assignmen Content Marketing digital marketing
Trường Cao đẳng FPT Polytechnic - - Marketing nội dung Quảng bá sản phẩm Realme Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 03 năm 2020 Mục Lục I Lựa chọn chủ đề định hướng marketing nội dung Giới Thiệu Doanh Nghiệp Quảng bá sản phẩm thương hiệu Realme Về thương hiệu Realme Realme thương hiệu công nghệ chuyên điện thoại thông minh chất lượng cao Realme thức thành lập vào ngày tháng năm 2018 nhà sáng lập Sky Li cộng dày dặn kinh nghiệm ngành điện thoại thông minh nhiều Quốc gia Realme tập trung vào nhu cầu người dùng giới thiệu sản phẩm có tính vượt trội thiết kế hợp thời trang bối cảnh thương mại điện tử đà phát triển mạnh mẽ Sản phẩm realme công nhận rộng rãi “Sức mạnh” “Phong cách” sau mắt Ấn Độ vào tháng năm 2018 Những sản phẩm realme vươn lên vị trí thứ hai thị trường điện thoại thông minh trực tuyến Ấn Độ với số lượng tiêu thụ lớn bán hàng tháng Lý nhóm chọn quảng bá sản phẩm thương hiệu Realme vì: Chiến lược marketing Realme độc đáo sáng tạo ,nhóm muốn tìm hiểu sâu hoạt động marketing Realme Các chiến lược Content Marketing Realme ln có màu sắc độc đáo hợp thời Luôn bắt kịp xu hướng (Trend) 2 Định hướng Marketing nội dung Các câu hỏi thường gặp doanh nghiệp Realme Các sản phẩm kinh doanh thuộc thương hiệu Realme Realme C3 Realme 5I Realme 5S Realm 5Pro Realme C2 Realme C2pro Realme Realme XT Dưới sản phẩm “Best Seller” doanh nghiệp Realme - Realme C2: Với thiết kế hình giọt sương thời thượng, máy sở hữu vi xử lý với chip Mediatek MT6762 (Helio P22), tiến trình 12nm, nhân 2.0Ghz cho khả đa nhiệm tốt, tích hợp với PowerVR GE8320 hệ điều hành Android 9.0 (Pie), Color OS Lite kết hợp Ram 2/3GB, hỗ trợ mở rộng thẻ nhớ tối đa 256GB cho phép xử lý tốt tác vụ Cuối cùng, viên pin Li-Po 4000 mAh cho phép bạn thoải mái sử dụng trọn ngày dài - Realme 5: Với thiết kế đẹp mắt cấu hình cao cấp vượt trội tầm giá triệu đồng, tên xuất sắc vang danh bảng xếp hạng smartphone giá rẻ đáng mua cuối năm 2019 Sở hữu vi xử lý với chip Snapdragon 665, 11nm, nhân – chip chuyên game, hiệu mạnh mẽ dành cho phân khúc cận cao cấp nhà sản xuất Qualcomm kết hợp GPU Adreno 610, Realme mang đến hiệu tối đa, xử lý tốt tác vụ, cân mượt tựa game Khơng dừng lại đó, Realme cịn trang bị hệ thống camera khủng, đáp ứng toàn diện nhu cầu chụp ảnh người dùng không thua dịng smartphone cao cấp Với camera trước lên tới 13MP, cảm biến 12MP, cảm biến phụ 8MP, 2MP, 2MP, Realme cho bạn thỏa sức khám phá ảnh góc rộng ấn tượng, ảnh chân dung kết hợp xóa phơng sắc nét ảnh selfie đẹp mắt - Realme 5Pro: Cuối cùng, tên xướng lên danh sách bảng vàng không đâu khác Realme 5Pro Đây nâng cấp hoàn hảo dựa tiền nhiệm Realme Ngoài việc kế thừa hình giọt nước IPS Realme Pro mang đến nhiều điểm khác biệt, từ kích thước 6.3 inch đến độ phân giải Full HD+ cho người dùng trải nghiệm chất lượng hình ảnh hình sắc nét Riêng vi xử lý, Realme Pro thể sức mạnh vượt trội nhờ chip Snapdragon 712, 10nm, nhân kết hợp Adreno 616 Android 9.0 (Pie), nâng cấp lên Android 10.0 giao diện Color OS mang đến khả đa nhiệm cao, chạy mượt tác vụ, chiến tốt tựa game Đây điện thoại dành cho game thủ Ngoài ra, máy sở hữu ba phiên Ram 4/6/8GB, hỗ trợ mở rộng thẻ nhớ tối đa 256GB, dễ dàng đáp ứng nhu cầu sử dụng Khách hàng mục tiêu thương hiệu Realme Độ tuổi: Realme nhắm tới khách hàng độ tuổi từ 16 – 60 tuổi Nghề nghiệp: Realme điện thoại thơng minh có cấu hình cao với giá thành thấp nên nghề nghiệp khách hàng mục tiêu Realme cơng nhân, học sinh, sinh viên,… người có thu nhập mức vừa Sở thích: Có sở thích sử dụng điện thoại thơng minh cho hoạt động học tập giải trí, có tần suất sử dụng điện thoại thơng minh nhiều ngày Mối quan tâm: Mối quan tâm hàng đầu khách hàng mục tiêu mà Realme nhắm đến sản phẩm có cấu hình phù hợp với mục đích sử dụng khơng, giá thành có phù hợp với thu nhập khách hàng không,… Giá trị cốt lõi mà Realme muốn hướng đến Realme cam kết hướng đến việc tạo nên sản phẩm smartphone với “Hiệu đỉnh cao, Đặc trưng phong cách” Tinh thần thương hiệu trẻ trung triết lý sản phẩm “Hiệu đỉnh cao, Đặc trưng phong cách”, tạo khác biệt rõ nét so với thương hiệu smartphone khác Đối với người tiêu dùng: Đem đến cho người dùng định nghĩa khác biệt dòng smartphone trung cấp giá tốt với ưu việt HIỆU NĂNG PHONG CÁCH Đối với nhân viên: Mơi trường làm việc hồ đồng tơn trọng lẫn Đối với đối tác: Hợp tác công hợp lí, đơi bên có lợi Đối với xã hội: Chung tay chia sẻ cộng đồng thông qua hoạt động xã hội Sản phẩm Realme đem đến khắc phục cho khách hàng khó khăn sống Với người sử dụng Realme, dù lúc hay nơi đâu, cần vài thao tác bạn có vơ số lựa chọn để kết nối với người thân, từ hội thoại kèm video, gửi tin nhắn có hình, chat tức thời sinh động chat online, hay đơn giản cập nhật trạng thái/hình ảnh Facebook Với mức giá mềm tạo diều kiện cho khách hàng có mức thu nhập khơng cao ,đa phần phụ thuộc vào kinh tế gia đình học sinh, sinh viên, dễ dàng sở hữu sản phẩm điện thoại cấu hình ổn,thiết kế trẻ trung , bắt mắt đáp ứng nhu cầu công việc lẫn sống Trở ngại khách hàng tiếp cận với sản phẩm Realme Realme chưa có hệ thống showroom riêng mình,do khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm hay tư vấn sản phẩm phải thông qua hệ thống showroom FPTshop, thegioididong việc tư vấn, tương tác trực tiếp hay giới thiệu sản phẩm trực tiếp từ Realme với khách hàng bị hạn chế Nhiều người không tương tác trực tiếp để tư vấn mà tìm kiếm đánh giá diễn đàn có nhiều ý kiến trái chiều thơng tin chưa sản phẩm dẫn đến hiểu sai Realme Điều khách hàng mong đợi Realme cập nhật đầy đủ thông tin sản phẩm kênh marketing để giới thiệu đến khách hàng chương trình khuyến mại, sản phẩm chuẩn bị mắt công nghệ Review chân thực sản phẩm Realme từ chuyên gia, người dùng Khách hàng mong đợi chất lượng: Sự ổn định tảng , an toàn sử dụng Khách hàng mong đợi thái độ phục vụ, nhanh chóng dịch vụ bảo hành, hậu mãi,đổi trả, minh bạch thông tin sản phẩm Sản phẩm đổi công nghệ, bắt kịp xu hướng, mẫu mã đa dạng Khách hàng mong giải đáp thắc mắc sử dụng sản phẩm Realme, chương trình chăm sóc khách hàng trước sau mua sản phẩm Những vấn đề khó khăn liên quan tới việc phát triển sản phẩm Sự phát triển mạnh mẽ ,các sản phẩm ứng dụng công nghệ mắt liên tục từ đối thủ cạnh tranh : Samsung, Huawei,Redmi Luôn phải tìm hiểu văn hóa người Việt Nam để marketing sản phẩm cho phù hợp với hoàn cảnh Phải đưa thông tin giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách tự nhiên ,gần gũi, thu hút ,dễ hiểu,ngắn gọn khơng q dài dịng, khó hiểu Giá cạnh tranh với hãng điện thoại phân khúc tầm trung Những đánh giá tiêu cực , chưa xác từ diễn đàn cơng nghệ chi phối người dùng tạo thêm niềm tin người dùng Những hiểu lầm khách hàng lựa chọn Realme Giá thường đôi với chất lượng Trên thực tế so với điện thoại mức giá cấu hình, hiệu Realme vượt trội so với dòng điện thoại khác Điển hình Realme Pro Realme C3 So với đối thủ cạnh tranh lớn Samsung, Huawei, Xiaomi Realme khơng đánh giá cao Tuy nhiên so sánh sản phẩm gần hãng điện thoại Realme chí có phần nhỉnh Realme hãng điện thoại Trung Quốc KH thường không đánh giá cao sản phẩm đến từ Trung Quốc Nhưng chất lượng thực tế cho thấy hãng điện thoại Trung Quốc làm tốt Sự đời Realme Ngày 30/07/2018 cựu phó chủ tịch OPPO ơng Bingzhong Li (Sky Li) tuyên bố Weibo rằng ông thức từ chức từ OPPO thành lập thương hiệu công nghệ Realme Thương hiệu Realme tập trung vào việc phát triển smartphone tích hợp hiệu suất mạnh mẽ thiết kế đại Các sản phẩm Realme công nhận rộng rãi cho "Sức mạnh" "Phong cách" sau mắt Tại Ấn Độ, realme tạo phép màu với triệu điện thoại di động bán vòng ngày Realme phá vỡ kỷ lục doanh số Lazada Đông Nam Á trở thành thương hiệu số danh mục điện thoại di động tảng Hiện tại, realme có mặt 18 quốc gia Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Pakistan, Ai Cập, v.v Vào tháng năm 2019, mắt khu vực châu Âu Realme cam kết cung cấp hiệu suất mạnh mẽ, thiết kế thời trang, dịch vụ chân thành khám phá nhiều tiện ích cho điện thoại thơng minh 10 Thần tượng biểu tượng mà khách hàng bạn hâm mộ muốn hướng đến ai? Realme chọn Isaac tin tưởng để đồng hành vai trị Đại sứ Isaac người khó tính dự án nghệ thuật việc chọn thương hiệu để hợp tác Bởi đại diện thương hiệu tức phải tìm thấy mối liên hệ thương hiệu, với trách nhiệm cao với thương hiệu lẫn người dùng Đã trải nghiệm sản phẩm Realme Isaac cảm thấy sản phẩm hồn thiện tốt Vì Isaac định đồng hành thương hiệu Realme mong muốn đem lại điều tốt đẹp cho người dùng Isaac tin kết hợp thú vị không khiến khán giả thất vọng” - cựu thành viên 365 cho biết 11 Mục tiêu hướng đến sau khách hàng sử dụng sản phẩm • Cấu hình, hiệu điện thoại mục tiêu hướng đến KH sử dụng sản phẩm Cả cấu hình hiệu Realme làm tốt Khiến trải nghiệm KH mức tốt tầm giá • Kiểu dáng thời trang máy mục tiêu hướng đến KH, phương diện Realme làm tốt bắt kịp xu hướng với hình tai thỏ, hình tràn viền, mặt lưng thời thượng 12 Khách hàng định sử dụng sản phẩm/dịch vụ Realme dựa vào Chất lượng sản phẩm: Giá hợp lí, tập trung vào hiệu năng:Dịng điện thoại Realme có giá 10 triệu đồng thiết kế lại vô bắt mắt Thiết kế máy nguyên khối, vỏ làm chất liệu nhựa cảm nhận rõ cứng cáp, chắn mà điện thoại mang lại 10 Một số lý nên sử dụng kênh Youtube V - Có 1,9 tỷ người dùng truy cập hàng tháng - Lượng khách hàng tiềm hoạt động nhiều kênh Youtube - Có cộng cụ đo lường quảng cáo - Giao diện dễ dàng sử dụng Thực kỹ thuật quảng cáo, đánh giá tác động Marketing nội dung để xuất giải pháp Thực kỹ thuật quảng cáo luân phiên để tiến hành Marketing câu chuyện Hiện tại, trang Fanpage nhóm có 50 lượt thích theo đõi trang, nên viết chia nội dung liên quan thường có lượt tương tác thấp Tuy nhiên, để tối ưu hố viết, nhóm ln đưa kèm liên kết Blog Youtube nhóm để tăng thêm lượt tiếp cận cho kênh nội dung khác, kèm theo nhóm ln kèm theo từ khố mà nhóm cho khách hàng sử dụng từ khố để tìm kiếm sản phẩm cơng cụ tìm kiếm Google, Facebook, Youtube,… Các từ khố mà nhóm làm bao gồm: #realme, #realme6, #realme6pro, #dienthoai, #dienthoaigiare, #dienthoaichoigame, #dienthoaicauhinhcao, #dienthoaigiarecauhinhcao, #dienthoaiselfiedep,… Để tăng thêm tính quán nội dung tiếp cận khách hàng kênh nội dung khác nhau, nhóm xây dựng viết Blog, từ Blog nhóm chia viết lên Fanpage Facebook 41 Video Youtube Nội dung Blog 42 Nội dung Facebook 43 44 Chia viết trang cá nhân 45 Chia viết vào nhóm khác 46 Hướng đến mơ hình người có tầm ảnh hưởng xã hội để Marketing nội dung Người có tầm ảnh hưởng mà nhóm lựa chọn Streamer Thầy Giáo Ba Lý để nhóm đưa định lựa chọn Thầy Giáo Ba Streamer Game hàng đầu Việt Nam thời điểm Ngoài Thầy Giáo Ba, kể thêm Streamer khác Độ Mixi, Quang Cuốn, Sena,… Tuy nhiên, với Độ Mixi Streamer “triệu view” chi phí để hợp tác với Độ Mixi cao Nhóm lựa chọn Thầy Giáo Ba lựa chọn hợp lý với kinh phí cơng ty đem lại hiệu không so với Độ Mixi Dưới điểm bật Thầy Giáo Ba - Là Streamer đỉnh tiếng người quý gọi “Thầy sản - giáo quốc dân” Chi phí để thuê Thầy Giáo Ba viết PR review phẩm vừa phải, không cáo Influencer khách Có tên thật Phan Tấn Trung - Có lượt theo dõi khủng kênh Youtube 1.120.000 người đăng kí, Fanpage Thầy Giáo Ba với 454.000 người theo dõi - Lượt người xem Stream trực tiếp cao với 40.000 xem Youtube - Những người yêu thích theo dõi Thầy Giáo Ba chủ yếu giới trẻ có độ tuổi từ 16 – 25 phù hợp với khách hàng mục tiêu Realme Để tiếp cận đối đa lượng người theo dõi Thầy Giáo Ba nhóm đưa cách tiếp cận sau 47 Chụp hình với sản phẩm viết viết FaceBook 48 Review sản phẩm kênh Youtube Thực bình luận Fanpage 49 Mặc dù chưa thực SEO từ khoá lên cơng cục tìm kiếm Google nhiên nhờ vào tối ưu cụm từ khố video Youtube xuất vào vị trí 19 phần tìm kiếm video Đánh giá tác động marketing nội dung hoạt động doanh nghiệp 50 Lượt tương tác số người tiếp cận Facebook Bảng thống kê theo tuần : - Chưa thực làm video - Số người viết tiếp cận : 213 - Lượt tương tác với viết : 93 51 - Số lượt xem trang : 109 Bảng thống kê theo viết : - Bài viết gần có 300 lượt tiếp cận gần 100 lượt tương tác - Có viết có lượt tiếp cận tương tác trung bình Lượt tương tác số người tiếp cận Blogger Thống kê blog - Có 47 lượt xem cho tất viết tuần - Chưa có người theo dõi lượt nhận xét thấp 52 Nhận xét : 53 - Việc thường xuyên chọn lọc, tạo nội dung phù hợp, có tính bắt trend - - kèm theo hình ảnh khiến độc giả dễ tiếp cận với fanpage Thêm vào việc tương tác trả lời bình luận độc giả giúp fanpage phát triển, tạo mối liên kết doanh nghiệp độc giả Cần phát triển fanpage thông qua tảng video nhiều video tảng tuyệt vời, độc giả dễ nghe, hiểu tiếp cận Sáng tạo nội dung viết Blogger giúp doanh nghiệp tiếp cận độc giả tảng Cần phải tạo tương tác với blogger khác thông qua việc xem nhận xét blog họ Thông qua có tương tác ngược lại blogger, giúp tăng hiệu việc làm blog, dễ tiếp cận độc giả riêng Realme đưa nội dung sản phẩm cách phù hợp ,thú vị, ngắn gọn ,truyển tải thơng tin có lợi ích cho độc giả cách sáng tạo ,mang tính tự nhiên cao khiến độc giả có hứng thú muốn tìm hiểu ,do Fanpage tự có tính tương tác cao độc giả doanh nghiệp,từ tăng cao việc chuyển đổi từ độc giả thành khách hàng Đề xuất giải pháp để cao hiệu hoạt động marketing nội dung Định hướng phát triển cho thương hiệu Realme tương lai Sau tìm hiểu hoạt động marketing Realme nhóm thảo luận đưa giải pháp sau : để xây dựng thương hiệu trước hết phải nhìn vào nhu cầu ,mong muốn khách hàng, từ tạo nội dung liên quan Người tiêu dùng đa phần không dành thời gian quan tâm đâu nội dung quảng cáo, đâu nội dung sáng tạo , họ quan tâm xem nội dung có liên quan tới họ khơng, có đem lại lợi ích cho họ hay khơng , có làm họ thấy hấp dẫn,thu hút hay khiến họ vui không mà Nội dung marketing ngày phải mang tính giải trí, phải có tính cá nhân hố cao, thơng điệp Realme muốn truyền tải khiến độc giả quan tâm lại tâm trí độc giả.Vì , Realme chủ yếu lồng ghép trend thu hút độc giả thời điểm vào nội dung cách hợp lý tự nhiên Chia sẻ cách sử dụng sản phẩm Realme cách độc đáo như: tạo minigame chụp lại khoảnh khắc vui vẻ ,độc-lạ-chất điện thoại Realme.Xây dựng video đánh giá từ khách hàng hay influencer công nghệ trải nghiệm điện thoại Realme để chơi game hay seifle.Tạo vấn hay thảo luận thú vị cho người dùng,thu thập câu hỏi từ khách hàng giải đáp câu hỏi sản phẩm Blog câu hỏi thắc mắc nhiều khách hàng 54 Nhóm chọn phát triển Blog cá nhân (Personal Blog) Facebook lượng Facebooker tăng lên nhanh chóng dễ dàng việc thu hút độc giả tạo điểm nhấn khác biệt, mang phong cách riêng tạo dấu ấn nội dung cá nhân hóa loại nội dung Tạo cá nhân hóa,gần gũi với độc giả theo dõi Blog Các loại nội dụng chủ yếu viết kèm hình ảnh minh họa, video, Infographic, Ebook,Toplist, chia sẻ mẹo sử dụng sản phẩm hiệu quả,truyền tải Case Study… Để nâng cao tính hiệu Blog cá nhân Realme nhóm tập trung chủ yếu vào việc sản xuất video review Infographic lượng tiếp cận loại nội dung cao viết thơng thường Việc tạo nhiều video bắt buộc nhóm phải mở kênh Youtube để đăng tải loại video content lên kéo lượng traffic từ kênh Youtube Blog Facebook 55 ... sản phẩm thương hiệu Realme vì: Chiến lược marketing Realme độc đáo sáng tạo ,nhóm muốn tìm hiểu sâu hoạt động marketing Realme Các chiến lược Content Marketing Realme ln có màu sắc độc đáo hợp... dàng sử dụng Thực kỹ thuật quảng cáo, đánh giá tác động Marketing nội dung để xuất giải pháp Thực kỹ thuật quảng cáo luân phiên để tiến hành Marketing câu chuyện Hiện tại, trang Fanpage nhóm có... Content Marketing Realme ln có màu sắc độc đáo hợp thời Luôn bắt kịp xu hướng (Trend) 2 Định hướng Marketing nội dung Các câu hỏi thường gặp doanh nghiệp Realme Các sản phẩm kinh doanh thuộc thương