(Ngu n: intietkiem.com) 3.3.2.5. V n hóa doanh nghi p
V n phịng cơng ty c n có s xu t hi n các d u hi u nh n bi t th ng hi u c a CactusThemes đ nhân viên và khách hàng d dàng nhìn th y khi b c vào.
C n b sung thêm logo CactusThemes c nh v trí dán logo c a cơng ty C ph n H ng Hà Trí Vi t đ i di n c a ra vào b i đây là v trí mà nhân viên, khách hàng đi l i nhi u nh t, d quan sát và nhìn th y logo c a CactusThemes nhi u l n. Các gi y ch ng nh n danh hi u c a CactusThemes c n đóng khung, treo v trí d nhìn nh t trong v n phịng.
B sung quy n gi i thi u công ty (Credential) C ph n H ng Hà Trí Vi t v i n i dung bao g m gi i thi u chung v doanh nghi p, v th ng hi u CactusThemes, các thành viên trong công ty và các thành t u mà CactusThemes đư đ t đ c. Cu n gi i thi u công ty này c ng s đ c in v i s l ng kho ng 10 –20 quy n, đ t t i bàn ti p khách, phịng h p, v trí sinh ho t chung c a c công ty đ khách hàng và nhân viên ch đ ng đ c trong lúc r nh r i.
3.3.3. B o v th ng hi u
Nh m tránh tr ng h p khách hàng (thông th ng là các doanh nghi p mu n thuê thi t k đ c quy n m t s n ph m ph c v nhu c u c a h ) sau khi nh n đ c t v n, gi i pháp chi ti t c a CactusThemes nh ng không ký h p đ ng và mang nh ng ý t ng, gi i pháp đó ra t th c hi n, nhà qu n tr c n b sung m t h p đ ng th ng m i. Trong h p đ ng th ng m i đó s đ a ra quy đ nh khách hàng sau khi h y ký k t h p đ ng thì v n ph i tôn tr ng b n quy n, ch t xám c a đ i tác, không đ c phép t
73
tri n khai các gi i pháp, thi t k đư đ c CactusThemes t v n. Trong tr ng h p khách hàng vi ph m thì s b x lý theo pháp lu t.
V phía nhà qu n tr CactusThemes c ng c n cam k t r ng s không đ l b t c thông tin kinh doanh, các chi n l c phát tri n s p t i c a khách hàng. Trong tr ng h p CactusThemes là đ i tác c a nhi u khách hàng và trong s đó có nh ng khách hàng là đ i th c nh tranh c a nhau thì c ng khơng đ c ti t l b t c thông tin nào có h i cho c hai bên.
3.3.4. Hồn thi n chi n l c marketing – mix nh m t o d ng giá tr th ng hi u
3.3.4.1. Chi n l c s n ph m
- Nghiên c u phát tri n s n ph m m i:
Công ty c n nghiên c u thêm nh ng s n ph m m i phù h p v i s thích, nhu c u đư và đang thay đ i c a khách hàng.
Hi n t i CactusThemes đang là th ng hi u m nh v các theme dành cho các website đ c phát tri n v i m c đích tr thành m t trang t p chí, báo online; website dành cho các t ch c giáo d c nh m cung c p thông tin v khóa h c, h tr h c viên đ ng ký h c và có th tham gia các khóa h c online; website có các tính n ng l u tr , đ ng t i video gi ng nh Youtube.
Tuy nhiên, doanh nghi p c n hi u r ng hi n nay ng i dùng mu n s h u m t website riêng v i r t nhi u m c đích khác nhau. CactusThemes c n nghiên c u v nhu c u c a khách hàng xem h c n gì, h mu n gì, li u doanh nghi p có kh n ng th a mưn h không và n u có thì kh n ng c nh tranh v i các th ng hi u khác nh th nào.
Các s n ph m m i không ch c n đ c đ u t v hi u n ng, ch c n ng mà cịn ph i có thi t k , b c c đ p m t, t i u hóa đ c website khi ng i dùng truy c p, đ m b o b o m t thông tin tuy t đ i.
- Ki m tra ch t l ng k càng tr c khi tung ra th tr ng:
M i s n ph m l i bán ra s khi n cho ni m tin c a khách hàng vào th ng hi u b gi m sút. Không nh ng th , v i nh ng th ng hi u b khách hàng báo l i, yêu c u hoàn ti n nhi u l n có th đ ng tr c nguy c b Envato Market t c m t danh hi u và ch u ph t tài chính. Do v y, đ i ng các nhân viên tester c n ki m tra, ch y th s n ph m tr c khi đ a lên gian hàng đ tránh tr ng h p các l i phát sinh khi v a tung s n ph m ra th tr ng.
- Nâng c p các s n ph m c
Ngay c khi đ a ra nhi u s n ph m m i trên th tr ng, doanh nghi p c ng c n t p trung t i vi c h tr , nâng c p tính n ng và phiên b n m i c a s n ph m mà mình đư tung ra th tr ng. Vi c liên t c nâng c p, c p nh t giúp cho tính b o m t cho các
khách hàng đ c th t ch t h n, l p trình viên ch đ ng tìm ra các l i c a s n ph m đ k p th i ch nh s a.Vi c quan tâm ch m sóc các s n ph m c giúp doanh nghi p tránh b mang ti ng là “đem con b ch ”, bán cho khách s n ph m không t t nh ng c ng không tr giúp khách.
3.3.4.2. Chi n l c v giá
bán đ c s n ph m trong lâu dài công ty c n ph i xây d ng m c giá sao cho khoa h c, h p lý và phù h p v i đi u ki n th tr ng đ đ v a t o đ c l i th c nh tranh v a đ m b o cho công ty thu đ c m c l i nhu n k v ng
- nh giá s n ph m d a trên tình hình cung –c u trên th tr ng:V i nh ng s n ph m m i, đ c đáo, ít ho c khơng có th ng hi u nào c nh tranh thì CactusThemes có th đ a ra m t m c giá cao t ng ng v i ch t l ng, tính n ng và hi u n ng mà nó mang l i. Tuy nhiên m c giá đ a ra khơng nên q cao, nó ch nên dao đ ng m c giá mà CactusThemes đư đ a ra v i nh ng s n ph m c đư và đang gây ti ng vang, đ c khách hàng yêu m n, tin t ng l a ch n. M c giá th p nh t nên là 49 USD và cao nh t là 60 USD
- Chi t kh u cho các đ i tác làm outsource: a ra m t m c chi t kh u c đ nh cho các doanh nghi p outsource nh m t o d ng m i quan h v i h , t o đ ng c đ h ti p t c mua s n ph m c a CactusThemes nh ng l n sau. Do s n ph m bán trên Envato khơng đ c t ý gi m giá, trích chi t kh u nên CactusThemes s đ a ra chi t kh u ngoài theo quy đ nh riêngc a mình, ví d các khách hàng làm outsource t i Vi t Nam t ng mua s n ph m c a CactusThemes v i s l t mua t 15l n tr lên s đ c chi t kh u 1% t l n th 16, ti n chi t kh u s đ c chuy n kho n l i sau 1 – 2 tháng k t ngàykhách hàngmua và g i hóa đ n, thơng tin u c u chi t kh u.
3.3.4.3. Chi n l c phân ph i
L a ch n các đ n v trung gian ngoài Envato Market v i s l ng ng i mua n đ nh, là các bên trung gian uy tín, ch a t ng x y ra các s vi c làm nh h ng t i l i ích ng i mua nh l thông tin cá nhân, l thơng tin tín d ng, l a đ o ng i bán,ầ ng th i các đ n v trung gian này khơng có quy đ nh đ c quy n s n ph m bày bán nh Envato.M t s kênh trung gian phù h p nh sau:
- “Ch ” theme trung gian n i ti ng Vi t Nam bao g m: Ch Theme và Thedevkit. S l ng ng i dùng hai kênh trung gian này l n l t là 6.400 và 10.200
- Kênh trung gian c a qu c t nh ng đ c nhi u ng i dùng Vi t Nam tin t ng: TemplateMonster và Theme Junkie.
75
3.3.5. Hoàn thi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u
3.3.5.1. Qu ng cáo
- Qu ng cáo hi n th tr c tuy n:
qu ng cáo hi n th tr c tuy nthành cơng, doanh nghi p có th l a ch n m t s hình th c sau đây: Qu ng cáo b ng cách treo banner lên m t s website, di n đàn công ngh mà l p trình viên Vi t Nam th ng tham gia: Tinhte.vn, Vozforum.com, Vietdesigner.com và hocwp.net; Qu ng cáo treo banner lên các nhóm c ng đ ng dành cho nh ng ng i am hi u v Wordpress, các h i nhóm chuyên làm outsource thi t k website (ví d : H i thi t k Web và SEO online, Wordpress Vi t Nam, WP VN, C ng đ ng design thi t k web,ầ).
Chi phí đ thuê ch đ t banner (đ t v trí cover nhóm trên Facebook) th ng khơng đ t nh treo trên website công ngh mà s l ng ng i truy c p vào group và t ng tác m c khá t t (thông th ng m i bài đ ng có ít nh t 30 – 70 t ng tác, khơng có các tài kho n spam thông tin); ph n l n nh ng bên nh n treo banner qu ng cáo đ u cam k t KPI t ng tác v i bài đ ng v doanh nghi p.
Bên c nh đó, đ t qu ng cáo trên Youtube hi n nay c ng là m t xu h ng đ c r t nhi u nhà qu n tr s d ng. V i hình th c này, doanh nghi p s tr ti n cho nh ng l n banner qu ng cáo c a mình xu t hi n tr c ho c trong lúc khách hàng b t đ u xem các video mà h tìm ki m. Banner qu ng cáo c ng s ch hi n ra khi khách hàng xem các video có liên quan t i s n ph m mà CactusThemes cung ng, ví d nh các video d y làm website, video h ng d n s d ng Wordpress,ầ nên l a ch n đúng nhóm ng i ti p nh n qu ng cáovà có nhu c umua hàng.