ASM KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG IMC TRÀ HOA HỒNG

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG IMC CHO TRÀ HOA HỒNG TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: CHƯƠNG 1: Hình thành mơ hình tổ chức IMC doanh nghiệp 1.1 XÁC ĐỊNH VÀ LÊN Ý TƯỞNG VỀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP ● Tên doanh nghiệp: Tập Đoàn Surpass Corporation (SP Group) ● Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh nước uống ● Mơ hình kinh doanh: B2C ● Sản phẩm: Trà hoa hồng ● Đối thủ cạnh tranh: Trà Lipton , Trà Hoa Cúc thuộc quyền sở hữu Unilever PepsiCo Trà hoa hồng loại trà làm từ cánh nụ hoa hồng Có loại trà hoa hồng tươi trà hoa hồng sấy khô Từ nhiều kỷ trước người biết sử dụng hoa hồng để điều trị nhiều loại bệnh khác Cho đến việc sử dụng hoa hồng để chiết xuất loại nước hoa tinh dầu, nhiều người chế biến hoa hồng trở thành thứ đồ uống ưa chuộng Giảm tốc độ lão hóa da, ngăn ngừa mụn trứng cá Tăng sức đề kháng cho thể Giảm tượng đau họng lâu ngày Cải thiện tình trạng lo âu, stress Trà hoa hồng có tác động tích cực q trình giảm cân Xác định mơ hình: Tổ chức mơ hình phi tập trung Mơ hình quản lý phi tập trung coi mơ hình lý tưởng doanh nghiệp đại đề cao khả lực nhân viên cơng việc , với tập đồn lớn sử dụng nhiều thương hiệu khác nên nhóm em đề xuất mơ hình tổ chức IMC cho thương hiệu trà hoa hồng mơ hình phi tập trung Ưu điểm : Giúp cho việc xác định thị trường triển khai kế hoạch truyền thông tốt cho thương hiệu Đội ngủ tập trung vào thương hiệu trà hoa hồng nắm bắt vấn đề phản ứng từ người dùng cách nhanh Phân cấp công cụ quan trọng để đáp ứng nhu cầu người quyền lực, độc lập, địa vị uy tín Sự hài lịng giúp xây dựng đội ngũ cán quản lý hài lòng, người cảm thấy trách nhiệm họ công việc công ty Nhược điểm: u cầu nhân viên có trình độ: Quản lý phi tập trung trở nên vơ dụng khơng có nhân viên cấp thiếu trình độ lực, điều gây tổn thất lớn cho tổng thể doanh nghiệp họ phạm sai lầm Quản lý phi tập trung gây áp lực nhiều cho người đứng đầu phận để nhận lợi nhuận giá Thông thường việc đáp ứng kế hoạch lợi nhuận họ, mang lại xung đột nhà quản lý 1.2.Hệ thống/kênh truyền thông Kênh truyền thông đơn giản/trực tiếp Sử dụng Sampling thực siêu thị lớn ⮚ Ưu điểm kênh truyền thông đơn giản · Dể dàng tiếp cận đến khách hàng · Có hội để giới thiệu chi tiết sản phẩm dịch vụ, dể dàng nắm bắt nhu cầu khách hàng ⮚ · Nhược điểm kênh truyền thơng đơn giản Có thể gây ác cảm khách hàng cảm thấy phiền · · Tốn nguồn nhân lực Tiếp cận số khách hàng Kênh truyên thông gián tiếp Social media: viết giới thiệu sản phẩm đăng hình ảnh video sản phẩm ❖ Ưu điểm · Có thể tiếp cận đối tượng khách hàng · Tiêt kiệm nguồn vốn · Có thể tương tác với khách hàng Nhược điểm · Mạng xã hội có nhiều tài khoản ảo quảng cáo không tiếp cận đối tượng mong muốn Thơng tin mạng xã hội thường khơng thống nên khách hàng không tin tưởng dè chừng số công cụ truyền thông khác ★ đề xuất : kênh truyền thơng ❖ 1.3 Q trình định mua truyền thông người tiêu dùng ● Các bước quy trình định mua người tiêu dùng dfdd d d d d d d d d d d d Nhận thức vấn đề: Nhu cầu bên trong: khách hàng người thường xuyên uống trà lại lo lắng loại trà khơng chất lượng nên định tìm đến loại trà chất lượng thơm ngon Nhu cầu bên ngoài: khách hàng bắt gặp quảng cáo tivi mạng xã hội , hay mẫu dùng thử siêu thị nên mùa trà hoa hồng để xem có khác biệt chất lượng thơm ngon loại trà khác khơng Tìm kiếm thơng tin: khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phầm trà hoa hồng giá cả, mẫu mã, nơi mua, chất lượng đặc biệt phái nữ chăm sóc nhan sắc sức khỏe Đánh giá phương án: anh chị sau sử dụng qua số loại trà đâu tiêu chí để anh chị lựa chọn sản phẩm đó: · Giá Mẫu mã Nơi mua hàng Thành phần sản phẩm Hương vị · Thương hiệu sản phẩm · Quyết định mua: sau khảo sát có yếu tố dẫn đến định mua hàng người tiêu dùng · Khách hàng mua sản phẩm trà hoa hồng qua hình thức: · · · · ● Online: Các sàn TMĐT sau hàng giao tới họ tốn ATM, ví toán tiền mặt ● Offline: · mua trực tiếp cửa hàng Phản ứng sau mua:Sau mua sử dụng sản phẩm người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm có quảng cáo thương hiệu không? Hiệu trà , chất lượng so sánh với sản phẩm khác, phương thức mua hàng? 1.4 Bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng khách hàng trà hoa hồng ● Đối - tượng khảo sát Sản phẩm trà hoa hồng chúng tơi thường nhắm đến người có độ tuổi trung niên làm công nhân văn phịng chị em phụ nữ người có niềm đam mê với loại trà thường sử dụng trà để thư giản chăm sóc sức khỏe sắc đẹp ● Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng -Hương vị, giá cả, mẫu mã yếu tố quan trọng để khách hàng định mua sản phẩm trà ● Điều - khiến khách hàng mua lại sản phẩm giới thiệu cho người khác? Điều khiến khách hàng quan tâm, quay lại mua sản phẩm giới thiệu cho người khác sản phẩm trà an tồn cho sức khỏe, có giá hợp lí sản phẩm chất lượng có hương vị đặc biệt ● Khách hàng thường mua trà giá tầm ? -Khách hàng chị em phụ nữ làm quan tâm đến sức khỏe nhan sắc với công dụng tuyệt vời trà hoa hồng sẵn sàng chi trả mua loại trà từ 10 nghìn trở lên CHƯƠNG Thiết kế chiến lược truyền thông sáng tạo 2.1 Thiết lập mục tiêu truyền thông 2.1.1 Đối tượng mục tiêu chiến dịch truyền thông Đối tượng mục tiêu chiến dịch truyền thông phụ nữ hay bị nóng người ,có sở thích uống trà làm đẹp, chăm đến sức khỏe thân Nhân học : độ tuổi từ 18-35 Giới tính : nữ Nghề nghiệp: sinh viên , học sinh , nhân viên văn phòng … Mức thu nhập từ triệu trở lên Sở thích : thích làm đẹp , chăm sóc sức khỏe da mặt , thích thư giản Hành vi : - Có thói quen sử dụng loại trà loại nước uống khác tốt cho sức khỏe làm nhà - Có thói quen chăm sóc sức khỏe thân , da mặt vóc dáng - Là người động thường hay tập thể dục chơi thể thao 2.1.2 Mục tiêu chiến dịch · Nâng cao nhận thức thương hiệu/sản phẩm giá trị cốt lõi thương hiệu trà hoa hồng Đưa công dụng trà hoa hồng đến cho người dùng · Trong vòng tháng thực chiến dịch tối thiểu 30% người biết đến sản phẩm thương hiệu · Doanh số đặt bán 12000 thùng vòng tháng · 2.1.3 Insight Đối tượng mà trà hoa hồng hướng đến Phụ nữ muốn làm đẹp tối cho sức khỏe Khi sở hữu vẻ thu hút, da khơng tì vết, đơi mắt long lanh hẳng mục tiêu hướng đến đại đa số chị em phụ nữ, có vẽ bề ngồi trẻ đẹp bạn có nhiều lợi công việc, sống nhiên đẹp bên ngồi phải đơi với khỏe từ bên đủ, thể khơng khỏe chẳng cịn tâm trí mà lo lắng suy nghỉ đến chuyện khác Bởi sản phẩm trà hoa hông đáp ứng đầy đủ yếu tố cho bạn, trẻ đẹp từ bên ngoài, khỏe từ bên Và đặt biệt hẳng sản phẩm thiếu túi đồ chị em phụ nữ từ 25 tuổi trở độ tuổi trình trao đổi chất diễn chậm nên dễ gây tăng cân, kéo theo nếp nhăn, làng da chị em có thay đổi rõ rệt như: da khô ráp, da nước, nếp nhăn sâu đậm xuất hiện, da bị chùng, nhão, sắc hồng da giảm đi, nám tàn nhang đậm hơn,… trà hoa hồng bổ xung chất chống oxi hóa làm cho da chủa chị em giảm nếp nhăng, trắng , mịn mà 2.2 Sáng tạo thông điệp truyền thông Thông điệp: “thơm ngon bổ dưỡng- tốt cho sức khỏe - trẽ với thời gian “ Các yếu tố cần thiết để tạo ấn tượng thông điệp truyền thông - Người tiêu dùng dễ dàng nhận biết (chỉ cần nghe hay xem nhớ đến thương hiệu) Tạo nên khác biệt, độc đáo (khác biệt với đối thủ cạnh tranh, giúp tăng lợi cho nhãn hàng) Tạo tin tưởng khách hàng thông qua thông điệp cách gắn kết cảm xúc độ thật chân thành ngôn từ CHƯƠNG Thực chiến lược truyền thông sáng tạo 3.1 Ý tưởng: Lên kế hoạch IMC -Đưa video quảng cáo 2-5 phút sản phẩm nói lên thơng điệp nhóm muốn đưa đến cho khách hàng -Truyền thơng trang mạng xã hội zalo, youtube, insgram, fb, titok, … 3.2 Chiến lược +Xác định đối tượng mục tiêu: Giới tính :nữ, Độ tuổi : Từ 18-35 tuổi +Xác định mục tiêu truyền thơng marketing: xây dựng hình ảnh, giá trị cho thương hiệu, làm tăng thu hút khách hàng sản phẩm trà hoa hồng +Thông điệp truyền thông: tốt sức khỏe,trẻ đẹp dáng da +Cách thực truyền tải thông điệp truyền thông: Xây dựng video quảng cáo sản phẩm trà hoa hồng chia sẻ lên facebook youtube kèm theo truyền thông trực tiếp qua cách giới thiệu dùng thử sản phẩm siêu thị +Đo lường hiệu kinh doanh: Truyền thông marketing phải mang lại hiệu kinh doanh, cần phải đo lường Có thể đo lường hiệu truyền thơng cách so sánh hiệu đạt với mục tiêu truyền thông đề Chương Triển khai kế hoạch truyền thơng tích hợp (IMC Roadmap) Kịch TVC: Triển khai công cụ thực Công cụPhương tiện Kênh Nội dung Giờ phát sóng Địa điểm Quảng cáo Truyền hình + Phát sóng Clip TVC “thơm ngon bổ Tất kênh truyền dưỡng - tốt cho sức khỏe thông quốc gia:, – trẽ với thời gian” VTV3 VCTV10 O2TV + Phát sóng kênh giải trí: HTV7, + Kênh truyền hình địa phương: THVL ngày tuần vào khung 11h - 14h, 19h - 22h00 OOH Pano banner quảng cáo Diễn xuyên hình ảnh KOL trà hoa suốt + Quảng cáo nhà hồng thời điểm chờ xe bus chiến dịch POSM + Poster + Standee + Dangler Các hình ảnh đặc tính, Diễn xun mẫu mã, giá cả, sản phẩm suốt thời điểm chiến dịch + Divider + Sticker Facebook Fanpage Trà Hoa +Viết sản phẩm Diễn xuyên Hồng +chia hình ảnh suốt trà hoa hồng thời điểm Chạy ads Clip TVC “thơm chiến dịch ngon bổ dưỡng - tốt cho sức khỏe – trẽ với thời gian Youtobe Kênh youtobe nhãn hiệu Xúc tiến+ Trung tâm Sampling bán thương mại + Siêu thị Chạy quảng cáo iTVC Diễn xuyên suốt thời điểm chiến dịch Cho khách hàng dùng thử sản Diễn xuyên phẩm 200 lon suốt thời điểm chiến dịch + Đại lý Sales Promotion Chiết hóa đơn cho Diễn xuyên trung gian đại lý trung gian suốt phân phối thời điểm -mua thùng tặng lóc chiến dịch Quan hệQuan hệ cộng KOL công đồng chúng Chạy chiến dich “Mỗi trà hoa cúc, cao sức khỏe , giữ thân hình” Dương Lan Ngoc sáng Diễn xuyên nâng suốt vững thời điểm Ninh chiến dịch Bán hàng + Siêu thị Booth bán hàng Các gian hàng bán trưng bày Diễn xuyên cá bán sản phẩm suốt + Trung tâm nhân thời điểm thương mại chiến dịch ... Sản phẩm: Trà hoa hồng ● Đối thủ cạnh tranh: Trà Lipton , Trà Hoa Cúc thuộc quyền sở hữu Unilever PepsiCo Trà hoa hồng loại trà làm từ cánh nụ hoa hồng Có loại trà hoa hồng tươi trà hoa hồng sấy... khách hàng sản phẩm trà hoa hồng +Thông điệp truyền thông: tốt sức khỏe,trẻ đẹp dáng da +Cách thực truyền tải thông điệp truyền thông: Xây dựng video quảng cáo sản phẩm trà hoa hồng chia sẻ lên... vời trà hoa hồng sẵn sàng chi trả mua loại trà từ 10 nghìn trở lên CHƯƠNG Thiết kế chiến lược truyền thông sáng tạo 2.1 Thiết lập mục tiêu truyền thông 2.1.1 Đối tượng mục tiêu chiến dịch truyền