NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến kết QUẢ bán HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN cà PHÊ mê TRANG v8

Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh – Trường Đại học FPT LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG SVTH : Lê Chi Lê Lớp : FeMBA#25 MSSV : FEMC17118 GVHD: GS.TS.Hoàng Chỉnh TP Cần Thơ, tháng 08 năm 2019 Thị NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Cần Thơ, ngày …… tháng …… năm 2019 GIẢNG HƯỚNG DẪN VIÊN NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT KẾT LUẬN: Duyệt thông qua Không thông qua Ý kiến đề nghị: TP Cần Thơ, ngày …… tháng …… năm 2019 Hội đồng xét duyệt LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến kết bán hàng công ty cổ phần cà phê Mê Trang khu vực đồng sông Cửu Long” nghiên cứu riêng Tất nội dung kết luận văn thật chưa công bố nghiên cứu khác Các liệu số liệu sử dụng luận văn xác tất ghi rõ nguồn gốc Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ Lê Chi Lê LỜI CẢM ƠN Luận văn thực Trường Đại học FPT Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến GS.TS.Hồng Thị Chỉnh người hướng dẫn tơi thực nghiên cứu Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ vơ có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế& Quản trị kinh doanh, Trường Đại học FPT tạo điều kiện cho tơi q trình học tập Tôi xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo, đồng nghiệp phịng, ban chuyên môn Công ty cổ phần cà phê Mê Trang tạo điều kiện ủng hộ, giúp đỡ cung cấp tư liệu cho tơi q trình thực luận văn Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, doanh nghiệp bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi trình thực đề tài nghiên cứu Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ Lê Chi Lê MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động kinh doanh kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán Bảng cân đồi kế toán KH Khách hàng Khách hàng KQBH Kết bán hàng Kết bán hàng LNST Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 10 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định DANH MỤC HÌNH Hình Biểu đồ thị phần sản lượng bán sản phẩm Cà phê Công ty cổ phần cà phê Mê Trang Đồng sơng Cửu Long Hình Biểu đồ doanh thu lợi nhuận Công ty giai đoạn 2016 – 2018 DANH MỤC BẢNG 10 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Như vậy, với mức độ cạnh tranh ngành du lịch nghỉ dưỡng nay, rõ ràng nhân tố người - lực cốt lõi tổ chức ngày khẳng định vai trị quan trọng Vấn đề đặt cho nhà quản trị phải biết khai thác, phát huy hết khả trì mong muốn làm việc người lao động với tổ chức Để làm điều đó, trước hết nhà quản trị phải biết động làm việc người lao động gì, nói cách khác phải tìm hiểu lí thúc đẩy họ làm việc cống hiến tốt Đó xem điểm xuất phát để thấu hiểu nhu cầu mong muốn người lao động, sở để đưa định quản trị hợp lý, hài hòa mục tiêu tổ chức với lợi ích người lao động, tạo động lực cho người lao động làm việc tốt hơn, gắn bó lâu dài hơn, góp phần tạo nên tồn phát triển Khách sạn Thắng Lợi Với vai trò, ý nghĩa định hướng ấy, đề tài tập trung nghiên cứu động làm việc người lao Đại học Kinh tế động Khách sạn Thắng Lợi rút số kết luận sau: Bằng nghiên cứu lý thuyết ta xây dựng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động gồm: Môi trường điều kiện làm việc, Lương, thưởng, phúc lợi, công việc, đồng nghiêp, đào tạo phát triển, lãnh đạo, thương hiệu, văn hóa Huế doanh nghiệp Từ định nghĩa nghiên cứu liên quan ta xây dựng tổng cộng 34 khía cạnh cụ thể (biến quan sát) dùng để làm thang đo đo lường hài lòng nhân tố kể Tuy nhiên để kiểm định độ tin cậy nhân tố thang đo nói trên, đề tài sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha rút tích nhân tố phân tích nhân tố khám phá EFA Kết cuối giúp ta xác định nhân tố tạo động lực làm việc (30 biến) nhân tố động lực làm việc (4biến) đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo phát triển, lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp, công việc, đồng nghiệp, môi trường điều kiện làm việc thương hiệu Kết phân tích hồi quy loại biến đồng nghiệp, thương hiệu nhân tố 102 môi trường điều kiện làm việc Do đó, mơ hình hồi quy cịn biến ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động là: văn hóa doanh nghiệp, lãnh đạo, đào tạo phát triển, lương thưởng phúc lợi yếu tố cơng việc Yếu tố đào tạo phát triển có mức độ ảnh hưởng mạnh với hệ số ß 0,392, nhiên, mức độ hài lòng người lao động yếu tố mức trung bình Trong thời gian tới, khách sạn cần trọng nâng cao công tác đào tạo để người lao động ngày hài lòng, làm việc để đạt mục tiêu doanh nghiệp, Người lao động Khách sạn Thắng Lợi đánh giá không cao trước đáp ứng khách sạn nhân tố động lực làm việc cụ thể thực tế Các yếu tố cụ thể có mức đồng ý mức trung bình Đăc biệt yếu tố liên quan tới lương, thưởng, phúc lợi công việc người lao động khách sạn đánh với giá trị trung bình thấp Trên cở sở kết phân tích thực trạng định hướng liên quan, nghiên cứu đề xuất số giải pháp mang tính cá nhân liên quan đến phong cách lãnh đạo, thỏa đáng cạnh tranh mức lương, thay đổi cách thức thực Đại học Kinh tế công việc công thăng tiến nhằm nâng cao mức độ đáp ứng khách sạn thời gian tới động làm việc người lao động Tùy thuộc vào tình hình thực tế mà khách sạn có xem xét, lựa chọn áp dụng giải pháp cho phù hợp 3.2 Kiến nghị Huế Để giải pháp giúp nâng cao mức độ đáp ứng nhân tố tạo động lực làm việc người lao động Khách sạn Thắng Lợi đề xuất có ý nghĩa thực tiễn, đề tài xin đề xuất số kiến nghị quan nhà nước Khách sạn Thắng Lợi vấn đề sau: 3.2.1 Đối với Cơ quan quản lý nhà nước Tỉnh Thừa Thiên - Huế thành phố Huế cần có sách phát triển du lịch nghĩ dưỡng nhiều để khách sạn phát triển hoạt động kinh doanh mình, từ có đủ nguồn lực tài để thúc đẩy người lao động làm việc, đạt mục tiêu khách sạn đề 3.2.2 Đối với Khách sạn Thắng Lợi  Ban lãnh đạo nên có kế hoạch hồn thiện số lượng lẫn cấu đội ngũ người lao động khách sạn, thực công tác luân chuyển người lao động hợp lý  Chú trọng công tác quản lý nguồn nhân lực (HRM), coi trọng việc nghiên cứu nhu cầu, động lực làm việc người lao động để có giải pháp đáp ứng hợp lý  Cần quan tâm nhiều đến lợi ích người lao động, cụ thể vấn đề tiền lương, sách phúc lợi hợp lý, cách thể quan tâm cấp lãnh đạo đến nhu cầu lợi ích người lao động  Cần tạo cho người lao động nhiều điều kiện để người lao động phát triển lực cá nhân trau dồi thêm kiến thức hoàn thiện thân Đặc biệt cần tạo hội thăng tiến nhiều cho người có lực  Tập trung thiết lập quy trình quản lý phận thống toàn khách sạn, tiến hành bố trí xếp lao động cách hợp lý, vào khả năng, trình độ, sở trường người lao động để bố trí Đại học Kinh tế  Kiến nghị đến người lao động khách sạn tăng cường đoàn kết nữa, tạo mơi trường làm việc thoải mái, có nhu cầu mong muốn hợp lý đánh giá xác, cơng đáp ứng khách sạn động làm việc  Điều quan trọng mà ban lãnh đạo khách sạn cần thực thực coi người Huế lao động người chủ tổ chức, “thượng đế” tổ chức, nhân vật quan trọng hoạt động khách sạn, họ phải đáp ứng nhu cầu đáng thân khách sạn, cần phải xây dựng cho họ môi trường làm việc thoải mái, nơi làm việc nhà thứ hai người lao động khách sạn, họ yêu mến, coi trọng, cảm thấy an tồn cho sống, làm cơng việc mà u thích, phục vụ cho tổ chức mà muốn gắn bó lâu dài với tất niềm tin vào thành cơng, phát triển tổ chức 105 ... yếu tố ảnh hưởng đến kết bán hàng Công ty cổ phần cà phê Mê Trang? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến kết bán hàng Công ty cổ phần cà phê Mê Trang? Các hàm ý nhằm hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác bán hàng. .. nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến kết bán hàng công ty cổ phần cà phê Mê Trang khu vực đồng sơng Cửu Long, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kết bán hàng công ty cổ phần cà phê Mê Trang 1.2.2... hoạt động bán hàng kênh truyền thống công ty cổ phần cà phê Mê Trang khu vực đồng sông Cửu Long Ước lượng nhân tố ảnh hưởng đến kết bán hàng kênh truyền thống công ty cổ phần cà phê Mê Trang khu