phân tích chiến lược doanh nghiệp hapromart

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP HAPROMART I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HAPRO MART Tên đầy đủ DN: Công ty Siêu thị Hà Nội Tên viết tắt DN: Hapro Mart Trụ sở: Giám đốc: Bà Mai Thị Liên Địa chỉ: Số 45 Hàng Bồ, Hoàn Kiếm,Hà Nội Điện thoại: (+84.4) 39 233 591 Fax: (+84.4) 39 233 163 E-mail: sieuthi@haprogroup.vn Website: http://www.hapromart.vn Ngày tháng năm thành lập: Ngày 11/11/2006 Loại hình doanh nghiệp: Siêu thị. Ngày 11/11/2006, trong những ngày cả nước vui mừng chào đón sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO và chào mừng Hội nghị APEC lần thứ 14 được tổ chức tại Việt Nam, Hapro long trọng tổ chức lễ công bố nhận diện chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện ích Hapromart. Xuất phát từ chương trình quy hoạch lại hệ thống hạ tầng thương mại, sự ra đời của Hapromart đã đánh dấu một bước tiến mới, góp phần đổi mới và phát triển hệ thống thương mại Thủ đô văn minh, hiện đại. Thương hiệu Hapromart được Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro) giao cho Công ty Siêu thị Hà Nội quản lý. Sau gần 3 năm phát triển, Hapromart đã có hơn 30 siêu thị, cửa hàng tiện ích hoạt động tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp : Công ty Siêu thị Hà Nội chịu sự chỉ đạo và quản lý trực tiếp, toàn diện của Công ty mẹ - Tổng Công ty Thương mại Hà Nội. Với mong muốn xây dựng một thương hiệu đậm đà bản sắc của người Việt, đồng thời, thúc đẩy phát triển mạng lưới tiêu thụ nội địa, Hapro đẩy mạnh phát triển hệ thống bán lẻ theo hướng đầu tư chiều sâu, tăng cường xây dựng chuẩn hoá nhận diện thương hiệu, quảng bá phát triển các thương hiệu Hapro nhánh. Ngành nghề kinh doanh : - Kinh doanh Siêu thị; - Kinh doanh trang thiết bị nội thất, văn phòng, hàng thủ công mỹ nghệ, đồ trang sức; - Kinh doanh rượu và thuốc là (không bao gồm kinh doanh quầy bar); - Kinh doanh hàng điện máy các loại, kính thuốc, kính thời trang; - Kinh doanh thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, rau quả, nông, lâm, thủy hải sản; - Kinh doanh xuất khẩu các mặt hàng nông, lâm sản, thủy hải sản đông lạnh, chế biến; - Kinh doanh văn phòng cho thuê; 1 - Kinh doanh các dịch vụ thương mại, ăn uống, thẩm mỹ (không bao gồm các dịch vụ gây chảy máu); - Kinh doanh dịch vụ trông giữ xe ô tô, xe máy; - Đại lý kinh doanh, bảo dưỡng mô tô, xe máy; - Dịch vụ may đo; - Gia công đóng gói, túi tạo nguyên liệu chế phẩm; - Dịch vụ giới thiệu việc làm (trong nước); - Kinh doanh, xuất nhập khẩu… : hàng giày dép, túi cặp, may mặc và máy móc thiết bị vật tư chuyên ngành may mặc, da giầy; - Nhập khẩu hóa chất (trừ hoá chất Nhà nước cấm), vật tư, phụ tùng máy móc sản xuất công nghiệp, nông nghiệp (không bao gồm thuốc bảo vệ thức vật, thuốc thú y), xây dựng. Các bộ phận kinh doanh chiến lược: - SBU1: Sản phẩm. - SBU2: Dịch vụ. - SBU3: Xuất, nhập khẩu. Tầm nhìn, sứ mạng của doanh nghiệp: Sứ mạng của Hapro: Hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, sản xuất và đầu tư, Hapro phấn đấu vì lợi ích và sự hài lòng của khách hàng Việt Nam và quốc tế. Định hướng: + Tiềm lực kinh tế + Thương hiệu + Thị trường * Hướng tới một tập đoàn kinh tế đa ngành; có tiềm lực mạnh về tài chính và nguồn nhân lực; * Định hướng trở thành một trong số những thương hiệu hàng đầu Việt Nam; có sức cạnh tranh cao với các tập đoàn kinh tế trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ; * Phạm vi kinh doanh rộng trong nước, khu vực và quốc tế; đạt hiệu quả kinh tế cao. Tiêu chí kinh doanh: + Chất lượng đảm bảo + Giá cả hợp lý + Phục vụ tận tình + Tiện ích tối đa Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản năm 2009: - Tổng doanh thu: đạt 6.026 tỷ đồng, tăng 118 % so với kế hoạch, trong đó doanh thu xuất khẩu đạt 2.149 tỷ đồng, doanh thu từ thị trường nội địa đạt 4.070 tỷ đồng 2 - Nộp ngân sách Nhà nước đạt 236,1 tỷ đồng. - Kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 193,2 triệu USD. - Lợi nhuận trước thuế :đạt 90,5 tỷ đồng. - Thu nhập bình quân của người lao động tăng hơn các năm trước (Lao động kỹ thuật: 4.000.000đ/người, Lao động khác: 2.200.000đ/người). II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI: 2.1. Ngành bán lẻ: Tốc độ tăng trưởng năm 2006: 19%; 2007: 20%; 2008: 36%. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo giá thực tế Theo : Niên giám thống kê 2009 Tình hình kinh doanh Siêu thị bán lẻ tại Việt Nam Nếu cách đây vài năm đi siêu thị và tiêu dùng hàng hóa ở siêu thị là điều “xa xỉ” đối với người dân Việt Nam thì giờ đây cùng với sự phát triển của kinh tế việc đi siêu thị đã trở thành thói quen đối với đa số người tiêu dùng tại các thành phố. Tính đến hết năm 2009 Việt Nam đã có 446 siêu thị (gấp đôi so với gần 200 siêu thị năm 2006). Lượng hàng hóa lưu thông qua hệ thống phân phối hiện đại như siêu thị trung tâm thương mại ngày càng tăng Siêu thị đang trở thành kênh quảng bá thương hiệu quan trọng cho hàng Việt Nam và là mục tiêu mà nhiều doanh nghiệp đã và đang hướng tới. Ba năm sau ngày gia nhập WTO lộ trình mở cửa của Việt Nam đang được thực hiện theo đúng cam kết, các doanh nghiệp nước ngoài đã được tham gia vào thị trường bán lẻ trong nước mà không vấp phải bất kỳ rào cản nào. Chính việc hội nhập này đã làm cho bán lẻ Việt Nam phát triển sang một trang mới với những thành tựu đáng chú ý như: Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ xã hội 6 tháng đầu năm 2010 đạt 747,4 nghìn tỷ đồng, tăng 26,7% so với cùng kỳ năm 2009. Đồng thời, Việt Nam liên tục được xếp thứ hạng cao về chỉ số phát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI). Tuy vậy bán lẻ Việt Nam vẫn còn ẩn giấu những tiềm năng rất lớn để phát triển và ở giai đoạn hiện tại bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ 2.2. Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô: 3 Nhân tố chính trị pháp – pháp luật: Các nhân tố chính trị - pháp luật có tác động lớn đến mức độ của các cơ hội và đe dọa từ môi trường. Điều chủ yếu trong phân đoạn này là cách thức mà các doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến chính phủ và cách thức chính phủ ảnh hưởng đến họ. Thay đổi liên tục phân đoạn này sẽ gây ảnh hưởng đáng kể ảnh hưởng đến cạch tranh. Tất cả các luật lệ, chính sách kinh tế mà chính phủ ban hành đều có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chính phủ có thể điều chỉnh kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các Luật lao động, Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư, Luật thuế xuất nhập khẩu, Luật bảo vệ môi trường, các chính sách về lương, tài chính tiền tệ… đều ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược kinh doanh. Đối với mỗi một ngành nghề cũng lại có những quy định riêng để điều chỉnh hoạt động trong từng ngành nghề, lĩnh vực đó. Ví dụ như các doanh nghiệp hiện tại hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị phải tuân thủ những quy định chung được ban hành trong Quy chế Siêu thị, Trung tâm thương mại của Bộ Công Thương Việt Nam ban hành ngày 24/9/2004 từ điều kiện thành lập, các tiêu chuẩn của siêu thị, phân hạng, tên gọi và biển hiệu… Cùng với đó là các vấn đề về chính trị cũng ảnh hưởng không nhỏ đên hoạt động sản xuất kinh doanh của DN. Chính trị ổn định tạo sức hút đầu tư cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào các doanh nghiệp trong nước, khuyến khích phát triển các hình thức kinh doanh hiện đại như siêu thị, trung tâm thương mại… các doanh nghiệp yên tâm để đầu tư phát triển. Việt Nam là một nước có chính trị tương đối ổn định, điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào các doanh nghiệp trong nước để yên tâm phát triển. Nhân tố công nghệ: Sự thay đổi công nghệ tác động lên nhiều bộ phận của xã hội. Một trong những tác động quan trọng nhất của thay đổi công nghệ đó là nó có thể tác động lên chiều cao của rào cản ra nhập và định hướng lại cấu trúc ngành tận gốc rễ. Các nhân tố công nghệ có ảnh hưởng trực tiếp tới các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhất là những doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức phân phối hiện nay, nó quyết định tới năng suất và hiệu quả làm việc của các doanh nghiệp. Ví dụ như trong kinh doanh siêu thị liệu có thể đạt kết quả tốt khi nhân viên phải ngồi tính thủ công những đơn hàng lớn, các bộ phận phải chạy đến tận nơi mới thông báo được tình hình… Một ví dụ nữa về internet, sự xuất hiện của nó đã mở đường cho quá trình hủy diệt sáng tạo trải rộng trong nhiều ngành. Bán lẻ trực tuyến xuất hiện, việc bán mọi thứ từ sách và đĩa CD đến quần áo chỉ ra rằng internet cũng đã hạ thấp rào cản nhập cuộc Doanh nghiệp Nhân tố chính trị- pháp luật Nhân tố công nghệ Nhân tố kinh tế Nhân tố văn hóa- xã hội 4 trong ngành bán lẻ. Khả năng mua vé máy bay, sách hướng dẫn du lịch trực tuyến là một đe dọa đối với các đại diện du lịch hiện hành, ngược lại nó cung cấp một cơ hội cho các khởi sự trên cơ sở internet muốn gia nhập vào ngành internet… Như vậy cho thấy nhân tố công nghệ đã góp phần làm thay đổi cách thức mua bán giao dịch, làm tăng tính chủ động và chuyên nghiệp cho nhân viên từ đó góp phần tạo nên hình ảnh mới văn minh hơn cho siêu thị. Chính “Nhanh chóng và tiện lợi” đã làm cho lượng khách đến với siêu thị sẽ ngày càng tăng. Nhân tố kinh tế: Năm 2010, mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức do hậu quả từ cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới và sự gia tăng của lạm phát, ngành bán lẻ Việt Nam vẫn tăng trưởng một cách ấn tượng. Trong khi các thị trường bán lẻ lớn trên thế giới tăng trưởng âm thì tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng của Việt Nam vẫn đạt gần 1.282.020 tỷ đồng (khoảng hơn 67 tỷ USD), tăng khoảng 25,1% so với năm 2009. Những năm gần đây kinh tế Việt Nam có những sự chuyển biến lớn. Thu nhập của người dân tăng lên nhiều do vậy nhu cầu của con người cũng tăng lên. Cùng với đó kinh tế phát triển nhận thức của người dân với các hoạt đông mua sắm cũng có những sự thay đổi theo hướng tích cực với các hình thức bán lẻ hiện đại. Theo tính toán thì chỉ số “chỉ số tiêu dùng cá nhân” của năm 2010 đã tăng khoảng 9,19% so với năm 2009, là mức tăng lớn. Có thể nói phát triển kinh tế đã mạng lại diện mạo mới cho bán lẻ Việt Nam, có nhiều doanh nghiệp nước ngoài chọn Việt Nam là nơi để đầu tư cho hoạt động kinh doanh của họ như Casino, Metro… Các chỉ số kinh tế cũng cho ta thấy rằng bán lẻ Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển nhất là việc phát triển các trung tâm thương mại các siêu thị lớn và nhiều phương thức bán hàng hiện đại khác. Năm 2010, ngành bán lẻ cũng được cho là ngành kinh tế có mức tăng trưởng cao nhất Việt Nam (12%). Thậm chí, người ta còn dự báo đến năm 2012, doanh số bán lẻ tại thị trường Việt Nam có thể đạt mức 85 tỷ USD. Đó là những con số đáng mừng cho bán lẻ trong nước và hứa hẹn một sự phát triển vượt bậc trong tương lai. Sự hội nhập kinh tế còn kéo theo sự du nhập của những phương thức tiêu dùng hiện đại và người dân có cơ hội tiếp cận với những cơ hôi mua sắm mới. Khi hội nhập đòi hỏi chúng ta có cơ hội biết đến nhiều hơn với cách thức tiêu dùng hàng hóa ở những nước phát triển hơn và ắt hẳn nhu cầu của người dân sẽ hướng sang tiêu dùng theo phương thức hiện đại để có thể bắt kịp xu thế của khu vực và thế giới Nhân tố văn hóa - xã hội: Sự gia tăng dân số và tỷ lệ phát triển có ảnh hưởng trực tiếp đến cầu hàng hóa, khi dân số phát triển nhu cầu tiêu dùng và mua sắm tăng lên, nhận thức được nâng lên thì người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn những phương thức mua sắm hiện đại hơn. Các chợ truyền thống cũng giảm đáng kể thay vào đó là các siêu thị ,các trung tâm thương mại mọc lên cùng tốc độ đô thị hóa hiện nay. Hơn nữa ở mỗi vùng miền khác nhau thì văn hóa, sở thích mua sắm, trình độ nhận thức của người tiêu dùng cũng là khác nhau do vậy nó cũng tác động đến việc hoạt động của hệ thống bán lẻ của các DN ví dụ như thực phẩm chế biến sẵn bán tại siêu thị ở miền Nam thì ngọt trong khi bán tại siêu thị miền Trung thì đặc trưng lại là cay, hay như ở những vùng mà nhiều người theo đạo Phật thì các mặt hàng chủ yếu lại là thực phẩm chay… Chính những yếu tố góp phần quyết định đến nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ở các vùng miền khác nhau. Còn một yếu tố cũng tác động lớn tới nhu cầu này của khách hàng đó là do nghề nghiệp. Mỗi cá nhân sẽ chịu tác động của môi trường họ đang làm việc, việc chi tiêu lại phụ thuộc vào thu nhập của họ do vậy ở mỗi một công việc nhu cầu với các loại hàng hóa của 5 mỗi người lại khác nhau. Từ đó nhà quản trị cần có những nghiên cứu phù hợp để có thể phát huy lợi thế kinh doanh của mình trên thị trường 2.3. Phân tích ngành và cạnh tranh: Đe dọa gia nhập mới : Hội nhập kinh tế cùng những cơ hội mà nó mang lại thì cũng đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam không ít những thách thức gia nhập. Trong thời gian qua nhiều doanh nghiệp (DN) bán lẻ nước ngoài đã tăng cường đầu tư xây dựng các siêu thị, trung tâm thương mại nhằm khai thác thị trường này như: Pakson (Malaysia), Big C (tập đoàn Casino Pháp), hệ thống Metro của Tập đoàn Metro Cash&Carry (Đức); Dairy Farm (Hồng Kông) Danh sách những tên tuổi đang “xếp hàng” xin giấy phép đầu tư vào Việt Nam cũng tiếp tục dài hơn với nhiều tên tuổi lớn: Tesco (Anh); Giant South Asia Invesment. Pte (Singapore); Wall Mart (Mỹ) và Carrefour (Pháp). Với một thị trường hấp dẫn và tiềm năng như thế Việt Nam luôn là mục tiêu của nhiều đại gia bán lẻ trên thế giới. Việc các “đại gia” bán lẻ nước ngoài liên tục mở thêm các siêu thị sẽ khiến DN trong nước khó giữ được thị phần, nhất là khi DN nước ngoài thành lập chuỗi siêu thị. Vì vậy các DN Việt Nam cần có những chính sách, chiến lược cụ thể để nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình để có thể đương đầu với các đại gia có uy tín và tiềm lực về tài chính như thế. => đe dọa gia nhập mới đối với ngành là cao và đe dọa đang ngày càng tăng lên Đe dọa của sản phẩm/ dịch vụ thay thế: Đối với ngành kinh doanh siêu thị thì sản phẩm dịch vụ có thể thay thế đó chính là mạng lưới các chợ truyền thống, các cửa hiệu nhỏ của từng địa phương, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của nhà sản xuất lớn… Do ảnh hưởng bởi tập quán mua sắm của người dân Việt Nam là thích mua hàng tươi sống tại các chợ gần nhà và mua trong ngày nên số lượng người đến mua các mặt hàng này tại siêu thị cũng bị hạn chế. Nếu như năm 2006 thì tỉ trọng doanh thu của kênh phân phối hiện đại là 21% trên tổng doanh thu bán lẻ, năm 2007 con số này là 24% và năm 2008 là 28% (Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường ACNielsen ). Các đối thủ cạnh tranh trong ngành 6. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại Các bên liên quan khác Sự thay thế Người mua Gia nhập tiềm năng Ngườicung ứng 2. Đe doạ của các sản phẩm / dịch vụ thay thế 4. Quyền lực thương lượng của người mua 3. Quyền lực thương lượng của người cung ứng 1. Đe doạ gia nhập mới 5. Quyền lực tương ứng của các bên liên quan khác 6 Đa số các bà nội trợ vẫn chọn cho mình cách tiêu dùng tại các chợ truyền thống vì các yếu tố tiện dụng và tươi sống của thực phẩm. Siêu thị là sự lựa chọn cho những phụ nữ có công việc bận rộn và có nhu cầu mua nhiều loại hàng hóa mà không cần đi quá nhiều nơi do thời gian là có hạn. Cùng với chợ truyền thống đó là sự tồn tại của các cửa hàng bán lẻ trong các khu dân cư, cả những nơi siêu thị không tới được. Đó cũng chính là sản phẩm thay thế cho siêu thị. Siêu thị còn vấp phải sự cạnh tranh của một sản phẩm thay thế khác nữa đó là các cửa hàng tiện lợi. Trong 6 tháng đầu năm 2009 có gần 50 cửa hàng tiện ích của hệ thống các hệ thống Circle-K, Foocomart, 24h, Daiso… đã được mở ở các khu chung cư, khu đô thị mới… Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng: Do đặc thù của kinh doanh siêu thị là mua hàng với số lượng lớn của những nhà cung cấp thường xuyên và có hợp đồng trong thời gian nhất định do vậy họ cũng có thể khẳng định quyền lực của mình bằng cách đe dọa tăng giá hàng hoá hay mặc cả về chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng. Do đó, họ có thể chèn ép lợi nhuận từ các siêu thị nhằm bù đắp những chi phí tăng lên trong giá thành sản phẩm mà trước đây khó có thể đề cập đến đối với siêu thị. Một đặc điểm của siêu thị là hết sức khó khăn trong việc đối phó với áp lực của nhà cung cấp mà họ là người cung cấp các sản phẩm thiết yếu, gắn với mùa vụ kinh doanh. Một ví dụ đơn giản là những nhà cung cấp mặt hàng bia và nước giải khát. Trong mùa giáp tết thì siêu thị không phải là nơi phân phối hiệu quả nhất cho họ, nhưng ngược lại nhu cầu phục vụ tại siêu thị lại tăng cao do đó đây là cơ hội cho sự mặc cả của họ.Một khó khăn của siêu thị có thể kể đến là sự đe doạ hội nhập phía trước của các nhà cung cấp. Không ít những nhà cung cấp truyền thống của siêu thị chủ động trực tiếp mở rộng khai thác các cửa hàng của mình, những đơn vị như: Vissan, hay Tổng công ty Dệt May Việt Nam… làm cho áp lực cạnh tranh của ngành càng thêm gay gắt hơn. Để đối phó với vấn đề này, các doanh nghiệp kinh doanh siêu thị hiện tại cần tranh thủ mở rộng qui mô, tăng số lượng các cơ sở kinh doanh của mình nhằm chiếm được lợi thế về qui mô, nâng cao dần vị thế mặc cả đối với các nhà cung ứng. Thương lượng từ phía khách hàng: Khách hàng họ là người tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, chính vì vậy khách hàng và nhu cầu của họ nhìn chung có những ảnh hưởng hết sức quan trọng đến hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược kinh doanh của công ty. Tìm hiểu đầy đủ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng mục tiêu sẽ là điều kiện sống còn cho sự phát triển doanh ngiệp. Cũng như các doanh nghiệp bán lẻ khác những người mua có thể xem như một đe dọa cạnh tranh khi họ ở vị thế yêu cầu giá thấp hơn. Ngược lại khi người mua yếu doanh nghiệp có thể tăng giá và có lợi nhuận cao hơn. Người mua có quyền lực khi người mua thực hiện mua sắm với khối lượng lớn. Trong trường hợp này người mua có thể sử dụng quyền lực mua sắm như một đòn bẩy thương lượng để giảm giá, hay họ có thể chuyền sang mua của doanh ngiệp khác mà không dẫn đến tốn kém khi đó doanh ngiệp phải chuyển sang thương lượng giá cả hoặc chuyển sang tìm khách hàng mới. Đối với các siêu thị hiện nay việc thu hút khách hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu. Hapro Mart với quy mô về diện tích không bằng các siêu thị khác như BigC, Lottle Mart, Metro… do đó việc giữ chân được nhiều đối tượng khách hàng và sự trung thành của họ là vấn đề của Hapro Mart. Bên cạnh đó người tiêu dùng hay có sự chuyển đổi sở thích mua sắm và nơi mua sắm, sự luân chuyển các đối tượng khách hàng ở siêu thị thường xuyên diễn ra, Hapro Mart cần phải có những chiến lược phù hợp để tạo ra những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ thỏa mãn khách hàng cũ… Các đối thủ cạnh tranh 7 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành với Hapro Mart phải kể đến các siêu thị nước ngoài như BigC, Metro trong nước có Fivimart. Vói những tiềm lực mạnh về kinh tế thì các tập đoàn bán lẻ nước ngoài đang ra sức mở rộng thì trường nhằm bành trướng thế lực và chiếm lĩnh thị trường bán lẻ trong nước. Để có thể cạnh tranh và tạo được lợi thế cho mình DN cần phát huy hơn nữa những năng lực mà doanh nghiệp đang có và phát triển hơn nữa các năng lực khác của mình. EFAS Đánh giá: Sau hơn 4 năm gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, Việt Nam đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ trong lĩnh vực phân phối nói chung và lĩnh vực bán lẻ nói riêng. Tuy là một thị trường quy mô nhỏ nhưng lại có tốc độ phát triển nhanh. Với một thị trường tiềm năng như thế Việt Nam luôn được coi là miếng bánh ngon mà các đại gia bán lẻ trên thế giới muốn chiếm lĩnh. Hơn nữa ngày nay cùng sự phát triển của kinh tế, nhận thức của con người đã được nâng lên tầm mới do vậy ngành bán lẻ và cụ thể là kinh doanh siêu thị đang được coi là ngành hấp dẫn trong nền kinh tế. Cũng vì đó là ngành hấp dẫn mà số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành là chưa cao (vì còn nhiều đối thủ vẫn chưa nhập cuộc) do vậy dẫn đến cường độ cạnh tranh trong ngành này không mạnh có thể đạt ở mức trung bình. Muốn có được thị phần cao các doanh nghiệp này phải không ngừng thay đổi, phải có các chiến lược Các nhân tố chiến lược (1) Độ quan trọng (2) Xếp loại (3) Tổng điểm quan trọng (4) Chú giải (5) Các cơ hội: Việt Nam gia nhập WTO Thu nhập của người dân ngày càng cao Nhu cầu tiêu dùng tăng nhanh và phong phú Gói kích cầu của chính phủ Tăng trưởng kinh tế Việt Nam, Châu Á 0,05 0,2 0.1 0,1 0,05 3 4 3 2 2 0,15 0,8 0,3 0,2 0,1 Các đe dọa: Cường độ cạnh tranh mạnh trong ngành, đặc biệt là các tập đoàn lớn như Big C, Metro, Fivimart… Thói quen mua sắm của người Việt Nam Giá cả nguyên vật liệu tăng, chưa chủ động trong quá trình phân phối Yêu cầu chất lượng sản phẩm, mẫu mã sản phẩm ngày càng khắt khe Sự ra đời của các website bán hàng trực tuyến 0,2 0,1 0,05 0,05 0,1 4 2 2 3 4 0,8 0,2 0,1 0,15 0,4 Tổng 1,0 3,2 8 lôi kéo khách hàng, tạo sự khác biệt. Sự cạnh tranh ngày càng cao khi có thêm nhiều đối thủ nước ngoài gia nhập ngành. Muốn tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh và cạnh tranh nhiều hơn nữa. III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 3.1 Sản phẩm chủ yếu: Thực phẩm tươi sống Thực phẩm sơ chế và tẩm ướp; Thực phẩm chế biến nấu chín; Rau an toàn; Trái cây. Thực phẩm công nghệ Đó là: Bánh kẹo Kinh Đô, Bột ngọt Ajinomoto, Đường Biên Hòa, Nước suối Lavie, Dầu ăn Neptune, Nước ngọt Pepsi, Sữa Vinamilk, Sữa Cô gái hà Lan, Thực phẩm đóng hộp… Hóa phẩm Bột giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm, xà bông, nước rửa chén, Gel dưỡng tóc, thuốc nhuộm tóc, kem dưỡng da tay, sữa dưỡng thể, kem dưỡng gót chân hay các sản phẩm chăm sóc răng miệng. May mặc Các thương hiệu hàng đầu Việt Nam như Việt Tiến, Việt Thắng, Piere Cardin, An Phước và các nhà cung cấp sản phẩm may mặc nổi tiếng khác. Đồ dùng Đồ dùng gia đình, trang bị cho nhà bếp, thuận tiện cho việc mua sắm và lựa chọn cho căn bếp của gia đình, tô, dĩa, chén kiểu bằng gốm sứ, thủy tinh, phalê, bình hoa, bộ ly, các loại đồ kiểu độc đáo với mẫu mã đa dạng phong phú. 3.2 Thị trường: Hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện ích Hapromart gồm: + Trong thị trường Hà Nội: - Gia Lâm: Hapromart 176 Hà Huy Tập, Hapromart 2 Ngô Xuân Quảng, Hapromart Phố Sài Đồng. - Cầu Giấy: Hapromart B3A Nam Trung Yên, - Hoàn Kiếm: Hapromart 53 Hàng Giấy, Hapromart 7 Hàng Đường. - Thanh Xuân: Hapromart C12 Thanh Xuân Bắc. - Giảng Võ: Hapromart D2 Giảng Võ. - Ba Đình: Hapromart số 5 Lê Duẩn, Hapromart G3 Vĩnh Phúc1. - Tây Hồ: Hapromart Tầng 3 Chợ Bưởi HHT. - Long Biên: Hapromart K3 Việt Hưng, Hapromart 323 Nguyễn Văn Cừ, Hapro Mart 349 Ngọc Lâm + Thị trường các tỉnh miền bắc: Ninh Bình, Thái Nguyên, Thái Bình, Bắc Kạn, Thanh Hóa, Hải Dương, Quảng Ninh, Hưng Yên. Hapromart có hệ thống cửa hàng rất rộng khắp, ngoài thị trường Hà Nội, siêu thị còn vươn ra nhiều tỉnh thành miền bắc, có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng lớn của nhiều 9 người tiêu dùng hiện nay, mở rộng hệ thống phân phối, sao cho càng gần người tiêu dùng càng tốt cũng chính là chương trình phát triển dài hạn của siêu thị. Trong thời gian tiếp theo những siêu thị này sẽ là đầu mối để đơn vị tiếp tục nhân rộng chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện ích xuống đến tận cấp huyện của các tỉnh, thành. Thị trường rộng lớn làm tăng lợi thế cạnh tranh cho siêu thị và khả năng cung ứng hàng hóa đến gần người tiêu dùng hơn. Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của DN: 3.3 Hoạt động cơ bản: Hậu cần nhập: Đối với siêu thị uy tín và chất lượng luôn luôn là những yếu tố hàng đầu được những nhà quản lý siêu thị quan tâm tới do vậy hàng hóa được bày bán trong siêu thị cũng phải được đảm bảo về chất lượng. Hơn nữa ngày nay thị trường bán lẻ ngày càng phát triển không chỉ các siệu thị trong nước mà cả những đại gia nước ngoài cũng đã nhập cuộc vì vậy giá cả cũng là một vấn đề mà các doanh nghiệp bán lẻ cần chú ý tới. Muốn thực hiện được những điều đó thì hoạt động hậu cần nhập cần phải hoạt động hiệu quả từ việc kiểm tra kiểm soát nguồn gốc xuất xứ hàng hóa tới việc tối thiểu hóa chi phí nhập hàng… Hapro Mart có những yêu cầu rất khắt khe về chất lượng nguồn cung sản phẩm cho siêu thị, họ đã từng tuyên bố: “Mọi sản phẩm nằm trên kệ hàng siêu thị phải đạt tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao”. Để đảm bảo VSATTP, Hệ thống HaproMart thiết lập một bộ phận kiểm soát xuyên suốt từ trước, trong và sau bán hàng. Bên cạnh đó, định kỳ Hệ thống Hapro Mart còn ký hợp đồng tư vấn và dịch vụ với các cơ quan chức năng như Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Trung tâm y tế dự phòng và Trung tâm dịch vụ phân tích thí nghiệm tiến hành lấy mẫu hàng hóa phân tích các chỉ tiêu lý tính, hóa tính và vi sinh. Với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, chứng chỉ HACCP công tác đảm bảo chất lượng và VSATTP, Hapro Mart luôn hướng đến mục tiêu bảo vệ sức khỏe và đem lại bữa ăn ngon cho người tiêu dùng. Với mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn Hapro Mart luôn luôn tạo được cho mình một lợi thế để giá cả nguyên nhiên vật liệu khi nhập vào là thấp nhất để có thể đưa ra thị trường mặt hàng với giá cả cạnh tranh nhất có thể. Cùng với đó là việc Hapro Mart cho ra đời các sản Cơ sở hạ tầng của tổ chức Quản trị nguồn nhân lực Phát triển kỹ năng/ công nghệ Quản trị thu mua Hậu cần nhập Sản xuất Hậu cần xuất Marketing và Bán hàng Dịch vụ Các hoạt động phụ trợ Các hoạt động cơ bản 10 [...]... IV CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1 Chiến lược cạnh tranh + Các chính sách triển khai Chiến lược dẫn đạo về chi phí Chiến lược dẫn đạo về chi phí là làm sao đạt được chi phí thấp nhất có thể thông qua những chính sách để nhắm dạt được những lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ cạnh tranh A Xây dựng cơ sỏ hạ tầng và đội ngũ nhân lực tốt và có chất lượng Hệ thống siêu thị của Hapro Mart đã xây dựng một chiến. .. các mặt hàng trên tăng cao vào dịp cuối năm 2 Chiến lược tăng trưởng + Các chính sách triển khai: Với ngành bán lẻ, Tổng công ty thương mại Hà Nội - Hapro đã sử dụng cho mình chiến lược đa dạng hóa và cả chiến lược tích hợp Chiến lược đa dạng hóa: Công ty không chỉ bó hẹp phạm vi hoạt động của mình trong các trung tâm thương mại hay siêu thị lớn mà còn tích cực mở rộng thị trường bằng cách xây dựng... giới - Hapro sản xuất các mặt hàng may mặc chất lượng cao mang thương hiệu Hafasco phục vụ cho mạng lưới phân phối nội địa và xuất khẩu Chiến lược cường độ Nhằm cải thiện nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Hapromart cũng tích cục thực hiện chiến lược tăng cường phát triển thị trường Thực hiện chiến luơc thâm nhập thị trường nhằm gia tăng thị phần VD thực hiện các hoạt động marketing: chương trình... lúng túng Kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ được cho là một trong những lĩnh vực đầu tư hấp dẫn nhất Hapromart cần lựa chọn những chiến lược và bước đi phù hợp để có thể đững vững 20 và phát triển và cạnh tranh với các đại gia nước ngoài Từ 01/01/2009, Việt Nam cho phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài trong lĩnh vực phân phối và bán lẻ hoạt động tại thị trường Việt Nam Các doanh nghiệp bán lẻ... bộ, công nhân viên Hapromart sẵn sàng thoả mãn nhu cầu của Quý khách hàng vào tất cả các ngày trong tuần Với sự hợp tác chặt chẽ của hơn 20.000 nhà cung cấp, Hapromart sẽ mang lại cho khách hàng một sự đảm bảo chắc chắn về giá cả và chất lượng hàng hoá Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Hapromart được coi là doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh mạnh, với các năng lực cạnh tranh như trên Hapromart sẽ có khả... địa phương khác nhờ chất lượng và giá cả ưu việt Với chiến lược đa dạng hóa trong phương thức bán lẻ, Hapro đã đạt được những thành công nhất định với: - 01 Trung tâm thương mại - 21 Siêu thị Hapromart 17 - 20 cửa hàng tiện ích Hapromart - 99 cửa hàng chuyên doanh thời trang, kim khí điện máy, thực phẩm - 13 cửa hàng, quầy hàng Haprofood Chiến lược tích hợp: Hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, Hapro hiện... các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ là Việt Nam mà còn ở cả thị trường quốc tế 13 Độ quan trọng Các nhân tố chiến lược bên trong (1) (2) Xếp loại Tổng điểm quan trọng (3) (4) Các điểm mạnh: (S) Doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động bán lẻ 0,15 3 0,45 Đội ngũ CBCNV giàu kinh nghiệm, lành nghề, nhiệt tình với công việc 0,05 2 0,1 0,15 4 0,6 0,1 3 0,3 0,05 2 0,1 Chưa mở rộng được hệ thống phân. .. trình PR trung thu rộn ràng tại Hapromart phát quà cho các em thiếu nhi… hay chương trinh gửi lời tri ân bằng đêm hội ẩm thực thời trang tại Giảng võ… Chiến lược phát triển thị phần gia tăng các điểm phân phối bán hàng Hapromart luôn hướng tới tìm kiếm phục vụ mang lại sự thuận lợi cho khách hàng bằng cách gia tăng chuỗi cửa hàng siêu thị của mình mới đây khai trương Hapromart Yên Lãng 31/12 quá trình... nhất có thể 2 Phong cách lãnh đạo chiến lược: Phong cách lãnh đạo chiến lược tại Hapromart là sự kết hợp của hai phong cách vừa mang tính định hướng nhiệm vụ vừa mang tính định hướng con người Những người lãnh đạo trong công ty ngoài việc quan tâm đến nhiệm vụ như hoạch định các kế hoạch của công ty trong thời gian tới, quyết định cách thức công việc được thực 19 hiện, phân công giao nhiệm vụ rõ ràng... giảm thiểu các xung đột, phát huy ý thức đoàn kết, thống nhất trong công ty 3 Một số nhận xét về văn hóa doanh nghiệp : Để có thể thành đạt trong kinh doanh, các doanh nghiệp không chỉ hướng nỗ lực của mình vào các thị trường mục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếu tố của môi trường kinh doanh, trong đó có yếu tố môi trường văn hoá - xã hội Văn hoá là một môi trường tổng hợp, bao gồm: kiến . hàng đó TOWS IV. CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1. Chiến lược cạnh tranh + Các chính sách triển khai. Chiến lược dẫn đạo về chi phí. Chiến lược dẫn đạo về. kinh doanh của doanh nghiệp. Chính phủ có thể điều chỉnh kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các Luật lao động, Luật thương mại, Luật doanh nghiệp,