CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI MUA sắm tại SIÊU THỊ của NGƯỜI TIÊU DÙNG hà nội

BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING – QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI Tác giả: Nhóm Tên lớp: K56T3 Mã lớp học phần: 2117SCRE0111 Giảng viên: Vũ Thị Thùy Linh ~ Hà Nội, ngày tháng năm 2021 BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT I MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài a Lý chọn đề tài b Ý nghĩa lý luận: c Ý nghĩa thực tiễn: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 II 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.2 Mơ hình nghiên cứu 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 10 a Giá 10 b Trưng bày 11 c Uy tín siêu thị 11 d Nhân viên bán hàng: 11 e Khuyến mãi, quảng cáo 12 f Chất lượng phong phú hàng hóa: 12 Phương pháp nghiên cứu 13 2.4 III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 3.1 Mô tả cấu mẫu điều tra 17 3.2 Hành vi mua sắm siêu thị nhân tố ảnh hưởng 18 a Xu hướng thực hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng 18 b Các nhân tố tác động tới hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Hà Nội 19 Kết luận giải pháp 25 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 V PHIẾU KHẢO SÁT 37 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 39 3.3 BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên Hình/ Biểu đồ/ Bảng Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 10 Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ người tham gia khảo sát theo giới tính 17 Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ người tham gia khảo sát theo độ tuổi 18 Bảng 3.1 Đo kiểm thang đo hành vi mua sắm siêu thị 18 người tiêu dùng Bảng 3.2: Tổng hợp kết sau kiểm định Cronbach’s Alpha 19 Bảng 3.3 Ma trận xoay nhân tố (Rotated Component Matrixa) 21 Bảng 3.4 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hành vi 23 BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Từ gốc Từ viết tắt T Giá A Trưng bày B Uy tín siêu thị C Nhân viên bán hàng D Quảng cáo khuyến E Chất lượng phong phú hàng hóa F Hành vi mua sắm siêu thị G Exploratory Factor Analysis EFA (Nhân tố khám phá) BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI Nhóm – K56T3 Bộ mơn Phương pháp nghiên cứu khoa học TÓM TẮT Hiện nay, siêu thị loại hình kinh doanh phổ biến mà doanh nghiệp có tương tác trực tiếp với khách hàng Vì vậy, việc nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu sâu vào tìm hiểu thói quen, hành vi mua sắm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Hà Nội Phương pháp nghiên cứu chủ đạo nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi thu thập với quy mô mẫu điều tra 532 người tiêu dùng Hà Nội Dữ liệu xử lý phần mềm SPSS20 Kết cho thấy (1) người tiêu dùng Hà Nội có xu hướng tích cực hành vi mua sắm siêu thị, (2) có nhân tố tác động đến hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Hà Nội giá nhân viên Từ khóa: Người tiêu dùng, hành vi mua sắm, người tiêu dùng Hà Nội, nhân tố ảnh hưởng BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI I MỞ ĐẦU: I.1 Tính cấp thiết đề tài: a Lý chọn đề tài: Việt Nam quốc gia có dân số đơng, 90 triệu người, người tiêu dùng trẻ chiếm tỉ lệ cao với thuận lợi từ đường gia nhập WTO (7/11/2006) giúp kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, mức sống người dân cải thiện xu hướng tiêu dùng thay đổi Từ mua sắm hàng ngày chợ truyền thống sang xu hướng chuộng siêu thị đại Nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam siêu thị dự báo bùng nổ phát triển mạnh mẽ giai đoạn tới Cũng tương tự hoạt động kinh doanh khác, người tiêu dùng đứng vị trí quan trọng yếu tố nắm giữ thành công thất bại siêu thị b Ý nghĩa lý luận: Với loại hình kinh doanh mà tương tác nhà cung cấp người tiêu dùng trực tiếp siêu thị, việc hiểu đánh giá xác nhu cầu, thái độ hành vi người tiêu dùng góp phần giúp siêu thị tồn kinh doanh thành công thị trường hấp dẫn nhiều cạnh tranh c Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài có ý nghĩa thực tiễn cho nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đơn vị trung gian, nhà nghiên cứu lĩnh vực hành vi khách hàng quan tâm đến đề tài BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI Thứ nhất, kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị marketing nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng, từ đề chiến lược marketing phù hợp Thứ hai, nghiên cứu làm tài liệu tham khảo cho quan tâm đến vấn đề yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm siêu thị bán lẻ người tiêu dùng I.2 Mục tiêu nghiên cứu: ● Xác định, tìm hiểu hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Hà Nội ● Sự tương tác hành vi mua sử dụng người tiêu dùng ● Xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động tới hành vi mua sắm người tiêu dùng Hà Nội ● Đưa nhìn tổng quan hành vi tác động vấn đề ● Tìm kiếm giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Hà Nội I.3 Đối tượng nghiên cứu ● Đối tượng: người tiêu dùng mua sắm Hà Nội I.4 Phạm vi nghiên cứu ● Phạm vi nghiên cứu triển khai với người tiêu dùng siêu thị hoạt động địa bàn TP Hà Nội BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI II TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU: II.1 Cơ sở lý thuyết Các công trình nghiên cứu có liên quan Xuất phát từ nhu cầu tìm hiểu, đánh giá xác đưa giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh siêu thị, đề tài nghiên cứu thói quen, hành vi nhân tố tác động tới hành vi người tiêu dùng nhiều nhà nghiên cứu nước tiến hành Trong trình thực nghiên cứu này, tác giả tham khảo đánh giá số cơng trình nghiên cứu có hướng nghiên cứu có tương đồng mơ hình lý thuyết có liên quan nhằm xác định nội dung nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu đề xuất, cụ thể sau: Nguyễn Hải Ninh, Đ V (2016) "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Việt Nam" Các tác giả nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng Việt Nam Kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy có nhân tố tác động đến hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng là: Địa điểm/ sở vật chất, Sự tin cậy, Hoạt động chăm sóc khách hàng Quảng cáo/khuyến mãi, Hàng hóa Trong đó, hàng hóa tố có mức độ tác động cao tới hành vi người tiêu dùng BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI Nguyễn Thị Thảo, M T (2020) "Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn nơi mua sắm siêu thị người tiêu dùng địa bàn thành phố Đà Nẵng" Các tác giả nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn nơi mua sắm siêu thị người tiêu dùng địa bàn TP Đà Nẵng Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, khảo sát 200 khách hàng mua sắm siêu thị địa bàn Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn nơi mua sắm siêu thị người tiêu dùng TP Đà Nẵng với mức độ ảnh hưởng là: Dịch vụ chăm sóc khách hàng; Chương trình khuyến mãi; Sự phong phú hàng hóa; Chất lượng sản phẩm; Không gian mua sắm Sang, V M (2015) "Giá cá cảm nhận: Nhân tố tác động đến hài lòng người tiêu dùng chất lượng dịch vụ siêu thị: Trường hợp nghiên cứu siêu thị Big C Cần Thơ" Nghiên cứu tác giả Võ Minh Sang (2015) nhằm đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ, góp phần vào đo lường củng cố thỏa mãn khách hàng sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ).Kết hồi đáp từ vấn trực 138 quan sát (sau loại hồi đáp không đạt yêu cầu cỡ mẫu đề xuất 150 quan sát), đạt yêu cầu cỡ mẫu phân tích nhân tố Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng chất BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● ● ● ● ● Mơ hình nghiên cứu Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bảng 2.1 Thang đo hành vi mua sắm người tiêu dùng Hà Nội siêu thị KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ● Tỷ lệ giới tinh ● Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ người tham gia khảo sát theo giới tính ● Tỷ lệ người làm khảo sát theo độ tuổi ● Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ người tham gia khảo sát theo độ tuổi ● Bảng 3.1 Đo kiểm thang đo hành vi mua sắm siêu thị người tiêu dùng ● Kiểm định Cronbach’s Alpha ● Bảng 3.2: Tổng hợp kết sau kiểm định Cronbach’s Alpha ● Phân tích nhân tố EFA ● Bảng 3.3 Ma trận xoay nhân tố (Rotated Component Matrixa) ● Phân tích hồi quy nhân tố ● Bảng 3.4 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hành vi ● HV = 0,737 + 0,262GIA + 0,425NV ● Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết ● TÀI LIỆU THAM KHẢO ● PHIẾU KHẢO SÁT ● DANH SÁCH THÀNH VIÊN BÀI THẢO LUẬN ● ● BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● ● ,841 ● ● ● ● ● ● ● Sca ○ Item-Total Statistics ● Scal ● Corr ● Cro nb le e ecte Me Vari d h's an anc Item Alp if e if - Ite Item Total m Dele Corr Del ted elati ete ac if Ite m Del on ete d ● ● ● ● G G G G ● ● ● ● d 10,4 10,6 10,5 10,5 ● ● ● ● 6,68 5,92 5,65 5,77 ● ,590 ● ,833 ● ,748 ● ,767 ● ,723 ● ,776 ● ,649 ● ,812 ● ■ Phân tích nhân tố khám phá EFA: ● ● ● ● ● KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ● ● Bartlett's Test of Sphericity ● Sig ● ● ● ● ● Approx Chi-Square ■ Communalities ● I n ● E xt df ● , ● 3, ● ● , 0 BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI it i a l ● A ● ● A ● ● A ● ● B ● ● B ● ● B ● ● B ● ● B ● ● B ● ● C ● ● D ● ● D ● , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 ct io n ● , 6 ● , 7 ● , ● , 8 ● , 7 ● , ● , ● , 4 ● , ● , ● , ● , BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● D ● ● D ● ● D ● ● G ● ● G ● , 0 , 0 , 0 , 0 , 0 ● , ● , ● , 8 ● , ● , BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● ● G ● , 0 ○ Extraction ● , Method: Principal Component Analysis ● ● ● ○ ● C o m p o ● n e n t ● T o t a l Initial Eigenvalues ● % of ● Va ria nc e ● ● ● , 7 ● 43, 09 ● ● ● , ● 16, 45 ● ● ● , ● 8,5 32 ● ● ● , ● 7,0 52 ● ● ● , ● 3,6 60 ● ● ● , ● 2,7 ● Total Variance Explained ● Extraction Sums ● of Squared Loadings ● % of Squared C ● u m u l a t i v e % T o t a l , 5 , 5 , , 3 , ● , 7 ● 43, 095 ● ● , ● 16, 455 ● ● , ● 8,5 32 ● ● , ● 7,0 52 ● of Rotation Sums ● Va ria nc e ● Loadings ● % C ● u m u l a t i v e % T o t a l , 5 , 5 , , 3 ● , ● 25, 45 ● ● , ● 22, 15 ● ● , ● 14, 48 ● ● , ● 13, 04 ● of ● Va ria nc e ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● C u m u l a t i v e % , , 6 , , 3 BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI 45 ● ● , ● 2,6 60 ● ● ● , ● 2,2 31 ● ● ● , ● 1,9 48 ● ● ● , 3 ● 1,8 67 ● ● 1 ● , 2 ● 1,7 90 ● ● ● , ● 1,6 99 ● ● ● , ● 1,4 22 ● ● ● , ● 1,1 90 ● ● ● , ● 1,0 96 ● ● ● , ● , 97 ● , , 9 , 8 , 7 , 4 , , 3 , 5 , , 4 , ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI 9 , 3 0 , 0 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● , ● , 91 ● ● ● , ● , 67 ● ○ Extraction Method: Principal Component Analysis ● ● ■ Phân tích hồi quy: ● ● ● ● ● ● Pearson Correlation ○ Correlations ● H V ● ● g i a ● ● , T B ● * ● Sig (2tailed) ● ● ● N ● ● ● Pearson Correlation ● H V , ● ● Sig (2tailed) ● ● N ● , 0 , * * ● , 0 ● , 0 ● , 0 ● 1 ● , ● , ● ● ● * * g i a ● * * ● , N V * * ● ● * * ● ● ● ● , 0 * ● ● , 0 BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● ● ● Pearson Correlation ● , ● * T B ● Sig (2tailed) ● ● ● N ● ● ● Pearson Correlation ● , 0 , ● ● ● ● ○ ● Sig (2tailed) ● ● N ● ● * , 0 , ● ● ● ● ● ● , ● ● , 0 1 * * , 0 , * * * N V * * ● ● * * ● , * , 0 ● ● , 0 ● ● ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ● ● ● ● ● ● ● M o d el ○ ○ ■ Variables Entered/Removeda ● V ● Va ● ar ri ia ab bl le es s E R nt e er m e ov d ed NV, TB,b gia ● ● M e t h o d ● E n t e r Dependent Variable: HV All requested variables entered ● ● ● ● ○ ● M o d el ● R ● R S q u Model Summaryb ● Ad ● Std jus Error te of ● Durbi nWats on BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI a r e d the R Esti Sq mat ua e re ● ○ ○ ● , 5 a ● , ● ,305 ○ , 8 ● 1,564 Predictors: (Constant), NV, TB, gia Dependent Variable: HV ● ● ● ● ● A N O V A a ● Model ● ● ● ● ○ ○ Regre ssion ● Sum of Squa res ● 115, 019 ● d f ● ● Resid ual ● 256, 412 ● ● Total ● 371, 432 ● 0 ● Mea n Squa re ● F ● S i g ● 38,3 40 ● , 3 ● , 0 ● ,516 ● b ● ● ● ● Dependent Variable: HV Predictors: (Constant), NV, TB, gia ● ● ● ● ● ● ● M od el ● ● ● ( ● C o n s t a n t B , 63 Unstandardized Coefficients ● Coefficientsa ● Std Error ● ,201 Standardized Coefficients ● ● ● t● Beta ● 3● , S i g ● Collinear ity Statistics ● T o l e r a n c e , 0 ● ● ● V I F BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ) BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● ● ○ ● g i a ● , ● ,059 ● ,301 ● 6● , , ● , 4 ● , 5 ● T B ● , 0 ● ,041 ● ,001 ● , ● , ● , ● ● N V ● , ● ,050 ● ,332 ● 7● , , ● , ● , , a Dependent Variable: HV ● ● ● ● ○ ● Model ● Eig en val ue ● 3, 93 ● , 03 ● , 02 ● , 01 ● ● Dimension ● ○ ● ● ● ● Collinearity Diagnosticsa ● ○ Condi tion Index ● 1,000 10,72 13,95 ○ 6, ● (C on st an t) ● , 0 ● , ● , ● , ● Variance Proportions g i a ● ● ● ● ● , 0 , , 0 , T B ● ● ● ● a Dependent Variable: HV ● ● ● ● ○ ● ● ● Predicted Value ● Residual ● M i n i m u m , 8 ● , Residuals Statisticsa ● M a x i m u m ● M e a n ● , , ● , , 0 0 ● ● ● Std Devi ation ● N ● , 4796 ● ● , 7161 ● ● , 0 , , , N V ● ● ● ● , 0 , , , BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● , ● , 2 ● Std Predicted Value ● Std Residual ○ a Dependent Variable: HV 7 ● , 7 ● , 0 ● 1,00 ● ● , ● , 0 ● ,997 ● BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ○ ● ● ● PHIẾU KHẢO SÁT BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ● BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI DA ● NH SÁCH THÀNH VIÊN ... (Nhân tố khám phá) BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ... LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI ○ = Rất đồng ý BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI... LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI biến quan sát BÀI THẢO LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI