TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC 🙠🙠🙠 Truyền thông marketing tích hợp w GVHD: Lê Minh Nhựt Nhóm Nhận xét Giảng viên Nhận xét Giảng viên Mục lục CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1/THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM 3 1.1/ GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1.2/ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 1.3/ Đối tượng khách hàng mục tiêu 2/Đề xuất mơ hình tổ chức IMC cho sản phẩm nước ép cần tây dứa MARTINO 3/Hệ thớng/ kênh trùn thơng 4/Quá trình định mua truyền thông người tiêu dùng 4.1 Các bước quá trình định mua hàng người tiêu dùng Chương 2: Thiết kế chiến lược truyền thông sáng tạo 1/Mục tiêu, mục đích chiến dịch 2/Đối tượng truyền thông 3/Insight khách hàng 10 4/Thông điệp 10 Chương 3: Triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp 11 1/ ROADMAP 11 2/ Triển khai từng giai đoạn 11 2.1/ Giai đoạn 1: Khởi động (1/4/2021 – 1/5/2021) 11 2.2/ Giai đoạn 2: Hành động (1/5/2021 – 1/6/2021) 13 2.3/ Giai đoạn 3: Duy trì (1/6/2021 – 1/7/2021) 18 3/Story Board 3.1/ TVC 30s 18 18 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1/THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM 1.1 / GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU - Tập đoàn: SP Group - Thương hiệu: MARTINO - Logo thương hiệu: ● Lĩnh vực hoạt đợng: Nước ép trái ● Mơ hình kinh doanh: B2C ● Sản phẩm chủ yếu: Nước ép cần tây 1.2 / GIỚI THIỆU SẢN PHẨM - Sản phẩm: Nước ép cần tây MARTINO - Hình ảnh sản phẩm: - Thành phần sản phẩm: nguyên liệu chính là cần tây kết hợp với táo, thơm và gừng - Đặc tính sản phẩm: sản phẩm kết hợp giữa cần tây, táo, thơm giúp điều hòa lại độ hăng của cần tây, gừng hỗ trợ cho việc giảm cân cũng tốt cho tiêu hóa Sản phẩm không thêm đường đảm bảo hương vị và tác dụng của các nguyên liệu tự nhiên có đó - Hình thức đóng gói: chai - Dung tích: 330ml - Giá thành: 20.000 VND - Hướng dẫn sử dụng: lắc đều trước uống và uống ngon để lạnh, tránh để nơi có ánh mặt trời - Qui trình sản xuất sản phẩm Cần tây, gừng, táo, thơm Máy ép Chai nhựa - Lợi cạnh tranh : - Phân tích SWOT nước ép cần tây MARTINO + Điểm mạnh: - Nguyên liệu có nguồn gốc từ tự nhiên được kiểm tra cẩn thận trước đưa vào sản xuất sản phẩm - Sản phẩm có độ cân bằng mùi vị của các thành phần không có mùi hăng giúp khách hàng cảm thấy dễ chịu uống + Điểm yếu - Vì là hương vị tự nhiên nên còn kén người dùng - Giá cả có sự chênh lệch từng nơi khác + Cơ hội - Đa số mọi người hiện đã bắt đầu chú ý đến sức khỏe và vóc dáng của mình nhiều đặc biệt là chị em phụ nữ - Sẵn sàng dành thời gian rèn luyện sức khỏe song song kết hợp sử dụng một số loại nước ép vào cuộc sống hằng ngày giúp quá trình giảm cân hiệu quả cũng ngăn ngừa bệnh tật + Thách thức - Cạnh tranh với nhiều đối thủ khác - Người tiêu dùng ngày càng sử dụng nước ép trái nhiều 1.3 / Đối tượng khách hàng mục tiêu 1.3.1/ Nhân học - Độ tuổi: 18-30 tuổi - Nghề nghiệp: mọi ngành nghề - Địa điểm: TP Hồ Chí Minh 1.3.2 / Sở thích - Có lối sống lành mạnh - Có thói quen giữ gìn vóc dáng - Có thói quen sử dụng nước ép để giảm cân - Có thói quen sử dụng các thực phẩm từ tự nhiên 1.3.3 - / Tìm kiếm sản phẩm Tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị, điểm bán 1.3.4 / Hành vi mua hàng - Khách hàng sẽ xem xét về bao bì, mẫu mã, chất lượng sản phẩm và thương hiệu có uy tín không - Quan tâm đến các thành phần có sản phẩm có đúng mình kì vọng không hay có đúng đã giới thiệu hay không - Dùng thử sản phẩm tại điểm bán sau đó nếu thấy hợp khẩu vị rồi mới quyết định mua hàng 2/Đề xuất mơ hình tổ chức IMC cho sản phẩm nước ép cần tây dứa MARTINO Đề xuất: Mô hình tổ chức IMC tập trung hóa ● Lý do: - Do dòng sản phẩm độc quyền, thị trường có nhu cầu lớn từ người dùng Thương hiệu không có quá nhiều bộ phận marketing vì vậy nên chọn mô hình tập trung hóa để dễ dàng quảng cáo và xúc tiến sản phẩm - Không quá nhiều chủ thể đưa quyết định để người quản lý, điều hành có thể đưa quyết định chiến dịch xúc tiến dễ dàng Việc xây dựng và điều phối các chương trình quảng cáo được tiến hành từ bộ phận trung tâm, giúp truyền thông các chương trình xúc tiến thuận lợi 3/Hệ thống/ kênh truyền thông Chọn hệ thống/kênh truyền thông trực tiếp ● Lý do: - Nước ép cần tây MARTINO vừa có mặt thị trường nên chọn mô hình truyền thông trực tiếp để đẩy mạnh cho sản phẩm - Linh động truyền thông ít phụ thuộc vào các phương tiện - Cá nhân hóa các cuộc giao dịch, KH quan tâm - Tài chính và nguồn lực phù hợp để chạy chiến dịch - Không tiêu hao quá nhiều ngân sách Mô hình mơ tả hệ thống/kênh truyền thơng trực tiếp ● Ưu điểm: - Nghiên cứu thị trường và hiểu rõ khách hàng mục tiêu - Dễ định lượng được và đánh giá tính hiệu quả - Hiệu quả việc phản hồi thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng - Đội ngũ nhân viên siêng năng, có trách nhiệm công việc - Tiếp cận khách hàng mục tiêu - Kích thích nhu cầu của người dùng - Làm nổi bật thương hiệu qua hình ảnh - Chi phí phù hợp, hiệu quả ● Nhược điểm - Thị trường cạnh tranh nhiều - Thương hiệu chưa đủ độ tin cậy của khách hàng - Sản phẩm chưa được phân phối và tin dùng rộng rãi - Chưa có nhiều kinh nghiệm Chương 3: Triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp 1/ ROADMAP - Thông điệp chính: “Nước ép cần tây MARTINO, eo thon dáng đẹp tươi không cần tưới” - Mục tiêu: Sau tháng sản phẩm được 30% đối tượng truyền thông biết đến và mở rộng thêm nhiều chi nhánh khu vực Hồ Chí Minh 2/ Triển khai từng giai đoạn - 2.1/ Giai đoạn 1: Khởi động (1/4/2021 – 1/5/2021) Mục tiêu: Nhận thức và tăng độ nhận diện kéo dài tuần - Cách thức triển khai: + Teasing TVC: tung lên các phương tiện Social kênh Youtube của MARTINO hay Fanpage giúp khách nhận thức vấn đề họ gặp phải và sản phẩm của chúng có thể giúp họ không còn phải bận tâm trước nữa + OOH (LCD + Billboard): Ở khác khu vực trọng tâm của Hồ Chí Minh quận 1, 3, 5, 10… nhằm giúp người tiêu dùng chú ý đến sản phẩm kích thích độ tò mò về sản phẩm + LCD Frame: + Billboard: + bài PR “Nước ép cần tây sự lựa chọn hàng đầu cho người giảm cân” 2.2/ Giai đoạn 2: Hành động (1/5/2021 – 1/6/2021) - Mục tiêu: Tăng độ yêu thích của khách hàng với sản phẩm kéo dài tuần - Cách thức triển khai: + Tung Product TVC 30s “Eo thon dáng đẹp, tươi không cần tưới” chiếu Youtube và các kênh truyền hình Htv7, Htv3, Htv5… khung giờ từ 19h đến 21h30 vì là khoảng thời gian đa số các hộ gia đình đã về nhà và xem truyền hình rất cao + Tung Youtube Viral Clip phút “Vươn đến ước mơ”: nội dung nói về sự khổ luyện của những người thừa cân để đạt được vóc dáng mình mong muốn và vươn lên thực hiện ước mơ của mình giúp họ tươi trẻ không còn tự ti cuộc sống kênh Youtube của MARTINO + bài PR “Uống nước ép cần tây đúng cách có lợi chứ không hại” và “Chế độ tập luyện kết hợp với nước ép cần tây để giảm cân hiệu quả” các kênh diễn đàn về sức khỏe + OOH (LCD + Billboard + Frame + Transit): Ở khác khu vực trọng tâm của Hồ Chí Minh quận 1, 3, 5, 10… các tuyến đường Pasteur, Nguyễn Thị Minh Khai, tháng 2, Trần Hưng Đạo là các tuyến đường có số lượng lưu thông cao TP Hồ Chí Minh + Sử dụng POSM Standee, Booth, Divider, tại gần các phòng gym, trung tâm thương mại hay trường học là những nơi có nhiều đối tượng phụ nữ hay lui tới + Standee: + Booth: + Divider - Sử dụng PB/PG Sampling dùng thử sản phẩm để đưa sản phẩm tiếp cận đến người tiêu dùng - Đưa chương trình khuyến mại “Mua chai tặng chai”, “Giảm giá 10% mua từ 12 chai trở lên” - Viết bài Fanpage với chủ đề “Bí quyết giúp cho bạn có một sức khỏe vàng” và “Uống nước ép thế nào thì hiệu quả” THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI ● Tên chương trình khuyến mại: “Mua MARTINO, mua quà liền tay” ● Dịch vụ khuyến mại: Cơ hội Trúng chuyến du lịch Phú Quốc ngày đêm ● Thời gian khuyến mại: từ ngày 15/05/2021 đến ngày 15/06/2021 ● Phạm vi khuyến mại: Trên toàn quốc ● Hình thức khuyến mại: Khi mua sản phẩm nước ép cần tây ● Cơ cấu giải thưởng: Cơ cấu giải thưở Nội dung giải thưởng Trị giá giải thưởng (VNĐ) S ố g Thành tiền (VNĐ) ng Giải Trúng chiếc xe SH 150i Giải nhì Trúng chuyến du lịch Phú Quốc ngày đêm cho người Khuy ến khích Tổng cộng Trúng lốc nước ép cần tây 150.000.00 0đ i ả i 01 150.000.000 đ 20.000.00 0đ 20.000.000 đ 20.000đ 0 2.000.000 172.000.000 đ + Tổng giá trị giải thưởng của chương trình khuyến mại: 172.000.000 đ (Một trăm bảy mươi hai triệu đồng) + Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt & Giải thưởng có thể được chuyển nhượng cho người khác ● Nội dung chi tiết chương trình khuyến mại: Cách thức tham dự chương trình khuyến mại: + Khi mua chai nước ép cần tây khách hàng sẽ nhận được mã trúng thưởng bên dưới nắp chai + Khách hàng trúng thưởng gửi giải thưởng về đại lý bán hàng gần nhất + Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt MARTINO không chịu trách nhiệm với bất kỳ lý nào cho khách hàng trúng thưởng không tham dự được chuyến du lịch + Vé thưởng là vé của hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietjetair) + Vé thưởng phải tuân thủ các quy định của Vietjet sau: ● Vé áp dụng hành trình Vietjetair tổ chức (chi tiết tham khảo website https://www.vietjetair.com/ ● Hành trình áp dụng: TP Hồ Chí Minh (Việt Nam) Phú Quốc ● Không được đổi hành trình sau xuất phiếu cấp thưởng, vé thưởng ● Vé thưởng được phép đổi ngày bay miễn phí: nếu có nhu cầu đổi lịch bay sau xuất vé, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Vietjetair để làm thủ tục và sẽ phải chịu toàn bộ chi phí khác phát sinh (nếu có) ● Vé thưởng được cấp cho người trúng thưởng hoặc người được chuyển nhượng, không được quy đổi thành tiền mặt ● Vé thưởng không bao gồm các khoản thuế và chi phí khác Quy trình, thủ tục nhận thưởng: + MARTINO sẽ thông báo danh sách khách hàng trúng thưởng thông qua Email / SMS thông báo trực tiếp cho khách hàng + Khách hàng trúng thưởng sẽ nhận thưởng tại cửa hàng MARTINO + Khách hàng nhận giải phải xuất trình giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu + Thời hạn cuối cùng MARTINO có trách nhiệm trao thưởng cho khách hàng là 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại + Trong vòng 30 ngày kể từ ngày công bố danh sách khách hàng trúng thưởng, khách hàng gửi thông tin đăng ký về hành trình bay nếu khách hàng không tuân thủ đúng quy định MARTINO quyền từ chối trao giải thưởng 2.3/ Giai đoạn 3: Duy trì (1/6/2021 – 1/7/2021) - Mục tiêu: Duy trì khách hàng trung thành - Vẫn trình chiếu TVC sản phẩm đến với khách hàng - Youtube Viral Clip để tạo Viral từ đó giúp khách hàng sử dụng sản phẩm lâu dài - POSM (Standee + Booth + Divider) kèm theo các chương trình khuyến mãi khách hàng thân thiết là sẽ đăng ký làm thẻ thành viên để tích điểm đổi quà cũng các khách hàng mới - Promotion quay vòng quay may mắn sẽ có hội trúng các phần quà giày thể thao Bitis Hunter, túi tập gym, gói tập gym California fitness & yoga Center và phần thưởng đặc biệt là chuyến du lịch Nha Trang ngày đêm 3/Story Board 3.1/ TVC 30s Minh Hằng và cô bạn phòng gym Cô bạn khen Minh Hằng có vòng eo thon thả và tươi trẻ quá có bí quyết nào không Minh Hằng nói ngoài tập luyện mình còn sử dụng nước ép cần Tây Martino Minh Hằng uống nước ép cần tây Martino và giới thiệu về sản phẩm Minh Hằng đưa một chai khác cho cô bạn uống thử và cô cảm thấy tươi tắn hẳn khung cảnh xung quanh biến thành thiên nhiên xanh mát Cô tập luyện cùng với Minh hằng sau đó bước lên máy đo cân nặng Cô gái vui tươi cân nặng đã giảm xuống sau cân Minh Hằng cạnh bên và nói “ Chẳng cậu sẽ có được vòng eo mơ ước cố lên nào” Nhạc nổi lên cô bạn Minh Hằng và những người phòng gym cầm nước ép MARTINO nhày múa Tất cả mọi người đưa sản phẩm nước ép cần tây MARTINO vê phía trước màn hình và Minh Hằng nói “Nước ép cần tây MARTINO, eo thon dáng đẹp tươi không cần tưới” KOL lựa chọn : ca sỹ Minh Hằng Fanpage Facebook Instagram - Lí chọn : o Minh Hằng là ca sỹ được đại đa số mọi người yêu thích từ trước đến o Vốn là một người có thói quen chăm sóc bản thân tốt nhất nhì giới Showbiz dễ hiểu nữ ca sỹ có được vòng eo thon gọn và vóc dáng vạn người mê cùng với chế độ ăn uống và tập luyện hợp lý o Xây dựng hình ảnh đa dạng từ trẻ trung thuần khiết đến quyến rũ, gợi cảm ... B2C ● Sản phẩm chủ yếu: Nước ép cần tây 1.2 / GIỚI THIỆU SẢN PHẨM - Sản phẩm: Nước ép cần tây MARTINO - Hình ảnh sản phẩm: - Thành phần sản phẩm: nguyên liệu chính là cần tây kết... HIỆU 1/THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM 3 1.1/ GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1.2/ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 1.3/ Đối tượng khách hàng mục tiêu 2/Đề xuất mơ hình tổ chức IMC cho sản phẩm nước ép. .. nơi có ánh mặt trời - Qui trình sản xuất sản phẩm Cần tây, gừng, táo, thơm Máy ép Chai nhựa - Lợi cạnh tranh : - Phân tích SWOT nước ép cần tây MARTINO + Điểm mạnh: - Nguyên