HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, xây sửa NHÀ đất đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM GIA LAI PGD THÀNH CÔNG

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG Sinh viên thực :NGÔ PHƯƠNG DUNG MSSV :030632160364 Lớp : DH32NH03 Khóa học : 2016 - 2020 Giảng viên hướng dẫn: ThS.NGUYỄN THỊ MINH CHÂU 0 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 08 - 2020 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG Sinh viên thực :NGÔ PHƯƠNG DUNG MSSV :030632160364 Lớp : DH32NH03 Khóa học : 2016 - 2020 Giảng viên hướng dẫn: ThS.NGUYỄN THỊ MINH CHÂU 0 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 08 - 2020 0 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Ngô Phương Dung Lớp: DH32NH03 Chuyên ngành: Ngân hàng Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Gia Lai- Phòng giao dịch Thành Công Tôi xin cam đoan Báo cáo thực tập “Hoạt động cho vay mua, xây sửa nhà đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Nam Gia Lai- PGD Thành Cơng ” tơi thực hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Minh Châu Nội dung kết nghiên cứu báo cáo có tính độc lập riêng, hồn tồn trung thực Các số liệu, nguồn trích dẫn báo cáo thực tập thích rõ ràng minh bạch khơng chép từ đề tài nghiên cứu khoa học khác Tơi xin cam đoan hồn tồn chịu trách nhiệm với báo cáo thực tập Tác giả Ngô Phương Dung i 0 LỜI CẢM ƠN Qua khoảng thời gian học tập Trường Đại Học Ngân Hàng Tp.HCMchuyên ngành Ngân hàng, em tiếp thu nhiều kiến thức tảng, trải qua 12 tuần thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát Triển Việt Nam– Chi nhánh Nam Gia Lai- PGD Thành Cơng em có hội để trải nghiệm thực tế bổ ích từ em tích luỹ nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Ngân hàng trường đại học Ngân Hàng TP.HCM tận tình giảng dạy giúp em suốt thời gian học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Thị Minh Châu trực tiếp hướng dẫn em trình thực báo cáo Sự hướng dẫn tận tình góp ý thiết thực Cơ giúp em hồn thành báo cáo thực tập Em chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòng ban Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Gia Lai, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu, tiếp xúc với nghiệp vụ Phịng Quan hệ Khách hàngPGD Thành Cơng thời gian 12 tuần thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Vũ Đình Sa– Giám Đốc PGD tạo điều kiện thuận lợi cho em có hội tiếp xúc tiếp thu kinh nghiệm quý báu từ nghiệp vụ hoạt động phịng giao dịch Cám ơn tồn thể anh, chị cán phòng quan hệ khách hàng tiếp nhận, tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ em hiểu rõ nghiệp vụ thời gian thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc Quý Thầy, Cơ Trường Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh anh chị cán BIDV Chi nhánh Nam Gia Lai – PGD Thành Công thật nhiều sức khỏe, công tác tốt thành công Em xin chân thành cảm ơn! ii 0 NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Đánh giá mức độ hồn thành q trình thực tập nội dung báo cáo thực tập sinh viên  Xuất sắc  Tốt  Khá  Đáp ứng yêu cầu  Không đáp ứng yêu cầu XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ Họ tên, đóng dấu) iii 0 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP Nhận xét: Điểm: Giảng viên chấm điểm Giảng viên chấm điểm (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) iv 0 Mục Lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD.THÀNH CÔNG .4 1.2.1 Giới thiệu BIDV chi nhánh Nam Gia Lai 1.2.2 Giới thiệu BIDV chi nhánh Nam Gia Lai- PGD Thành Công 1.3 Các sản phẩm dịch vụ PGD Thành Công CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG .6 2.1 NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 2.1.1 Các văn pháp lý: .6 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm: 2.2 QUY TRÌNH CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .10 2.2.1 Thủ tục hồ sơ 10 2.2.2 Quy trình cho vay : .10 2.2.3 So sánh quy trình thực tế lý thuyết: 13 v 0 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 16 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 18 2.4.1 Kết đạt 18 2.4.2 Hạn chế: 19 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 19 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 21 3.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG 21 3.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHCN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi 0 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TMCP Thương mại cổ phần BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà Nước PGD Phịng giao dịch QLKH Quản lí khách hàng CDS Hỗ trợ tín dụng QLRR Quản lí rủi ro CBTD Cán tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng CĐT Chủ đầu tư CIC Trung tâm thơng tin tín dụng BĐS Bất động sản TSĐB Tài sản đảm bảo KHCN Khách hàng cá nhân SXKD Sản xuất kinh doanh VAMC Công ty Quản lí tài sản vii 0 PGD Iagrai 1.2.2 Giới thiệu BIDV chi nhánh Nam Gia Lai- PGD Thành Cơng Là phịng giao dịch trực thuộc BIDV chi nhánh Nam Gia Lai, PGD Thành Cơng đóng địa0bàn0thành phố Pleiku khu vực trung tâm tỉnh Gia Lai, tập trung đông dân cư mang lại thị trường lớn đầy tiềm khơng thách thức, áp lực cạnh tranh từ ngân hàng đối thủ PGD Thành Cơng thức vào hoạt động từ 2010 quy mô đến đạt 300 tỷ huy động vốn 400 tỷ dư nợ cho vay Tổng số cán nhân viên Phòng 10 người (9 định biên), gồm: - Lãnh đạo Phòng: 02 người (01 Giám đốc 01 Phó GĐ phịng giao dịch) - Bộ phận Kế toán - Dịch vụ - Ngân quỹ: 04 người - Bộ phận QLKH: 03 người; CDS: 01 người Do đặc thù Phòng chuyên hoạt động bán lẻ, quy mô huy động vốn cho vay tần suất giao dịch ln trì mức cao Chi nhánh (trên 100 giao dịch/GDV/ngày) 1.3 Các sản phẩm dịch vụ PGD Thành Cơng  Tiền gửi: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán  Cho vay: - Vay nhu cầu nhà - Vay sản xuất kinh doanh - Vay mua ô tô - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo - Vay tiêu dùng khơng có tài sản đảm bảo  Mở dịch vụ thẻ thực ngân hàng số: BIDV online, dịch vụ BSMS, …  Dịch vụ toán chuyển khoản  Bảo hiểm: bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ 0 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 2.1 NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 2.1.1 Các văn pháp lý: Căn Luật Tổ chức Tín dụng số 47/2010/QH 12 Quốc hội thông qua ngày 16/06/2010 Quyết định 156/NH-QĐ năm 1989 ban hành quy định việc chấp tài sản để vay vốn Ngân hàng Tổng giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 0 Quyết định số 5155/QĐ/NHBL ngày 24/06/2016 Tổng Giám đốc NHTMCP Đầu tư phát triển Việt Nam “Quy định cấp tín dụng bán lẻ” Quyết định số 1388/CV-NHBL ngày 22/03/2017 “Về hướng dẫn cho vay nhà khách hàng bán lẻ” Quy định 426/QyĐ-BIDV ngày 28/01/2019 quy trình bán lẻ BIDV Quy định 906/QyĐ-BIDV ngày 12/03/2019 Sản phẩm cho vay nhu cầu nhà dành cho khách hàng cá nhân BIDV Các văn sản phẩm dịch vụ bán lẻ, thông tin lãi suất hành chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Nam Gia Lai 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm: Dựa theo Quy định 906/QyĐ-BIDV ngày 12/03/2019 Sản phẩm cho vay nhu cầu nhà dành cho khách hàng cá nhân BIDV quy định cấp tín dụng bán lẻ BIDV Đối với gói sản phẩm dịch vụ cho vay mua, xây sửa nhà có đối tượng khách hàng cho vay là: - Cá nhân có quốc tịch Việt Nam - Cá nhân có quốc tịch nước ngồi 0 a) Mục đích vay vốn Vay xây nhà ở; sửa chữa nhà Vay mua Nhà ở; nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất ở; xây dựng, cải tạo, sửa chữa nhà Vay bù đắp tiền xây nhà ở; sửa chữa nhà Nộp tiền sử dụng đất nhà gắn liền với đất theo Thông báo/Quyết định quan Nhà nước việc công nhận kết trúng đấu giá quyền sử dụng đất hay nhà gắn liền với đất b) Điều kiện vay vốn  Điều kiện pháp lý: Cá nhân có đủ lực pháp luật lực hành vi dân Là người đứng tên đứng tên; bố, mẹ, chồng, vợ, con, anh/chị/em ruột người đứng tên đứng tên chủ sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất BIDV cho vay phục vụ nhu cầu nhà Cá nhân có quốc tịch Việt Nam: Có hộ thường trú KT3 địa bàn tỉnh, thành phố nơi BIDV đóng trụ sở Cá nhân có quốc tịch nước ngồi: phải thuộc đối tượng phép sinh sống, làm việc mua nhà Việt Nam theo quy định pháp luật Việt Nam  Điều kiện tuổi: Khách hàng từ 18 tuổi trở lên0 không 65 tuổi thời điểm xem xét cho vay  Điều kiện chất lượng tín dụng: Trong vịng 12 tháng tính đến thời điểm đề nghị vay vốn theo Sản phẩm, Khách hàng nợ phân loại vào nợ nhóm theo quy định pháp luật tổ chức tín dụng Trong vịng 24 tháng tính đến thời điểm đề nghị vay vốn theo Sản phẩm, Khách hàng khơng có nợ phân loại vào nợ xấu, nợ xử lý dự phòng rủi ro nợ bán cho VAMC theo quy định pháp luật tổ chức tín dụng 0 Khách hàng có xếp hạng tín dụng từ hạng BB trở lên theo hệ thống xếp hạng tín dụng nội BIDV  Điều kiện thu nhập: Nguồn trả nợ = Các nguồn thu nhập KH – Chi phí ( sinh hoạt, trả nợ vay khoản vay khác, ) Trong đó: Các nguồn thu nhập KH= Thu nhập thường xuyên + thu nhập không thường xuyên Thu nhập tháng ổn định cam kết đảm bảo trả nợ đặn suốt thời gian vay c) Phương thức cho vay: Cho vay lần: Trả nợ lãi hàng tháng theo số dư nợ giảm dần Kỳ hạn trả nợ : Phù hợp với nguồn thu nhập khả trả nợ khách hàng Gốc: tháng, quý, bán niên năm Lãi: tháng quý d) Bảo đảm tín dụng: Tài sản bảo đảm chấp thuận: - Thuộc sở hữu khách hàng vay và/hoặc bên thứ ba vợ/chồng, con, bố/mẹ, anh/chị/em ruột khách hàng vợ/chồng khách hàng vay - Tài sản hình thành từ vốn vay Khách hàng Tiền mặt, số dư tài khoản tiền gửi, sổ/thẻ tiết kiệm, Giấy tờ có giá Tỷ lệ cho vay tối đa theo giá trị tài sản đảm bảo: 70% giá trị tài sản đảm bảo e) Định giá lại TSĐB : Thực theo quy định hành giao dịch bảo đảm hoạt động cấp tín dụng Khách hàng BIDV 0 Đối với TSBĐ Bất động sản cấp GCN (bao gồm Nhà ở, Đất mua Dự án BĐS hình thành CĐT bàn giao GCN cho KH vay vốn thực chấp): Thời hạn định giá lại TSBĐ tối đa 12 tháng/lần f) Thời hạn cho vay: Cá nhân có quốc tịch Việt Nam: 20 năm Cá nhân có quốc tịch nước ngồi thường trú/tạm trú hợp pháp Việt Nam: 0 năm không vượt thời hạn phép cư trú lại Việt Nam g) Lãi suất cho vay: Bảng 2.1 Lãi suất cho vay mua, xây sửa nhà đất BIDV Áp dụng cho kì hạn Lãi suất ưu đãi Cố định 06 tháng kể từ thời điểm giải ngân lần đầu 7.3%/năm Cố định 12 tháng kể từ thời điểm giải ngân lần đầu 7.8%/năm Cố định 18 tháng kể từ thời điểm giải ngân lần đầu 8.2%/năm Cố định 24 tháng kể từ thời điểm giải ngân lần đầu 8.6%/năm Cố định 36 tháng kể từ thời điểm giải ngân lần đầu 9.3%/năm (Nguồn: Website www.bidv.com.vn) Lãi suất sau ưu đãi 10,5%/năm Lãi suất hạn: tối đa 150% lãi suất hạn thời điểm chuyển nợ hạn h) Giải ngân: Phương thức giải ngân: - Chuyển khoản/tiền mặt giải ngân theo tiến độ xây dựng/sửa chữa - Giải ngân tiền mặt/chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản Bên bán trừ trường hợp cho vay bù đắp 0 2.2 QUY TRÌNH CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 2.2.1 Thủ tục hồ sơ - Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ vay theo mẫu BIDV - CMND khách hàng, Sổ hộ khẩu/Sổ tạm trú - Giấy đăng ký kết hôn giấy xác nhận độc thân - Tài liệu chứng minh nguồn thu nhập đề trả nợ - Tài liệu liên quan tới nhà, đất cần mua, xây dựng, sửa chữa - Tài liệu liên quan tới tài sản bảo đảm 2.2.2 Quy trình cho vay :  Bước 1: Tiếp thị tới khách hàng sản phẩm dịch vụ Cán quan hệ khách hàng cá nhân vấn, nắm bắt thông tin khách hàng Trực tiếp tiếp thị chủ động tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp 0 Sau tư vấn khách hàng đồng ý lựa sản phẩm CVTD Ngân hàng cán quan hệ KHCN hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo mẫu BIDV kiểm tra tính đầy đủ, phù hợp hồ sơ  Bước 2: Đề xuất tín dụng Đánh giá thơng tin khách hàng, tình hình quan hệ tín dụng nhóm khách hàng liên quan (vợ chồng), tra cứu thơng tin CIC Đánh giá mục đích sử dụng vốn phân tích, đánh giá phương án sản xuất, kinh doanh, đánh giá khả thực nghĩa vụ bên nhận tiền vay Đánh giá lực tài chính, tính ổn định nguồn thu nhập, chi phí sinh hoạt, nguồn trả nợ định kỳ Đánh giá TSĐB: tiến hành khảo sát thực tế TSĐB, trình Phó giám đốc QHKH Giám đốc PGD xin ý kiến tiến hành định giá giá trị TSĐB  Bước 3: Thẩm định tín dụng 10 0 Cán thẩm định tín dụng thơng thường lãnh đạo phòng Phòng KHCN/PGD tiếp nhận hồ sơ khách hàng từ cán quản lý khách hàng Cán thẩm định tín dụng thực việc thẩm định thơng tin khách hàng cung cấp có với thực tế hay không, khả trả nợ khách hàng tài sản bảo đảm có phù hợp với hạn mức mà khách hàng đề nghị hay không  Bước 4: Phê duyệt Báo cáo đề xuất tín dụng Trình lên Giám đốc PGD để kiểm tra lại nội dung Báo cáo đề xuất tín dụng phê duyệt số tiền cho vay vượt mức phán PGD (giới hạn tỷ đồng 84 tháng) Giám đốc PGD ghi ý kiến trình lên PGĐ Quan hệ khách hàng phê duyệt Trường hợp qua thẩm định rủi ro phê duyệt chuyển lại cho cán tín dụng PGD Trường hợp phải qua thẩm định rủi ro (nhu cầu vay khách hàng lớn/khách hàng lần vay vốn với ngân hàng) Phịng QLRR tiếp nhận hồ sơ thẩm định rủi ro đề xuất cấp tín dụng báo cáo thẩm định rủi ro kèm theo hồ sơ tín dụng Trường hợp vượt thẩm quyền chi nhánh, trình trụ sở Lãnh đạo chi nhánh PGĐ QLKH Giám đốc Chi nhánh kí đề xuất tín dụng trình Trụ sở Trường hợp khơng phê duyệt chuyển trả hồ sơ tín dụng cho cán tín dụng PGD để thơng báo từ chối  Bước 5: Ký kết hợp đồng hoàn thiện thủ tục tài sản đảm bảo Người có thẩm quyền ký kết hợp đồng theo quy định cụ thể BIDV khách hàng tham gia ký hợp đồng Ngân hàng phịng cơng chứng 0  Bước 6: Đề xuất định giải ngân Sau ký hợp đồng, chi nhánh xem xét định giải ngân phù hợp với quy định pháp luật hướng dẫn BIDV Thẩm định đề nghị giải ngân: kiểm tra tính đầy đủ đắn hóa đơn, hợp đồng mua bán, yêu cầu bên toán tiền giải ngân phải 11 có tài khoản ngân hàng BIDV chuyển thẳng tiền giải ngân số tiền giải ngân lớn 100 triệu đồng 0 Phê duyệt giải ngân: cán tín dụng PGD trình Giám đốc PGD ký phê duyệt giải ngân/phát hành bảo lãnh  Bước 7: Giao nhận hồ sơ, cập nhật thông tin vào hệ thống Cán quan hệ khách hàng bàn giao hồ sơ cho Phịng quản trị tín dụng nhập lưu trữ giao cho khách hàng Cán quản trị tín dụng kiểm tra thơng tin khách hàng vào hệ thống SIBS, khoản vay vào hệ thống quản lý thông tin khách hàng theo quy định hành BIDV  Bước 8: Giải ngân Phòng giao dịch KH cá nhân thực giải ngân cho khách hàng  Bước 9: Kiểm tra giám sát khách hàng, khoản cấp tín dụng Cán quản lý khách hàng cá nhân theo dõi kiểm tra tiến độ khoản vay giải ngân, tài sản bảo đảm xử lý phát dấu hiệu bất thường Phân loại nợ, theo dõi phân tích tình hình hoạt động SXKD khách hàng Triển khai biện pháp phòng ngừa rủi ro Thực gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn theo nhu cầu, quy định ngân hàng  Bước 10: Quản lý sau giải ngân thu nợ, lãi, phí Thơng báo, đơn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi, phí, thực điều chỉnh tín dụng chuyển nợ hạn cần thiết Thực thu gốc, lãi, phí thơng qua: tự động trích tài khoản tiền gửi khách hàng đến hạn, thu nợ thủ công thu nợ khách hàng chủ động trả nợ trước hạn Đôn đốc nợ hạn, phân loại nợ trích lập dự phịng rủi ro thu nợ  Bước 11: Điều chỉnh tín dụng 12 0 Trường hợp khách hàng không trả nợ gốc lãi vay hạn cán quản lý khách hàng cá nhân có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng thực đề nghị cấu lại thời hạn trả nợ  Bước 12: Xử lý thu hồi nợ hạn Khi phát sinh nợ đến hạn khách hàng khơng có khả trả nợ khơng BIDV xem xét cấu lại thời hạn trả nợ cán quan hệ khách hàng cá nhân thường xuyên đôn đốc khách hàng trả nợ đề xuất biện pháp xử lý tài sản đảm bảo  Bước 13: Thanh lý hợp đồng, lưu trữ hồ sơ Cán quan hệ khách hàng cá nhân tiến hành thực đối chiếu kiểm tra 0 lại số thu nợ gốc, lãi, phí… để tất tốn khoản vay, giải chấp hợp đồng bảo đảm, ... HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG 16 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI... VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT 0 TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG” nhằm tìm hiểu sâu nghiệp vụ hoạt động cho vay mua, xây. .. hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ 0 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY SỬA NHÀ ĐẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH NAM GIA LAI- PGD THÀNH CÔNG