Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀĐOAN ĐÀO TẠO LỜI CAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bô nôi dung của luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến đông lực làm việc của nhân viên Công ty TNHH Saigon Precision” là môt công trình nghiên cứu đôc lập của tôi, dưới hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo và kế thừa đều có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố bất kỳ công trình nghiên cứu nào Minh, Ngày 26 tháng 03 năm 2021 LUẬN Tp.Hồ VĂNChí THẠC SĨ Tác giả luận văn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA Phạm Thanh Khiết NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ESPRINTA VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯƠNG MINH HẰNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ESPRINTA VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Lương Minh Hằng Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc và hiểu về hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu này tự thực và không vi phạm yêu cầu về trung thực học thuật Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2022 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại Thương sở II thành phố Hồ Chí Minh thầy cô giúp đỡ và tạo điều kiện cho hoàn thành chương trình học tập và hoàn thành luận văn của mình Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GVHD PGS TS Nguyễn Thị Thu Hà người tận tình bảo, hướng dẫn suốt trình nghiên cứu và thực luận văn này Tôi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2022 Tác giả luận văn iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser - Mayer - Olkin Sig Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát SPSS Statistical Package for the Social Sciences T-Test Independent - Sample -Test Kiểm định giả thuyết về hai trung bình mẫu - trường hợp mẫu đôc lập VIF Variance inflation factor Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin Phần mềm thống kê cho khoa học xã hôi Hệ số phóng đại phương sai iv DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình Hình nhu cầu của Maslow 13 Hình 2 Sơ lược mô hình nghiên cứu Aon Consulting 18 Hình Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình Sơ đồ cấu tổ chức của Esprinta Việt Nam 40 Hình Đờ thị phân tán giá trị dự đốn và phần dư từ hồi quy 50 Hình Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa 51 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành từ nghiên cứu trước 23 Bảng Thang đo nghiên cứu đề xuất 31 Bảng Tình hình lao đông của Esprinta Việt Nam năm 2021 41 Bảng Thống kê mẫu khảo sát 43 Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha biến mô hình nghiên cứu .44 Bảng 4 Kết EFA cho biến đôc lập 45 Bảng Kết EFA cho biến phụ thuôc 47 Bảng Bảng Hệ số tương quan 48 Bảng Kết phân tích hồi quy 49 Bảng Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 Bảng Kiểm định khác biệt theo giới tính Independent Sample T Test54 Bảng 10 Kiểm định về phương sai nhóm đô tuổi 55 Bảng 11 Anova theo nhóm đô tuổi 56 Bảng 12 Kiểm định về phương sai nhóm thời gian công tác 56 Bảng 13 ANOVA theo thời gian công tác 57 Bảng 14 Kiểm định về phương sai nhóm thu nhập .57 Bảng 15 ANOVA theo thu nhập 57 Bảng 16 Thống kê mô tả biến quan sát 59 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Trang i ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.8 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Tầm quan trọng lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp 2.1.3 Nội dung lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp 10 2.2 Các học thuyết việc giúp gia tăng lòng trung thành nhân viên 13 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 13 2.2.2 Thuyết nhu cầu ERG 15 2.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 16 2.2.4 Thuyết công 16 2.3 Mối quan hệ nhu cầu mức độ thỏa mãn với lòng trung thành nhân viên 18 2.4 Các nghiên cứu thực nghiệm lòng trung thành nhân viên 19 2.4.1 Nghiên cứu nước 19 2.4.2 Nghiên cứu nước 22 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.1 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 25 3.1.3 Thiết kế thang đo bảng hỏi 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 33 3.2.2 Phương pháp phân tích 34 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Tổng quan Công ty TNHH Esprinta Việt Nam 39 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 vii 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 4.1.3 Khái quát tình hình nhân lực Esprinta Việt Nam 39 4.2 Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam 42 4.2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 42 4.2.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 44 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 47 4.2.5 Phân tích hời quy tún tính đa bội 49 4.3 Kiểm định khác biệt theo các thuộc tính cá nhân 55 4.3.1 Về giới tính 55 4.3.2 Về độ tuổi 55 4.3.3 Về thời gian công tác 56 4.3.4 Về thu nhập 57 4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu 58 Về yếu tố Đào tạo thăng tiến 58 Về yếu tố Bản chất công việc 60 Về yếu tố Tiền lương phúc lợi 61 Về yếu tố Điều kiện làm việc 62 Về yếu tố Tính ổn định công việc 63 Về yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc 64 Tóm tắt chương 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 67 5.2.1 Đối với yếu tố Đào tạo thăng tiến 67 5.2.2 Đối với yếu tố Bản chất công việc 68 5.2.3 Đối với yếu tố Tiền lương phúc lợi 69 5.2.4 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 70 5.2.5 Đối với yếu tố Tính ổn định công việc 71 5.2.6 Đối với yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc 72 5.3 Những điểm hạn chế đề tài 74 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 3.1 PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Phụ lục 4.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO TỪ PHẦN MỀM Phụ lục 4.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TỪ PHẦN MỀM Phụ lục 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam năm thế kỷ 21 ngày càng hôi nhập với nền kinh tế thế giới Khi mà Việt Nam gia nhập WTO và hiệp định tự CPTPP, EVFTA, RCEP và 13 hiệp định thương mại tự FTA khác, là hôi thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển đặc biệt là hệ thống Doanh nghiệp của Việt Nam có điều kiện đẩy mạnh phát triển Song môi trường hôi nhập chứa nhiều rủi ro thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam, cạnh tranh quyết liệt ngành Xuất nhập có nhiều đối thủ là doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực về vốn và kinh nghiệm quản lý là đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với doanh nghiệp nước của Việt Nam Do đó mà việc giữ chân được nhân viên giỏi, tạo lòng trung thành của nhân viên công nhân viên được doanh nghiệp Việt Nam coi là chìa khóa thành công để nâng cao lực và mở rông qui mô Doanh nghiệp Việt Nam nhằm cạnh tranh doanh nghiệp nước ngoài Nhân viên là tài sản quý giá của doanh nghiệp, cam kết đối với doanh nghiệp và kết làm việc của nhân viên giữ vai trò quyết định then chốt đối với phát triển và thành công của doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt Chính vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cố gắng tìm cách thu hút, phát triển và trì được nguồn nhân lực vừa có trình đô cao, nhạy bén, linh hoạt phản ứng có hiệu trước thay đổi; vừa lòng trung thành với doanh nghiệp Tuy nhiên thời đại toàn cầu hóa, thị trường lao đông trở nên vô phức tạp, thu hút được nhân viên phù hợp với doanh nghiệp khó, giữ chân và kết nối họ với doanh nghiệp càng khó Vì vậy cuôc chiến về lợi thế cạnh tranh mà người đóng vai trò then chốt, xây dựng được mơt đơi ngũ lịng trung thành ln là mục tiêu tối cao của doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý nào có quan điểm đắn về tầm quan trọng của của nhân viên Do đó, họ đơn đánh giá cao chất lượng công việc mà không quan tâm đến mối quan hệ lịng trung thành cơng việc đến chất lượng cơng việc Lịng trung thành cơng việc giúp nhân viên làm việc xvi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 801 Approx Chi-Square 531.128 df Sig .000 Communalities Initial Extraction LTT1 1.000 747 LTT2 1.000 795 LTT3 1.000 803 LTT4 1.000 670 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Component % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.015 75.372 75.372 454 11.360 86.732 327 8.179 94.911 204 5.089 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LTT3 896 LTT2 891 LTT1 864 LTT4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.015 % of Variance 75.372 Cumulative % 75.372 xvii a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated xviii Phụ lục 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM Correlations TLPL TLPL Pearson Correlation BCCV BCCV ODCV DKLV MQH DTTT LTT Pearson Correlation DKLV MQH DTTT LTT 275** 331** 352** -.254** -.040 502** 000 000 000 000 548 000 225 225 225 225 225 225 225 275** 117 451** -.018 -.168* 498** 080 000 792 011 000 Sig (2-tailed) N ODCV Sig (2-tailed) 000 N 225 225 225 225 225 225 225 331** 117 158* -.083 -.111 326** Sig (2-tailed) 000 080 017 213 098 000 N 225 225 225 225 225 225 225 352** 451** 158* -.102 -.195** 442** Sig (2-tailed) 000 000 017 129 003 000 N 225 225 225 225 225 225 225 -.254** -.018 -.083 -.102 359** 135* Sig (2-tailed) 000 792 213 129 000 042 N 225 225 225 225 225 225 225 -.040 -.168* -.111 -.195** 359** 263** Sig (2-tailed) 548 011 098 003 000 N 225 225 225 225 225 225 225 502** 498** 326** 442** 135* 263** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 042 000 N 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV b a Dependent Variable: LTT Removed Method Enter 000 225 xix b All requested variables entered Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square a Adjusted R 604 777 593 Durbin-Watson 35964 1.891 a Predictors: (Constant), DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV b Dependent Variable: LTT ANOVAa Sum of Model df Squares Mean Square Regression 43.036 7.173 Residual 28.197 218 129 Total 71.232 224 F Sig .000b 55.455 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients B Model Unstandardized (Constant) Std Error -1.148 303 TLPL 258 042 BCCV 240 ODCV DKLV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.794 000 309 6.170 000 723 1.384 033 350 7.178 000 764 1.309 189 043 197 4.337 000 879 1.138 186 041 226 4.513 000 725 1.380 MQH 110 039 133 2.799 006 800 1.251 DTTT 271 036 352 7.434 000 810 1.234 a Dependent Variable: LTT xx Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu Condition (Constan e Index t) TLPL BCCV ODCV DKLV MQH DTTT l n 1 6.843 1.000 00 00 00 00 00 00 00 064 10.312 00 01 19 00 05 09 10 035 14.022 00 17 43 06 00 15 00 021 17.941 00 08 34 00 58 12 16 019 19.028 00 01 01 35 26 10 37 013 23.124 01 70 02 27 03 41 19 005 36.417 99 03 01 32 07 12 18 a Dependent Variable: LTT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Residual Maximum Mean Std Deviation N 1.9081 4.8782 3.7411 43832 225 -.95034 79802 00000 35479 225 Std Predicted Value -4.182 2.594 000 1.000 225 Std Residual -2.642 2.219 000 987 225 a Dependent Variable: LTT xxi xxii xxiii xxiv xxv xxvi xxvii xxviii xxix xxx ... kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Lương Minh Hằng Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc và hiểu... xuất) 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 26 3.1.2.1 Tiền lương phúc lợi Tiền lương được coi là giá sức lao đông (Trần Kim Dung, 2012) bao gồm lương bản, thưởng và trợ cấp Phúc lợi là khoản... Vy, 2012) Lương giúp cho nhân viên trang trãi cc sống và đảm bảo cho lịng trung thành lâu dài đối với công ty (Kumar & Skekhar, 2012) Ngoài ra, lương cao là chưa đủ mà việc trả lương phải