Hình nh 3.5 Qu ng cáo vi công c Google Adword
B ng 2.2 Trình hc vn nhân viên ca công ty
Trìnhăđ S ăl ng(ng i)
Th c s 2
C nhân kinh t 5
K s công ngh thông tin 6
Trung h c ph thông 1
T ng 15
(Ngu n: Giám đ c đi u hành)
c bi t, đ th ng hi u CactusThemes nh n đ c nhi u l i khen ng i, đánh giá c a các khách hàng trên th gi i t khi m i xu t hi n trên th tr ng t ihi n nay là nh đ i ng nhân viên IT tâm huy t, đam mê khi phát tri n ra các s n ph m có ch t l ng t t nh t. Các nhân viên phát tri n s n ph m c ng r t tôn tr ng v n đ an ninh b o m t, luôn làm theo đúng đ o đ c ngh nghi p, không gài các đo n mư (code) nhi m đ c đ chi m d ng thông tin c a khách hàng
Ban giám đ c luôn t o đi u ki n đ phát tri n các k n ng và kinh nghi m c a nhân viên. M i ngày ng i lao đ ng ch làm vi c 7 ti ng công ty, sau gi làm vào ngày th 3 và 5 s có giáo viên Yoga đ n t n công ty h ng d n luy n t p s c kh e; các nhân viên đ c ban giám đ c cho đi đào t o thêm nghi p v , k n ng các workshop t ch c b i các gi ng viên, doanh nhân n i ti ng n u c n thi t (ví d : cho nhân viên Marketing tham gia các khóa h c v nghiên c u hành vi, tâm lý ng idùng, thay đ i t duy sáng t oầ). Nhân viên sau khi ký h p đ ng chính th c s đ c tham gia đóng b o hi m theo quy đ nh nhà n c,ch đ l ng th ng phù h p v i n ng l c và luôn t ng l ng đ nh k 6 tháng/l n. Hi n t i, m c l ng th p nh t mà nhân viên trong công ty nh n đ c là 7 tri u đ ng/tháng (dành cho ng i lao đ ng d i 6 tháng kinh nghi m) và cao nh t có th lên t i 25 tri u đ ng/tháng (ng i lao đ ng có kinh nghi p t 4 n m tr lên).
33
N ng l c c a nhà qu n tr là m t trong nh ng lý do khi n nhân viên mu n c ng hi n lâu dài và khi n các đ i tác đ t s tin t ng trong kinh doanh.
Ban giám đ c g m ơng ồn Ng c Hà và ơng Nguy n Minh Trí đ u t t nghi p Th c s ngành Kinh t và Công ngh thông tin t i châu Âu, đ ng th i đư t ng có kinh nghi m t i nh ng công ty, d án l n nh c trong và ngoài n c: Agile Techno Solutions (ơng ồn Ng c Hà – 2 n m v trí Giám đ c phát tri n s n ph m), ByJoomla (ơng Nguy n Minh Trí v i 2 n m làm Giám đ c v n hành). Các giám đ c đ u là nh ng ng i ch n chu, c n th n, ki m l i và tâm lý v i nhân viên.
Nh kh n ng lưnh đ o t t nên ch trong 2 n m sau khi thành l p (2008 – 2010), công ty đư kêu g i đ c 20.000 USD ti n v n cho d án Goimon.vn (d án đ u tiên c a công ty) và sau 7n m k t khi ra đ i (t 2010 tính t i tháng 6/2017), th ng hi u CactusThemes đư mang v doanh thu h n 1 tri u USD cho công tyvà đ c công nh n danh hi u Power Elite Author trên Envato Market.
2.3.1.2. Các nhà cung ng
Nh ng ng i cung ng là nh ng công ty kinh doanh và nh ng cá nhân cung c p chocông ty các ngu n v t t c n thi t đ s n xu t ra nh ng m thàng c th hay d ch v nh t đ nh.
Hi n t i, công ty CP H ng Hà Trí Vi t đang là đ i tác v i Hawk Host – đ n v cung c p server l n nh t th gi i và công ty CP Th gi i s Tr n Anh – đ n v cung c p các thi t b máy móc cơng ngh . ây là haidoanh nghi p có uy tín cao, đ c đánh giá tích c c t i th tr ngtiêu dùngcông ngh Vi t Nam.
Tr thành đ i táclâu dàic a Hawk Host, công ty đ c nh n m t s u đưi nh đ c u tiên h tr 24/7 khi h th ng có v n đ , đ c chi t kh u 1 –2% khi gia h n h p đ ng thêm 2 n m liên ti p.
Tr thành đ i tác v i công ty CP Th gi i s Tr n Anh, công ty nh n đ c m c chi t kh u 1% khi mua hàng v i hóa đ n trên 40.000.000 đ ng và đ c h tr mi n phí v n chuy n, mi n phí l p đ t, h tr k thu t 24/7 trong th i gian b o hành.
2.3.1.3. Các thành ph n trung gian
Các thành ph n trung gianlà nh ng c s kinh doanh h tr doanh nghi p trong vi c c đ ng, bán hàng và giao hàng c a doanh nghi p đ n t n tay ng i tiêu dùng. H bao g m nh ng ng i môi gi i th ng m i, các công ty chuyên t ch c l u thơng hàng hóa, các t ch c d ch v marketingvà các t ch c tài chính tín d ng.
Hi n t i, CactusThemes bán các s n ph m c a mình duy nh t trên m t sàn giao d ch là Envato Market. Envato Market ra đ i n m 2006, là m t trung gian giúp nh ng ng i có nhu c u thi t k website trên n n t ng Wordpress mua các theme có các tính n ng phù h p v i nhu c u. S l ng tài kho n tham gia Envato lên t i h n 3 tri u
ng ivà s l ng s n ph m đ c bán trên sàn giao d ch này lên t i h n 10 tri u s n ph m sau h n 10 n m thành l p, do v y, CactusThemes l a ch n bán các s n ph m c a mình thơng qua đ n v trung gian này đ t i đa hóa s l ng khách hàng ti p c n và mua hàng m i ngày.
c đi m c a Envato Market là các s n ph m bày bán trên đó là đ c quy n, doanh nghi p không đ c rao bán nh ng website khác, b i v y khi n cho s l ng các đ n v trung gian b thu h p. ng th i công ty ph i chi t kh u cho Envato 30% trên m i đ n hàngthành công. i u này c ng là m t nguyên nhân khi n doanh thu s t gi m do chi phí bán hàng khá cao.
2.3.1.4. i th c nh tranh
i th c nh tranh là nh ng ng i có kh n ng làm nh h ng t i th ng hi u và k t qu kinh doanh c a doanh nghi p. M c dù đ i th th ng đ c xem là y u t c n tr , song, nh có đ i th c nh tranh doanh nghi p m i có đ ng l c đ phát tri n, đ i m i, nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v .
T i Vi t Nam, th ng hi u CactusThemes ph i đ i m t v i các đ i th sau: - ThimPress:
Là th ng hi u thu c m t công ty Startup Vi t Namra đ i n m 2012 v i ho t đ ng chính làthi t k website và Wordpress theme. ThimPress s h u s n ph m mang tên Eduma (dành cho khách hàng là các t ch c giáo d c) đ t đ c h n 15.000 l t mua trong h n 6 n m qua. Gi ng v i CactusThemes, ThimPress c ng đ t danh hi u Power Elite Author trên Envato(t c là doanh thu đư đ t 1 tri u USD).
M c giá m i s n ph m c a đ a ra th ng ngang b ng m c giá các s n ph m c a CactusThemes và không chênh l ch nhi u (dao đ ng m c 49 – 60 USD), tuy nhiên, ThimPress l i r t t p trung cho các chi n l c c ng c th ng hi u đ c bi t là t i th tr ng Vi t Nam (ví d nh đ ng bài t ng tác lên các c ng đ ng khách hàng quan tâm t i thi t k website t i Vi t Nam, nhân viên công ty th ng xuyên đ ng t i thông tin v ho t đ ng c a ThimPress trên m ng xư h iầ), do đó, m t s s n ph m c a ThimPress đ c nh n đ nh là kém h n v ch c n ng và hi u n ng so v i CactusThemes nh ng v n bán đ c do t o đ c s tin t ng c a khách hàng v i th ng hi u này.
- TranMauTriTam:
Là th ng hi u Vi t đ c xây d ng b i m t l p trình viên Vi t Nam là Tr n M u Tri Tâm n m 2013. M c dù “tu i đ i” c a TranMauTriTam ng n h n so v i CactusThemes nh ng hình nh th ng hi u này l i đ c ng i qu n tr đ t lên hàng đ u và tr nên n i ti ng Vi t Nam.
35
Th nh t, nhà qu n tr TranMauTriTam đư đ u t công s c đ t o ra các thi t k b t m t và đ ng t i trên Dribbble và Behance – 2 đ a ch n i ti ng nh t dành cho nh ng ng i thi t k (designer) có kinh nghi m và tài n ng“khoe” các tác ph m c a mình nh m t “đánh bóng” th ng hi u. tham gia đ c 2 m ng xư h i này không h đ n gi n b i ch tài kho n ph i tr i qua quá trình đánh giá kh t khe t phía nhà qu n lý, tuy nhiên m t khi đư đ c công nh n là m t thành viên trong Dribbble và Behance thì th ng hi u đó s đ c t t c m i ng i trên th gi i bi t t i và đánh giá cao. Hi n nay, CactusThemes v n ch a đ c s h u tài kho n trên 2 c ng đ ng thi t k l n nh t th gi i này.
Ngồi ra, cơng ty s h u th ng hi u TranMauTriTam còn là ch s h u c a 2 nhóm c ng đ ng l n trên Facebook là Vietnam UI/UX Designer (v i 9500 thành viên) và Free UI Design Resources for Designers (1200 thành viên). Các thành viên (80% là ng i Vi t và 20% là ng i n c ngoài) khi tham gia đ u đ c nhà qu n tr giúp đ v m t chuyên môn liên quan t i l p trình và thi t k . ây là m t ho t đ ng mà r t ít th ng hi u thành công t i Vi t Nam. i u này giúp cho TranMauTriTam n i b t trong tâm trí ng i tiêu dùng.
Th hai, do đ u t nhân l c và trí l c vào vi c nâng c p các s n ph m và tr giúp khách hàng 24/7 nên TranMauTriTam nh n đ c 1021 đánh giá 5 sao trên Envato Market – m t con s “kh ng”mà r t nhi u th ng hi u m c, trong khi đó CactusThemes ch nh n đ c 4,7 sao t 1021 ng i đánh giá. ây đ c xem là m t l i th c nh tranh giúp các s n ph m c a TranMauTriTam có giá bán cao (th ng trên 60USD cho m i s n ph m)và r t hi m khi gi m giá.
- Theme Fushion:
Hi n là th ng hi u đang đ ng đ u doanh s trên Envato và đ c yêu thích nh t th gi i. Trong 6 n m k t khi xu t hi n trên th tr ng, Theme Fushion ch cho ra đ i và phát tri n duy nh t 1 s n ph m mang tên Avada và s l ng bán ra là h n 500.000 l t mua. Theme Fushion m c dù khơng ph i do nhóm các l p trình viên Vi t Nam v n hành (do m t nhóm l p trình viên t i M s h u), tuy nhiên nó có s c nh h ng khá l n t i th tr ng n c ta b i nó đang là th ng hi u đ ng đ u b ng x p h ng Envato nên d dàng chi m đ c lòng tin c a khách hàng trên toàn th gi i, thuy t ph c đ c h mua s n ph m c a mình thay vì c a đ i th .
i m y u c a th ng hi u này đó là nhà qu n tr là ng i n c ngoài, ch có th nói ti ng Anh nên s khi n nhi u khách hàng Vi t Nam c m th y khó kh n trong quá trình giao ti p, di n gi i các v n đ mà h g p ph i nên khách hàng s tìm s l a ch n khác t t h n t các nhà cung c p Vi t Nam.
2.3.1.5. Khách hàng
Hi n t i, các khách hàng chính c a th ng hi u CactusThemes g m:
- Khách hàng là các cơng ty, t p đồn quy mô t nh đ n l n có nhu c u xây d ng, phát tri n m t website trên n n t ng Wordpress. c đi m c a nhóm khách hàng này là h có kh n ng chi tr cho các s n ph m c a CactusThemes (v i m c giá ch kho ng 49 – 59 USD, t ng đ ng v i kho ng 1.300.000 đ ng). ng th i h c ng s n sàng b thêm ti n đ yêu c u phía nhà cung c p có th h tr h thi t l p nh ng ch c n ng đ c bi t tùy theo nhu c u c a h mà s n ph m mua ban đ u khơng có. Vì h ch p nh n chi tr v i m c giá cao nên các yêu c u h đ a ra c ng r t kh t khe, đòi h i ch t l ng t t t ng ng v i s ti n h b ra.
- Khách hàng là các cá nhân mu n t xây d ng, phát tri n m t website trên n n t ng Wordpress. Nhóm khách hàng này có m c chi tiêu th p h n nên h c ng khơng địi h i q kh t khe; h c ng th ng có thói quen tham kh o r t nhi u đánh giá t ng i khác m i đ a ra quy t đ nh cu i cùng c a mình. M t khi nhóm khách hàng này mua s n ph m c a CactusThemes, h s n sàng nh n xét t t v th ng hi u ho c đ a ra bình lu n tiêu c c v th ng hi u trên m ng xư h i.
- Khách hàng là các đ n v trung gian (Agency) có d ch v xây d ng, phát tri n m t website trên n n t ng Wordpress cho các khách hàng cu i cùng có nhu c u. ây đ c coi là nhóm khách hàng r t ti m n ng và có th duy trì m i quan h lâu dài b i hi n nay s l ng các Agency có d ch v nh trên đang t ng cao và r t nhi u doanh nghi p thay vì thuê đ i ng l p trình viên thì s l a ch n thuê ngoài đ ti t ki mchi phí. Tuy nhiên, nhóm khách hàng này th ng u c u chi t kh u khi n cho doanh thu c a công ty c ng b nh h ng theo.
2.3.1.6. Công chúng
Công chúng là b t k m t nhóm, m t t ch c nào có m i quan tâm, có nh h ngđ n ho t đ ng c a doanh nghi p. Công chúng s ng h ho c ch ng l i các quy t đ nh kinh doanh c a doanh nghi p, t c là t o thu n l i hay gây khó kh n cho doanh nghi p.
Nhóm cơng chúng m c tiêu c a th ng hi u CactusThemes bao g m:
- C đông c a công ty C ph n H ng Hà Trí Vi t: H đ m b o cho doanh nghi pngu n v n kinh doanh. Nhóm cơng chúng này quan tâm đ n s ho t đ ng kinh doanh có hi u qu c a doanh nghi p. Doanh nghi p mu n có đ c s thi n c m c a h thì ph i kinh doanh phát đ t, tài chính lành m nh,
37
c p nh t thông tin th ng xuyên v tình hình tài chính đ các c đôngnh n th y vi c đ u t vào th ng hi u CactusThemes là đúng đ n.
- C ng đ ng nh ng ng i am hi u, u thích l p trình website: H là nh ng ng i có ki n th c v s n ph m và l nh v c ho t đ ng c a CactusThemes, có th thuy t ph c ng i khác thông qua các đánh giá tiêu c c ho c tích c c v th ng hi u.
- Các c quan chính quy n: Thơng qua lu t pháp, các c quan chính quy n th c hi n ch c n ng qu n lý nhà n c đ i v i doanh nghi p. Doanh nghi p ph i ch p hành nghiêm ch nh lu t pháp, ch tr ng chính sách c a Nhà n c.
2.3.2. Môi tr ng v mô
Môi tr ng v mô bao g m các y u t mà doanh nghi p không th ki m sốt đ c, có kh n nggây nh h ng đ n môi tr ng kinh doanh và ho t đ ng phát tri n th ng hi u c a doanh nghi p.Môi tr ng v mô bao g m 6 y u t : nhân kh u, kinh t ,t nhiên,cơng ngh , chính tr - xư h i và v n hóa.
2.3.2.1. Mơi tr ng nhân kh u
Y u t nhân kh u bao g mdân s , m t đ dân s , đa đi m sinh s ng, đ tu i, gi i tính, ch ng t c, ngh nghi p, h c th c, tình tr ng hơn nhân, tín ng ng... ây là y u t quy t đ nh hành vi khách hàng, ng i tiêu dùng và nh h ng đ n n i dung ho t đ ng Marketing c a doanh nghi p, đ cbi t làho t đ ng phân khúc th tr ng.
Nhóm khách hàng c a CactusThemes th ngt p trung khu v c thành ph Hà N i và H Chí Minh –n i t p trung c a các c quan, doanh nghi p l n nên nhu c u và m c chi tiêu c a khách hàng đ i v i s n ph m mà CactusThemes cung ng c ng cao