XÂY DỰNG kế HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG LIBÉ TRONG GIAI đoạn 2022 2024

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Lớp học phần: 2111702022203 Học phần: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MAREKTING GDVD: Ts Nguyễn Thành Nam Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG LIBÉ TRONG GIAI ĐOẠN 2022 -2024 Lớp: CLC_19DMA03 Họ tên: Nguyễn Lê Ý Nhi Lý Gia Như Lê Thị Thu Tuyền Đỗ Đức Tài TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Về Libé 1.2 Sứ mệnh 1.3 Tầm nhìn 1.4 Mục đích cốt lõi CHƯƠNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Tổng quan thị trường 2.1.1 Doanh thu sụt giảm 2.1.2 Sự đổ thương hiệu quốc tế lên thị trường thời trang Việt Nam 2.2 Phân tích nội 2.2.1 Nguồn nhân lực 2.2.2 Sản xuất 2.3 Phân tích PEST 2.3.1 Chính trị - Political 2.3.2 Kinh tế - Economic 10 2.3.3 Văn hóa - Social 12 2.3.4 Công nghệ - Technology 13 2.4 Chính sách Marketing qua (Marketing Audit) 15 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 15 2.4.2 Chiến lược giá 16 2.4.3 Chiến lược phân phối 16 2.4.4 Chiến lược truyền thông 18 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com CHƯƠNG PHÂN TÍCH SWOT 3.1 Phân tích SWOT CHƯƠNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ (STP) 4.1Phân khúc thị trường 4.2 Thị trường mục tiêu 4.3Định vị 4.4Không gian thị trường CHƯƠNG MỤC TIÊU MARKETING 5.1Mục tiêu doanh thu 5.2Mục tiêu lợi nhuận 5.3Mục tiêu Marketing CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MARKETING-MIX VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHO SẢN PHẨM CỦA LIBÉ 6.1Chiến lược sản phẩm 6.1.1Mục tiêu chiến l 6.1.2Định hướng chiến lư 6.1.3Chiến lược sản phẩm 6.1.4Bảng kế hoạch mắ 6.2Chiến lược giá 6.2.1Mục tiêu chiến lược 6.2.2Phương pháp định gi 6.2.3Chiến lược điều 6.3Chiến lược phân phối 6.3.1Năm dịng chảy chín 6.3.2Các cơng việc phân p 6.3.3Cấu trúc kênh TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com 6.3.4 Kiểu tổ chức kênh phân phối 46 6.3.5 Mục tiêu phân phối 46 6.3.6 Chọn lựa cấu trúc kênh tốt 48 6.4 Chiến lược truyền thông 49 6.4.1 Mục tiêu 49 6.4.2 Khách hàng mục tiêu 49 6.4.3 Kế hoạch IMC trong giai đoạn 2022-2024 51 6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC 52 6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC 52 CHƯƠNG XÂY DỰNG NGÂN SÁCH VÀ KIỂM SOÁT CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX GIAI ĐOẠN 2022-2024 54 7.1 Ngân sách cho chiến lược sản phẩm giai đoạn 2022 -2024 54 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ 59 CHƯƠNG KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX GIAI ĐOẠN 2022-2024 60 PHỤ LỤC 63 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com DANH MỤC HÌNH Hình Doanh thu thị trường th Hình 2 Cơ cấu tiêu thụ sản Hình Doanh thu trung bình c Hình Thị phần doanh ngh Hình Năm dịng chảy Hình Qui trình thơng tin truy Hình Qui trình thơng tin truy Hình Chiều dài kênh Hình Cấu trúc kênh TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com DANH MỤC BẢ Bảng Các phương hướng tái chế đề xuất cuối dòng đời sản phẩm thời trang Y Bảng Mơ hình SWOT 24 Bảng Phân khúc thị trường 25 Bảng Phân khúc thị trường 26 Bảng Thị trường mục tiêu 27 Bảng Bảng kế hoạch mắt sản phẩm giai đoạn 2022-2024 35 Bảng Khách hàng mục tiêu 50 Bảng Kế hoạch truyền thông IMC 53 Bảng Ngân sách chiến lược sản phẩm 55 Bảng Ngân sách kế hoạch phân phối 56 Bảng Ngân sách kế hoạch truyền thơng tích hợp 58 Bảng Tiêu chí đánh giá hành động 59 Bảng Kế hoạch hành động 62 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Về Libé Libéworkshop thương hiệu thời trang Việt Nam dành cho cô gái đại Được thành lập Bùi Ngọc Thảo Linh, cảm hứng cho việc xây dựng thương hiệu thời trang Libé đến từ nhu cầu mặc đẹp thân Linh ngày sinh viên Linh nhận thấy: “Muốn có quần áo đẹp thật khó Đẹp chất lượng giá q cao cịn giá phù hợp chất lượng khơng có Sao khơng tự xây dựng thương hiệu made-in-Vietnam với thiết kế bắt kịp xu hướng, chất lượng tốt giá phải chăng?” Thế Linh ấp ủ ước mơ xây dựng nên Libé, qua việc chủ động tìm hiểu học hỏi, tiếp cận xu hướng thời trang nước để xây dựng thương hiệu riêng Giờ đây, thương hiệu Libé bạn nữ yêu thích trẻ trung thiết kế chất lượng sản phẩm tốt Các sản phẩm Libé ngày đa dạng mẫu mã giữ tiêu chí ban đầu: thiết kế trẻ trung, bắt kịp xu hướng đặc biệt mang tính ứng dụng cao Ở Libé sản phẩm chủ yếu tôn vinh tối giản với gam màu trầm, trung tính, hài hịa, phù hợp với tính cách đại đa số gái trẻ Việt Nam 1.2 Sứ mệnh Với sứ mệnh “Encouraging the freedom to be yourself” - “Cổ vũ tự thân bạn”, Libé khuyến khích tự do, phóng khống, cổ vũ bạn nữ TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com thoải mái phối cho trang phục đẹp theo phong cách riêng - dù để đến cơng sở hay cà phê dạo phố bạn bè 1.3 Tầm nhìn Với tầm nhìn “Trở thành thương hiệu thời trang thiết kế hàng đầu tự do, phóng khống, khơng gị bó lịng gái trẻ Về lâu dài tùy vào khuynh hướng giới, Libé có thiết kế phá cách để phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng Thời gian Libé đến với khách hàng Hà Nội Đà Nẵng vào ngày cuối tuần Mục tiêu tới Libé quảng bá thương hiệu Libé khắp nước 1.4 Mục đích cốt lõi Đối với Libé, sản phẩm gửi đến khách hàng mang theo chân thật, cảm hứng tươi vui, chăm chút tỉ mỉ lòng giá trị mà Libé cam kết TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Tổng quan thị trường 2.1.1 Doanh thu sụt giảm Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm 10% so với năm 2019 tác động dịch bệnh Trong đó, quần áo đóng góp doanh thu lớn với 50% tổng doanh thu toàn ngành Các kênh truyền thơng, mua sắm online đón nhận tăng trưởng vượt trội người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Lazada chiếm khoảng nửa tổng doanh thu kênh mua sắm thời trang online, theo sau Sendo, Facebook, Tiki… Hình Doanh thu thị trường thời trang 2020 theo Euromonitor Giới trẻ độ tuổi 25-34 tuổi nhóm đối tượng chi tiêu nhiều cho thời trang Điều dễ hiểu người trẻ tuổi dành mối quan tâm cho vẻ ngồi chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngồi Bên cạnh đó, cịn nhóm tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ phương tiện truyền thơng, người tiếng Trong tỷ lệ chi tiêu cho thời trang nữ giới Việt Nam nhỉnh nam giới chút, đạt 50% năm 2020 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com Hình 2 Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm thời trang 2020 theo Euromonitor Doanh thu trung bình sản phẩm giảm nhẹ năm 2020 người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu Theo khảo sát Asia Plus Inc hành vi tiêu dùng thời trang người Việt, tiêu chí giá ln đặt tiếng hãng, cộng thêm ảnh hưởng dịch bệnh, doanh số mặt hàng xa xỉ có sụt giảm đáng kể Hình Doanh thu trung bình sản phẩm thời trang, theo Euromonitor 2.1.2 Sự đổ thương hiệu quốc tế lên thị trường thời trang Việt Nam Ghi nhận, Covid-19 đẩy hàng loạt thương hiệu thời trang lớn giới vào bờ vực phá sản, điển hình có J.Crew - thương hiệu bán lẻ thời trang học sinh sinh viên Mỹ, Esprit hay JCPenney - chuỗi cửa hàng bán lẻ thâm niên 118 năm vừa nộp đơn phá sản vào tháng 5/2021… Hệ quả, sóng dịch chuyển sang thương hiệu sang thị trường từ cuối năm 2020 diễn mạnh mẽ, Việt Nam điểm đến ưu tiên với cơng tác phịng chống dịch hiệu quả, kinh tế tăng trưởng dương khu vực TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com - Chính phủ: Tổ chức trao quyền cho phụ nữ Châu Á (Empower Women Asia Organization) - Truyền thông: Tiktok, Facebook, Instagram - Financial Group: công ty hỗ trợ tài chính, đầu tư 6.4.3 Kế hoạch IMC trong giai đoạn 2022-2024 Có thể thấy bảng kế hoạch truyền thơng cho LiBé chu kì năm điều rõ ràng là, công cụ cho Sale (giảm giá, kiện rút thăm trúng thưởng) hay chương trình PR, chiến dịch mắt sưu tập Internet sử dụng xuyên suốt năm hỗ trợ đan xen nhằm tạo hiệu rõ rệt Công cụ giảm giá: - Giảm giá thành sản phẩm hết mùa, sưu tập cũ vào dịp lễ lớn 14/2, 8/3, 30/4-1/5, 1/6, noen, cuối năm - Tổ chức rút thăm trúng thưởng phối hợp với công cụ giảm giá nhằm gia tăng giá trị mà khách hàng nghĩ có từ sản phẩm doanh nghiệp Công cụ PR - Bao gồm hợp tác với tờ báo lớn tờ báo liên quan đến đối tượng khách hàng mục tiêu (Kênh 14, Elle, Vietcetera,…) để viết Libé lựa chọn phù hợp cho muốn định hình phong cách thời trang khoẻ khoắn, tươi mới, trẻ trung - Tương tác với cộng đồng thời trang lớn trang mạng xã hội (Maybe we should talk ‘bout fashion, Vietnamese fashion talk, Vietnamese Fashion society,…) để truyền thông Libé doanh nghiệp thời trang trẻ bật Việt Nam Chiến dịch ( Bao gồm PR quảng cáo cho sưu tập) Bộ sưu tập lần định kì năm thuộc kế hoạch 50 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com - PR: Bao gồm hợp tác với tờ báo lớn tờ báo liên quan đến đối tượng khách hàng mục tiêu (Kênh 14, Elle, Vietcetera,…) để viết sưu tập Libé 51 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com Quảng cáo: Sử dụng công cụ quảng cáo Slide of life, Testimonial hợp tác Influencers (Giang ơi, Bạch Ngọc Anh Thư, Choco Trúc Phương, Nguyễn Lâm Thảo Tâm,…) để sản xuất video truyền thông đăng trang mạng có sức ảnh hưởng Facebook, Instagram, Tiktok,… Internet - Bao gồm việc chạy quảng cáo banner q trình sales có sản phẩm để có nhiều hội tương tác đối tượng khách hàng mục tiêu - Trang bị content đăng chất lượng, hình ảnh thu hút để thu hút khách hàng mục tiêu mà nhu cầu thẩm mỹ ngày với đối tượng khách hàng mục tiêu ngày tăng họ có nhu cầu website đẹp, dịch vụ tư vấn lịch 6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC - Trang bị content đăng chất lượng, hình ảnh thu hút để thu hút khách hàng mục tiêu mà nhu cầu thẩm mỹ ngày với đối tượng khách hàng mục tiêu ngày tăng họ có nhu cầu website đẹp, dịch vụ tư vấn lịch 6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC Mốc thời gian Năm 2022 tháng đầu năm Năm 2023 tháng cuối năm tháng đầu năm tháng cuối năm Giảm giá Rút thăm trúng thưởng 52 PR Chạy chiến dịch cho sản phẩm (PR cho BST mới, chạy quảng cáo) Internet Bảng Kế hoạch truyền thông IMC TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com 53 CHƯƠNG XÂY DỰNG NGÂN SÁCH VÀ KIỂM SOÁT CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX GIAI ĐOẠN 2022-2024 7.1 Ngân sách cho chiến lược sản phẩm giai đoạn 2022 -2024 Loại chi phí Chất liệu Phụ kiện Ngun vật liệu khác Bao bì Gia cơng Ngun liệu Ngun vật liệu khác Bao bì Gia cơng Chất liệu Phụ kiện Ngun vật liệu khác Bao bì Gia cơng 54 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com Bản quyền collab Chất liệu Nguyên vật liệu khác Gia công Chất liệu Phụ kiện Ngun vật liệu khác Bao bì Gia cơng Tổng cộng Bảng Ngân sách chiến lược sản phẩm 7.2 Ngân sách cho kế hoạch phân phối giai đoạn từ năm 2022 -2024 Mở rộng chi nhánh Trang trí cửa hàng Tuyển chọn nhân viên Chương trình ưu đãi/khuyến 55 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com Chi phí mặt Chi phí khác (điện, dụng cụ phát sinh) Tổng cộng Phân phối online Thiết kế nội dung viết Thiết kế hình ảnh Thiết kế website Tuyển chọn nhân viên Chương trình ưu đãi/khuyến Chi phí trung gian Chi phí khác (đóng gói sản phẩm) Tổng cộng Bảng Ngân sách kế hoạch phân phối Tổng chi phí phân phối: 15 tỷ 088 triệu vnd 7.3 Ngân sách cho chiến lược truyền thông giai đoạn 2022 -2023 56 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com Mốc thời gian Năm 2022 tháng đầu năm Năm 2023 tháng cuối năm tháng đầu năm tháng cuối năm Giảm giá Rút thăm trúng thưởng PR Chạy chiến dịch cho sản phẩm (PR cho BST mới, chạy quảng cáo) Internet Tổng cộng 485.000.000 VNĐ Bảng Ngân sách kế hoạch truyền thơng tích hợp 57 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com 58 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Loại kiểm tra Phương pháp Trách nhiệm Phân tích Thực phân tích khả tiêu thụ sản phẩm (Số lượng người tiêu thụ/ khối lượng vật) tiêu thụ Phân tích thị phần Tỷ lệ doanh thu chi phí Phân tích thị phần doanh nghiệp ngành hàng so với đối thủ cạnh tranh Lương nhân viên, chi phí vận chuyển, tiền thuê mặt bằng, tiền điện nước, chi phí cho hoạt động truyền thơng, quảng cáo,…) tổng thu nhập tháng / quý / năm Tổng số doanh thu cuối năm 2021 Tổng số doanh thu năm 2022 Lợi nhuận năm Phân tích thua lỗ (nếu có) năm Ban lãnh đạo cấp cao trung Nguồn lực công ty Phân tích Mức độ hài lịng sản phẩm Mức độ hài lòng dịch vụ tư vấn khách hàng Theo dõi mức hài lòng Mức độ hài lòng dịch vụ giao hàng Mức độ phản ứng khán giả mục tiêu quảng cáo Bảng Tiêu chí đánh giá hành động 59 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com CHƯƠNG KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO KẾ HOẠCH MARKETING-MIX GIAI ĐOẠN 2022-2024 Kế hoạch dự phòng: Tiêu chí Rủi ro Trong q trình vận chuyển sản xuất phát sản phẩm hỏng Sản phẩm bị lỗi đến tay người tiêu dùng Giải pháp Hủy tất đơn hàng bị lỗi tạo đơn hàng để khẳng định chất lượng sản phẩm tâm trí khách hàng Có quy định đổi trả sản phẩm theo quy định công ty khách hàng phản hồi sản phẩm bị lỗi Tích cực thực quảng cáo tảng thương mại điện tử, đặt chương trình khuyến cho khách hàng đăng tải hình ảnh mặc sản phẩm thuộc sưu tập giảm giá cho lần mua tiếp theo, bán theo set Sản phẩm Giảm giá theo set sản phẩm tồn tên gọi sản phẩm trưng bày hay sample nhằm tránh giá trị sản phẩm Nguồn cung nguyên liệu tăng giá, chất lượng nguyên liệu giảm Truyền Hiệu ứng truyền thông 60 Thương thảo với nguồn cung nguyên liệu để tìm giá tốt nhất, điều chỉnh giá trung bình sản phẩm thuộc sưu tập Ln dự phòng đến hai nguồn cung khác để chủ động thay đổi không bị phụ thuộc Book Kols với thể khuyết TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com chiến dịch Liberate your boundary không hưởng ứng khách hàng cịn e dè thơng Các KOLS hợp tác với thương hiệu gặp khủng hoảng truyền thông xấu Khách hàng mục tiêu không quan tâm đến sản phẩm Phân phối Việc phân phối gián tiếp thông qua cửa hàng trung gian bị hạn chế không gian trưng bày hạn chế việc quản lý bán hàng tập trung cho thương hiệu Mua hàng: Doanh nghiệp giao tiền trước nhà cung cấp không giao hàng giao khơng số lượng Tài Lập kế hoạch tài chính: hoạch định dịng tiền khơng xác, gây thiệt hại cho doanh nghiệp 61 điểm để chụp model cho sản phẩm chạy quảng cáo để minh chứng cho chiến dịch Tạo hiệu ứng lan tỏa đến khách hàng Tùy vào tình ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng gỡ bỏ hình ảnh kols tất sưu tập Triển khai chiến lược phụ đứng phía cộng đồng trừ hành vi Chạy thêm chiến dịch bổ trợ để thu hút khách hàng Trang trí khơng gian trưng bày thương hiệu đặc biệt tạo khác biệt ấn tượng thu hút khách hàng Lập kế hoạch bán hàng, khuyến Mô tả chi tiết sản phẩm sách tiếp nhận phản hồi khách hàng để cải thiện rủi ro Cần điều khoản hợp đồng pháp luật làm rõ để xử lý xảy rủi ro mua hàng Nên tính tốn lập kế hoạch xác dựa báo cáo cụ thể dòng sản phẩm trước để tránh thất tương lai TIEU LUAN MOI download01:skk nchat123@gma il.com Tìm nguyên nhân khắc phục để tránh Không đạt mục tiêu doanh thu sản phẩm Bảng Kế hoạch hành động 62 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com PHỤ LỤC 63 TIEU LUAN MOI download01:skknchat123@gmail.com ... 6.4.3 Kế hoạch IMC trong giai đoạn 2022- 2024 51 6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC 52 6.4.4 Kế hoạch truyền thông IMC 52 CHƯƠNG XÂY DỰNG NGÂN SÁCH VÀ KIỂM SOÁT CHO KẾ HOẠCH MARKETING- MIX... GIAI ĐOẠN 2022- 2024 54 7.1 Ngân sách cho chiến lược sản phẩm giai đoạn 2022 -2024 54 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ 59 CHƯƠNG KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO KẾ HOẠCH MARKETING- MIX GIAI ĐOẠN... download01:skknchat123@gmail.com 6.1.4 Bảng kế hoạch mắt sản phẩm giai đoạn 2022 -2024 Giai đoạn 2022- 2023 tháng đầu 2022 BST LIBÉ với màu Very Pert Côn g việc Bảng Bảng kế hoạch mắt sản phẩm giai đoạn 2022- 2024 6.2 Chiến