Văn hóa doanh nghiệp

TỒN TẬP XÂY DỰNG Văn hóa doanh nghiệp Lý thuyết Case study | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Được kì vọng trở thành startup nghìn tỉ la, “kỳ lân” cơng nghệ Coworking Space WEWORK bất ngờ ngã ngựa trước thềm IPO với khơng mặt tối dần lộ Theo nhận định chuyên gia, nguyên nhân chủ đạo khiến đế chế dần lụn bại thứ văn hóa tiệc tùng, chè chén độc hại mà cựu CEO Adam Neumann xây dựng áp đặt Nhìn xa tới trường hợp Uber hay Yahoo, rõ ràng thành bại doanh nghiệp phụ thuộc vào thứ yếu tố vơ hình mang tên Văn hóa doanh nghiệp Nói khơng ngoa, tổ chức người, văn hóa linh hồn - chi phối hồn toàn sức sống phát triển Văn hóa khơng phải doanh Nhận thức tầm quan trọng nghiệp Nhưng làm điều này, Base tin bạn có khả xây dựng văn hóa mạnh mẽ - giống cách Facebook, Google hay “ông lớn” giới Và Base.vn giúp bạn làm điều Được nghiên cứu, chọn lọc tổng hợp lại từ blog chất lượng xây dựng văn hoá gắn kết doanh nghiệp, ví dụ điển hình doanh nghiệp lớn tồn giới, ebook q gửi tới bạn lời chúc chặng đường chèo lái thuyền doanh nghiệp tới thành công Chúc bạn thành cơng! | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp MỤC LỤC 01 02 03 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp Định nghĩa Các yếu tố cấu thành Vai trị Hướng dẫn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Quy trình xây dựng Định hình loại hình văn hóa Cách đánh giá hiệu xây dựng văn hóa Bài học xây dựng văn hóa doanh nghiệp | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 01 “Chúng tơi sở hữu văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời” Đây lời tuyên bố xa lạ với lãnh đạo doanh nghiệp Nhưng ý nghĩa thực câu nói gì? Liệu có phải phịng ngủ tiện nghi để ngả lưng sau làm, bữa ăn nhà hàng miễn phí, hay việc đưa đón nhân viên tơ sang trọng hàng ngày? Có lẽ khơng phải Hay lớp học yoga, ghế matxa trang thiết bị lị vi sóng, tủ lạnh, ? Những thứ cần thiết, khơng văn hố doanh nghiệp Hay khái niệm văn hố đề cập tới lời hứa đưa nhân viên bạn trở thành phần đội ngũ đồn kết, cơng phát triển nhanh thời gian tới? Khá sát nghĩa chưa đầy đủ | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 01 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp ĐỊNH NGHĨA Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm này, có chung nhận định “Văn hóa doanh nghiệp”: Tập hợp giá trị chuẩn mực niềm tin, hành vi, cách nhận thức phương pháp tư người công ty công nhận, suy nghĩ hành động thói quen Văn hóa doanh nghiệp giống tính cách đời sống tinh thần người, ảnh hưởng đến lối sống, hành vi người Xây dựng văn hóa cơng ty định thành bại tồn lâu dài doanh nghiệp | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 01 yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp Cách ứng xử CEO phải đồng với tuyên bố giá trị văn hóa doanh nghiệp Cách ứng xử Việc đáp ứng kỳ vọng nhân viên vào lợi ích mà cơng ty đem lại họ cống hiến Chiến lược mục tiêu Quy trình triển khai Tuyển dụng Đánh giá Phát triển Khen thưởng Thông lệ Bao gồm tất kiện thường xuyên diễn cơng ty (các họp, quy trình phản hồi, cách định đưa ra, ) Đọc chi tiết cách xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp TẠI ĐÂY | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 01 Vai trị “Theo nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ, giá trị cơng ty tăng lên 200% hiệu tuân thủ thực văn hóa doanh nghiệp đáng” Tạo động lực làm việc thành công cho doanh nghiệp Văn hóa nội thiết lập mục tiêu hướng người đạt mục tiêu Tất họ đồng lòng chung sức để trở thành tập thể chiến thắng có động lực làm việc Giúp thành viên hiểu giá trị thân công ty Nhân viên làm việc cơng ty có mơi trường văn hóa tốt ln hiểu thân họ thành phần thiếu công ty Họ quyền chia sẻ ý tưởng, hưởng quyền lợi đáng, ghi nhận thành cơng có phần thưởng tương xứng cho tâm huyết bỏ Xây dựng tinh thần đoàn kết, chung tay vượt qua khó khăn thử thách Văn hóa doanh nghiệp văn hóa gắn kết hy sinh tự nguyện tất thành viên Vai trị văn hóa doanh nghiệp khẳng định hết cơng ty rơi vào hồn cảnh khó khăn, chí đứng trước bờ vực phá sản Trong khủng hoảng năm 2008, đối thủ phải phá sản Ford trụ vững qua giai đoạn khó khăn nhờ đội ngũ nhân viên hết lịng trung thành Họ khơng sẵn sàng làm việc khơng lương thêm mà cịn động viên lãnh đạo cố gắng vượt qua khoản nợ Có thể thấy, gắn kết nội chìa khóa thành cơng cho Ford thời điểm | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 02 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp QUY TRÌNH Văn hố trở thành ID (chỉ số nhận dạng) tổ chức, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Quy trình gồm bước gợi ý sau giúp bạn định hướng cách thức xây dựng văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ đắn: Bước 1: Đặt móng xác định giá trị cốt lõi Với vai trị lãnh đạo cơng ty, xác định giá trị cốt lõi mà công ty hướng đến, sau bàn bạc thảo luận chuyên sâu lãnh đạo khác để xây dựng móng cho văn hóa doanh nghiệp Một số câu hỏi xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp: - Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu dài hạn cơng ty gì? - Bạn muốn cơng ty biết đến nào? - Mục tiêu kinh doanh cơng ty có phù hợp với giá trị cá nhân tập thể nhân viên? - Mục tiêu văn hóa cơng ty hướng đến gì? (Ví dụ, tinh thần làm việc nhóm nâng cao, thành công nhân viên công nhận, ) | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Đọc thêm cách xây dựng Giá trị cốt lõi TẠI ĐÂY 02 Bước 2: Thực hành văn hóa Sau xác định giá trị cốt lõi văn hóa cơng ty, nhà lãnh đạo đưa giá trị văn hóa vào thực tiễn HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ: Phổ biến kiến thức chung Ban hành quy định, quy chế chung tổ chức buổi trò chuyện lãnh đạo tập thể nhân viên giá trị văn hóa cơng ty Triển khai hoạt động văn hóa cơng ty Kiến trúc nội thất văn phịng, đồng phục, nghi thức, team building, hệ thống khen thưởng, du lịch công ty, Ổn định phát triển văn hóa: Nhà lãnh đạo phải trì cập nhật yếu tố để phát triển thêm giá trị hữu ích cho văn hóa doanh nghiệp để khơng bị lạc hậu môi trường xung quanh thay đổi Bước 3: Đánh giá điều chỉnh văn hóa cơng ty thường xuyên Người quản lý nhân cần thực khảo sát hàng năm buổi trò chuyện nhân viên để đánh giá văn hóa cơng ty Bởi phản hồi nhân viên sở quan trọng để đánh giá văn hóa cơng ty có phù hợp với hoạt động hàng ngày giá trị nhân viên mong muốn hay không Đọc thêm: Hướng dẫn xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho startup, doanh nghiệp vừa & nhỏ | Toàn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 02 Các loại hình văn hóa Xác định loại hình văn hóa giống tìm mũi kim nam, giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp cách ổn định quán Harvard Business Review mơ tả loại hình văn hố giới với đặc trưng ưu nhược điểm riêng Con số kèm đề mục phần trăm doanh nghiệp xếp loại hình văn hố thuộc Top khuynh hướng mà họ quan tâm tới Doanh nghiệp bạn phù hợp với loại hình văn hố nào? Quan tâm (caring-culture): 63% Đặc trưng: Các mối quan hệ tin tưởng lẫn Doanh nghiệp hướng tới môi trường làm việc thân thiện, nhân viên trung thành lãnh đạo đề cao tinh thần đồng đội Ưu điểm: Sự quan tâm lẫn giúp xoá bỏ rào cản giao tiếp tăng tương tác thành viên doanh nghiệp, từ tạo cảm giác gắn bó muốn giúp đỡ q trình làm việc “Việc cởi mở, thân mật đối xử cơng với nhiều người, dám nhìn vào mắt họ nói suy nghĩ quan trọng” - Bob Iger, CEO Disney - Nhược điểm: Sự thân thiết thường liền với tư nể, làm giảm tính cạnh tranh độ mở lựa chọn Các định không tuyệt đối sáng suốt phải tránh làm ảnh hưởng tới mối quan hệ doanh nghiệp | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 10 02 Chuyên chế (authority-culture): 4% Đặc trưng: Sức mạnh, đoán quyền chi phối Mọi thành viên doanh nghiệp cạnh tranh lẫn phấn đấu để đạt lợi cá nhân Nhân viên bị áp chế kiểm soát mạnh mẽ nhà lãnh đạo Ưu điểm: Nhà lãnh đạo chuyên chế nhạy cảm với mối đe doạ khủng hoảng xảy Mọi vấn đề lớn nhỏ doanh nghiệp, dù thuộc phận lãnh đạo hay nhân viên, nhanh chóng chốt phương án giải Nhược điểm: Sự chuyên quyền định táo bạo dẫn đến mâu thuẫn nội bộ, chí tranh giành quyền lực Môi trường làm việc bị thiếu tính an tồn mặt tâm lý, nhân viên ln trạng thái đề phòng sẵn sàng phản kháng “Chúng tơi có tinh thần sói cơng ty Trong chiến với sư tử, chó sói có khả đáng sợ Với khát vọng chiến thắng mạnh mẽ không sợ thua cuộc, bầy sói bám chặt mục tiêu, khiến sư tử kiệt sức theo cách có thể.” - Ren Zhengfei, CEO Huawei - An toàn (safety-culture): 8% Đặc trưng: Chuẩn bị chu đáo tâm sẵn sàng Mọi người ý thức rủi ro cho doanh nghiệp làm việc cẩn thận Các nhà lãnh đạo nhấn mạnh nhìn vào thực tế để lập kế hoạch từ trước “Để bảo vệ mình, doanh nghiệp nên dành thời gian tìm hiểu mối đe doạ gặp phải nói chuyện với chuyên gia có khả giúp đỡ.” - Inga Beale, CEO Lloyd’s of London - Ưu điểm: Môi trường làm việc hướng tới an toàn giúp cải thiện kỹ quản trị rủi ro nhà lãnh đạo nhân viên Doanh nghiệp đạt bước ổn định bền vững, hạn chế tối đa phát sinh ngồi ý muốn Nhược điểm: Tình trạng quan liêu, cứng nhắc hệ việc tập trung vào tiêu chuẩn hoá quy tắc hố Hơn nữa, lo lắng cho an tồn đơi lại phản tác dụng, khiến thân cảm thấy bất an ích kỷ mối quan hệ với đồng nghiệp | Toàn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 13 02 Trật tự (order-culture): 15% Đặc trưng: Sự tôn trọng, cấu trúc luật lệ Mọi hoạt động diễn có quy tắc, quy trình cụ thể Nhân viên gắng sức để làm tốt cộng tác với đồng nghiệp có liên quan, nhà lãnh đạo đề cao thủ tục hành tiêu chuẩn thời gian Ưu điểm: Việc đặt trật tự xác định doanh nghiệp giúp tạo thành cộng đồng có quy củ, dễ giám sát quản lý Nó làm giảm thiểu mâu thuẫn, đồng thời tăng hiệu làm việc đội nhóm Nhược điểm: Đơi nhân viên khơng thích bị áp đặt vào quy tắc luật lệ, cơng cụ làm giảm tính cá nhân, sức sáng tạo nhạy bén họ Doanh nghiệp khó thích nghi với thay đổi tích cực “Lập quy định chức ban điều hành Và chúng tơi đặt quy tắc cho thị trường chứng khốn, có nhiều quy tắc mà chúng tơi, SFC, phải tuân theo.” - Jay Clayton, chủ tịch SFC- Không có quy chuẩn chung văn hố doanh nghiệp giới, bạn hồn tồn định hình cho riêng cơng ty tảng văn hố “độc vô nhị” - thuộc loại hình đặc trưng - chắt lọc tinh hoa từ “ông lớn” hàng đầu giới lại mang sắc riêng khơng nơi có | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 14 02 Sự tích hợp loại hình văn hố doanh nghiệp Loại hình văn hố thay đổi qua thời kỳ Nhiều doanh nghiệp khơng cịn áp dụng phong cách mà phối hợp nhuần nhuyễn đa loại hình với Hãy nhìn vào vị trí loại hình sơ đồ Các phong cách gần (như An toàn Trật tự) dễ dàng tồn doanh nghiệp cách xa Đạt ưu điểm phong cách văn hoá thường đồng nghĩa với việc mắc phải nhược điểm phong cách vị trí đối ngược ngược lại | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 15 02 Đo lường hiệu văn hóa doanh nghiệp Trong thời đại data-driven, thước đo - chí hiệu văn hóa doanh nghiệp, diễn đạt dạng thông tin số Việc thường xuyên đo lường yếu tố giúp kịp thời giải vấn đề tồn đọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Nhiều doanh nghiệp nhận thức bắt đầu triển khai phương pháp cụ thể để xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu cho cơng ty Tuy nhiên họ lại bỏ sót vấn đề quan trọng khơng - đo lường hiệu cho nỗ lực Dưới số KPI quan trọng để định hướng, cải thiện phát triển văn hóa cơng ty thành cơng hiệu quả: Chỉ số Employee Turnover Rate (ETR) - Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ETR % (tháng) = [L/(B+E)/2] x 100 ETR (quý/năm) % = [L/ (B (quý/năm) + E(quý/năm))/2] x 100 Trong đó: B (beginning): số nhân viên làm việc vào thời điểm đầu tháng E (end): số nhân viên làm việc vào thời điểm cuối tháng L (left): số nhân viên nghỉ việc tháng Vậy số ETR gọi “tốt”? Điều phụ thuộc nhiều vào ngành nghề lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Dưới danh sách số ETR trung bình ngành nghề cung cấp CompData Surveys Chỉ số ETR lý tưởng thấp mức trung bình, cịn ngược lại, bạn thực cần phải xem xét lại yếu tố văn hóa doanh nghiệp mình! | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 16 02 Employee Net Promoter Scores (eNPS) - Chỉ số đo lường gắn kết nhân viên eNPS phát triển Fred Reichained, Bain Co Satmetrix vào năm 1990 Việc tính tốn số eNPS trước tiên xoay quay câu hỏi “tối thượng” giúp doanh nghiệp khảo sát mức độ trung thành nhân viên: “Trên thang điểm từ đến 10, khả bạn giới thiệu việc làm cơng ty cho gia đình người thân bao nhiêu?” Kết trả lời câu hỏi phân thành nhóm sau: Từ đến điểm (nhóm Detractors): Những người khơng hài lịng với máy làm việc văn hóa cơng ty Từ đến điểm (nhóm Passives): Nhân viên thụ động, cá nhân lãnh đạm nằm ranh giới ủng hộ phản đối doanh nghiệp Từ đến 10 điểm (nhóm Promoters): Những nhân viên trung thành ủng hộ doanh nghiệp Bạn tính số eNPS việc lấy hiệu số nhóm Promoters (P) với nhóm Detractors (D) chia cho tổng số nhân viên tham gia khảo sát (T), sau nhân với 100 eNPS= (P – D)/ T x 100% Bởi trị số D hồn tồn lớn trị số P, nên giá trị eNPS chạy khoảng -100% đến +100% Một số eNPS ổn định phải nằm phần dương trục giá trị | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 17 02 Employee Satisfaction Index (ESI) - Chỉ số hài lòng nhân viên Bởi số ESI – đo hài lòng nhân viên - số thiếu bạn bắt đầu tiến hành đo lường hiệu văn hóa doanh nghiệp Có phương pháp để tiến hành đo lường số ESI Trước tiên bạn cần phải xác định xem cơng ty phù hợp với phương pháp nào: - Phương pháp dành cho cơng ty có quy mơ nhỏ,và bạn muốn tiến hành kiểm tra nhanh độ hài lòng nhân viên Phương pháp đem đến cho bạn số liệu cụ thể, xác hơn, thâm dụng thời gian nhiều hơn, phù hợp với cơng ty có nhiều nhân Phương pháp 1: câu hỏi khảo sát ESI Phương pháp đo lường mức độ hài lòng nhân viên dựa thang điểm Likert (thang điểm từ đến 10, với 10 điểm số cao nhất) câu hỏi khảo sát gợi ý đây: • • • Bạn có hài lịng với mơi trường làm việc cơng việc khơng? Cơng ty có đáp ứng kỳ vọng bạn không? So với môi trường làm việc lý tưởng bạn, cơng ty mức nào? Sau đó, để tính tốn số ESI, bạn áp dụng công thức sau - số cao, mức độ hài lòng nhân viên lớn: ESI = (Tổng số điểm câu hỏi/ - 1)/ x 100 | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 18 02 Phương pháp 2: Khảo sát hạng mục ESI So với phương pháp trên, khảo sát hạng mục ESI giúp bạn đánh giá hiệu sâu sắc mức độ hài lòng nhân viên với doanh nghiệp Mỗi nhân viên phải trả lời bảng câu hỏi nhận định theo thang điểm Likert từ đến 10 Điểm khác biết số lượng câu hỏi tăng lên phân loại theo hạng mục: Lương thưởng Hỗ trợ từ cấp Khen thưởng cơng Khả tự chủ Hình ảnh công ty Quan hệ đồng nghiệp Khả phát triển Giống phương pháp 1, bạn cần phải tổng hợp số điểm nhân viên sau làm khảo sát áp dụng vào công thức tương tự: ESI = (Tổng số điểm trả lời câu hỏi/ Tổng số câu hỏi) - 1)/ x 100 Với số điểm cao, mức độ hài lòng nhân viên lớn Điểm mạnh phương pháp nhà quản lý tập trung thu thập thơng tin theo nhóm hạng mục cụ thể riêng biệt, từ nhìn nhận vấn đề mà văn hóa doanh nghiệp gặp phải tìm cách cải thiện | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 19 03 Bài học xây dựng Văn hóa doanh nghiệp CASE STUDY Thung lũng Silicon thường nhìn vào với ánh mắt ngưỡng mộ, nơi câu chuyện truyền cảm hứng Nhưng để nói văn hóa doanh nghiệp, có câu chuyện cần phải nhắc đến, với tham vọng hướng tới văn hóa “nảy lửa” startup thường có Zenefits, startup tiềm lĩnh vực môi giới bảo hiểm y tế Mỹ, với giá trị ước tính lên tới 4,5 tỷ la Hiên ngang thung lũng Silicon thế, vào mùa thu năm 2017, nửa giá trị công ty bốc (đến 2, tỷ đô) với bê bối sử dụng phần mềm để “luồn lách” qua khâu giải thủ tục pháp lý cấp phép Cũng startup đình đám, Netflix, với mạnh cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến, lại chưa “nhúng chàm” Khơng thế, họ cịn sở hữu mức tăng trưởng đáng ngưỡng mộ dần đe dọa “xóa sổ” kênh chương trình truyền thống Vậy đâu điểm khác biệt Netflix Zenefits? Có nhiều yếu tố tạo nên thành bại doanh nghiệp này, hôm bàn “văn hóa làm việc” – nguyên nhân lớn ảnh hưởng trực tiếp đến tồn startup tiềm | Toàn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 20 03 Văn hóa độc hại khiến Zenefits sụp đổ nào? Một cách tốt để tìm hiểu khía cạnh độc hại văn hóa khởi nghiệp phân tích trường hợp Zenefits – Start-up với môi trường cựu nhân viên mô tả “lọc lừa, hỗn loạn đầy rẫy sai lầm” “Doanh thu cao lợi nhuận vượt trội” Ngay từ thành lập, Zenefits xây dựng giá trị cốt lõi tập trung vào hoạt động tăng trưởng Parker Conrad, founder kiêm CEO công ty định nghĩa thành cơng Zenefits khơng khác ngồi “doanh thu cao lợi nhuận vượt trội” Và suy nghĩ chí cịn chống lưng Andreesen Horowitz, nhà đầu tư mạo hiểm cơng ty Ơng liên tục đặt mức KPI không tưởng, đồng thời bành trướng phận sales để phục vụ chúng “Lọc lừa, hỗn loạn đầy rẫy sai lầm” Chỉ tháng đầu năm 2015, số nhân Zenefits tăng lên gấp lần! Họ hoạt động không ngừng nghỉ từ 12 đến 13 tiếng ngày với triết lý “Tiền trảm hậu tấu” Triết lý thể hành vi liều lĩnh - lãnh đạo khuyến khích - nhân viên Họ sẵn sàng nói dối với khách hàng tiềm để tiêu thụ gói sản phẩm cơng ty Về phía đội ngũ nhà điều hành, họ dành phần lớn thời gian tiền bạc tập trung vào việc “luồn lách” quy định nhà nước để tăng trưởng, thay xây dựng chiến lược phát triển bền vững | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 21 03 Zenefits từ startup tiềm trưởng thành lên doanh nghiệp tầm cỡ Bởi chẳng có cơng ty hoạt động với quy mơ nhân nghìn người mà khơng có nhân viên lễ tân, IT hay phòng nhân Việc vận hành Zenefits không khả quan quy trình tuyển dụng đào tạo tỏ hời hợt Thậm chí, đường nghề nghiệp Zenefits kệch cỡm, cần nhân viên có doanh số cao, họ thăng chức, bất chấp yếu kinh nghiệm kỹ quản lý Sa thải 17% nhân bao gồm CEO (~205 người) Sau thời gian đầu hoạt động bùng nổ, Zenefits rơi vào quỹ đạo sụp đổ từ cuối năm 2015 Thất bại việc bán sản phẩm cho tập đồn hàng đầu quy trình kinh doanh lỏng lẻo, kèm theo bê bối sử dụng phần mềm (do CEO Conrad lập trình) để “ăn gian” quy định bảo hiểm nhà nước, khiến bầu khơng khí thất bại dần bao trùm lên tồn cơng ty Đỉnh điểm vào đầu năm 2016, Zenefits buộc phải sa thải 17% nhân (~205 người), bao gồm Conrad đồng cao cấp “Chính thứ văn hóa lợi nhuận, chèn ép nhân viên làm điều sai trái để đạt mục đích đưa cơng ty rơi vào khủng hoảng” - CEO Zenefits, David Sacks thừa nhận Trong động thái nhất, Zenefits thay đổi triết lý làm việc thành “Operate with Integrity” (Tạm dịch: Hoạt động với liêm chính) | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 22 03 Netflix - gương văn hóa cho Startup Đi sâu vào văn hóa Netflix - trái ngược với trường hợp Zenefits - hoạt động kinh doanh công ty lại vô thăng hoa nhờ chống lưng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Bài giảng “Văn hóa Netflix - Tự Trách nhiệm” sau tạo cú hích với 17 triệu lượt theo dõi trở thành kim nam cho nhiều doanh nghiệp thung lũng Silicon Virgin Group hay Hubspot “Tự trách nhiệm… Nếu Zenefits xây dựng văn hóa xoay quanh việc tăng trưởng doanh thu, khuyến khích nhân viên lách luật lừa dối khách hàng, Netflix lại tạo bầu khơng khí minh bạch, nơi người tạo động lực làm việc cho đúng, thẳng thắn chia sẻ quan điểm cá nhân với cấp đồng nghiệp Thay theo dõi nhân viên sách nghỉ phép hay đánh giá hàng năm, Netflix thể rõ kỳ vọng giá trị để nhân viên tự giám sát Thay đánh giá làm việc, nhân viên Netflix đánh giá thành tích họ Bằng cách khiến nhân viên tự chịu trách nhiệm việc kiểm soát cá nhân, Netflix tạo văn hóa cơng ty độc đáo tự chủ … đề cao giá trị tự giác cá nhân” Netflix đầu tư nhiều tiềm lực để xây dựng máy hoạt động vô trơn tru, hiệu Nhân viên có quyền tự tiếp cận thơng tin trau dồi kỹ để làm việc, đồng thời họ buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt ranh giới rõ ràng đạo đức làm việc, an toàn lao động bảo mật thơng tin | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 23 03 Chế độ đãi ngộ tuyệt vời Trong Zenefits định nghĩa thành công dựa giá trị doanh thu, tuyển dụng giữ chân nhân tài mối quan tâm hàng đầu Netflix Startup tiếng với chế độ lương thưởng thuộc top đầu doanh nghiệp thung lũng Silicon, chí, nhân viên cịn lựa chọn việc tốn hình thức tiền mặt hay cổ phiếu cơng ty Ngồi ra, văn hóa đề cao tinh thần làm việc đoàn kết, ưu tiên nhân viên hoạt động theo đội nhóm sẵn sàng loại bỏ “brilliant jerk” (người có tài khơng có đức) NETFLIX – Kẻ thay đổi chơi Như kết tất yếu, năm vừa qua, Netflix tăng ​doanh thu lên gấp đôi, sở người dùng lên gấp ba thu nhập rịng “nhảy vọt” từ 17 triệu la lên 186 triệu la Thậm chí, so với thời điểm năm 2014, giá cổ phiếu Netflix tăng lên gấp mười lần Những thành công cho thấy tun ngơn văn hóa la bàn doanh nghiệp chặng đường kinh doanh | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 24 Culture eats strategy for breakfast - Peter F Drucker - | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 25 25 LỜI KẾT Khơng phải bỏ chi phí lớn tạo văn hóa độc đáo Peter F Drucker, người mệnh danh cha đẻ ngành quản trị đại, có câu nói tiếng: “Culture eats strategy for breakfast” (tạm dịch: “Văn hóa sử dụng chiến lược cho bữa điểm tâm) Đây câu nói chứa hàm ý tơn rõ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Ngày yếu tố không áo khốc bên ngồi để tơ điểm hình ảnh tổ chức mà cịn sử dụng cơng cụ cho quản trị kinh doanh Giống cách nói móng tồ tháp, doanh nghiệp cần xây dựng tảng văn hóa ổn định trước muốn tăng trưởng lớn mạnh Lý thuyết quản trị khơng dành riêng cho tập đồn quy mô mà áp dụng thành công startup, doanh nghiệp vừa & nhỏ, doanh nghiệp đà lớn mạnh Lời cuối gửi tới nhà quản trị tài năng: Bạn sẵn sàng hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tổ chức chứ? Đừng quên để lại lời góp ý thơng tin để Base.vn tư vấn miễn phí quản trị điều hành doanh nghiệp nhé! Rất mong lắng nghe nhiều từ bạn Chúc bạn thành cơng! | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 26 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ với Base Inside Mạng truyền thông nội dành cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thúc đẩy tương tác nội Gắn kết nhân viên với tổ chức Nơi doanh nghiệp kể câu chuyện nơi nhân viên gắn kết với câu chuyện doanh nghiệp Tìm hiểu thêm Base Inside TẠI ĐÂY 27 | Toàn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp ... Bài học xây dựng văn hóa doanh nghiệp | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 01 “Chúng tơi sở hữu văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời” Đây lời tuyên bố xa lạ với lãnh đạo doanh nghiệp Nhưng ý nghĩa... văn hóa doanh nghiệp cho startup, doanh nghiệp vừa & nhỏ | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 02 Các loại hình văn hóa Xác định loại hình văn hóa giống tìm mũi kim nam, giúp doanh nghiệp dễ... cơng! | Tồn tập xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 26 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ với Base Inside Mạng truyền thông nội dành cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thúc đẩy tương tác