Xay dựng va phat triển thị trường khach singapore hothuyvy

I • • • 1.1 - 1.2 TIỀM NĂNG DU LỊCH CỦAVIỆT NAM: Là trung tâm khu vực Đơng Nam Á, giao thơng thuận tiện Có trị ổn định, xảy xung đột tơn giáo Việt Nam đất nước có nhiều tiềm du lịch Tiềm du lịch Việt Nam sau: Tài nguyên du lịch tự nhiên Địa hình: Nhiều loại địa hình du lịch Các dạng địa hình nước ta có tiềm lớn du lịch chủ yếu địa hình Karst, địa hình bờ biển địa hình hải đảo Vịnh Hạ Long, bãi biển tuyệt đẹp duyên hải Nam Trung Bộ,Đông Bắc, ,các hịn đảo quần đảo.( Quan Lạn, Cơ Tơ (Quảng Ninh), Cát Bà (Hải Phịng), Cơn Đảo (Bà Rịa – Vũng Tàu)…) + Địa hình karst địa hình kiểu phân rã đặc trưng thông thường đánh dấu hệ thống thoát nước theo hang động ngầm đất Đây khu vực mà đá có lớp bị hịa tan lớp, thông thường (nhưng luôn) đá cacbonat chẳng hạn đá vơi hay đơlơmít Trong chỗ có chí khơng có hệ thống nước bề mặt + Ví dụ: - Địa hình Karst: Kiểu địa hình chiếm khoảng 60.000 km2 tập trung chủ yếu Việt Bắc, Tây Bắc, Đông Bắc Bắc Trung Bộ, với dạng Karst hang động, Karst ngập nước Karst đồng Địa hình Karst tạo nên điểm du lịch hấp dẫn với hệ thống hang động, núi đá vơi… - Đạ hình bờ biển: Bờ biển nước ta dài khoảng 3.260 km với nhiều cảnh quan phong phú, đa dạng, có nhiều bãi tắm đẹp tiềm có giá trị cho du lịch biển, nghỉ dưỡng vui chơi giải trí Các bãi biển tiếng: Trà Cổ, Bãi Cháy (Quảng Ninh), Cát Bà (Hải Phịng), Sầm Sơn (Thanh Hóa), Văn Phong (Nha Trang), Vũng Tàu… - Địa hình hải đảo: Nước ta có 3.000 nghìn hịn đảo lớn nhỏ, nhiều đảo có cảnh quan đẹp đưa vào khai thác phục vụ du lịch: Quan Lạn, Cô Tô (Quảng Ninh), Cát Bà (Hải Phịng), Cơn Đảo (Bà Rịa – Vũng Tàu)…]]] Việt Nam đứng thứ 27 số 156 quốc gia có biển giới với 125 bãi tắm biển, hầu hết bãi tắm đẹp Việt Nam 1/12 quốc gia có vịnh đẹp giới vịnh Hạ Long vịnh Nha Trang Khí hậu: Khí hậu nhiệt đới gió mùa có phân hố đa dạng theo mùa, theo vĩ tuyến theo độ cao nên có ảnh hưởng lớn tới việc tổ chức du lịch Sự phân hóa loại khí hậu quy định phát triển loại hình du lịch, nước ta có cã hình thức du lịch đới nóng đới lạnh Trở ngại ảnh hưởng tới du lịch: Nước ta có nhiều bão, lũ lụt vào mùa mưa tàn phá nặng nề khu vực qua, đặc biệt vùng dun hải miền Trung; gió mùa đơng bắc vào mùa đông, số tượng thời tiết đặc biệt làm ngưng trệ nhiều hoạt động du lịch sinh thái, tham quan Mùa đông Sapa Núi Bà Nà – Đà Nẵng 1.3 Thủy văn: Nước mặt nước ngầm có giá trị quan trọng khơng cung cấp cho nhu cầu khu du lịch, mà cịn tạo loại hình du lịch đa dạng: du lịch hồ, du lịch sông nước, tắm suối nước nóng, Tuy nhiên nguồn nước hệ thống sơng suối phân hóa rỏ rệt theo mùa gây ảnh hưởng to lớn đến hoạt động du lịch có liên quan mật thiết đến nguồn lợi sông nước 1.4 Sinh vật: Việt Nam nằm nơi gặp gỡ luồng di cư động thực vật, tài nguyên sinh vật phong phú đa dạng.Thành lập 105 khu bảo tồn thiên nhiên, bao gồm 27 vườn quốc gia, 44 khu bảo tồn thiên nhiên 34 khu rừng văn hố, lịch sử, mơi trường Tài nguyên sinh vật nước ta giá trị lớn mơi trường cịn có ý nghĩa kinh tế, du lịch to lớn VQG Bến En – Thanh Hóa Rừng ngập mặn – Cà Mau Khó khăn: Nguồn tài nguyên sinh vật đa dạng phong phú đứng trước nhiều nguy bị suy giảm số lượng chất lượng, hoạt động du lịch có lien quan Tài nguyên du lịch nhân văn 2.1 Di tích lịch sử - văn hóa: Di tích lịch sử - văn hố tài nguyên quan trọng hàng đầu du lịch Cho đến nước có khoảng vạn di tích loại, có 2.715 di tích Bộ Văn hố - Thơng tin xếp hạng Đặc biệt có di tích lịch sử - văn hố UNESCO công nhận di sản nhân loại cố đô Huế , phố cổ Hội An, thánh địa Mỹ Sơn, 2.2 Lễ hội Việt Nam có văn hố mang sắc riêng độc đáo Chính nét riêng làm nên cốt cách, hình hài sắc dân tộc Việt Nam Với 8000 lẽ hội Nhiều lễ hội đời cách ngày hàng nghìn năm giữ gìn trì Các lễ hội văn hóa có sức hút vơ to lớn du khách thập phương Các lễ hội nước ta chủ yếu tập trung vào tháng giêng tháng hai lễ hội Đền Gióng (Hà Nội), Chùa Hương (Hà Tây), Phủ Giày (Nam Định), Đền Hùng (Phú Thọ), Yên Tử (Quảng Ninh), 2.3 Các dạng tài nguyên du lịch nhân văn khác 1 - - Nước ta có 54 dân tộc phân bố rộng khắp từ Bắc vào Nam với phong tục, tập quán độc đáo, hoạt động văn hoá - nghệ thuật đa dạng đặc sắc có sức hút to lớn khác du lịch ngồi nước Dọc chiều dài đất nước có hàng trăm làng nghề thủ cơng truyền thống, đặc sản đậm đà sắc dân tộc Ngoài cã nước cịn có hàng trăm bảo tàng với nhiều vật tài liệu lịch sử quý giá lưu giữ Di tích lịch sử - văn hố tài nguyên quan trọng hàng đầu du lịch Cho đến nước có khoảng vạn di tích loại, có 2.715 di tích Bộ Văn hố - Thơng tin xếp hạng Đặc biệt có di tích lịch sử - văn hố UNESCO công nhận di sản nhân loại cố đô Huế (1993), phố cổ Hội An (1999), thánh địa Mỹ Sơn (1999) Ngồi cịn số di tích khác đề nghị UNESCO cơng nhận, chùa Hương (Hà Tây), bãi đá cổ Sa Pa (Lào Cai), Hồng Thành Thăng Long Các di tích khai thác định vào phát triển du lịch II: KHÁI QUÁT VỀ ĐẤT NƯỚC CON NGƯỜI SINGAPORE: Điều kiện tự nhiên: Thuộc Đông Nam châu Á Singapore gồm đảo thấp lớp 56 đảo nhỏ khác, nằm Malaysia Indonesia nối với Malaysia đường đắp cao Khí hậu xích đạo ẩm với mùa không phân biệt rõ rệt Nhiệt độ thay đổi khoảng 22°C đến 31 °C Là quốc gia tiếng sach Kinh tế: Singapore có kinh tế thị trường tự phát triển cao thành công Người dân Singapore hưởng môi trường kinh tế mở cửa đa dạng, lành mạnh khơng tham nhũng, thu nhập bình qn đầu người vào hàng cao giới Tuy nhiên, năm 2014 Singapore đưa vào danh sách 10 quốc gia đắt đỏ giới Thu nhập: Theo tờ Wall Street Journal, báo cáo từ Knight Frank Citi Private Wealth ước tính, GDP bình qn đầu người Singapore, mức 56.532 USD vào năm 2010 tính theo đồng giá sức mua (PPP) Văn hóa – Xã hội: Dân số Singapore 64% người mang quốc tịch Singapore, 36% cịn lại người nước ngồi định cư làm việc đây: người Hoa, người gốc Mã Lai, người Ấn độ, Pakistan Sri Lanka Hội tụ đa văn hóa nên phong tục tập qn, tơn giáo có dịp pha trộn Ví dụ: Văn hóa Singapore phong phú đa dạng Du lịch Singapore bạn cảm giác Trung quốc tới khu Chinatown, hay ăn cari Ấn độ đặc trưng, thăm khu phố người Malaysia - Ngơn ngữ: ngơn ngữ thức sử dụng: tiếng Mã lai, tiếng phổ thông (Mandarin), tiếng Ta-min (ngôn ngữ vùng Nam Ấn Sri Lanka) tiếng Anh Tiếng Anh ngôn ngữ dùng kinh doanh hành chính, đuợc sử dụng rộng rãi Hầu hết người dân Singapore nói hai ngôn ngữ: tiếng Malay( quốc ngữ) tiếng Anh Tơn giáo: - Sự hịa hợp dân tộc dẫn đến việc hình thành nhóm tơn giáo khác - Khoe trời Singapore tịa tháp đặc biệt giáo đường Hồi giáo, tháp hình chóp thánh đường với lối kiến trúc Gơtích, tượng thần phức tạp đền thờ Hindu mái nhà với lối kiến trúc khác biệt chùa Trung Hoa - Tôn giáo chủ yếu Singapore đạo Phật, Tâm lí – Sở thích: - Tới Singapore, bạn đừng ngạc nhiên lại nhìn thấy hàng người đứng xếp hàng chờ đợi mua sản phẩm Nhưng đánh giá quốc gia vội vã: người Singapore xếp hàng vịng họ bị coi người thiếu kiên nhẫn Bằng chứng tàu điện ngầm bạn có thẻ thấy người gần chạy tới chạy lui để di chuyển Họ nhanh, nói nhanh, ăn nhanh làm việc nhanh chóng - Tình u với mua sắm: Người Singapore thích mua sắm tất thứ, gần coi sở thích đặc trưng quốc gia Tình u thể qua số lượng trung tâm mua sắm dày đặc, từ trung tâm giá rẻ đến trung tâm mua sang trọng, cao cấp - Thích phàn nàn: Người Singapore ngày khơng có ý nghĩa họ không phàn nàn Họ phàn nàn với tất lăng nghe, từ bạn bè, gia đình Thậm chí họ cịn có trang web riêng dành cho khiếu nại ngày - Màu sắc: Người Singapore quan niệm màu đen màu không may mắn, màu tím màu họ khơng thích Họ thích màu hồng màu đỏ, theo họ màu tượng trưng cho trang nghiêm, nhiệt huyết mãnh liệt, vui vẻ, dũng cảm tượng trưng cho khoan dung, độ lượng Họ thích màu xanh da trời màu xanh Ngoài ra, màu đỏ màu may mắn, tài lộc, màu đen màu kị, dịp lễ hội - Sở thích thói quen du lich người dân Singapore: • Khi du lịch, họ thường “hy sinh” tháng lệ phí tập thể dục, tuần tiền lương, tháng chi tiêu vào phụ kiện, mỹ phẩm • Có đến 76% người tham gia khảo sát nói họ lên kế hoạch nghỉ biển vòng 12 tháng tới • Cả hai báo cáo năm 2013 2014 nói người Singapore đứng đầu giới khoản “háu ăn” lúc du lịch • “65% người Singapore hỏi thú nhận lúc du lịch, họ ăn nhiều bình thường” • “Người Singapore khối làm spa mát-xa cơng dân nước giới 50% số người hỏi nói xoa bóp điều khơng thể thiếu chuyến du lịch biển” • Tuy nhiên, người Singapore hay bị ám mối lo có khơng q cần thiết, khiến chuyến du hí họ bớt phần thú vị.Bởi có đến 81% du khách nước lo bị trộm cướp nghỉ, 76% lo lắng chất lượng khách sạn, 75% thấy làm phiền toái chuyến họ • Người Singapore thuộc nhóm thích khoe hình nghỉ mạng xã hội “Hội chứng khoe hình” Trung bình, tuần nghỉ biển, họ đưa lên mạng 37 ảnh video, nhiều so với du khách nước châu Á khác Hồng Kông (33), Thái Lan (32), Malaysia (29), Hàn Quốc (11), Nhật Bản (4), cao gấp đơi trung bình du khách toàn giới III: NÉT TƯƠNG ĐỒNG GIỮA SINGAPORE VÀ VIỆT NAM Về văn hóa: - Là sở văn minh lúa nước mà chứng cớ rõ trống đồng thuộc hệ Đông Sơn tìm thấy hầu hết quốc gia vùng - Là nơi giao lưu hai văn minh cổ đại lớn giới : văn minh Trung Quốc văn minh ấn Độ mà rõ đạo Phật với giống hệ thống chùa chiền, tập quán chay tịnh giới tăng ni chùa hình dạng tượng Phật - Dùng gạo (lúa) làm lương thực dùng đũa ăn - Cùng khu vực Châu Á nên văn hố Singapore Việt Nam có nét tương đồng đặc biệt ẩm thực - Nguyên tắc tôn trọng độc lập, chủ quyền, không can thiệp vào công việc nội Trong quan hệ quốc tế Việt Nam Singapore xem trọng nguyên tắc sau: Quốc gia tối cao, xã hội hết Gia đình gốc, xã hội Quan tâm giúp đỡ thuyền cứu giúp lẫn Cầu đồng tồn dị, hiệp thương nhận thức chung Hài hồ chủng tộc, khoan dung tơn giáo Về kinh tế: - Việt Nam Singapore hai thành viên tích cực ASEAN hai hoạt động mạnh mẽ để thúc đẩy việc đời Cộng đồng ASEAN - Bên cạnh đó, Việt Nam Singapore thành viên Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) Khi Hiệp định có hiệu lực hợp tác Việt Nam Singapo lại có ý nghĩa to lớn để vươn thị trường nước thành viên Mỹ, Nhật, Australia Về trị: có trị ổn định Về tơn giáo: Cả Singapore Việt Nam theo nguyên tắc sau: - Tự tín ngưỡng tơn giáo, người có quyền tơn thờ tơn giáo mà tin theo - Duy trì hài hồ , dung nhận tiết chế tơn giáo - Kiên trì ngun tắc tách biệt trị tơn giáo Về điều kiện tự nhiên: - Cả có khí hậu nhiệt đói, có biển trải dài đất nước Về quan hệ ngoại giao: - Có tình hữu nghị bên - Quan hệ Việt Nam – Singapore thúc đẩy toàn diện tất mặt, hợp tác giáo dục có nhiều phát triển, thể kênh thức học hỏi kinh nghiệm quản lý, phát triển kinh tế học sinh, sinh viên theo học Singapore Từ tiềm năng, nét tương đồng nhóm đưa sản phẩm du lịch mà nhóm nhắm tới IV LOẠI HÌNH DU LỊCH HƯỚNG TỚI: DU LỊCH MICE: Meeting (gặp gỡ), Incentive (khen thưởng), Conventions (hội thảo), Exhibition (triển lãm) Du lịch không để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá nghỉ dưỡng mà để tìm kiếm đối tác, phát triển việc kinh doanh, phát triển thị trường Ðó lý hình thành loại hình du lịch MICE Những năm gần đây, du lịch MICE có bước phát triển mạnh mẽ Việt Nam Là sản phẩm du lịch tổng hợp sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với tổ chức hạ tầng sở định, MICE phù hợp với điều kiện tự nhiên, xã hội người, môi trường du lịch Việt Nam - đánh giá điểm đến an toàn thân thiện, điểm đầu tư hấp dẫn Những khu du lịch tiếng lựa chọn nhiều chương trình du lịch MICE Phú Quốc, thành phố Hồ Chí Minh, Ðà Nẵng, Huế, Nha Trang, Hà Nội Minh chứng cho thu hút khách quốc tế đến Nha Trang thấy qua kiện văn hóa Festival biển, thi hoa hậu nước, quốc tế Bên cạnh đó, số lượng tour MICE hãng lữ hành nước quốc tế đưa Di sản thiên nhiên giới Vịnh Hạ Long thành phố hoa Ðà Lạt ngày tăng, mở triển vọng thu hút khách du lịch điểm đến Các chuyên gia nhận định, du lịch miền trung hồn tồn có khả tổ chức kiện lớn Ngồi phong cảnh, biển, văn hóa đặc trưng du lịch miền trung cịn có sở hạ tầng khu resort đủ tiêu chuẩn phục vụ yêu cầu MICE Ðây điểm đến thích hợp hoạt động rèn luyện làm việc theo nhóm (team building), tiệc trời, nghỉ dưỡng sau khách tham dự hội thảo, hội chợ thương mại thành phố lớn Việt Nam .Tin du lịch MICE thu hút du khách Singapore đến Việt Nam nhiều vì: Thuận lợi phát triển du lịch MICE thu hút khách Singapore: - Với mối quan hệ thân thiết lĩnh vực,( 1-8-1973) SINGAPORE VIỆT NAM hợp tác phát triển kinh tế Singapore xem Việt Nam thị trường trọng điểm du lịch nhiều có quan tâm du lịch khía cạnh khác đất nước ta - VN trở thành thành viên 150 WTO thổi bùng sóng lại, nghiên cứu thị trường, xúc tiến đầu tư Tại công ty du lịch, hợp đồng đưa đoàn ra, vào du lich MICE tăng vọt Và VN tổ chức thành công hội nghị quốc tế Lớn Hội nghị APEC, tao tin tưởng cộng đồng quốc tế( Singapore nói riêng) - Việt Nam miễn VISA cho khách nội vùng ASEAN tạo thuận lơi lơn cho viêc lại du khách ASEAN nói chung Singapore nói riêng - Mơi trường làm việc Singapore căng thẳng việc doanh nghiêp công ty khuyến khích nhân viên vừa làm việc vừa kết hợp nghĩ dưỡng, thư giãn điều cần thiết Hoặc hướng tới khách hàng công ty họ - Người Singapore có 10 dịp để nghỉ lễ, thời gian nghỉ ngày lễ không nhiều Việc du lịch đơn k k có thời gian, cộng vừa làm kết hợp du lịch phù hợp - Mức chi tiêu VN thấp so vs thu nhập chi tiêu Singapore nên thị trường có mức chi tiêu cao Sin việc du lich VN nơi lý tưởng Chi tiêu Singapore tăng 16,9% (2015) - Nước ta có nhiều bãi biển đẹp dọc khắp đất nước (vd: ) mà người Singapore lai thích du lịch biển [Dẫn chứng: Mạng dịch vụ du lịch Expedia hôm 15.7 công bố khảo sát cho thấy 70% du khách Singapore nói nghỉ biển thường xuyên giúp họ hạnh phúc Có đến 76% người SINGAPORE tham gia khảo sát nói họ lên kế hoạch nghỉ biển vòng 12 tháng tới ] Với cảnh quan thiên nhiên đẹp, sở hạ tầng du lịch phát triển (khách sạn cao cấp, trung tâm hội nghị tiêu chuẩn quốc tế, hệ thống giao thông thuận tiện ) thích hợp cho du lịch MICE Ví dụ: thành phố biển Nha Trang (Khánh Hòa), Phú Quốc có điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch MICE - Gần Singapore giao thông vận chuyển thuận tiện.Việt Nam có nhiều cảnh quan thiên nhiên tự nhiên hoang dã Singapore Có loại hình du lịch đa dạng tour sông nước dân dã hay tour vùng quê thu hút dc khách du lịch Singapore Con người Việt Nam thân thiện, hiếu khách Khó khan, hạn chế: Bên cạnh thuận lợi có khó khăn : - Cơ sở hạ tầng , chất lượng trang thiết bị, dịch vụ, chưa đáp ứng đc lượng khách lớn ( vài nghìn người) nhu cầu họ du lich MICE mang lại,trên nươc có vài thành phố đáp ứng nhu cầu (TPHCM,HN) 1vài trung tâm có sức chứa nghìn người trung tâm hội nghĩ quốc gia Mỹ Đinh, triễn lãm Sài Gòn [Giải thích: + Thứ có nhiều khách sạn xây dựng số lượng phịng cơng suất phịng họp cịn hạn chế đoàn khách lớn + Thứ hai Việt Nam có trung tâm hội nghị triển lãm lớn đáp ứng nhu cầu kiện lớn + Thứ ba nguồn nhân lực hạn chế số lượng lẫn chất lượng đáp ứng đoàn khách du lịch MICE tầm trung ] - Công tác quảng bá Du Lịch MICE thị trường quốc tế yếu - Khách hàng cung cấp thơng tin cho đơn vị tổ chức nên việc tổ chức hoạt động thời gian chuẩn bị găp nhiều khó khăn - Mơi trường vệ sinh Việt Nam không Singapore - Việt Nam nhiều tệ nạn xã hội ăn cắp, chèo khéo,lừa đảo khách hàng V BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CHO NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM, DU LICH MICE - Tăng cường an ninh cho du khách - Cải thiện vấn đề môi trường - Hạn chế hoạt động khai thác mức gây ảnh hưởng đến tài nguyên thiên nhiên vốn có ,đảm bảo phát triển du lịch bền vững - Cần tạo nhiều sản phẩm du lịch khác biệt, đa dạng phong phú, Nhưng đồng thời phải trọng: cần phát triển theo chiều sâu - Đào tạo nguồn nhân lực có kỹ chun mơn, giao tiếp ứng xử tốt - Xây dựng chiến lược “Mắt cười” Ánh mắt biết cười du lịch Sẽ tạo thiện cảm với khách du lịch đến với VN Chiến lược để phát triển mảng Du Lịch MICE thời gian tới, Doanh nghiệp du lịch Việt Nam cần: - Xây dựng đào tạo đội ngũ chuyên viên Công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ tìm kiếm sản phẩm gia tăng đặc biệt khác - Liên kết với nhà cung cấp vận tải, khách sạn, trung tâm hội nghị để đưa sản phẩm tốt với giá hợp lý - Lên kế hoạch marketing cụ thể để quảng bá Du Lịch MICE, đặc biệt cho du khách quốc tế Quảng bá khâu quan trọng để cơng ty có thêm lượng khách Du Lịch MICE năm tới VI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯƠC MARKETING CHO DU LICH MICE: PLACE - Kênh online: book dịch vụ trao đổi toán online ( gián tiếp ) - Kênh trực tiếp: book dịch vụ toán trực tiếp đại lý du lịch PRODUCT - Đảm bảo chất lượng cho dịch vụ du lịch - Dòng sản phẩm: • Đa dạng hóa nhiều sản phẩm du lịch • Cung cấp sản phẩm du lịch theo nhu cầu khách hàng Singapore dịch vụ ma du khách Singapore ưa thích • Đồng thời đưa sản phẩm du lịch đặc trưng mà VN có: ví dụ q lưu niệm : tị he,nón lá… PRICE Sử dụng chiến lược giá theo gói khác PROMOTION - Quảng cáo ( đẩy mạnh kênh quảng cáo online, tiết kiệm chi phí ) - Sử dụng mar hình ảnh internet đặc biệt qua mạng xã hội, báo chí du lịch - Xây dụng nhận diện thống - Quảng cáo đoạn phim clip quảng bá truyền thông - Sử dụng banner quảng cáo trời - PR qua đại sứ du lịch Việt Nam, đại sứ cho thị trường riêng biệt - Duy trì tham gia hội chợ, triển lãm, festival nước - Ưu tiên tham gia hội chợ du lịch thường niên điểm du lịch trọng điểm - Tạo ấn phẩm du lịch - Marketing thơng qua nhóm Marketing địa phương - Thông qua du học sinh Singapore VD: tham dự Hội chợ ITB Asia Singapore; Hội chợ du lịch giới (WTM) Anh; Hội chợ du lịch Thành Đô Trung Quốc; tổ chức chương trình phát động thị trường giới thiệu du lịch Việt Nam nước Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Belarus đón đồn khảo sát thực tế doanh nghiệp báo chí từ nước đến Việt Nam; giới thiệu du lịch Việt Nam Singapore Hồng Kông hai trung tâm trung chuyển khách lớn châu Á - PEOPLE Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có lực, có kỹ tiếp xúc, tư vấn với khách hàng, hiễu rõ người, đất nước Singapore Xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên chun nghiệp, có trình độ chun mơn, ngoại ngữ tốt( ENGLISH, SINGLISH) Nhiệt tình, tận tâm PROCESS Quá trình sử dụng dịch vụ du lịch nhanh chóng, dễ dàng, đơn giản tiết kiệm cho khách hàng PHYSICAL ENVIDENCE Xây dựng nhiều trung tâm hội nghị đạt tiêu chuẩn quốc tế Đảm bảo chất lượng nhà hàng, khách sạn, xe chuyên chở Các khu vui chơi đảm bảo an tồn, đa dạng hóa loại hình giải trí Các dịch vụ khác đáp ứng yêu cầu chất lượng, an toàn du khách sử dụng VII DU LỊCH MICE: ĐÀ NẴNG Tại lại chọn Đà Nẵng: - Đà Nẵng mệnh danh thành phố đáng sống Việt Nam với tiêu chí: khơng có ( khơng có họ đói, khơng có người mù chữ, khơng có người lang thang xin ăn, khơng có người nghiện ma túy, khơng có giết người cướp Có nhà ở, có việc làm, có nếp sống văn hóa văn minh thị)  Đáp ứng nếp sống Người Singapore, tránh nạn chèo khách du lịch tài nguyên du lịch phong phú đa dạng, có núi, sơng, biển, thiên nhiên tươi đẹp hấp dẫn; có nhiều bãi biển đẹp tiếng như: Mỹ Khê, Bắc Mỹ An, Phạm Văn Đồng, Xuân Thiều… tạp chí Forber Mỹ bầu chọn sáu bãi biển quyến rũ hành tinh, điểm đến hấp dẫn đặc trưng như: Bán đảo Sơn Trà, Khu Danh thắng Ngũ Hành Sơn, đèo Hải Vân, Khu du lịch Bà Nà – Suối Mơ làm say đắm du khách đặt chân đến với thành phố Đà Nẵng tham quan nghỉ dưỡng vị trí gần di sản giới miền Trung: ( Hội An, Mỹ Sơn, Huế Phong Nha-Kẻ Bàng UNESCO công nhận Di sản giới miền Trung Việt Nam) kết hợp tham quan khám phá di sản giới ngày, hệ thống sở hạ tầng khang trang đồng đại với cảng biển, sân bay quốc tế lớn Con người Đà Nẵng thật thà, vui vẻ, với văn hóa lâu đời ẩm thực đa dạng phong phú, sẵn sàng giới thiệu cho du khách trải nghiệm khác biệt Việc phát triển gần loạt khách sạn khu nghỉ dọc bờ biển, nơi có phịng hội nghị lớn đẳng cấp quốc tế ( đường Trường Sa) với đầy đủ tiện nghi dịch vụ kèm theo như: khách sạn Furama, Fusion Maia, Vinpearl Luxury Da Nang, Crown Plaza, LifeStyle Resort, Sandy Beach, Sontra Resort &Spa, Hoàng Anh Gia Lai, Mercure, Green plaza… khu vực tổ chức kiện, số lượng phòng khách sạn tăng lên nhanh chóng thích hợp cho lựa chọn nhà tổ chức kiện đoàn khách lớn hoàn toàn đáp ứng nhu cầu khách MICE đến với Đà Nẵng InterContinental DaNang Sun Peninsula Resort tiếng tập đoàn Sun Group nhận giải thưởng danh giá World Travel Awards “ KHU NGHỈ DƯỠNG SANG TRỌNG BẬC NHẤT THẾ GIỚI” KDL sinh thái bán đảo Sơn Trà, điểm du lịch văn hóa tâm linh chùa Linh Ứng, KDL Bà Nà-Suối Mơ với hệ thống cáp treo đạt kỷ lục giới (có tuyến cáp treo dây dài giới (5.042,62m) có cao độ chênh lệch ga ga lớn giới (1.291,81m) Tổ chức Guinness World Recods thức cơng nhận tuyến cáp treo thứ Bà Nà (Đà Nẵng) Cty CP Dịch vụ cáp treo Bà Nà đầu tư Bà Nà Hills tuyến cáp treo đạt kỷ lục giới: Tuyến cáp dây dài giới với tổng chiều dài 5,771km; độ chênh ga ga đến cao giới với độ chênh lệch 1,368km; chiều dài sợi cáp không nối dài giới với 11,587m độ nặng cuộn cáp nặng giới với 141,24 dịch vụ lưu trú, vui chơi giải trí đại Fantasy park lớn thứ Đông Nam Á, khu giải trí quốc tế đặc biệt Silver Shores, sân golf The Dunes Hịa Hải, khu cơng viên giải trí thể thao biển Dana Beach Club, Khu Văn hóa du lịch Khơng gian xưa, Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Đồng Đình, đặc biệt show diễn phục vụ du khách định kỳ Nhà hát Tuồng Nguyễn Hiển Dĩnh vào tối thứ thứ hàng tuần, đưa vào khai thác hàng loạt chương trình citytour khám phá phố biển Đà Nẵng, sản phẩm thủ công mỹ nghệ, hàng lưu niệm chế tác làng đá Non Nước, bãi tắm du lịch đẹp kiểu mẫu Mỹ Khê T18, an toàn hệ thống phát thanh, nhạc nhẹ riêng Đà Nẵng… Các kiện sản phẩm độc đáo có sức thu hút du khách lớn tổ chức hàng năm như: thi bắn pháo hoa quốc tế hàng năm, lễ hội Quan Thế Âm, chương trình du lịch “Đà Nẵng - Điểm hẹn mùa hè”… thực điểm nhấn tạo ấn tượng đẹp hình ảnh du lịch thành phố để thu hút du khách nước nước đến với thành phố Thời gian qua ngành du lịch Đà Nẵng tập trung tổ chức chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch có hiệu như: tổ chức roadshow, famtrip, chương trình quảng bá du lịch, tổ chức chương trình du lịch làm quen dành cho hãng lữ hành báo chí đến Đà Nẵng như: Thái Lan, Nhật, Trung Quốc Singapore; TP HCM Hà Nội; phát hành cẩm nang du lịch, đồ du lịch, phim du lịch nhiều thứ tiếng Việt, Anh, Trung Quốc, Nhật, Thái Lan… nâng cấp liên kết trang web du lịch thành phố với trang web uy tín ngồi nước; Quảng bá du lịch Đà Nẵng phương tiện thông tin đại chúng, Cổng thông tin điện tử Du lịch thành phố Đà Nẵng; xuất ấn phẩm du lịch, xây dựng quầy tra cứu thông tin du lịch; xúc tiến đường bay quốc tế trực tiếp đến Đà Nẵng góp phần tăng lượng khách giảm thời gian di chuyển đến Đà Nẵng phù hợp với đối tượng khách du lịch MICE vốn khơng có nhiều thời gian Một vấn đề quan trọng việc phát triển du lịch MICE thành phố Đà Nẵng có nhiều kinh nghiệm đón tiếp tổ chức kiện lớn như: đón đồn khách ngun thủ quốc gia, đoàn khách nước đến Đà Nẵng để hội họp, mở rộng hợp tác quốc tế, xúc tiến đầu tư, thương mại, du lịch như: Hội nghị Liên minh Nghị viện nước Đông Nam Á AIPO (2002), Hội nghị Đầu tư Đà Nẵng (2003), Cuộc họp Nội Việt Nam - Thái Lan (2004), Hội nghị Bộ trưởng khuôn khổ Năm APEC Việt Nam 2006, Hội nghị Doanh nhân Kiều bào 2006, Tuần lễ Hành lang Kinh tế Đông - Tây 2007, Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Diễn đàn Đầu tư Đà Nẵng 2009, hội nghị ASEAN Đà Nẵng (2009 - 2010) đưa thành phố lên vị địa điểm hấp dẫn cho kiện mang tầm khu vực quốc tế Việc Đà Nẵng đăng cai hội nghị, hội thảo, kiện quốc tế có quy mơ sức lan tỏa lớn tạo tiếng vang quảng bá hữu hiệu hình ảnh thành phố, góp phần giới thiệu đến bạn bè quốc tế hình ảnh thành phố Đà Nẵng bình, hiếu khách động bước khởi đầu tốt việc phát triển loại hình du lịch MICE - loại hình du lịch cịn mẻ nước ta thành phố Đà Nẵng Theo đại diện nhiều hãng lữ hành chuyên khai thác khách du lịch MICE đồ du lịch Việt Nam, thành phố Đà Nẵng xem điểm đến an toàn, thân thiện mến khách khách du lịch nước quốc tế, thu hút quan tâm đối tượng khách du lịch MICE toàn giới Tuy nhiên để thực điểm đến hấp dẫn cho khách du lịch MICE, Đà Nẵng cần phải khắc phục khó khăn như: phải có thêm nhiều đường bay trực tiếp thường xuyên đến từ nhiều thị trường MICE quan trọng như: Úc, Hongkong, Malaysia, Bắc Kinh, Thượng Hải (Trung Quốc), bổ sung khu nghỉ dưỡng 3-4 dọc ven biển để đáp ứng nhu cầu khác kinh phí đối tượng khách MICE, bổ sung thêm trung tâm tổ chức hội nghị trung tâm hội chợ - triển lãm lớn với sức chứa vài ngàn khách để phục vụ đồn khách lớn; tập trung nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tế khả ngoại ngữ đội ngũ nhân viên hoạt động ngành du lịch cịn hạn chế, chưa chun nghiệp phục vụ, cần tiếp tục trì cho mơi trường du lịch xanh đẹp, an ninh trật tự tốt thời gian qua Đà Nẵng làm so với địa phương khác nước Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang,… đặc biệt cần xây dựng chiến lược hiệu nhằm quảng bá tiềm loại hình du lịch MICE Đà Nẵng tạo nhiều sản phẩm riêng biệt dễ chọn lựa cho khách du lịch MICE đến tham quan lưu trú Lập tour: - Thời gian: Cuối tháng – đầu tháng - Tham dự lễ hội bắn pháo hoa quốc tế Trùng ngày nghỉ 1-5 Người Singapore - Đà Nẵng nơi thường tổ chức chương trình quảng bá du lịch, chương trình làm quen dành cho hãng lữ hành báo chi nước ngoài: Thái Lan, Nhật, Trung Quốc, Singapore… Tham gia kiện Tạo hợp tác, thân thiện du lịch nước - Kết hợp du lịch biển - Kết hợp tham quan: KDL Văn hóa Tâm linh ( Chùa Linh Ứng- bán đảo Sơn Trà), khu du lịch giải trí: Bà Nà hill có cáp treo đạt kỉ lục TG, Tham quan Asia Park… TÓM LẠI:  NẾU CHÚNG TA CÓ THỂ PHÁT HUY THẾ MANH VÀ KHĂC PHUC ĐƯỢC NHƯNG ĐIỂM YẾU TRONG THỜI GIAN TỚI THÌ NHẤT ĐỊNH SỐ LƯỢNG DU KHÁCH SINGAPORE VÀ CẢ DU KHÁCH TRÊN THẾ GIỚI SẼ ĐÉN VN NHIỀU HƠN QUA ĐÓ THÚC ĐẨY DU LỊCH VN VÀ KINH TẾ NƯƠC NHÀ BẢNG SỐ LIỆU CHO THẤY KDL SINGAPORE ĐẾN VN K NHIỀU Hồng Kông 2.327 Trung Quốc 214.067 Thái Lan 23.311 Hàn Quốc 116.593 Italy 4.679 Tây Ban Nha 3.301 Thụy Điển 4.912 Anh 24.019 Đan Mạch 3.751 Na Uy 2.553 Đức 20.268 Malaisia 34.488 Hà Lan 4.825 Philippin 8.514 Đài Loan 36.285 Singapo 21.358 - ... khoảng 22°C đến 31 °C Là quốc gia tiếng sach Kinh tế: Singapore có kinh tế thị trường tự phát triển cao thành công Người dân Singapore hưởng môi trường kinh tế mở cửa đa dạng, lành mạnh không tham... khách Singapore đến Việt Nam nhiều vì: Thuận lợi phát triển du lịch MICE thu hút khách Singapore: - Với mối quan hệ thân thiết lĩnh vực,( 1-8-1973) SINGAPORE VIỆT NAM hợp tác phát triển kinh tế Singapore. .. (hội thảo), Exhibition (triển lãm) Du lịch không để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá nghỉ dưỡng mà cịn để tìm kiếm đối tác, phát triển việc kinh doanh, phát triển thị trường Ðó lý hình thành