Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học qu¶n lý MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trị cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.2.3 Xác định nội dung đào tạo 1.2.4 Xác định đối tượng đào tạo 1.2.5 Chương trình phương pháp đào tạo 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.1 Nhân tố chủ quan 12 1.3.1.1 Bối cảnh kinh tế 12 1.3.1.2 Dân số lực lượng lao động 13 1.3.1.3 Tiến Khoa học- Công nghệ 13 1.3.1.4 Các đối thủ cạnh tranh 13 1.3.2 Nhân tố khách quan 14 1.3.1.1 Mục tiêu doanh nghiệp 14 1.3.1.2 Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH HÀ NỘI 16 2.1 Khái qt Xí ngiệp kinh doanh nước Đơng Anh, Hà Nội 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh, Hà Nội 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Xí nghiệp kinh doanh nước Đơng GVHD: Th.S Mai Anh Bảo i SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học qu¶n lý Anh, Hà Nội 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Xí nghiệp 18 2.1.3.1 Ban giám đốc Xí nghiệp 2.1.3.2 Các đơn vị trực thuộc 22 2.1.2 Đặc điểm Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh 24 2.1.2.1 Đặc điểm nguồn lao động 24 2.2 Thực trạng đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh, Hà Nội 27 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 28 2.2.2 Mục tiêu đào tạo 31 2.2.3 Nội dung đào tạo 32 2.2.4 Đối tượng đào tạo 35 2.2.5 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 37 2.2.6 Công tác lựa chọn giáo viên 38 2.2.7 Nguồn kinh phí cho công tác đào tạo phát triển 39 2.2.8 Đánh giá kết sau đào tạo 40 CHƯƠNG 3:HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐƠNG ANH 42 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp thời gian tới 42 3.1.1 Mục tiêu phát triển năm 2012 42 3.1.2 Định hướng phát triển nhân năm 2012 43 3.2.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh,Hà Nội 43 3.2.1 Xí nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo cách đầy đủ, logic, phù hợp với đặc điểm Xí nghiệp 43 3.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 43 3.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 43 3.2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 44 3.2.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 44 3.2.1.5 Chi phí đào tạo 44 3.2.1.6 Thực chương trình đào tạo 45 GVHD: Th.S Mai Anh Bảo ii SVTH: Ngô Xuân Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý 3.2.1.7 Đánh giá chương trình đào tạo 45 3.2.2 Mở rộng nội dung đào tạo 45 3.2.3 Phương pháp đào tạo phát triển nhân phải phù hợp cho đối tượng 46 3.2.4 Phải có kế hoạch sử dụng lao động sau đào tạo 47 3.2.5 Khuyến khích người lao động đào tạo 48 3.2.6 Tổ chức thi thợ giỏi 48 3.2.7 Đội ngũ giáo viên đào tạo 50 3.2.8 Đầu tư trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho công tác đào tạo 50 3.2.9 Kích thích vật chất, tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo 50 3.3.Một số kiến nghị để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 3.3.1.Đối với nhà nước 51 3.3.2.Đối với Xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh 51 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 GVHD: Th.S Mai Anh Bảo iii SVTH: Ngô Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý DANH MC BNG Bảng 2.1: Báo cáo lao động trực tiếp, gián tiếp chi nhánh xí nghiệp từ 2009-2011 24 Bảng 2.2: Báo cáo lao động gián tiếp từ năm trở lên năm 2012 26 Bảng 2.3: Bảng thống kê lao động trực tiếp Xí nghiệp 27 Bảng 2.4: Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh năm 2010-2011 34 Bảng 2.5 Kinh phí đào tạo xí nghiệp qua năm 2009, 2010, 2011 40 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Lao động xí nghiệp 2009-2011 24 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh 18 Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực xí nghiệp 28 GVHD: Th.S Mai Anh Bảo iv SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý PHN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trị quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hồn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều cơng việc số công tác tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động Xí nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới Xí nghiệp làm việc cống hiến Tuyển dụng, đào tạo phát triển công tác thu nhận người lao động vào làm việc Xí nghiệp đồng thời đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào q trình thực cơng việc thường ngày chuẩn bị để thực tốt cơng việc tương lai Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh thành lập năm 1996 thành viên Xí nghiệp kinh doanh nước số Hà Nội Xí nghiệp GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-êng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý kinh doanh nước Đông Anh sau nhiều năm hoạt động liên tục gặt hái nhiều thành cơng, hồn thành mục tiêu nhiệm vụ việc đảm bảo cung cấp đủ nước đảm bảo vệ sinh cho sinh hoạt sản xuất địa bàn huyện Đơng Anh Sóc Sơn, khu vực Bắc Thăng Long, khu vực lân cận Hiện đội ngũ lao động Xí nghiệp cịn bất cập trình độ kiến thức người lao động cịn chậm thay đổi để đáp ứng nhu cầu đặt Xí nghiệp Vì vậy, thực trạng Xí nghiệp ln đặt địi hỏi với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp để tuyển dụng đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc đào tạo nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu mà Xí nghiệp đề trước mắt lâu dài Vì tơi chọn đề tài: “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh” đê làm đề tài thực tập tốt nghiệp Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh” bao gồm ba chương : Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý CHNG 1.C SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trị cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguồn lực để phát triển doanh nghiệp hay tổ chức bao gồm nguồn lực như: tài chính, khoa học cơng nghệ, nguồn lực người Những nguồn lực cần huy động sử dụng có hiệu muốn thúc đẩy xã hội hay tổ chức phát triển Trong nguồn lực đó, nguồn lực người hay nguồn nhân lực ln chiếm vị trí đóng vai trị quan trọng hàng đầu, nguồn lực đóng vai trị định việc khai thác có hiệu nguồn lực cịn lại Đặc biệt thời đại ngày nay, với phát triển vũ báo khoa học công nghệ nguồn nhân lực đóng vai trị khơng thể thiếu tất hoạt động xã hội Không nằm ngồi quy luật đó, doanh nghiệp nguồn lực người ngày đóng vai trị quan trọng Với doanh nghiệp, mạnh nguồn nhân lực mạnh lớn cạnh tranh, người định tới doanh nghiệp có sử dụng hiệu nguồn lực tài hay máy móc cơng nghệ khơng Đặc biệt nguồn lực người có ảnh hưởng lớn tới sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tuy nhiên, nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu khơng thể tự nhiên xuất mà phải qua trình dài học tập lao động đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Quá trình học tập người lao động phải trải qua nhiều trình, trình đào tạo người lao động q trình đào tạo doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đào tạo người lao động nhiều lý do: Người lao động mới, cần có đào tạo để quen với công việc môi trường lao động hồn tồn mới, qua họ hồ nhập nhanh chóng có hiệu GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý cơng việc Cịn với người lao động làm việc doanh nghiệp việc học tập họ nhằm nâng cao khả cần thiết để hồn thành ngày tốt cơng việc mà họ đảm nhiệm cơng việc địi hỏi kỹ cao tương lai “Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Do tổ chức, cơng tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Trước hết, phát triển nguồn nhân lực tồn hoạt động học tập tổ chức doanh nghiệp, doanh nghiệp cung cấp cho người lao động Các hoạt động cung cấp vài giờ, vài ngày chí tới vài năm, tuỳ vào mục tiêu học tập; nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng lên, tức nhằm nâng cao khả trình độ nghề nghiệp họ Như vậy, xét nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động là: giáo dục, đào tạo phát triển - Giáo dục: hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo: hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học qu¶n lý - Phát triển: hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức” Vậy đào tạo phát triển có khác Đào tạo q trình mà người lao động nâng cao khả thực cơng việc mình, q trình thực thông qua việc học tập người lao động Cịn phát triển việc người lao động thơng qua hoạt động học tập trang bị cho kiến thức kỹ đảm bảo thực công việc thời điểm tại, mà cịn đảm bảo thực cơng việc tương lai theo đòi hỏi tổ chức.Như đào tạo mang tính chất ngắn hạn cịn phát triển mang tính chất dài hạn q trình học tập người lao động 1.1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp hay tổ chức nào, góp phần đáp ứng nhu cầu hoạt động phát triển doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Đào tạo phát triển đáp ứng u cầu cơng việc đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Đào tạo phát triển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đào tạo phát triển điều kiện định để tổ chức tồn lên cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp: - Nâng cao suất lao động, tăng hiệu công việc Người lao động được, cán doanh nghiệp đào tạo phát triển tạo điều kiện cho họ thực cơng việc nhanh chóng với nhiều sáng kiến hơn, suất lao động tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý cng nâng cao Nâng cao chất lượng thực cơng việc góp phần làm giảm bớt giám sát doanh nghiệp, làm giảm bớt áp lực với người lao động Cả người lao động doanh nghiệp có lợi, người lao động tự chủ cơng việc cịn doanh nghiệp có điều kiện để giảm bớt nhân lực máy giám sát vàđưa họ thực công việc địi hỏi nhiều nhân lực Nâng cao tính ổn định động tổ chức Công tác đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp có hội nâng cao tính ổn định động Vì nguồn nhân lực nhân tố giúp nhân tố khác hoạt động cách nhịp nhàng, thơng suốt qua làm cho hoạt động doanh nghiệp không gặp cản trởđồng thời tạo nên tính ổn định hoạt động doanh nghiệp Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong kinh tế ngày phát triển khơng ngừng, địi hỏi chất lượng nguồn nhân lực phải nâng cao Vậy có đào tạo phát triển giúp cho nguồn nhân lực trì chất lượng nâng cao chất lượng Để giúp cho doanh nghiệp đáp ứng chất lượng nguồn nhân lực theo kịp với thay đổi kinh tế Đào tạo phát triển điều kiện quan trọng để áp dụng tiến khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp ngày nay, việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh thực có đội ngũ nhân lực đủ trình độ thực Đội ngũ lao động có thơng qua q trình đào tạo phát triển, khơng trường lớp mà cịn doanh nghiệp người lao động đáp ứng nhu cầu đặt GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý Sau kết thúc khóa học, đối tượng cử đào tạo phải có văn kết học tập nộp cho phòng kế hoạch nhân kèm theo giấy chứng nhận sở đào tạo Không đánh giá công tác đào tạo thông qua việc đánh giá cá nhân lao động đào tạo mà xí nghiệp cịn đánh giá q trình đào tạo lập bảng tổng hợp khóa đào tạo thực khóa đào tạo chưa thực được, nêu cá nhân lao động đào tạo kết đạt cá nhân Ngồi báo cáo tổng hợp nêu nguyên nhân cụ thể kết đạt cá nhân lao động đào tạo nêu Cuối cùng, hồ sơ đào tạo cá nhân đánh giá lưu trữ phòng kế hoạch nhân Như nói khâu đánh giá kết đào tạo xí nghiệp thực tốt Ở đối tượng đào tạo, chương trình đào tạo xí nghiệp xây dựng khung tiêu chuẩn đánh giá đào tạo định Không đánh giá đào tạo sau lần đào tạo xí nghiệp cịn thực đánh giá theo định kỳ quý, điều đảm bảo cho xí nghiệp đánh giá cách chi tiết kịp thời chương trình đào tạo xí nghiệp GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 41 SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý CHƯƠNG 3:HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển năm 2012 - Duy trì cơng tác bảo dưỡng phòng ngừa thiết bị, sản xuất cấp nước đảm bảo ổn định chất lượng - Tiếp tục đẩy mạnh công tác phát triển khách hàng kết hợp với khai thác tối ưu nhu cầu sử dụng nước khách hàng lớn Tập trung tìm kiếm khách hàng tiềm khu công nghiệp, khu đô thị - Xây dựng triển khai công tác chống thất thu liệt, trọng tâm công tác quản lý cách có hiệu để phấn đấu trọng lượng nước thu tiền bình quân trì mức 97,9% - Tham gia phối hợp có hiệu cơng tác dự án xí nghiệp địa phương tren địa bàn huyện Đơng Anh, Sóc Sơn - Phối hợp tốt với phịng ban chức xí nghiệp cơng tác cổ phần hố doanh nghiệp với mục tiêu ổn định sản xuất kinh doanh tiếp tục phát triển, tập trung kiện tồn xếp tổ chức lại máy hoạt động động, hiệu - Đối với hoạt động cơng tác Đồn khơng ngừng nâng cao thành đạt năm 2011, tiếp tục xây dựng đổi phong trào công địan Xí nghiệp tổ chức, ký giao ước thi đua tổ đội, phận để phấn đấu hoành thành tiêu công ty giao - Kết hợp Ban giám đố xí nghiệp trì ổn định tìm biện pháp nâng cao suất lao động đưa thu nhập người dân tăng từ 15-17% so với năm 2011 - Thực hện chức giám sát quyền người lao động thực Nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể Nâng cao ý thức cộng đồng trách nhiệm cán công nhân viên chức trình sản xuất kinh doanh GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 42 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý 3.1.2 Định hướng phát triển nhân năm 2012 Nguồn lao động tuyển xem để Xí nghiệp xác định bước thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh đó, định hướng nhân Xí nghiệp cơng tác phân bổ lao động làm việc hay luân chuyển công tác nhân viên tác động đến việc thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Dự kiến năm 2012 Xí nghiệp tuyển thêm người với mục tiêu nâng cao trình độ cho tồn cơng nhân viên xí nghiệp công tác đào tạo phát triền nguồn nhân lực phải có thay đổi phù hợp việc xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo, kinh phí đội ngũ giáo viên giảng dạy…sao cho phù hợp với định hướng Xí nghiệp 3.2.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh,Hà Nội 3.2.1 Xí nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo cách đầy đủ, logic, phù hợp với đặc điểm Xí nghiệp 3.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển Để xác định nhu cầu đào tạo phải dựa vào phương án sản xuất kinh doanh giai đoạn tới, kế hoạch hố nguồn nhân lực, đánh giá thực cơng việc, vào việc thăm dò ý kiến trực tiếp người lao động Phân tích cơng việc để thấy mức độ đáp ứng cơng việc người lao động từ so sánh xem người lao động đáp ứng chưa đáp ứng cơng việc họ cịn thiếu kiến thức, kỹ để bổ sung Việc cần phải thực tất chức danh, đối tượng để xác định nhu cầu đào tạo xác 3.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo phải cụ thể tới yếu tố Mục tiêu đưa phải mang tính khả thi tức phải phù hợp với điều kiện, đặc điểm kinh doanh khả xí nghiệp Mục tiêu đưa phải phù hợp cần có GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 43 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý biện pháp cụ thể để thực mục tiêu Mục tiêu đưa tiết cho đối tượng đào tạo họ cần phải làm để đạt mục tiêu mà xí nghiệp đề 3.2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Đối tượng đào tạo người chưa đáp ứng công việc tại, người thuyên chuyển làm cơng việc khác, người bố trí làm cơng việc xí nghiệp người tuyển vào Để xác định đối tượng đào tạo phải đánh giá trình độ, lực tính cách đạo đức họ xem có phù hợp hay khơng, có đáp ứng mục tiêu xí nghiệp đề sau đào tạo khơng 3.2.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch nhân lực, thay đổi xí nhiệp giai đoạn mới… để đáp ứng thay đổi cách chủ động phù hợp Phải đánh giá đạt chưa trình thực giai đoạn trước từ phát huy mặt hạn chế đến mức tối đa mặt chưa Những người làm công việc xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo phải người có trình độ chun mơn, có lực tầm nhìn chiến lược để xây dựng chương trình hiệu quả, đạt mục tiêu mà xí nghiệp đề 3.2.1.5 Chi phí đào tạo Chi phí phục vụ cho cơng tác đào tạo xí nghiệp đài thọ 100% Số tiền trích từ quỹ phát triển sản xuất xí nghiệp, hàng năm xí nghiệp trích khoản tương ứng cho cơng tác đào tạo xí nghiệp phê duyệt Tổng chi phí đào tạo tổng số tiền chi phí cho đối tượng đào tạo cộng thêm phần kinh phí dự trù cho cơng tác đào tạo Sau khoá đào tạo phải thực toán chi phí đào tạo cho đối tượng, theo khoản mục chi phí tốn cuối năm, chi phí sau tốn cịn dư nhập vào quỹ Nếu thiếu bổ sung thường xảy GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 44 SVTH: Ngô Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý 3.2.1.6 Thc hin chương trình đào tạo Kế hoạch đào tạo thực chung tồn xí nghiệp, phó giám đốc trực tiếp quản lí với phịng tổ chức lao động xí nghiệp kết hợp với xí nghiệp trực thuộc để thực kế hoạch theo giám đốc duyệt Đối tượng đào tạo đơn vị thành viên phải tổ chức đánh giá lựa chọn, gửi lên xí nghiệp sau xí nghiệp tửi lên công ty Địa điểm đào tạo, phương pháp đào tạo, lựa chọn giáo viên đào tạo phòng tổ chức lao động công ty lựa chọn ký hợp đồng Sau khố học (với cơng nhân đào tạo khố học từ tháng trở xng, với cán sau khoá ngắn hạn cán học chun mơn sau kỳ) phải có đánh giá nhận xét kết đào tạo rõ ràng, xác đối tượng đào tạo có hình thức xử lý kịp thời tình bất ngờ xảy 3.2.1.7 Đánh giá chương trình đào tạo Việc đánh giá kết sau đào tạo cần phải thực nghiêm túc khách quan Kết hợp đánh giá qua nhận xét người trực tiếp đào tạo với hiệu làm việc thực tế người đào tạo để có xác khách quan Khi đánh giá kết đào tạo cần phải xác định hiệu chi phí bỏ kết thực tế đạt với yêu cầu trước hế phải đạt mục tiêu mà xí nghiệp cơng ty đề 3.2.2 Mở rộng nội dung đào tạo Trong chương trình đào tạo, người đào tạo ngồi kiến thức đào tạo chuyên môn kỹ thuật, nội dung đào tạo cần phải kết hợp với kiến thức sống liên quan đến nội dung đào tạo để q trình đào tạo đỡ khơ khan làm cho người đào tạo cảm thấy thoải mái thích thú học họ tiếp thu giảng tốt Cần phải có ví dụ thực tiễn liên quan đến xí nghiệp giúp họ hiểu cơng việc văn hố xí nghiệp, làm cho họ ý thức khó khăn trước mắt ngành xí nghiệp Nội dung đào tạo cần quan tâm đặc biệt đến môn đào tạo kỹ GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 45 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-êng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý kỹ xảo cho người lao động nhấtlà lao động làm cơng việc địi hỏi trình độ cao lao động quản lí Đào tạo kĩ cho người lao động quản lý như: kỹ quan hệ với người, kỹ nhận thức, kỹ quản lý… Kỹ quan hệ người khả hồ đồng, quan hệ với người lực hợp tác, khả tham gia vào công việc cụ thể, khả tạo môi trường người cảm thấy thoải mái, an tâm dễ dàng thể ý kiến Kỹ nhận thức: khả thấy vấn đề cốt yếu việc diễn ra, khả phân tích, tổng hợp, dự đốn, dự báo Đó khả nhận nhân tố hoàn cảnh, nhận thức mối quan hệ phần tử, hiểu mối quan hệ tổ chức với bên ngồi… Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đổi cấp khác hệ thống tổ chức Như kỹ kỹ thuật có vai trị quan trọng cấp tổ trưởng chuyên môn Kỹ quan hệ người giúp ích quan hệ cấp ngược lại kỹ nhận thức lại không quảntọng lãnh đạo cấp tác nghiệp 3.2.3 Phương pháp đào tạo phát triển nhân phải phù hợp cho đối tượng Hiện nay, có nhiều phương pháp hình thức đào tạo tiên tiến mà không phần hiệu Mỗi phương pháp có ưu điểm nhược điểm riêng để tìm phương pháp thích hợp khó Vì xí nghiệp cần phải tìm hiểu, tham khảo nhiều phương pháp đào tạo tìm hay, dở phương pháp phương pháp phương pháp phù hợp, phương pháp không phù hợp với đặc thù riêng xí nghiệp để có lựa chọn thích hợp đem lại hiệu cho cơng tác đào tạo Xí nghiện nên áp dụng phương pháp đào tạo mới, đại cho cán quản lí công nhân kĩ thuật phương pháp đào tạo truyền thống kết GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 46 SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý hp vi thiết bị nghe nhìn, mơ nhằm giúp cho người lao động có điều kiện tiếp cận với thiết bị máy móc đại Ngồi ra, xí nghiệp tổ chức cho cán tự thiết kế, xây dựng thiết bị mơ phỏng, mơ hình phục vụ cho công tác đào tạo nhằm phát huy sáng kiến cán cơng nhân viên, tiết kiệm chi phí có phần thưởng cho có nhiều đóng góp cách xứng đáng (chi phí trích từ quỹ phát triển sản xuất) để đẩy mạnh phong trào thi đua học tập tồn xí nghiệp Trong q trình xây dựng thiết bị học tập, người lao động hiểu rõ cấu trúc, cách thức vận hành máy móc thiết bị điều tạo điều kiện thuận lợi trình học tập làm việc Ta phân cơng nhóm thiết kế, xây dựng thiết bị mơ Đây hình thức giúp người lao động hiểu hơn, trao đổi kinh nghiệm với tạo bầu khơng khí lao động 3.2.4 Phải có kế hoạch sử dụng lao động sau đào tạo Người lao động sau đào tạo phải xí nghiệp bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, ngành nghề đào tạo Trong trình sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, biết tạo cạnh tranh tích cực để họ không ngừng phấn đấu học hỏi, trau dồi kinh nghiệm… rèn luyện kỹ làm việc Người học lớp bồi dưỡng thường cán đương chức, người học công ty, xí nghiệp, họ người trực tiếp tiếp thu, áp dụng kiến thức vào q trình quản lí trình làm việc Chất lượng hiệu công tác đào tạo phụ thuộc vào động cơ, khả tiếp thu phương pháp đào tạo, ý thức học tập người lao động Trong ý thức động người học đóng vai trị định Vì cần có chế tạo động thực nhằm làm cho người học có ý thức chủ động tham gia tích cực vào khố học Lâu chức vụ quản lí thường cấp bổ nhiệm, người có thâm niên làm việc, có quan hệ rộng… thường cấp ưu không khách quan công Cần phải tạo chế người có khả năng, có lực kể người cịn trẻ có điều kiện thể khả GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 47 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý mình, cần tạo cạnh tranh lành mạnh để người có lực trình độ thực đảm nhận vị trí xứng đáng Như hội tạo cho tất người Nếu chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm kiến thức… thực có họ cố gắng, để khẳng định cống hiến cho tổ chức Kiến thức khơng có giới hạn định sử dụng phải tương xứng, kiến thức ngày nâng cao, công việc hiệu việc xây dựng hệ thống trả lương đáp ứng điều hồn tồn phù hợp Xây dựng hệ thống trả lương, thưởng có chế độ đãi ngộ xứng đáng người giỏi, có lực trình độ để xí nghiệp ln có lực lượng lao động có trình độ chun mơn cao Đối với cơng nhân sau khố học cần tổ chức thi nâng bậc để học hưởng quyền lợi xứng đáng với cơng việc họ đóng góp Bên cạnh cần phải tăng cường cơng tác thưởng phạt người lao động, có kết xuất sắc sau khoá học khen thưởng, ngược lại người sau khoá học đạt kết khơng thi nâng bậc, giảm tiền thưởng không thưởng… tuỳ vào mức độ khác 3.2.5 Khuyến khích người lao động đào tạo Tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ phát triển ngành, xí nghiệp muốn làm điều trước khố học xí nghiệp cần phải tạo cho người lao động hiểu họ từ khố đào tạo Ví dụ: họ đào tạo tốt đạt kết cao thi nâng bậc, tăng lương, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ từ làm tăng suất lao động cho thân… từ họ ý thức lợi ích đạt sau khố học họ chủ động học tập kiến thức truyền đạt từ khoá học hiệu chất lượng đào tạo cao 3.2.6 Tổ chức thi thợ giỏi Xí nghiệp nên định có tổ chức thi thợ giỏi cho công nhân nhằm khuyến khích họ phấn đầu nâng cao trình đọ chun mơn mình, tạo GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 48 SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý ng lực cho họ để họ có mục tiêu phấn đấu Thơng qua thi xí nghiệp đạt mục đích sau: * Mục đích - Khuyến khích người lao động khơng ngừng phấn đấu, học tập trao đổi kinh nghiệm để góp phần xây dựng đội ngũ cơng nhân kỹ thuật xí nghiệp vững vàng chuyên môn kỹ thuật, đảm bảo tốt nhiệm vụ giao hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh - Thơng qua thi phát nhân tố xuất sắc để xây dựng thành cá nhân điển hình tiên tiên nêu gương cho đội ngũ cơng nhân tồn xí nghiệp Mặt khác thơng qua thi để xét duyệt nâng bậc lương trước thời hạn cho cá nhân xuất sắc, động viên kịp thời thiết thực nhân tố tích cực phong trào học tập nâng cao trình độ kỹ thuật tồn xí nghiệp - Nâng cao cho người lao động đạt danh hiệu thợ giỏi cấp công ty * Yêu cầu Hội nghị phải dấy lên phong trào hăng say học tập, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho người, phải khẩn trương, nhanh chóng, bố trí thời gian hợp lí mà khơng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh * Đối tượng dự thi Mọi cá nhân đạt thành tích tốt hoạt động sản xuất, có ý thức kỷ luật, có sáng kiến sáng tạo, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ người giới thiệu * Tiêu chuẩn - Thường xun hồn thành tốt cơng việc số lượng chất lượng - Hàng năm đạt danh hiệu lao động giỏi cấp đơn vị - Không vi phạm quy chế, kỷ luật lao động - Trình độ chuyên môn cao bậc thợ làm Những người đạt danh hiệu hội thi phải có giấy khen GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 49 SVTH: Ngụ Xuõn Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý chng nhận có phần thưởng để khích lệ tinh thần phấn đấu học tập 3.2.7 Đội ngũ giáo viên đào tạo Đội ngũ giáo viên phải có khả truyền đạt cách dễ hiểu tới học viên để không gây nhàm chán, kiến thức mà họ học phải áp dụng thực tế Xí nghiệp cần phải liên hệ, mời chuyên gia có trình độ chun mơn đến hợp tác giảng dạy lĩnh vực mà xí nghiệp cịn yếu hay kiến thức mà xí nghiệp chưa đáp ứng 3.2.8 Đầu tư trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho công tác đào tạo Đây vấn đề cần xí nghiệp quan tâm trình lên cơng ty để cơng ty cấp kinh phí mua máy móc mới, phương tiện cần thiết phục vụ cho q trình đào tạo Bên cạnh phải đào tạo đội ngũ giảng dạy thành thạo, am hiểu máy móc 3.2.9 Kích thích vật chất, tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo Trong xí nghiệp cán cơng nhân viên hưởng lương theo cấp bậc công việc làm theo bảng lương Nhà nước ta nhận thấy rằng, bậc cao sách kích thích lớn song ta đặt câu hỏi rằng: lương kích thích liệu đủ kích thích cho đối tượng đào tạo sau khố học nâng bậc chưa? liệu có đủ sức kích thích họ hay khơng? Vì kích thích vật chất giai đoạn biện pháp khả thi nhất, có tác dụng kích thích nhằm tạo động lực cho người lao động phấn đấu nâng cao trình độ chun mơn Do đó, người ngồi tổ chức thi nâng bậc nâng lương phải có phần thưởng có giá trị, khoản tự cấp cho cá nhân có thành tích cao lao động học tập: phần thưởng tiền, quà chuyến tham quan nghỉ mát… chế độ kích thích tinh thần cho người lao động nhiều, cống hiến cho phát triển xí nghiệp nói riêng cơng ty nói chung GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 50 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-êng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học quản lý 3.3.Một số kiến nghị để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.3.1.Đối với nhà nước - Chính phủ cần hồn thành quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, phải nhanh chóng tìm giải pháp khắc phục, sớm hồn thiện Quy hoạch nhân lực theo nhu cầu xã hội - Mỗi bộ, ngành phải có mơ hình đào tạo gắn với địa sử dụng, đặc biệt khuyến khích doanh nghiệp, nhà đầu tư tham gia vào trình đào tạo doanh nghiệp Đức có kế hoạch cho sinh viên Việt Nam thực tập nhà máy Đức, sau tốt nghiệp nhận vào làm việc thức… - Để cơng tác đào tạo phát triển nguồn nguồn nhân lực thực có hiệu cần triển khai thực kế hoạch đào tạo theo nhu cầu xã hội Hiện nay, cơng tác triển khai nhiều bình diện, thiếu kết nối quy hoạch phát triển nhân lực với chế, sách tuyển sinh theo ngành theo vùng lãnh thổ, đồng thời thiếu phối hợp quan trung ương với địa phương việc đào tạo đáp ứng nhu cầu nhân lực 3.3.2.Đối với Xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh - Xí nghiệp cần đánh giá vị trí, vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển Xí nghiệp - Xí nghiệp cần có động viên, khích lệ thường xuyên quan tâm mức đến người làm việc xí nghiệp giúp họ vượt qua khó khăn thử thách, vượt qua thiệt thịi vật chất để cống hiến nhiều cho Xí nghiệp - Về chế độ đãi ngộ cần có thay đổi để tạo động lực cho nhân viên Xí nghiệp GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 51 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý KẾT LUẬN Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển chung Xí nghiệp Ngày nay, tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ hay trang thiết bị đại mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Do cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần phải trọng đặc biệt Đề tài góp phần hệ thống hóa sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đưa khái niệm, phân tích vấn đề liên quan, yếu tố ảnh hưởng để làm sâu sắc phần lý luận chung Vận dụng lý luận kết hợp với q trình thực tập xí nghiệp đề tài đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đơng Anh Đề tài tìm hiểu khái q Xí nghiệp, q trình hình thành, chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy đặc điểm nguồn lao động, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm máy móc thiết bị, đặc điểm quy trình cơng nghệ Xí nghiệp Thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đánh giá thông qua việc xác định nhu cẩu đào tạo, nhận biết mục tiêu đào, nội dung đào tạo, đối tượng đào tạo Thông qua việc đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực đề tài đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp như: Xí nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo cách đầy đủ, logic, phù hợp với đặc điểm Xí nghiệp, Mở rộng nội dung đào tạo, Phương pháp đào tạo phát triển nhân phải phù hợp cho đối tượng, Phải có kế hoạch sử dụng lao động sau đào tạo, Khuyến khích người lao động đào tạo, Tổ chức thi lao động tay nghề giỏi, Đội ngũ giáo viên có trình độ, Đầu tư trang thiết bị kỹ thuật GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 52 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý phục vụ cho cơng tác đào tạo, Kích thích vật chất, tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo Ngoài đề tài đưa số kiến nghị Nhà nước Xí nghiệp kih doanh nước Đơng Anh nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 53 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Học qu¶n lý DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Đức Thành (1995) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội Trần Kim Dung (2000), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (1996), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Đăng Vũ Chư - Ngô Văn Quế (2002), Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội Các báo cáo thống kê hàng năm tình hình nhân sự, tình hình kinh doanh Xí nghiệp từ năm 2009-2011 Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực" Nguyễn Hữu Thân – Quản trị nhân – Nhà xuất Thống Kê Milan Kubr - Tư vấn quản lý – Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Nguyễn Thanh Hội - Quản trị nhân – Nhà xuất Thống Kê 10 Giáo trình Khoa học quản lý II – Nhà xuất Khoa học kỹ thuật GVHD: Th.S Mai Anh Bảo 54 SVTH: Ngô Xuân Ninh Lp : QLKT-K41 Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa: Khoa Häc qu¶n lý NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn GVHD: Th.S Mai Anh Bảo SVTH: Ngô Xuân Ninh Lớp : QLKT-K41 ... dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp kinh doanh nước Đông. .. THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển năm 2012... 53 Nguồn: Xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh, 2012 2.2 Thực trạng đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xí nghiệp kinh doanh nước Đông Anh, Hà Nội Hiện công tác đào tạo