TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING ONLINE TỔNG THỂ CHO THƯƠNG HIỆU

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING ONLINE TỔNG THỂ CHO THƯƠNG HIỆU DAOTAOTINHOC.VN GVHD: Nguyễn Quang Vinh Nhóm - Lớp … TP Hồ Chí Minh, ngày … DỰ ÁN DIGITAL & ONLINE MARKETING MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN PHẦN – GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP - Tên giao dịch: Công ty TNHH Truyền thơng VNET MEDIA - Loại hình hoạt động: - Mã số thuế: 0316069826 Do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp.HCM cấp - Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, Phường 07, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Đại diện pháp luật: Nguyễn Quang Vinh - Ngày cấp giấy phép: - Ngày hoạt động: - Điện thoại: 0966.222.844 1.1 - Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 - Thơng tin doanh nghiệp - Tên đề tài: Triển khai kế hoạch Marketing online tổng thể cho thương hiệu daotaotinhoc.vn - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Truyền thông VNET MEDIA - Câu chuyện thương hiệu: Daotaotinhoc.vn đời với mong muốn mang đến kiến thức thực tế ứng dụng vào công việc cá nhân Với kiến thức thực tiễn đơn giản học ứng dụng Đội ngũ Đào tạo tin học với nhiệt tình tâm huyết mang đến cho học viên kiến thức thực tế công việc cá nhân - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo dục Đào tạo - Ngành hàng: Khóa học đào tạo 1.1.2 - Thơng tin sản phẩm Sản phẩm - Khóa học Online Microsoft Excel 2013 nâng cao - Giá bán: 299.000VNĐ - Giá khuyến mãi: 190.00VNĐ - Khóa học Microsoft Excel 2013 nâng cao khóa học chuyên sâu kiến thức cách sử dụng hàm công thức nâng cao công cụ tin học Excel phiên 2013 giảng viên - chuyên gia đầu ngành Nguyễn Quang Vinh hướng dẫn Khóa học phân tách thành phần học cụ thể theo chức hàm Excel: thủ thuật nâng cao Excel, kiểu định dạng hàm, ứng dụng hàm nâng cao vào công việc giúp học viên theo dõi nắm lộ trình học chi tiết đầy đủ - Nội dung khóa học: khóa học gồm phần với 19 video giảng, tổng thời lượng 11 phút Hình 1.1.2a: Khóa học Online Excel 2013 nâng cao hệ thống Unica Sản phẩm - Khóa học Online Thành thạo Microsoft Word 2013 từ đến nâng cao - Giá bán: 199.000VNĐ - Giá khuyến mãi: 190.00VNĐ - Khóa học "Thành thạo Microsoft Word 2013 - từ đến nâng cao" trang bị cho bạn kiến thức Word từ đến nâng cao với tình thực có thực tế bảng biểu Word, cách tạo chart, cách tạo Form tiện dụng - Nội dung khóa học: Với 43 giảng trực tuyến chia thành 10 phần học, tổng thời lượng 11 phút Hình 1.1.2b: Khóa học Online Word 2013 từ đến nâng cao hệ thống Unica 1.2 - Hệ thống bán hàng Liệt kê kênh bán hàng online offline mà doanh nghiệp hoạt đông 1.2.1 - Kênh online Hiện tại, Trung tâm Đào tạo tin học bán hàng hệ thống kênh Online, cụ thể bao gồm: - Website: https://daotaotinhoc.vn/ - Facebook: http://facebook.com/daotaotinhoc.vietnam - Group: https://www.facebook.com/groups/tinhocvanphongvietnam - Tiktok: https://www.tiktok.com/@daotaotinhoc.vn - Hệ thống Unica: https://unica.vn/teacher/nguyen-quang-vinh 1.2.2 - Kênh offline - Trung tâm đào tạo tin học: - Hiện Trung tâm Đào tạo tin học nhận đào tạo Công ty, doanh nghiệp 1.3 - Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi doanh nghiệp 1.3.1 - Sứ mệnh - Daotaotinhoc.vn đời với sứ mệnh chia sẻ kiến thức lĩnh vực tin học văn phòng tạo nên nguồn nhân lực với kỹ tin học ứng dụng Thông qua chương trình đào tạo, Daotaotinhoc.vn mong muốn cải thiện, nâng cao kỹ ứng dụng tin học vào công việc, giúp nhân tối ưu thời gian làm việc, làm việc hiệu hơn, nhiều việc từ nâng cao lực cho thân, gia tăng cạnh tranh lành mạnh cho thân giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, đồng thời tạo nhiều giá trị 1.3.2 - Tầm nhìn - Daotaotinhoc.vn hướng đến phát triển trở thành trung tâm đào tạo tin học hàng đầu mang đến kiến thức chuyên sâu thực tiễn giúp người học ứng dụng vào công việc 1.3.3 - Giá trị cốt lõi - Sự khác biệt cốt lõi Daotaotinhoc.vn đội ngũ nhân hỗ trợ tận tình, nhanh chóng chun nghiệp Bên cạnh đóm Daotaotinhoc.vn cịn đem đến kiến thức dựa tảng thực tiễn, ứng dụng công việc PHẦN – KHẢO SÁT YÊU CẦU STT Câu hỏi Gợi ý Thông tin cung cấp MỤC TIÊU & TRIỂN KHAI Phát triển trở thành trung Muốn trở thành hình ảnh tâm đào tạo tin học hàng Mục tiêu Marketing ngành? đầu mang đến kiến thức Tìm kiếm khách hàng tiềm chuyên sâu thực tiễn năng, chăm sóc khách hàng giúp người học ứng dụng cũ, tăng doanh thu, xây dựng vào công việc thương hiệu nào? Phát triển mạnh mẽ Các kênh marketing, bán tảng online Sở hữu kênh mang lại Facebook: hàng sở hữu hiệu ghi rõ link https://www.facebook.com/ kênh daotaotinhoc.vietnam Website: https://daotaotinhoc.vn/ Group: https://www.facebook.com/ groups/tinhocvanphongviet nam Instagram: https://www.instagram.com /daotaotinhoc.vn/ Tiktok: https://www.tiktok.com/@d aotaotinhoc.vn Youtube: https://www.youtube.com/c /daotaotinhocABC -Chủ yếu bán khóa học Các hoạt động marketing triển khai Hoạt động online online qua kênh Facebook, group facebook, tiktok Instagram Khóa học với nhiều ưu đãi Thông điệp muốn truyền tải gì? cho bạn học sinh, sinh Chất lượng, dịch vụ viên Thực hành trực tiếp giảng đội ngũ hỗ trợ 24/7 - Phát triển sản phẩm qua sàn Thương mại điện tử Mong muốn đề xuất kênh Marketing Shopee Online offline - Đầu tư website facebook để tăng nhận diện thương hiệu tạo tin Đối tượng khách hàng mục Nhân học tưởng từ khách hàng - Độ tuổi: từ 20 - 40 tuổi tiêu hướng đến? Sở thích - Giới tính: Nam, nữ Hành vi - Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng - Thu nhập : từ 5.000.000/tháng trở lên - Khu vực sống: Tập trung thành phố lớn, nơi có nhiều trường đại học, cơng ty, văn phịng, - Sở thích: Thích tìm hiểu kiến thức mới, vận dụng kiến thức học vào trình làm việc, học tập - Hành vi: Dành quan tâm định đến kênh có nội dung giáo dục, chia sẻ kiến thức thường xuyên tương tác với nội dung - Quan tâm tới nâng cao kiến thức kĩ Hành vi mua hàng nhóm khách hàng mục tiêu - Phục vụ cho việc học Nhu cầu KH sinh viên - Phục vụ kĩ tin học văn phòng cho dân văn phòng Ngân sách marketing Ngân sách chi cho kênh social Facebook triệu tháng PHẦN – PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3.1 - Tình hình chung - Các sản phẩm Đào tạo tin học chủ yếu khóa học online word excel - Các kênh social Facebook, instagram nhóm nơi giao lưu, học tập, giải đáp thắc mắc, chia sẻ kinh nghiệm, thủ thuật hay tin học văn phòng Word, Excel, PowerPoint ✔ Chỉ số Ahref o DR: 22 o UR: 33 o Ahref rank: 7,925,253 o Backlink: 295K Referring domains: 249 Organic keywords: 16.4K Organic traffic: 26.9K ✔ Chỉ số fanpage o Like page: 38,918 o Bài đăng trung bình ngày: o Tần suất follower tăng theo tuần: 0.32% ✔ Sản phẩm có phân khúc o Sản phẩm: khóa học đa dạng Là trung tâm đào tạo tin học văn phòng trực thuộc Viện Kinh tế thương mại quốc tế, đại học Ngoại Thương o Giá: Dao động từ 350.0000 – 1.500.000 VNĐ o Phân phối: Có khóa học online kèm Các khóa học offline Hà Nội o Xúc tiến: Các chương trình khuyến mua theo combo Black Friday giảm giá 30% ⮚ TINHOCVANPHONG.EDU.VN ✔ Chỉ số Ahref o DR: 13 o UR: 35 o Ahref rank: 14,339,005 o Backlink: 2.15K Referring domains: 272 Organic keywords: 14.3K Organic traffic: 13.6K ✔ Chỉ số fanpage o Like page: 3,777 o Bài đăng trung bình ngày: o Tần suất follower tăng theo tuần: 0% ✔ Sản phẩm có phân khúc o Sản phẩm: Các khóa học tin học dành cho lứa tuổi từ khóa học trẻ em, đến khóa dành cho người lớn tuổi o Giá: Dao động từ 550.000 - 3.800.000 VND o Phân phối: Học trực tiếp trung tâm TPHCM o Xúc tiến: Giảm giá 2% - 5% đăng kí theo nhóm 3.3 - PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh (S-strengths) - Website đẹp, thân thiện với người Điểm yếu (W-weaknesses) - dùng có đầy đủ chức - Fanpage Group mang lại lượt tương tác tần suất đăng ổn Thiếu đa dạng khóa học - Khơng thường xuyên đổi phát triển sản phẩm định - Giá sản phẩm rẻ so với thị trường - Tiếp cận khách hàng thông qua website mạng xã hội Cơ hội (O-opportunities) - Thách thức (T-threats) Thời đại công nghệ nên việc thành - Các đối thủ mạnh mức độ đa thạo tin học văn phòng lợi dạng sản phẩm lớn - - Trên thị trường có nhiều khóa học Thời gian dịch covid nên người không mang lại chất lượng nhà thường có nhu cầu học hỏi - Khách hàng ngày khắt khe thêm nhiều thứ với việc tham gia khóa học online - Kiến thức ln có sẵn tảng xã hội 3.4 PHÂN TÍCH 4P 3.4.1 - Sản phẩm Sản phẩm đào tạo tin học bao gồm sản phẩm chính: Khóa học Online Thành thạo Microsoft Word 2013 từ đến nâng cao Khóa học Online Microsoft Excel 2013 nâng cao STT TÊN SẢN PHẨM Khóa học Online Thành thạo Microsoft Word 2013 từ đến nâng cao MÔ TẢ CHI TIẾT - Nội dung khóa học: Với 43 giảng trực tuyến chia thành 10 phần học, tổng thời lượng 11 phút - Khóa học "Thành thạo Microsoft Word 2013 - từ đến nâng cao" trang bị cho bạn kiến thức Word từ đến nâng cao với tình thực có thực tế bảng biểu Word, cách tạo chart, cách tạo Form tiện dụng Khóa học Online Microsoft Excel 2013 nâng cao - Khóa học Microsoft Excel 2013 nâng cao khóa học chuyên sâu kiến thức cách sử dụng hàm công thức nâng cao công cụ tin học Excel phiên 2013 giảng viên - chuyên gia đầu ngành Nguyễn Quang Vinh hướng dẫn Khóa học phân tách thành phần học cụ thể theo chức hàm Excel: thủ thuật nâng cao Excel, kiểu định dạng hàm, ứng dụng hàm nâng cao vào cơng việc giúp học viên theo dõi nắm lộ trình học chi tiết đầy đủ - Nội dung khóa học: khóa học gồm phần với 19 video giảng, tổng thời lượng 11 phút 3.4.2 - GIÁ Nhìn chung, khóa học tin văn phịng có giá dao động từ 299.000-699.000 VND khóa Đào tạo tin học ln mang tới chương trình ưu đãi quà tặng kèm cho khóa học để khách tin tưởng mua hàng SẢN PHẨM GIÁ GỐC GIÁ BÁN KHUYẾN MÃI LẦN GIÁ BÁN KHUYẾN MÃI LẦN Khóa học Online Thành thạo Microsoft Word 199.000 VNĐ 190.000 VNĐ 99.000 VNĐ 2013 từ đến nâng cao Khóa học Online Microsoft Excel 2013 nâng cao 299.000 VNĐ 190.000 VNĐ 99.000 VNĐ COMBO KHÓA 498.000 VNĐ 290.000 VNĐ 150.000 VNĐ 3.4.3 - PHÂN PHỐI Chi tiết địa điểm doanh nghiệp - Địa điểm: 58 Nguyễn Xí, phường 26, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh - Diện tích: 4x16=64m2 Lí do: - Giá thuê phù hợp - Mặt tiền đường lớn dễ tìm - Nằm trung tâm thành phố thuận tiện cho việc lại Kênh phân phối: Đào Tạo Tin Học triển khai kênh phân phối: o Kênh phân phối trực tiếp: Doanh nghiệp có buổi đào tạo offline cho doanh nghiệp cá nhân Tuy nhiên tình hình dịch bệnh nên buổi offline bị tạm ngưng o Kênh phân phối gián tiếp: Đào tạo tin học mang dịch vụ sản phẩm đến với khách hàng thông qua kênh: Facebook, Group facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, Website ● FACEBOOK ● INSTAGRAM ● TIKTOK ● YOUTUBE ● WEBSITE PHẦN – HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 4.1 - Mục tiêu - Tạo độ phủ cho thương hiệu Đào Tạo Tin Học kênh Social - Quảng bá sản phẩm khóa học Word Excel đến tới tệp khách hàng tiềm - Chăm sóc, phát triển khai thác kênh Social có doanh nghiệp - Triển khai quà tặng video mẹo vặt Word, Excel Tặng phím tắt thao tác Word Excel 4.2 - Phân tích đối tượng mục tiêu Nhân học - Độ tuổi: từ 20 - 40 tuổi - Giới tính: Nam, nữ - Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng - Thu nhập : từ 5.000.000/tháng trở lên - Khu vực sống: Tập trung thành phố lớn, nơi có nhiều trường đại học, cơng ty, văn phịng, 4.3 - Sơ đồ quy trình khách hàng PHẦN – LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 5.1 - Các hình thức triển khai - Triển khai SEO - Social Media: Facebook, Group Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube 5.2 - Mạng xã hội ● Facebook - Tối ưu xây dựng fanpage - Định hướng nội dung, chăm sóc fanpage - Thiết kế hình ảnh, video kèm theo chiến dịch, viết cho post để tăng khả thu hút người dùng - Seeding group gia tăng nhận diện fans cho fanpage ● Youtube - Tổng hợp video ngắn Tiktok, chỉnh sửa thành chuỗi video hướng dẫn kỹ tin học văn phịng - Nghiên cứu từ khố cải thiện số SEO tảng Youtube để tăng khả lên top tìm kiếm - Tạo liên kết, chia sẻ video qua kênh khác facebook, instagram ● Tiktok - Xây dựng nội dung đoạn video ngắn, khung dọc (9:16), độ dài 60 giây - Nội dung xoay quanh chủ đề chia sẻ mẹo hay Excel, Word Hướng dẫn sử dụng tính năng, cơng cụ Excel, Word ● Instagram - Đăng tải hình ảnh, video đồng từ nội dung Facebook - Tập trung vào việc thiết kế hình ảnh kèm theo chia ngắn sử dụng video ngắn Tiktok để post lên Story Instagram 5.3 - Website - Tối ưu website: Phân tích cấu trúc website, đưa đề xuất chỉnh sửa giao diện tính để cải thiện trải nghiệm người dùng làm tiền đề cho việc SEO website sau - Lập danh sách từ khố SEO, tiến hành tìm kiếm forum, blog xây dựng site vệ tinh để phục vụ cho việc backlink - Dựa list từ khố SEO phân tích tiến hành việc xây dựng content cho website site vệ tinh Content tập trung vào việc mang lại giá trị cho người đọc để mang lại giá trị lâu dài cho website mang lại hiệu SEO từ khoá 5.4 - Kênh quảng cáo: Facebook ads - Nghiên cứu đối tượng, khu vực lên chiến dịch phù hợp - Lập kế hoạch nội dung, thời gian, mục tiêu tương ứng hướng đến mục tiêu Nhận biết thương hiệu Quảng bá sản phẩm - Thiết lập, đo lường, tối ưu, báo cáo chiến dịch PHẦN – THỰC HIỆN DỰ ÁN 6.1 - Mạng xã hội 6.1.1 - Facebook: 6.1.2 - - Fanpage facebook Tối ưu, biên tập nội dung Báo cáo, quan sát người dùng fanpage Thời gian đăng tốt từ 8h-18h Một số viết facebok 6.1.3 - Youtube: 6.1.4 - Instagram: 6.2 - Website 6.3 - Facebook ads - Camp 1: Chiến dịch thương hiệu - Camp 2: Chiến dịch Quảng bá sản phẩm PHẦN – PHÂN TÍCH, TỔNG HỢP, ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ 7.1 - Báo cáo tổng hợp chung kênh STT Kênh Mục tiêu cam kết công việc 7.2 - Đo lường, đánh giá chi tiết kênh Quảng cáo 7.2.1 - Đo lường kênh Facebook ads 7.2.2 - Đo lường kênh Google ads, Website Kết cơng việc hồn thành a) Google Ads - Phân tích; - Nhận xét: - Đề xuất: b) Website: - Đối tượng - Nhận xét: - Chuyển đổi 7.3 - Đánh giá kênh đề xuất hướng cải thiện tới ST T Kênh Đề xuất thêm: BÀI HỌC KINH NGHIỆM Đánh giá Hướng cải thiện/phát triển tới ... 0966.222.844 1.1 - Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 - Thơng tin doanh nghiệp - Tên đề tài: Triển khai kế hoạch Marketing online tổng thể cho thương hiệu daotaotinhoc.vn - Tên doanh nghiệp: Công... tăng doanh thu, xây dựng vào công việc thương hiệu nào? Phát triển mạnh mẽ Các kênh marketing, bán tảng online Sở hữu kênh mang lại Facebook: hàng sở hữu hiệu ghi rõ link https://www.facebook.com/... học Các hoạt động marketing triển khai Hoạt động online online qua kênh Facebook, group facebook, tiktok Instagram Khóa học với nhiều ưu đãi Thơng điệp muốn truyền tải gì? cho bạn học sinh, sinh