u 69 3.3.2.1 Bi u tr ng (logo) 69 3.3.2.2 Slogan .70 3.3.2.3 ng ph c nhân viên 70 3.3.2.4 Namecard 71 3.3.2.5 V n hóa ếoanh nghi p 72 3.3.3 B o v th ng hi u .72 3.3.4 Hoàn thi n chi n l c markỀting – mix nh m t o ế ng giá tr th ng hi u 73 3.3.4.1 Chi n l 3.3.4.2 Chi n l 3.3.4.3 Chi n l c s n ph m 73 c v giá 74 c phân ph i 74 3.3.5 Hoàn thi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u 75 3.3.5.1 Qu ng cáo 75 3.3.5.2 Quan h công chúng 77 3.3.5.3 MarkỀting tr c ti p 80 3.3.5.4 MarkỀting t ng tác 81 3.3.5.5 Khuy n m i 82 3.3.5.6 Bán hàng cá nhân 83 3.3.5.7 X lý tình hu ng th ng hi u 83 K TăLU N TÀIăLI UăTHAMăKH O Thang Long University Library DANHăM CăVI TăT T KỦăhi uăvi tăt t Tênăđ yăđ CBNV Cán b nhân viên CNTT Công ngh thông tin CP C ph n HHTV H ng Hà Trí Vi t PR Quan h công chúng TNHH Trách nhi m h u h n VHDN V n hóa doanh nghi p DANHăM CăS ă Hình nh 2.1 Logo c a th ,ăB NGăBI U ng hi u CactusThemes 42 Hình nh 2.2 Gi y khen c a HHTV s d ng gam màu đ c tr ng xanh bi n – xanh – tr ng 44 Hình nh 2.3 ng ph c nhân viên c a CactusThemes .44 Hình nh 2.4.Namecard c a giám đ c công ty 45 Hình nh 2.5 M t góc trang trí t i v n phịng c a HHTV 46 Hình nh 2.6 S n ph m University WP theme c a th ng hi u CactusThemes 48 Hình nh 2.7 Giao di n website Comicola.vn 48 Hình nh 2.8 ánh giá c a khách hàng v s n ph m c a CactusThemes 49 Hình nh 2.9 S n ph m TrueMag c a CactusThemes đ c xu t hi n m t vi t website Colorlib 56 Hình nh 2.10 ánh giá v d ch v c a CactusThemes t tài kho n facebook “ o” 56 Hình nh 2.11 Giao di n website CactusThemes.com 57 Hình nh 2.12 Fanpage c a CactusThemes 59 Hình nh 2.13 C c s in logo c a công ty CP H ng Hà Trí Vi t 60 Hình nh 3.1 Logo m i đ c đ xu t cho CactusThemes 70 Hình nh 3.2 G i ý m u áo đ ng ph c nh t cho c công ty 71 Hình nh 3.3 Chi phí in namecard n m 2018 72 Hình nh 3.4 Ví d v qu ng cáo hi n th Youtube 75 Hình nh 3.5 Qu ng cáo v i cơng c Google Adword 77 B ng 2.1 K t qu kinh doanh c a cơng ty C ph n H ng Hà Trí Vi t giai đo n 2015 – 2017 29 B ng 2.2 Trình đ h c v n nhân viên c a công ty .32 B ng 2.3 B ng so sánh m c giá c a CactusThemes v i doanh nghi p c nh tranh n m 2017 .50 B ng 2.4.B ng chi phí qu ng cáo qua n m c a CactusThemes 53 B ng 2.5 T l chuy n đ i mua hàng khách hàng bi t t i CactusThemes thông qua banner qu ng cáo tr c n 54 B ng 2.6 S li u khách hàng Vi t Nam mua s n ph m c a CactusThemes qua t ng n m 63 S đ 2.1 C c u t ch c công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t .25 Thang Long University Library V i câu slogan màu s c logo m i đư th ng nh t ch n m u áo nh nh d trên, nhà qu n tr nên l a i b i v a hàm ch a câu kh u hi u logo c a doanh nghi p có màu s c b t m t, d thu hút s c a m i ng i Hình nh 3.2 G i ý m u áo đ ng ph c nh t cho c công ty (Ngu n: B ph n Marketing) Hi n t i nhân viên ch b yêu c u m c đ ng ph c vào d p công ty t ch c s ki n ho c tham gia workshop v công ngh thông tin Tuy nhiên, nhà qu n tr nên đ a quy đ nh yêu c u nhân viên m c đ ng ph c vào m t s ngày nh t đ nh tu n (ví d nh th – – ho c th đ u tu n th cu i tu n) đ t o m nh n thành viên công ty ng i làm vi c, n tr a ho c thay đ i khơng khí tinh th n làm vi c c a m i ng i 3.3.2.4 Namecard Namecard m t đ có kích th c nh , có th nhét v a ví c ng m t cơng c đ c l c giúp khách hàng th ng xuyên b t g p th ng hi u c a doanh nghi p, ghi nh g i nh l i th ng hi u m i nh c đ n tên th ng hi u ho c nhìn th y logo quen thu c Doanh nghi p c n ti n hành thi t k l i namecard có logo c a CactusThemes logo c a công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t, in d i d ng ngôn ng Anh – Vi t m i m t S l ng namecard cho m i nhân viên ch c n dao đ ng t 30 – 50 chi c nhân viên hi m ph i g p khách hàng nên không c n in nhi u, namecard s đ c s d ng đ t ng l i ng i thân, b n bè, nh ng ng i có ti m n ng tr thành khách hàng t ng lai Khi in v i s l ng l n, doanh nghi p có th đàm phán v i bên cung c p d ch v làm namecard đ h ng chi t kh u, gi m giá 71 Hình nh 3.3 Chi phí in namecard n m 2018 (Ngu n: intietkiem.com) 3.3.2.5 V n hóa doanh nghi p V n phịng cơng ty c n có s xu t hi n d u hi u nh n bi t th ng hi u c a CactusThemes đ nhân viên khách hàng d dàng nhìn th y b c vào C n b sung thêm logo CactusThemes c nh v trí dán logo c a cơng ty C ph n H ng Hà Trí Vi t đ i di n c a vào b i v trí mà nhân viên, khách hàng l i nhi u nh t, d quan sát nhìn th y logo c a CactusThemes nhi u l n Các gi y ch ng nh n danh hi u c a CactusThemes c n đóng khung, treo v trí d nhìn nh t v n phịng B sung quy n gi i thi u công ty (Credential) C ph n H ng Hà Trí Vi t v i n i dung bao g m gi i thi u chung v doanh nghi p, v th ng hi u CactusThemes, thành viên công ty thành t u mà CactusThemes đư đ t đ c Cu n gi i thi u công ty c ng s đ c in v i s l ng kho ng 10 – 20 quy n, đ t t i bàn ti p khách, phịng h p, v trí sinh ho t chung c a c công ty đ khách hàng nhân viên ch đ ng đ c lúc r nh r i 3.3.3 B o v th ng hi u Nh m tránh tr ng h p khách hàng (thông th ng doanh nghi p mu n thuê thi t k đ c quy n m t s n ph m ph c v nhu c u c a h ) sau nh n đ ct v n, gi i pháp chi ti t c a CactusThemes nh ng không ký h p đ ng mang nh ng ý t ng, gi i pháp t th c hi n, nhà qu n tr c n b sung m t h p đ ng th ng m i Trong h p đ ng th ng m i s đ a quy đ nh khách hàng sau h y ký k t h p đ ng v n ph i tôn tr ng b n quy n, ch t xám c a đ i tác, không đ 72 Thang Long University Library c phép t tri n khai gi i pháp, thi t k đư đ c CactusThemes t v n Trong tr ng h p khách hàng vi ph m s b x lý theo pháp lu t V phía nhà qu n tr CactusThemes c ng c n cam k t r ng s không đ l b t c thông tin kinh doanh, chi n l c phát tri n s p t i c a khách hàng Trong tr ng h p CactusThemes đ i tác c a nhi u khách hàng s có nh ng khách hàng đ i th c nh tranh c a c ng khơng đ c ti t l b t c thơng tin có h i cho c hai bên 3.3.4 Hoàn thi n chi n l 3.3.4.1 Chi n l - c marketing – mix nh m t o d ng giá tr th ng hi u c s n ph m Nghiên c u phát tri n s n ph m m i: Công ty c n nghiên c u thêm nh ng s n ph m m i phù h p v i s thích, nhu c u đư thay đ i c a khách hàng Hi n t i CactusThemes th ng hi u m nh v theme dành cho website đ c phát tri n v i m c đích tr thành m t trang t p chí, báo online; website dành cho t ch c giáo d c nh m cung c p thông tin v khóa h c, h tr h c viên đ ng ký h c có th tham gia khóa h c online; website có tính n ng l u tr , đ ng t i video gi ng nh Youtube Tuy nhiên, doanh nghi p c n hi u r ng hi n ng i dùng mu n s h u m t website riêng v i r t nhi u m c đích khác CactusThemes c n nghiên c u v nhu c u c a khách hàng xem h c n gì, h mu n gì, li u doanh nghi p có kh n ng th a mưn h không n u có kh n ng c nh tranh v i th ng hi u khác nh th Các s n ph m m i không ch c n đ c đ u t v hi u n ng, ch c n ng mà cịn ph i có thi t k , b c c đ p m t, t i u hóa đ c website ng i dùng truy c p, đ m b o b o m t thông tin t đ i - Ki m tra ch t l ng k tr c tung th tr ng: M i s n ph m l i bán s n cho ni m tin c a khách hàng vào th ng hi u b gi m sút Không nh ng th , v i nh ng th ng hi u b khách hàng báo l i, yêu c u hoàn ti n nhi u l n có th đ ng tr c nguy c b Envato Market t c m t danh hi u ch u ph t tài Do v y, đ i ng nhân viên tester c n ki m tra, ch y th s n ph m tr c đ a lên gian hàng đ tránh tr s n ph m th tr ng h p l i phát sinh v a tung ng - Nâng c p s n ph m c Ngay c đ a nhi u s n ph m m i th tr ng, doanh nghi p c ng c n t p trung t i vi c h tr , nâng c p tính n ng phiên b n m i c a s n ph m mà đư tung th tr ng Vi c liên t c nâng c p, c p nh t giúp cho tính b o m t cho 73 khách hàng đ c th t ch t h n, l p trình viên ch đ ng tìm l i c a s n ph m đ k p th i ch nh s a Vi c quan tâm ch m sóc s n ph m c giúp doanh nghi p tránh b mang ti ng “đem b ch ”, bán cho khách s n ph m không t t nh ng c ng không tr giúp khách 3.3.4.2 Chi n l c v giá bán đ c s n ph m lâu dài công ty c n ph i xây d ng m c giá cho khoa h c, h p lý phù h p v i u ki n th tr ng đ đ v a t o đ c l i th c nh tranh v a đ m b o cho công ty thu đ c m c l i nhu n k v ng nh giá s n ph m d a tình hình cung – c u th tr ng: V i nh ng s n ph m m i, đ c đáo, ho c khơng có th ng hi u c nh tranh - CactusThemes có th đ a m t m c giá cao t ng ng v i ch t l ng, tính n ng hi u n ng mà mang l i Tuy nhiên m c giá đ a khơng nên q cao, ch nên dao đ ng m c CactusThemes đư đ a v i nh ng s n ph m c đư gây ti ng vang, đ c khách hàng yêu m n, tin t ng l a ch n M c giá th p nh t nên 49 USD cao nh t 60 USD Chi t kh u cho đ i tác làm outsource: - a m t m c chi t kh u c đ nh cho doanh nghi p outsource nh m t o d ng m i quan h v i h , t o đ ng c đ h ti p t c mua s n ph m c a CactusThemes nh ng l n sau Do s n ph m bán Envato không đ c t ý gi m giá, trích chi t kh u nên CactusThemes s đ a chi t kh u ngồi theo quy đ nh riêng c a mình, ví d khách hàng làm outsource t i Vi t Nam t ng mua s n ph m c a CactusThemes v i s l t mua t 15 l n tr lên s đ c chi t kh u 1% t l n th 16, ti n chi t kh u s đ c chuy n kho n l i sau – tháng k t ngày khách hàng mua g i hóa đ n, thơng tin yêu c u chi t kh u 3.3.4.3 Chi n l c phân ph i L a ch n đ n v trung gian Envato Market v i s l ng ng n đ nh, bên trung gian uy tín, ch a t ng x y s vi c làm nh h l i ích ng bán,ầ i mua ng t i i mua nh l thông tin cá nhân, l thông tin tín d ng, l a đ o ng i ng th i đ n v trung gian quy đ nh đ c quy n s n ph m bày bán nh Envato M t s kênh trung gian phù h p nh sau: - “Ch ” theme trung gian n i ti ng - Thedevkit S l ng ng i dùng hai kênh trung gian l n l t 6.400 10.200 Kênh trung gian c a qu c t nh ng đ c nhi u ng i dùng Vi t Nam tin t Vi t Nam bao g m: Ch Theme ng: TemplateMonster Theme Junkie 74 Thang Long University Library 3.3.5 Hoàn thi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u 3.3.5.1 Qu ng cáo - Qu ng cáo hi n th tr c n: qu ng cáo hi n th tr c n thành cơng, doanh nghi p có th l a ch n m t s hình th c sau đây: Qu ng cáo b ng cách treo banner lên m t s website, di n đàn cơng ngh mà l p trình viên Vi t Nam th ng tham gia: Tinhte.vn, Vozforum.com, Vietdesigner.com hocwp.net; Qu ng cáo treo banner lên nhóm c ng đ ng dành cho nh ng ng i am hi u v Wordpress, h i nhóm chuyên làm outsource thi t k website (ví d : H i thi t k Web SEO online, Wordpress Vi t Nam, WP VN, C ng đ ng design thi t k web,ầ) Chi phí đ thuê ch đ t banner (đ t v trí cover nhóm Facebook) th ng không đ t nh treo website công ngh mà s l ng ng i truy c p vào group t ng tác m c t t (thơng th ng m i đ ng có nh t 30 – 70 t ng tác, tài kho n spam thơng tin); ph n l n nh ng bên nh n treo banner qu ng cáo đ u cam k t KPI t ng tác v i đ ng v doanh nghi p Bên c nh đó, đ t qu ng cáo Youtube hi n c ng m t xu h ng đ c r t nhi u nhà qu n tr s d ng V i hình th c này, doanh nghi p s tr ti n cho nh ng l n banner qu ng cáo c a xu t hi n tr c ho c lúc khách hàng b t đ u xem video mà h tìm ki m Banner qu ng cáo c ng s ch hi n khách hàng xem video có liên quan t i s n ph m mà CactusThemes cung ng, ví d nh video d y làm website, video h ng d n s d ng Wordpress,ầ nên l a ch n nhóm ng i ti p nh n qu ng cáo có nhu c u mua hàng Hình nh 3.4 Ví d v qu ng cáo hi n th Youtube (Ngu n: Youtube.com) 75 - T i u hóa SEO L a ch n m t đ n v uy tín đ t i u hóa t khóa giúp k t qu d n t i CactusThemes hi n th trang đ u k t qu tìm ki m N u nh tr c doanh nghi p th ng t p trung vào m t s t khóa ng n, chung chung nh “Wordpress theme, Wordpress theme free”,ầthì c n t p trung vào nh ng t khóa dài ch a m t n i dung c th , chi ti t (long-tail keyword), ví d nh “Wordpress theme cho spa”, “doanh nghi p bán theme Wordpress uy tín”, “theme Wordpress Vi t Nam”, “làm website cho tr ng h c”ầ vi c t i u hóa SEO hi u qu , website c a CactusThemes c n cung c p nh ng vi t có n i dung ch t l ng, ch a t khóa mà doanh nghi p lên k ho ch SEO đ đ ng link website xu t hi n trang đ u k t qu tìm ki m Ví d , công ty mu n SEO c m t “Doanh nghi p bán theme Wordpress uy tín” website ph i có – vi t có n i dung cung c p thông tin mà khách hàng c n tra t khóa này, đ ng th i t khóa ph i xu t hi n – 10 l n vi t - Qu ng cáo Facebook V i hình th c qu ng cáo Facebook, nhân viên ph trách qu n lý n i dung fanpage c n đ ng t i nh ng vi t cung c p thơng tin b ích, n i dung ng n g n, súc tích Thơng th ng m t vi t theo tiêu chu n th ng có đ dài khơng q 300 ch , đ c ng t ngh , xu ng dòng h p lý đ tránh vi c ng i đ c b r i nhi u ch Trong m t s tr ng h p, bi u t ng c m xúc Facebook c ng c n đ c s d ng đ t o s thân thi n, h p d n v i ng i xem Không ch t p trung vào n i dung vi t, hình nh đ c nđ c đ ng t i c ng c thi t k đ p m t, có logo c a CactusThemes đ đánh d u b n quy n qu ng cáo Facebook thành công, nhân viên ph trách c n đ c tham gia m t khóa đào t o ch y qu ng cáo Facebook đ bi t cách t p trung qu ng cáo vào nh ng nhóm đ i t ng khách hàng phù h p, tránh lưng phí ngân sách ng th i, thu t tốn qu ng cáo Facebook th ng xuyên thay đ i nên ng i qu n lý c n đôn đ c, nh c nh c p d i ch đ ng t nghiên c u, h c h i, có hình th c khen th ng n u làm t t đ Qu ng cáo Google Adword ây hình th c qu ng cáo mà doanh nghi p s tr ti n đ hi n th (CPM) ho c c click (CPC) nh ng v trí u tiên trang k t qu tìm ki m ho c m ng l i c a Google thông qua vi c l a ch n nh ng t khoá liên quan đ n s n ph m/d ch v mà công ty cung c p Khác v i SEO, qu ng cáo Google Adword ch tính phí có khách hàng m c tiêu nh p chu t vào đ ng link ghé th m website c a doanh nghi p 76 Thang Long University Library Hình nh 3.5 Qu ng cáo v i công c Google Adword (Ngu n: Google.com) V i hình th c qu ng cáo này, nhân viên ph trách s đ ng ký ch y qu ng cáo v i t khóa nh : Wordpress theme, Wordpress theme Vi t Nam, doanh nghi p bán Wordpress theme uy tín,ầBên c nh đó, đ gi m t i đa chi phí nhân viên ph trách c n xem b ng x p h ng t khóa liên quan t i c m t “Wordpress theme” ho c “thi t k website” đ l a ch n t khóa ch y qu ng cáo phù h p Thông th ng, t khóa thơng d ng t n chi phí b y nhiêu, v y c n cân nh c xem ch y qu ng cáo b ng nh ng t khóa thơng d ng có c n thi t không hay ch c n nh ng t khóa ph bi n có chi phí th p h n 3.3.5.2 Quan h công chúng Không ch t p trung nhi u vào PR n i b , doanh nghi p c ng c n th c hi n ho t đ ng PR h ng t i nhóm cơng chúng khác bao g m khách hàng, đ i tác, báo chí Doanh nghi p ph i hi u rõ đ c m nh ng nhóm cơng chúng ph ng ti n truy n thông phù h p M t s ho t đ ng PR mà doanh nghi p có th th c hi n đ lan t a th ng hi u CactusThemes tâm trí khách hàng Vi t Nam bao g m: T ăch căs ăki n T ch c workshop nh dành cho nh ng cá nhân, doanh nghi p am hi u ho c mu n tìm hi u v Wordpress, mu n nh n đ c s t v n t nh ng chuyên gia có kinh nghi m l nh v c thi t k website, t i u hóa website đ ki m l i nhu n t ho t đ ng qu ng cáo online ho c thi t k theme đ t ch t l ng cao, phù h p v i th hi u, thói quen, s thích c a khách hàng m c tiêu - s ki n thu hút s ý c a khách hàng m c tiêu, c n ý: L a ch n khách m i tham gia giao l u v i khán gi nh ng cá nhân, t ch c đư có ti ng nói c ng đ ng l p trình viên t i Vi t Nam (Ví d : ơng Th ch Ph m – giám đ c công ty AZDigi, m t ng i có 77 ti ng nói r t m nh m c ng đ ng Wordpress Vi t Nam v i h n 10 n m ngh l p trình website n n t ng Wordpress; ơng t Hồng – Tr ng nhóm d ch thu t Wordpress t i Vi t Nam; ông Tu n Hà – giám đ c u hành công ty VinaLink, chuyên gia v SEO n i ti ng có nh - h ng l n Vi t Nam) Các khán gi đ c m i tham gia cá nhân, t ch c ho t đ ng l nh v c công ngh thông tin, công ty outsource thi t k website, l p trình viên có s quan tâm t i khai thác cơng ngh n n t ng mư ngu n m Wordpress - N i dung ch ng trình nên có th i gian cho ti t m c v n ngh v i s tham gia c a – ngh s n i ti ng đ khu y đ ng khơng khí, giúp bu i workshop khơng b n ng tính h c thu t khơ khan - Có ti c trà nh đ khách hàng tham gia n u ng Th i gian di n workshop ch nên di n kho ng th i gian t – ti ng (n a bu i sáng ho c n a bu i chi u) Vi c kéo dài th i gian di n có th n khách hàng c m th y u o i - Workshop nên di n n m/l n vào th i m g n cu i n m (kho ng tháng – 10) b i th i gian doanh nghi p ph i hoàn thành k ho ch, chi n l c, chi n thu t cho n m t i, đ ng th i c ng giai đo n mà chuyên gia th ng đ a nh n đ nh, d đoán xu h ng phát tri n n m ti p theo đ doanh nghi p xác đ nh h ng c a t t h n TƠiătr ăcu căthi Tài tr cho m t s cu c thi hình th c mà nhi u doanh nghi p l a ch n đ PR cho tên tu i c a Thơng th ng, tham gia tr thành nhà tài tr , logo tên th ng hi u c a doanh nghi p s đ c nh c t i phát bi u, xu t hi n standee c a vào, background sân kh u ho c TVC qu ng bá cho cu c thi V i l nh v c kinh doanh s n ph m liên quan t i công ngh , nhà qu n lý CactusThemes có th l a ch n tài tr cho cu c thi dành cho sinh viên tr ng kh i công ngh thông tin nh Bách Khoa, FPT Th c t , có r t nhi u sinh viên cơng ngh ng i gh nhà tr ng đư tham gia làm doanh nghi p quy mơ t nh đ n l n Do đó, h hồn tồn có kh n ng tham gia vào bu i h p c a cơng ty, có th đ đ t v i c p s l a ch n, ý ki n mà h cho r ng t t nh t Bên c nh đó, cu c thi đ c t ch c đ u có s tham gia c a r t nhi u nhà tài tr doanh nghi p công ngh nên t o c h i đ nhà qu n tr CactusThemes có 78 Thang Long University Library th m r ng m i quan h , gi i thi u th ng hi u c a đ n nhà qu n tr c a công ty đ ng tài tr M t khác, vi c tài tr cho cu c thi dành cho sinh viên th ng không t n nhi u chi phí (do ph n th ng c ng th ng không cao nh cu c thi chun nghi p) V i tình hình tài không t t nh hi n t i c a H ng Hà Trí Vi t, vi c đ u t cho cu c thi l n không phù h p b i tiêu t n nhi u chi phí (thơng th ng v i cu c thi, s ki n l n nhà tài tr s ph i tiêu t n nh t 100 – 200 tri u đ ng đ đ ng h ng quy n l i s xu t hi n c a logo n ph m truy n thông ho c đ c nêu c th tên c m n) Ph năh iănhanhăchóngăv iăcácăthơngătinăv ăth ngăhi u Nhà qu n tr nhân viên công ty c n nhanh nh y v i thông tin liên quan t i th ng hi u CactusThemes Khi th y b t c cá nhân, t ch c nh c t i CactusThemes, nhân viên c n chia s l i cho c p nhân viên ph trách th ng hi u: - i v i thông tin tích c c: Khi nh n đ c ph n h i tích c c, nhân viên ph trách c n g i l i c m n t i cá nhân/t ch c phát ngôn thơng tin (thơng q hình th c nh g i email, g i n tho i tr c ti p ho c tr l i bình lu n m ng xư h i) ng th i, thơng tin tích c c c n đ c chia s r ng rưi kênh thông tin c a CactusThemes nh - website, fanpage, g i cho nhân viên n i b i v i thông tin tiêu c c: C n l p t c g i l i xin l i t i khách hàng/t ch c đư đ a l i nh n xét, than phi n v CactusThemes Sau g i l i xin l i, nhân viên c n trao đ i l i v i ban giám đ c đ đ a gi i pháp phù h p, u tra, xác minh thông tin có s th t hay khơng Thamăgiaăcácădi năđƠnăcôngăngh ăđ ătraoăđ i,ăgiúpăđ ăcácăthƠnhăviênălƠăcácă kháchăhƠngăti măn ng M i tu n ho c m i tháng, m t s nhân viên b ph n phát tri n s n ph m công ty s tham gia trao đ i, tr l i m t s câu h i c a thành viên c ng đ ng công ngh , đ c bi t h i nhóm nh ng l p trình viên quan tâm t i m ng thi t k website Wordpress Bên c nh đó, l p trình viên c ng s đào t o, b i d ng thêm m t s ki n th c c n b n cho nhân viên b ph n Marketing đ nhân viên c ng có th tham gia th o lu n, tr l i m t s th c m c kh n ng Vi c thành viên c a CactusThemes th ng xuyên góp m t th o lu n s giúp khách hàng ti m n ng ti p c n đ c v i th ng hi u, l y đ c thi n c m thuy t ph c khách hàng tin t CactusThemes ng vào n ng l c trách nhi m, uy tín c a 79 Seedingătrênăcácăc ngăđ ngăm ngăxưăh i D ch t ti ng Anh, seeding mang ngh a “gieo m m” Trên m nh đ t màu m Internet, seeder gieo m m thông p lên di n đàn, website, blog m ng xư h i, t o nên d lu n, lôi kéo nhi u ng i, t truy n t i đ c thơng p có l i cho th ng hi u c a h Thay tr c ti p qu ng cáo đ a thông tin, l i khen v s n ph m, d ch v c a doanh nghi p m t cách tr c ti p seeder đ a m i ng i ti p c n v i ngu n thông tin m t cách vô t nhiên khéo léo Nhi u đón nh n thông tin t seeder mà không h bi t, c đinh ninh r ng ch đ ng tìm hi u, ti p c n sàng l c ngu n tin theo ý M t nh ng cách seeding đ n gi n hi u qu nh t nhân viên ph trách th ng hi u s d ng tài kho n Facebook th t đ vi t đánh giá ch t l ng s n ph m, th ng hi u CactusThemes nhóm, di n đàn dành cho nh ng ng i quan tâm t i thi t k web Wordpress Bài vi t đánh giá có gi ng v n khách quan, khơng nói q, không khen nhi u, v n đ a nh ng nh c m c a s n ph m ho c th ng hi u nh ng m c đ nh nhàng, khơng gay g t, có th cho qua đ c M t cách th c seeding khác đ t câu h i đ m i ng i tham gia th o lu n, câu h i s nh c t i tên th ng hi u CactusThemes (ví d : “ Vi t Nam có nh ng th ng hi u n i ti ng h m i ng i? Mình ch m i ch bi t t i CactusThemes Thimpress thôi!”) Seeding ngày đ c coi m t “ngh thu t” b i khách hàng r t nh y bén v i vi t mang tính t tâng b c, t qu ng cáo, đóng gi khách hàng đ khen doanh nghi p Do v y, đ seeding thành công, nhân viên th c hi n ph i ng i có kh n ng vi t khéo léo, có th thay đ i gi ng v n liên t c phù h p v i v n phong, v n hóa c a m i nhóm c ng đ ng 3.3.5.3 Marketing tr c ti p - Thông qua th n t : Nhân viên ph trách ch m sóc khách hàng c n t ng h p l i thông tin khách hàng (Bao g m h tên, s n tho i, email) đ qu n lý thi t l p thành danh sách khách hàng thân thi t c a CactusThemes Doanh nghi p c n đ u t vào d ch v g i email marketing c a Mailchimp – đ n v cung c p d ch v email marketing n i ti ng th gi i đ có th g i m t l ng l n email t i khách hàng c a mình, đ ng th i Mailchimp c ng h tr doanh nghi p đo l ng s l t khách hàng nh n đ c mail, s khách hàng click m mail, s khách hàng click vào qu ng cáo đính kèm mail c a doanh nghi pầ 80 Thang Long University Library Nhân viên ph trách c n có m t k ho ch g i email cho khách hàng theo t ng s ki n m i tháng M t s s ki n c n ph i g i email cho khách hàng bao g m: Thơng báo ch ng trình khuy n m i, Thông báo s ki n s p di n CactusThemes đ ng t ch c (ví d nh t ch c workshop, tài tr s ki nầ), Thông báo v m t s s thay đ i c a CactusThemes (ví d : thơng báo thay đ i logo, thông báo thay đ i tr s làm vi cầ) Ngoài nh ng s ki n trên, doanh nghi p có th g i email chúc m ng khách hàng vào ngày l đ gia t ng s thân thi t v i khách hàng; G i email v i n i dung “nh c nh ” khách hàng dành – phút ghé th m website c a CactusThemes tránh r i ro x y trình g i email, nhân viên ph trách c n l u ý ki m tra l i t , l i di n đ t câu; Các email nên h n ch ch mà thay vào hình nh đính kèm đ c thi t k b t m t, gây n t ng Sau đư ti n hành g i email, nhân viên c n theo dõi m t s ch s quan tr ng nh s l ng khách hàng đư nh n đ c mail, s ng i m mail, s ng i click t i website CactusThemes theo ch d n mail,ầTrong tr ng h p t l khách hàng click ít, t l khách hàng h y nh n mail t CactusThemes cao c n tìm hi u rõ nguyên nhân rút kinh nghi m nh ng l n g i sau Vi c g i email nhi u có th n khách hàng c m th y khó ch u Do đó, ch nên g i – email m i tháng Ho c – tháng m t l n - Thơng qua SMS Hình th c ti p c n khách hàng thông qua h th ng SMS r t đ c doanh nghi p a chu ng, đ c bi t s d ng nhi u vi c thơng báo ch ng trình khuy n m i, tri ân, chúc m ng sinh nh t khách hàng V i công ngh hi n đ i ngày nay, doanh nghi p có th g i hàng tr m tin nh n lúc t i n tho i c a khách hàng, thay hi n th đ u s n tho i thơng tin ng i nh n s hi n tên th ng hi u CACTUSTHEMES r t chuyên nghi p Khác v i Email, hình th c g i tin nh n SMS ch nên áp d ng vào m t s d p đ c bi t nh thông báo đ t gi m giá l n, chúc m ng sinh nh t khách hàng, chúc T tầ 3.3.5.4 Marketing t ng tác T iă uăhóa website N m b t đ c nh c m mà website CactusThemes m c ph i, nhân viên ph trách c n ph i h p v i ban giám đ c đ đ a đ xu t ti n hành ch nh s a l i website cho phù h p: - B sung, d ch n i dung website sang ti ng Vi t đ khách hàng ng i Vi t có th d dàng theo dõi 81 - Kích c ch menu phóng to h n cho d nhìn, l a ch n kích c ch 18 – 24 - - T i u hóa t c đ t i trang b ng cách gi m dung l ng hình nh website đ ng t i l i; h n ch t i đa đ ng t i video lên website n website b n ng t n nhi u dung l ng t i trang ho c đ t web b ng thông l n h n C p nh t thông tin v CactusThemes thêm phong phú, h p d n, chi ti t, n t ng v i ng i truy c p Các thông tin c n b sung bao g m: Quá trình hình thành phát tri n, đ i ng nhân l c, thành t u/danh hi u đư đ t đ c, danh sách s n ph m đư m t th tr ng, slogan, giá tr c t lõi,ầCác n i dung có th đ c th hi n d i d ng ch vi t ho c b ng infographic – s d ng hình nh có kh n ng truy n t i thơng tin thay s d ng ch vi t C iăthi năn iădung fanpage N i dung đ ng fanpage đ c trình bày b ng c ti ng Anh ti ng Vi t Nhân viên ph trách có th l a ch n cách sau: Cách th nh t đ ng b ng ngôn ng s đ c đan xen tu n v i n i dung, hình nh không trùng l p Cách th hai n i dung ti ng Vi t Anh s đ c trình bày m t đ ng, theo ng i vi t s ph i thích cho ng i đ c bi t n i dung đ c trình bày song ng : ti ng Vi t tr c, ti ng Anh sau a d ng hóa n i dung: Ngồi n i dung thông th ng nh thông báo thông tin khuy n m i, thông báo b n c p nh t s n ph m, thông báo s n ph m m iầ nhân viên ph trách c n thêm m t vài n i dung khác h p d n h n, cung c p nhi u thơng tin b ích h ng t i nhóm khách hàng m c tiêu, ví d : làm quen v i Wordpress, h ng d n s d ng c b n Wordpress, cách đ mua tên mi n cho websiteầ Các n i dung có th đ c trình bày d i d ng vi t ho c hình nh b t m t T ng tác v i khách hàng: B ng cách nh n thích (like) bình lu n c a khách hàng fanpage c a CactusThemes, tham gia tr l i bình lu n, cu c trao đ i c a khách hàng Nhân viên qu n lý fanpage c ng c n theo dõi tin nh n t khách hàng tr l i th i gian ch kho ng ti ng tr l i 3.3.5.5 Khuy n m i Xây d ng th c hi n ch ng trình khuy n m i gi m giá phù h p v i d p l phù h p v i th tr ng Vi t Nam, ví d : khuy n m i nhân d p T t, Black Friday, k ni m 10 n m th ng hi u CactusThemes đ i,ầ Các s n ph m đem t ng khách hàng, nhân viên n i b công ty c n đa d ng h n xu t hi n logo, tên th ng hi u slogan c a CactusThemes Các s n ph m phù 82 Thang Long University Library h p đ làm quà t ng g m có: c c s , móc chìa khóa hình logo CactusThemes, pad di chu t,ầ 3.3.5.6 Bán hàng cá nhân Ti n hành n d ng, b sung thêm nhân viên ph trách công vi c bán hàng cá nhân Nhân viên đ c ch n c n có nhi u kinh nghi m l nh v c sale, bán hàng theo hình th c B2B, có t hi u bi t v công ngh , kh n ng giao ti p x lý tình hu ng linh ho t B sung b n h s n ng l c (Portfolio) v i thông tin c th , chi ti t v d án, s n ph m c a CactusThemes; nh ng thành công mà th s khác bi t thuy t ph c khách hàng l a ch n CactusThemes 3.3.5.7 X lý tình hu ng th ng hi u đư đ t đ c ng hi u Ban giám đ c c n xây d ng quy trình x lý có tình hu ng tiêu c c x y làm nh h ng t i th ng hi u CactusThemes Quy trình có th bao g m b c: Ti p nh n thông tin – Liên h v i khách hàng – a l i xin l i tr c tiên – Xin thông tin liên h c a khách hàng đ tr c ti p trao đ i – Thu th p thơng tin, phân tích xác minh m c đ xác c a s vi c – Quy trình x lý tình hu ng s đ a gi i pháp đ n bù (n u đúng) c g i t i nhân viên ph trách phát tri n th ng hi u c a công ty nhân viên s đ c tr c ti p giám đ c đào t o, h ng d n ng th i, ban giám đ c b ph n Marketing thi t l p m t danh sách d đốn tình hu ng th ng hi u có th x y ra, đ a gi i pháp đ gi i quy t đào t o cho t t c nhân viên công ty n m rõ K TăLU NăCH NGă3 D a vào th c tr ng chi n l c phát tri n th ng hi u CactusThemes c a cơng ty C ph n H ng Hà Trí Vi t t i th tr ng Vi t Nam ch ng c ng nh m t s lý thuy t c b n ch ng 1, em đư đ a m t s gi i pháp đ hoàn thi n chi n l c phát tri n th ng hi u CactusThemes t i th tr ng Vi t Nam ch ng Nh ng gi i pháp đ a phù h p v i kh n ng tình hình hi n c a doanh nghi p 83 K TăLU N Chúng ta s không bao gi có th ph nh n đ c t m quan tr ng c a th ng hi u đ i v i s s ng c a doanh nghi p Các s n ph m đ u có vịng đ i, nh ng th ng hi u t n t i lâu dài h n nhi u so v i s n ph m Th ng hi u truy n t i ch t l ng, uy tín kinh nghi m Doanh nghi p khơng xây d ng th ng hi u t c không t o s khác bi t hố Khơng khác bi t hố, khơng l i nhu n dài h n Th ng hi u có th kích ho t m t nhóm ng i nhi t tình làm m t u nh thay đ i th gi i s n ph m không th làm đ c nh th Là m t hai th ng hi u nh t t i Vi t Nam đ t đ c danh hi u “Power Elite Author” v i h n tri u đô doanh thu song CactusThemes v n m t tên ch a quen thu c v i khách hàng t i th tr ng n c V i s c nh tranh ngày gay g t th tr ng, doanh nghi p c n ph i xây d ng th c hi n nh ng chi n l c phát tri n th ng hi u đ n đ t o d ng ch đ ng tâm trí c a khách hàng, tr thành s l a ch n đ u tiên nh t đáp ng đ c nhu c u c a h V i th i gian th c t p ng n ng i nh ng vô quý giá t i công ty, em đư có c h i áp d ng ki n th c đư h c tr ng, h c h i thêm nhi u ki n th c, kinh nghi m th c t ho t đ ng phát tri n th ng hi u cho công ty ây s hành trang vô quan tr ng giúp em có th phát tri n cơng vi c s nghi p t ng lai Em xin chân thành c m n cô giáo Th.S Ph m Long Châu anh ch nhân viên b ph n Marketing c a công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t đư t n tình giúp đ em trình th c t p hồn thi n n i dung khóa lu n Do th i gian có h n v i nh ng ki n th c ch a đ c hồn thi n nên khóa lu n c a em có th cịn nhi u sai sót, kính mong nh n đ c nh ng ý ki n c a th y đ em có th hồn thi n khóa lu n t t nghi p c a t t h n Em xin chân thành c m n Sinh viên Tr n Ánh Ng c Thang Long University Library TÀIăLI UăTHAMăKH O Slide gi ng môn Qu n tr th ng hi u c a Th.S Ph m Long Châu, tr ng i h c Th ng Long Giáo trình Qu n tr th ng hi u, TS Ph m Lan H ng, NXB Tài (2014) Philip Kotler, Bàn v ti p th , NXB Tr (2018) MediaZ, Email marketing – Hành trình ti p c n khách hàng v i chi phí t i u, NXB Th gi i (2018) Charlie Pownall, Qu n tr th ng hi u tr c n, NXB Th gi i (2017) Tài li u t ng h p v công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t ... NăL CăPHÁTăTRI NăTH NGăHI U CACTUSTHEMES C AăCỌNG? ?TY? ?C ăPH NăH NGăHÀăTRệăVI T T Iă TH ăTR NGăVI T? ?NAM 2.1 T ng quan v công? ?ty? ?c ph n H ngăHƠ? ?Trí? ?Vi t - Tên đ y đ : CÔNG TY C PH N H NG HÀ TRệ... ngăHƠ? ?Trí? ?Vi t 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t 24 2.1.2 C c u t ch c c a công ty c ph n H ng Hà Trí Vi t 25 2.1.2.1 i h i đ ng c đông... lu n th c tr ng c a công ty đ đ a nh ng đ xu t, gi i pháp đ hoàn thi n chi n l c phát tri n th CactusThemes cho cơng ty CP H ng Hà Trí Vi t t i th tr iăt - ng hi u ng Vi t Nam ngăvƠăph măviănghiênăc