Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam

Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH A & M Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH A & M VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÔ THỊ ANH PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY TNHH A & M VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Tô Thị Anh Phương Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Bích Nhung Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện hoạt động Marketing-mix Cơng ty TNHH A & M Việt Nam” đề tài thực hướng dẫn người hướng dẫn khoa học TS Trần Thị Bích Nhung hỗ trợ phận, nhân viên Công ty TNHH A & M Việt Nam trình thu thập liệu khảo sát người tiêu dùng Các nội dung kết đề tài trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2022 Tô Thị Anh Phương LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Ngoại thương, Thầy, Cô tạo điều kiện môi trường học tập thuận lợi cho học viên suốt q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ lời cảm ơn đến người hướng dẫn khoa học TS Trần Thị Bích Nhung dành thời gian quý báu, dẫn tận tình cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn nhà nghiên cứu, khoa học, cá nhân chia sẻ thông tin, nguồn tư liệu khoa học hữu ích để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Cuối lời cảm ơn đến gia đình, đồng nghiệp bạn lớp CH27QTKD01 đồng hành hợp tác hỗ trợ q trình học tập, làm việc hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2022 Tô Thị Anh Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ix LỜI GIỚI THIỆU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết dự kiến Bố cục luận văn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Tổng quát Marketing 1.1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing-Mix 11 1.1.3 Các thành Marketing-mix theo Kotler & Keller 12 1.1.3.1 Sản phẩm (Product) 12 1.1.3.2 Giá (Price) 16 1.1.3.3 Phân phối (Place) 18 1.1.3.4 Chiêu thị (Promotion) 19 1.2 Các nghiên cứu liên quan 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing 23 1.4 Một số kinh nghiệm hoàn thiện phát triển hoạt động Marketing doanh nghiệp 27 TIỂU KẾT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH A & M VIỆT NAM 30 2.1 Giới thiệu khái quát ngành nội thất 30 2.1.1 Các khái niệm ngành nội thất 30 2.1.2 Những đặc tính sản phẩm nội thất 31 2.2 Tổng quan Công ty TNHH A & M Việt Nam dòng sản phẩm nội thất công ty 32 2.2.1 Giới thiệu công ty 32 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 34 2.2.3 Giới thiệu dịng sản phẩm cơng ty 34 2.2.4 Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh 36 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing-Mix Công ty TNHH A & M Việt Nam 38 2.3.1 Sản phẩm 38 2.3.2 Giá 40 2.3.3 Phân phối 42 2.3.4 Chiêu thị 44 2.4 Thực khảo sát người tiêu dùng hoạt động Marketing-Mix 45 2.4.1 Mục đích thực khảo sát khách hàng hoạt động Marketing-Mix45 2.4.2 Thang đo 45 2.4.3 Phương pháp kiểm định độ tin cậy 48 2.4.4 Thống kê mô tả khảo sát 49 2.4.5 Kết kiểm định thang đo 50 2.4.6 Phân tích yếu tố cấu thành Marketing-mix sau khảo sát .53 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix công ty .56 2.5.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 56 2.5.2 Yếu tố môi trường vi mô 58 2.6 Đánh giá chung hoạt động Marketing 59 2.6.1 Một số thành tựu 59 2.6.2 Một số hạn chế nguyên nhân 61 TIỂU KẾT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX TẠI CÔNG TY TNHH A & M VIỆT NAM 65 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty 65 3.1.1 Tiềm phát triển thị trường nội thất 65 3.1.2 Mục tiêu Công ty TNHH A & M Việt Nam 65 3.2 Cơ hội thách thức công ty TNHH A & M Việt Nam 66 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix 67 3.3.1 Giải pháp sản phẩm 67 3.3.2 Giải pháp giá 70 3.3.3 Giải pháp phân phối 71 3.3.4 Giải pháp chiêu thị 73 TIỂU KẾT CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC I i PHỤ LỤC II iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty TNHH TP.HCM NTD Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thành phố Hồ Chí Minh Người tiêu dùng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp báo cáo doanh thu từ năm 2017-2021 37 Bảng 2.2: Theo thống kê doanh thu từ phận kinh doanh (2017-2021) 38 Bảng 2.3: Bảng thống kê theo nhóm màu gỗ ưa chuộng .39 Bảng 2.4: Bảng thống kê màu da ưa chuộng 40 Bảng 2.5: Bảng thống kê màu vải ưa chuộng .40 Bảng 2.6: Bảng so sánh giá sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh ngành 2021 42 Bảng 2.7: Bảng so sánh giá sản phẩm công ty theo niên độ 43 Bảng 2.8: Bảng tiêu chuẩn làm đại lý công ty 44 Bảng 2.9: Bảng chi phí dành cho cách kênh truyền thơng năm 2021 45 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp thang đo yếu tố khảo sát 47 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp thông tin người tiêu dùng 50 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp kết kiểm định 51 Bảng 3.4: Bảng Ma trận xoay bốn yếu tố 53 Bảng 3.5: Bảng thống kê khảo sát biến quan sát Sản phẩm 54 Bảng 3.6: Bảng thống kê khảo sát biến quan sát Giá .55 Bảng 3.7: Bảng thống kê khảo sát biến quan sát Phân phối 56 Bảng 3.8: Bảng thống kê khảo sát biến quan sát Chiêu thị 56 Bảng 3.9: Bảng so sánh tỷ lệ chênh lệch giá 61 Bảng 4.1: Bảng thống kê sản phẩm lỗi/đổi trả qua năm 63 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình 4P Marketing –mix 11 Hình 1.2: Mơ hình năm cấp độ sản phẩm 12 Hình 1.3: Chu kỳ sống sản phẩm 14 Hình 1.4: Các bước thiết kế hệ thống kênh phân phối 19 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 35 Hình 2.2: Hệ thống kênh phân phối .43 3.Kiểm định Cronbach’s Alpha: Biến S-Sản phẩm: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 820 S1 S2 S3 S4 Scale Mean if Item Deleted 9.49 10.31 11.34 9.52 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Deleted Correlation Deleted 4.941 693 749 5.822 653 772 5.403 623 782 5.545 610 788 Biến G-Giá: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 723 G1 G2 G3 Scale Mean if Item Deleted 7.48 6.41 6.38 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Deleted Correlation Deleted 2.117 572 600 2.132 587 582 2.371 476 715 Biến P-Phân phối: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 838 P1 P2 P3 P4 Scale Mean if Item Deleted 9.16 9.89 9.86 10.80 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Deleted Correlation Deleted 4.807 672 797 5.309 685 790 5.217 722 774 5.276 614 820 Biến C-Chiêu thị: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 849 C1 C2 C3 C4 C5 Scale Mean if Item Deleted 12.03 12.76 13.87 13.85 12.11 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Deleted Correlation Deleted 9.528 643 821 10.112 697 812 9.219 665 816 9.476 649 820 9.149 654 819 Biến H-Quyết định chọn mua: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 812 812 H1 H2 H3 Scale Mean if Item Deleted 7.23 7.30 7.96 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Deleted Correlation Deleted 1.710 715 685 1.841 635 768 1.779 636 769 EFA: Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Sphericity Test KMO and Bartlett's Test Measure of Sampling of Approx Chi-Square df Sig .853 1658.775 120 000 Ma trận xoay: Rotated Component Matrixa Component C2 790 C4 775 C3 770 C5 757 C1 714 S1 841 S2 799 S4 763 S3 729 P2 824 P3 811 P1 811 P4 708 G2 834 G1 820 G3 604 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Hồi quy đa biến: Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 592 148 S 426 034 P 077 G C a Dependent Variable: H Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 3.992 000 504 12.669 000 801 1.248 035 089 2.179 030 768 1.302 360 037 394 9.742 000 776 1.288 076 035 090 2.173 031 742 1.347 ... Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Tô Thị Anh Phương Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Bích Nhung Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề... năm 2022 Tô Thị Anh Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC... hội doanh nghiệp nội thất Việt Nam nói riêng doanh nghiệp nội thất nói chung việc cạnh tranh thị trường thu hút đầu tư từ doanh nghiệp Nhật Bản muốn chuyển sang Lợi ích việc phát triển thị trường