Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam từ nay đến 2015 luận văn thạc sĩ

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TEÁ TP.HCM - œœ ĐỖ ÁNH THÙY LINH ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TỪ Chuyên ngành: Kinh tế - Tài - Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯ Ơ ØI HƯ Ơ ÙNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS TRẦN HUY HOÀNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2009 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc só :“ Phát triển dịch vụ Thẻ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam từ đến 2015 ” tư ï nghiên cư ùu trình bày, không chép Học viên Đỗ nh Thùy Linh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chư õ viết tắt Danh mục bảng, đồ thị, h ình vẽ LỜI MỞ ĐẦU .1 Chương TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 hái niệm Thẻ ngân hàng 1.1.2.ịch sử đời phát triển Thẻ ngân hàng 1.1.2.1 Lịch sư û đời Thẻ ngân hàng 1.1.2.2 .Sư ï phát triển Thẻ ngân hàng 1.1.3 .Các chủ thể tham gia thị trường Theû .8 1.1.4 Mô tả phân loại Thẻ ngân hàng 10 1.1.4.1 .Theo công nghệ sản xuất 10 1.1.4.2 Theo chuû thể phát hành 10 1.1.4.3 Theo tính chất toán Thẻ 11 1.1.4.4 Theo phạm vi lãnh thổ 12 1.1.5 Quy trình toán Thẻ 12 1.1.6 .ợi ích Thẻ 13 1.4 KINH NGHIỆM CỦA TRUNG QUỐC VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG 19 Chương 23 TÌNH HÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TẠI EXIMBANK THỜI GIAN QUA .23 2.1 .GIỚI THIỆU VỀ EXIMBANK 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2.Sơ lược hoạt động năm vừa qua .26 2.2 NHỮNG ĐIỀU KIỆN ĐỂ MỞ R ỘNG THỊ TRƯỜNG THẺ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM 29 2.2.1 ề môi trường pháp luật 29 2.2.2 Môi trường công nghệ 31 2.2.3 ình hình phát triển mạng lưới chấp nhận Thẻ 31 2.2.4 ề hệ thống máy giao dịch tự động ATM 32 2.3 CÁC DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM HIEÄN NAY 33 2.3.1.Các dịch vụ thẻ ngân hàng Việt Nam 33 2.3.2 ình hình phát triển Thẻ Việt Nam 34 2.3.2.1 Tình hình phát triển Thẻ Việt Nam 34 2.3.2.2 Đánh giá tình hình hoạt động dịch vụ Thẻ Việt Nam 36 2.4 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH TOANH THẺ TẠI EXIMBANK .40 2.4.1 iới thiệu Thẻ Eximbank 40 2.4.2 hực trạng dịch vụ Thẻ Eximbank 44 2.4.2.1 Các nghiệp vụ Thẻ 44 2.4.2.2 .Tình hình kinh doanh Thẻ 45 2.4.3 aùnh giaù v ề dịch vụ Thẻ Eximbank 47 2.4.3.1.Như õng điểm mạnh Thẻ Eximbank thành tư ïu đạt đư ợc 47 2.4.3.2 Như õng điểm hạn chế Thẻ Eximbank 50 2.4.3.3 Nguyên nhân thành công tồn 56 Chương 59 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ EXIMBANK 59 3.1 DỰ BÁO VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ - Xà HỘI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI .59 3.1.1 .Triển vọng kinh tế giới năm 2010 59 3.1.2 Dự báo kinh tế Việt Nam năm 2010 60 3.2 CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ EXIMBANK 65 3.2.1 .Mục tiêu 65 3.2.2 ế hoạch cụ thể cho giai đoạn 65 3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ 67 3.3.1 .ề công nghệ 67 3.3.2 ề kinh doanh Theû 68 3.3.2.1 Về sách giá bán 68 3.3.2.2 .Về đa dạng sản phẩm Thẻ 70 3.3.3 ề sách quản lý rủi ro 72 3.3.4 ề nguồn nhân lực 73 3.4 KIẾN NGHỊ 74 3.4.1 ối với Nhà nước 74 3.4.2 ối với NHTM 74 3.4.3 Đối với Eximbank 76 3.4.3.1 Các kiến nghị thư ïc ngắn hạn 76 3.4.3.2 .Các kiến nghị thư ïc dài hạn 77 PHẦN KẾT LUẬN 79 CÁC KÝ HIỆU VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT NHNN:Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM: Ngân hàng thương mại TMCP: Thương mại cổ phần EXIMBANK: Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam ĐVCNT: Đơn vị chấp nhận thẻ TCTD: Tổ chức tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng thẻ phát hành qua năm Bảng 2.2: Doanh số sử dụng thẻ qua năm Bảng 2.3: Mạng lưới điểm chấp nhận thẻ qua năm Bảng 2.4: Doanh số toán thẻ qua năm Bảng 2.5: Số lượng loại thẻ phát hành qua năm Bảng 2.6: Vị trí Eximbank hoạt động kinh doanh thẻ Bảng 2.7: Bảng lợi nhuận kinh doanh thẻ Eximbank qua năm DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Nguồn vốn qua năm Biểu đồ 2.2: Hoạt động tín dụng qua năm Biểu đồ 2.3: Số lượng thẻ phát hành qua năm Biểu đồ 2.4: Doanh số sử dụng thẻ qua năm Biểu đồ 2.5: Mạng lưới điểm chấp nhận thẻ Biểu đồ 2.6: Doanh số toán thẻ Biểu đồ 2.7: Thị phần thẻ nội địa Biểu đồ 2.8: Thị phần thẻ quốc tế Biểu đồ 2.9: Thị phần máy ATM Biểu đồ 2.10: Thị phần máy POS LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh chung kinh tế nay, hầu hết quốc gia giới hư ớng đến kinh tế tri thư ùc với sản phẩm mang hàm lư ợng khoa học kỹ thuật công nghệ cao nhằm khắc phục õng hạn chế nguồn lư ïc có giới hạn, Việt Nam ngoại lệ Một õng chư ơng trình đại hoá công nghệ mang tính định hư ớng chiến lư ợc ngành Ngâ n hàng nói chung; ngân hàng thư ơng mại nói riêng; tư ø õng năm 1999 đến côn g nghệ toán phát hành thẻ Hoạt động hệ thống Ngân hàng Việt Nam đư ùng trư ớc thuận lợi thách thư ùc Khi gia nhập WTO tạo điều kiện cho ngành dịch vụ du lịch, thư ơng mại tăng doanh thu, hoạt động thẻ vốn gắn liền với sư ï phát triển ngành dịch vụ có nhiều hội để nâng cao doanh số giao dịch thẻ tie áp cận đư ïc công nghệ thẻ Cùng với tiến trình hội nhập sư ï cạnh tranh ngày khốc liệt thị trư ờng Ngân hàng nói chung thị trư ờng thẻ nói riêng Đặc biệt với sư ï tham gia Ngân hàng nư ớc với mạnh vốn, công nghệ kinh nghiệm lónh vư ïc kinh doanh thẻ, đòi hỏi Ngân hàng nư ớc phải có nỗ lư ïc lớn, chuẩn bị hành trang giư õ vư õng đư ợc mảng thị trư ờng có tiếp tục phát triển tư ơng lai Vì chọn đề tài “Phát triển dịch vụ Thẻ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam từ đến 2015 ” với mong muốn góp phần cho sư ï thành công Thẻ Ngân hàng Hy vọn g việc nghiên cư ùu đề tài có ý nghóa thiết thư ïc công tác phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam nói riêng, ngân hàng Việt Nam nói chung Cơ cấu lại nhân sư ï Kinh doanh thẻ theo hư ớng gọn nhẹ, không trùng lắp nghiệp vụ giư õa phận Tăng cư ờng nhân sư ï cấp lãnh đạo có chuyên môn, kinh nghiệm lâu năm thẻ chuyên viên thẻ KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chư ơng 3, luận văn đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ Eximbank, bao gồm mục tiêu, kế hoạch cụ thể cho tư øng giai đoạn, giải pháp ( công nghệ, kinh doanh thẻ, quản lý rủi ro, giải pháp nguồn nhân lư ïc ) Luận văn nêu le ân õng kiến nghị quan quản lý, NHTM kiến nghị riêng cho Eximbank, nhằm phát huy tối đa õng tiện ích thẻ, đáp ùng nhu cầu ngày đa dạng ngư øi sư û dụng thẻ để góp phần đư a dịch vụ thẻ Eximbank ngày phát triển mạnh mẽ PHẦN KẾT LUẬN Thẻ ngân hàng õng phư ơng tiện toán đại đư ïc lư u hành giới Hiện phư ơng tiện toán đư ợc cải tiến hoàn thiện nư õa nhờ vào ùng dụng tiến khoa học kỹ thuật, đặc biệt ngành công nghệ điện tư û ngành công nghệ thông tin Mặt khác, thị trư ờng thẻ toán ngân hàng Việt Nam thị trư ờng đầy tiềm tư ơng lai gần đư ợc Ngân hàng quan tâm khai thác Trư ớc thư ïc tế đó, Eximbank chủ động tham gia vào thị trư ờng thẻ , cung cấp dịch vụ thẻ, đáp ùng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời mở õng điều kiện thuận lợi cho ngư ời dân Việt Nam có hội tiếp cận với õng phư ơng thư ùc toán văn minh đại Tuy nhiên, để phát triển mạnh mẽ bền vư õng giai đoạn Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới, Eximbank phải thiết lập thư ïc thi chiến lư ợc phát triển nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để định hư ớng phát triển mạnh bền vư õng Vư øa hoàn thiện sản phẩm có vư øa phát triển thêm sản phẩm đáp ùng nhu cầu khách hàng Với õng cố gắng đó, Eximbank góp phần đư a việc sư û dụng thẻ ngân hàng vào tập quán, tạo thói quen chi trả thẻ xã hội đại, đóng góp phần vào công đổi công nghệ Ngân hàng, đại hoá đất nư ớc, đư a đất nư ớc hoà nhập vào sư ï phát triển giới TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đăng Dờn “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại ”, NXB Thông kê, năm 2007 Trư ơng Thị Hồng, “Các giải pháp nhằm mở rộng sử dụng thẻ toán Việt Nam”, Luận án Tiến só Kinh tế, năm 2002; Trần Tấn Lộc,” Giải pháp nhằm phát triển thị trường thẻ Ngân hàng Việt Nam”, Luận án Tiến só Kinh tế, năm 2004 Ngân hàng Nhà nư ớc, Quyết định 317/QĐ – NHNN1 “Quy chế phát hành, sử dụng toán thẻ ngân hàng ”, ngày 19/10/1999 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, “Tài liệu hướng dẫn phát hành sử dụng thẻ” , Lư u hành nội bộ, 2008; Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, “Tài liệu tập huấn nghiệp vụ thẻ “, Lư u hành nội bộ, 2008; Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, “Các giải pháp củng cố phát triển dịch vụ thẻ Exim bank”, Lư u hành nội bộ, 2008 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, “Quy chế – quy trình phát hành toán thẻ” , Tài liệu lư u hành nội bộ, 2008 “ Một số giải pháp góp phần phát triển thị trường thẻ toán Việt Nam “ - PGS TS Trần Hoàng Ngân - GV Phạm Cao Hồng Hạnh- Trư øng Đại học Kinh tế TP.HCM 10 “Một vài suy nghó góp phần mở rộng việc sử dụng thẻ ngân hàng dân cư Việt Nam” - Thạc sỹ : Hòang Thị Minh Ngọc 11 “Những vụ án liên quan & số giải pháp cho vấn đề an ninh thẻ “- PGS.TS Trần Hoàng Ngân – GV Nguyễn Thị Thùy Linh- Trư ờng Đại học Kinh tế TP.HCM 81 12 “Tiện ích toán thẻ” - PGS TS Trần Hoàng Ngân - GV Phạm Cao Hồng Hạnh- Trư ờng Đại học Kinh tế TP.HCM 2005 13 Tạp chí Ngân Hàng 14 Tạp chí Phát Triển Kinh Tế 15 Tạp chí Tin Học Ngân Hàng 16 Tạp chí Thị Trư øng Tài Chính Tiền Tệ 17 Các trang web tham khảo: http://www.acb.com.vn http://www.carddata.com http://www.vcb.com.vn http://www.icb.com.vn http://www.eximbank.com.vn http://www.sacombank.com http://www.agribank.com.vn http://www.techcombank.co m.vn http://www.dongabank.com http://www.mastercard.com http://www.visa.com http://www.sbv.org.vn http://www.vnbaorg.info Và số trang Web khác PHỤ LỤC Phụ lục 1: Biểu phí thẻ nội địa ngân hàng Phụ lục 2: Bảng so sánh tiện ích thẻ nội địa ngân hàng Phụ lục 3: So sánh biểu phí thẻ tín dụng ngân hàng Phụ lục 1: BIỂU PHÍ THẺ NỘI ĐỊA CỦA CÁC NGÂN HÀNG Phí Phát hành ( VND) Thẻ Ngân Thườ hàn ng g Nhanh Thườ ng Nhanh 50,000 100,000 Không phát hành nhanh Không phát hành nhanh 100,000 100,00 Không phát hành nhanh 10,000/ thaùng 150,000 50,000 150,000 170,000 70,000 170,000 200,000 100,00 200,000 35,000 35,000 35,000 29.000/ naêm 50,000 100,000 VCB 100,00 ACB ĐÔ NG Á 50,000 Thẻ phụ Phí Thườ ng niên (VND) 30,000/ năm thẻ phụ AGRI BANK BIDV INCOM EXIM BANK Chuẩ n: 50,00 Vàng : 70,000 Đặc biệt: 100.00 S-Card : 35.00 C-Card 45,000 45,000 45,000 : 45.00 G-Card 39.000/ naêm 100,000 100,00 100,000 : 100.00 E-Card 69.000/ naêm 100,000 100,00 100,000 : 100.00 0 50.000/ năm 100,000 50,000 Phí rút tiền mặt ATM (VND ) Phí chuye ån khoả n máy ATM (VND) Số tiền tối thiểu tài khoả n (VND) 50,000 Hạn sử dụng 50,000 1.000 4.000/giao dịch năm, đổi tốn phí 55.000 đ Vô thời hạn Vô thời 0 năm, đổi không 0 năm, đổi không 100,000 1.000 4.000/giao năm, dịch đổi tốn phí 100,000 Vô 1.000 4.500/giao thời dịch hạn 50 triệu: 0.03%* số Phụ lục 2:BẢNG SO SÁNH TIỆN ÍCH THẺ NỘI ĐỊA CỦA CÁC NGÂN HÀNG Tê n nga VCB ACB Vietin Mua thẻ cà o ATM x Nạ p tiề n mặ t Ru ùt tie àn x x x x Ch khoa ûn x x x x Than h toaù n x x x x In sa o ke x x x x x x x x x x x E-Partner GCard x x x x x x x E-Partner C card x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Tên thẻ SG24 ATM 2+ E Card E-partner pinkcard x Mua hà ng x x x x Mua hà ng trư Ư u i mu x E-Partner F@stAccess-i Techcom F@stAccess Power E trans365 BIDV Vaïn dặm Agribank Success Sinh viên Đa Đông VIB Sacom EIB Richland Hill CK VIB Values Passport VN pay V-Top x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Tên ngâ hàn g VCB ACB CK bằn g SMS Vấn tin qua SMS Tên thẻ Nạp tiền thuê bao di độ ng trả trư ớc Kiểm CK Mua Truy tra Internet thẻ cào vấn GD qua tài banking qua Internet khoả Internet banking trư ïc banking tuyeá n x x SG24 ATM 2+ x E Card E-partner pinkcard x x x x E-Partner GCard x x x x x x x x x Vietin E-Partner C E-Partner F@stAccess-i F@stAccess Power E trans365 BIDV Vạn dặm Agribank Success Sinh viên Đa Richland Hill Đông CK VIB Values VIB Passport VN pay Sacom EIB V-Top x Techcom x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Teâ n nga ân VCB ACB Tên thẻ Thấu chi Nha än kiề u hối Bảo hiểm Mu a vé ma y x Mua vé tàu Tìm máy ATM qua tin x SG24 ATM 2+ E Card E-partner pinkcard x x x E-Partner GCard x x x x x x x x x Vietin E-Partner C x x x x Ư Ùng tiề n maë x x x x x E-Partner x F@stAccess-i Techcom F@stAccess Power E trans365 BIDV Vạn dặm Agribank Success Sinh viên Đa Richland Hill Đông CK VIB Values VIB Passport VN pay Sacom EIB V-Top x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Phụ lục 3: SO SÁNH BIỂU PHÍ THẺ TÍN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG Ngân hàng Phí phát hành Thanh toán tối thiểu Eximbank 10% Tín chấp 20% Phí rút tiền mặt Phí thay đổi hạn mức Phí thông báo Phí trễ hạn Phí cấp lại Sacombank - Vàng chính: 200,000 - Vàng phụ: 100,000 - Chuẩn chính: 20% 10% Chuẩn 100.000 Chuẩn Thẻ chính: 100,000 Thẻ phụ: 50,000 Tư ø năm 2: - doanh số >= 30,000,000 miễn phí - doanh số < 30,000,000: Phí tài Vietcomba Phát hành nhanh: Chính 300,000 đ Phụ: 100,000 đ Năm 1: ký quỹ Phí thườn g niên Á Châu Chuẩn: 200.000đ Vàng: 300.000đ Cty: 150.000 đ Vàng chính: 200,000 Vàng phụ: 100,000 Thẻ chuẩn: 200.000đ Thẻ vàng : 300,000đ - 1.25%/thaù - 1.75%/thaùng ng - 1.65%/tha ùng (11/5) - 1.4%/thaùng - 1.7%/thaùng - 1.5%/thaùng (11/5) - 1.75% (18/6) 3% số tiền giao dịch 60.000 4% số tiền giao dịch min, 60.000 4% số tiền giao dịch 50.000 Sacom : 3% 40.000 30,000 30,000/laàn 30,000 30,000 200,000 300,000 50,000 100,000 2.95%số tiền trễ, 50,000 3% tối thiểu 50,000 4% tối thiểu 80,000 50,000đ 50,000đ 50,000đ 3% tối thiểu 50,000 50,000đ NH khác: 4% 60.000 Phí cấp Phí khiếu nại Phí đặt hàng dịch vụ qua thư điện thoại, Phí xác nhận sử Phí chuyể n đổi ngoại tệ/ phí xử lý giao Thuộc hệ thống: miễn Không thuộc HT: 80,000đ 60,000đ Tối thiểu 80.000đ Ngâ n hàn Miễn 50,000đ 0-1.1% Phí phát hành Thanh toán tối thiểu Chuẩn: 10 tr 0- < 50tr Vàng: 50 tr - 300 tr 20% 0.15% số tiền giao dịch, tối thiểu 50,000đ 50,000 VNĐ/lần 30,000đ 0-1,1% số tiền giao dịch 2,1% số tiền giao dịch - Vietinbank Chính chuẩn: 100,000 Phụ chuẩn: 50,000 Chính vàng: 200,000 Phụ vàng: 100,000 Chính xanh: 80,000 Phụ xanh: 40,000 80.000đ 0.15% số tiền giao dịch,min 20.000đ + phí telex Phí chênh lệch Hạn mức tín Thuộc đại lý: 20.000đ/hóa đơn Không thuộc đại Thuộc đại lý: 20.000đ Không thuộc đại lý: 80.000 đ 0.35% 12% 6% 0.35%- 3% 0.35%-1% 0,35% số tiền giao dịch Chuẩn: 10 tr50 tr Vàng: 50 tr -70 tr HSBC Chuẩn: 10 - < 50 tr Vàng: 5090 tr Techcombank -Chuẩn: 100,000đ - Vàng: 200,000đ Phát hành nhanh ngày: 100,000/lần 5% số dư nợ cuối kỳ (min 50,000 đ) + khoản nợ hạn khoản vư ït 10% Chuẩn: 10 tr - 50 tr Vàng: >50 tr - 80 tr Đông Á Phát hành thư øng: miễn phí Phát hành nhanh (1-3) ngày: 300,000 đ - Thẻ chuẩn: 10% (min50,000đ) - Thẻ vàng: 5% Chuẩn 50,000 Chuẩn phụ 25,000 Phí thườ ng niên Phí tài Vàng chính: 100,000 Vàng phụ: 50,000 Chính xanh: 40,000 Phụ xanh: 20,000 - 0.9%/tháng - 1.7%/tháng Chuẩn chính: 300,000 Chuẩn phụ: 200,000 -Chuẩn:100,000đ -Vàng: 200,000đ Vàng chính: 500,000 Vàng phụ: 300,000 - 2.4%/tháng - 1.75%/tháng (hiệu lư ïc 1/8) Tại ATM HSBC: 0% Phí rút tiền mặt Phí thay đổi hạn mức Phí thôn g báo thẻ Phí trễ hạn Phí cấp lại -EDC: 3%/số tiền giao dịch, 50.000 -ATM Vietinbank: 20.000VND/giao Tại Quầy dịch HSBC: 3%, min: 75.000 3%, tối thiểu 50,000 50,000đ Trong hệ thống: 2%, 50.000đ - 1.75%/tháng Tại ATM POS: HT Đông Á: 2% sồ tiền giao dịch, 40,000đ Ngoài hệ thống: 4%, 50.000đ HT NH nội địa: 3% số tiền giao dịch, 40,000 đ HT NH quốc tế: 4% số tiền giao dịch, min: 40,000 đ 50,000đ/lần 30,000/lần 200,000 đ 100,000đ/lần 150,000 đ % khoản nợ tối thiểu, min: 50,000, max: 100,000 3% số tiền chậm toán 4% số tiền chậm toán, min: 50,000 50,000đ/thẻ - Bình thư øng: 50,000 đNhanh: 250,000 đ 30,000 200,000 - 1.75%/tháng - Thẻ chuẩn: 200,000 đ - Thẻ vàng: 300,000 đ 50,000 đ Phí in lại số PIN Phí cấp Phí khiếu Phí xác nhận sử Phí chuyể n đổi ngoại tệ/ phí xử lý Phí cấp lại kê Phí chên h lệch Hạn mức tín 20,000đ Thuộc đại lý: 20.000/hoá đơn Không thuộc đại lý: 100.000đ/hóa Tối thiểu 80,000/giao dịch 30,000 đ 80,000/ 200,000 đ 20,000đ/thẻ -Trong HT: 10,000đ/hóa đơn - Ngoài HT: 80,000đ/hóa đơn Trong HT: miễn phí Ngoài HT: tối thiểu 80,000/giao 30,000/lần - Trong HT: 20,000 đ/ hóa đơn - Ngoài HT: 80,000 đ/ hóa đơn 100,000đ / lần 50,000 đ 1,75% số tiền giao dịch 20,000/bản Miễn phí 4% số tiền 1.1%số tiền giao giao dịch dịch 20,000đ 15,000 đ/kỳ 1%số tiền giao dịch Xanh: 50tr tối đa 200 tr - Thẻ - Chuẩn: 60 tr - 70 chuẩn: 70 tr - Thẻ vàng: tr 70 tr - Vaøng: 100 tr - < 170 tr 150 tr NHỮNG ĐIỂM MỚI/ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC CỦA LUẬN VĂN Những điểm đề tài luận văn Đề tài cung cấp bư ùc tranh toàn cảnh thị trư ờng thẻ ngân hàng Việt Nam đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng 2.Kết đạt nghiên cứu đề tài luận văn Với giải pháp mà Luận văn đề xuất, có õng giải pháp ùng dụng triển khai thư ïc tế để mang lại hiệu kinh doanh lónh vư ïc thẻ ngân hàng điều kiện cạnh tranh gay gắt ngân hàng ... CÁC DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 33 2.3.1.Các dịch vụ thẻ ngân hàng Việt Nam 33 2.3.2 ình hình phát triển Thẻ Việt Nam 34 2.3.2.1 Tình hình phát triển Thẻ Việt. .. có tiếp tục phát triển tư ơng lai Vì chọn đề tài ? ?Phát triển dịch vụ Thẻ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam từ đến 2015 ” với mong muốn góp phần cho sư ï thành công Thẻ Ngân hàng Hy vọn g...ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc só :“ Phát triển dịch vụ Thẻ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam từ đến 2015 ” tư ï nghiên cư ùu trình bày, không chép Học