ASM KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG IMC CHO SẢN PHẨM TRÀ HOA CÚC

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG IMC CHO TRÀ HOA CÚC TDAISY TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: MỤC LỤC CHƯƠNG 1: HÌNH THÀNH MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP Giới thiệu doanh nghiệp 4 Xác định lên ý tưởng xây dựng mơ hình tổ chức IMC doanh nghiệp Hệ thống/kênh truyền thông 3.1 Kênh truyền thông đơn giản/trực tiếp 3.2 Kênh truyên thông gián tiếp Quá trình đinh mua hàng truyền thông người tiêu dùng 4.1 Các bước định mua 4.2 Khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm: CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 11 2.1 Đối tượng mục tiêu chiến dịch truyền thông 11 2.2 Mục tiêu chiến dịch 12 2.1.3 Insight 2.3 Sáng tạo thông điệp truyền thông CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 12 12 13 3.1 Lộ trình truyền thơng marketing tích hợp 13 3.2 Triển khai tri tiết 13 3.3 Triển khai công cụ thực CHƯƠNG 1: HÌNH THÀNH MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP Giới thiệu doanh nghiệp ● Tên doanh nghiệp: Surpass Corporation (SP Group) ● Mã số thuế: 3500518902 ● Địa chỉ: 778 Nguyễn Kiệm, Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh ● Điện thoại: 0989 789 789 ● Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh nước giải khát 15 ● Mơ hình kinh doanh: B2C ● Sản phẩm: Trà hoa cúc TDaisy Giới thiệu sản phẩm: + Thành phần: kết hợp trà chiết xuất hoa cúc tự nhiên + Mùi vị tự nhiên từ hoa cúc, với vị thanh, kết hợp với hương thơm hoa cúc nhẹ nhàng Mang lại cảm giác sảng khối hứng khởi + Hoa cúc có tính mát qua giúp nhiệt thể giúp sua tan căng thẳng + Bên cạnh trà hoa cúc cịn giúp cải thiện sức khỏe đơi mắt, trị ngủ hạ huyết áp Lợi cạnh tranh: + Hiện phân khúc thị trường nước giải khát đóng lon sơi động, đa số nước giải khát có gas nước tăng lực nước giải khát có gas nước tăng lực thường chưa nhiều thành phần hóa học khơng có lợi cho sức khỏe + Mặc dù trà hoa cúc không xa lạ với người dùng đa số trà hoa cúc thị trường trà khơ qua người tiêu dùng qua pha chế trà hoa cúc TDAISY lon đời mang lại tiện lợi cho khách hàng mà cịn có hượng vị mát tốt cho sức khỏe Xác định lên ý tưởng xây dựng mơ hình tổ chức IMC doanh nghiệp Tập Đoàn Surpass Corporation (SP Group) tập đoàn lớn kinh doanh nhiều thương hiệu khác nên việc sử dụng mơ hình tổ chức phi tập trung tốt Ngoài việc kinh doanh sản phẩm Trà hoa cúc nên việc cần phòng ban riêng biệt để lên kế hoạch sản phẩm truyền thơng cho thương hiệu Chính nhóm em đề xuất mơ hình tổ chức IMC SPgroup cho thương hiệu Trà hoa cúc TDaisy mơ hình tổ chức phi tập trung Ưu điểm: ● Thương hiệu Trà hoa cúc tập trung ý giúp doanh nghiệp nắm bắt hội phản ứng với vấn đề cách nhanh ● Giúp cho việc xác định thị trường triển khai kế hoạch truyền thông tốt cho thương hiệu Mơ hình tổ chức phi tập trung Trà hoa cúc TDaisy Hệ thống/kênh truyền thông 3.1 Kênh truyền thông đơn giản/trực tiếp Sử dụng Sampling thực siêu thị lớn, trường học (Coca cola sử dụng sampling để quảng cáo sản phẩm) ⮚ Ưu điểm kênh truyền thông đơn giản ● Hiệu tác động đến khách hàng cao ● Có hội để giới thiệu chi tiết sản phẩm dịch vụ tìm hiểu xác nhu cầu mong muốn khách hàng ● Khách hàng tiếp cận sản phẩm nhanh chóng ⮚ Nhược điểm kênh truyền thông đơn giản ● Tiếp cận số lượng khách hàng ● Có thể gây ác cảm khách hàng cảm thấy phiền ● Tốn nguồn nhân lực 3.2 Kênh truyên thông gián tiếp Social media: Viết giới thiệu sản phẩm Trà hoa cúc mới, đăng hình ảnh, video sản phẩm ⮚ ⮚ Ưu điểm ● Dễ dàng quảng cáo sản phẩm đến đối tượng khách hàng số lượng người dùng mạng xã hội vơ lớn ● Chi phí thấp ● Có thể phân phối quảng cáo đến đối tượng khách hàng mục tiêu ● Tương tác trực tiếp với khách hàng Nhược điểm ● Mạng xã hội có q nhiều tài khoản ảo đơi quảng cáo khơng tiếp cận đối tượng mong muốn Thông tin mạng xã hội thường khơng thống nên khách hàng khơng tin tưởng dè chừng số công cụ truyền thông khác ❖ Đề xuất: Kênh truyền thơng Q trình đinh mua hàng truyền thông người tiêu dùng 4.1 Các bước định mua Nhận thức vấn đề: ● Nhu cầu bên trong: khách hàng người thường xuyên uống nước giải khát (nước ngọt) lại lo lắng loại nước có ga độc hại nên định tìm đến loại nước làm từ hoa thảo mộc ● Nhu cầu bên ngoài: khách hàng bắt gặp quảng cáo, hay mẫu dùng thử siêu thị nên muốn mua trà hoa cúc sử dụng xem có khác biệt với loai thức uống cịn lại hay khơng Tìm kiếm thơng tin: khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phầm trà hoa cúc vấn đề giá cả, mẫu mã, nơi mua, đặc biệt người quan tâm đến sức khỏe tìm kiếm thơng tin thành phần sản phẩm Đánh giá phương án: anh chị sau sử dụng qua số loại nước giải khát đâu tiêu chí để anh chị lựa chọn sản phẩm đó: ● ● ● ● ● ● Giá Mẫu mã Nơi mua hàng Thành phần sản phẩm Hương vị Thương hiệu sản phẩm Quyết định mua: sau khảo sát có yếu tố dẫn đến định mua hàng người tiêu dùng Khách hàng mua sản phẩm trà hoa cúc qua hình thức: ● Online: đặt hàng website, fanpage facebook, trang thương mại điện tử ● Offline: mua trực tiếp cửa hàng Phản ứng sau mua:Sau mua sử dụng sản phẩm người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm có quảng cáo thương hiệu khơng? Khách hàng phản hồi trực tiếp (hotline, cửa hàng) 4.2 Khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm: Trong thời đại nhu cầu uống người tăng cao để hiểu rõ nhu cầu định mua nước giải khát khách hàng , vấn đề giá thành phần có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm khách hàng Nhằm tìm hiểu rõ vấn đề nhóm tạo biểu mẫu để tìm hiểu xem vấn đề khách hàng gì? ⮚ Khách hàng thường sử dụng sản phẩm Trong biểu mẫu phản hồi đa số khách hàng sử dụng nước giải khát khát nhiều cafe tụ tập bạn bè ⮚ Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng - - Hương vị, giá cả, thương hiệu yếu tố quan trọng để khách hàng định mua sản phẩm nước giải khát ⮚ Điều khiến khách hàng mua lại sản phẩm giới thiệu cho người khác? - Điều khiến khách hàng quan tâm, quay lại mua sản phẩm giới thiệu cho người khác sản phẩm nước giải khát an tồn cho sức khỏe có giá phải ⮚ Đối tượng khảo sát: - Chủ đề nước giải khát thường nhắm đến người trẻ đa số học sinh, sinh viên, cơng nhân văn phịng người sẵn sàng chi từ 10.000 đến 20.000 cho sản phẩm nước giải khát - Đối tượng khảo sát khách hàng từ 16 đến 35 tuổi đa số học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng sẵn sàng chi tiêu từ 10 đến 15.000 vnd cho lon nước giải khát CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 2.1 Đối tượng mục tiêu chiến dịch truyền thông ● Những người trẻ trung niên có niềm đam mê với loại trà (đặc biệt nữ quan tâm tâm đến sức khỏe, giấc ngủ sắc đẹp) ● Nhân học: Độ tuổi: Từ 25-50 Giới tính: Nam nữ dộ tuổi trung niên Nghề nghiệp: giáo viên, công nhân viên chức, giám đốc… Mức thu nhập: triệu trở lên Quốc gia: Việt Nam ● Sở thích: Thích tiện lợi, thích uống trà, thích thư giãn ● Hành vi: ● Có thói quen sử dụng loại trà nước uống có ích cho sức khỏe ● Thường sử dụng trà để cải thiện tâm trạng ● Thường thể dục nhẹ nhàng, quan tâm đến sức khỏe 2.2 Mục tiêu chiến dịch ● Nâng cao nhận thức thương hiệu/sản phẩm giá trị cốt lõi thương hiệu TDaisy ● Trong vòng tháng thực chiến dịch tối thiểu 30% người biết đến sản phẩm thương hiệu ● Doanh số đặt bán 10.000 thùng vòng tháng 2.1.3 Insight Insight (khách hàng nghĩ): Khách hàng nghĩ đến loại nước giải khát tiện lợi, tốt cho sức khỏe Khách hàng muốn thưởng thức Trà thơm, ngon, an toàn cho sức khỏe tiện lợi, khách hàng yêu thích uống trà văn hóa Trà Đạo, muốn tìm đến tao nhàn tản tâm hôn hướng đến tinh túy Insight (khách cần): Khách hàng cần thứ thức uống tiện lợi, giá hợp lý đảm bảo cho sức khỏe 2.3 Sáng tạo thông điệp truyền thông Thông điệp: “Trà Hoa Cúc TDaisy - Dễ dàng để thưởng thức, vị trà mát từ thiên nhiên” CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 3.1 Lộ trình truyền thơng marketing tích hợp (IMC Roadmap) 3.2 Triển khai tri tiết Kịch iTVC: “Trà Hoa Cúc TDaisy dễ dàng bật nắp lon, thưởng thức vị trà ngon” Bối cảnh (7s): Một buổi chiều mùa hè công viên thành phố nhộn nhịp nhóm bạn (khoảng 25-35 tuổi chơi bóng chuyền), hình ảnh ánh nắng chiều mùa hè làm cho người ướt đẫm mồ hôi Bối cảnh (15s) : Mọi người bắt đầu giải lao, có người bắt đầu nói (Nóng có ngụm trà hay biết mấy), lúc người đội đến máy bán hàng tự động gần để mua nước thấy máy bán hàng tự động có trà hoa cúc TDaisy (vì sở thích uống trà người nhóm tị mị sản phẩm nên mua cho nhóm uống cùng) Lúc sản phẩm bắt đầu đoạn giới thiệu trà hoa cúc TDaisy chiết xuất từ hoa cúc tự nhiên, có dạng lon tiện lợi giúp bạn giúp bạn cải thiện sức khẻo giải tỏa khát Bối cảnh (8s): Sau dùng trà hoa cúc TDaisy người tỏ bất ngờ trầm trồ sản phẩm, người đội nhìn người nói (WAO, trà hoa cúc tuyệt thật đó) người gật đầu cười nói vui vẻ, sau người tiếp túc chơi bóng vui tươi đầy sảng khối 3.3 Triển khai cơng cụ thực Cơng cụ Phương tiện Quảng cáo Truyền hình OOH POSM Bus ads Facebook Kênh Nội dung + Phát sóng kênh truyền thông quốc gia: Clip TVC “Trà VTV1, VTV3 Hoa Cúc + Phát sóng TDaisy dễ dàng kênh giải trí: bật nắp lon, HTV7, HTV9 thưởng thức vị + Kênh truyền trà ngon” hình địa phương: THVL1 Giờ phát sóng Địa điểm Tất ngày tuần vào khung 11h - 14h, 19h 22h00 + Tại trung tâm thương mại lớn: Tràng Tiền Plaza, Aeon Mall Long Biên, Vincom + Quảng cáo Pano banner Mega Mall, Vincom Pano quảng cáo Center, Sài Gịn hình ảnh Trà Center, Đà Nẵng + Quảng cáo nhà Hoa Cúc TDaisy Square, Vincom Đà chờ xe bus Nẵng + Siêu thị: AEON, Big , Lotte, Vinmart, Co.opmart + Poster Các hình ảnh + Standee Các trường học lớn, đặc tính, mẫu + Dangler cửa hàng tiện lợi, mã, giá cả, sản + Divider trung tâm thương mại phẩm + Sticker Dán banner + Các tuyến xe quảng cáo Trà 50 xe chạy tuyến bus đông người Hoa Cúc TDaisy đường đông người lên xe thành phố + Nhà chờ xe Bus, đặt banner lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, bus trạm xe TP Hồ Chí Minh Bus đông người Fanpage Trà Hoa + Tạo event chia Đăng thông tin Cúc TDaisy sẻ hashtag chương trình khuyến #TDaisy có chiến dịch hội trúng IP 12 + Chụp ảnh sản phẩm TDaisy người thân để nhận quà Youtobe Kênh youtobe nhãn hiệu + Trung tâm thương Sampling mại + Siêu thị Chạy quảng cáo iTVC Cho khách hàng dùng thử sản phẩm 500 lon Xúc tiến bán + Đại lý trung gian phân phối Sales Promotion Quan hệ Quan hệ công chúng cộng đồng Hoạt động cộng đồng Bán hàng cá nhân + Siêu thị + Trung Booth bán hàng tâm thương mại Chiết hóa đơn cho đại lý trung gian Giảm giá sản phẩm TDaisy (mua thùng tặng túi chợ, Mua lon với 18 nghìn) Chạy chiến dịch “Trà Hoa Cúc TDaisy trao yêu thương” Xây nhà tính thương cho hộ gia đình nghèo Chạy xuyên suốt chiến dịch Tại trung tâm thương mại lớn: Tràng Tiền Plaza, Aeon Mall Long Biên, Vincom Mega Mall, Sài Gòn Center, Đà Nẵng Square, Vincom Đà Nẵng Siêu thị: AEON, Big , Lotte, Vinmart, Co.opmart Các đại lý khu vực đông dân cư: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà nẵng, Đăk Lắk, Đà lạt, Cần Thờ Khu vực miền trung Các gian hàng Các trung tâm thương bán trưng bày mại, bệnh viện bán sản phẩm ... chiến dịch truyền thông 11 2.2 Mục tiêu chiến dịch 12 2.1.3 Insight 2.3 Sáng tạo thông điệp truyền thông CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 12 12 13 3.1 Lộ trình truyền thơng... xác định thị trường triển khai kế hoạch truyền thông tốt cho thương hiệu Mơ hình tổ chức phi tập trung Trà hoa cúc TDaisy Hệ thống/kênh truyền thông 3.1 Kênh truyền thông đơn giản/trực tiếp Sử dụng... Sáng tạo thông điệp truyền thông Thông điệp: “Trà Hoa Cúc TDaisy - Dễ dàng để thưởng thức, vị trà mát từ thiên nhiên” CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 3.1 Lộ trình truyền thơng