MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH hợp (IMC) kế HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM x MEN FOR BOSS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MƠN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM X-MEN FOR BOSS GVHD: ThS Lại Thị Tường Vi Nhóm Họ tên thành viên Nguyễn Ngọc Bảo Trân Nguyễn Thị Cẩm Ly Chau Phút Bùi Minh Tú Nguyễn Thị Thảo Vy Văn Phương Hiền Huỳnh Tú Uyên MSSV 20136164 20136108 20136135 20136171 20136020 19136026 19136114 TP.Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2022 0 Mục lục CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH 4C .1 1.1 Category .1 1.1.1 Size 1.1.2 Growth 1.2 Competitors 1.3 Consumer .2 1.3.1 Trigger .2 1.3.2 Barriers 1.4 Phân tích SWOT 1.4.1 Điểm mạnh .3 1.4.2 Điểm yếu 1.4.3 Cơ hội 1.4.4 Thách thức CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH STP 2.1 Segmentation 2.2 Targeting .7 2.3 Positioning CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH 6Ps 3.1 Product 3.2 Price 3.3 Place 10 3.4 Promotion 11 3.4.1 Quảng cáo .11 3.4.2 Quan hệ công chúng 13 3.4.3 Khuyến 14 3.5 Packaging 14 3.6 Proposition 15 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH IMC .17 4.1 Product Concept 17 4.2 Timeline Dự án IMC .18 0 4.2.1 PHASE 1: RAISE AWARENESS 18 4.2.2 PHASE 2: ENGAGEMENT 20 4.2.3 PHASE 3: CREATE ADVOCACY .22 4.3 Budget 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 0 CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH 4C Nhiều năm trước đây, Việt Nam khơng có sản phẩm làm đẹp dành riêng cho nam giới nên phái mạnh phải dùng sản phẩm phụ nữ Thế nhưng, tình trạng "dùng chung" sản phẩm chấm dứt có xuất dịng sản phẩm dành cho nam giới Romano (Công ty Unza) X-Men như: dầu gội, xịt, lăn khử mùi, nước hoa, 1.1 Category 1.1.1 Size Hiện nay, ngành hàng mỹ phẩm nam ngày trọng đầu tư mẫu mã kiểu dáng Đặc biệt thương hiệu hàng đầu nhắc đến ngành hàng là: ROMANO, CLEAR MEN, X-MEN, Riêng ngành hàng xịt khử mùi, X-men thương hiệu nhắc đến hàng đầu Các sản phẩm khử mùi dành cho nam giới có xu hướng ngày ưa chuộng Việc tham gia nhiều vào hoạt động thể dục, thể thao, rèn luyện sức khỏe chạy bộ, gym, đạp xe, thúc đẩy phát triển ngành hàng khử mùi Tuy đầu tư phát triển nhiều, số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm thuộc ngành hàng khử mùi chiếm tỷ lệ thấp Trong 100 người đàn ông Việt Nam có 20 số họ sử dụng xịt khử mùi, tỷ lệ chiếm 20% Qua khảo sát thị phần ngành hàng khử mùi, dạng xịt ưa chuộng sử dụng chiếm 51.53% Điều nhu cầu người tiêu dùng ngày cao sản phẩm có tính làm khơ tức thì, tránh vết bẩn quần áo Hơn khử mùi dạng xịt không gây bết dính ướt quần áo, khơng để lại cặn bẩn hay bong tróc da 1.1.2 Growth 0 Thị trường chất khử mùi đạt mức định giá ước tính 38,13 tỷ USD vào năm 2028, đồng thời ghi nhận mức tăng trưởng mức 5,40% giai đoạn dự báo từ năm 2021 đến năm 2028 Báo cáo thị trường chất khử mùi phân tích tăng trưởng, tăng nhu cầu ngày tăng thành phần tự nhiên sản phẩm khử mùi Sự tăng trưởng xuất phát từ việc khách hàng chuyển từ việc sử dụng dạng xịt thay cho lăn, hay từ thương hiệu khác Nivea, Romano chuyển sang sử dụng X-men for Boss 1.2 Competitors  Đối thủ trực tiếp: NIVEA MEN, ROMANO, AXE, REXONA,  Đối thủ gián tiếp: nước hoa, nước xả vải, sữa tắm, 1.3 Consumer 1.3.1 Trigger Trước đây, nhiều người kể nam giới cho rằng, người đàn ơng khơng nên quan tâm đến ngoại hình Tuy nhiên, tính đến thời điểm tại, người nhận thức cần phải tách biệt việc sử dụng sản phẩm chăm sóc thể nam nữ Điều người phụ nữ trước họ người chủ động việc mua sắm sản phẩm ngày Ban đầu nam giới không quan tâm hay can thiệp vào chuyện Nhưng sau khoảng thời gian dài, họ dần bị tác động sử dụng sản phẩm dành riêng cho Vì mà thời điểm tại, từ giai đoạn dậy thì, nhiều chàng trai bắt đầu sử dụng sản phẩm dành riêng cho nam giới, có sản phẩm khử mùi thể 1.3.2 Barriers 0 Tuy nhiên, bên cạnh phận phái mạnh sử dụng sản phẩm khử mùi nói chung X-men nói riêng cịn nhiều nam giới chưa sử dụng sản phẩm thuộc ngành hàng Như đề cập trên, có 20% nam giới Việt Nam sử dụng sản phẩm khử mùi, điều lý giải số nguyên nhân sau:  Thứ nhất, số 80% nam giới VN khơng sử dụng sản phẩm khử mùi có người nghĩ thân họ khơng có mùi thể hương thơm đến từ loại nước giặt hay nước xả vải làm cho họ cảm thấy đủ nên việc sử dụng sản phẩm khử mùi không cần thiết  Thứ hai, số họ có biết đến sản phẩm sản phẩm chưa đủ hấp dẫn kích thích họ mua sử dụng, cơng dụng, cách quảng bá chưa thực thu hút, …  Thứ ba, họ người có thu nhập cao Do đó, thay sản phẩm khử mùi, họ dùng thương hiệu nước hoa cao cấp, tiếng Gucci, Chanel, Giorgio Armani, Dior, … để tôn thêm giá trị họ Mỗi nhóm đối tượng có đặc điểm riêng nên điều mà Marico phải làm muốn tăng thêm người sử dụng sản phẩm khử mùi X-Men for Boss đưa chiến lược phù hợp hoàn hảo dựa thấu hiểu khách hàng để đáp ứng tốt nhu cầu chưa thoả mãn (unmet needs) 1.4 Phân tích SWOT 1.4.1 Điểm mạnh  Mạng lưới phân phối rộng lớn  Mức độ diện mạnh mẽ Châu Á Châu Phi  Nguồn lực tài dồi 0  Hệ thống kiểm tra chất lượng tiên tiến  Chiến lược tốt: Câu chuyện phát triển Marico câu chuyện chiến lược hỗ trợ phát triển thương hiệu thông qua loạt sản phẩm thành công chuyển từ thị trường đại chúng sang thị trường ngách Marico chuyển từ cơng ty Ấn Độ thành thương hiệu toàn cầu cách tập trung vào sản phẩm giá trị gia tăng thực chiến lược phù hợp  Nhắm mục tiêu phù hợp: Các thương hiệu Marico có xu hướng tập trung vào phân khúc thích hợp khơng gian thị trường đơng đúc Ví dụ, Saffola tập trung vào sức khỏe tim mạch thị trường dầu ăn đông đúc, Medicare loại bỏ chấy thị trường dầu gội đầu, Livon mái tóc mềm mượt Tất điều này, sản phẩm bán chạy khác công ty, thành công nhắm mục tiêu vào nhu cầu phù hợp  Tập trung vào dòng sản phẩm đặc thù: Marico cố gắng xem xét sản phẩm mà cơng ty đa quốc gia khác khơng thấy hứng thú  Đa dạng hóa: Phần lớn dòng sản phẩm Maricos đa dạng hóa với tốc độ nhanh chóng Cơng ty mở rộng sang danh mục chăm sóc tóc dầu dưỡng tóc, kem ủ tóc, kem trị gàu, dầu gội, gel dưỡng tóc huyết Saffola, ban đầu dầu ăn, chứa muối, phụ gia bột mì chí yến mạch 1.4.2 Điểm yếu  Phụ thuộc chủ yếu vào thương hiệu Parachute Saffola  Mức độ diện toàn cầu cịn hạn chế  Marico có nhiều sản phẩm không thành công: Marico gặp phải số lỗi sản phẩm, bao gồm Parachute Hot Oil and the Saffola 0 Snacks Những thất bại chứng minh gây tốn cho công ty, dẫn đến thua lỗ  Có nhiều sản phẩm mắt: Marico quan tâm đến việc giới thiệu sản phẩm năm xu hướng dự kiến tiếp tục Tuy nhiên, Marico có nhiều sản phẩm danh mục đầu tư diện nhiều ngành, khiến việc tập trung chuyển nguồn lực vào tất ngành ngày khó khăn  Khơng có khả thiết lập hình ảnh cao cấp: Marico cố gắng thiết lập diện phân khúc cao cấp thị trường thông qua số phát hành mua lại sản phẩm 1.4.3 Cơ hội  Các số kinh tế phát triển mạnh mẽ Ấn Độ  Tăng trưởng đầy hứa hẹn thị trường nông thôn  Tăng trưởng thị trường mới: Thay tập trung vào thị trường có tên tuổi, nỗ lực mở rộng Marico chủ yếu tập trung vào thị trường Ai Cập, Việt Nam Bangladesh Đây thị trường có tiềm phát triển nhanh chóng tất ngành hàng tiêu dùng nhanh  Mơ hình kinh doanh theo hướng thương mại điện tử truyền thơng xã hội: Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử hỗ trợ Marico hình thành quan hệ đối tác với nhà cung cấp địa phương nhà cung cấp dịch vụ hậu cần thị trường quốc tế  Sự phát triển Trí tuệ nhân tạo: Marico sử dụng tiến trí tuệ nhân tạo để dự đốn tốt nhu cầu người tiêu dùng, phục vụ cho phân khúc thích hợp tạo công cụ đề xuất tốt 0 1.4.4 Thách thức  Sự gián đoạn lĩnh vực FMCG  Rủi ro trị  Biến động giá hàng hóa  Rủi ro ngoại tệ  Thành phần chứa hóa chất: Khách hàng khắp giới lo ngại nguy hiểm việc sử dụng chất phụ gia hóa học sản xuất, điều dẫn đến việc yêu thích sản phẩm hữu Đây thách thức cho công ty FMCG tương lai  Khả thương lượng người mua ngày tăng: Khả thương lượng khách hàng Marico tăng lên đáng kể năm qua, gây áp lực phải giảm giá bán  Đối thủ cạnh tranh: Marico đối đầu với hàng loạt đối thủ, bao gồm HUL, P&G, Nestle ITC 0 0 Các chuyên gia tư vấn thương hiệu giới rằng: “Thiết kế bao bì sản phẩm – phần hệ thống nhận diện thương hiệu mang lại hiệu tốt hẳn chiến dịch quảng cáo truyền thông kỳ khuyến mãi!” Như vậy, bao bì sản phẩm ngày ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc thành công hay thất bại sản phẩm hay thương hiệu Xịt khử mùi X-Men for Boss xây dựng hình ảnh người đàn ơng lĩnh với phong thái đầy tự tin, mạnh mẽ, đốn, họ thiết kế bao bì sản phẩm cách sử dụng chủ yếu tông màu tối với đường nét thiết kế dứt khốt Vỏ bình: làm từ nhôm kết hợp đầu xịt thông dụng làm cho sản phẩm gọn nhẹ dễ dàng sử dụng Thuận tiện để người tiêu dùng mang Màu sắc chủ đạo: tơng màu tối (đen) làm tốt lên tinh thần X-Men xây dựng hình tượng người đàn ơng tự tin, đoán, mạnh mẽ hút Tên thương hiệu: Được in màu chữ trắng vỏ màu đen làm bật tên thương hiệu, thu hút ánh nhìn người tiêu 16 0 Các chi tiết: Các đường nét vỏ chai xịt thiết kế vơ đơn giản, dứt khốt pha vào với màu sắc sặc sỡ đỏ, vàng, xanh vơ hút mắt Dung tích: 150ml 3.6 Proposition X-men for Boss - “Mùi hương nam tính, phong cách đại, tạo chất riêng, bứt phá giới hạn” 17 0 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH 6Ps 3.1 Product Xịt khử mùi X- Xịt khử mùi X- Xịt khử mùi X-Men for Men for Boss Men for Boss Boss Motion Luxury 0 Intense Thành Bergamot gỗ Đàn Gỗ Đàn Hương phần Hương Hổ Phách Mùi Hương nước hoa Hương nước hoa Hương nước hoa độc nam tính, sang trầm đầy nội lực đáo, tinh tế hương Citrus gỗ Đàn Hương trọng, tinh tế Công Khả khử mùi Giảm tiết mồ hôi, Giúp giảm tiết mồ hôi, dụng giảm tiết mồ hôi diệt khuẩn nhanh thể khơ thống chóng suốt ngày dài Thần Đẳng cấp, tận hưởng Cảm giác tự tin, Cảm giác mạnh mẽ thái hương vị thành hút lịch lãm công 3.2 Price 10 0 Với thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, giá yếu tố quan trọng định đến hành vi lựa chọn sản phẩm định mua khách hàng Giá phải tương xứng với chất lượng sản phẩm mà khách hàng nhận Việc giá cao hay thấp ảnh hưởng đến thị phần kết kinh doanh doanh nghiệp Nắm bắt điều đó, xịt khử mùi hương nước hoa X-men for Boss có giá phù hợp với thị trường túi tiền người tiêu dùng đặc biệt nam giới, ngang với đối thủ cạnh tranh khác Cụ thể: +Giá chai xịt khử mùi hương nước hoa X-men for Boss Luxury 100.000 vnđ/150ml +Giá chai xịt khử mùi hương nước hoa X-men for Boss Intense 105.000vnđ/150ml +Giá chai xịt khử mùi hương nước hoa X-men for Boss Motion 95.000vnđ/150ml +Giá combo chai xịt0 khử 0mùi hương nước hoa X-men for Boss 279.000vnđ 3.3 Place Trong điều kiện kinh tế cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp ln cố gắng tìm cho chỗ đứng có lợi so với đối thủ Việc tạo lập mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hiệu tạo lợi cạnh tranh phân biệt doanh nghiệp X-Men for Boss, sản phẩm công ty Marico với mục đích tiếp tục tăng sản lượng tiêu thụ mở rộng diện bao phủ thị trường với quy mơ nơi phân phối chủ yếu là: Bán trực tiếp thơng qua trang hãng X-Men website, fanpage, youtube Thông qua sàn thương mại điện tử shopee, lazada, 11 0 tiki, sendo Kênh truyền thống: shop, đại lý bán mỹ phẩm AB Beauty World, Kênh đại: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, sân bay, Kênh bán Hiện nay, X-Men for Boss có mặt hầu hết kênh phân phối bán lẻ AB Beauty World… lẻ Sản phẩm X-Men có mặt khắp siêu thị toàn Kênh cửa hàng, quốc Coopmart, BigC, Vincom… siêu thị Kênh cửa Ngày nay, cửa hàng tiện lợi ngày mọc lên nhiều, việc hàng phân phối sản phẩm X-Men vào kênh giúp sản tiện lợi phẩm tiếp cận nhiều đối tượng thành thị Kênh Việc sàn thương mại điện tử ngày phát triển thương không ngừng phân phối sản phẩm kênh xu mại điện hướng tất yếu X-Men for Boss biết nắm bắt hội tử thực phân phối sản phẩm lên sàn thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, Thị trường Ngồi việc phân phối sản phẩm nước X-Men cần tập xuất trung đẩy mạnh xuất sản phẩm thị trường nước như: Malaysia, Miến Điện, Campuchia… 0 3.4 Promotion 12 3.4.1 Quảng cáo  TVC 0 X-men for Boss ln hướng đến hình ảnh người đàn ông sang trọng, thời thượng, liền với thành công Trong TVC từ trước đến X-men for Boss dàn diễn viên bối cảnh “tây”, mang đến cho người xem cảm giác đại, tinh tế người đàn ông thành đạt Tuy nhiên, chất X-men for Boss đơn dòng sản phẩm xịt khử mùi dành cho nam giới, nên, chiến dịch IMC lần này, đối tượng khách hàng mà X-men for Boss hướng đến không riêng người đàn ông thành đạt, mà tất người đàn ơng mong muốn thân có tự tin riêng, có tơi mạnh mẽ, thể chất riêng TVC đánh vào nỗi sợ mùi hôi thể, sợ bị xa lánh, cản trở giao tiếp, cản trở bứt phá cản trở vui Từ đó, đánh vào tâm lý chung nhằm gia tăng quan tâm người dùng với sản phẩm xịt khử mùi, mở rộng phân khúc khách hàng Bên cạnh đó, phần truyền tải thơng điệp người đàn ơng bứt phá, khốc cho tự tin, thể lĩnh, thể - Ai Boss, khơng phải Boss người Boss thân mình, gia đình người yêu quý TVC có nội dung đọng, ngắn truyền tải đầy đủ nội dung mà X-men for Boss muốn gửi gắm  Out-Of-Home (OOH) Billboard TVC quảng cáo trời quảng trường trung tâm thành phố, đặc biệt khu đô thị phát triển phương thức quảng bá thương hiệu quảng bá sản phẩm hiệu sầm uất nhộn nhịp, thu hút ý mang lại hiệu truyền thông cao Các billboard TVC quảng cáo X-Men for Boss đặt nút giao quan trọng có mật độ dân cư đơng đúc có lưu lượng người qua lại cao 13 0 quận phát triển quận Tây Hồ, Hà Đông Hà Nội hay quận 1, quận quận TP.HCM, khu đô thị Ecopark, Phú Mỹ Hưng, hay “khu nhà giàu nổi” Vinhomes Central Park (Vinhomes Tân Cảng)  Online and Mobile Advertising Với phong cách sống đại ngày nay, đa số người tìm kiếm, cập nhật tin tức, giải trí thơng qua thiết bị điện tử smartphone, máy tính bảng, laptop, Vì vậy, việc tiếp cận khách hàng cách khai thác kênh trở nên dễ dàng Các quảng cáo triển khai thơng qua video pop-up 6s Facebook, Youtube, banner logo website tin tức hay báo điện tử có lượng người truy cập cao 0 Tiếp tục đẩy mạnh đăng fanpage Mặt khác, website X-Men for Boss có thơng tin dòng sản phẩm xịt khử mùi, cần liệt kê, đăng tải hoạt động, kiện X-Men for Boss lên để tăng mức độ tiếp cận người dùng 3.4.2 Quan hệ công chúng  Event “What Boss are you?” - “Bạn Boss nào?” triển khai thông qua Tik Tok Người tham gia challenge thỏa sức sáng tạo thể tôi, chất riêng thân video đăng kèm với hai hashtag bắt buộc # “whatbossareyou_challenge” #xmenforboss_notonlyforboss “Bạn Boss nào?” giúp khai thác nhiều khía cạnh nam giới “Boss” khơng cịn gói gọn khái niệm người đàn ông thành công kinh doanh “Boss” “Bạn Boss nào?” mở rộng hơn, người chơi trượt ván cực đỉnh, hot dancer, chí đơn giản người hài hước đám bạn 14 0 Tik Tok ứng dụng sử dụng phổ biến từ năm 2021 đến thời điểm Do đó, việc triển khai event Tik Tok giúp cho XMen for Boss tiếp cận lượng lớn người dùng ứng dụng nhờ viral video  CSR X-Men for Boss cho thành công không tạo giá trị cho thân, thành cơng đích thực cịn nằm việc tạo giá trị cho cộng đồng Với ý tưởng trên, X-Men for Boss tạo dự án “Ươm mầm giấc mơ” để giúp đỡ trẻ em nghèo có hồn cảnh khó khăn khắp nước tiếp tục đến trường, tiếp nhận giáo dục bạn bè đồng trang lứa, chung tay xây dựng giấc mơ làm “Boss” bạn nhỏ Dự án thực dựa việc thành lập “X-Men for Boss Club” với đóng góp từ thành viên club trích phần từ doanh thu sản phẩm 3.4.3 Khuyến Khi mua xịt khử mùi X-Men for Boss theo combo trọn theo dòng sản phẩm X-Men for Boss (gồm sản phẩm: dầu gội đầu, sữa tắm, nước hoa, xịt khử mùi, lăn khử mùi, wax) giảm giá 10% với hệ thống phòng tập gym Theo đó, X-Men for Boss kết hợp đơn hàng đặt mua thời gian từ ngày 16/11 đến hết ngày 19/11 ưu đãi tặng kèm voucher giảm giá khóa tập với ưu đãi hot từ phòng tập Sau ngày Quốc tế Đàn ông 19/11, ưu đãi tặng kèm voucher mua sản phẩm áp dụng thành viên hạng bạc X-Men for Boss Club 3.5 Packaging 15 0 Các chuyên gia tư vấn thương hiệu giới rằng: “Thiết kế bao bì sản phẩm – phần hệ thống nhận diện thương hiệu mang lại hiệu tốt hẳn chiến dịch quảng cáo truyền thông kỳ khuyến mãi!” Như vậy, bao bì sản phẩm ngày ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc thành công hay thất bại sản phẩm hay thương hiệu Xịt khử mùi X-Men for Boss xây dựng hình ảnh người đàn ông lĩnh với phong thái đầy tự tin, mạnh mẽ, đốn, họ thiết kế bao bì sản phẩm cách sử dụng chủ yếu tơng màu tối với đường nét thiết kế dứt khốt Vỏ bình: làm từ nhơm kết hợp đầu xịt thông dụng làm cho sản phẩm gọn nhẹ dễ dàng sử dụng Thuận tiện để người tiêu dùng mang ngồi Màu sắc chủ đạo: tơng màu tối (đen) làm toát lên tinh thần X-Men xây dựng hình tượng người đàn ơng tự tin, đốn, mạnh mẽ hút Tên thương hiệu: Được in màu chữ trắng vỏ màu đen làm bật tên thương hiệu, thu hút ánh nhìn người tiêu 0 16 Các chi tiết: Các đường nét vỏ chai xịt thiết kế vô đơn giản, dứt khốt pha vào với màu sắc sặc sỡ đỏ, vàng, xanh vô hút mắt Dung tích: 150ml 3.6 Proposition 0 ... thương hiệu lẫn sản phẩm thị trường ngồi nước 0 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH 6Ps 3.1 Product X? ??t khử mùi X- X? ??t khử mùi X- X? ??t khử mùi X- Men for Men for Boss Men for Boss Boss Motion Luxury Intense Thành... riêng, bứt phá giới hạn” 17 0 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH 6Ps 3.1 Product X? ??t khử mùi X- X? ??t khử mùi X- X? ??t khử mùi X- Men for Men for Boss Men for Boss Boss Motion Luxury 0 Intense Thành Bergamot gỗ Đàn Gỗ... Boss theo combo trọn theo dòng sản phẩm X- Men for Boss (gồm sản phẩm: dầu gội đầu, sữa tắm, nước hoa, x? ??t khử mùi, lăn khử mùi, wax) giảm giá 10% X- Men for Boss kết hợp với hệ thống phòng tập gym