PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN

Phụ lục 3.1. PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN

Kính gửi: Quý Anh/Chị!

Tôi là Lương Minh Hằng, học viên cao học, Trường Đại học Ngoại Thương

đang thực hiện đề tài Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của

nhân viên tại Công ty TNHH Esprinta Việt Nam”. Để phục vụ cho việc phân tích

thực trạng và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên với doanh nghiệp trong thời gian tới, kính mong q Anh/Chị vui lịng trả lời các câu hỏi dưới đây. Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Luận văn.

Phần 1: Thông tin cá nhân (Vui lịng đánh dấu “X” vào ơ tương ứng)

1. Giới tính:  Nam  Nữ

2. Độ tuổi:

 Dưới 25  Từ 25 - 35  Từ 36 – 45  Từ 46 - 55

3. Thời gian công tác tại Công ty:

 Dưới 3 năm  Từ 3-5 năm  Từ 6-10 năm

 Từ 11-15 năm  Trên 15 năm

4. Thu nhập trung bình/ tháng của Anh/Chị:

 Dưới 6 triệu đờng  Từ 6-15 triệu đồng  Trên 15 triệu đồng

Phần 2: Nội dung khảo sát

Anh/Chị vui lịng cho biết mức đợ đờng ý của mình với các nhận định dưới đây về các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên tại Cơng ty TNHH Esprinta Việt Nam. Đối với mỗi nhận định hãy khoanh trịn (o) vào mợt ơ tương ứng với sự lựa chọn của Anh/Chị theo thang đánh giá 5 mức độ tương ứng như sau: 1 = Hoàn toàn không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 = Khơng có ý kiến, 4 = Đờng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý.

TT Các yếu tố đánh giá Mức độ đánh giá

1 2 3 4 5

I Tiền lương và phúc lợi

1 Lương phù hợp với khả năng của nhân viên 1 2 3 4 5 2 Các khoản thu nhập đủ để trang trải cuộc sống 1 2 3 4 5 3 Cách tính lương, thưởng và phúc lợi phù hợp 1 2 3 4 5 4 Chính sách thu nhập và phúc lợi của Cơng ty đảm bảo sự công

bằng 1 2 3 4 5

5 Lương luôn được nâng theo định kỳ phù hợp đóng góp từng

nhân viên. 1 2 3 4 5

II Bản chất công việc

6 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn 1 2 3 4 5 7 Công việc phù hợp với kỹ năng được đào tạo 1 2 3 4 5 8 Công việc cho phép phát huy khả năng cá nhân 1 2 3 4 5

9 Cơng việc thú vị và có thử thách 1 2 3 4 5

III Tính ổn định cơng việc

10 Luôn cam kết ký hợp đồng dài hạn. 1 2 3 4 5

11 Cơng việc khơng có sự đào thải thường xun 1 2 3 4 5 12 Công việc không bị thay đổi, tăng ca làm thêm. 1 2 3 4 5

IV Điều kiện làm việc

13 Không gian làm việc tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên 1 2 3 4 5

14 Nơi Anh/ Chị làm việc rất an toàn 1 2 3 4 5

15 Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc 1 2 3 4 5

16 Thời gian làm việc hợp lý 1 2 3 4 5

V Mối quan hệ nơi làm việc

17 Lãnh đạo quan tâm hỗ trợ nhân viên 1 2 3 4 5

18 Lãnh đạo giao công việc rõ ràng đến nhân viên 1 2 3 4 5

19 Đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ nhau 1 2 3 4 5

20 Đồng nghiệp phối hợp tốt trong cơng việc, có tinh thần làm

21 Các phịng ban ln hỗ trợ trao đổi thông tin công khai minh

bạch. 1 2 3 4 5

22 Cấp trên trực tiếp luôn hỗ trợ tạo điều kiện làm việc. 1 2 3 4 5

VI Đào tạo thăng tiến

23 Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc

của mình 1 2 3 4 5

24 Công ty tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực 1 2 3 4 5 25 Công ty đảm bảo tính cơng bằng trong thăng tiến 1 2 3 4 5 26 Anh/ Chị biết rõ những điều kiện để được thăng tiến 1 2 3 4 5

VII Lòng trung thành nhân viên

27 Anh/Chị luôn nỗ lực làm việc và mong muốn gắn bó lâu dài

với Cơng ty. 1 2 3 4 5

28 Anh/Chị ln nỗ lực để cùng gắn kết lợi ích với sự phát triển

của Công ty. 1 2 3 4 5

29 Anh/Chị mong muốn được ký hợp đồng làm việc lâu dài với

Công ty 1 2 3 4 5

30 Anh/Chị làm việc với tinh thần trách nhiệm cao và khơng có ý

định rời bỏ Công ty 1 2 3 4 5