Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀĐOAN ĐÀO TẠO LỜI CAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Tôi, người viết luận văn này, xin cam đoan toàn bộ nội dung của luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty TNHH Saigon Precision” là một công trình nghiên cứu độc lập của tôi, dưới hướng dẫn khoa học của PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo và kế thừa đều có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa được công bố bất kỳ công trình nghiên cứu nào Minh, Ngày 26 tháng 03 năm 2021 LUẬN Tp.Hồ VĂNChí THẠC SĨ Tác giả luận văn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA Phạm Thanh Khiết NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ESPRINTA VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯƠNG MINH HẰNG Thành phố Hờ Chí Minh - năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ESPRINTA VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Lương Minh Hằng Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Ngũn Thị Thu Hà Thành phố Hờ Chí Minh - năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu về hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu về trung thực học thuật Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2022 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại Thương sở II thành phố Hờ Chí Minh thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành ḷn văn của Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GVHD PGS TS Nguyễn Thị Thu Hà người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn này Tôi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2022 Tác giả luận văn iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.8 Kết cấu luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Tầm quan trọng lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp 2.1.3 Nội dung lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp 10 2.2 Các học thuyết việc giúp gia tăng lòng trung thành nhân viên 13 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 13 iv 2.2.2 Thuyết nhu cầu ERG 15 2.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 16 2.2.4 Thuyết công 16 2.3.Mối quan hệ nhu cầu mức độ thỏa mãn với lòng trung thành nhân viên 18 2.4 Các nghiên cứu thực nghiệm lòng trung thành nhân viên 19 2.4.1 Nghiên cứu nước 19 2.4.2 Nghiên cứu nước 22 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.1 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 25 3.1.3 Thiết kế thang đo bảng hỏi 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 33 3.2.2 Phương pháp phân tích 34 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Tổng quan Công ty TNHH Esprinta Việt Nam 39 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 4.1.3 Khái quát tình hình nhân lực Esprinta Việt Nam 39 4.2 Kết quả nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam 42 4.2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 42 4.2.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 44 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 47 v 4.2.5 4.3 Phân tích hời quy tún tính đa bội 49 Kiểm định khác biệt theo thuộc tính cá nhân 55 4.3.1 Về giới tính 55 4.3.2 Về độ tuổi 55 4.3.3 Về thời gian công tác 56 4.3.4 Về thu nhập 57 4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu 58 Về yếu tố Đào tạo thăng tiến 58 Về yếu tố Bản chất công việc 60 Về yếu tố Tiền lương phúc lợi 61 Về yếu tố Điều kiện làm việc 62 Về yếu tố Tính ổn định cơng việc 63 Về yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc 64 Tóm tắt chương 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 67 5.2.1 Đối với yếu tố Đào tạo thăng tiến 67 5.2.2 Đối với yếu tố Bản chất công việc 68 5.2.3 Đối với yếu tố Tiền lương phúc lợi 69 5.2.4 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 70 5.2.5 Đối với yếu tố Tính ổn định cơng việc 71 5.2.6 Đối với yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc 72 5.3 Những điểm hạn chế đề tài 74 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 74 vi TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 3.1 PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Phụ lục 4.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO TỪ PHẦN MỀM Phụ lục 4.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TỪ PHẦN MỀM Phụ lục 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt Phân tích phương sai ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser - Mayer - Olkin Sig Observed significance level Mức ý nghĩa quan sát SPSS Statistical Package for the Social Sciences T-Test Independent - Sample -Test Kiểm định giả thuyết về hai trung bình mẫu - trường hợp mẫu đợc lập VIF Variance inflation factor Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin Phần mềm thống kê cho khoa học xã hợi Hệ số phóng đại phương sai viii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình Hình nhu cầu của Maslow 13 Hình 2 Sơ lược mơ hình nghiên cứu Aon Consulting 18 Hình Mơ hình nghiên cứu đề x́t 25 Hình Sơ đồ cấu tổ chức của Esprinta Việt Nam 40 Hình Đồ thị phân tán giá trị dự đoán và phần dư từ hời quy 50 Hình Biểu đờ tần số của phần dư chuẩn hóa .51 xvi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 801 Approx Chi-Square 531.128 df Sig .000 Communalities Initial Extraction LTT1 1.000 747 LTT2 1.000 795 LTT3 1.000 803 LTT4 1.000 670 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.015 75.372 75.372 454 11.360 86.732 327 8.179 94.911 204 5.089 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LTT3 896 LTT2 891 LTT1 864 LTT4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.015 % of Variance 75.372 Cumulative % 75.372 xvii a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated xviii Phụ lục 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỪ PHẦN MỀM Correlations TLPL TLPL Pearson Correlation BCCV BCCV ODCV DKLV MQH DTTT LTT Pearson Correlation MQH DTTT LTT 331** 352** -.254** -.040 502** 000 000 000 000 548 000 225 225 225 225 225 225 225 275** 117 451** -.018 -.168* 498** 080 000 792 011 000 225 225 225 225 225 158* -.083 -.111 326** 017 213 098 000 Sig (2-tailed) 000 N 225 Pearson Correlation DKLV 275** Sig (2-tailed) N ODCV 225 331** 117 Sig (2-tailed) 000 080 N 225 225 225 225 225 225 225 352** 451** 158* -.102 -.195** 442** Sig (2-tailed) 000 000 017 129 003 000 N 225 225 225 225 225 225 225 -.254** -.018 -.083 -.102 359** 135* Sig (2-tailed) 000 792 213 129 000 042 N 225 225 225 225 225 225 225 -.040 -.168* -.111 -.195** 359** 263** Sig (2-tailed) 548 011 098 003 000 N 225 225 225 225 225 225 225 502** 498** 326** 442** 135* 263** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 042 000 N 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLVb a Dependent Variable: LTT Removed Method Enter 000 225 xix b All requested variables entered Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 777a Adjusted R 604 593 Durbin-Watson 35964 1.891 a Predictors: (Constant), DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV b Dependent Variable: LTT ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 43.036 7.173 Residual 28.197 218 129 Total 71.232 224 F Sig .000b 55.455 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), DTTT, TLPL, BCCV, ODCV, MQH, DKLV Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -1.148 303 TLPL 258 042 BCCV 240 ODCV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.794 000 309 6.170 000 723 1.384 033 350 7.178 000 764 1.309 189 043 197 4.337 000 879 1.138 DKLV 186 041 226 4.513 000 725 1.380 MQH 110 039 133 2.799 006 800 1.251 DTTT 271 036 352 7.434 000 810 1.234 a Dependent Variable: LTT xx Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu Condition (Constan Index t) l n e TLPL BCCV ODCV DKLV MQH 1 6.843 1.000 00 00 00 00 00 00 00 064 10.312 00 01 19 00 05 09 10 035 14.022 00 17 43 06 00 15 00 021 17.941 00 08 34 00 58 12 16 019 19.028 00 01 01 35 26 10 37 013 23.124 01 70 02 27 03 41 19 005 36.417 99 03 01 32 07 12 18 a Dependent Variable: LTT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.9081 4.8782 3.7411 43832 225 -.95034 79802 00000 35479 225 Std Predicted Value -4.182 2.594 000 1.000 225 Std Residual -2.642 2.219 000 987 225 Residual a Dependent Variable: LTT DTTT xxi xxii xxiii xxiv xxv xxvi xxvii xxviii xxix xxx ... Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Lương Minh Hằng Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hờ Chí Minh - năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu về hành... xuất) 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 26 3.1.2.1 Tiền lương phúc lợi Tiền lương được coi giá sức lao động (Trần Kim Dung, 2012) bao gồm lương bản, thưởng trợ cấp Phúc lợi khoản tiền thông... Vy, 2012) Lương giúp cho nhân viên trang trãi c̣c sống và đảm bảo cho lịng trung thành lâu dài đối với công ty (Kumar & Skekhar, 2012) Ngoài ra, lương cao là chưa đủ mà việc trả lương phải