Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀĐOAN ĐÀO TẠO LỜI CAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bô nôi dung của luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến đông lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Saigon Precision” là môt công trình nghiên cứu đôc lập của tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo và kế thừa đều có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết quả nghiên cứu chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào Minh, Ngày 26 tháng 03 năm 2021 LUẬN Tp.Hồ VĂNChí THẠC SĨ Tác giả luận văn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA Phạm Thanh Khiết NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ESPRINTA VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯƠNG MINH HẰNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ESPRINTA VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Lương Minh Hằng Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôi xin cam đoan rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 5 năm 2022 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại Thương cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh cùng các thầy cô đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành chương trình học tập và hoàn thành luận văn của mình Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GVHD PGS TS Nguyễn Thị Thu Hà người đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này Tôi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 5 năm 2022 Tác giả luận văn MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 1.1 Lý do chọn đề tài 1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 4 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 4 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 4 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 5 1.6 Phương pháp nghiên cứu 5 1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 5 1.6.2 Phương pháp phân tích 6 1.7 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 7 1.8 Kết cấu của luận văn 7 Tóm tắt chương 1 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 8 2.1 Lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên 8 2.1.1 Khái niệm 8 2.1.2 Tầm quan trọng của lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp 9 2.1.3 Nội dung lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp 10 2.2 Các học thuyết về việc giúp gia tăng lòng trung thành của nhân viên 13 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 13 2.2.2 Thuyết nhu cầu ERG 15 2.2.3 Thuyết mong đợi của Victor H Vroom 16 2.2.4 Thuyết về sự công bằng 16 2.3.Mối quan hệ giữa nhu cầu và mức độ thỏa mãn với lòng trung thành của nhân viên .18 2.4 Các nghiên cứu thực nghiệm về lòng trung thành của nhân viên 19 2.4.1 Nghiên cứu trong nước 19 2.4.2 Nghiên cứu ngoài nước 22 Tóm tắt chương 2 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.1 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 25 3.1.3 Thiết kế thang đo và bảng hỏi 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 33 3.2.2 Phương pháp phân tích 34 Tóm tắt chương 3 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Tổng quan về Công ty TNHH Esprinta Việt Nam 39 4.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 39 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 4.1.3 Khái quát tình hình nhân lực của Esprinta Việt Nam 39 4.2 Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam 42 4.2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 42 4.2.2 Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha 44 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.4 4.2.5 Phân tích tương quan Pearson 47 Phân tích hồi quy tuyến tính đa bội 49 4.3 Kiểm định sự khác biệt theo các thuộc tính cá nhân 55 4.3.1 Về giới tính 55 4.3.2 Về độ tuổi 55 4.3.3 Về thời gian công tác 56 4.3.4 Về thu nhập 57 4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu 58 Về yếu tố Đào tạo và thăng tiến 58 Về yếu tố Bản chất công việc 60 Về yếu tố Tiền lương và phúc lợi 61 Về yếu tố Điều kiện làm việc 62 Về yếu tố Tính ổn định trong công việc 63 Về yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc 64 Tóm tắt chương 4 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 67 5.2.1 Đối với yếu tố Đào tạo và thăng tiến 67 5.2.2 Đối với yếu tố Bản chất công việc 68 5.2.3 Đối với yếu tố Tiền lương và phúc lợi 69 5.2.4 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 70 5.2.5 Đối với yếu tố Tính ổn định trong công việc 71 5.2.6 Đối với yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc 72 5.3 Những điểm hạn chế của đề tài 74 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 3.1 PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Phụ lục 4.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO TỪ PHẦN MỀM Phụ lục 4.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TỪ PHẦN MỀM Phụ lục 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt 1 ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai 2 EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá 3 KMO Kaiser - Mayer - Olkin 4 Sig Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát 5 SPSS Statistical Package for the Social Sciences 6 T-Test Independent - Sample -Test Kiểm định giả thuyết về sự bằng nhau giữa hai trung bình mẫu - trường hợp mẫu đôc lập 7 VIF Variance inflation factor Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin Phần mềm thống kê cho khoa học xã hôi Hệ số phóng đại phương sai DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2 1 Hình nhu cầu của Maslow 13 Hình 2 2 Sơ lược mô hình nghiên cứu Aon Consulting 18 Hình 3 1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 4 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Esprinta Việt Nam 40 Hình 4 2 Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dư từ hồi quy 50 Hình 4 3 Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa 51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2 1 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành từ các nghiên cứu trước đây 23 Bảng 3 1 Thang đo nghiên cứu đề xuất 31 Bảng 4 1 Tình hình lao đông của Esprinta Việt Nam năm 2021 41 Bảng 4 2 Thống kê mẫu khảo sát 43 Bảng 4 3 Hệ số Cronbach’s Alpha các biến trong mô hình nghiên cứu .44 Bảng 4 4 Kết quả EFA cho các biến đôc lập 45 Bảng 4 5 Kết quả EFA cho các biến phụ thuôc 47 Bảng 4 6 Bảng Hệ số tương quan 48 Bảng 4 7 Kết quả phân tích hồi quy 49 Bảng 4 8 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 Bảng 4 9 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính bằng Independent Sample T Test54 Bảng 4 10 Kiểm định sự bằng nhau về phương sai giữa các nhóm đô tuổi 55 Bảng 4 11 Anova theo nhóm đô tuổi 56 Bảng 4 12 Kiểm định sự bằng nhau về phương sai giữa các nhóm thời gian công tác 56 Bảng 4 13 ANOVA theo thời gian công tác 57 Bảng 4 14 Kiểm định sự bằng nhau về phương sai giữa các nhóm thu nhập .57 Bảng 4 15 ANOVA theo thu nhập 57 Bảng 4 16 Thống kê mô tả các biến quan sát 59 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 801 Approx Chi-Square 531.128 df 6 Sig .000 Communalities Initial Extraction LTT1 1.000 747 LTT2 1.000 795 LTT3 1.000 803 LTT4 1.000 670 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Component % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1 3.015 75.372 75.372 2 454 11.360 86.732 3 327 8.179 94.911 4 204 5.089 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 1 LTT3 896 LTT2 891 LTT1 864 LTT4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.015 % of Variance 75.372 Cumulative % 75.372 a 1 components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Phụ lục 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM Correlations TLPL TLPL Pearson Correlation BCCV BCCV ODCV DKLV MQH DTTT LTT Pearson Correlation DKLV MQH DTTT LTT 275** 331** 352** -.254** -.040 502** 000 000 000 000 548 000 225 225 225 225 225 225 225 275** 1 117 451** -.018 -.168* 498** 080 000 792 011 000 1 Sig (2-tailed) N ODCV Sig (2-tailed) 000 N 225 225 225 225 225 225 225 331** 117 1 158* -.083 -.111 326** Sig (2-tailed) 000 080 017 213 098 000 N 225 225 225 225 225 225 225 352** 451** 158* 1 -.102 -.195** 442** Sig (2-tailed) 000 000 017 129 003 000 N 225 225 225 225 225 225 225 -.254** -.018 -.083 -.102 1 359** 135* Sig (2-tailed) 000 792 213 129 000 042 N 225 225 225 225 225 225 225 -.040 -.168* -.111 -.195** 359** 1 263** Sig (2-tailed) 548 011 098 003 000 N 225 225 225 225 225 225 225 502** 498** 326** 442** 135* 263** 1 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 042 000 N 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered 1 DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV b a Dependent Variable: LTT Removed Method Enter 000 225 b All requested variables entered Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square a 1 Adjusted R 777 604 593 Durbin-Watson 35964 1.891 a Predictors: (Constant), DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV b Dependent Variable: LTT ANOVAa Sum of Model 1 df Squares Mean Square Regression 43.036 6 7.173 Residual 28.197 218 129 Total 71.232 224 F Sig .000b 55.455 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients B Model 1 Unstandardized (Constant) Std Error -1.148 303 TLPL 258 042 BCCV 240 ODCV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.794 000 309 6.170 000 723 1.384 033 350 7.178 000 764 1.309 189 043 197 4.337 000 879 1.138 DKLV 186 041 226 4.513 000 725 1.380 MQH 110 039 133 2.799 006 800 1.251 DTTT 271 036 352 7.434 000 810 1.234 a Dependent Variable: LTT Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu Condition (Constan Index t) TLPL BCCV ODCV DKLV MQH DTTT l n e 1 1 6.843 1.000 00 00 00 00 00 00 00 2 064 10.312 00 01 19 00 05 09 10 3 035 14.022 00 17 43 06 00 15 00 4 021 17.941 00 08 34 00 58 12 16 5 019 19.028 00 01 01 35 26 10 37 6 013 23.124 01 70 02 27 03 41 19 7 005 36.417 99 03 01 32 07 12 18 a Dependent Variable: LTT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Residual Maximum Mean Std Deviation N 1.9081 4.8782 3.7411 43832 225 -.95034 79802 00000 35479 225 Std Predicted Value -4.182 2.594 000 1.000 225 Std Residual -2.642 2.219 000 987 225 a Dependent Variable: LTT xxvi xxvii xxviii xxix xxx ... định nhân tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty TNHH Esprinta Việt Nam; Thứ hai là, đo lường yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên với Cơng ty. .. hình yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty TNHH Esprinta Việt Nam, chương tác giả tổng kết lý thuyết lòng trung thành nhân viên, học thuyết việc giúp gia tăng lòng trung thành nhân. .. lịng trung thành của nhân viên với Cơng ty TNHH Esprinta Việt Nam? Thứ hai, yếu tố đó ảnh hưởng thế đến lòng trung thành của nhân viên với Công ty TNHH Esprinta Việt Nam? Thứ ba, hàm ý