TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG Xã hội ngày càng phát triển khiến chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao. Nhu cầu của con người không chỉ dừng lại ở những mức đơn thuần như ăn no mặc ấm mà tiến lên mức cao hơn, không chỉ tốt mà còn phải tiện lợi, hấp dẫn bắt mắt. Trong khi đó, với sự hối hả của công việc thường ngày, việc nhà dần trở thành gánh nặng cho mỗi gia đình. Người nội trợ cảm thấy áp lực khi vừa phải làm tốt công việc ở văn phòng, vừa phải phụ trách chăm lo đảm đương những bữa ăn hàng ngày của gia đình. Phải làm sao để có những bữa ăn ngon, đủ chất dinh dưỡng lại đa dạng phong phú trong quỹ thời gian hạn hẹp của một ngày là bài toán khiến nhiều người đau đầu. Thấu hiểu nhu cầu về một công cụ có thể giúp đỡ người nội trợ trong quá trình nấu ăn, chúng tôi xây dựng ứng dụng hỗ trợ gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu người dùng sẵn nhằm giải quyết vấn đề khó khăn của người nội trợ mỗi khi vào bếp. Nhóm thực hiện quyết định triển khai dự án xây dựng ứng dụng hỗ trợ nấu ăn COOK4U – đề xuất thực đơn phù hợp với những nguyên liệu người dùng sẵn có với mục tiêu có thể hỗ trợ được xã hội, khuyến khích nấu nướng nhiều hơn. Ngoài ra, mong muốn sau 3 năm ứng dụng có thể vận hành tốt để chuyển giao cho bộ phận duy trì. Báo cáo dự án kinh doanh của nhóm thực hiện ngoài mục lục, danh mục bảng, phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục còn bao gồm 3 chương chính: DỤNG HỖ TRỢ NẤU ĂN COOK4U TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG HỖ TRỢ NẤU ĂN COOK4U.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG HỖ TRỢ NẤU ĂN COOK4U *** TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG HỖ TRỢ NẤU ĂN COOK4U Nhóm thực hiện : Nhóm 19 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ .2 PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG .4 CHƯƠNG LỰA CHỌN DỰA ÁN 1.1 Bối cảnh và đặt vấn đề 1.2 Đánh giá lựa chọn dự án 5 CHƯƠNG MÔ TẢ DỰ ÁN .7 2.1 Cơ sở hình thành ý tưởng .7 2.2 Mô tả sản sản phẩm của dự án .7 2.3 Mục tiêu dự án 2.4 Cơ chế hoạt động của dự án 9 CHƯƠNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN 10 3.1 Cấu trúc phân chia công việc của dự án 10 3.2 Kế hoạch nhân dự án .11 3.3 Dự toán ngân sách dự án 16 3.4 Kế hoạch tiến độ dự án 17 3.5 Quản trị rủi ro dự án 19 PHẦN KẾT LUẬN 23 PHỤ LỤC 1: Bản dự trù ngân sách theo WBS .24 PHỤ LỤC 2: GANTT CHART của dự án .29 1 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng chi phí cho 2 dự án trong 3 năm đầu .5 Bảng 2: Bảng so sánh IRR và NPV của 2 dự án Bảng 3: Bảng đánh giá dự án theo điểm .6 Bảng 4: Sơ đồ Canvas của dự án Bảng 5: Cấu trúc phân chia công việc WBS 11 Bảng 6: Cấu trúc thứ bậc tổ chức và công việc 14 Bảng 7: Biểu đồ trách nhiệm của dự án .15 Bảng 8: Dự trù ngân sách hoạt động của dự án chưa bao gồm lương nhân viên .16 Bảng 9: Doanh thu dự kiến của dự án 17 Bảng 10: Thời gian các công việc của sự án 18 Bảng 11: Dự trù rủi ro cho dự án 22 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Cấu trúc thứ bậc của dự án .12 Biểu đồ 2: Biểu đồ AON cho hoạt động của dự án 19 2 PHẦN MỞ ĐẦU Xã hội ngày càng phát triển khiến chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao. Nhu cầu của con người khơng chỉ dừng lại ở những mức đơn thuần như ăn no mặc ấm mà tiến lên mức cao hơn, khơng chỉ tốt mà cịn phải tiện lợi, hấp dẫn bắt mắt. Trong khi đó, với sự hối hả của cơng việc thường ngày, việc nhà dần trở thành gánh nặng cho mỗi gia đình. Người nội trợ cảm thấy áp lực khi vừa phải làm tốt cơng việc văn phịng, vừa phải phụ trách chăm lo đảm đương những bữa ăn hàng ngày của gia đình Phải làm sao để có những bữa ăn ngon, đủ chất dinh dưỡng lại đa dạng phong phú trong quỹ thời gian hạn hẹp của một ngày là bài tốn khiến nhiều người đau đầu. Thấu hiểu nhu cầu về một cơng cụ có thể giúp đỡ người nội trợ trong q trình nấu ăn, chúng tơi xây dựng ứng dụng hỗ trợ gợi ý cơng thức nấu ăn dựa trên ngun liệu người dùng sẵn nhằm giải quyết vấn đề khó khăn của người nội trợ mỗi khi vào bếp. Nhóm thực hiện quyết định triển khai dự án xây dựng ứng dụng hỗ trợ nấu ăn COOK4U – đề xuất thực đơn phù hợp với những ngun liệu người dùng sẵn có với mục tiêu có thể hỗ trợ được xã hội, khuyến khích nấu nướng nhiều hơn. Ngồi ra, mong muốn sau 3 năm ứng dụng có thể vận hành tốt để chuyển giao cho bộ phận duy trì. Báo cáo dự án kinh doanh của nhóm thực hiện ngồi mục lục, danh mục bảng, phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục cịn bao gồm 3 chương chính: Chương 1: Lựa chọn dự án Chương 2: Mơ tả dự án Chương 3: Kế hoạch triển khai dự án 3 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1. LỰA CHỌN DỰA ÁN 1.1 Bối cảnh và đặt vấn đề 1.1.1 Bối cảnh kinh doanh 1.1.1.1 Bối cảnh thị trường Trong thời đại cơng nghệ tiên tiến như hiện nay, mỗi doanh nghiệp ln phải khơng ngừng cải tiến chất lượng để kéo dài vịng đời của sản phẩm, cạnh tranh tốt hơn với những mơ hình kinh doanh mới và những cơng nghệ mới thay đổi theo từng ngày. Thiết kế và phát triển ứng dụng điện thoại là một cơ hội mới và vơ cùng tiềm năng để các doanh nghiệp có thể tận dụng được lợi thế kinh doanh nhờ vào phát triển cơng nghệ. Với sự thống trị của smartphone trên thị trường di động, cũng như tầm quan trọng thiết yếu đối với đời sống con người, việc đầu tư vào các ứng dụng điện thoại di động đã trở thành một xu hướng cho các nhà đầu tư hiện nay. 1.1.1.2 Bối cảnh thành lập dự án Đây là một dự án phát triển ứng dụng di động của một cơng ty Cơng nghệ thơng tin, sử dụng các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để thực hiện dự án. Quy mơ của cơng ty gồm 80 90 người, là một cơng ty chun về phát triển các ứng dụng web cũng như ứng dụng điện thoại. Cơng ty đã thành lập được 5 năm, đang trên đà phát triển với những đơn đặt hàng của các cơng ty khác th ngồi để phát triển ứng dụng. 1.1.2 Đặt vấn đề Dự án 1: Phát triển ứng dụng di động Cook4U Cook4U là ứng dụng di động gợi ý cho người dùng về những cơng thức nấu ăn có thể thực hiện với những ngun liệu có sẵn trong tủ lạnh. Chỉ với một vài thao tác nhập các ngun liệu đã có, Cook4U sẽ đưa ra hàng loạt những cơng thức nấu ăn hấp dẫn, đủ dưỡng chất. Đây là một ứng dụng tuyệt vời giúp người nội trợ có thể tiết kiệm thời gian nấu nướng mà vẫn đảm bảo có một bữa ăn dinh dưỡng ngon miệng cho cả gia đình. Dự án 2: Phát triển ứng dụng di động EasyKitchen EasyKitchen là ứng dụng di động gợi ý các món ăn nên được phối hợp trong một bữa ăn. Menu được nghiên cứu kĩ lưỡng và thiết kế để đảm bảo dinh dưỡng cũng như khẩu vị của người Việt Nam từ các chun gia dinh dưỡng. Ứng dụng này giúp giảm áp lực cho người nội trợ, rút ngắn thời gian nấu nướng mà vẫn đảm bảo chất lượng 4 1.2 Đánh giá lựa chọn dự án 1.2.1 Đánh giá dự án theo mơ hình tỷ suất lợi nhuận Mơ hình này được đánh giá dựa trên tính tốn từ số liệu về chi phí và doanh thu, đưa ra các so sánh về Giá trị hiện tại rịng (NPV) và Tỷ suất hồn vốn nội bộ (IRR). Số liệu ước tính về chi phí trong vịng 3 năm bao gồm: chi phí marketing, chi phí nhân sự, chi phí cố định (cho máy móc, phần mềm), chi phí mua cơ sở dữ liệu. Số liệu ước tính về doanh thu trong vịng 3 năm bao gồm: doanh thu từ đặt quảng cáo trên ứng dụng, doanh thu từ hợp tác quảng cáo, doanh thu từ dữ liệu khách hàng. Ước tính số liệu trước khi thực hiện dự án: Hạng mục COOK4U EASY KITCHEN Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Chi phí cố định 98 98 98 103 103 103 Chi phí marketing 74 60 62 76 60 58 Chi phí nhân cơng 450 453 462 571 560 548 Chi phí mua dữ liệu 12 8 5 10 5 Tổng 634 619 627 760 728 711 Bảng 1: Bảng chi phí cho 2 dự án trong 3 năm đầu Đơn vị: triệu đồng, lãi suất: 8% Dự án Cook4U EasyKitchen Năm 1 Năm 2 Năm 3 NPV IRR Doanh thu 497 936 1213 110.11 15% Chi Phí 634 619 627 Doanh thu 423 955 1130 284.8 11% Chi phí 760 728 711 Bảng 2: Bảng so sánh IRR và NPV của 2 dự án 5 1.2.2 Đánh giá dự án theo mơ hình lượng hóa bằng cách cho điểm có trọng số Mơ hình lượng hóa bằng cách cho điểm trọng số có giới hạn được so sánh trên 8 tiêu chí với tổng điểm trọng số là 1. STT Tiêu chí Trọng số Điểm Cook4U EasyKitchen 1 Thị trường tiềm năng 0.2 8 2 Tỉ suất lợi nhuận/vốn đầu tư 0.15 8 3 Khả năng cạnh tranh trên thị trường 0.1 8 4 Giá trị xã hội 0.1 7 5 Nhu cầu khách hàng 0.2 7 6 Chi phí sản xuất thấp 0.1 8 7 Thời gian hoàn vốn nhanh 0.05 7 8 Dễ quản lý tổ chức 0.1 8 1 7.65 6.65 Tổng điểm Bảng 3: Bảng đánh giá dự án theo điểm Căn cứ vào bảng trên, dựa vào tổng điểm của các dự án theo các tiêu chí thì tổng điểm của Cook4U là 7.65, lớn hơn dự án EasyKitchen (6.65). Như vậy dự án được chọn là Cook4U 6 CHƯƠNG 2. MƠ TẢ DỰ ÁN 2.1 Cơ sở hình thành ý tưởng Chắc hẳn có rất nhiều người đã từng ở trong trường hợp, mở tủ lạnh ra với rất nhiều thực phẩm, đồ ăn nhưng lại băn khoăn khơng biết nên làm món gì cho ngon mà lại đảm bảo chất lượng, cân bằng dinh dưỡng. Sau một ngày căng thẳng bên ngồi, mọi người đều muốn có một khoảng thời gian thư giãn, thoải mái ở nhà. Để giảm bớt nỗi lo này của người nội trợ, hay thậm chí là cả những bạn trẻ, những người độc thân mong muốn có một bữa ăn lành mạnh, Cook4U được ra đời để giúp những bữa ăn trở nên đa dạng, phong phú mà lại ngon lành đầy chất dinh dưỡng. Với cách sử dụng cực kì đơn giản, chỉ cần nhập các ngun liệu mà khách hàng có sẵn, Cook4U sẽ gợi ý những cơng thức chế biến từ những ngun liệu đó. 2.2 Mơ tả sản sản phẩm của dự án 2.2.1 Đối với người trực tiếp dùng app Sản phẩm của dự án Cook4U là một phần mềm app cơng nghệ có thể cài đặt trên điện thoại thơng minh, máy tính bảng,… nhằm hỗ trợ những người nội trợ trong việc chuẩn bị nấu nướng. Việc vận hành sản phẩm là đưa những ngun liệu mà bạn đang sẵn có vào trong app, và Cook4U sẽ lên thực đơn các món ăn cùng với đó là cách chế biến món ăn theo cơng thức kèm video hướng dẫn. Cook4U có biểu đồ theo dõi các món ăn mà bạn đã chế biến theo ngày, theo tuần tránh lặp lại các món ăn dù cùng ngun liệu đầu vào. Bên cạnh đó, app sẽ có phần liên kết tư vấn dinh dưỡng đến từ các chun gia dinh dưỡng và đầu bếp uy tín để bạn có thể biết thêm thơng tin về dinh dưỡng của các món ăn và có chế độ ăn phù hợp. Cook4U đồng thời liên kết với các nhà cung cấp thực phẩm tươi sạch để hỗ trợ bạn trợ bạn trong q trình chuẩn bị sản phẩm an tồn hợp vệ sinh…. 2.2.2 Đối với khách hàng Khách hàng là các doanh nghiệp chi tiền cho quảng cáo thương hiệu của mình qua Cook4U. Cook4U sẽ như một cơng cụ marketing cho doanh nghiệp. Các quảng cáo liên quan sẽ được chèn vào trong các video hướng dẫn nấu ăn, hoặc quảng cáo PopUp hiển thị hồn tồn trên màn hình điện thoại và gây ấn tượng mạnh với người xem bởi hiệu ứng về hình ảnh phong phú.… Đây là sự lựa chọn thích hợp cho những nhãn hàng mong 7 muốn người dùng tiếp nhận thơng điệp trực tiếp về sản phẩm mới hoặc những chương trình khuyến mại đang nóng. 2.2.3 Đối với đối tác Đối tác mà app hiện tại đang hướng đến là KOLs như youtuber, food blogger… nổi tiếng trong lĩnh vực ẩm thực, sức khỏe. Cũng giống với các doanh nghiệp, là cơng cụ hợp tác có lợi cho 2 bên về quảng bá hình ảnh của mình. Các KOLs sẽ xuất hiện trong chương trình Marketing của Cook4U. Kiểm sốt tốt nội dung, tỉ mỉ trong ngơn ngữ, hashtag phù hợp, trạng thái cơ động – ấn tượng và tất nhiên độ hài hước khơng thể thiếu đó thơng qua các sản phẩm quảng cáo chính là giá trị mà Cook4U làm cho các KOLs để tăng được Followers, định vị hình ảnh tốt đẹp trong cộng đồng fan. Đối với Cook4U, thơng qua KOLs sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng mới, tăng mức độ phủ sóng, nhận diện thương hiệu, cải thiện sự ủng hộ của khách hàng dành cho nhãn hiệu. 2.3 Mục tiêu của dự án 2.3.1 Mục tiêu xã hội Giải pháp về việc nấu nướng cho người nội trợ Thay đổi thói quen ăn uống hằng ngày, gắn kết mọi người lại với nhau Giúp mọi người cải thiện sức khoẻ và nâng cao dinh dưỡng 2.3.2 Mục tiêu doanh thu Có được đánh giá ý tưởng dự án mới mẻ và tiềm năng, doanh nghiệp kỳ vọng nhiều vào dự án. Với số vốn ban đầu là 500.000VNĐ, dự án được kỳ vọng Thu hút được 50.000 nhiều người dùng trong năm đầu (3 tháng sau khi ra mắt) Bắt đầu có lợi nhuận vào q IV năm thứ 2 hoạt động kinh doanh hịa vốn và thu lại được lợi nhuận Đến hết năm thứ 3 của dự án, tỷ suất lợi nhuận đạt 50% 8 2.4 Cơ chế hoạt động của dự án Đối tác chính Hoạt động chính Mục tiêu giá trị Quan hệ khách hà Các doanh nghiệp Phát triển nền tảng app ứng dụng Tạo thực đơn dựa trên Thông qua app ứng muốn quảng cáo qua Xây dựng cơ sở dữ liệu các thực đơn app Các viện dinh Liên kết người dùng với các nhà cung cấp dưỡng và các chuyên nguyên liệu thực phẩm và chuyên gia dinh dưỡng gia dinh dưỡng Liên kết với các doanh nghiệp, KOLs quảng bá Các nhà hàng và đầu cung cấp nguyên liệu thực phẩm tươi sạch Tiết kiệm thời gian suy nghĩ món ăn Hỗ trợ người dùng đơn món ăn Tư vấn dinh dưỡng Hình thành thói quen ăn uống tốt bếp có uy tín Các siêu thị, nhà ngun liệu có sẵn Nguồn lực chính Nền tảng cơng nghệ của app ứng dụng Vốn từ phía cơng ty khoảng 500 triệu cho dự án Các nhân viên sẵn có của các phịng ban Nhắc nhở về cách bảo quản thực phẩm. Online: KOLs, yo Gắn kết các thành viên instagram, faceboo gia đình thơng qua các đàn về ẩm thực din món ăn tự tay nấu Cơ cấu chi phí Các kênh truyền th Offline: Sự kiện Cải thiện sức khoẻ và quảng cáo si nâng cao dinh dưỡng hàng, phát tờ rơi Doanh thu dựa trên quảng cáo trực tiếp Dịng doanh thu ∙ Chi phí phát triển và duy trì sản phẩm marketing)Doanh thu d ựa h ợp tác quảng ∙ Các giao d ịch mua bán trên ứng ∙ Chi phí mua content dụng∙vật liệu, cơng cụ nấu ăn) ∙ Chi phí th máy chủ (Server) ∙ ∙ Chi phí marketing ∙ Chi phí nhân sự ∙ Chi phí quản lý Bảng 4: Sơ đồ Canvas của dự án Phân khúc người dùng Những người bận rộn khơng có thời gian lên kế hoạch chuẩn bị bữa ăn, cải thiện dinh dưỡng qua các món ăn Những người muốn mua ngun liệu thực phẩm sạch, an tồn 9 Nhân viên kinh doanh 1 10.000.000/tháng Tổng 133 triệu/tháng Tổng lương ngoài thời gian đội kỹ thuật phát triển làm việc: 77 triệu/tháng 3.3.2 Dự kiến doanh thu Doanh thu Năm Năm Năm 3 Doanh thu từ trực tiếp Ứng dụng (mua hàng, freemium) Note 15 25 60 Doanh thu từ quảng cáo 100 160 350 Doanh thu từ CPI (cost per install) 15 25 50 Doanh thu từ các khoản tài trợ 50 80 150 Tổng doanh thu 180 290 610 chiếm 55% tổng doanh thu; $ 0,5 /1000 lượt eCPM khả dụng chưa kể các dạng quảng cáo khác Bảng 9: Doanh thu dự kiến của dự án 3.4 Kế hoạch tiến độ dự án Dự án được thực hiện và vận hành trong 3 năm đến khi giao lại cho bộ phận duy trì của dự án. Sẽ bắt đầu từ ngày 01/06/2020 – 01/06/2023. Cơng việc quan trọng nhất là giai đoạn đầu khi xây dựng ứng dụng trong 3 tháng đầu tiên, cần tập trung nhân lực là các kỹ sư cơng nghệ để phát triển sản phẩm nhanh nhất và hồn chỉnh nhất. Sản phẩm dự kiến sẽ được ra mắt vào q 4 của năm 2020. (chi tiết xem ở phụ lục 2 – sơ đồ gantt của dự án) 17 ST Tên công việc T 1 5 Tiền dự án Thiết kế nội dung ứng dụng Thiết kế ứng dụng Lập trình ứng dụng Quản lý Server Mơ tả cơng việc Mã hóa cơng việc Cơ ng việ c trướ c TE a M b Khảo sát và phân tích thị trường A _ 17,16 7 5 7 Lựa chọn dự án B A 6 5 6 Mô tả dự án C B 11 0 1 Lập kế hoạch D C 11,16 7 0 1 Thu thập dữ liệu E D 17,83 3 6 8 Xử lý dữ liệu F E 7 6 7 Quản lý dữ liệu G F 4 3 4 Thiết lập UX H G 16 4 6 Thống nhất bộ chức năng ứng dụng theo UX I H 7 6 7 Thiết lập UI K I 9,16 7 8 9 1 Hoàn chỉnh và bàn giao thiết kế L K 3,83 3 2 4 Kế hoạch phát triển trên hai nền tảng Android và IOS M L 6,66 7 4 7 Xây dựng mơ hình UML N M 7,16 7 6 7 Xây dựng Wireframe giao diện ứng dụng O N 7 6 7 Xây dựng Workflows P O 6,83 3 5 7 Xây dựng cơ sở dữ liệu Q L 20,83 3 8 21 23 6 Testing Ra mắt và duy trì ứng dụng Phát triển Middleware R Q 14,5 3 4 Xây dựng hệ thống an ninh bảo mật CSDL S R 14 1 4 Lên kế hoạch Testing T M,P 3 2 3 Thử nghiệm sản phẩm trên mỗi sprint U T,M 3 2 3 Tiếp nhận phản hồi và chỉnh sửa lỗi V T,U 4,16 7 3 4 Thử nghiệm sản phẩm trên nhóm người dùng tiềm năng W T,U 2,16 7 2 2 Tiếp nhận phản hồi và sửa lỗi Y V,W 4,16 7 3 4 Báo cáo kết quả kiểm nghiệm sản phẩm Z V,W 2,16 7 2 2 Ra mắt ứng dụng A1 Y,Z 27,16 7 5 7 Duy trì ứng dụng A2 A1 Báo cáo tổng kết A3 A1 4 895 880 895 910 13,83 3 2 Bảng 10: Thời gian các cơng việc của sự án 18 Dựa trên sự sắp xếp cơng việc như bảng trên, mơ hình sơ đồ PERT được thể hiện: Đường GANTT của dự án là: ABCDEFGHIKLMNOPTWYA1A2 Độ dài đường GANTT dự án: 1070 ngày – trong đó bao gồm cơng việc A2 là cơng việc duy trì và hồn thiện ứng dụng sau khi hồn thành chiếm 895 ngày. Sơ đồ AON cho các gói cơng việc của dự án: Đơn vị: ngày M 6, 7 L 3,8 3 Q N R 7,1 7 O 7 P 6.8 T 3 U 3 V 4.1 20,8 S 7 W 2.1 7 A2 89 5 B A 14 7 G 17,8D11C11 17 E F H 9, 1 A1 27 Z 2,1 7 A2 13 I K 14,5 Y 4,17 16 4 Biểu đồ 2: Biểu đồ AON cho hoạt động của dự án 3.5 Quản trị rủi ro dự án Vấn đề Tài Nguồn vốn khơng đủ, chi phí vận hành lớn hơn dự kiến Khả năng xảy ra Khả kiểm soát Mức độ ảnh hưởn g Giải pháp Cao Trung bình Lớn Các bên chính tham gia xây dựng ứng dụng (giám đốc, beckend frontend developer) cần làm việc có thống nhất, hợp lý hóa và bàn bạc cụ thể ngay từ đầu để tránh sai sót, sửa sai nhiều gây tốn kém Cắt giảm hoạt động khơng cần thiết hoặc khơng đem lại giá trị Giảm lương nhân viên Lưu tâm và dung hịa các chỉ số về quảng cáo như eCPM, 19 Ad Request, Fillrate hay CTR Nhân sự Doanh thu khơng đạt được như kỳ vọng Trung Trung bình bình Lớn Tối ưu quảng cáo trong ứng dụng, lựa chọn và sắp xếp phù hợp để đem lại doanh thu cao nhất Cắt giảm một số chi phí vận hành khơng cần thiết Quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên am hiểu kỹ thuật tốn kém và lâu Trung Trung bình bình Trung bình u cầu, tiêu chí tuyển chọn sát với mục tiêu dự án, tránh việc lọc nhân viên nhiều lần Có thể tận dụng các nguồn nhân lực trẻ, có kinh nghiệm trong lĩnh vực này (cân nhắc đến các chun gia hàng đầu để tránh lãng phí khơng cần thiết) Thiếu nhân lực về kỹ thuật Thấp Cao Trung bình Dành một phần chi phí để đào tạo nhân sự, phổ biến dự án ngay từ ban đầu, có các buổi training chéo Dành bộ đệm cho nhân sự bổ sung Khuyến khích mơi trường làm việc năng động, có sự liên kết để học hỏi và trao đổi thuận tiện Có các chính sách, chế độ thưởng phạt để tạo động lực cho nhân viên tìm tịi và học hỏi Người quản lý khơng có khả năng kiểm sốt tốt Thấp Trung bình Nhỏ Giám đốc có thể trực tiếp điều hành công việc, cắt giảm các nhà quản lý trung gian Nhân sự rời dự án Trung Trung bình bình Lớn Đảm bảo mọi nhân sự đều được đảm nhiệm phần việc quan trọng của dự án Họp mặt thường niên (ngồi cơng việc) để xây dựng tình đồn kết, teamwork 20 Có từ 1,2 nhân sự back up kịp thời cho dự án bất lúc nào Có cơ chế lưu trữ, quản lý tài liệu cơng việc của tất cả nhân sự Chiến lược, chính sách, thị trường Thị trường có sự thay đổi, khác với nghiên cứu ban đầu Trung Trung bình bình Lớn Nghiên cứu, nắm bắt tình hình thị trường thực tế Đưa phương án, chiến lược và có thể thêm các tính năng mới để phù hợp nhu cầu thị trường Dự án chậm tiến độ, hiệu suất khơng đảm bảo Trung Trung bình bình Lớn Tăng chi phí để đẩy nhanh tiến độ Th thêm nhân viên, chia nhỏ đầu cơng việc hơn Cắt giảm những cơng việc khơng tạo giá trị chu trình hoạt động Đảm bảo mọi nhân sự trong dự án nắm được trách nhiệm, yêu cầu cụ thể về hiệu suất cá nhân Trung bình Nghiên cứu đối thủ Đưa chiến lược marketing, thu hút khách hàng, cải thiện sản phẩm Đối thủ cạnh tranh: có các APP gần tương tự cạnh tranh Cao Trung bình Khách hàng Khơng thu hút được nhiều khách hàng chú ý tới SP Trung bình Cao Trung bình Sử dụng phương tiện truyền thông để cung cấp thông tin về sản phẩm và các dịch vụ liên quan cho khách hàng. Sử dụng các chương trình khuyến mại, tặng q, xây dựng gói thành viên ưu đãi Sử dụng KOLs Việc thu thập dữ liệu khách hàng khó khăn Cao Trung bình Lớn Tổ chức, xây dựng và vận hành nền tảng kỹ thuật tốt ngay từ ban đầu Khách hàng gặp trục trặc về kỹ thuật trong quá trình sử Trung bình Cao Trung bình Nhanh chóng tiếp nhận, xử lý thơng tin và đưa ra các biện pháp phù hợp với tình vấn đề 21 Bố trí nhân lực thường xun cập nhật phản hồi của khách hàng về sản phẩm để khắc phục sớm, tránh để vấn đề phức tạp dụng, có phản hồi khơng tốt Cơng nghệ, kỹ thuật Phát triển sai chức năng, giao diện APP Tính năng kém so với u cầu khách hàng Thấp Trung bình Trung Trung bình bình Trung bình Chọn phương pháp phân tích tốt hơn; phân tích tính tổ chức/mơ hình nghiệp vụ của khách hàng Phân tích thao tác người dùng; tạo kịch cách dùng; tạo bản mẫu Lớn Nghiên cứu, phân tích kỹ thị hiếu khách hàng ngay từ đầu Sử dụng các bản chạy thử, test để lấy phản hồi của khách hàng Bảng 11: Dự trù rủi ro cho dự án 22 PHẦN KẾT LUẬN Với sứ mệnh góp phần hỗ trợ cơng việc nội trợ hàng ngày, thiết lập thói quen ăn uống lành mạnh và đảm bảo sức khỏe cho cộng đồng và xã hội, nhóm chúng tơi xây dựng dự án kinh doanh ứng dụng COOK4U – ứng dụng gợi ý các món ăn dựa trên thực phẩm mà người dùng đang có sẵn. Trong báo cáo, chúng tơi đã sử dụng các mơ hình định tính cũng như định lượng để đánh giá và lựa chọn được dự án phù hợp nhất. Bên cạnh đó, nhóm tác giả cũng xây dựng mơ hình tổ chức dự án, lập kế hoạch dự án, quản trị các vấn đề liên quan đến dự án như nhân sự, chi phí, thời gian tiến độ và đặc biệt là quản trị rủi ro có thể xảy ra đối với dự án. Dự án COOK4U được lên kế hoạch từ ý tưởng của chính các thành viên trong nhóm dư án, do đó ý tưởng vừa có tình mới nhưng cũng có những khó khăn nhất định trong việc triển khai. Về mặt hoạt động kinh doanh, đây là một ý tưởng cịn lạ, cần xây dựng cộng đồng riêng là người dùng mục tiêu của sản phẩm cũng như tạo được nhận thức về ứng dụng với người dùng. Về mặt ứng dụng, dự án u cầu nhóm kỹ sư phải làm việc chủ yếu với Big datta và AI – hai lĩnh vực mà các doanh nghiệp cơng nghệ tại Việt Nam mới đang trên đà phát triển, nhân lực cịn khan hiểm, tuy nhiên nếu lập trình tốt sẽ đem lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Trước những khó khăn đó, một kế hoạch trung hạn cho dự án trong 3 năm sẽ cịn nhiều những thay đổi bất ngờ để phù hợp với thị trường và như cầu tại từng thời điểm Tuy nhiên, nhóm tác giả đã lập kế hoạch sát nhất với tình hình thực tế hiện tại. Dự án có tính phức tạp và cịn rất nhiều vấn đề đặt ra, tuy nhiên trong giới hạn mơn học, nguồn lực và thời gian cho phép, chúng tơi mới chỉ nghiên cứu được những nét khái qt chung nhất về vấn đề đặt ra, và những giải pháp thì mới dừng lại ở tính định hướng chung cũng như chưa có điều kiện khảo sát để đưa ra được những con số cụ thể và cập nhật nhất. Vì thế rất mong nhận được những đóng góp, phát hiện mới mẻ để dự án hoàn thiện hơn! 23 PHỤ LỤC 1: Bản dự trù ngân sách theo WBS 24 BẢNG DỰ TRÙ NGÂN SÁCH Tổng đầu tư 500 triệu = 21.600 Chi phí (đv: USD) % trên tổng vốn Dự trù thực tế Số tr kế hoạc 5,00 1. Tiền dự án 1200 Lương nhân viên + Chi phí hoạt động 5,56% 1.1 Khảo sát và phân tích thị trường 200 chi phí khảo sát 0,93% 1.1.1 Khảo sát nhu cầu thực tế của những người nội trợ 1000 lương nhân viên 1.1.2 Khảo sát thị trường ứng dụng có mơ hình tương tự sản phẩm 1.1.3 Báo cáo kết quả khảo sát 1.2 Lựa chọn dự án 1.2.1 Đánh giá dự án theo mơ hình cho điểm có trong số 1.2.1 Đánh gia sự án theo mơ hình tỷ suất lợi nhuận 1.3 Mô tả dự án 1.3.1 Lên ý tưởng 1.3.2 Mô tả sản phẩm 1.3.3 Xác định mục tiêu 1.3.4 Cơ chế hoạt động của dự án 1.3.5 Đánh giá ưu nhược điểm của dự án 1.4 Lập kế hoạch 1.4.1 Lập kế hoạch thiết kể sản phẩm 1.4.2 Lập kế hoạch triển khai dự án 1.4.3 lập kế hoạch ngân sách hoạt động 1.4.4 Phân công công việc theo bộ phận 25 2. Thiết kế nội dung ứng dụng 1200 Lương nhân viên 2.1. Thu thập dữ liệu 800 3,70% 2.2. Xử lý dữ liệu 200 0,93% 2.3 Quản lý dữ liệu 200 0,93% 3. Thiết kế ứng dụng 2800 3.1 Thiết lập UX (User Experience) Lương nhân viên 5,56% 4,00 12,96% 10% 1288 5,96% 5% 3.2 Thống nhất bộ chức năng ứng dụng theo UX 560 2,59% 1,50 3.3 Thiết lập UI (User Interface) 672 3,11% 2% 3.4 Chốt và bàn giao thiết kế 280 1,30% 1% 4. Lập trình ứng dụng 2240 10,37% 8,00 3.1.1 Mơ hình kiến trúc thơng tin (Information Architecture) 3.1.2 Thiết lập Wireframe 3.1.3 Thiết lập Workflows 3.1.4 Đồng bộ Wireframe và Workflows 3.1.5 Thiết lập mơ hình Click through 3.3.1 Thiết kế giao diện ứng dụng (từ wireframe) 3.3.2 Thiết kế Style guides 3.3.1 Thiết kế mơ hình Clickthrough Lương nhân viên 4.1 Lập kế hoạch phát triển trên 2 nền tảng Androi và IOS 0,00% 4.2 Xây dựng mơ hình UML 560 2,59% 4.3 Xây dựng wireframe giao diện ứng dụng 560 2,59% 4.4 Xây dựng Workflows 560 2,59% 5. Quản lý server 8420 Lương nhân viên 38,98% 35% Chi phí thuê server 4500 thuê máy 20,83% 20% 26 5.1 Xây dựng cơ sở dữ liệu 1680 7,78% 7% 1120 5,19% 4% 5.3 Xây dựng hệ thống an ninh bào mật cơ sở dữ liệu 1120 5,19% 4% 6. Testing 940 4,35% 4,50 5.1.1 Phân tích bộ dữ liệu chức năng 5.1.2 Thiết kế cấu trúc dữ liệu 5.1.2.1 Thiết lập các Diagram 5.1.2.2 Liên kết Diagram tạo Class Diagram 5.1.3. Xây dựng mơ hình thực thể liên kết 5.1.3.1. Xác định các thực thể (model) cần thiết 5.1.3.2. Xác định khóa chính mỗi model 5.1.3.3. Xác định quan hệ giữa các thực thể 5.1.3.4. Vẽ mơ hình thực thể liên kết 5.1.4 Chuyển đổi mơ hình thành quan hệ dạng bảng 5.2 Phát triển Middleware 5.2.1 Xây dựng bộ quy tắc truy xuất dữ liệu 5.2.2 Xây dựng hệ thống truy nhập dữ liệu 5.2.3 Xây dựng hệ thơng xuất gửi dữ liệu 5.2.4. Kiểm tra và chỉnh sửa middleware với Frontend Lương nhân viên và phí th 6.1 Lên kế hoạch testing nhân viên testing 6.2 Thử nghiệm sản phẩm trên mỗi sprint nhân viên testing 3% 27 6.3 Tiếp nhận phản hồi và chỉnh sửa lỗi 6.4 Thử nghiệm sản phẩm trên nhóm người dùng tiềm năng developer 100 6.5 Tiếp nhận phản hồi và chỉnh sửa lỗi thuê người thử nghiệm 0,46% 0,50 developer 6.6 Báo cáo kết quả kiểm nghiệm sản phẩm 7 Ra mắt và duy trì ứng dụng 6123 28,35% 24% 7.1 Ra mắt ứng dụng 1547 7,16% 6,00 7.1.2 Đưa ứng dụng lên nền tảng chung (GG play, & App store) 347 1,61% 1,61% 7.1.5 Chính thức phát hành ứng dụng 1200 5,56% 4,39 7.2 Duy trì ứng dụng 4576 21,19% 18% 7.2.1 Chi phí Marketing và chăm sóc khách hàng 2000 9,26% 10% 7.2.2 Tiến hành chỉnh sửa, nâng cấp ứng dụng 1680 7,78% 5% 7.2.3 Kiểm nghiệm ứng dụng (Testing) 896 4,15% 3% 2160 10,00% 10% CHI PHÍ DỰ PHỊNG RỦI RO th dịch vụ họp báo ra mắt TỔNG CHI PHÍ ĐÃ SỬ DỤNG 116,13% Đây là chi phí đã bao gồm một số chi phí cố định cho 3 năm 28 PHỤ LỤC 2: GANTT CHART của dự án 100,00 29 ... 3.1 Cấu trúc phân chia công việc của? ?dự ? ?án? ? 10 3.2 Kế hoạch nhân dự án .11 3.3 Dự toán ngân sách dự án 16 3.4 Kế hoạch tiến độ ? ?dự ? ?án? ? 17 3.5? ?Quản? ?trị? ?rủi ro? ?dự? ?án? ? ... định lượng để đánh giá và lựa chọn được? ?dự ? ?án? ?phù hợp nhất. Bên cạnh đó, nhóm tác giả cũng xây dựng mơ hình tổ chức? ?dự? ?án, lập kế hoạch? ?dự? ?án, ? ?quản? ?? ?trị? ?các vấn đề liên quan đến? ?dự? ?án? ?như nhân sự, chi phí, thời gian tiến độ và đặc biệt là ? ?quản? ?trị? ?rủi ro... giúp đỡ người nội? ?trợ trong q trình? ?nấu? ?ăn, chúng tơi xây dựng ứng dụng? ?hỗ? ?trợ? ?gợi ý cơng thức? ?nấu? ?ăn? ?dựa trên ngun liệu người dùng sẵn nhằm giải quyết vấn đề khó khăn của người nội? ?trợ? ?mỗi khi vào bếp.