Luận văn thạc sỹ - Thực trạng và giải pháp quản lý du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong công cuộc Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa (CNH - HĐH) đất nước Lào hiện nay, ngành du lịch được xác định là một trong những mũi nhọn kinh tế cần được tập trung phát triển. Thực hiện chủ trương trên, từ khi thực hiện chính sách đổi mới, mở cửa nền kinh tế và hợp tác quốc tế, hoạt động du lịch ngày càng có vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế của đất nước Lào. Huyện Văng Viêng, nằm ở tỉnh Viêng Chăn cách thủ đô khoảng 156 km, có diện tích 167.928 ha, trong đó một nửa huyện là miền núi và có đến 134.795 ha là nơi đến của hầu hết các du khách trong nước và ngoài nước. Văng Viêng nằm bên một trong những con sông Song, lớn nhất trong tỉnh và chảy qua lãnh thổ tỉnh Viêng Chăn trên chiều dài khoảng 1.350 km. Dân số Văng Viêng khoảng 58.807 người, bao gồm 04 người dân tộc như: Lào Lum, Kha mu, H''''''''''''''''Mông, dân tộc E Miến và số ít là người nước ngoài, trong đó Lào Lum có 38.166 người (chiếm 64,90%), Khamu có 9.598 người (chiếm 16,32%), H''''''''''''''''Mông có 9.234 người (chiếm 15,70%) và người nước ngoài có 395 người (chiếm 0,67%) . Ở huyện Văng Viêng là nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, các di tích văn hóa và lịch sử xưa và nay nổi tiếng, các lễ hội riêng biệt hàng năm thu hút sự tham gia của nhiều người dân địa phương. Cảnh đẹp nơi đây phong phú có sông Song lớn nhất chảy qua huyện từ Bắc vào Nam, với những ngọn núi và hang động tự nhiên, khí hậu mát mẻ tạo ấn tượng, sức hấp dẫn cho khách du lịch cả trong và ngoài nước. Nhờ những đổi thay tích cực của nền kinh tế trong bối cảnh hội nhập quốc tế, du khách đến Lào nói chung và đến Văng Viêng nói riêng tăng hàng năm. Nhờ chính sách phát triển du lịch, nhiều địa điểm du lịch đã được các địa phương đưa vào khai thác phát huy giá trị, giải quyết việc làm cho nhiều lao động, góp phần thúc đẩy sự phát triển của nhiều ngành khác như: giao thông, hàng không, xây dựng, bưu điện, ngân hàng. Trong đó, năm 2010 huyện Văng Viêng có 6 điểm du lịch và năm 2020 đã tăng 15 điểm. Quá trình phát triển du lịch thiên nhiên và du lịch văn hóa gắn với các lễ hội bước đầu đã thu được kết quả đáng ghi nhận, nhưng cũng phải đối mặt với các thách thức về môi trường. Trong khi đó, chính du lịch văn hóa lại chịu các tác động xấu từ bên ngoài, đôi khi ảnh hưởng tới bản sắc văn hóa dân tộc, đến cơ sở hạ tầng du lịch văn hóa, đến không gian du lịch thiên nhiên và văn hóa, đến vệ sinh môi trường các địa điểm du lịch văn hóa, thiên nhiên. Các vấn đề môi trường nảy sinh từ hoạt động du lịch như rác thải, vệ sinh môi trường, tiếng ồn, các dịch vụ phi văn hóa, đồi trụy, xâm hại di tích, trật tự trị an,… Nguyên nhân có thể do thiếu quy hoạch không gian du lịch văn hóa, do lấn chiếm trái phép của các công trình dân sinh xung quanh các địa điểm du lịch văn hóa và thiên nhiên, du nhập các hình thức lễ hội phi truyền thống làm pha tạp bản sắc lễ hội của dân tộc Lào,… . Trước tình hình như vậy, câu hỏi đặt ra là cần phát triển du lịch như thế nào để có thể quản lý tốt các giá trị tài nguyên tự nhiên và nhân văn nhằm thỏa mãn các nhu cầu đa dạng của khách du lịch; có quan tâm đến các lợi ích kinh tế dài hạn và đảm bảo sự đóng góp cho công tác bảo tồn và tôn tạo các nguồn tài nguyên, duy trì được sự toàn vẹn về văn hóa cho công tác bảo vệ môi trường để phát triển hoạt động du lịch trong tương lai, và góp phần nâng cao mức sống của cộng đồng địa phương. Mặc dù Lào đã mở rộng dịch vụ du lịch và phát triển chưa toàn diện nhưng bên cạnh đó cũng còn rất nhiều hạn chế. Trong thời gian qua, mặc dù đã có những chính sách quản lý cụ thể cho hoạt động tại các điểm du lịch, tuy nhiên quản lý về chất lượng dịch vụ du lịch và an toàn cho du khách tại các điểm du lịch chưa thực sự hiệu quả. Các cán bộ cảnh sát du lịch tại địa phương thường xuyên gặp phải những dư luận không mấy tốt đẹp về các hành động không phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp khi phạt và thu tiền không đúng quy định. Bên cạnh đó, quản lý hoạt động du lịch tại huyện Văng Viêng cũng chưa thực sự phù hợp với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế. Xuất phát từ thực trạng trên, tôi chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp quản lý du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn” làm đề tài tốt nghiệp thạc sỹ. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Mục tiêu của luận văn là trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng quản lý du lịch tại huyện Văng Viêng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND Lào. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận luận cơ sở và thực tiễn về quản lý nhà nước về du lịch. - Đánh giá thực trạng quản lý các điểm du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND Lào - Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện quản lý các điểm du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND Lào. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: quản lý du lịch tại các điểm du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND Lào. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu công tác quản lý các điểm du lịch tại huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND Lào từ năm 2010 đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030. 4. Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng các phương pháp của chủ nghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử. Cụ thể, đề tài cũng sử dụng các phương pháp như: Phân tích- tổng hợp, thống kê, so sánh.... Ngoài ra, luận văn cũng kế thừa, tiếp thu có chọn lọc kết quả nghiên cứu của các công trình khoa học đã được công bố. 5. Những đóng góp mới của luận văn - Góp phần hệ thống hóa và làm sáng tỏ thêm những vấn đề lý luận cơ bản về quản lý điểm đến du lịch. - Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý du lịch trên địa bàn huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, CHDCND Lào giai đoạn từ 2010 đến 2020, làm rõ những điểm tích cực, hạn chế và nguyên nhân. - Đề xuất được những giải pháp cơ bản, có khả năng áp dụng trong thực tiễn, góp phần hoàn thiện công tác quản lý điểm du lịch trên địa bàn huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn trong thời gian tới. - Luận văn có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các cơ quan và cá nhân trong việc nghiên cứu hoạch định chính sách phát triển du lịch nói chung và du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn nói riêng. 6. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn được kết cấu thành 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về du lịch và quản lý nhà nước về du lịch Chương 2: Thực trạng công tác quản lý du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, Lào Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý du lịch trên địa bàn huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, Lào

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - Mitdavone DARAVANE THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DU LỊCH TẠI HUYỆN VĂNG VIÊNG, TỈNH VIÊNG CHĂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - Mitdavone DARAVANE THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DU LỊCH TẠI HUYỆN VĂNG VIÊNG, TỈNH VIÊNG CHĂN Chuyên ngành: Kinh tế Quản lý du lịch Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Học viên thực Mitdavone DARAVANE LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lòng trân trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Mỹ Hạnh trực tiếp hướng dẫn kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực luận văn Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý q thầy, giáo tất bạn bè Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, đồng nghiệp bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Mitdavone DARAVANE MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG, HÌNH xi TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i Tính cấp thiết đề tài i Cơ sở lý luận du lịch quản lý nhà nước du lịch ii Kinh nghiệm số địa phương Lào v Điều kiện tự nhiên v Tài nguyên du lịch tự nhiên vi Tài nguyên văn hoá vi Hoạt động trò chơi vi Đánh giá chung điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội huyện Văng Viêng .vii Tình hình phát triển du lịch huyện Văng Viêng vii Bảng 2.5: Ước lượng sức chứa du lịch tuyến tham quan huyện Văng Viêng ix Công tác hoạch định sách phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng .xvi Tăng cường lực triển khai thực sách phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng .xvi Giải pháp tăng cường kiểm tra, kiểm soát phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng xvii Một số kiến nghị nhằm tăng cường quản lí nhà nước phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng .xviii Bốn là, đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng thời gian tới, tác giả đề xuất bốn giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; giải pháp đầu tư; giải pháp quảng bá, xúc tiến du lịch; giải pháp môi trường du lịch xix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .3 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Những đóng góp luận văn 1.1 Cơ sở lý luận du lịch quản lý nhà nước du lịch 1.2.2Kinh nghiệm số địa phương Lào 30 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 36 2.1.2 Tài nguyên du lịch tự nhiên 36 Văng Viêng thị trấn thuộc tỉnh Viêng Chăn Lào, với dân số khoảng 58.807 người(2020) Huyện nằm bên tuyến quốc lộ từ LuangPrabang đến Viêng Chăn .36 Một địa điểm tham quan đặc sắc Văng Viêng đầm Blue Lagoon Đầm xanh biếc nằm cách thị trấn Văng Viêng khoảng km nên du khách dễ dàng đến xe tuk tuk xe đạp, phương tiện công cộng Quần thể thiên nhiên gồm đầm phá sâu với dòng nước xanh biếc tự nhiên Du khách đến hòa vào khơng gian thiên nhiên đẹp tuyệt tác với thác nước nhỏ nhiều tầng nằm đồi núi xanh ngắt Địa hình độc đáo đầm Blue Lagoon khiến dịch vụ trò chơi mạo hiểm phát triển mạnh Người Lào du khách tham quan thường trải nghiệm ngồi ghế treo đung đưa, nhảy nhào lộn từ cao đu dây zipline (Mạo hiểm), đầy phiêu lưu Trước đến đầm xanh này, lữ khách tham quan quần thể động Poukham mênh mơng xung quanh với sơng núi hài hịa 37 Có nhiều hang động tỉnh Viêng Chăn, đặc biệt khu vực Văng Viêng Đáng ý hang Patang, Patho Nokham, Vangxang Tham Jang Hang Vangxang, cịn gọi Elephant Court, có chứa tàn tích khu bảo tồn cổ trước Vương quốc Lane Xang, có năm tác phẩm điêu khắc đá sa thạch màu hồng hai tượng Phật vĩ đại Động Tham Jang cách trung tâm thị trấn 2km, du khách thuê xe đạp lựa chọn phương tiện tuk tuk để đến động Với giá vé vào cửa 10.000 kíp Lào (tương đương 26.300 VNĐ), du khách thưởng ngoạn hình thù nhũ đá lạ mắt, kỳ bí ẩn sâu hang 37 Văng Viêng có diện tích đất tự nhiên với độ phì nhiêu cao, màu mỡ, đa dạng bao gồm 10 nhóm đất với 30 loại đất chính, phù hợp với nhiều loại trồng khác Với diện tích rừng chiếm 47% tồn lãnh thổ, tài ngun rừng giữ vai trị vơ quan trọng cán phát triển cân kinh tế đất nước triệu voi Tài nguyên rừng trực tiếp tăng nguồn thu cho ngân sách quốc gia thông qua ngành khai thác, sản xuất, chế biến lâm sản, phát triển công nghiệp đặc biệt hoạt động khai thác khoáng sản 38 Chưa có số thống kê xác chủng loại trữ lượng khoáng sản huyện Văng Viêng, có nhiều mỏ vàng, đồng đưa vào khai thác Ngoài ra, phải kể đến lượng lớn mỏ khoáng sản như: thạch cao, đá quý, đá cơng nghiệp Một số mỏ khống sản có trữ lượng lớn dễ khai thác, dễ vận chuyển có thị trường quốc tế tạo thuận lợi cho phát triển cơng nghiệp chế biến loại khống sản địa phương 38 Về tài nguyên sinh vật, huyện Văng Viêng có khu bảo tồn với tài nguyên Rừng xanh, rừng rụng hỗn giao Shorea, rừng khô dipterocarp rừng thông; đặc biệt rừng kim, loại cá thể đơn loài gồm Pinus merkusii, Fokienia hodgsonsii, bamboo (mai sanod), đồng cỏ tạo lập khu rừng bị cháy Các lồi động vật tìm thấy bao gồm voi, hổ, gấu, 13 cặp vượn mũ trắng langur nhiều lồi bị sát, lưỡng cư chim Điểm đặc biệt khu bảo tồn voi Văng Viêng (Sở Thơng tin, Văn hóa Du lịch tỉnh Viêng Chăn) 38 2.1.3 Tài nguyên văn hoá 38 Ngồi tài ngun du lịch tự nhiên huyện Văng Viêng du khách thích thú chọn lựa điểm đến du lịch với nhiều nét văn hóa truyền thống địa phương độc đáo đặc sắc 38 Hoạt động trò chơi 39 Văng Viêng nằm bên dòng Nạm Song xinh đẹp thu hút du khách với trị chơi sơng tưởng chừng bình thường, lại "đặc sản" tiếng, để nhắc đến thị trấn xinh xắn du khách lại nghĩ Theo kinh nghiệm du lịch Văng Viêng, đến du khách nghỉ ngơi lều cỏ dựng mặt nước, thong dong thả phao tận hưởng khơng khí lành phố núi, chèo kayak ngắm cảnh trời mây sông nước .39 Sau hoạt động thể thao tích cực, khách du lịch Văng Viêng nhàn nhã đạp xe dọc sông, tĩnh lặng câu cá hay nằm đọc sách võng Khi hoàng hôn buông xuống, Văng Viêng trở nên nhộn nhịp, sầm uất với khu phố Tây tràn ngập du khách Du khách đến để mua đủ thứ hàng hóa, quà lưu niệm, hay dịch vụ với mức giá hợp lý khám phá văn hóa người dân địa qua ăn dân dã .39 Chùa 39 Phật giáo xem quốc đạo nước Lào Vì du lịch Lào dịp để du khách chiêm ngưỡng, khám phá chùa tiếng khơng đẹp kiến trúc mà cịn linh thiêng xứ triệu voi 39 Tại Văng Viêng có ngơi chùa tiếng chùa Wat Kang, nơi thờ cúng tôn giáo huyện Văng Viêng Chùa nơi lưu giữ, bảo lưu nhiều tượng Phật tạc khắc từ nhiều chất liệu bạc, đồng, đá, gỗ hay thạch cao với nhiều kích thước lớn nhỏ khác nhau.Wat Kang ngơi chùa có nhiều góc view đẹp để chụp ảnh khiến du khách thích thú đến tham quan nơi 39 Lễ hội 40 Tết té nước lễ hội tiếng diễn khắp đất nước Lào cố đô Luang Prabang Văng Viêng hai nơi tập trung nhiều du khách Theo truyền thống người Lào, tết (Bunpimay), thường diễn ba ngày Ngày ngày cuối năm cũ, người ta lau dọn nhà cửa Buổi chiều, người dân lên chùa làm lễ cúng Phật Ngày thứ hai thời điểm giao thoa năm cũ năm mới, khách đến xông nhà hay thăm chùa chủ nhà buộc vào cổ tay vòng xanh đỏ biểu tượng hạnh phúc sức khỏe Lễ hội té nước du khách mong chờ bắt đầu vào ngày thứ ba với nhiều hoạt động diễn khắp đất nước Việc té nước bắt đầu vào 8h sáng kết thúc lúc 16h chiều, trước mặt trời lặn.Trong thời gian diễn lễ hội, du khách lên chùa cúng Phật, cầu bình an Hội té nước hoạt động cộng đồng diễn khắp đường phố, du khách dễ dàng hịa vào đám đơng tham gia người dân địa phương Ngồi ra, Tết té nước cịn có nhiều hoạt động cộng đồng hấp dẫn : lễ cúng Phật, tắm Phật, rước Phật, đua thuyền sông, xây tháp cát Cát đưa đến sân chùa trang trí trước dâng cho nhà sư để tỏ lịng thành kính 40 3.Thành phần đặc điểm dân cư huyện Văng Viêng .40 Dân số Văng Viêng khoảng 58.807 người, bao gồm 04 dân tộc người là: Lào Lum, Kha mu, H'Mơng, dân tộc E Miến số khác người nước ngồi, Chính xác số có 38.166 người Lào Lum (chiếm 64,90%), 9.598 người Khamu (chiếm 16,32%), 9.234 người H'Mông (chiếm 15,70%), E miến1.414 người (chiếm 2,40% ) 395 người nước người (chiếm 0,67%) (Sở Thơng tin, Văn hóa Du lịch tỉnh Viêng Chăn) 40 Hình 2.1 Bản đồ huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, Lào 41 2.1.4 Đánh giá chung điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội huyện Văng Viêng 41 Dịch vụ lữ hành vận chuyển khách du lịch huyện Văng Viêng nâng cao số lượng chất lượng Huyện Văng Viêng địa phương đứng thứ hai nước lượng khách du lịch quốc tế, song lượng khách quốc tế năm 2017 năm cao điểm đạt 311.645 lượt khách Tỷ trọng khách đến từ nước khu vực đạt thấp Ngay thị trường lớn Thái Lan, hãng lữ hành đạt lượng khách đường qua cửa biên giới Theo số liệu báo cáo lữ hành vận chuyển đường chiếm tỷ trọng 61,7%, đường hàng khơng chiếm tỷ trọng 33,3% Trong khách đến theo quan tổ chức khác huyện Văng Viêng chiếm tỷ trọng 18,6%, khách đến theo hãng lữ hành chiếm tỷ 35,5%, khách tự đến chiếm tỷ trọg 45,9% (Sở Thơng tin, Văn hóa Du lịch tỉnh Viêng Chăn) 42 Doanh thu từ hoạt động du lịch có tốc độ tăng trưởng ổn định, cấu doanh thu du lịch có chuyển dịch theo hướng tăng dần tỷ trọng doanh thu buồng, phòng tăng cao tỷ trọng ăn uống dịch vụ bổ sung khác Các khoản nộp ngân sách doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch tăng bình quân 21,7%/năm, khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ chiếm tỷ trọng 21,61%, visa chiếm tỷ trọng 13,25%, ăn uống dịch vụ bổ sung khác chiếm 9,21% (Sở Thơng tin, Văn hóa Du lịch tỉnh Viêng Chăn) .43 2.2.1 Tình hình phát triển du lịch huyện Văng Viêng .44 Bảng 2.1 Số lượng khách du lịch đến huyện Văng Viêng (2010 - 2020) 44 Bảng 2.2 Các tuyến tham quan huyện Văng Viêng (chuyển phụ lục đính kèm cuối báo cáo, ghi rõ phụ lục số mấy) 46 Bảng 2.3 Đánh giá tổng hợp hoạt động du lịch tuyến tham quan 49 huyện Văng Viêng 49 Hình 2.2 Sơ đồ máy tổ chức Tổng cục Du lịch 51 Nguồn: Tổng cục Du lịch Lào 51 Hình 2.3 Sơ đồ máy tổ chức Sở Du lịch tỉnh Viêng Chăn 52 Hình 2.4: Bộ máy quản lý du lịch huyện Văng Viêng .55 Bảng 2.4: Số lượng cán thực thi nhiệm vụ phát triển du lịch huyện Văng Viêng năm 2020 56 Bảng 2.5: Ước lượng sức chứa du lịch tuyến tham quan huyện Văng Viêng .58 3.2.1 Công tác hoạch định sách phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng 77 3.2.2 Tăng cường lực triển khai thực sách phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng 81 90 đặc biệt khách sạn thương mại, khách sạn nghỉ dưỡng cao cấp (3 - sao) với đầy đủ công trình dịch vụ bổ trợ (tổ hợp thể thao, khu hội chợ, hội nghị, hội thảo, nhà hàng, sở vui chơi giải trí…) quan trọng cần thiết - Đầu tư phát triển đồng có chất lượng cao hệ thống cơng trình vui chơi giải trí, thể thao tổng hợp: Hiện nay, hoạt động vui chơi giải trí, thể thao có chất lượng bổ trợ cho hoạt động khách du lịch kéo dài thời gian lưu trú họ huyện đảo hạn chế Điều hạn chế đáng kể thời gian lưu trú khả chi tiêu khách, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh du lịch Để khắc phục tình trạng cần ưu tiên đầu tư xây dựng đồng cơng trình vui chơi giải trí thể thao tổng hợp để đáp ứng nhu cầu khách du lịch, đặc biệt khách du lịch nội địa - thị trường khách có nhu cầu cao dịch vụ vui chơi giải trí thể thao - Đầu tư cho công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao để đảm bảo hoạt động kinh doanh du lịch đạt hiệu quả: Đây lĩnh vực đầu tư quan trọng, đảm bảo cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch, đặc biệt bối cảnh du lịch Văng Chăn phát triển đường hội nhập với hoạt động phát triển du lịch nước, khu vực giới Chính vậy, việc đầu tư để xây dựng chương trình đào tạo tồn diện đồng từ cán quản lý đến đội ngũ nhân viên phục vụ có chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu quan trọng phát triển toàn ngành du lịch huyện Giải pháp đầu tư đào tạo thực đồng Nhà nước - Doanh nghiệp - cá nhân người lao động (có thể tranh thủ nguồn tài trợ quốc tế chương trình hợp tác đào tạo) 3.2.6 Kiện toàn máy quản lý nhà nước du lịch huyện - Tổ chức triển khai thực tốt Quy hoạch du lịch huyện; quản lý, kiểm tra cấp giấy phép kinh doanh cho sở lưu trú ăn uống, dịch vụ khác địa bàn; phối hợp với quan chức đưa dần bước hoạt động du lịch địa bàn vào nề nếp 91 - Nhà nước thống quản lý nguồn tài nguyên, phân rõ trách nhiệm quyền hạn cấp, ngành khai thác tài nguyên, tránh phân tán, chồng chéo hay buông lỏng - Đẩy mạnh việc xây dựng hệ thống sách, cụ thể hóa văn pháp quy Tổng cục Du lịch quan chức ban hành để tạo nên hành lang pháp lý thống đồng cho hoạt động khai thác tiềm du lịch - Tổ chức thực chiến lược phát triển du lịch, trọng lĩnh vực chủ yếu gồm: 1) Định hướng mở rộng thị trường phát triển sản phẩm du lịch; 2) Tăng cường xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch; 3) Đẩy mạnh đầu tư phát triển du lịch; 4) Phát triển nguồn nhân lực du lịch nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ 5) Hội nhập, hợp tác quốc tế Xây dựng mơ hình phát triển du lịch bền vững điểm du lịch, Trung tâm du lịch phép trực tiếp đầu tư kinh doanh du lịch bền vững doanh nghiệp chịu quản lý chức ngành du lịch, nhận đạo trực tiếp Ủy ban nhân dân tỉnh Hoàn thiện định chế, khai thác điểm du lịch dựa ngun tắc: khơng bao cấp, tự hạch tốn cân lợi ích kinh tế - xã hội khai thác du lịch với phát triển địa phương Ngoài ban hành tiêu chuẩn qui tắc khu du lịch đồng thời tăng cường liên kết phối hợp bộ, ngành, doanh nghiệp cộng đồng dân cư chế thống đảm bảo lợi ích bên, có cam kết chủ thể tham gia hoạt động du lịch bền vững 3.2.7 Tăng cường phối hợp quan chức quản lý du lịch huyện * Phịng Văn hóa Thơng tin: Là quan chủ trì tham mưu cho Ủy ban nhân dân huyện việc quản lý, xây dựng phát triển ngành du lịch Văng Viêng: - Chủ trì, phối hợp với đơn vị liên quan thực tốt công tác truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch - Chủ trì, phối hợp với đơn vị liên quan quản lý môi trường kinh doanh du 92 lịch theo quy định pháp luật - Kiện toàn nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm thông tin du lịch Văng Viêng; nâng cấp quản trị website, fanpage du lịch Văng Viêng - Phối hợp với Sở Du lịch tổ chức thẩm định, phân loại xếp hạng sở kinh doanh dịch vụ du lịch đạt chuẩn - Trưởng Đoàn kiểm tra liên ngành thực công tác quản lý nhà nước du lịch địa bàn huyện - Xây dựng kế hoạch tổ chức Tuần Thơng tin, Văn hóa Du lịch Văng Viêng; - Xây dựng kế hoạch tổ chức thực việc xây dựng hệ thống biển báo, biển dẫn du lịch toàn tuyến, điểm du lịch công nhận; xây dựng tên đường, tên phố địa bàn tồn huyện - Tổng hợp tình hình hoạt động du lịch địa bàn báo cáo Ủy ban nhân dân huyện, Sở Du lịch theo định kỳ, đột xuất; Tổng kết, rút kinh nghiệm, tham mưu đề xuất khen thưởng, kỷ luật hoạt động du lịch * Phịng Tài - Kế hoạch Cơng Thương huyện: - Tham mưu, đề xuất Ủy ban nhân dân huyện cân đối tài phục vụ phát triển du lịch năm 2021 - Phối hợp thực công tác quản lý nhà nước du lịch * Đài Truyền - Truyền hình, Cổng thơng tin điện tử huyện: - Đẩy mạnh hoạt động thông tin, tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch phương tiện thông tin đại chúng - Thông tin, tuyên truyền xây dựng văn hóa - văn minh du lịch Văng Viêng - Thơng tin, tuyên truyền sách, pháp luật du lịch * Phòng Y tế, Trung tâm Y tế: - Thực tốt cơng tác phịng bệnh, phịng dịch; cơng tác chăm sóc, điều trị bệnh nhân - Chủ động chuẩn bị phương tiện, trang thiết bị cần thiết để kịp thời xử lý việc xảy liên quan đến an tồn tính mạng người - Thực tốt cơng tác đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm thường xuyên 93 kiểm tra sở kinh doanh dịch vụ du lịch để làm tốt cơng tác đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm Thẩm định, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm cho sở kinh doanh dịch vụ du lịch - Phối hợp thực công tác quản lý nhà nước du lịch * Phịng Tài ngun - Mơi trường Nơng nghiệp: - Tham mưu cho Ủy ban nhân dân huyện công tác quy hoạch phát triển khu, điểm du lịch - Chủ trì, phối hợp quản lý giải vấn đề vệ sinh môi trường - Phối hợp thực công tác quản lý nhà nước du lịch * Ban Quản lý huyện Văng Viêng: - Phối hợp với Công ty TNHH vận tải Văng Viêng để điều hành thông suốt tuyến giao thông đường thủy, đảm bảo tuyệt đối an tồn cho du khách Có biện pháp điều tiết phương tiện bổ sung lượng khách tăng đột biến - Phối hợp đảm bảo an ninh trật tự, điều tiết hợp lý khu vực cầu cảng mùa du lịch - Đảm bảo cung cấp đủ nước sinh hoạt (xây dựng phương án dự phòng cụ thể) * Công an huyện: - Thực tốt công tác quản lý, theo dõi, thống kê khách du lịch - Chủ trì, phối hợp đảm bảo cơng tác an ninh trật tự, an tồn giao thơng, an tồn tính mạng cơng tác cứu hộ cứu nạn - Phối hợp thực công tác quản lý nhà nước du lịch * Phòng cảnh sát phòng cháy chữa cháy Văng Viêng: - Đảm bảo cơng tác phịng cháy, chữa cháy địa bàn huyện; Kiểm tra, thẩm định, tập huấn cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện phòng cháy chữa cháy cho sở kinh doanh dịch vụ du lịch - Phối hợp thực công tác quản lý nhà nước du lịch * Ban Chỉ huy Quân huyện, Tiểu đoàn Bộ đội đóng qn địa bàn: - Chủ trì, phối hợp với đơn vị liên quan thực tốt công tác an ninh, 94 quốc phòng địa bàn huyện - Chủ trì thực cơng tác phịng chống thiên tai, tìm kiếm cứu hộ cứu nạn 95 * Đội Quản lí thị trường huyện Văng Viêng: - Chủ trì, phối hợp với đơn vị liên quan thực đảm bảo cơng tác quản lý thị trường, bình ổn giá cả; xử lý trường hợp kinh doanh hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng, hàng giả, hàng hạn sử dụng trường hợp bán phá giá không theo giá niêm yết - Phối hợp thực công tác quản lý nhà nước du lịch * Điện lực huyện Văng Viêng: - Thực tốt công tác tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm, khoa học, hợp lí nhân dân sở kinh doanh dịch vụ du lịch - Tham mưu, đề xuất với ngành điện để đảm bảo nguồn cung cấp điện ổn định phục vụ mùa du lịch, không để xảy tình trạng tải, cúp điện - Xây dựng phương án dự phòng cấp điện vào lúc cao điểm 3.2.8 Các giải pháp khác 3.2.8.1 Nâng cao lực cạnh tranh du lịch địa phương - Đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm du lịch nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Văng Viêng có tiềm lớn để phát triển nhiều loại hình du lịch độc đáo, hấp dẫn Tuy nhiên, sản phẩm huyện Văng Viêng chưa hấp dẫn cần tạo nhiều sản phẩm bền vững có trách nhiệm, mang lại nhìn điểm du lịch Chính vậy, giải pháp phát triển sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn huyện Văng Viêng có ý nghĩa lớn; góp phần làm cho du lịch phát triển mạnh Những sản phẩm du lịch không thu hút khách du lịch mà tăng thời gian lưu trú du khách, mở rộng không gian làm tăng sức chứa khu du lịch, nâng cao hiệu kinh doanh du lịch Trước mắt cần xây dựng sản phẩm cụ thể : - Trung tâm lưu trú dịch vụ du lịch huyện Văng Viêng - Khu thể thao nước kết hợp tham quan - Du lịch tham quan: tham quan sinh thái rừng huyện Văng Viêng sử dụng sản phẩm truyền thống tự nhiên, không gây hại đến môi trường; leo núi; di tích văn hố … 96 - Du lịch mạo hiểm: leo núi, lướt ván, nhảy dù, đua thuyền, hay tổ chức tour xe đạp quanh huyện Văng Viêng  Cụm du lịch huyện Văng Viêng: - Du lịch tham quan huyện Văng Viêng; - Du lịch nghỉ dưỡng, tiến tới cao cấp; - Du lịch tham quan nông nghiệp, ngư nghiệp, - Du lịch gắn với tinh thần yêu nước, bảo vệ rừng - Tham quan đối tượng học sinh, sinh viên - Tập huấn nghiệp vụ: đơn vị vũ trang, rèn luyện thể lực cho vận động viên thể thao - Du lịch kết hợp nghiên cứu khoa học - Hội nghị, hội thảo kèm nghỉ dưỡng Nguyên tắc thu hút khách du lịch: - Ưu tiên thu hút khách du lịch có mức chi tiêu / người/ngày tăng dần - Từ đến 2021, thu hút khách du lịch có mức chi tiêu trung bình 1,2- triệu đồng/người/ngày - Sau 2025, thu hút khách du lịch có mức chi tiêu lớn, 1-2 triệu đồng/người/ngày 3.2.8.2 Mở rộng tăng cường mối quan hệ với địa phương khác Đó nhằm mục đích phát triển du lịch bền vững doanh nghiệp sở kinh doanh du lịch huyện Văng Viêng Ngoài mở rộng tăng cường hợp tác mối quan hệ với địa phương khác để tạo sản phẩm du lịch có chất lượng dịch vụ cao Khi doanh nghiệp có mối quan hệ với địa phương khác họ tạo thuận tiện, hợp lý lịch trình tour cho khách Ngồi doanh nghiệp tổ chức, kết hợp nhiều loại hình du lịch, tuyến điểm du lịch khác để thu hút nhiều đối tượng khách - Khách quốc tế gồm châu Âu, châu Á, Úc, châu Mỹ thị trường khách nội địa chủ yếu khu vực thủ đô Viêng Chăn 97 - Thị trường nhà đầu tư: nhà đầu tư nước đầu tư lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, khu du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, du lịch cộng đồng, thể thao - Chiến lược phát triển sản phẩm: Với thị trường xác định có mục tiêu sản phẩm cần hướng tới là: - Phát triển du lịch sinh thái gắn với thiên nhiên, cộng đồng dân cư, nghỉ dưỡng hướng tới thị trường khách du lịch chất lượng cao; - Du lịch văn hoá - lễ hội, hướng đến nhu cầu giao lưu tìm hiểu văn hố địa - Phát triển du lịch gắn với nghề cá (nông nghiệp) 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Ủy ban nhân dân huyện Văng Viêng - Chính quyền huyện Văng Viêng cần liệt đạo việc quản lí, kiểm tra, kiểm soát hoạt động khai thác tài nguyên, lâm khoáng sản trái phép địa bàn huyện Các hoạt động vừa phá hoại tài nguyên du lịch, vừa gây phản cảm xã hội, phản cảm du khách Đây vấn nạn, xảy thời gian dài có tính hệ thống, đó, quyền huyện cần có giải pháp tổng thể, căng để giải triệt để, có bảo đảm góp phần vào phát triển bền vững cho du lịch huyện Xây dựng, quảng bá hình ảnh đẹp, thân thiện huyện đến với du khách khó, để phá vỡ, hủy hoại hoạt động dễ nhanh - Chủ động xây dựng kế hoạch quản lý, phát triển du lịch phù hợp với tình hình thực tế địa phương - Triển khai công tác xây dựng văn minh - văn hóa du lịch Văng Viêng triển khai Bộ quy tắc ứng xử hoạt động du lịch tới tồn thể nhân dân - Thực cơng tác quản lý quyền du lịch địa bàn; chịu trách nhiệm toàn hoạt động du lịch địa bàn; đảm bảo cơng tác an tồn cho khách du lịch nhân dân - Xây dựng kế hoạch dự phòng đảm bảo lưu trú cho khách du lịch trường hợp tải 98 - Khuyến khích hướng dẫn người dân, hộ kinh doanh giới thiệu bán sản phẩm đặc sản; phát triển sản phẩm đặc sắc, lạ - Ủy ban nhân dân huyện Văng Viêng chủ trì, phối hợp với Phịng Văn hóa Thơng tin tham mưu xây dựng phố bộ, khu ẩm thực, chợ đêm - Ủy ban nhân dân huyện Văng Viêng xây dựng kế hoạch phát triển du lịch sinh thái nghỉ dưỡng cao cấp Văng Viêng 3.3.2 Đối với Hội Du lịch Văng Viêng - Chủ trì, phối hợp với Phịng Văn hóa Thơng tin đơn vị liên quan thực tốt công tác truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch - Tuyên truyền, hướng dẫn hội viên đảm bảo điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật - Huy động nguồn lực từ doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch, phối hợp với Phịng Văn hóa Thơng tin xây dựng cẩm nang du lịch Văng Viêng 2021; đồ du lịch Văng Viêng; hệ thống biển báo, biển dẫn du lịch - Tuyên truyền xây dựng văn minh - văn hóa du lịch Văng Viêng, Bộ quy tắc ứng xử hoạt động du lịch tới toàn thể hội viên - Thực tốt chức năng, nhiệm vụ Hội theo quy định pháp luật - Thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn, hội nghị, giao lưu du lịch 3.3.3 Đối với Các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch - Thực xây dựng văn minh - văn hóa du lịch Văng Viêng Bộ Quy tắc ứng xử hoạt động du lịch - Đảm bảo điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật - Công khai niêm yết giá dịch vụ cung cấp dịch vụ theo giá niêm yết - Có nghĩa vụ phối hợp với quan chức việc kiểm tra, chấn chỉnh, xây dựng môi trường kinh doanh du lịch thuận lợi, đảm bảo 3.4 Một số kiến nghị nhằm tăng cường quản lí nhà nước phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng Thứ nhất, huyện Văng Viêng, đời sống nhân dân nghèo, việc quan tâm phát triển du lịch để góp phần phát triển kinh tế huyện, nâng cao đời sống cho nhân dân việc làm cần thiết 99 Tuy nhiên, để phát huy hết tiềm lợi ích to lớn mà du lịch mang lại, với vai trị quan quản lí nhà nước, quyền huyện khơng nên đặt nặng vấn đề hiệu kinh tế riêng ngành du lịch (doanh thu, lợi nhuận, tăng trưởng, lượng du khách…), mà cần đặt mối quan hệ tổng thể kinh tế-xã hội toàn huyện Phát triển du lịch thúc đẩy ngành dịch vụ phát triển (nhà hàng, khách sạn, vui chơi, giải trí, mua sắm…), thúc đẩy phương tiện giao thơng loại hình giao thơng phát triển, doanh nghiệp viễn thông đầu tư hạ tầng vào địa phương, thúc đẩy việc khôi phục phát triển làng nghề truyền thống, giải việc làm, tăng thu nhập người dân, góp phần nâng cao nhận thức người dân giới bên ngoài…Hiểu rõ vấn đề cốt lõi quyền huyện thực mạnh dạn quan tâm đầu tư cho phát triển du lịch huyện Thứ hai, huyện Văng Viêng chủ yếu đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống với sắc văn hóa truyền thống độc đáo lưu giữ nguyên bản, điều quí giá Khi phát triển du lịch, sắc văn hóa truyền thống địa phương trở thành sản phẩm du lịch độc phục vụ du khách, mang lại thu nhập cho người dân Tuy nhiên, mặt trái phát triển du lịch có nguy làm phương hại giá trị di tích, văn hóa, truyền thống tốt đẹp dân tộc; hành vi, văn hóa ứng xử du khách khơng phù hợp xâm hại đến di tích, cảnh quan thiên nhiên, làm thay đổi lối sống, truyền thống văn hóa người dân địa phương Do đó, quyền huyện cận xác định rõ định hướng mục tiêu phát triển du lịch phải gắn liền với bảo tồn phát huy giá trị văn hóa truyền thống dân tộc, phải lấy sắc văn hóa truyền thống dân tộc địa bàn huyện vừa động lực vừa mục tiêu phát triển du lịch nói riêng phát triển tổng thể mặt huyện Văng Viêng nói chung - Thứ ba, quyền huyện Văng Viêng cần liệt đạo việc quản lí, kiểm tra, kiểm soát hoạt động khai thác tài nguyên, lâm khoáng sản trái phép địa bàn huyện Các hoạt động vừa phá hoại tài nguyên du lịch, 100 vừa gây phản cảm xã hội, phản cảm du khách Đây vấn nạn, xảy thời gian dài có tính hệ thống, đó, quyền huyện cần có giải pháp tổng thể, căng để giải triệt để, có bảo đảm góp phần vào phát triển bền vững cho du lịch huyện Xây dựng, quảng bá hình ảnh đẹp, thân thiện huyện đến với du khách khó, để phá vỡ, hủy hoại hoạt động dễ nhanh Thứ tư, giải pháp tăng cường quản lí nhà nước phát triển du lịch, quyền huyện Văng Viêng cần quan tâm ưu tiên thực giải pháp nâng cao lực hoạch định sách phát triển du lịch địa bàn huyện Văng Viêng Bởi hoạch định sách gốc, nhiệm vụ cốt lõi cơng tác quản lí, tiền đề, sở cho vấn đề; cịn lực hoạch định lực người quản lí Người làm cơng tác quản lí mà lực hoạch định sách yếu chắn vấn đề thực sách sau khơng có tính khả thi, dẫn đến trì trệ phát triển, chí chệch hướng gây hậu nghiêm trọng chi kinh tế, văn hóa, xã hội địa phương 101 KẾT LUẬN Trong xu phát triển chung kinh tế dịch vụ coi ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia Ở Lào vậy, xu hướng phát triển dịch vụ, du lịch ngày Đảng Nhà nước ta quan tâm trọng phát triển Tuy vậy, nước ta nước phát triển, chế sách quản lý Nhà nước thương mại, dịch vụ cịn tồn nhiều hạn chế Vì vậy, thương mại, du lịch nước nhà chưa thực khai thác cách có hiệu Luận văn “Thực trạng giải pháp quản lý du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn” sâu phân tích thực trạng đạt kết sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn quản lý du lịch, nghiên cứu học kinh nghiệm địa phương Lào Việt Nam, tác giả rút dược tám học cho quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng Hai là, đánh giá phân tích thực trạng du lịch huyện Văng Viêng; thực trạng quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng qua cơng tác lập quy hoach, kế hoạch sách phát triển du lịch; quản lý du khách; quản lý hoạt động xúc tiến du lịch; quản lý tổ chức vận hành máy quản lý du lịch; quản lý tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch địa bàn huyện Văng Viêng Đồng thời tác giả đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng Ba là, tác giả phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng, bao gồm yếu tố khách quan chủ quan tác động đến quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng Bốn là, đề xuất giải pháp nhằm tăng cường quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng thời gian tới, tác giả đề xuất bốn giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; giải pháp đầu tư; giải pháp quảng bá, xúc tiến du lịch; giải pháp môi trường du lịch Tác giả đưa kiến nghị quan chức địa bàn; UBND xã, thị trấn; Hội Du lịch Văng Viêng; 102 Các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn để có hỗ trợ tốt cho giải pháp thực Học viên mong muốn nhận nhận xét, góp ý từ thầy giáo, đặc biệt hạn chế, thiếu sót đề tài để sửa đổi, hồn thiện để đề tài có ý nghĩa thực tiễn, ứng dụng nhằm góp phần quản lý du lịch huyện Văng Viêng hiệu thời gian tới, đóng góp vào phát triển ngành du lịch huyện, tỉnh quốc gia TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng cách mạng nhân dân Lào (2020), Nghị số 05-NQ/TW “Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn”, ban hành ngày 20/03/2020 Chính phủ Lào (2020), Nghị số 10/NQ-CP “Ban hành chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 05-NQ/TW “Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn”, ban hành ngày 20/03/2020 Học viện Hành Quốc gia (2011), Giáo trình quản lý hành nhà nước, tập 1, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Lại Phi Hùng (2013) Bài giảng Du lịch văn hóa Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Luật Du lịch Lào (2013), Nhà xuất Bộ Thơng tin - Văn hóa du lịch Lào Lưu Thanh Đức Hải (2012), "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch địa bàn thành phố Cần Thơ ", Tạp chí khoa học 2012: 22b 231 - 241) Lưu Thanh Đức Hải Nguyễn Hồng Giang (2011),“Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách đến du lịch tỉnh Tiền Giang”, Tạp chí khoa học 2011: 19b 85- 96 Mai Văn Nhơn (2001), Quản lý nhà nước du lịch tỉnh Đồng Nai, Luận văn Thạc sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, tr.26 Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh: Thiết kế thực hiện, Hà Nội, Nhà xuất Lao động Xã hội 10 Nguyễn Minh Mẫn(2004), “Du lịch sinh thái-Từ góc nhìn văn hoá”, Dân tộc thời đại, số 69, tr2-3, 11 Nguyễn Quyết Thắng (2004), “Quy hoạch du lịch sinh thái dựa vào cộng đồng”, Du lịch Việt Nam, số 11, tr20 12 Nguyễn Thị Huy Hoàng (2016), Quản lý nhà nước du lịch tỉnh Tây Ninh, Luận văn Thạc sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia sở Thành phố Hồ Chí Minh, tr.23 13 Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa, Trương Tử Nhân (2006) Giáo trình kinh tế du lịch NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 Phạm Ngọc Thắng (2009), “Vai trò du lịch cộng đồng xóa đói giảm nghèo”, Du lịch Việt Nam, số 6, tr18-19 15 Phạm Thế Ninh (2011), “Giải pháp nâng cao hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú Cửa Lò, Nghệ An”, Kỷ yếu Nghiên cứu khoa học dành cho Cao học viên, ĐH Thương Mại 16 Sở Thông tin, Văn hóa Du lịch tỉnh Viêng Chăn, Báo cáo hoạt động ngành du lịch năm 2016-2019 17 Trần Thị Lương (2011), Nghiên cứu hài lòng khách du lịch nội địa điểm đến du lịch Đà Nẵng, luận văn thạc sĩ 18 Trần Thị Lương (năm 2011), "Nghiên cứu hài lòng khách du lịch nội đia điểm đến du lịch Đà Nẵng", luân văn thạc sĩ 19 Trương Thị Ngọc Thuyên (2010), "Khảo sát ý kiến khách du lịch nước điểm mạnh - điểm yếu du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng", Đề tài khoa học công nghiệp cấp Bộ 20 Vũ Văn Đông (2012), Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách đến du lịch Bà Rịa - Vũng Tàu, luận văn thạc sĩ ... du lịch quản lý nhà nước du lịch Chương 2: Thực trạng công tác quản lý du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, Lào Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý du lịch địa bàn huyện Văng Viêng, tỉnh. .. Cơ sở lý luận sở thực tiễn du lịch quản lý nhà nước du lịch Chương 2: Thực trạng công tác quản lý du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, Lào Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý du lịch. .. Đánh giá thực trạng quản lý điểm du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND Lào - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện quản lý điểm du lịch huyện Văng Viêng, tỉnh Viêng Chăn, nước CHDCND