ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM

ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh VÕ TRẦN THIÊN BẢO Hồ Chí Minh – năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG FINTECH TRONG CHUỖI BÁN LẺ CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: VÕ TRẦN THIÊN BẢO Người hướng dẫn: TS LÊ TUẤN BÁCH Hồ Chí Minh – năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn, luận văn khơng thực trích xuất tồn phần từ luận văn mà tác giả đủ điều kiện cấp tốt nghiệp khác Các thông tin số liệu, kết phân tích luận văn trung thực chưa công bố đề tài nghiên cứu khác tác giả Luận văn chưa đệ trình để trao cấp tốt nghiệp sở giáo dục đại học Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022 Tác giả Võ Trần Thiên Bảo LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người góp phần quan trọng vào việc hồn thành luận văn tốt nghiệp Đầu tiên, tác giả xin trân trọng cảm ơn người hướng dẫn – TS Lê Tuấn Bách tận tình giúp đỡ hỗ trợ Luận văn không đạt kết khơng có tham gia q báu thầy giai đoạn trình thực luận văn, điều giúp luận văn hoàn thiện cách tốt Thứ hai, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II Thành phố Hồ Chí Minh kiến thức quý báu xây dựng tảng vững cho luận văn Bên cạnh đó, khơng có tham gia ủng hộ tất người hỏi với câu trả lời q giá tác giả khơng thể chỉnh sửa hoàn thiện thang đo lường, bảng câu hỏi luận văn nghiên cứu Cuối không phần quan trọng, có nhiều cố gắng luận văn chưa thể đáp ứng hoàn toàn u cầu cịn sai sót hạn chế thời gian kiến thức Vì vậy, tác giả xin chân thành cảm ơn nhận ý kiến đóng góp, phản hồi mang tính xây dựng để thực luận văn tốt tương lai Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022 Tác giả Võ Trần Thiên Bảo MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu tính cấp thiết đề tài 1.1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.3 Đánh giá tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp nghiên cứu Tình hình ứng dụng Fintech chuỗi bán lẻ thiết bị công nghệ Công Ty TNHH Garmin Việt Nam 1.7 1.8 Kết cấu đề tài SƠ KẾT CHƯƠNG 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 2.1 Tổng quan Fintech 11 Khung lý thuyết công nghệ tài Fintech ứng dụng chuỗi bán lẻ 11 2.2 2.2.1 Thanh toán chuyển khoản 11 2.2.2 Phân tích liệu 12 Mơ hình kinh doanh – Các nhân tố định mơ hình kinh doanh 12 2.3 2.4 Khung lý thuyết kết hợp mơ hình kinh doanh Fintech 14 Khung lý thuyết Lợi nhuận từ thông tin khách hàng (Data Monetization) Xây dựng giả thiết nghiên cứu 14 2.4.1 Khung lý thuyết Tập trung hướng đến khách hàng (Customer-centric Focus) Xây dựng giả thiết nghiên cứu 16 2.4.2 2.4.3 cứu 2.5 Khung lý thuyết Hệ sinh thái (Ecosystem) Xây dựng giả thiết nghiên 17 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 18 SƠ KẾT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phát triển thang đo 22 3.3 Định nghĩa biến 23 3.4 Thiết kế bảng hỏi 30 3.5 Phương pháp thu thập liệu Quyết định kích cỡ mẫu 31 3.5.1 Phương pháp thu thập liệu 31 3.5.2 Quyết định kích cỡ mẫu 31 3.5.3 Phương pháp phân tích liệu 31 3.5.4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 31 3.5.5 Thống kê mô tả 32 3.5.6 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 32 SƠ KẾT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Tổng quan Công Ty TNHH Garmin Việt Nam 34 4.1.1 Giới thiệu tập đoàn Garmin Corporation 34 4.1.2 Giới thiệu Công ty TNHH Garmin Việt Nam 34 4.1.3 Đối tác Kênh phân phối Công ty TNHH Garmin Việt Nam .35 Thông tin người tham gia khảo sát làm việc Công Ty TNHH Garmin Việt Nam 35 4.2 Kiểm định thang đo nghiên cứu định lượng hệ số Cronbach’s Alpha 37 4.3 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.4.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 50 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 56 4.5 Thống kê mô tả biến mơ hình nghiên cứu 59 4.5.1 Lợi nhuận từ thông tin khách hàng (Data Monetization) 59 Bảng 4.25 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Data Monetization 60 4.5.2 Tập trung hướng đến khách hàng (Customer-centric focus) 62 4.5.3 Yếu tố Hệ sinh thái (Ecosystem) 64 4.5.4 Yếu tố quan hệ đối tác chiến lược (Key Partnership) 66 4.5.5 Yếu tố kênh phân phối (Channels) 68 4.5.6 Yếu tố Những nguồn doanh thu (Revenue Streams) 70 4.5.7 Yếu tố Phân khúc khách hàng (Customer Segment) .72 4.5.8 Yếu tố Các nguồn lực (Key Resource) 73 4.5.9 Yếu tố Các hoạt động (Key Activity) 75 4.5.10 Yếu tố Chuỗi giá trị (Value Proposition) 77 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 79 4.6.1 Mơ hình 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến Data Monetization 79 4.6.2 Mơ hình 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến Customer-centric focus .83 4.6.3 Mơ hình 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến Ecosystem 86 SƠ KẾT CHƯƠNG 90 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93 5.1 Kết luận vấn đề nghiên cứu 93 5.2 Một số khuyến nghị 94 Đề xuất từ nhân tố lợi nhuận từ thông tin khách hàng (Data Monetization) 94 5.2.1 Đề xuất từ nhân tố Tập trung hướng đến khách hàng (Customer-centric Focus) 95 5.2.2 5.2.3 Đề xuất từ nhân tố Hệ sinh thái (Ecosystem) 96 SƠ KẾT CHƯƠNG 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC iv PHỤC LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ỨNG DỤNG FINTECH VÀO CHUỖI BÁN LẺ CÁC THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM iv PHỤC LỤC 2: KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa EFA Exploratory Factor Analysis Fintech Finance and Technology IT Information Technology KMO Kaiser - Meyer - Olkin Statiscal Product SPSS Solutions TNHH Trách nhiệm hữu hạn and Service DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Danh mục Hình: Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Lợi nhuận từ thông tin khách hàng (Data Monetization) 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Tập trung hướng đến khách hàng (Customer-centric Focus) 16 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Hệ sinh thái (Ecosystem) 17 Hình 2.4: Mơ hình kinh doanh kết hợp Fintech 18 Hình 2.5: Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 Hình 4.1 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến Data Monetization 83 Hình 4.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến Customer-centric focus 86 Hình 4.3 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến Ecosystem 89 Hình 4.5 Mơ hình nghiên cứu kết hợp 92 Danh mục Bảng Bảng 3.1 Thang đo lường nhân tố Data Monetization 24 Bảng 3.2 Thang đo lường nhân tố Key Resource 24 Bảng 3.3 Thang đo lường nhân tố Customer-centric Focus 25 Bảng 3.4 Thang đo lường nhân tố Customer Segment 25 Bảng 3.5 Thang đo lường nhân tố Ecosystem 26 Bảng 3.6 Thang đo lường nhân tố Key Partnership 26 Bảng 3.7 Thang đo lường nhân tố Revenue Streams 27 Bảng 3.8 Thang đo lường nhân tố Key Activity 28 Bảng 3.9 Thang đo lường nhân tố Value Proposition 29 Bảng 3.10 Thang đo lường nhân tố Channels 30 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo Data Monetization 38 Bảng 4.3 Kết kiểm định thang đo Customer-centric focus 39 Bảng 4.4 Kết kiểm định thang đo Ecosystem 40 Bảng 4.5 Kết kiểm định thang đo Key Partnership 41 Bảng 4.6 Kết kiểm định thang đo Channels 42 Bảng 4.7 Kết kiểm định thang đo Revenue Streams 43 Bảng 4.8 Kết kiểm định thang đo Customer Segment 44 Bảng 4.9 Kết kiểm định thang đo Key Resource 45 Bảng 4.10 Kết kiểm định thang đo Key Activity lần 46 Bảng 4.11 Kết kiểm định thang đo Key Activity lần 47 Bảng 4.12 Kết kiểm định thang đo Value Proposition 49 Bảng 4.13 Phân tích EFA cho biến độc lập mơ hình Data Monetization 50 Bảng 4.14 Ma trận xoay cho biến độc lập mơ hình Data Monetization 51 Bảng 4.15 Phân tích EFA cho biến độc lập mơ hình Customer-centric focus 53 Bảng 4.16 Ma trận xoay cho biến độc lập mơ hình Customer-centric focus 53 Bảng 4.17 Phân tích EFA cho biến độc lập mơ hình Ecosystems 54 Bảng 4.18 Ma trận xoay cho biến độc lập mơ hình Ecosystems 55 Bảng 4.19 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình Data Monetization 57 Bảng 4.20 Ma trận xoay cho biến phụ thuộc mơ hình Data Monetization 57 Bảng 4.21 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình Customer-centric focus .58 Bảng 4.22 Ma trận xoay cho biến phụ thuộc mơ hình Customer-centric focus 58 Bảng 4.23 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình Ecosystem 59 Bảng 4.24 Ma trận xoay cho biến phụ thuộc mơ hình Ecosystem 59 Bảng 4.26 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Customer-centric focus 62 Bảng 4.27 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Ecosystem 64 Bảng 4.28 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Key Partnership 66 Bảng 4.29 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Channels 68 Bảng 4.30 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Revenue Streams 70 Bảng 4.31 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Customer Segment 72 Bảng 4.32 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Key Resource .74 Bảng 4.33 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Key Activity 75 Bảng 4.34 Thống kê ý kiến đánh giá cho yếu tố Value Proposition 77 Bảng 4.35 Mơ Hình Hồi Quy 79 Bảng 4.36 Kết hồi quy mơ hình 81 Bảng 4.37 Mơ hình hồi quy 84 Bảng 4.38 Kết hồi quy mơ hình 85 Bảng 4.39 Mơ hình hồi quy 87 Bảng 4.40 Kết hồi quy mơ hình 88 Bảng 4.41 Kết giả thiết nghiên cứu 91 2.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP HỒI QUY MƠ HÌNH 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến Data Monetization Correlations Tương Pearson Key Activity quan Key Key Revenue Value Data Activity Resource Streams Proposition Monetization 117 -.150 -.151 404** 417 297 296 004 50 50 50 50 50 117 183 298* 528** 204 036 000 50 50 50 50 -.150 183 091 427** 297 204 531 002 50 50 50 50 50 -.151 298* 091 316* 036 531 Sig (2-tailed) N Tương Pearson Key Resource quan Sig (2-tailed) 417 N Tương Revenue Pearson Streams Sig (2-tailed) quan 50 N Value Proposition Tương Pearson Sig (2-tailed) N Tương Data Monetization quan quan 296 025 Pearson 50 50 50 50 50 Sig (2-tailed) 404** 528** 427** 316* 004 000 002 025 50 50 50 50 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square a 785 616 Adjusted R Sai số chuẩn hóa Durbin-Watson Square of the Estimate 582 33943 1.394 a Predictors: Hằng số, Value Proposition, Revenue Streams , Key Activity, Key Resource b Biến phụ thuộc: Data Monetization 50 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 8.318 2.079 18.049 000b Residual 5.184 45 115 Total 13.502 49 a Biến phụ thuộc: Data Monetization b Predictors: Hằng số, Value Proposition, Revenue Streams , Key Activity, Key Resource Coefficientsa Model Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn t Sig hóa B Thống kê đa cộng tuyến Sai số chuẩn Beta Dung sai VIF hóa Hằng số -.309 492 -.628 533 Key Activity 265 055 467 4.852 000 920 1.086 Key Resource 307 096 322 3.215 002 852 1.174 385 088 416 4.355 000 937 1.068 Value Proposition 169 066 253 2.562 014 876 1.141 Revenue Streams a Biến phụ thuộc: Data Monetization MƠ HÌNH 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến Customer-centric focus Correlations Customer Value Proposition Customer-centric Segment Tương quan Pearson Customer Segment Value Proposition Customer-centric focus Sig (2-tailed) focus -.071 448** 623 001 N 50 50 50 Tương quan Pearson -.071 561** Sig (2-tailed) 623 N 50 000 50 ** Tương quan Pearson 448 Sig (2-tailed) 001 000 N 50 50 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .561 50 ** 50 Model Summaryb Model R R Square a 744 554 Adjusted R Sai số chuẩn hóa Durbin-Watson Square of the Estimate 535 36566 1.950 a Predictors: Hằng số, Value Proposition, Customer Segment b Biến phụ thuộc: Customer-centric focus ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 7.807 3.903 29.194 000b Residual 6.284 47 134 Total 14.091 49 a Biến phụ thuộc: Customer-centric focus b Predictors: Hằng số, Value Proposition, Customer Segment Coefficientsa Model Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn t Sig hóa B Thống kê đa cộng tuyến Sai số chuẩn Beta Dung sai VIF hóa Hằng số Customer Segment Value Proposition 675 406 423 084 407 067 a Biến phụ thuộc: Customer-centric focus 1.664 103 491 5.024 000 995 1.005 596 6.101 000 995 1.005 MƠ HÌNH 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến Ecosystem Correlations Key Channels Value Customer Proposition Segment 299* 178 -.073 563** 035 216 616 000 50 50 50 50 50 299* 104 -.114 460** 474 432 001 Partnership Tương quan Pearson Key Partnership Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson Channels Sig (2-tailed) 035 N Tương quan Pearson Value Proposition Sig (2-tailed) N Tương Customer Segment quan Pearson Sig (2-tailed) N Tương quan Pearson Ecosystem Sig (2-tailed) N 50 50 50 50 50 178 104 -.071 497** 216 474 623 000 50 50 50 50 50 -.073 -.114 -.071 296* 616 432 623 50 50 50 50 50 563** 460** 497** 296* 000 001 000 037 50 50 50 50 037 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square a 844 713 Adjusted R Sai số chuẩn hóa Durbin-Watson Square of the Estimate 688 25739 1.877 a Predictors: Hằng số, Customer Segment, Value Proposition, Channels, Key Partnership b Biến phụ thuộc: Ecosystem Ecosystem 50 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 7.410 1.852 27.961 000b Residual 2.981 45 066 Total 10.391 49 a Biến phụ thuộc: Ecosystem b Predictors: Hằng số, Customer Segment, Value Proposition, Channels, Key Partnership Coefficientsa Model Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn t Sig hóa B Thống kê đa cộng tuyến Sai số chuẩn Beta Dung sai VIF hóa Hằng số -.687 470 Key Partnership 278 056 Channels 356 Value Proposition Customer Segment a Biến phụ thuộc: Ecosystem -1.461 151 417 4.924 000 888 1.126 089 337 4.002 000 900 1.111 244 048 416 5.107 000 963 1.039 292 060 394 4.896 000 982 1.018 ... CỦA CÔNG TY TNHH GARMIN VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: VÕ TRẦN THIÊN BẢO Người hướng dẫn: TS LÊ TUẤN BÁCH Hồ Chí Minh – năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Ngoại trừ tài... đệ trình để trao cấp tốt nghiệp sở giáo dục đại học Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022 Tác giả Võ Trần Thiên Bảo LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người góp phần quan trọng... hồi mang tính xây dựng để thực luận văn tốt tương lai Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022 Tác giả Võ Trần Thiên Bảo MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU