XÂY DỰNG kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO sản PHẨM QUAN TRẮC môi TRƯỜNG CÔNG TY cổ PHẦN KHOA học kỹ THUẬT PHƯỢNG hải

  BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN LÊ MY MSSV: 1521001100 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM QUAN TRẮC MÔI TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOA HỌC KỸ THUẬT PHƯỢNG HẢI NĂM 2019   BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN LÊ MY MSSV: 1521001100 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM QUAN TRẮC MÔI TRƯỜNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOA HỌC KỸ THUẬT PHƯỢNG HẢI NĂM 2019 Trường GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS: Nguyễn Xuân Trường Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2019 i   NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, TP HCM, ngày 08 tháng 12 năm 2018 Giảng viên hướng dẫn   LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Marketing trường Đại học Tài Marketing, sau gần ba tháng thực tập em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp “Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho thiết bị quan trắc môi trường Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải năm 2019” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân cịn có sự  hướng dẫn tận tình thầy cơ, chú, anh chị doanh nghiệp Em chân thành cảm ơn thầy giáo – T.S Nguyễn Xuân Trường, người hướng dẫn cho em suốt thời gian thực tập Mặc dù thầy bận không ngần ngại dẫn em, định hướng để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn thầy chúc thầy dồi sức khoẻ Xin cảm ơn bạn bè, công ty giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải, số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp để báo cáo hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! HCM, tháng 12 năm 2019   LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan :Khố luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho thiết bị quan trắc môi trường Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải năm 2019” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, không chép Tôi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng ! HCM, ngày 08/12/2019 Người cam đoan   MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MAR KETING VÀ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THÔNG 1.1 1 Tổn Tổngg qua quann về hoạ hoạtt độn độngg mar marke ketin tingg 1.11.1 .1 Kh Khái ni niệm ệm Ma Mark rket etin ingg 1.1 1.2 Kh Khái niệ niệm m về chiế chiếnn lượ lượcc mar marke keti ting ng 1.1 1.3 Vai tr tròò của ma mark rket etin ingg 1.1 1.4 Ch Chức ức nă ng củ củaa mar marke keti ting ng 1.2 Tổ Tổng ng qu quan an tr truy uyền ền th thôn ôngg 1.2 2.1 Kh Khái ni niệm ệm tr truy uyền ền th thôn ôngg 1.2 2.2 Vai tr tròò của tru truyề yềnn thô thông ng 1.3 Chiế 1.3 Chiếnn lược lược tru truyền yền thô thông ng – Phối thứ thứcc truyề truyềnn thông thông 1.3 3.1 Kh Khái niệ niệm m chiế chiếnn lượ lượcc tru truyề yềnn thôn thôngg 1.3 3.2 Mơ hìn hìnhh tru truyề yềnn thô thông ng 1.3 3.3 Cá Cácc hìn hìnhh thứ thứcc tru truyề yềnn thô thông ng 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY 18 2.1 Tổng quan quan ngành công nghệ nghệ môi môi trường trường Việt Nam Nam 18 2.1.1 Tổng quan thị trường trường 18 2.1.3 Cạnh tranh 22 2.1.4 Khách hàng 23 2.2 Giới thiệu thiệu công ty ty Cổ phần phần Khoa Khoa học Kỹ thuật thuật Phượng Phượng Hải Hải 24 2.2.1 Lịch sử hình thành thành phát triển triển công ty 24   . 25 2.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.2.3 Cơ cấu tổ chức hành nhân . 25 2.2.4 Các đặc điểm chủ yếu hoạt động kinh doanh công ty 25 2.3 Phân tích mơi mơi trường marketi marketing ng doanh nghiệp nghiệp 27 2.3.1 Môi trường vĩ mô  27 2.3.2 Môi trường vi mô  33 2.4 Hoạt động động Marketing Marketing của Công ty ty Cổ phần phần KHKT Phượng Hải 35 2.4.1 Sản phẩm  35 2.4.2 Giá Giá  37 2.4.3 Tr Truyền uyền thông:  40 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN KHKT PHƯỢNG HẢI  48 3.1 Tóm tắt điều hành  48 3.2   Giớ Giớii thiệu  48 3.3 Bối cảnh thị trường  49 3.3.1 Xu hướng phát triển dự báo thị trường  49 3.3.2 Khách hàng . 53 3.3.3 Đối tác . 53 3.3.4 Đối thủ cạnh tranh  53 3.3.5 Doanh nghiệp  53 3.3.6 Phân tích SWOT  54 3.4 Mục tiêu hành động năm 2019 55 3.5   Insig Insight ht Resea Research rch  56   56 3.6 Công chúng mục tiêu 3.7 Thiết kế thông điệp 56 3.8 Kế hoạch truyền truyền thông cho giai đoạn 57 3.8.1 Giai đoạn nhận biết 57 3.8.2 Giai đoạn chấp nhận, thử 58 3.8.3 Giai đoạn mua 61 3.8.4 Giai đoạn mua lại 65 3.9   Ngân sách 66 3.10 Đánh giá 66 3.11 3.1 Kiểm soát 68 3.12 Đánh giá 76   DANH MỤC HÌNH thị  Hình 1: Các yếu tố phối thức chiêu thị  Hình 3: Các giai đoạn sẵn sàng người mua mua  Hình 2.1: Biểu đồ AAU thương hiệu cung cấp thiết bị quan trắc thị trường trường 42  Hình 2.2: Thị phần theo doanh thu doanh nghiệp nghiệp 45  Hình 2.4: Sơ đồ định vị thương hiệu thị trường trường 46 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình ngành cung cấp nước, hoạt động quản lý xử lý nước thải giai đoạn 2015 - 2018 2018 20 Bảng 2.3: Các số đo lường thương hiệu hiệu 42 Bảng 2.4: Doanh thu doanh số thương hiệu lĩnh vực quan trắc nước thải tính đén 2018 2018 44 Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu phát triển ngành CNMT  50 Bảng 3.2: Tỷ lệ gia tăng ngành nước thải giai đoạn 2015 - 2018 dự báo 2019 52 Bảng 3.3: Chi phí chuẩn bị cho triển lãm lãm 61 Bảng 3.4: Chi phí cho hoạt động tổ chức hội nghị chuyên đề chạy quảng cáo Google Ads Ads 64 Bảng 3.5: Ngân sách kế hoạch truyềnth ôgn năm 2019 2019 66 Bảng 3.6: Checklist  72   PHẦN MỞ ĐẦU   Video giới thiệu cơng trình tiến hành cơng trình vừa hồn thành Video đánh giá thiết bị quay công ty tiến hành bảo trì lần đầu Quảng cáo Google Googl e Adwords Tiếp tục trình hoạt động Google Ads hoạt động đem khách hàng cho Phượng Hải Bên cạnh đó, viết thêm tư vấn đăng lên website để đảm bảo website luôn cập nhật thông tin mới, đồng thời bổ sung thông tin cho khách hàng khách hàng click vào website Thời gian chạy Google Ads: chạy liên tục, sau tháng đánh giá hiệu lần, chỉnh sửa lại nội dung cho phù hợp Giai đoạn mua lại - Telamarketing Nhân viên kinh doanh Phượng Hải liên tục gọi điện để hỏi thăm tình trạng thiết bị để lịp thời hỗ trợ tối đa cho khách hàng Ghi lại thông tin khách vấn đề khách gặp phải để báo cáo giải -  Khuyến Giảm giá 10% cho đầu đo bị hư cần thay miễn phí lắp đặt Giảm 5% cho hình hiển thị thay 3.12 Đánh giá Giai đoạn nhận biết:  Email Marketing: Có 70% khách hàng mở thư chấp nhận thông tin gửi   tới Telemarketing: 70% khách hàng nhận gọi 50% số tiếp nhận nội   dung điện thoại hồi đáp lại thông tin Giai đoạn chấp nhận, thử  Triển lãm Entech: 70   Có 65% khách hàng cung cấp thơng tin cho nhân viên kinh doanh phản hồi lại cho công ty 70% số hiểu sản phẩm SmartpH định vị thương hiệu Triển lãm VietWater Ký kết hợp đồng Có 80% khách hàng cung cấp thơng tin cho nhân viên kinh doanh phản hồi lại cho cơng ty 70% số hiểu sản phẩm SmartpH định vị thương hiệu Ký kết 10 hợp đồng 100% khách hàng đến gian hàng Phượng Hải phải đăng ký nhận email tư vấn định kỳ từ Phượng Hải Giai đoạn mua  Hội nghị chuyên đề Mỗi hội nghị chuyên đề gửi thư mời đến cho 200 KH, số có khoảng 50% khách hàng xác nhận chắn 85% khách hàng xác nhận chắn có mặt hội nghị Ký kết hợp đồng cho hội nghị 100% KH phải đăng ký nhận thông tin tư vấn định kỳ qua email Phượng Hải Video chuyên gia 85% KH nhận video có phản hồi tích cực video 80% tiếp nhận tư vấn nhân viên kinh doanh có phản hồi thông tin 71   Bảng 6: Checklist  TIẾN ĐỘ CƠNG VIỆC STT Bắt   Hồn đầu thành Nguồn lực độ Triển lãm Entech Trước triển lãm Gửi email cho khách Marketing hàng Thay đổi đuôi email   05/05 05/06 Nhân viên kinh doanh Bộ phận kỹ Chuẩn bị sản phẩm mẫu thuật Chuẩn bị banner, frame, video dùng cho triển lãm Book PR báo (liên hệ đơn vị, chuẩn bị nội dung hình ảnh) Thay đổi cover facebook   13/05 05/06   Marketing Đăng tải thông tin triển lãm tài khoản mạng xã hội công ty Chuẩn bị catalogue, brochure, Gọi cho khách mời tham   20/05 72 05/06 Đánh giá mức Nhân viên   gia triển lãm Kiểm tra tất ấn   phẩm cần thiết kinh doanh 27/05 05/06 Marketing   Marketing Trong triển lãm Chụp hình triển lãm, quan sát gian hàng đối thủ cạnh tranh Tiếp nhận thông tin Nhân viên khách hàng   kinh doanh Giải thích thơng số Bộ phận kỹ kỹ thuật, hành hệ thuật thống cho khách xem Sau triển lãm Gửi mail cảm ơn khách hàng tham quan gian hàng Đánh giá ưu nhược điểm như    đối thủ Truyền thơng sau triển lãm: banner nhắc nhở  Marketing 17/06 23/06 triển lãm, video tổng quan hoạt động triển lãm, viết review Liên hệ tư vấn cho khách hàng có Nhân viên   73 kinh doanh   thông tin triển lãm Gửi báo giá tài liệu liên quan đến cho khách hàng có nhu cầu, chăm sóc đặc biệt khách hàng Hội nghị chuyên đề Trước hội nghị Chạy content mạng xã hội Marketing Book PR báo   Liên hệ khách hàng kinh doanh   Liên hệ chuyên gia Bộ phận Ban giám đốc Trong hội nghị Viết bài, chụp hhình ình đăng   tải trang mạng xã hội Marketing Tiếp đón chăm sóc Nhân viên khách hàng   kinh doanh Chuẩn bị hệ thống quan trắc mẫu     Bộ phận Kỹ thuật Sau hội nghị 74   Gửi thư cảm ơn   Marketing Gửi tài liệu liên   Bộ phận   quan Tặng quà cho khách kinh doanh Chăm sóc   khách hàng Tiếp nhận ý kiến Bộ phận kỹ đóng gọp từ khách hàng Content mạng xã hội Google Ads quanh năm Email Marketing   thuật Marketing Thực Telemarketing Tặng quà     Mr An Bộ phận kinh doanh Tháng 1, tháng   Chăm sóc 6, thán thángg 12 Tháng – 3, tháng – 75 kh khác áchh hà hàng ng Marketing   SƠ ĐỒ GANNT Công việc T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Hội nghị chuyên đề Triển lãm Content mạng xã hội Google Ads Email Marketing Telemarketing Tặng quà 81   Tóm tắt chương Là doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ tốt, điều mà công ty Phượng Hải cần cải thiện nâng cao hiệu truyền thông Marketing cho thương hiệu SmartpH Để làm điều này, công ty cần nỗ lực thực tốt kế  hoạch IMC cho năm 2019, từ bước đà để phát triển năm 82   KẾT LUẬN Là công ty chuyên nghiên cứu sản xuất thiết bị khoa học kỹ thuật có tuổi đời 10 năm kinh nghiệm, Cơng ty Cổ phần KHKT Phượng Hải xây dựng cho máy hành theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015 Trong đó, phận kinh doanh công ty hoạt động hiệu Tuy nhiên Phượng Hải, hoạt động Marketing chưa trọng phát triển, hoạt động truyền thông Trong năm trở lại (2015 – 2018), truyền thông Phượng Hải chưa thực hiệu Phượng Hải chưa xây dựng đội ngũ marketing đủ mạnh, đa số hoạt đông truyền thông chủ yếu đến từ đội ngũ kinh doanh Mỗi cá nhân tự viết bài, tự có chương trình ưu đãi riêng danh cho khách mà khơng có thống tồn cơng ty Chính vậy, số AAU Phượng Hải không thực tốt tỷ lệ khách hàng nhận biết thương hiệu đạt 42.36%, tỷ lệ khách hàng hiểu định vị thương hiệu đạt 37.21% tỷ lệ khách hàng mua sản phẩm đạt 37.04% Những số thấp nhiều so với đối thủ Vi Việt ệt An – có số 89.66%, 90.66% 90.66% 45.28% Kết bị ảnh hưởng yếu tố khách quan Mục tiêu mà kế hoạch đề năm 2019 là: - Tăng Tăng độ nhận biết biết th thươn ươngg hi hiệu ệu từ từ 42 42.36 36% % lên lên thành thành 100% - Tăng Tăng tỷ llệệ hi hiểu ểu đđịnh ịnh vị của tthươ hương ng hiệu hiệu từ từ 37.21 37.21% % lên lên thành thành 80% 80% - Tăng Tăng tỷ tỷ lệ mua mua ssản ản pphẩm hẩm từ 37 37.04% 04% lên lên thàn thànhh 50% 50% - Cuối Cuối cùn cùng, g, mục mục tiêu tiêu lớn ccủa Ph Phượn ượngg Hải llàà tăng tăng thị phần phần từ 0.38% 0.38% lên lên thành thành 4.55% với việc có tay 55 trạm quan trắc lắp đặt Để đạt mục tiêu trên, Phượng Hiat cần tập trung tốt chức tốt hoạt động truyền thông như: hội nghị chuyên đề Hà Nội TP.HCM vào tháng tháng 9/2019, triển lãm ngành CNMT Trung tâm Triển lãm Sài Gòn vào tháng với tháng 11/2019 11/2019 Bên cạnh đó, Phượng Hải cịn cần phải tập trung hoạt động quảng cáo PR báo chí, tiếp tục hoạt động content mạng xã hội 83   … Tổng chi phí cho họt động 982, 982,55 triệu đồng Ngoà Ngoàii ra, Phượng Hải cần bổ sung thêm nhân lực vào phận marketing để hoạt động tốt 84   TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Ngôô Thị Ng Thị Thu Thu (201 (2011) 1)  Marketing NXB: Lao Động  –– Xã Hội Trường Đại học Tài –  Marketing, – Trầ rầnn Thị Thị Thu Trang Trang (200 (2008) 8) Quản trị chiêu thị NXB: Lao Động  – Xã Hội Trường Đại học Tài –  Marketing, – 10 Philip  Ko Kottler ler (2 (20005 05) )  Marketing Bộ Công Thương (2016), Hội nghị tổng kết giai đoạn 2010-2015:  Đề án NXB Giao thông Vận tải, Vũ Quỳn Quỳnh h (200 (2009) 9) Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu nhất  NXB: Lao Động – Xã Hội, 68 Tiếng Anh: Blythe,  J (2005)  Essentials of   Marketing 3rd 3rd Edison Edison,, Pear Pearson son 30–32 Kotler, P., & Keller, K L (2011)  Marketing Management Prentice  Hall 73 –   –  76 Mullin, R  Marketing (2014) Sixth  Promotion Edition: KoganPage, 62 – 67 Internet:    phát triển ngành Công nghiệp môi trường Việt Nam, truy cập từ:  truong-anh-huong-den-suc-khoecon-nguoi http://www.moit.g ov.vn/tin-chichi- tiet/ tiet/-/chi-/chihttp: //www.moit.gov.vn/tin- Duy Thành (2018), Đình chỉ hoạt động  tiet/hoi-n tiet/ hoi-nghi-to ghi-tong-ke ng-ket-giai t-giai %C4%91 %C4%91oanoan- doanh nghiệp không lắp đặt 2010-201520102015- %C4%91 %C4%91e-an-ph e-an-phat-tri at-trienen- trạm quan trắc, Truy cập từ:  nganh cong-n nganh cong-nghiep ghiep-moi-t -moi-truong ruong-viet-viet-namnam- https://baomoi.com/dinh-chi-hoat- 106913-22.html dong-neu-doanh-nghiep-khong-lap- Duy Chinh (2016), Ơ nhiễm mơi trường ảnh hưởng đến sức khỏe người, Ngày truy cập: 08.12.2018, dat-tram-quan-trac/c/22420926.epi Hồng Như (2017), Tác hại ô nhiễm môi trường nước, Truy cập từ: http://www.hoino ngdan.org.vn/ org.vn/sitep sitep http: //www.hoinongdan http://tapchimoitruong.vn/pages/arti ages/news/58/30519/o-nhiem-moi- cle.aspx?item=T%C3%A1c- h%E1%BA%A1ic%E1%BB%A7ahttp://vea.gov.vn/vn/hoptacquo cte/ti v%E1%BA%A5n- ntuchoptac/Pages/S%E1%BB %C4%91%E1%BB%81-%C3%B4nhi%E1%BB%85m-m nhi%E1%B B%85m-m%C3%B4i%C3%B4i- tr %C6%B0% %C6 %B0%E1%B E1%BB%9D B%9Dngng- n %ADd%E1%BB%A5ng-c %C3%B4ng- %C6%B0%E1%BB%9Bc-45823 ngh%E1%BB%87-4.0- Hợp tác quốc tế để phát triển công nghiệp môi trường Việt Nam %C4%91%E1%BB%83b%E1%BA%A3o-v%E1%BB %87- (2015), Truy cập từ: m%C3%B4i- http://veia.com.vn/198-1205-Hop- tr%C6%B0%E1%BB%9Dng- tac-quoc-te-de phat-trien-congnghiep-moi-truong-o-Viet- t%E1%BB%AB-n%C3%A2usang- Nam.html xanh.aspx Mai Mạnh (2018), Xử  dụng công nghệ  Mạnh  Ng Nguyễ uyễnn (2 (2016 016), ), Bộ trưởng 4.0 để bảo vệ môi trường từ “nâu”  Nguyễn Hồng Hà công bố nh sang “xanh”, Truy cập từ:   ng số “giậ iậtt mình” nh” mơi trường, Truy cập từ: https://baomoi.com/botruong-tran-hong-ha-cong-bonhung-con-so-giat-minh-ve-moitruong/c/20167717.epi Nguyễn Hồi (2016), Có thể  kiện doanh  nghiệp gây ô nhiễm, Truy cập từ:  https ://www.tienphong https://ww w.tienphong.vn/x vn/xaa-hoi/c hoi/coothe-k ien-doanh-n the-kien-d oanh-nghiepghiep-gaygay- onhiem-1083142.tpo Phạm Ngọc Thiện (2014),  Phát triển ngành công nghiệp môi trường, Truy cập từ: http://moitruong.com.vn/phat-trienben-vung/phat-trien-nganh-congnghiep-moi-truong-8761.htm Phạm Sinh Thành (2015), Hiện trạng sách phát triển ngành cơng nghiệp mơi trường Việt Việt Nam, Truy cập từ: http://tapchimoitruong.vn/pages/arti cle.aspx?item=Hi%E1%BB%87ntr%E1%BA%A1ng-v%C3%A0ch%C3%ADnh-s%C3%A1chph%C3%A1t-tri%E1%BB%83nng%C3%A0nh-c%C3%B4ngnghi%E1%BB%87p-m%C3%B4itr%C6%B0%E1%BB%9DngVi%E1%BB%87t-Nam 40017   Thông tư 27/2015/TT – BTNMT (2015), Về đánh giá môi trường  chiến lược, Tổng hợp (2010), Định hướng phát đánh giá tác động môi trường kế  triển công nghệ môi trường Việt Nam, hoạch bảo vệ môi trường, Truy cập từ:  Truy cập từ: http: //vea.gov.vn/vn/P http://vea gov.vn/vn/Pages/v ages/vbqppl bqppl http://www.vusta.vn/vi/news/Thong NoiDung.aspx?vId=9433 -tin-Su-kien-Thanh-tuu-KH- Thông tư 24/2017/TT – BTNMT (2017), Quy định kỹ  thuật quan trắc môi trường, Truy cập từ:  https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tai- CN/Dinh-huong-phat-trien-congnghe-moi-truong-Viet-Nam35019.html Việt Báo (2010), Công nghệ môi  nguyen-Moi-truong/Thong-tu-24-2017- trường: mảnh đất màu mỡ siêu TT-BTNMT-quy-dinh-ky-thuat-quan- lợi nhuận, Truy cập từ:  trac-moi-truong-315834.aspx http://vietbao.vn/Kinh-te/Congnghe-moi-truong-Manh-dat-maumo-sieu-loi-nhuan/65159323/87/ ... CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN LÊ MY MSSV: 1521001100 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM QUAN TRẮC MÔI TRƯỜNG CÔNG... ? ?Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing cho thiết bị quan trắc môi trường Công ty Cổ phần KHKT Phượng Hải năm 2019” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, không chép Tôi xin chịu trách nhiệm công. .. 23 2.2 Giới thiệu thiệu công ty ty Cổ phần phần Khoa Khoa học Kỹ thuật thuật Phượng Phượng Hải Hải 24 2.2.1 Lịch sử hình thành thành phát triển triển công ty 24