ASM TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP IMC SẢN PHẨM GIÀY

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên: Mục lục I HÌNH THÀNH MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin doanh nghiệp: Xác định lên ý tưởng xây dựng mô hình tổ chức IMC doanh nghiệp Hệ thống/ kênh truyền thơng Q trình định mua truyền thông người tiêu dùng Bảng khảo sát II THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 13 Thiết lập mục tiêu truyền thông 13 Sáng tạo thông điệp truyền thông 13 I HÌNH THÀNH MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin doanh nghiệp: - Tên công ty: Công ty TNHH CNCShoes - Website: http://cncshoes.xyz/ - Logo: - Sản phẩm: giày thời trang CNC - Ngành hàng: Kinh doanh giày thể thao - Được thành lập vào năm 2020 - Sản phẩm kinh doanh: Giày thể thao nam, giày thể thao nữ - Định vị thương hiệu: Phân khúc tầm trung - Mức giá: Từ 500.000 – 800.000 VND - Mơ hình kinh doanh: B2C - Tầm nhìn: Phát triển thành thương hiệu giày dẫn đầu Việt Nam - Sứ mệnh: Mang đến cho khách hàng đôi giày tốt nhất, phục vụ đôi chân khó tính Xác định lên ý tưởng xây dựng mơ hình tổ chức IMC doanh nghiệp Công ty TNHH CNS Shoes công ty nhỏ, thành lập vào năm 2020, chưa đa dạng sản phẩm, mơ hình kinh doanh cịn nhỏ lẻ, nguồn nhân lực cịn Nên tổ chức mơ hình IMC mơ hình tập trung Mơ hình tổ chức IMC tập trung - Mang tính qn, thống nhanh chóng việc đưa định giải vấn đề truyền thông - Giúp doanh nghiệp tham gia trực tiếp vào hoạt động truyền thông, tạo liên kết thống khâu thực hiện.Tối ưu thời gian, chi phí nâng cao hiệu suất quy trình IMC đơn giản - Tạo đồng chất lượng gắn kết khâu phịng ban Hệ thống/ kênh truyền thơng Hệ thống/kênh truyền thông phức hợp: hệ thống truyền thông sử dụng trung gian với vai trò cầu nối truyền tải thông điệp truyền thông tới người nhận tin, thơng tin phản hồi người nhận chuyển tới trung gian chủ thể gửi tin hay trung gian chủ thể gửi tin Đặc điểm: - Những doanh nghiệp có tính đặc thù sản phẩm/dịch vụ, đối tượng công chúng mục tiêu đa dạng thường sử dụng hệ thống/ kênh truyền thông phức hợp - Cách thu nhận thông tin phản hồi từ khách đa dạng (có thể phản hồi đến trung gian chủ thể gửi tin hai) CNS Shoes lựa chọn mơ hình hệ thống/ kênh truyền thơng phức hợp - Lý lựa chọn: hệ thống/kênh truyền thơng phức hợp đáp ứng đủ yếu tố như: nhanh chóng, hiệu quả, tiết kiệm thời gian chi phí dễ dàng quản lý liệu cách tối ưu Việc kết hợp truyền thông trực tiếp gián tiếp giúp góp phần thúc đẩy nhận diện thương hiệu, đạt doanh số sản phẩm Phù hợp với sản phẩm công ty sản phẩm giày thể thao CNC CNC sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp để quảng bá sản phẩm Quảng cáo: giới thiệu sản phẩm gây ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu qua ưu điểm bật sản phẩm hướng đến nhưu cầu nhận thức thương hiệu phát triển hình ảnh cơng ty Hình thức: quảng cáo internet - Ưu điểm: khai thác quảng cáo website, google search, mạng xã hội, forum, E-Maketing, hiệu đo lường luôn, đối tượng khách hàng tiềm cho nhiều sản phẩm có xu hướng sử dụng internet ngày tăng - Nhược điểm: Là hình thức mới, chưa khai thác nhiều, dịch vụ cịn nhiều thiếu sót Bán hàng cá nhân: tạo ý khách hàng chuyển tải nhiều thơng tin Giữa người bán người mua có tương tác linh hoạt, thích ứng cho yêu cầu riêng biệt khách hàng dẫn đến hành vi mua hàng Đây việc mà quảng cáo làm Nhân viên bán hàng thuyết phục giải thắc mắc khách hàng Ưu điểm: - Bán hàng cá nhân ghi nhận nhiều thơng tin phản hồi xác - Đánh giá hiệu việc chào hàng qua phản ứng khách hàng - Giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Nhược điểm: - Chi phí cao - Vấn đề tạo đức người bán hàng Khuyễn mãi: - Lôi kéo khách hàng từ nhãn hiệu cạnh tranh - Gia tăng nhận thức thương hiệu - Khuyễn kích mua lại sản phẩm - Thúc đẩy doanh số - Tác động tích cực: truyền tải thông điệp, nội dung chiến lược Marketing hiểu Giúp doanh nghiệp nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu để thúc đẩy bán hàng tăng doanh số, tăng tỉ lệ chuyển đổi, quảng bá thương hiệu cách nhanh chóng dễ dàng - Tác động tiêu cực: nhiên việc sử dụng phương tiện truyền thông cịn có nhiều bất cập, đặc biệt tràn lan thơng tin sai lệch, khơng thống, làm hạn chế tiếp cận thông tin người dùng, truyền tải thông điệp quảng cáo đến khách hàng - Đưa khuyến nghị: Để phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp phải: + Xác định rõ đối tượng truyền thông + Thông điệp đến đối tượng truyền thông Xác định rõ khách hàng mục tiêu từ chọn kênh truyền thơng phù hợp Quá trình định mua truyền thơng người tiêu dùng Nhận thức Tìm kiếm thông tin Đánh giá Mua hàng Đánh giá sau mua vấn đề - Đi lại - Internet lựa chọn - Giá - Website - Phản hồi - Thể - Mạng - Mẫu mã - Thương mại - Truyền miệng thân xã hội: - Chất lượng điện tử: - Chạy theo faceboo - Kiểu dáng shopee, tiki, k, - Thương hiệu xu hướng instagra - Chia sẻ - Mua trực tiếp cửa hàng m, youtube Truyền thông cung cấp thông tin xác Truyền Truyền thông lập nhận biết sản phẩm, dịch vụ: thông tạo trì mối - Cung cấp thơng tin tính sản phẩm ảnh hưởng: quan hệ: - Quảng cáo tảng mạng xã - Tạo - Thực hiến hội: Facebook, Instagram, chương trình chiến dịch Re- Banner… khuyến mãi, marketing để kéo free ship, quà khách hàng tặng kèm trở lại - Thông qua video Reviews sản phẩm tảng Youtube - Thực Email Marketing Bảng khảo sát - Đối tượng khảo sát: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng sinh sống thành phố Hồ Chí Minh - Hình thức khảo sát: Khảo sát qua mẫu google form thông qua bảng khảo sát Phỏng vấn bảng câu hỏi Google form: 50 người Kết quả: Giới tính: nam (50%) nữ (50%) Độ tuổi: chiếm cao nhóm độ tuổi từ 21 đến 26 tuổi (56.5%) Nghề nghiệp: đa số sinh viên (45.7%) Thu nhập: không chênh lệch nhiều nhóm thu nhập - Bài viết review từ KOLs Trọng Hiếu Nội dung: + Đôi chân êm ái, tự vận động, sống khỏe xuân + Giày êm chân khỏe, tự tin tiến bước + Tuổi trẻ trải nghiệm Bài viết giới thiệu, quảng bá sản phẩm: Triển khai thi ảnh: Cuộc thi chụp ảnh giày CNC – Hành trình lưu giữ bước chân êm Bài viết nhấn mạnh tính CNC hoạt động thể dục thể thao bảo vệ sức khỏe: CNC Arch Fit – ÊM – NHẸ - THỐNG Bài viết lợi ích thể dục thể thao – bí sống khỏe - tự tin bùng nổ cá tính thân Website - Chạy quảng cáo thị banner giày thể CNC - Chạy quảng cáo tìm kiếm Từ khóa Từ khóa phụ Giày CNC Giá giày CNC Giày CNC Giày thể thao CNC Giày thể thao êm Giày thể thao CNC nam Giày thể thao CNC nữ Giày thể thao êm cá tính Giày thể thao êm thoáng chân Giày chạy êm Giày chạy êm giá tốt Giày thể thao chạy êm chân - Youtube: Chạy quảng cáo hiển thị video 15s YouTube (Trueview in-stream ads) - Chạy quảng cáo banner hiển thị OOH: - LCD: quảng cáo phát TVC 15s CNC – Đi êm, thích thêm Trong ngồi thang máy khu vực có đơng người qua lại Địa điểm: siêu thị, trung tâm thương mại lớn đông người qua lại: Siêu thị Emart, Giga mall, Vạn Hạnh Mall Bus ads - Dán Decal xe bus số 8, số 59, số 148, số 30 Đặt banner quảng cáo trạm chờ xe Bus: Đại học quốc gia Hồ Chí Minh, cơng viên Gia Định, cơng viên Hồng Văn Thụ, cơng viên Lê Thị Riêng, trạm xe bus Hàm Nghi quận 1, Bến Thành Billboard: Đặt ngã tư lớn, chân cầu vượt, đường quốc lộ, đường cao tốc: Cơng viên Hồng Văn Thụ, vòng xoay chợ Bến Thành KOLs: Trọng Hiếu (sinh ngày tháng năm 1992) ca sĩ, vũ công, diễn viên người Đức gốc Việt - Vô địch Vietnam Idol 2015, quán quân Sao đại chiến 2018 - Trọng Hiếu thường gắn liền với hát sôi động, đại, thu hút người nghe như: Con đường tôi, Em bà nội anh, Từ hơm nay, Anh đỗ đấy, - Trọng Hiếu có vũ đạo điêu luyện, gây ấn tượng phong thái tự tin, vẻ điển trai làm chủ sân khấu Được nhiều người yêu mến + Instagram: 187K người theo dõi + Facebook: 799K người theo dõi + Youtube: 191K người đăng ký - Trọng Hiếu đại sứ thương hiệu phù hợp với thương hiệu giày thể thao CNC với dịng âm nhạc tích cực, sơi động kết hợp cá tính mạnh mẽ Trọng Hiếu dễ dàng truyền cảm hứng, thể tinh thần động thể thao cho chiến dịch “CNCĐi êm, thêm thích” hiệu PR: Kế hoạch cụ thể Đăng PR kênh Zing.vn, Yan.vn, Kênh 14 - Viết quảng bá sản phẩm giày thể thao CNC Arch Fit - Viết nhấn mạnh tính êm CNC hoạt động thể dục thể thao bảo vệ sức khỏe - Chia sẻ bí sống khỏe tự tin bùng nổ cá tính thân - Viết PR event CNC Định hướng viết: Ra mắt sản phẩm CNC Arch Fit: Giày thể thao sử dụng công nghệ sản xuất đại công nghệ Air, Cơng nghê Zoom với tính êm đặc biệt bảo vệ đôi chân bạn khỏe mạnh - Giới thiệu sản phẩm CNC Arch Fit, thương hiệu giày thể thao CNC - Giới thiệu công nghệ sản xuất giày đại giúp bảo vệ đôi chân Việt Quan điểm tầm quan trọng sức khỏe: + Công nghệ Air: sử dụng miếng đệm chứa khơng khí nhằm giảm chấn động, tăng độ êm cho bước chân + Cơng nghệ Zoom: sử dụng khơng khí nén, kết hợp với sợi đàn hồi kéo căng để hấp thụ phản hồi lại chấn động tức thì, mang lại khả phản hồi nhanh giảm khả lệch bước chân chạy Công nghệ giúp tăng cảm giác kiểm soát bề mặt - Khơi gợi tinh thần yêu nước (người việt dùng hàng việt), bảo vệ sức khỏe bảo vệ người thân u gia đình - Giới thiệu thi săn giày online CNC: “Cuộc thi chụp ảnh với giày CNC – hành trình lưu giữ bước chân êm ái” với giải thưởng hấp dẫn Chọn CNC- chọn đôi chân khỏe mạnh rèn luyện thể dục thể thao bảo vệ sức khỏe: - Nhấn mạnh tính CNC Arch Fit mang đến đôi êm ái, thoải mái hoạt động ngày dài, giúp người tiết kiệm lượng, tăng thời gian hoạt động - Khỏe từ bên - Đẹp từ bên - Chọn CNC - êm ái, tự tin làm điều thích Cùng CNC chia sẻ bí sống khỏe tự tin bùng nổ cá tính thể bạn thân: - Giày thể thao CNC êm tạo nên đôi chân khỏe mạnh - Ủng hộ bạn trẻ nên khám phá, tự tin làm điều thích - Chọn CNC - yêu bảo vệ thân, sống theo đuổi đam mê Viết PR event CNC Event: - Tổ chức kiện “Đi CNC – Êm ái, bùng nổ”, tạo sân chơi để khách hàng thoải mái trải nghiệm tương tác với sản phẩm giày thể thao thương hiệu CNC - Tăng tương tác khách hàng với sản phẩm, thương hiệu - Thu hút ý, quan tâm cộng đồng để gây dấu ấn sâu rộng, trực quan hình ảnh sản phẩm giày thể thao CNC Arch Fit - Thời gian: 13h30 – 17h ngày 09/07/2021 - Địa điểm: nhà văn hóa Thanh Niên thành phố Hồ Chí Minh - Hoạt động: + Ban tổ chức Giới thiệu doanh nghiệp CNC, mắt sản phẩm CNC Arch Fit tính êm thoải mái vượt trội + Màn biểu diễn hát nhảy Trọng Hiếu đại sứ thương hiệu giày CNC + Nhảy theo giai điệu nhạc: chọn người tham gia lên sân khấu để trải nghiệm giày nhảy theo nhạc + Bốc thăm trúng thưởng: người tham gia kiện chương trình dán cho số thứ tự, vào cuối chương trình bốc thăm chọn người sở hữu số với giải thưởng ✔ Giải đặc biệt: đôi giày CNC Arch Fit + Áo thun CNC + voucher giảm giá 30% ✔ Giải may mắn: đôi giày CNC Arch Fit + Ngoài người tham dự tận mắt trải nghiệm sản phẩm CNC không gian trưng bày sản phẩm + Quầy mua nóng sản phẩm: ưu đãi lên đến 30% mua sản phẩm trực tiếp event Xúc tiến bán: - Tặng áo thun CNC mua giày CNC Khuyễn giảm giá 20% - Khuyễn mai giảm giá 30% PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào q anh/chị! Chúng tơi đến từ nhóm 06 sinh viên trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, nhóm tiến hành khảo sát về: “Nghiên cứu hành vi mua hàng khách hàng sản phẩm giày thể thao CNC Shoes” Với mục đích nghiên cứu đưa giải pháp cải tiến sản phẩm giày CNC Shoes tương lai Mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Mọi thông tin Anh/ Chị bảo mật tham gia khảo sát! Giới tính anh/chị gì? □ Nam □ Nữ □ Khác Anh/chị độ tuổi nào? □ 15 - 20 □ 21 - 26 □ 27 - 32 □ 32+ Nghề nghiệp anh/chị gì? □ Học sinh □ Sinh viên □ Nhân viên văn phòng □ Khác Mức thu nhập bình quân Anh/Chị bao nhiêu? □ Dưới triệu/ tháng □ Từ đến triệu/ tháng □ Từ đến triệu/ tháng □ Trên triệu/ tháng Mục đích mua sản phẩm giày thể thao gì? * □ Đi học, làm □ Tập luyện thể thao □ Đi lại hàng ngày □ Thể thân □ Bắt theo xu hướng Khi lựa chọn sản phẩm giày thể thao, anh chị thường tìm kiếm thơng tin đâu? (có thể chọn nhiều đáp án) □ Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, quen biết □ Báo chí □ Internet □ Mạng xã hội: facebook, instagram, youtube □ Khác Dưới khảo sát mức độ anh chị đưa định mua sử dụng sản phẩm, Anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan tâm phát biểu sau? Mức độ lựa chọn Khi lựa chọn sản phẩm giày thể thao anh chị thường quan tâm đến yếu tố nào? Rất Khơ Bình Qu Rấ khơng ng thườ an t quan quan ng trọ qu trọng trọn ng an g trọ ng Kiểu dáng sản phẩm Chất liệu Thương hiệu Độ êm Độ thoáng mát Độ bền Trọng lượng Bao bì đóng gói Giá Khuyễn Vận chuyển Bảo hành Anh chị thường mua sắm sản phẩm giày thể thao đâu? (có thể lựa chọn nhiều đáp án)? □ Website □ Các trang mạng xã hội □ Các sàn thương mại điển tử: shopee, tiki, lazada □ Mua trực tiếp cửa hàng Bài khảo sát đến kết thúc Cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu để cung cấp thơng tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị! ... thống/ kênh truyền thông Hệ thống/kênh truyền thông phức hợp: hệ thống truyền thông sử dụng trung gian với vai trò cầu nối truyền tải thông điệp truyền thông tới người nhận tin, thông tin phản... truyền thông trực tiếp gián tiếp giúp góp phần thúc đẩy nhận diện thương hiệu, đạt doanh số sản phẩm Phù hợp với sản phẩm công ty sản phẩm giày thể thao CNC CNC sử dụng hệ thống kênh truyền thông. .. II THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 13 Thiết lập mục tiêu truyền thông 13 Sáng tạo thông điệp truyền thông 13 I HÌNH THÀNH MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin doanh nghiệp: