TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ========== TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN Hà Nội, 2019 Đi cùng với sự phát triển vượt bậc của nền giáo dục Việt Nam hiện nay, ngành y tế ngày càng xuất hiện nhiều cá nhân có năng lực. Đội ngũ chất lượng này đã đóng góp rất lớn cho nền y học quốc gia. Nhân lực ngành y tế có sự tăng trưởng mạnh dẫn đến việc có nhiều, rất nhiều phòng khám tư nhân hoặc do cá nhân mở ra nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dân. Bên cạnh dịch vụ khám chữa bệnh, một dịch vụ mới nổi nhưng độ lớn cũng không hề kém cạnh chính là làm đẹp, thẩm mỹ cũng chiếm một thị phần vô cùng lớn. Song song với những lợi ích của việc phổ cập dịch vụ y tế, nhiều vấn đề mới lại nảy sinh. Các cơ sở, phòng khám y tế phải cạnh tranh khốc liệt với nhau, đối mặt với nhiều rủi ro, bản thân y tế cũng là một ngành nghề mà việc marketing không có hiệu quả nếu như khởi điểm ban đầu không có danh tiếng và ít khách hàng. Còn với các khách hàng, đối mặt với nhiều sự lựa chọn sẽ khiến họ cảm thấy bối rối. Khách hàng có xu hướng chọn những cơ sở quen thuộc, được người thân giới thiệu để có cảm giác an tâm, nhiều người thậm chí vì không tin tưởng mà hủy bỏ kế hoạch khám, chữa bệnh và thẩm mỹ của mình, để lại những nguy hiểm tiềm tàng và tổn thất những nhu cầu tiềm năng của nền kinh tế. PHẦN MỤC LỤC PHẦN MỤC LỤC 3 PHẦN MỞ ĐẦU 4 PHẦN NỘI DUNG 5 CHƯƠNG I Lựa chọn dự án 5 1 Giới thiệu v.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ========== TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN Hà Nội, 2019 PHẦN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Đi với phát triển vượt bậc giáo dục Việt Nam nay, ngành y tế ngày xuất nhiều cá nhân có lực Đội ngũ chất lượng đóng góp lớn cho y học quốc gia Nhân lực ngành y tế có tăng trưởng mạnh dẫn đến việc có nhiều, nhiều phòng khám tư nhân cá nhân mở nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu người dân Bên cạnh dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ độ lớn không cạnh làm đẹp, thẩm mỹ chiếm thị phần vơ lớn Song song với lợi ích việc phổ cập dịch vụ y tế, nhiều vấn đề lại nảy sinh Các sở, phòng khám y tế phải cạnh tranh khốc liệt với nhau, đối mặt với nhiều rủi ro, thân y tế ngành nghề mà việc marketing khơng có hiệu khởi điểm ban đầu khơng có danh tiếng khách hàng Cịn với khách hàng, đối mặt với nhiều lựa chọn khiến họ cảm thấy bối rối Khách hàng có xu hướng chọn sở quen thuộc, người thân giới thiệu để có cảm giác an tâm, nhiều người chí khơng tin tưởng mà hủy bỏ kế hoạch khám, chữa bệnh thẩm mỹ mình, để lại nguy hiểm tiềm tàng tổn thất nhu cầu tiềm kinh tế Để giải thực trạng này, nhóm chúng em xin phép đưa giải pháp - sáng lập bên thứ ba nhằm mục đích kết nối khách hàng tiềm sở y tế, thẩm mỹ đạt chất lượng Từ đó, đồng thời thúc đẩy chất lượng y tế kinh tế toàn quốc PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I Lựa chọn dự án Giới thiệu vấn đề 1.1 Thực trạng Vấn đề sức khỏe nước lớn giới người dân đề cao ý, họ thường xun có chương trình khám sức khỏe định kỳ tháng lần hay hai quý lần lần Nhưng Việt nam, với thực trạng thấy có bất ổn sức khỏe hay ốm đau người dân đến bệnh viện để kiểm tra điều phát sinh nhiều bệnh nghiêm trọng bị ủ từ lâu thân thể mà bệnh nhân không nhận biết được, dẫn đến hậu nghiêm trọng chữa Thêm vào năm gần đây, khu vực giới xuất nhiều dịch bệnh lạ, lây lan nhanh chưa có vaccine điều trị dịch bệnh viêm phổi cấp Corona (2020) khiến cho hàng triệu người nhiễm hàng trăm nghìn người tử vong giới Tính cấp thiết để giải vấn đề cộng đồng nước giới có giải pháp Theo Digital Authority Partners, quan tư vấn kỹ thuật số nước Mỹ đặt lịch chăm sóc y tế trực tuyến người dân lựa chọn Tại nước xuất nhiều thị trường trực tuyến kết nối trực tiếp bác sĩ, y tá, sở y tế phục vụ cơng việc chăm sóc sức khỏe Tạp chí Forbes đăng tải khảo sát cho thấy chăm sóc sức khỏe online xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số việc chăm sóc sức khỏe năm 2019 Trong năm 2015, có triệu bệnh nhân telehealth (phân phối dịch vụ thông tin liên quan đến sức khỏe thông qua công nghệ thông tin, viễn thơng điện tử) Vào năm 2018, số tăng lên triệu 1.2 Dự án đề xuất Trước tính cấp thiết vấn đề sức khỏe cộng đồng xu hướng giới nhận thấy việc tạo dự án không đem đến lợi nhuận mà cịn góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng, giải vướng mắc, trăn trở người không bệnh nhân mà phục vụ cho người khỏe tránh virus kỳ dịch bệnh ý tưởng phù hợp với bối cảnh nên nhóm định đề xuất dự án: - Dự án 1: Medical Care: App chăm sóc sức khỏe trực tuyến, đặt phịng khám cung cấp dịch vụ cấp phát thuốc tận nhà - Dự án 2: Be Your Doctor - Web cung cấp thơng tin sức khỏe kết hợp đặt phịng khám Đánh giá, lựa chọn dự án • Dự án 1: Medical Care ứng dụng tư vấn đặt lịch khám cho người Hình thức: App Medical Care sử dụng android ios website Medical Care thông tin dự án Nội dung: Cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí trực tiếp với bác sĩ đồng thời đặt lịch khám cho bệnh nhân sở khám bệnh có liên kết Mục đích: Cung cấp dịch vụ y tế dễ dàng tiếp cận cho cộng đồng • Dự án : Be Your Doctor - web cung cấp thông tin sức khỏe kết hợp đặt phịng khám Hình thức : Website Beyoudoctor.com Nội dung : đăng tải cập nhật thông tin sức khỏe Mục đích : Giáo dục người thông tin sức khỏe 2.1 Mơ hình lượng hóa cách cho điểm Để lựa chọn dự án triển khai, nhóm dự án sử dụng mơ hình lượng hóa cách cho điểm (mơ hình cho điểm trọng số có giới hạn ) với tiêu chí gồm thị trường tiềm năng, khả tiếp cận thị trường, mức độ rủi ro thấp, sử dụng nguồn lực, giá trị xã hội đem lại, doanh thu tiềm năng, lợi nhuận Bảng 1: Mô hình lượng hóa cách cho điểm S T T Tiêu trí Trọng số Điểm Dự án Dự án Thị trường tiềm 0.15 Khả tiếp cận 0.15 Mức độ rủi ro thấp 0.1 Sử dụng nguồn lực 0.1 8 Giá trị xã hội 0.1 9 Doanh thu tiềm 0.2 7 Lợi nhuận 0.2 7 Tổng điểm 95 • 65 Tổng điểm - Dự án 1: Medical Care 7.95 - Dự án : Be Your Doctor 7.65 Vậy theo mơ hình lựa chọn dự án 2.2 Dự tốn ngân sách Nhóm đánh giá dự án dựa tính tốn chi phí doanh thu đem lại từ hai dự án vòng 1,5 năm liện tiếp Dựa vào giá trị rịng NPV số tỉ suất hồn vốn nội IRR để đến định lựa chọn dự án triển khai mang tính khả thi 2.2.1 Dự tốn chi phí Dự tốn chi phí dự án cho 1,5 năm đầu hoạt động bao gồm : • • • • • Chi phí cố định: thuê văn phịng green space triệu/ tháng Chi phí xây dựng app, website : thuê bên xây dựng app 180 triệu, chi phí trì th server, kỹ thuật viên 12-15 triệu/ tháng Chi phí marketing website, google ad, facebook… 6- 10 triệu/tháng Lương nhân viên : 6.5 triệu/ tháng Chi phí hoạt động khác: tiền internet, phụ phí phát sinh 1,6 triệu / tháng Bảng 2: Dự tốn chi phí ( Đơn vị: triệu đồng ) STT Chi phí cố định Chi phí xây dựng app, website Chi phí Marketing Lương nhân viên Chi phí hoạt động khác Tổng 2.2.2 Dự tốn doanh thu Bảng 3: Bảng tính NPV IRR dự án ( Đơn vị: triệu đồng, lãi suất 4%/ tháng) Dự án Medical Care Be Your Doctor Từ dự toán doanh thu chi phí dựa cơng cụ tính excel , nhóm dự án nhận thấy kết dự án đề xuất có giá trị rịng NPV tỷ suất hồn vốn nội IRR tính tốn chi tiết • • Dự án Medical Care: NPV= 380,67 triệu đồng, IRR= 38% Dự án Be Your Doctor: NPV= 28,44 triệu đồng, IRR= 7% Theo đó, dự án Medical Care có giá trị rịng từ khoản tiền tương lai tỷ suất hoàn vốn nội cho khoản chi phí đầu tư cao dự án Be Your Doctor Dựa vào kết này, nhóm dự án định lựa chọn dự án : Medical Care để triển khai thực CHƯƠNG II Mô tả dự án App Medical care Ý tưởng dự án Thế giới ngày phát triển nhanh chóng đời sống người dần nâng cao có thâm nhập cơng nghệ vào mặt đời sống, từ kinh tế, đến văn hóa xã hội Nhiều nghiên cứu gần năm trở lại khoảng thời gian xảy hội tụ cơng nghệ Chính cộng hưởng trình chuyển đổi số nhiều lĩnh vực khác tạo bùng nổ nhiều mơ hình, giao thức kinh doanh mới, chí thai nghén phương thức sản xuất quan hệ sản xuất Và thời điểm có lẽ xu hướng mà doanh nghiệp, cơng chúng Chính phủ khơng thể đứng ngồi Một ví dụ điển hình đại dịch Covid-19 vừa qua, ta nhận thấy cách rõ nét thay đổi đáng kể thói quen hành vi người tiêu dùng, hoạt động thường ngày cá nhân hay doanh nghiệp thực thông qua Internet Từ việc họp trực tuyến, làm việc từ xa, đến việc mua sắm online, toán qua Internet, tất cho thấy xu hướng cơng nghệ, ảnh hưởng lên thói quen người tiêu dùng ngày lan rộng Câu hỏi đặt rằng: Nếu công nghệ ứng dụng cho lĩnh vực đa dạng từ mua sắm, đến giáo dục, nhiều nhu cầu thiết yếu khác, lại khơng thử áp dụng công nghệ trực tuyến với y tế, đặc biệt khám chữa bệnh online? Nhằm giải nhu cầu khám chữa bệnh, tư vấn, kê đơn, đặt lịch hẹn trực tuyến mà không tốn thời gian lại, chờ đợi, xếp hàng bệnh viện, phòng khám, đảm bảo lợi ích sức khỏe tối đa cho bệnh nhân, Medical Care - Ứng dụng khám chữa bệnh đặt lịch hẹn Online đời Đây giải pháp nhanh chóng tồn diện cho bệnh nhân, với đầy đủ quy trình, cá nhân hóa với người bệnh, đảm bảo trải nghiệm tốt với đội ngũ bác sĩ bệnh viện uy tín Tổng quan dự án 2.1 Giới thiệu dự án Medical care doanh nghiệp cung cấp giải pháp công nghệ nhằm kết nối doanh nghiệp - cụ thể phòng khám tư nhân, sở thẩm mỹ với khách hàng tiềm 10 3.2 Sứ mệnh Medical Care mang sứ mệnh nâng cao sức khỏe cho người độ tuổi khác nhau, với thời gian, chi phí tiết kiệm mà hiệu cao Nhờ hỗ trợ tảng phần mềm kết nối bệnh nhân bác sĩ cách tối ưu nhất, đem đến dịch tư vấn đặt lịch khám hiệu với liên kết sở y tế tư nhân bác sĩ chuyên môn cao Với mục tiêu kết nối tư vấn miễn phí khắp nước dịch vụ khám sức khỏe, mong muốn cung cấp dịch vụ tới nhiều người giúp sức khỏe cộng đồng nâng cao Ngoài ra, Medical Care sinh với sứ mệnh đưa y học Việt Nam - vốn giới biết đến, ngày rộng mở có thêm ứng dụng cơng nghệ trí thơng minh nhân tạo việc khám chữa, lưu trữ hồ sơ tình trạng bệnh nhân 16 CHƯƠNG III Chi tiết dự án App Medical care Sơ đồ cấu tổ chức OBS Quản trị dự án Marketing IT STT Sale Executive R&D Vị trí Quản trị dự án Finance CƠ CẤU TỔ CHỨC Số lượng Human Resources Customer Service Nhiệm vụ − Chịu trách nhiệm toàn hoạt động dự án: Phê duyệt kế hoạch truyền thông, tổ chức thực dự án − Quản lý hoạt động toàn thành viên dự án − Theo dõi, đánh giá, kiểm soát tiến độ, chất lượng sản phẩm nhựa dự án 17 − Lập kế hoạch Marketing, thị trường cộng đồng cho dự án − Triển khai giám sát kế hoạch marketing Marketing − Xây dựng phát triển thương hiệu cho dự án − Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Marketing, định hướng hoạt động cho dự án Phát triển trì sản phẩm, tảng công nghệ phục vụ sản xuấtcứu chonguyên dự án liệu sản xuất, yếu − Nghiên R&D tố đầu vào phục vụ sản xuất nhựa − Thiết kế sản phẩm − Thử nghiệm chất lượng, tính hiệu sản phẩm − Phát triển trì tảng cơng nghệ, máy móc sản xuất cho sản phẩm nhựa − Lập kế hoạch kinh doanh cho mô hình − Đảm bảo nguồn cung nguyên liệu đầu vào Sale Executive − Quản lý quy trình vận hành sản xuất − Theo sát công việc bên liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ hoạt động − Xây dựng thực kế hoạch tài ngắn hạn dài hạn; Finance − Kiểm sốt, gìn giữ nguồn lực tài báo cáo hoạt động tài tổ chức theo tiến độ dự án; − Phối hợp với phịng ban có liên quan để quản lý thực có hiệu tiết kiệm nguồn lực tài 18 − Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển định kỳ; − Quản lý hồ sơ, kiểm soát đánh giá ban theo lực họ; Human Resources − Phối hợp với team liên quan để tuyển dụng người phù hợp nhất; − Đánh giá lực toàn tổ chức − Quản lý theo sát chất lượng sản Customer Service IT - phẩm, kịp thời giải đáp thắc mắc khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm Thiết kế website Phát triển trì tảng cơng nghệ cho dự án Biểu đồ trách nhiệm IRC Xây dựng cấu trúc 4 Chuẩn bị nguồn lực công nghệ 4 Thiết kế sản phẩm 3 3 2 Customer Service Human Resources Finance Nghiên cứu thị trường Sale Executive R&D Marketing Đào tạo nhân lực IT Quảntrịdự án Thiết lập kế hoạch 19 Hoàn thiện sản phẩm kiểm tra chất lượng sản phẩm Thiết kế phần mềm Phát triển App Chạy, test hệ thống Quảng bá, Marketing Phát triển dịch vụ CSKH Chạy, test hệ thống kết thúc dự án 5 3 3 3 5 5 1 3 3 3 Trách nhiệm thực Giám sát chung Phải thông báo Phải tham khảo Thông qua cuối Cấu trúc phân tách công việc WBS CẤU TRÚC PHÂN TÁCH CÔNG VIỆC CHO DỰ ÁN APP MEDICAL CARE Breakdown Deliverable WP WP WP3 Description WBS Nghiên cứu tiền dự án Nghiên cứu nguồn cung/ đối tác dự án Các bệnh viện/ phòng khám tư nhân Nhà cung cấp, sản xuất app Các bác sĩ Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu app hành Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu khách hàng Khảo sát nhu cầu khám bệnh khách hàng Code 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 20 Khảo sát nhu cầu sử dụng ứng dụng di động khách hàng Deliverable WP WP WP WP WP WP Deliverable WP WP WP WP Lên kế hoạch triển khai dự án Chuẩn bị hồ sơ, thủ tục pháp lý Lựa chọn địa điểm, sở Dự trù ngân sách Ngân sách Marketing Ngân sách lương nhân viên Ngân sách thuê địa điểm Ngân sách đăng ký xây dựng app Dự trù rủi ro (5%) Chọn nhà cung cấp dịch vụ CSSK/ đối tác ( Các bác sĩ, bệnh viện, phòng khám, ) Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ lớn (các bệnh viện/ phòng khám) Lựa chọn bác sĩ (trong bệnh viên bác sĩ tư) Phân bố nguồn lực (các vị trí, cơng việc) Nguồn lực tài Nguồn nhân lực Nguồn sở vật chất Phân bố thời gian, lên timeline cụ thể cho dự án Xây dựng sở thiết bị Xây dựng ứng dụng Thiết kế nội dung, tính ứng dụng Tổ chức liệu chức Thiết kế giao diện ứng dụng tùy chỉnh trải nghiệm người dùng Tương thích ứng dụng với thiết bị, tảng hệ điều hành Thiết kế sở hạ tầng, tảng truy cập ứng dụng, máy chủ, Thiết lập máy chủ database, môi trường sử dụng ứng dụng Đồng ứng dụng máy chủ, API Thử nghiệm ứng dụng, sửa lỗi Nghiệm thu ứng dụng, đẩy ứng dụng lên appstore 1.3.2 2.1 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.6 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.4 21 Deliverable WP WP Deliverable WP WP Deliverable WP WP WP Xây dựng kế hoạch nhân Phân tích, Phân bổ tình trạng nguồn nhân lực Tuyển dụng, đào tạo Tuyển dụng chuyên viên tư vấn, chăm sóc khách hàng Phỏng vấn định nhân Xây dựng buổi đào tạo nhân viên, phổ biến mục tiêu dự án Marketing Lựa chọn kênh truyền thông Offline: Trực tiếp sở y tế Online: Social Media, Search Engine, Email MKT, Youtube, Online websites Lập kế hoạch marketing Xác định mục tiêu, thông điệp Xây dựng chiến dịch truyền thông, thời gian chiến dịch Đưa vào vận hành Bắt đầu mở cung cấp dịch vụ Duy trì phát triển app, cập nhật tính cho phù hợp Bảo trì, phát lỗi thường xuyên 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 6.1 6.2 6.3 22 Yêu cầu tiến độ dự án 4.1 Bảng công việc thời gian thực cơng việc BẢNG CƠNG VIỆC VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA DỰ ÁN Deliverabl e Cơn g việc A Nghiên cứu tiền dự án B C Lên kế hoạch triển khai dự án D E F G H Description Nghiên cứu nguồn cung/ đối tác dự án Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu khách hàng Chuẩn bị hồ sơ, thủ tục pháp lý Lựa chọn địa điểm, sở Dự trù ngân sách (Marketing, tiền lương, thuê địa điểm, đăng ký xây dựng app, rủi ro) Chọn nhà cung cấp dịch vụ CSSK/ đối tác ( Các bác sĩ, bệnh viện, phịng khám, ) Phân bố nguồn lực (tài chính, nhân lực, sở vật Công việc Optimistic Likely Pessimistic trướ c Estimate d duration 14 20 16 A 10 15 20 15 B 12 14 20 14 C 10 15 20 15 B 13 15 18 16 E 12 16 13 D, F 25 30 38 32 G 15 20 25 20 23 I J K L Xây dựng sở thiết bị M N O P Q Xây dựng kế hoạch nhân R S chất, timeline) Phân bố thời gian, lên H timeline cụ thể cho dự án Xây dựng ứng G, I dụng Thiết kế nội dung, tính J ứng dụng Thiết kế giao diện ứng dụng tùy K chỉnh trải nghiệm người dùng Thiết kế sở hạ tầng, tảng truy cập K ứng dụng, máy chủ, Thử nghiệm ứng dụng, sửa M, L lỗi Nghiệm thu ứng dụng, đẩy H, N ứng dụng lên appstore Phân tích, phân bổ tình trạng I, O nguồn nhân lực Tuyển dụng chuyên viên tư P vấn, chăm sóc khách hàng Phỏng vấn định Q nhân Xây dựng buổi đào tạo nhân viên, phổ R biến mục tiêu dự án 10 14 20 15 30 35 40 35 18 23 28 23 12 15 18 15 10 15 16 14 10 12 10 13 9 30 35 42 36 10 24 T U V Marketing X Y Z Đưa vào vận hành Z1 Z2 Lập kế hoạch I marketing Xác định mục tiêu, thông T điệp Xây dựng chiến dịch truyền thông, U thời gian chiến dịch Truyền thông Offline: Trực V tiếp sở y tế Truyền thông Online: Social Media, Search Engine, Email X MKT, Youtube, Online websites Bắt đầu mở O, S, cung cấp dịch T, Y vụ Duy trì phát triển app, cập nhật tính Z cho phù hợp Bảo trì, phát lỗi thường Z1 xuyên 10 15 25 18 10 15 20 25 20 15 20 25 20 10 14 20 16 14 21 14 14 21 14 25 4.2 Sơ đồ mạng AON 26 CHƯƠNG IV Rủi ro dự án đề xuất giải pháp Các rủi ro dự án chia gồm có: rủi ro bên rủi ro bên Các rủi ro đánh giá dựa tiêu chí khả xảy ra, khả kiểm sốt, mức độ ảnh hưởng Dựa vào đó, doanh nghiệp đề giải pháp khắc phục thể bảng đây: BẢNG PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ CÁCH KHẮC PHỤC CỦA DỰ ÁN Rủi ro khách hàng Rủi ro tài Rủi ro nhân Rủi ro chiến lược 27 PHẦN KẾT LUẬN Dự án Medical care chúng tơi kì vọng dự án đầu với sứ mệnh mong muốn thúc đẩy cải thiện chất lượng y tế chăm sóc sức khỏe xã hội Đồng thời mang lại lợi ích cho người dân lẫn doanh nghiệp, sở y tế Dự án sử dụng mơ hình quen thuộc người Grab, Now, lại ứng dụng ngành dịch vụ hoàn tồn khác ngành y tế Do đó, Medical care hồn tồn có khả trở dự án lớn mạnh, đầu chiếm lĩnh thị trường Dự án có tính phức tạp cịn nhiều vấn đề đặt ra, nhiên giới hạn môn học, nguồn lực thời gian cho phép, chúng em nghiên cứu dựa kiến thức cô cung cấp phần tự tìm hiểu thêm qua sách thực tế Bài tiểu luận nhóm trình bày cịn nhiều thiếu sót, chúng em mong góp ý để làm hoàn thiện Chúng em chân thành cảm ơn cô! 28 ... chi phí đầu tư cao dự án Be Your Doctor Dựa vào kết này, nhóm dự án định lựa chọn dự án : Medical Care để triển khai thực CHƯƠNG II Mô tả dự án App Medical care Ý tưởng dự án Thế giới ngày phát... trạng bệnh nhân 16 CHƯƠNG III Chi tiết dự án App Medical care Sơ đồ cấu tổ chức OBS Quản trị dự án Marketing IT STT Sale Executive R&D Vị trí Quản trị dự án Finance CƠ CẤU TỔ CHỨC Số lượng Human... Medical Care Be Your Doctor Từ dự toán doanh thu chi phí dựa cơng cụ tính excel , nhóm dự án nhận thấy kết dự án đề xuất có giá trị rịng NPV tỷ suất hồn vốn nội IRR tính tốn chi tiết • • Dự án Medical