Sự phát triển
Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đang tạo ra những biến chuyển mạnh mẽ trên toàn cầu, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thông tin Sự phát triển của kỹ thuật số đã dẫn đến cuộc "cách mạng số hóa", thúc đẩy sự hình thành của "kinh tế số hóa" và "xã hội thông tin", trong đó thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng Thương mại điện tử sử dụng các phương pháp điện tử để thực hiện các hoạt động thương mại, không chỉ giới hạn ở việc buôn bán hàng hóa và dịch vụ mà còn bao gồm hầu hết các dạng hoạt động kinh tế, theo thỏa thuận của các quốc gia thành viên Liên hợp quốc Việc chấp nhận và áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi toàn bộ hình thái hoạt động của xã hội.
Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã mở rộng mạnh mẽ, trở thành phương thức kinh doanh phổ biến cho doanh nghiệp và người tiêu dùng Sự đa dạng trong mô hình hoạt động, đối tượng tham gia và quy trình cung ứng hàng hóa, dịch vụ, cùng với hạ tầng Internet và công nghệ hiện đại, đã biến thương mại điện tử thành một trụ cột quan trọng trong phát triển kinh tế số của quốc gia.
Mặc dù gặp những ảnh hưởng tiêu cực trong năm 2020 do đại dịch COVID-
Thương mại điện tử Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, trở thành một trong những thị trường phát triển nhanh nhất Đông Nam Á Năm 2020, tốc độ tăng trưởng đạt 18%, quy mô thị trường đạt 11,8 tỷ USD, và Việt Nam là quốc gia duy nhất trong khu vực có mức tăng trưởng thương mại điện tử 2 con số Dự báo từ Google, Temasek và Bain&Company cho thấy quy mô nền kinh tế số Việt Nam có khả năng vượt 52 tỷ USD và đứng thứ 3 trong ASEAN vào năm 2025.
Phân loại
Thương mại điện tử được phân loại theo các đối tượng tham gia giao dịch, hiện có nhiều mô hình khác nhau trên thế giới Dưới đây là một số mô hình thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ.
Mô hình B2B (Business – To – Business) là hình thức thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp, cho phép họ trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin qua fax và internet B2B chủ yếu bao gồm việc bán hàng, hỗ trợ kinh doanh trực tuyến, mua nguyên phụ liệu từ nhà cung cấp hoặc tham gia đấu giá Các trang web cung cấp thông tin về sản phẩm cũng thuộc mô hình này Một số công ty tiên phong và thành công trong mô hình B2B bao gồm Dell.com, Cisco.com và Chemconnect.com.
Mô hình B2C (Business-To-Consumer) là hình thức thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, thường được gọi là bán hàng trực tuyến (e-tailing) Đây là mô hình thương mại điện tử ra đời sớm nhất, với ứng dụng phổ biến trong việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ và quản lý tài chính cá nhân Hiện tại, B2C đang chiếm lĩnh khối lượng giao dịch lớn nhất trong thương mại điện tử, mặc dù giá trị giao dịch từ mô hình này vẫn còn ở mức thấp.
B2E (Business-To-Employee) là mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và nhân viên, hoạt động như một hệ thống thương mại nội bộ Qua mô hình này, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, dịch vụ và thông tin trực tiếp đến từng nhân viên, với giá bán có thể được chiết khấu Giao tiếp giữa doanh nghiệp và nhân viên chủ yếu diễn ra qua mạng intranet, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin và giao dịch.
Mô hình thương mại điện tử C2B (Consumer-to-Business) cho phép người tiêu dùng bán hàng hóa và dịch vụ cá nhân cho doanh nghiệp Trong mô hình này, người tiêu dùng có thể đưa ra mức giá họ sẵn sàng trả, như trong các trang so sánh giá như www.Priceline.com và www.Kelkoo.com, nơi doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp Ngoài ra, quảng cáo trực tuyến qua Google Adsense cũng là một ví dụ, cho phép cá nhân đặt banner quảng cáo trên website của mình để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.
Mô hình thương mại điện tử C2C (Consumer – To – Consumer) cho phép người tiêu dùng trao đổi và mua bán trực tiếp với nhau, hình thành từ trước khi internet ra đời và được coi là mô hình đầu tiên trong thương mại điện tử Hai hình thức phổ biến nhất của C2C là đấu giá trực tuyến, điển hình là ebay.com, và sàn giao dịch trực tuyến như Alibaba.com, nơi người mua và bán có thể đàm phán về hàng hóa và dịch vụ.
Chính phủ điện tử (E-Government) là mô hình thương mại điện tử, trong đó chính phủ sử dụng công nghệ điện tử, đặc biệt là máy tính và internet, để tương tác với doanh nghiệp, người dân và các tổ chức chính phủ Mô hình này nhằm mục đích cung cấp dịch vụ công hiệu quả hơn cho các đối tượng liên quan.
Giá trị trong thương mại
1.3.1 Góp phần mở rộng thị trường, rút ngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp, các quốc gia
Thương mại điện tử mở ra cơ hội cho mọi doanh nghiệp, từ các tập đoàn lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ các khu đô thị đến vùng sâu vùng xa, và từ các nước phát triển đến các nước đang phát triển Điều này giúp tạo ra một sân chơi công bằng, nơi mà các ý tưởng sáng tạo và chiến lược tiếp thị tốt sẽ là yếu tố quyết định để cạnh tranh Nhờ vào internet, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường toàn cầu, trong khi người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới Sự phát triển của thương mại điện tử không chỉ rút ngắn khoảng cách địa lý mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, thúc đẩy sản xuất và tạo điều kiện cho các nước nghèo và đang phát triển tiếp cận nền kinh tế tiên tiến Điều này đặc biệt quan trọng cho Việt Nam, khi chúng ta có thể nắm bắt cơ hội để thực hiện các bước đột phá nhằm theo kịp các nước phát triển.
1.3.2 Thương mại điện tử góp phần làm giảm chi phí, tăng hiệu quả lao động xã hội
Thương mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất và kinh doanh, đặc biệt là chi phí văn phòng, nhờ vào việc tối ưu hóa hoạt động và tiết kiệm nhân lực Nó cũng giảm chi phí tiếp thị và bán hàng, cho phép nhân viên giao dịch với nhiều khách hàng qua internet và sử dụng cataloge điện tử thường xuyên được cập nhật Hơn nữa, thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm mức tồn kho và chi phí quản lý nhờ vào việc nhanh chóng cập nhật thông tin nhu cầu khách hàng Sự minh bạch trong giá cả hàng hóa giúp doanh nghiệp không thể tăng giá quá cao, đồng thời tiết kiệm chi phí đầu vào, từ đó làm giảm giá thành sản phẩm Những lợi ích này không chỉ nâng cao năng suất lao động thương mại mà còn cải thiện đời sống nhân dân và mang lại lợi ích cho toàn xã hội.
1.3.3 Thương mại điện tử tạo ra phương thức giao dịch mới, góp phần tăng cường quan hệ thương mại
Thương mại điện tử nâng cao hiệu quả marketing cho doanh nghiệp bằng cách rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, tối ưu hóa nghiên cứu thị trường và xây dựng thương hiệu Thay vì quảng cáo đại trà, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa chiến lược marketing, từ đó tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng Ngoài ra, thương mại điện tử giúp loại bỏ trung gian trong phân phối, đặc biệt với sản phẩm số hóa, cho phép cung cấp ngay khi khách hàng yêu cầu Khác với thương mại truyền thống yêu cầu không gian và thời gian cụ thể, thương mại điện tử giao hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng Trong khi thương mại truyền thống tập trung vào cung, thương mại điện tử chú trọng vào cầu với phương châm “khách hàng hóa quá trình sản xuất”, coi khách hàng là đối tác Hơn nữa, thương mại điện tử cũng thay đổi cách giao tiếp, từ trực tiếp sang trực tuyến, tăng cường khả năng kết nối giữa các nhà sản xuất, cung cấp và phân phối thông qua các mạng lưới trực tuyến.
Thương mại điện tử đóng vai trò là cầu nối thông minh, giúp người mua và người bán giao tiếp dễ dàng mọi lúc, mọi nơi Nhờ vào sự phát triển của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm và trao đổi hàng hóa đã tăng trưởng nhanh chóng, đặc biệt là với những người bận rộn, khi họ có thể tham khảo và đặt hàng ngay tại nhà Sự bùng nổ của thương mại điện tử không chỉ ảnh hưởng đến lĩnh vực mua sắm mà còn tác động mạnh mẽ đến mọi khía cạnh của đời sống xã hội, rút ngắn khoảng cách, tiết kiệm chi phí và nhân lực, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của nhiều ngành nghề khác nhau.
THỰC TRẠNG THUẬN LỢI HÓA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU Ở VIỆT NAM
Các quy định tạo thuận lợi hóa thương mại điện tử hàng xuất nhập khẩu ở Việt Nam hiện nay
2.1.1 Quy định về mặt pháp lý của Việt Nam theo khung khổ chung của WTO
Qua các vòng đàm phán WTO, một khung pháp lý thống nhất về thương mại điện tử quốc tế đang dần được hình thành, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của hệ thống thương mại điện tử trong tương lai.
Là thành viên của WTO, Việt Nam cam kết nghiêm túc thực hiện các quy định về mở cửa thị trường thương mại điện tử Đất nước đang nỗ lực hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến thương mại điện tử, nhằm thiết lập khung pháp lý vững chắc, qua đó thúc đẩy thương mại điện tử trở thành động lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế trong tương lai.
Một số quy định về mặt pháp lý nhằm tạo thuận lợi hóa đối với thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài của Việt Nam:
• Thương nhân, tổ chức nước ngoài thực hiện hoạt động bán hàng hóa theo quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam
Thương nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam có trách nhiệm xác thực danh tính của các thương nhân, tổ chức nước ngoài khi họ bán hàng hóa trên sàn giao dịch đó.
• Hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thực hiện theo quy định của pháp luật về hải quan.
• Công khai thông tin hàng hóa, người mua trên sàn hương mại điện tử, minh bạch hóa thông tin cho người tiêu dùng, phòng chống gian lận thương mại
Quy định về hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội được thiết lập nhằm tổ chức và quản lý hoạt động tương tự như thương mại điện tử truyền thống Những quy định này thực hiện Nghị quyết của Bộ Chính trị, hướng tới việc hoàn thiện thể chế và chính sách, đồng thời nâng cao chất lượng và hiệu quả trong hợp tác đầu tư nước ngoài đến năm 2030.
Quy định về thương mại điện tử trong FTA
Kinh tế Việt Nam đang hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế toàn cầu thông qua việc tham gia nhiều hiệp định thương mại tự do (FTA) Thương mại điện tử đã trở thành một phần quan trọng trong các FTA thế hệ mới mà Việt Nam ký kết Để tận dụng hiệu quả cơ hội từ các FTA liên quan đến thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng nội dung về thương mại điện tử trong các hiệp định này.
Thương mại điện tử là một nội dung mới mẻ trong các hiệp định thương mại tự do (FTA) của Việt Nam, chủ yếu xuất hiện trong các FTA thế hệ mới như CPTPP, EVFTA, RCEP và gần đây là UKVFTA.
Các FTA có khung tương đồng nhưng khác biệt về nội dung, phạm vi và chế tài CPTPP nổi bật với chương thương mại điện tử toàn diện, chứa đựng nhiều quy định nghiêm ngặt nhất Một trong những chính sách quan trọng là cam kết không đánh thuế xuất nhập khẩu đối với sản phẩm truyền dẫn điện tử.
EVFTA có những quy định linh hoạt hơn về thương mại điện tử so với CPTPP, bao gồm việc không áp dụng thuế hải quan đối với giao dịch điện tử Hiệp định này cam kết hợp tác thông qua việc duy trì đối thoại về các vấn đề quản lý trong thương mại điện tử, như trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ trung gian trong việc truyền dẫn và lưu trữ thông tin, xử lý các hình thức liên lạc điện tử không được sự cho phép của người nhận, và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi tham gia giao dịch điện tử.
Hiệp định RCEP chứa đựng nhiều nội dung tương đồng và mới mẻ về thương mại điện tử so với CPTPP và EVFTA, bao gồm việc thuận lợi hóa thương mại, ban hành quy định bảo vệ người tiêu dùng để ngăn chặn gian lận, và không áp dụng thuế hải quan đối với các hình thức truyền dẫn điện tử Ngoài ra, hiệp định yêu cầu các bên phải đặt trang thiết bị máy tính trên lãnh thổ quốc gia để thực hiện kinh doanh Tuy nhiên, các quy định về thương mại điện tử sẽ chỉ có hiệu lực sau 5 năm kể từ khi RCEP có hiệu lực.
Thương mại điện tử trong Hiệp định UKVFTA được coi là yếu tố then chốt để thúc đẩy quan hệ thương mại giữa Việt Nam và Vương quốc Anh Hiệp định này đã giúp xóa bỏ 65% thuế quan đối với hàng hóa giữa hai nước trong 6 năm đầu tiên, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển thương mại song phương.
UKVFTA đã có hiệu lực, giúp Vương quốc Anh xóa bỏ thuế quan đối với 99,2% dòng thuế hàng hóa nhập khẩu từ Việt Nam Doanh nghiệp Việt Nam sẽ nhận được hỗ trợ trong việc hợp tác với các sàn thương mại điện tử quốc tế như Amazon và Alibaba, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất khẩu Để tận dụng tốt cơ hội từ các FTA và thúc đẩy xuất khẩu qua thương mại điện tử, doanh nghiệp cần tìm hiểu thông tin liên quan đến thương mại điện tử trong các FTA Ngoài ra, việc tham gia và tham vấn ý kiến từ các đối tác nước ngoài cũng như cơ quan quản lý về quy định thương mại điện tử là rất quan trọng để giải quyết những vướng mắc.
Khung thuận lợi hóa thương mại điện tử xuyên biên giới trong
Việt Nam đã chủ động đề xuất và xây dựng sáng kiến Khung thuận lợi hóa Thương mại điện tử xuyên biên giới trong APEC nhằm thúc đẩy động lực tăng trưởng của thương mại điện tử Sáng kiến này không chỉ góp phần tích cực vào việc liên kết thương mại mà còn hỗ trợ phát triển kinh tế khu vực.
Khung Thuận lợi hóa này tập trung vào 5 trụ cột làm việc như sau:
Cần hoàn thiện và hài hòa hóa khung pháp lý thương mại điện tử giữa các nền kinh tế APEC để thúc đẩy thương mại điện tử xuyên biên giới trong khu vực.
Để tăng cường khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ trong khu vực APEC, cần xây dựng năng lực hỗ trợ họ tham gia vào thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới Việc này không chỉ giúp các doanh nghiệp này mở rộng thị trường mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế toàn cầu.
• Thúc đẩy hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân xuyên biên giới thông qua việc thực hiện các chương trình đang triển khai của APEC;
• Thuận lợi hóa thương mại phi giấy tờ trong khu vực;
• Giải quyết những vấn đề mới và liên quan đến nhiều bên trong thương mại điện tử xuyên biên giới.
Khung thuận lợi hóa thương mại điện tử xuyên biên giới trong APEC đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các nền kinh tế APEC, với kỳ vọng thúc đẩy thương mại và đầu tư, đồng thời trở thành động lực cho sự phát triển kinh tế khu vực.
Thực thi các quy định tạo thuận lợi hóa thương mại điện tử hàng xuất nhập khẩu ở Việt Nam hiện nay
2.2.1.1 Ban hành các quy định về thương mại điện tử:
Một trong những lĩnh vực quan trọng trong thuận lợi hóa thương mại là thông tin và quản lý chính sách liên quan, lĩnh vực này được quản lý trực tiếp bởi bộ có thẩm quyền.
Công thương và các ban ngành liên quan trong Chính phủ có trách nhiệm xây dựng và giám sát thực hiện các chính sách nhằm thúc đẩy thuận lợi hóa thương mại Để hoạt động thương mại, đặc biệt là thương mại điện tử, diễn ra hiệu quả, cần phải có một hành lang pháp lý rõ ràng và hoàn chỉnh.
Trong kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-
Đến năm 2025, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo hoàn thiện khung pháp lý cho thương mại điện tử, nhằm đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực này tại Việt Nam Điều này bao gồm việc nghiên cứu và tạo điều kiện thuận lợi cho sự tham gia vào thương mại điện tử, đảm bảo tính phù hợp với các yêu cầu đặc thù và thực tiễn hiện tại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cũng như đảm bảo tính tương thích với pháp luật quốc tế.
Từ năm 2013 đến 2022, đã có 15 văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử, bao gồm Nghị định, Quyết định và Thông tư, trong đó có cả thương mại điện tử đối với hàng xuất nhập khẩu Những văn bản này quy định các thủ tục thông báo, đăng ký và công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử, quản lý hoạt động thương mại điện tử qua website và ứng dụng di động, cũng như quy định hình thức xử phạt vi phạm hành chính và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bộ Công Thương và các cơ quan liên quan đã triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhằm nâng cao tính minh bạch và tuân thủ quy định Cổng dịch vụ công của Bộ Công Thương cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho thương mại điện tử, bao gồm đăng ký ứng dụng và website, sửa đổi thông tin, thay đổi hoặc chấm dứt thông tin đã thông báo, và đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử Tất cả các dịch vụ này được thực hiện bởi Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số.
2.2.1.2 Tham gia một cách tích cực vào các cam kết quốc tế về thương mại điện tử:
Việt Nam đã tích cực tham gia vào các cam kết thương mại điện tử của ASEAN, thể hiện sự quan tâm của các nhà lãnh đạo trong khu vực Nhiều chương trình hợp tác và cam kết đã được ký kết, cho thấy nỗ lực của Việt Nam trong việc hội nhập và phát triển thương mại điện tử trong khuôn khổ ASEAN.
Vào ngày 24 tháng 11 năm 2000, Việt Nam chính thức ký kết Hiệp định khung về thương mại điện tử (e-ASEAN) tại Singapore, đánh dấu sự ra đời của hiệp định khung về thương mại điện tử đầu tiên trong lịch sử khu vực Sự kiện này không chỉ thể hiện cam kết của Việt Nam đối với sự phát triển của thương mại điện tử mà còn góp phần thúc đẩy hợp tác kinh tế trong khu vực ASEAN.
ASEAN được kỳ vọng sẽ là nền tảng quan trọng giúp các quốc gia trong khu vực tăng cường hợp tác, nâng cao tính cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT) thông qua Hiệp định khung e-ASEAN Hiệp định này được xem là động lực thúc đẩy sự phát triển của công nghệ thông tin và thương mại điện tử, hướng tới nền kinh tế tri thức cho từng quốc gia thành viên và toàn bộ khối ASEAN Việt Nam, khi tham gia hiệp định, sẽ nhận được sự hỗ trợ từ các nước phát triển về CNTT, giúp thu hẹp khoảng cách công nghệ trong khu vực Để hiện thực hóa các mục tiêu này, vào ngày 29/11/2004, Việt Nam và các nước ASEAN đã ký kết Nghị định thư về hội nhập trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Viêng Chăn, Lào.
Vào ngày 26/09/2005, các nhà lãnh đạo ASEAN đã phê duyệt Chương trình nghị sự Hà Nội nhằm thúc đẩy dịch vụ trực tuyến và triển khai hiệp định e-ASEAN tại Hà Nội, Việt Nam.
Việt Nam tích cực tham gia vào các hoạt động phát triển thương mại điện tử trong khuôn khổ APEC, với mục tiêu thống nhất phát triển thương mại điện tử qua tuyên bố chung về “Chương trình hành động phát triển thương mại điện tử” năm 1998 Tuyên bố này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược quốc gia và khung chính sách cho thương mại điện tử ở từng quốc gia thành viên Để thúc đẩy hợp tác và đưa ra các khuyến nghị về thương mại điện tử, Hội nghị Quan chức Cao cấp (SOM) đã thành lập Nhóm chỉ đạo về thương mại điện tử.
Nhóm đặc trách về thương mại điện tử (Electronic Commerce Steering Group) được thành lập vào tháng 2 năm 1999 nhằm phối hợp và thúc đẩy các hoạt động hợp tác thương mại điện tử trong khu vực APEC Nhóm đã xây dựng các quy định, luật lệ và chính sách minh bạch, nhất quán, góp phần nâng cao lòng tin của các nền kinh tế thành viên vào thương mại điện tử Những nỗ lực này đã khuyến khích việc sử dụng công nghệ thông tin và Internet trong trao đổi thương mại, đồng thời đơn giản hóa quy trình giao dịch giữa các nền kinh tế.
2.2.1.3 Chủ động tuân thủ và thực hiện những cam kết về thuận lợi hóa thương mại điện tử trong các Hiệp định thương mại tự do:
Quốc hội Việt Nam và các cấp chính quyền không chỉ ban hành văn bản pháp luật để thúc đẩy thương mại theo các Hiệp định thương mại tự do, mà còn tích cực giám sát và đánh giá việc thực hiện các quy định này.
Vào ngày 28/11/2019, Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã ban hành Nghị quyết số 789/NQ-UBTVQH14 thành lập Đoàn giám sát việc thực hiện các Hiệp định thương mại tự do (FTA) mà Việt Nam tham gia Đoàn có nhiệm vụ giám sát việc ban hành và tổ chức triển khai các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật liên quan đến các FTA, bao gồm cả các thỏa thuận về thuận lợi hóa thương mại điện tử giữa các nước thành viên Đồng thời, Đoàn cũng sẽ rà soát các quy định pháp luật trong nước chưa phù hợp và làm rõ nguyên nhân của những hạn chế, khó khăn trong quá trình thực hiện, cũng như công tác kiểm tra, thanh tra và xử lý vi phạm các quy định pháp luật liên quan.
2.2.1.4 Rà soát và xử lý vi phạm trong các hoạt động thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài tại Việt Nam:
Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đã tạo ra nhiều thách thức cho cơ quan chức năng trong việc kiểm soát hàng gian lận trên mạng Từ tháng 10/2019, Tổng cục Quản lý thị trường thuộc Bộ Công Thương đã bắt đầu kiểm tra và kiểm soát tình hình thương mại điện tử tại các tỉnh, thành phố trọng điểm như Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ Các mặt hàng được chú trọng bao gồm trang sức, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ gia dụng, rượu, quần áo và giày dép Đối tượng kiểm tra là các thương nhân, tổ chức và cá nhân sở hữu website hoặc ứng dụng thương mại điện tử, đặc biệt là những đơn vị có dấu hiệu kinh doanh hàng nhập lậu, hàng giả, hàng cấm và hàng không rõ nguồn gốc Mục tiêu của chiến dịch là phát hiện, ngăn chặn và xử lý hiệu quả tình trạng buôn lậu và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử.
Hiện nay, các chính sách pháp luật về thương mại điện tử chưa theo kịp sự phát triển nhanh chóng của thị trường này Tổng cục đã chỉ đạo các cơ quan liên quan trong việc kiểm tra và xử lý vi phạm, nhằm phát hiện và tổng hợp các vấn đề còn tồn tại Đồng thời, cần chủ động đề xuất và kiến nghị các cấp có thẩm quyền xây dựng, sửa đổi và bổ sung cơ chế chính sách, pháp luật để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Kết quả của quá trình thực hiện chính sách: .15 2.4 Thành tựu và khó khăn của thuận lợi hóa thương mại điện tử ở Việt Nam 16
Trong thời gian qua, chính phủ đã triển khai các biện pháp nhằm thúc đẩy xuất khẩu qua thương mại điện tử, đạt được một số thành công nhất định Ông Đặng Hoàng Hải, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, cho biết Bộ Công Thương đã giao nhiệm vụ cho Cục phối hợp với sàn thương mại điện tử Voso và các bộ, ngành liên quan như Bộ NN&PTNT và Bộ Thông tin & Truyền thông để hỗ trợ hoàn tất các thủ tục xuất nhập khẩu, kiểm dịch và kiểm định chất lượng hàng hóa, nhằm đáp ứng yêu cầu của nước sở tại.
Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đang hỗ trợ Sàn thương mại điện tử Voso xây dựng hai phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng của kiều bào Việt Nam tại châu Âu và người tiêu dùng châu Âu yêu thích sản phẩm Việt Nam Hiện tại, hai phiên bản này đang được cập nhật và hoàn thiện các quy trình như đặt hàng, thanh toán quốc tế, theo dõi vận chuyển và thông tin nhà cung cấp Đồng thời, chính phủ đang tích cực thiết lập các mối quan hệ và hiệp định song phương, đa phương như EVFTA và UKVFTA, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới.
Nhà nước và doanh nghiệp đã nghiêm túc thực hiện các chính sách được ban hành, đạt được những kết quả thành công nhất định, mặc dù vẫn còn nhiều bất cập cần khắc phục.
Theo báo cáo nghiên cứu của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), khung pháp lý cho thương mại điện tử và mạng xã hội chủ yếu được xây dựng từ năm 2013, dẫn đến nhiều vấn đề chưa được quy định cụ thể, gây khó khăn trong áp dụng Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử trên internet đã khiến nhiều quy định trở nên lạc hậu Do đó, pháp luật về quản lý mạng xã hội và thương mại điện tử đang được rà soát và dự kiến sẽ được điều chỉnh trong thời gian tới VCCI cũng chỉ ra rằng khung pháp lý hiện tại áp dụng chung cho cả mạng xã hội và sàn giao dịch thương mại điện tử mà chưa xem xét những khác biệt cơ bản, vì vậy các cơ quan Nhà nước cần phân loại quản lý hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội theo mức độ và tính chất hoạt động.
Các mạng xã hội thông thường chỉ cần tuân thủ quy định tại Nghị định 72/2013/NĐ-CP về quản lý và sử dụng dịch vụ internet Những mạng xã hội hỗ trợ thương mại điện tử nhưng không có chức năng đặt hàng trực tuyến nên được quản lý theo tiêu chuẩn thương mại đơn giản Chỉ những mạng xã hội có chức năng đặt hàng trực tuyến mới cần tuân theo pháp luật về thương mại điện tử tương tự như các sàn giao dịch thương mại điện tử, theo ông Nguyễn Minh Đức, đại diện nhóm nghiên cứu.
Theo VCCI, hiện nay các mạng xã hội chưa hỗ trợ chức năng đặt hàng trực tuyến, buộc các bên phải liên hệ trực tiếp để thực hiện giao dịch Trong khi đó, nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử đã cung cấp tính năng này, cho phép hoàn tất giao dịch hoàn toàn qua môi trường mạng.
Hiện nay, một số mạng xã hội đã trở thành bên môi giới trong giao dịch thương mại Trong khi các sàn giao dịch thương mại điện tử chủ yếu cung cấp thông tin thương mại, thì mạng xã hội lại kết hợp cả thông tin thương mại và phi thương mại, tạo ra sự pha trộn độc đáo trong nội dung.
Kiểm soát thông tin và giám sát nội dung thương mại trên mạng xã hội hiện đang gặp nhiều khó khăn do quy định pháp luật còn mập mờ Nội dung vi phạm và thông tin bịa đặt chưa được cụ thể hóa, khiến doanh nghiệp phải tự phán đoán để tuân thủ pháp luật Đồng thời, các mạng xã hội cũng đối mặt với thách thức trong việc phát triển công cụ giám sát nội dung thương mại tự động Đặc biệt, trong lĩnh vực thương mại điện tử trên các sàn giao dịch quốc tế, cơ quan quản lý thiếu hiểu biết về cơ chế hoạt động của các nền tảng này, dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng quy định hiệu quả và khả thi.
2.4 Thành tựu và khó khăn của thuận lợi hóa thương mại điện tử ở Việt Nam
2.4.1 Thành tựu Đã có những thương vụ thành công giữa các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các công ty viễn thông lớn ở Việt Nam với các công ty thuộc thị trường nước ngoài trên những sàn giao dịch thương mại điện tử Có thể kể đến là ngay trong vụ vải thiều Bắc Giang năm 2021, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương đã hợp tác với Tổng công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post) và sàn thương mại điện tử Voso xuất khẩu thí điểm thành công vải thiều Bắc Giang sang thị trường châu Âu theo phương thức thương mại điện tử xuyên biên giới trên nền tảng thương mại điện tử của Việt Nam – Voso Global Có thể coi đây là một bước đi đáng ghi nhận đối với ngành thương mại điện tử nước ta trong việc đưa các sản phẩm nông sản tươi chất lượng cao sang thị trường nước ngoài có nhiều tiêu chuẩn khắt khe như châu Âu qua thương mại điện tử xuyên biên giới. Đánh giá về hiệu quả xuất khẩu qua thương mại điện tử thời gian gần đây của các doanh nghiệp Việt Nam, ông Trần Đình Toản, Phó Tổng giám đốc Công ty OSB, Đại lý ủy quyền chính thức của Alibaba.com tại Việt Nam, Chủ tịch Liên minh hỗ trợ Xuất khẩu Việt Nam (VESA) cho biết, thời gian qua, đã có nhiều doanh nghiệp Việt Nam khi tích cực hoạt động thương mại điện tử, đã ký được những hợp đồng với giá trị lớn Đặc biệt, trong thời điểm dịch Covid-19 lan rộng, các doanh nghiệp xuất khẩu của Việt Nam đã biết tận dụng tốt thương mại điện tử cùng với các quy định ưu đãi liên quan đến thương mại điện tử xuyên biên giới để giành lấy những cơ hội xuất nhập khẩu trực tuyến.
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam vẫn ghi nhận sự tăng trưởng khả quan nhờ vào các hoạt động xúc tiến thương mại trực tuyến, mở rộng kết nối tới thị trường và đẩy mạnh xuất khẩu qua các sàn thương mại điện tử toàn cầu Ông Bùi Huy Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Công nghệ số - Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), cho biết Việt Nam hiện có tốc độ phát triển thương mại điện tử nhanh trong khu vực, với doanh thu thương mại điện tử B2C toàn cầu đang gia tăng.
Dự báo doanh thu thương mại điện tử năm 2023 sẽ đạt 2.883 tỷ USD, với thương mại điện tử xuyên biên giới trở thành kênh hiệu quả cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, đặc biệt cho hàng Việt Sự bùng nổ của thanh toán online sau đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy người dân chuyển sang hình thức này, tạo ra sự giao thoa mạnh mẽ giữa các công ty thương mại điện tử và đơn vị cung cấp thanh toán Hệ thống thanh toán hiện đang là điểm sáng của thương mại điện tử tại Việt Nam, trong khi các ngân hàng không ngừng hoàn thiện số hóa để dẫn dắt phát triển thanh toán thương mại điện tử.
2.4.2 Khó khăn và nguyên nhân:
Nguồn lực hạn chế đã dẫn đến việc Leflair tạm ngưng hoạt động tại Việt Nam vào đầu tháng 2/2020, do yêu cầu đầu tư lớn cho thương mại điện tử, đặc biệt là trong công nghệ, kho vận và nhân sự Áp lực từ nguồn vốn hữu hạn và nhu cầu cắt giảm chi phí đã buộc doanh nghiệp phải đưa ra quyết định khó khăn Không chỉ Leflair, mà trong năm 2019, nhiều thương hiệu bán hàng trực tuyến khác như Robins.vn và Adayroi.vn cũng đã "ra đi", cùng với các tên tuổi như vuivui.com.
Cdiscount.vn, thuộc Big C Việt Nam, đã ngừng hoạt động do không hiệu quả Sau khi một số thương hiệu rút lui, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam chỉ còn lại bốn cái tên nổi bật: Lazada.vn, Sendo.vn, Tiki.vn và Shopee.vn Tuy nhiên, các trang này đều chịu sự chi phối từ những tập đoàn lớn nước ngoài, với Lazada.vn thuộc sở hữu của Alibaba, JD.com là cổ đông lớn của Tiki.vn, và Tiki nhận vốn từ nhà đầu tư Trung Quốc.
Thứ hai, để có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp phải trường vốn, đây là điểm yếu của các doanh nghiệp trong nước
Các doanh nghiệp nội địa tại Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các nhà cung cấp trực tuyến toàn cầu, đặc biệt là về vốn đầu tư và các khía cạnh khác Làn sóng đầu tư từ các đối thủ nước ngoài cho thấy rằng thương mại điện tử tại Việt Nam có thể sớm trở thành sân chơi của những tên tuổi lớn Nhiều chuyên gia dự đoán rằng trong tương lai gần, 2 hoặc 3 công ty sẽ chiếm đến 80% thị phần trong lĩnh vực này, trong khi các doanh nghiệp nhỏ hơn sẽ chỉ có thể hoạt động trong các thị trường ngách Hơn nữa, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa đầu tư đúng mức vào việc nghiên cứu thị hiếu của khách hàng.
Thứ ba, thách thức về an toàn, an ninh mạng, cho doanh nghiệp và cả người tiêu dùng
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo ra những cỗ máy có khả năng xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng Nhu cầu hiểu rõ hành vi người tiêu dùng trên không gian mạng đã khiến nhiều hệ thống thương mại điện tử vượt qua ranh giới cho phép, xâm nhập vào dữ liệu cá nhân mà không được sự đồng ý của người dùng.
MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI THUẬN LỢI HÓA THƯƠNG MẠI ĐIỂN TỬ TẠI VIỆT NAM
Định hướng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam
3.1.1 Mục tiêu và định hướng phát triển
Thương mại điện tử tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, đặc biệt từ năm 2020, bất chấp những tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 Sự tăng trưởng ấn tượng này đã giúp Việt Nam trở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất trong khu vực ASEAN Để tiếp tục bứt phá trong tương lai, ngành thương mại điện tử cần xác định những mục tiêu và định hướng phát triển rõ ràng.
Theo Quyết định số 645/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 ngày
Vào ngày 15/05/2020, quyết định này nhằm mục tiêu đưa thương mại điện tử trở thành lĩnh vực tiên phong trong nền kinh tế số, ứng dụng rộng rãi công nghệ của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư để nâng cao hiệu quả chu trình kinh doanh, hiện đại hóa hệ thống phân phối, tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, và phát triển thị trường trong nước cũng như xuất khẩu Kế hoạch này liên kết chặt chẽ với các chiến lược và chính sách về tham gia chủ động vào CMCN 4.0, định hướng phát triển kinh tế số và chuyển đổi số quốc gia Các mục tiêu và định hướng phát triển thương mại điện tử của Việt Nam được xác định rõ ràng trong kế hoạch này.
Mục tiêu tổng quát (hay định hướng phát triển)
• Hỗ trợ, thúc đẩy việc ứng dụng rộng rãi thương mại điện tử trong doanh nghiệp và cộng đồng;
• Thu hẹp khoảng cách giữa các thành phố lớn và các địa phương về mức độ phát triển thương mại điện tử;
• Xây dựng thị trường thương mại điện tử lành mạnh, có tính cạnh tranh và phát triển bền vững;
Mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa Việt Nam cả trong và ngoài nước bằng cách ứng dụng thương mại điện tử, đồng thời thúc đẩy giao dịch và thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Trở thành quốc gia có thị trường thương mại điện tử phát triển thuộc nhóm 3 nước dẫn đầu khu vực Đông Nam Á.
Mục tiêu cụ thể cần đạt được vào năm 2025:
Thị trường thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ với 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, trung bình mỗi người chi khoảng 600 USD/năm cho hàng hóa và dịch vụ Doanh số thương mại điện tử B2C, bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trực tuyến, tăng trưởng 25% mỗi năm, đạt 35 tỷ USD và chiếm 10% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trên toàn quốc.
Hạ tầng các dịch vụ phụ trợ cho thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, với tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 50%, trong đó 80% giao dịch được thực hiện qua các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán Chi phí trung bình cho việc chuyển phát và hoàn tất đơn hàng chiếm 10% giá thành sản phẩm Đặc biệt, 70% giao dịch mua hàng trên các website và ứng dụng thương mại điện tử có hóa đơn điện tử Bên cạnh đó, việc xây dựng và vận hành cơ sở dữ liệu dùng chung về thương mại điện tử cũng đang được triển khai.
Tại Việt Nam, các địa phương ngoài Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đóng góp 50% giá trị giao dịch thương mại điện tử B2C toàn quốc Hơn nữa, 50% số xã và các đơn vị hành chính tương đương trên cả nước có thương nhân tham gia vào hoạt động bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trực tuyến.
Ứng dụng thương mại điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến trong doanh nghiệp, với 80% website thương mại điện tử tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến Khoảng 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ đã tham gia vào các sàn giao dịch thương mại điện tử, bao gồm cả mạng xã hội có chức năng này Hơn nữa, 40% doanh nghiệp hoạt động trên các ứng dụng di động để tiếp cận khách hàng Đặc biệt, 70% các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông đã triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng, cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong việc áp dụng công nghệ số.
Phát triển nguồn nhân lực cho thương mại điện tử là một yếu tố quan trọng, với 50% cơ sở giáo dục đại học và giáo dục nghề nghiệp hiện đang triển khai đào tạo trong lĩnh vực này Đặc biệt, đã có 1.000.000 lượt doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cán bộ quản lý nhà nước và sinh viên tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng ứng dụng thương mại điện tử, góp phần nâng cao năng lực và hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử.
3.1.2 Tác động với thuận lợi hóa thương mại điện tử
Xác định phát triển ngành thương mại điện tử là một lĩnh vực tiên phong trong nền kinh tế số là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp và thương nhân tin tưởng rằng Nhà nước cùng các bộ ngành sẽ ban hành quy định và chính sách phù hợp nhằm thúc đẩy thương mại điện tử.
Với các mục tiêu được đặt ra trên, ưu điểm mang đến với thuận lợi hóa thương mại điện tử ở nước ta cụ thể là:
Nhà nước Việt Nam đã thể hiện quyết tâm lớn trong việc thúc đẩy phát triển thương mại điện tử thông qua nhiều chính sách nhằm tận dụng cơ hội từ cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0.
Phát triển ứng dụng công nghệ toàn diện từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, và từ các thành phố lớn đến địa phương sẽ làm cho thương mại điện tử trở nên phổ biến và dễ dàng hơn.
Gia tăng nguồn nhân lực chất lượng cao và nhạy bén trong ứng dụng công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và thuận lợi hóa thương mại điện tử Sự phát triển này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh số.
Các dịch vụ phụ trợ cho thương mại điện tử đang được chú trọng phát triển hơn, điều này sẽ giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và rủi ro trong các giao dịch thương mại điện tử.
Các chính sách nhằm thúc đẩy thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí, thời gian và rủi ro trong giao dịch quốc tế Tuy nhiên, các thách thức mà Nhà nước và doanh nghiệp phải đối mặt để đạt được các mục tiêu phát triển trong tương lai là rất lớn.
Hoạt động thương mại điện tử quốc tế thường dẫn đến tranh chấp giữa các đối tác và sự cạnh tranh gay gắt giữa doanh nghiệp Mặc dù thuận lợi hóa thương mại giúp gỡ bỏ rào cản và đơn giản hóa thủ tục, nhưng việc dễ dàng xâm nhập thị trường cũng làm tăng số lượng đối thủ Do đó, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp nước ngoài.
Một số khuyến nghị
3.2.1.1 Hoàn thiện cơ chế, chính sách nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển thương mại điện tử trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0
Cần rà soát, bổ sung và sửa đổi các chính sách, văn bản quy phạm pháp luật nhằm tạo điều kiện thuận lợi, khuyến khích và hỗ trợ cho các hoạt động ứng dụng thương mại điện tử cũng như các mô hình kinh doanh mới dựa trên nền tảng công nghệ số.
Cần tiếp tục cải thiện khung pháp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp công nghệ, phát triển mô hình và giải pháp mới Đồng thời, cần đảm bảo sự bình đẳng giữa các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình ứng dụng công nghệ.
Thiết lập cơ chế nhằm nâng cao trách nhiệm và vai trò của các doanh nghiệp vận hành nền tảng công nghệ thương mại điện tử trong việc quản lý các giao dịch trên nền tảng của họ.
Bổ sung mã ngành đăng ký kinh doanh cho lĩnh vực thương mại điện tử là cần thiết nhằm xây dựng và tổ chức thực thi các quy định về tiêu chuẩn trong hoạt động này Việc này không chỉ giúp quản lý hiệu quả mà còn đảm bảo tính minh bạch và phát triển bền vững cho thương mại điện tử.
Xây dựng và ban hành các quy định điều chỉnh cùng với chính sách hỗ trợ nhằm phát triển dịch vụ hoàn thiện đơn hàng và giao hàng chặng cuối cho thương mại điện tử là rất cần thiết.
Cần hoàn thiện hệ thống văn bản pháp quy quản lý hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, đồng thời bổ sung các quy định liên quan đến quản lý thương mại điện tử xuyên biên giới Mục tiêu là tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực thương mại điện tử.
• Hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về giải quyết tranh chấp và xử lý vi phạm trong thương mại điện tử.
Chính phủ đã ban hành chính sách và giải pháp nhằm khuyến khích doanh nghiệp áp dụng hóa đơn điện tử trong hoạt động bán hàng hóa và dịch vụ Đồng thời, cần hoàn thiện cơ chế và nâng cao hiệu quả quản lý thuế trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Chính phủ đã ban hành các chính sách và quy định nhằm thúc đẩy thanh toán điện tử và thanh toán qua nền tảng di động trong giao dịch trực tuyến, đồng thời giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt và phương thức giao hàng nhận tiền (COD) trong thương mại điện tử.
Cần thường xuyên rà soát khung pháp lý và chính sách thương mại điện tử trong nước để đảm bảo phù hợp với các cam kết trong các FTA, đặc biệt là các FTA thế hệ mới Đồng thời, cần thực hiện đánh giá chi tiết về tác động của các cam kết quốc tế đối với thương mại điện tử, dịch chuyển dữ liệu, cũng như bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng sau bán hàng.
3.2.1.2 Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động thương mại điện tử, đấu tranh chống các hành vi gian lận thương mại, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và cạnh tranh không lành mạnh trong thương mại điện tử.
Cần hoàn thiện quy định về thanh tra, kiểm tra và xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước và phù hợp với tình hình thực tế hiện nay.
• Nghiên cứu việc xây dựng cơ chế, bộ máy quản lý nhà nước về thương mại điện tử thuộc Sở Công Thương các địa phương.
Để nâng cao năng lực cho đội ngũ thực thi pháp luật về thương mại điện tử tại các địa phương, cần tổ chức thường xuyên các khóa bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng liên quan đến thương mại điện tử Đồng thời, việc trang bị các phương tiện hiện đại sẽ hỗ trợ hiệu quả trong việc theo dõi, giám sát, giải quyết tranh chấp và xử lý vi phạm trong các hoạt động thương mại điện tử trên môi trường trực tuyến.
Xây dựng cơ chế phối hợp liên ngành và hình thành lực lượng phản ứng nhanh là cần thiết để kịp thời xử lý các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, buôn bán hàng giả, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và cạnh tranh không lành mạnh trong thương mại điện tử.
Để nâng cao hiệu quả trong công tác đấu tranh phòng chống tội phạm thương mại điện tử, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong các hoạt động này Việc xây dựng hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu dùng chung về thương mại điện tử giữa các lực lượng thực thi pháp luật là rất quan trọng, nhằm tăng cường sự phối hợp và chia sẻ thông tin, từ đó nâng cao khả năng phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm.
Tổ chức đối thoại thường niên giữa cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp thương mại điện tử là cần thiết để kịp thời nắm bắt và giải quyết các vấn đề phát sinh trong ngành.
• Tăng cường năng lực thống kê về thương mại điện tử ở cấp quốc gia, ngành hàng và địa phương.